通信工程師：話務(wù)及呼叫處理能力考試資料（題庫(kù)版）

通信工程師：話務(wù)及呼叫處理能力考試資料（題庫(kù)版）1、判斷題

話務(wù)量是用來(lái)定量地表示電信系統(tǒng)中各種設(shè)備或通道承受的負(fù)荷，也用來(lái)定量地表示用戶對(duì)通信業(yè)務(wù)需求的程度。（）正確答案：對(duì)2、單選

我們所說(shuō)的話務(wù)量或電信負(fù)載，通常（江南博哥）是以統(tǒng)計(jì)（）來(lái)表示的。A、平均值B、加權(quán)平均值C、最小值D、最大值正確答案：A3、判斷題

交換機(jī)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)管話務(wù)控制，是通過(guò)人機(jī)命令預(yù)設(shè)或及時(shí)執(zhí)行話務(wù)控制命令，以達(dá)到疏通正常話務(wù)，遏制超量話務(wù)的目的。（）正確答案：對(duì)4、問(wèn)答題

在中繼群的話務(wù)統(tǒng)計(jì)中，最關(guān)心的三個(gè)指標(biāo)是哪些？正確答案：一是呼叫接通率，呼叫接通率＝成功的呼叫次數(shù)/呼叫總次數(shù)。二是網(wǎng)絡(luò)接通率，網(wǎng)絡(luò)接通率=到達(dá)被叫終端或用戶的占用次數(shù)/總占用次數(shù)。三是每線話務(wù)量，在雙向中繼中，每線話務(wù)量＝（發(fā)話話務(wù)量+人話話務(wù)量）/中繼線數(shù)量。5、問(wèn)答題

簡(jiǎn)述取消溢出迂回話務(wù)控制（CANCELFROM）的功能。正確答案：此控制的功能是當(dāng)指定的直達(dá)路由或中繼群發(fā)生阻塞時(shí)，禁止部分或全部的溢出話務(wù)選用迂回路由或中繼群出局。這些話務(wù)將被取消并被導(dǎo)向一條指定的錄音通知或信號(hào)音，取消呼叫的數(shù)量是由預(yù)先在交換機(jī)中定義的參數(shù)來(lái)確定的。6、多選

影響交換機(jī)呼叫處理能力的因素主要有（）。A、系統(tǒng)容量B、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)C、處理機(jī)能力D、軟件設(shè)計(jì)水平正確答案：A,B,C,D7、問(wèn)答題

根據(jù)話務(wù)流向模型可以將話務(wù)統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)分為哪幾類？正確答案：（1）發(fā)話呼叫（OR）；（2）本局呼叫（INT）；（3）發(fā)話出局呼叫（OROC）；（4）入局呼叫（INC）；（5）入局終端呼叫（INCT）；（6）轉(zhuǎn)接呼叫（TRNS）；（7）總終端呼叫（TERM）；（8）總出局呼叫（OG）。8、判斷題

呼叫處理能力中的系統(tǒng)開(kāi)銷不等于處理機(jī)運(yùn)行處理軟件的時(shí)長(zhǎng)/統(tǒng)計(jì)時(shí)長(zhǎng)。（）正確答案：錯(cuò)9、單選

構(gòu)成話務(wù)量或電信負(fù)載的三要素是（）、占用時(shí)長(zhǎng)或服務(wù)時(shí)長(zhǎng)和時(shí)間區(qū)間。A、呼叫強(qiáng)度B、控制對(duì)象C、話務(wù)類型D、操作參數(shù)正確答案：A10、判斷題

非固有開(kāi)銷是指與呼叫處理次數(shù)有關(guān)的系統(tǒng)開(kāi)銷，非固有開(kāi)銷隨話務(wù)負(fù)荷的大小的變化而變化。（）正確答案：對(duì)11、問(wèn)答題

闡述話務(wù)控制的兩種策略。正確答案：話務(wù)控制一般使用兩種策略。其一是擴(kuò)展性控制。擴(kuò)展性控制是將網(wǎng)絡(luò)中可用的負(fù)荷較輕的資源用于遭遇擁塞的話務(wù)量。其二是保護(hù)性控制。保護(hù)性控制是在網(wǎng)絡(luò)處于擁塞時(shí)，將呼叫接通率較低的話務(wù)取消，以防止擁塞擴(kuò)散，避免部分話務(wù)對(duì)全網(wǎng)的影響。一般而言，話務(wù)控制應(yīng)首先啟用擴(kuò)展性控制，在無(wú)擴(kuò)展性控制可用或無(wú)效時(shí)，再啟用保護(hù)性控制。12、多選

話務(wù)類型通常包括（）等組合而成。A、呼叫類型B、業(yè)務(wù)類別C、話務(wù)源D、話務(wù)目的正確答案：A,B,C,D13、多選

中繼資源話務(wù)控制的種類主要有（）。A、取消抵達(dá)迂回話務(wù)控制B、取消溢出迂回話務(wù)控制C、跳躍控制D、中繼預(yù)留控制正確答案：A,B,C,D14、問(wèn)答題

簡(jiǎn)述話務(wù)控制的概念和目的。正確答案：話務(wù)控制簡(jiǎn)單說(shuō)就是指在特殊的話務(wù)環(huán)境下，控制進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)中通信信道的話務(wù)量，使其保持在設(shè)計(jì)值之下，以防止系統(tǒng)過(guò)負(fù)荷和擁塞，保證網(wǎng)絡(luò)的疏通能力和所提供的服務(wù)質(zhì)量。話務(wù)控制的目的是，有效地利用網(wǎng)絡(luò)資源，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)的話務(wù)流向。15、填空題

在影響話務(wù)量三要素中，用λ表示平均呼叫強(qiáng)度，用s表示平均占用時(shí)長(zhǎng)，用T表示時(shí)間區(qū)間，則話務(wù)量Y的表達(dá)式為（）。正確答案：Y＝λsT16、填空題

在影響話務(wù)量三要素中，用λ表示平均呼叫強(qiáng)度，用s表示平均占用時(shí)長(zhǎng)，用T表示時(shí)間區(qū)間，則話務(wù)量Y的表達(dá)式為（）。正確答案：Y＝λsT17、填空題

話務(wù)呼損的計(jì)算方法是忙時(shí)損失的話務(wù)與忙時(shí)總話務(wù)量之比，話務(wù)呼損的表達(dá)式為（）。正確答案：P＝A損/A入18、填空題

話務(wù)量是由電話用戶進(jìn)行呼叫并（）交換設(shè)備形成的。正確答案：占用19、判斷題

呼叫間隙控制（CALLGAPPING）用于集中的局部過(guò)負(fù)荷控制，特別是對(duì)單個(gè)號(hào)碼的海量呼叫進(jìn)行控制。（）正確答案：對(duì)20、判斷題

呼叫處理能力中的系統(tǒng)開(kāi)銷可分為固有開(kāi)銷和非固有開(kāi)銷。（）正確答案：對(duì)21、多選

呼叫目的話務(wù)控制主要包括（）。A、目的碼話務(wù)裁截控制B、呼叫間隙控制C、難以到達(dá)控制D、中繼預(yù)留控制正確答案：A,B,C22、填空題

話務(wù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)是提供網(wǎng)絡(luò)管理、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的（），是評(píng)價(jià)交換設(shè)備的重要依據(jù)。正確答案：基本參數(shù)23、判斷題

對(duì)已有網(wǎng)絡(luò)的話務(wù)量的統(tǒng)計(jì)方法是通過(guò)對(duì)一定長(zhǎng)時(shí)間話務(wù)流量的統(tǒng)計(jì)記錄并采用統(tǒng)計(jì)平均的方法計(jì)算出每個(gè)用戶的平均話務(wù)量。（）正確答案：對(duì)24、問(wèn)答題

簡(jiǎn)述中繼預(yù)留控制（RESERVATION）的功能。正確答案：此控制的功能是當(dāng)電路群出現(xiàn)或接近出現(xiàn)擁塞時(shí)，在此電路群中保留一定數(shù)量的可用中繼不被某種特定的話務(wù)類型使用，預(yù)留機(jī)制由交換機(jī)根據(jù)電路群資源的空閑程度而自動(dòng)激活或取消，來(lái)調(diào)控雙向或出局中繼群的話務(wù)流量。受影響的話務(wù)將轉(zhuǎn)移到下一個(gè)可用中繼群，若沒(méi)有可用的迂回中繼群，這些話務(wù)將被取消。25、單選

所謂呼叫強(qiáng)度，就是單位時(shí)間里用戶為實(shí)現(xiàn)通信所發(fā)生的（）。A、呼叫次數(shù)B、通話次數(shù)C、占用次數(shù)D、遇忙次數(shù)正確答案：A26、問(wèn)答題

闡述決定著話務(wù)量或電信負(fù)載的因素有哪些？正確答案：影響話務(wù)量或負(fù)載的因素主要有：第一，用戶使用通信設(shè)備進(jìn)行通信的頻繁程度。第二，在呼叫強(qiáng)度一定的情況下，呼叫平均占用時(shí)長(zhǎng)或平均服務(wù)時(shí)長(zhǎng)。第三，在呼叫強(qiáng)度和占用時(shí)長(zhǎng)或服務(wù)時(shí)長(zhǎng)一定的條件下，所考察的話務(wù)量的時(shí)間區(qū)間。27、問(wèn)答題

簡(jiǎn)述話務(wù)呼損的類型。正確答案：從呼損產(chǎn)生的位置可分為本局呼損、局間呼損和全程呼損三大類。本局呼損是指由于某個(gè)交換公用設(shè)備的原因而產(chǎn)生的呼損，局間呼損是指由于兩個(gè)交換之間中繼電路原因而產(chǎn)生的呼損，全程呼損是指由于主叫發(fā)端交換機(jī)到被叫收端交換機(jī)的呼損。如果呼損太大，就會(huì)造成服務(wù)質(zhì)量的嚴(yán)重下降。28、問(wèn)答題

簡(jiǎn)述跳躍控制（SKIP）的功能。正確答案：SKIP控制功能是指強(qiáng)制部分或全部到達(dá)指定路由的話務(wù)，選用下一條路由或中繼群。若是最后一條可用路由或中繼群時(shí)，呼叫將被導(dǎo)向無(wú)電路可用的錄音通或指定的信號(hào)音。受其影響的話務(wù)數(shù)量由SKIP響應(yīng)表來(lái)確定。29、問(wèn)答題

闡述話務(wù)呼叫的過(guò)程會(huì)出現(xiàn)哪幾種基本情況？正確答案：有些呼叫以完成通話而結(jié)束，