2015-2016年人力資源管理師二級(jí)理論知識(shí)真題及答案

2015上半年人力資源管理師二級(jí)理論知識(shí)真題及答案

第一部分職業(yè)道德

(第1?25題，共25道題)

一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識(shí)部分(第1?16題)

(一)單項(xiàng)選擇題(第1?8題)

1.關(guān)于道德的說法，正確的是()

A.道德是一種處理人與人、人與社會(huì)、人與自然關(guān)系的特殊行業(yè)規(guī)范

B.道德是一種缺乏制約措施的理想化的行為規(guī)范

C.道德是一種關(guān)于做人的，但同時(shí)又缺乏共同標(biāo)準(zhǔn)的行為規(guī)范

D.道德是一種關(guān)于做事情的，同時(shí)又帶有模糊的行為規(guī)范

2.社會(huì)主義榮辱觀的主要內(nèi)容是()

A.民主法治、公平正義、誠信友愛

B.立黨為公，執(zhí)政為民

C.牢記“兩個(gè)務(wù)必”

D.八榮八恥

3.建設(shè)節(jié)約型社會(huì)，很重要的一個(gè)方面是要求從業(yè)人員樹立強(qiáng)烈的()

A.改革創(chuàng)新觀念

B.節(jié)能減排意識(shí)

C.團(tuán)結(jié)協(xié)作意識(shí)

D.求真務(wù)實(shí)精神

4.下列關(guān)于市場經(jīng)濟(jì)的說法中，你認(rèn)為正確的是()

A.雖然市場經(jīng)濟(jì)強(qiáng)調(diào)金錢的價(jià)值，但不會(huì)導(dǎo)致拜金主義

B.市場經(jīng)濟(jì)奉行等價(jià)交換原則，容易導(dǎo)致利己主義

C.市場經(jīng)濟(jì)遵從功利主義原則，能夠激勵(lì)人們的艱苦奮斗精神

D.市場經(jīng)濟(jì)講求效率，公平問題無足輕重

5.我國社會(huì)主義道德建設(shè)的基本原則是()

A.集體主義

B.合理利己主義

C.社會(huì)主義

D.溫和功利主義

6.企業(yè)文化的自律功能是指()

A.不斷強(qiáng)化從業(yè)人員追求利益最大化的動(dòng)機(jī)

B.嚴(yán)格按照法律矯正員工的動(dòng)機(jī)和行為

C.加強(qiáng)制度建設(shè)，通過制度建設(shè)推動(dòng)企業(yè)行為規(guī)范化

D.開展職業(yè)紀(jì)律教育，增強(qiáng)從業(yè)人員紀(jì)律意識(shí)

7.某公司奉行“不惜一切為顧客服務(wù)”的理念，正確的理解是()

A.要不計(jì)成本地滿足顧客的要求

B.無條件地滿足顧客提出的任何要求

C.一切都是顧客說了算

D.顧客的滿意程度決定企業(yè)舶命運(yùn)

8.關(guān)于打造品牌，正確的說法是()

A.只要掌握了高新技術(shù)，就能打造品牌

B.打造品牌，核心任務(wù)是加強(qiáng)廣告等媒體宣傳工作的力度

C.員工具有敬業(yè)精神和強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感是打造企業(yè)品牌的內(nèi)在力量

D.質(zhì)優(yōu)價(jià)高才能打造品牌

(二)多項(xiàng)選擇題(第9?16題)

9.在企業(yè)活動(dòng)中堅(jiān)持誠實(shí)守信，應(yīng)做到()

A.客戶至上

B.嚴(yán)守承諾

C.質(zhì)量第一

D.擴(kuò)大生產(chǎn)

10.對(duì)于維護(hù)企業(yè)信譽(yù)來說，根本任務(wù)是()

A.提高產(chǎn)品質(zhì)量

B.搞好售后服務(wù)

C.掩蓋產(chǎn)品缺陷

D.不斷增加廣告投入

11.法國啟蒙思想家盧梭曾經(jīng)說：“人是生而自由的，卻無往不在枷鎖之中”，你對(duì)這

句話的理解是()

A.人生原本自由，卻被社會(huì)剝奪了天賦權(quán)利

B.人生而自由，若為自由，應(yīng)清除一切對(duì)人的約束

C.真正的自由建立在服從國家法律的前提之上

D.享受自由與承擔(dān)義務(wù)應(yīng)做到有機(jī)統(tǒng)一

12.關(guān)于售后服務(wù)，你認(rèn)為正確的做法是()

A.經(jīng)常訪問客戶

B.給客戶造成重大損失時(shí)，高層領(lǐng)導(dǎo)親自登門處理

C.顧客投訴上門有損形象，要委婉拒絕

D.顧客投訴時(shí)要加以辯解

13.()的做法符合建設(shè)節(jié)約型國家要求。

A.對(duì)家庭用水、用電的價(jià)格進(jìn)行市場調(diào)節(jié)

B.盡量減少消費(fèi)

C.在自然光線充足的情況下，關(guān)閉室內(nèi)照明燈

D.如果可能，盡量使用小排量汽車

14.關(guān)于職業(yè)道德，正確的論述是()

A.職業(yè)道德是企業(yè)文化的重要組成部分

B.職業(yè)道德是增強(qiáng)企業(yè)凝聚力的手段

C.員工遵守職業(yè)道德，能夠增強(qiáng)企業(yè)的競爭力

D.職業(yè)道德對(duì)企業(yè)發(fā)展所起的作用十分有限

15.關(guān)于“慎獨(dú)”的修養(yǎng)境界，理解正確的是()

A.只有害怕獨(dú)立做事，才能成為正人君子

B.自己獨(dú)自處事時(shí)，按照道德要求行事，防止思想出現(xiàn)偏差

C.謹(jǐn)小慎微做事情，不張揚(yáng)，“夾著尾巴做人”

D.沒有監(jiān)督時(shí)，更要加強(qiáng)自律

16.關(guān)于誠實(shí)守信的說法中，正確的是()

A.誠實(shí)守信是市場經(jīng)濟(jì)的內(nèi)在要求

B.誠實(shí)守信是企業(yè)的無形資本

C.誠實(shí)守信有利于樹立企業(yè)形象

D.誠實(shí)守信違背價(jià)值規(guī)律的要求

二、職業(yè)道德個(gè)人表現(xiàn)部分(第17-25題)

17.經(jīng)理辦公會(huì)上，經(jīng)理提出由你來做經(jīng)理的助理，但是這項(xiàng)提議遭到其他幾位副經(jīng)

理的反對(duì)而未果，你屬于資格較老的中層領(lǐng)導(dǎo)，勤苦工作已多年，對(duì)這樣的局面，你會(huì)()

A.感到很失落

B.找經(jīng)理說道說道

C.分析原因，改進(jìn)工作

D.以后不再那么拼命工作了

18.假如主管在安排工作時(shí)，與你對(duì)工作的理解不一致，而你憑借多年工作經(jīng)驗(yàn)，你

認(rèn)為自己的理解是正確的，而主管對(duì)工作的認(rèn)識(shí)和安排多有不妥，你會(huì)()

A.按照主管的要求做事

B.按自己的理解做事

C.和同事溝通，按同事的意見辦事

D.找主管進(jìn)一步協(xié)商

19.社區(qū)成立小動(dòng)物保護(hù)協(xié)會(huì)，收養(yǎng)了許多流浪貓、狗，你的看法是()

A.流浪的貓、狗一般傳播疾病，人們要遠(yuǎn)離他們

B.收養(yǎng)流浪貓、狗的做法，限制了動(dòng)物們的自由

C.小動(dòng)物保護(hù)協(xié)會(huì)的人們有愛心

D.應(yīng)該收養(yǎng)的是流浪的人，而不是貓、狗

20.某些公司員工利用業(yè)余時(shí)間兼職，以增加收入，但長此以往，由于體力精力等原

因影響了本職工作的正常開展，對(duì)此，你的看法是()

A.應(yīng)該制定新制度，禁止員工的兼職行為

B.允許員工兼職，但兼職工作收入一部分要上繳公司

C.兼職是在業(yè)余時(shí)間進(jìn)行的，是員工的權(quán)利

D.兼職活動(dòng)是無法禁止的，隨他去吧

21.一般情況下，你和同事朋友約會(huì)，你會(huì)()

A.準(zhǔn)時(shí)到達(dá)

B.比預(yù)定時(shí)間早一會(huì)兒到達(dá)

C.晚點(diǎn)

D.晚點(diǎn)，會(huì)通知同事朋友

22.養(yǎng)犬的人越來越多，犬糞犬吠干擾了他人的正常生活，你認(rèn)為()

A.養(yǎng)犬沒有實(shí)質(zhì)意義，應(yīng)該禁止所有的居民養(yǎng)犬

B.治理養(yǎng)犬的關(guān)鍵是征繳高額費(fèi)稅

C.提高養(yǎng)犬人的文明素質(zhì)最重要

D.人們應(yīng)相互寬容理解

23.如果你的某位同事總是喜歡拿你某方面的“短處”開玩笑。雖然玩笑并無惡意，

但你覺得心里很別扭，你會(huì)()

A.也拿對(duì)方開玩笑

B.既然發(fā)現(xiàn)對(duì)方?jīng)]有惡意，那就隨便他好了

C.警告對(duì)方，要他尊重他人

D.與對(duì)方溝通，明確告訴對(duì)方自己的感受

24.日常生活和工作中，聽窗外的蟬、青蛙或者鳥兒持續(xù)不斷的嗚叫，你的感受是()

A.聒噪，令人心煩意亂

B.有點(diǎn)煩，但還能夠忍受

C.習(xí)慣了，沒有感覺

D.悅耳動(dòng)聽

25.下列描述中，最接近你常態(tài)的感覺是()

A.有朋友，有知己

B.有知己，沒朋友

C.有朋友，沒知己

D.沒朋友，沒知己

第二部分理論知識(shí)

(第26?125題，共100道題，滿分為100分)

一、單項(xiàng)選擇題(第26?85題，每題1分，共60分。每小題只有一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢?

請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑)

26.關(guān)于均衡國民收入的公式，不正確的是()

A.均衡國民收入=消費(fèi)+收入

B.均衡國民收入=總供給

C.均衡國民收入=消費(fèi)+儲(chǔ)蓄

D.均衡國民收入=消費(fèi)+投資

27.正常情況下，依照法定程序延長的工作時(shí)間每月不能夠超過()

A.20小時(shí)

B.36小時(shí)

C.30小時(shí)

D.40小時(shí)

28.確定型決策方法不包括()

A.微分法

B.量本利分析法

C.收益矩陣法

D.線性規(guī)劃法

29.()是人對(duì)某種事物或特定對(duì)象所持有的一種肯定或否定的心理傾向。

A.歸因

B.知覺

C.動(dòng)機(jī)

D.態(tài)度

30.人的本性即人的()

A.自然屬性和心理屬性

B.社會(huì)屬性和心理屬性

C.自然屬性和社會(huì)屬性

D.階級(jí)屬性和心理屬性

31.()不屬于現(xiàn)代人力資源管理的基本原理。

A.同素異構(gòu)原理

B.能位匹配原理

C.適才適用原理

D.報(bào)考優(yōu)勢原理

32.關(guān)于組織理論與組織設(shè)計(jì)理論的說法，不正確的是()

A.組織理論包括了組織運(yùn)行的全部問題

B.原則上組織理論應(yīng)該包括組織設(shè)計(jì)理論

C.組織設(shè)計(jì)理論主要研究企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

D.組織理論與組織設(shè)計(jì)理論在外延上是相同的

33.多維立體組織結(jié)構(gòu)的主要管理組織機(jī)構(gòu)系統(tǒng)不包括()

A.地區(qū)利潤中心

B.專業(yè)成本中心

C.產(chǎn)品利潤中心

D.地區(qū)成本中心

34.有些企業(yè)由于生產(chǎn)過程具有高度的連續(xù)性，所以整個(gè)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的整體性

很強(qiáng)，這類企業(yè)比較適合()

A.矩陣制

B.模擬分權(quán)制

C.流程型

D.多維立體組織

35.()是以信息、通信技術(shù)為基礎(chǔ)，依靠高度發(fā)達(dá)的網(wǎng)絡(luò)，將供應(yīng)、生產(chǎn)、銷售企業(yè)

和客戶，乃至競爭對(duì)手等獨(dú)立的企業(yè)或個(gè)體連接而成的經(jīng)濟(jì)聯(lián)合體。

A.網(wǎng)絡(luò)型組織

B.流程型組織

C.模擬分權(quán)組織

D.多維立體組織

36.下列選項(xiàng)中，屬于企業(yè)部門結(jié)構(gòu)縱向設(shè)計(jì)方法的是()

A.自上而下法

B.自下而上法

C.業(yè)務(wù)流程法

D.變量測評(píng)法

37.下列選項(xiàng)中，不屬于以工作和任務(wù)為中心的部門組合方式的模式是()

A.直線制

B.矩陣制

C.直線職能制

D.模擬分權(quán)制

38.在行業(yè)增長階段后期，為減少競爭壓力，企業(yè)會(huì)采取()

A.增大數(shù)量戰(zhàn)略

B.擴(kuò)大地區(qū)戰(zhàn)略

C.縱向整合戰(zhàn)略

D.多種經(jīng)營戰(zhàn)略

39.某個(gè)單位在企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革時(shí)需分析組織關(guān)系，不屬于其分析的內(nèi)容的是()

A.某個(gè)單位應(yīng)同哪些單位和個(gè)人發(fā)生聯(lián)系

B.某個(gè)單位要求別人給予何種配合和服務(wù)

C.某個(gè)單位的工作效率和員工的士氣如何

D.某個(gè)單位應(yīng)該為別的單位提供哪些服務(wù)

40.組織結(jié)構(gòu)變革常招致各方面的抵制和反對(duì)，下列選項(xiàng)不屬于該表現(xiàn)的是()

A.生產(chǎn)經(jīng)營情況惡化

B.工作效率降低

C.要求離職的人員增多

D.市場占有率縮小

41.關(guān)于員工素質(zhì)測評(píng)中的個(gè)體差異原理，下列選項(xiàng)中，描述不正確的是()

A.人的素質(zhì)是有差異的，這種差異是客觀存在的，但是可以為意志所轉(zhuǎn)移的

B.先天因素可以造成素質(zhì)差異

C.測評(píng)的內(nèi)容是人的素質(zhì)

D.后天因素可以造成素質(zhì)差異

42.并不是每個(gè)人都能把我們的大學(xué)英語課程講授得清楚。正所謂術(shù)業(yè)有專攻，這里

其實(shí)指的是()

A.工作差異原理

B.性別差異原理

C.職位差異原理

D.權(quán)責(zé)差異原理

43.()作為測量“人”的尺度，在員工與崗位之間架起了橋梁。

A.崗位分析

B.員工素質(zhì)測評(píng)

C.崗位評(píng)價(jià)

D.員工績效評(píng)價(jià)

44.對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的外在形式劃分，常常表現(xiàn)為對(duì)素質(zhì)行為特征或表現(xiàn)的范圍、強(qiáng)度和頻率

的規(guī)定，這里描述的是()的概念。

A.標(biāo)準(zhǔn)

B.指標(biāo)

C.標(biāo)記

D.標(biāo)度

45.員工素質(zhì)測評(píng)的()采用“甲、乙、丙、丁”的刻度形式。

A.量詞式標(biāo)度

B.數(shù)量式標(biāo)度

C.定義式標(biāo)度

D.等級(jí)式標(biāo)度

46.在面試準(zhǔn)備階段，()是促使面試順利進(jìn)行的指導(dǎo)方針。

A.面試問題

B.面試團(tuán)隊(duì)

C.面試指南

D.面試評(píng)估

47.面試者從應(yīng)聘者的某一缺點(diǎn)出發(fā)去評(píng)價(jià)應(yīng)聘者的其他方面,這種偏見屬于()

A.首因效應(yīng)

B.對(duì)比效應(yīng)

C.暈輪效應(yīng)

D.錄用壓力

48.關(guān)于行為描述面試的說法，不正確的是()

A.它是一種特殊的非結(jié)構(gòu)化面試

B.所有面試問題都是行為性問題

C.其假設(shè)前提是“說和做存在較高的一致性”

D.其實(shí)質(zhì)是識(shí)別關(guān)鍵性的工作要求

49.企業(yè)人力資源的()是指在工作崗位分析和人員素質(zhì)測評(píng)的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)員工與

崗位的優(yōu)化配置。

A.時(shí)間配置

B.個(gè)體配置

C.空間配置

D.整體配置

50.()對(duì)企業(yè)培訓(xùn)工作起全局性的指導(dǎo)和控制作用。

A.管理性培訓(xùn)規(guī)劃

B.戰(zhàn)略性培訓(xùn)規(guī)劃

C.培訓(xùn)課程規(guī)劃

D.培訓(xùn)需求分析

51.專業(yè)技能提升培訓(xùn)的內(nèi)容是()

A.專業(yè)知識(shí)

B.企業(yè)文化

C.規(guī)章制度

D.管理能力提升

52.()屬于企業(yè)全員培訓(xùn)的外部環(huán)境因素。

A.培訓(xùn)者

B.培訓(xùn)設(shè)備

C.培訓(xùn)場所

D.組織環(huán)境

53.滿足企業(yè)與學(xué)習(xí)者的需求是培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的()

A.本質(zhì)屬性

B.主要依據(jù)

C.根本任務(wù)

D.內(nèi)在要求

54.培訓(xùn)需求分析的客體具有()

A.多層次性

B.同一性

C.時(shí)間滯后性

D.規(guī)范性

55.現(xiàn)代培訓(xùn)按其性質(zhì)分為五個(gè)層次，依次為()

A.知識(shí)培訓(xùn)、技能培訓(xùn)、觀念培訓(xùn)、思維培訓(xùn)、心理培訓(xùn)

B.知識(shí)培訓(xùn)、技能培訓(xùn)、思維培訓(xùn)、觀念培訓(xùn)、心理培訓(xùn)

C.知識(shí)培訓(xùn)、思維培訓(xùn)、技能培訓(xùn)、觀念培訓(xùn)、心理培訓(xùn)

D.技能培訓(xùn)、知識(shí)培訓(xùn)、思維培訓(xùn)、觀念培訓(xùn)、心理培訓(xùn)

56.課程內(nèi)容選擇的基本要求中，()既是課程內(nèi)容存在的前提，也是培訓(xùn)課程開發(fā)的

內(nèi)在動(dòng)力。

A.價(jià)值性

B.有效性

C.相關(guān)性

D.系統(tǒng)性

57.()是制訂好培訓(xùn)計(jì)劃的基本問題。

A.培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)

B.課程目標(biāo)

C.課程評(píng)價(jià)

D.課程模式

58.培訓(xùn)后的評(píng)估內(nèi)容不包括()

A.目標(biāo)達(dá)成情況

B.培訓(xùn)環(huán)境

C.培訓(xùn)主管工作績效

D.培訓(xùn)效果效益

59.一般來說，()會(huì)作為生產(chǎn)性組織的主要績效考評(píng)指標(biāo)。

A.工作效率

B.成本控制

C.工作過程

D.工作成果

60.設(shè)計(jì)績效考評(píng)指標(biāo)體系無需遵循()

A.明確性原則

B.靈活性原則

C.針對(duì)性原則

D.科學(xué)性原則

61.沒有絕對(duì)的零點(diǎn)，只能做加減運(yùn)算的績效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)量表是()

A.比率量表

B.等距量表

C.等級(jí)量表

D.名稱量表

62.提取關(guān)鍵績效指標(biāo)的程序包括：①分析工作產(chǎn)出；②審核指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)；③修改和

完善；④設(shè)定考核標(biāo)準(zhǔn)；⑤提取和設(shè)定績效考評(píng)指標(biāo)。正確的是排序是()

A.①④③⑤②

B.①⑤②③④

C.①④②⑤③

D.①⑤④②③

63.績效監(jiān)控始終關(guān)注員工的()，旨在通過提高個(gè)體績效水平來改進(jìn)部門和組織的績

效。

A.工作態(tài)度

B.工作行為

C.工作績效

D.工作過程

64.對(duì)人際接觸和交往頻繁的工作崗位尤為重要的績效考評(píng)效標(biāo)是()

A.行為性效標(biāo)

B.特征性效標(biāo)

C.結(jié)果性效標(biāo)

D.過程性效標(biāo)

65.“好人不好，強(qiáng)人不強(qiáng)，弱者不弱”，這種績效考評(píng)誤差是。

A.苛嚴(yán)誤差

B.居中趨勢

C.寬厚誤差

D.個(gè)人偏見

66.()是指評(píng)定結(jié)果呈負(fù)偏態(tài)分布，大多數(shù)員工被評(píng)為優(yōu)良。

A.后繼效應(yīng)

B.暈輪效應(yīng)

C.寬厚誤差

D.個(gè)人偏見

67.360度考評(píng)的缺點(diǎn)不包括()

A.相對(duì)而言成本較高

B.信息一致性差

C.定性評(píng)價(jià)比重較大

D.結(jié)果有效性差

68.()是員工為企業(yè)提供勞動(dòng)而得到的各種貨幣與實(shí)物報(bào)酬的總和。

A.工資

B.薪酬

C.社會(huì)保險(xiǎn)

D.紅利

69.薪酬是能夠?yàn)槠髽I(yè)和投資者帶來預(yù)期收益的資本，體現(xiàn)了薪酬的()功能。

A.增值

B.控制成本

C.塑造企業(yè)文化

D.改善經(jīng)營績效

70.()是薪酬管理最基礎(chǔ)的工作。

A.薪酬預(yù)算

B.薪酬設(shè)計(jì)

C.薪酬支付

D.薪酬調(diào)整

71.企業(yè)采用科學(xué)的方法，通過各種途徑，采集有關(guān)企業(yè)各類人員的工資福利待遇以

及支付狀況的信息，并進(jìn)行必要處理分析的過程是指()

A.市場調(diào)查

B.需求調(diào)查

C.薪酬調(diào)查

D.福利調(diào)查

72.薪酬水平都是在直接或間接進(jìn)行的薪酬調(diào)查的基礎(chǔ)上確定的是()

A.崗位薪酬

B.職位薪酬

C.特定崗位薪酬

D.專業(yè)崗位薪酬

73.從調(diào)查的組織者來看，以下不是正式薪酬調(diào)查的是()

A.薪酬滿意度調(diào)查

B.商業(yè)性薪酬調(diào)查

C.專業(yè)性薪酬調(diào)查

D.政府薪酬調(diào)查

74.處于新興行業(yè)的企業(yè)更適合采取的薪酬調(diào)查方式是()

A.企業(yè)之間相互調(diào)查

B.問卷調(diào)查

C.委托中介機(jī)構(gòu)調(diào)查

D.訪談?wù){(diào)查

75.在薪酬調(diào)查數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析中，如果被調(diào)查單位沒有給出某類崗位完整的工資數(shù)

據(jù)，只能采集到某類崗位的平均工資數(shù)據(jù)，所應(yīng)采取的分析方法為()

A.數(shù)據(jù)排列法

B.頻率分析法

C.回歸分析法

D.簡單平均法

76.薪酬市場調(diào)查的方法中使用頻率最高的是()

A.問卷調(diào)查法

B.面談?wù){(diào)查法

C.文獻(xiàn)收集法

D.電話調(diào)查法

77.勞動(dòng)關(guān)系的內(nèi)容是()

A.勞動(dòng)

B.勞動(dòng)力

C.勞動(dòng)者

D.報(bào)酬

78.()作為勞動(dòng)力這一生產(chǎn)要素的均衡價(jià)格是連接雇主與雇員的橋梁。

A.工資

B.勞動(dòng)關(guān)系

C.勞動(dòng)法律關(guān)系

D.事實(shí)勞動(dòng)關(guān)系

79.()是指用人單位除了非全日制用工形式外無書面勞動(dòng)合同或無有效書面勞動(dòng)合同

形成的勞動(dòng)法律關(guān)系。

A.勞動(dòng)關(guān)系

B.勞動(dòng)法律關(guān)系

C.事實(shí)勞動(dòng)關(guān)系

D.勞務(wù)關(guān)系

80.下列選項(xiàng)中，屬于勞務(wù)關(guān)系客體的是()

A.組織

B.法人

C.權(quán)利義務(wù)

D.智力成果

81.下列關(guān)于勞動(dòng)關(guān)系與勞務(wù)關(guān)系的說法中，錯(cuò)誤的是()

A.勞動(dòng)關(guān)系是基于用人單位與勞動(dòng)者之間因生產(chǎn)要素的結(jié)合而產(chǎn)生的關(guān)系

B.勞動(dòng)關(guān)系產(chǎn)生的原因是社會(huì)分工

C.勞務(wù)關(guān)系中，違反合同的沒有行政責(zé)任

D.勞動(dòng)關(guān)系中，違反合同的有行政責(zé)任

82.在勞務(wù)派遣中，()的關(guān)系屬于有“關(guān)系”沒勞動(dòng)的形式勞動(dòng)關(guān)系。

A.用工單位與被派遣勞動(dòng)者

B.用工單位與勞務(wù)派遣單位

C.勞務(wù)派遣機(jī)構(gòu)與被派遣勞動(dòng)者

D.雇主與雇員

83.()是我國的企業(yè)基本用工形式。

A.勞務(wù)派遣用工

B.臨時(shí)性用工

C.聘任制用工

D.勞動(dòng)合同用工

84.()是指專門就工資分配事項(xiàng)簽訂的專項(xiàng)集體合同。

A.工資集體協(xié)商

B.工資集體協(xié)商制度

C.工資協(xié)議

D.工資指導(dǎo)線

85.工資集體協(xié)商的內(nèi)容不包括()

A.最低工資標(biāo)準(zhǔn)的確定

B.年度平均工資水平及其調(diào)整幅度

C.工資分配制度、工資標(biāo)準(zhǔn)和形式

D.工資協(xié)議的終止條件與違約責(zé)任

二、多項(xiàng)選擇題(第86?125題，每題1分，共40分。每題有多個(gè)答案正確，請(qǐng)?jiān)诖?/p>

題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。錯(cuò)選、少選、多選，均不得分)

86.最長勞動(dòng)時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)包括國家通過立法規(guī)定的()

A.工時(shí)制度

B.休假制度

C.休息制度

D.延長工作時(shí)間的最高限額

E.延長工作時(shí)間的最低限額

87.企業(yè)戰(zhàn)略的特點(diǎn)包括()

A.創(chuàng)新性

B.系統(tǒng)性

C.針對(duì)性

D.風(fēng)險(xiǎn)性

E.長遠(yuǎn)性

88.阿倫和梅耶所進(jìn)行的綜合研究認(rèn)為，組織承諾的形式包括()

A.感情承諾

B.自我承諾

C.繼續(xù)承諾

D.契約承諾

E.規(guī)范承諾

89.以人為本的企業(yè)組織形態(tài)應(yīng)具有()等基本特征。

A.集權(quán)與分權(quán)適宜，管理幅度逐步加大

B.確立企業(yè)員工參與管理的制度與渠道

C.在組織能為自己創(chuàng)造利益的前提下，員工自愿接受組織的職權(quán)和權(quán)威

D.組織必須為其成員創(chuàng)造利益，并明確組織的宗旨和目標(biāo)

E.組織成員在共同利益和目標(biāo)的基礎(chǔ)上相互接納，協(xié)同合作

90.組織理論的發(fā)展大致經(jīng)歷了()等多個(gè)階段。

A.古典組織理論

B.新古典組織理論

C.近代組織理論

D.當(dāng)?shù)匦陆M織理論

E.現(xiàn)代組織理論

91.企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)一般包括()等內(nèi)容。

A.組織環(huán)境分析

B.組織發(fā)展目標(biāo)的確立

C.企業(yè)流程設(shè)計(jì)

D.組織職能與部門設(shè)計(jì)

E.崗位評(píng)價(jià)設(shè)計(jì)

92.企業(yè)組織結(jié)構(gòu)需要變革的征兆包括()

A.成本增加

B.合理化建議減少

C.指揮不靈

D.市場占有率縮小

E.信息不暢

93.崗位工作擴(kuò)大化的具體方法包括()

A.延長加工周期

B.增加崗位工作內(nèi)容

C.崗位工作縱向調(diào)整

D.崗位工作連貫設(shè)計(jì)

E.崗位工作輪換設(shè)計(jì)

94.列人人力資源預(yù)算范圍的費(fèi)用有()

A.招聘費(fèi)用

B.調(diào)配費(fèi)用

C.獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)用

D.管理費(fèi)用

E.福利津貼

95.勞動(dòng)效率定員法是根據(jù)預(yù)測期內(nèi)企業(yè)的()來計(jì)算和確定某類崗位需求的一種方

法。

A.工作崗位的數(shù)量

B.人均勞動(dòng)效率

C.工作負(fù)荷量的大小

D.生產(chǎn)任務(wù)總量

崗位工作人員的經(jīng)驗(yàn)

96.員工素質(zhì)測評(píng)的類型包括()

A.選拔性測評(píng)

B.激勵(lì)性測評(píng)

C.開發(fā)性測評(píng)

D.診斷性測評(píng)

E.考核性測評(píng)

97.員工測評(píng)指標(biāo)的標(biāo)度，包括()等多種形式。

A.量詞式

B.等級(jí)式

C.測定式

D.定義式

E.數(shù)量式

98.員工素質(zhì)測評(píng)量化的主要形式包括()

A.類別量化

B.橫向量化

C.模糊量化

D.縱向量化

E.比例量化

99.員工素質(zhì)測評(píng)指導(dǎo)語的內(nèi)容包括()

A.素質(zhì)測評(píng)的目的

B.舉例說明填寫要求

C.強(qiáng)測評(píng)結(jié)果的保密和處理

D.強(qiáng)調(diào)測評(píng)與測驗(yàn)考試的不同

E.填表前的準(zhǔn)備工作和填表要求

100.應(yīng)聘筆試的缺點(diǎn)有()

A.題型多樣，不易控制

B.可能出現(xiàn)高分低能現(xiàn)象

C.無法考查應(yīng)聘者的思想品德

D.無法考查應(yīng)聘者的口頭表達(dá)能力

E.無法考查應(yīng)聘者的工作態(tài)度

101.從配置的性質(zhì)上看，可將企業(yè)人力資源配置分為()

A.數(shù)量配置

B.個(gè)體配置

C.結(jié)構(gòu)配置

D.質(zhì)量配置

E.整體配置

102.制定企業(yè)員工培訓(xùn)規(guī)劃的要求有()

A.系統(tǒng)性

B.多樣性

C.有效性

D.標(biāo)準(zhǔn)化

E.普遍性

103.對(duì)培訓(xùn)需求分析的表述，正確的有()

A.要全方位考慮

B.需要企業(yè)多部門共同協(xié)商

C.要考慮企業(yè)近中期的工作計(jì)劃

D.應(yīng)當(dāng)由企業(yè)人力資源部門提出

E.一般由培訓(xùn)的組織管理部門負(fù)責(zé)完成培訓(xùn)需求的確認(rèn)

104.課程設(shè)計(jì)程序包括()等工作內(nèi)容。

A.課程決策

B.課程設(shè)計(jì)

C.課程改進(jìn)

D.課程評(píng)價(jià)

E.課程宣講

105.管理培訓(xùn)體系的設(shè)計(jì)要有利于()

A.企業(yè)總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)

B.企業(yè)競爭能力的提高

C.企業(yè)獲利能力的提高

D.企業(yè)獲利水平的提高

E.企業(yè)經(jīng)營管理人員整體素質(zhì)的提高

106.案例評(píng)點(diǎn)法作為一種培訓(xùn)方法，所選擇的案例要有()的特點(diǎn)。

A.多樣性

B.真實(shí)性

C.創(chuàng)新性

D.啟發(fā)性

E.結(jié)合性

107.進(jìn)行培訓(xùn)效果行為評(píng)估的難點(diǎn)包括()

A.花費(fèi)很多時(shí)間和精力

B.難以剔除不相干因素的干擾

C.問卷設(shè)計(jì)存在較大難度

D.難以分辨培訓(xùn)效果與培訓(xùn)課程的關(guān)系

E.學(xué)員對(duì)培訓(xùn)師的印象好壞容易影響評(píng)估結(jié)果

108.針對(duì)管理性組織和服務(wù)性組織，考評(píng)的主要內(nèi)容是()

A.出勤率

B.工作效率

C.工作方式

D.組織氣氛

E.整體素質(zhì)

109。按照測量水平的不同，考評(píng)量表包括()

A.名稱量表

B.系數(shù)量表

C.等級(jí)量表

D.等距量表

E.比率量表

110.用客戶關(guān)系分析圖法提取關(guān)鍵績效指標(biāo)，該方法的特點(diǎn)包括()

A.其應(yīng)用范圍受較大限制

B.適用于各種工作崗位

C.可用于個(gè)人的工作產(chǎn)出分析

D.可用于團(tuán)隊(duì)的工作產(chǎn)出評(píng)估

E.可分析企業(yè)下屬的各個(gè)部門

111.（）屬于行為導(dǎo)向型的主觀考評(píng)方法。

A.關(guān)鍵事件法

B.合成考評(píng)法

C.選擇排列法

D.強(qiáng)制分配法

E.行為定位法

112.考評(píng)結(jié)果過松過寬，容易。

A.阻礙組織的變革和發(fā)展

B.使業(yè)績優(yōu)秀的員工受到傷害

C.促使員工個(gè)人主義情緒高漲

D.形成狹隘的內(nèi)部保護(hù)主義傾向

E.使員工滋生某種僥幸心理蒙混過關(guān)

113.實(shí)施360度考評(píng)應(yīng)密切關(guān)注的問題包括（）

A.使用客觀的統(tǒng)計(jì)程序

B.應(yīng)公開績效考評(píng)的結(jié)果

C.要求考評(píng)者對(duì)其意見承擔(dān)責(zé)任

D.培訓(xùn)管理者成為360度考評(píng)的專家

E.在組織面臨士氣問題時(shí)宜采用此法

114.一般而言，企業(yè)進(jìn)行薪酬調(diào)整的依據(jù)包括（）

A.員工的績效改善

B.生活成本變動(dòng)

C.競爭對(duì)手薪酬水平的調(diào)整

D.經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平提高

E.企業(yè)經(jīng)營狀況與支付能力變化

115.一般而言，薪酬調(diào)查的結(jié)果能夠?yàn)?)提供參考依據(jù)。

A.績效管理制度的調(diào)整

B.員工薪酬差距的調(diào)整

C.整體薪酬水平的調(diào)整

D.崗位薪酬水平的調(diào)整

E.薪酬晉升政策的調(diào)整

116.對(duì)薪酬調(diào)查的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理匯總、統(tǒng)計(jì)分析時(shí);可以采取的方法包括()

A.數(shù)據(jù)排列法

B.頻率分析法

C.回歸分析法

D.離散分析法

E.概率推斷法

117.關(guān)于經(jīng)營者年薪的說法，正確的是()

A.經(jīng)營者的年薪與工作責(zé)任、決策風(fēng)險(xiǎn)、經(jīng)濟(jì)效益掛鉤

B.經(jīng)營者的年薪及其調(diào)整由企業(yè)的董事會(huì)或股東大會(huì)決定

C.經(jīng)營者的利益與員工的利益相分離，而與企業(yè)利益相聯(lián)系

D.經(jīng)營者的年薪應(yīng)在員工工資總額內(nèi)列支，與員工工資制度相分離

E.年薪的浮動(dòng)工資從管理費(fèi)用中支出，固定工資從企業(yè)稅后利潤中支出

118.薪酬結(jié)構(gòu)的類型包括()

A.以績效為導(dǎo)向

B.以行為為導(dǎo)向

C.以工作為導(dǎo)向

D.以技能為導(dǎo)向

E.以服務(wù)為導(dǎo)向

119.在制定薪酬計(jì)劃時(shí)，企業(yè)在未來一年人力資源規(guī)劃資料應(yīng)包括。

A.擬招聘的新員工人數(shù)

B.企業(yè)現(xiàn)有的員工人數(shù)

C.預(yù)計(jì)休假的員工人數(shù)

D.預(yù)計(jì)退休的員工人數(shù)

E.企業(yè)在過去一年內(nèi)實(shí)際發(fā)生的薪酬總額

120.用人單位未與勞動(dòng)者簽訂勞動(dòng)合同，可參考()等憑證認(rèn)定雙方存在勞動(dòng)關(guān)系。

A.考勤記錄

B.勞動(dòng)者的家屬及其他人的證明

C.勞動(dòng)者填寫的用人單位招工招聘“登記表”“報(bào)名表”等招用記錄

D.工資支付憑證或記錄

E.用人單位向勞動(dòng)者發(fā)放的“工作證”“服務(wù)證”等能夠證明身份的證件

121.勞務(wù)派遣中，()屬于用工單位應(yīng)當(dāng)履行的責(zé)任。

A.告知被派遣勞動(dòng)者的工作要求和勞動(dòng)報(bào)酬

B.與被派遣勞動(dòng)者簽訂書面勞動(dòng)合同

C.執(zhí)行國家勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，提供相應(yīng)的勞動(dòng)條件和勞動(dòng)保護(hù)

D.對(duì)在崗被派遣勞動(dòng)者進(jìn)行工作崗位所必需的培訓(xùn)

E.支付加班費(fèi)、績效獎(jiǎng)金，提供與工作崗位相關(guān)的福利待遇

122.關(guān)于制定工資指導(dǎo)線的說法，不正確的是()

A.只需符合各個(gè)行業(yè)及其企業(yè)的需要

B.應(yīng)注意與國際經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r相適應(yīng)

C.堅(jiān)持平均工資的增長低于勞動(dòng)生產(chǎn)率的增長

D.堅(jiān)持企業(yè)工資總額的增長低于企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的增長

E.應(yīng)符合國家宏觀經(jīng)濟(jì)政策和對(duì)工資增長的總體要求

123.按照勞動(dòng)爭議主體的不同，可以把勞動(dòng)爭議劃分為()

A.權(quán)利爭議

B.利益爭議

C.個(gè)別爭議

D.集體爭議

E.團(tuán)體爭議

124.勞動(dòng)爭議的解決機(jī)制包括()

A.自力救濟(jì)

B.社會(huì)救濟(jì)

C.自力救濟(jì)與公力救濟(jì)相結(jié)合

D.公力救濟(jì)

E.社會(huì)救濟(jì)與公力救濟(jì)相結(jié)合

125.勞動(dòng)爭議當(dāng)事人申請(qǐng)仲裁應(yīng)當(dāng)符合的條件包括()

A.有明確的被申請(qǐng)人

B.申請(qǐng)人與爭議有直接利害關(guān)系

C.申請(qǐng)時(shí)間符合申請(qǐng)仲裁的時(shí)效規(guī)定

D.有具體的仲裁請(qǐng)求以及所依據(jù)的事實(shí)、理由

E.申請(qǐng)仲裁的勞動(dòng)爭議屬于仲裁委員會(huì)的受理范圍

第一部分職業(yè)道德

一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識(shí)部分

（一）單項(xiàng)選擇題

1.A2.D3.B4.A

5.A6.C7.D8.C

（二）多項(xiàng)選擇題

9.BC10.AB11.CD12.AB

13.ACD14.ABC15.BD16.ABC

二、職業(yè)道德個(gè)人表現(xiàn)部分

17?25（略）。

第二部分理論知識(shí)

一、單項(xiàng)選擇題

26.【答案】A

【解析】總供給與總需求相等的國民收入稱為均衡國民收入。均衡國民收入-總供給=

總需求；均衡國民收入=消費(fèi)+儲(chǔ)蓄；均衡國民收入=消費(fèi)+投資。

27.【答案】B

【解析】依照法定程序延長工作時(shí)間，在正常情況下，每月不能超過36小時(shí)。

28.【答案】C

【解析】收益矩陣法屬于風(fēng)險(xiǎn)型決策方法。

29.【答案】D

【解析】態(tài)度是人對(duì)某種事物或特定對(duì)象所持有的一種肯定或否定的心理傾向。

30.【答案】A

【解析】人的本性是人通過自己的社會(huì)性的生命活動(dòng)，形成或獲得的全部屬性的綜合,

包括自然屬性和心理屬性。

31.【答案】C

【解析】現(xiàn)代人力資源管理的基本原理主要有：

⑴同素異構(gòu)原理：總體組織系統(tǒng)的調(diào)控機(jī)制。⑵能位匹配原理：人員招聘、選拔與任

用機(jī)制。（3）互補(bǔ)增值、協(xié)調(diào)優(yōu)化原理：員工配置運(yùn)行與調(diào)節(jié)機(jī)制。（4）效率優(yōu)先、激勵(lì)強(qiáng)化

原理：員工酬勞與激勵(lì)機(jī)制。（5）公平競爭、相互促進(jìn)原理：員工競爭與約束機(jī)制。（6）報(bào)考

優(yōu)勢原理：員工培訓(xùn)開發(fā)、績效考評(píng)與人事調(diào)整機(jī)制。

32.【答案】D

【解析】組織理論被稱為廣義的組織理論或大組織理論。組織理論與組織設(shè)計(jì)理論在

外延上是不等的，組織理論包括組織設(shè)計(jì)理論。

33.【答案】D

【解析】多維立體組織結(jié)構(gòu)形成了三類主要的管理組織機(jī)構(gòu)系統(tǒng)：（1）產(chǎn)品利潤中心：

按產(chǎn)品劃分的事業(yè)部。（2）專業(yè)成本中心：按職能劃分的專業(yè)參謀機(jī)構(gòu)。（3）地區(qū)利潤中心：

按地區(qū)劃分的管理機(jī)構(gòu)。

34.【答案】B

【解析】模擬分權(quán)組織亦稱模擬分權(quán)制或模擬分散管理組織。我國一些化學(xué)工業(yè)企業(yè)、

大型鋼鐵聯(lián)合企業(yè)、鋁業(yè)企業(yè)及某些原材料工業(yè)企業(yè)，由于生產(chǎn)過程具有高度的連續(xù)性，

整個(gè)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的整體性很強(qiáng)。因此，不可能把企業(yè)的各個(gè)組成部分劃分為若干個(gè)

完全獨(dú)立的自治單位，即不宜采用高度分權(quán)的事業(yè)部制。但這些企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模又過

于龐大，如果再繼續(xù)采用高度集權(quán)型的直線職能制組織形式，顯然難以管好管活，廠長或

總經(jīng)理經(jīng)常會(huì)顯得力不從心。于是，在事業(yè)部制與直線職能制之間就產(chǎn)生了一種新的組織

形式，即模擬分權(quán)管理組織結(jié)構(gòu)模式。

35.【答案】A

【解析】網(wǎng)絡(luò)型組織是以信息、通信技術(shù)為基礎(chǔ)，依靠高度發(fā)達(dá)的網(wǎng)絡(luò)，將供應(yīng)、生

產(chǎn)、銷售企業(yè)和客戶，乃至競爭對(duì)手等獨(dú)立的企業(yè)或個(gè)體連接而成的經(jīng)濟(jì)聯(lián)合體。

36.【答案】D

【解析】企業(yè)部門結(jié)構(gòu)橫向設(shè)計(jì)方法主要包括；自上而下法、自下而上法、業(yè)務(wù)流程

法。部門縱向結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)包括管理幅度和管理層次的設(shè)計(jì)。變量測評(píng)法是設(shè)計(jì)管理幅度的

一種方法。

37.【答案】D

【解析】以工作和任務(wù)為中心設(shè)計(jì)部門組合方式，包括直線制、直線職能制、矩陣制（任

務(wù)小組）等模式；以成果為中心設(shè)計(jì)的部門組合方式，包括事業(yè)部制、超事業(yè)部制和模擬分

權(quán)制等模式。

38.【答案】C

【解析】在行業(yè)增長階段后期，為減少競爭壓力，企業(yè)會(huì)采取縱向整合戰(zhàn)略。

39.【答案】C

【解析】組織關(guān)系分析包括：分析某個(gè)單位應(yīng)同哪些單位和個(gè)人發(fā)生聯(lián)系?要求別人給

予何種配合和服務(wù)?它應(yīng)對(duì)別的單位提供什么協(xié)作和服務(wù)？

40.【答案】D

【解析】組織結(jié)構(gòu)變革常招致各方面的抵制和反對(duì)，表現(xiàn)為生產(chǎn)經(jīng)營情況惡化，工作

效率下降，要求調(diào)職與離職的人數(shù)增加，發(fā)生爭吵與敵對(duì)行為，提出各種似是而非的反對(duì)

變革的理由等。

41.【答案】A

【解析】員工測評(píng)的基本假設(shè)認(rèn)為，人的素質(zhì)是有差異的。這種差異是客觀存在的，

是不為意志所轉(zhuǎn)移的。造成人們素質(zhì)差異的因素是多方面的，既有先天的因素，也有后天

的自然、社會(huì)因素。

42.【答案】A

【解析】題干體現(xiàn)了工作差異原理。正所謂術(shù)業(yè)有專攻，人類知識(shí)的大量積累使一個(gè)

有著有限精力的人，只能在某些方面具有高質(zhì)量完成工作需要的素質(zhì)。

43.【答案】B

【解析】員工素質(zhì)測評(píng)作為測量“人”的尺度，在員工與崗位之間架起了橋梁。

44.【答案】D

【解析】標(biāo)度，即對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的外在形式劃分，常常表現(xiàn)為對(duì)素質(zhì)行為特征或表現(xiàn)的范圍、

強(qiáng)度和頻率的規(guī)定。

45.【答案】D

【解析】等級(jí)式標(biāo)度是用一些等級(jí)順序明確的字詞、字母或數(shù)字揭示測評(píng)標(biāo)志狀態(tài)、

水平變化的刻度形式。例如“優(yōu)”“良”“中”“差&“甲”“乙”“丙”“丁”；“A”“B”“C”

“D”以及”“1”“2”“3”“4”等。

46.【答案】C

【解析】面試指南是促使面試順利進(jìn)行的指導(dǎo)方針，一般以書面形式呈現(xiàn)，主要包括

以下內(nèi)容：（1）面試團(tuán)隊(duì)的組建。（2）面試準(zhǔn)備。（3）面試提問分工和順序。（4）面試提問技巧。

⑸面試評(píng)分辦法。

47.【答案】C

【解析】暈輪效應(yīng)就是“以點(diǎn)帶面”，從某一優(yōu)點(diǎn)或者缺陷出發(fā)去評(píng)價(jià)應(yīng)聘者其他方面。

48.【答案】C

【解析】行為描述面試是一種特殊的結(jié)構(gòu)化面試，它采用的面試問題都是基于關(guān)鍵勝

任特征（或稱勝任力）的行為性問題。假設(shè)前提包括：（1）一個(gè)人過去的行為最能預(yù)示其未來的

行為。（2）說和做是截然不同的兩碼事。

49.【答案】B

【解析】個(gè)體配置是在工作崗位分析和人員素質(zhì)測評(píng)的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)員工與崗位的優(yōu)

化配置。

50.【答案】B

【解析】戰(zhàn)略性培訓(xùn)規(guī)劃對(duì)企業(yè)員工的培訓(xùn)工作起全局性的指導(dǎo)和控制作用。主要涉

及企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境和影響因素的分析、員工培訓(xùn)發(fā)展的總體目標(biāo)和任務(wù)，以及員工培訓(xùn)開

發(fā)策略模式、員工培訓(xùn)開發(fā)的途徑和措施，員工培訓(xùn)資源的開發(fā)利用等方面的決策。

51.【答案】A

【解析】職前培訓(xùn)的培訓(xùn)內(nèi)容是企業(yè)文化、企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r、相關(guān)規(guī)章制度等；專業(yè)技

能提升培訓(xùn)的內(nèi)容是生產(chǎn)、制造、研發(fā)、營銷等專業(yè)知識(shí)；管理能力培訓(xùn)是對(duì)管理能力提

升的培訓(xùn)。

52.【答案】D

【解析】培訓(xùn)環(huán)境是指直接或間接影響和作用于培訓(xùn)活動(dòng)的諸要素的總和。培訓(xùn)環(huán)境

分為外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境。外部環(huán)境包括：培訓(xùn)的政治、文化、教育環(huán)境、制度設(shè)計(jì)、組

織環(huán)境等。內(nèi)部環(huán)境包括：培訓(xùn)場所、設(shè)備、培訓(xùn)者及學(xué)員的觀念等。

53.【答案】C

【解析】培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的根本任務(wù)是滿足企業(yè)與學(xué)習(xí)者的需求。

54.【答案】A

【解析】需求分析的客體具有多層次性。

55.【答案】B

【解析】現(xiàn)代培訓(xùn)按其性質(zhì)分為五個(gè)層次，即知識(shí)培訓(xùn)、技能培訓(xùn)、思維培訓(xùn)、觀念

培訓(xùn)、心理培訓(xùn)。

56.【答案】C

【解析】相關(guān)性既是課程內(nèi)容存在的前提，也是培訓(xùn)課程開發(fā)的內(nèi)在動(dòng)力。

57.【答案】A

【解析】培訓(xùn)策略是決定培訓(xùn)活動(dòng)的綱領(lǐng)，而培訓(xùn)課程是培訓(xùn)活動(dòng)的細(xì)目，培訓(xùn)課程

設(shè)計(jì)是制訂好培訓(xùn)計(jì)劃的基本問題。

58.【答案】B

【解析】培訓(xùn)后的評(píng)估主要內(nèi)容包括：（1）培訓(xùn)目標(biāo)達(dá)成情況的評(píng)估。（2）實(shí)施培訓(xùn)效果

效益的綜合評(píng)估。（3）培訓(xùn)主管工作績效的評(píng)估。（4）受訓(xùn)者知識(shí)技能的提高與接受培訓(xùn)的相

關(guān)度評(píng)估。B項(xiàng)屬于培訓(xùn)中的評(píng)估。

59.【答案】D

【解析】對(duì)于生產(chǎn)型組織，它一般有客觀的物質(zhì)產(chǎn)出。因此對(duì)其考評(píng)一般以最終的工

作成果為主要考評(píng)指標(biāo)。

60.【答案】B

【解析】設(shè)計(jì)績效考評(píng)指標(biāo)體系應(yīng)遵循的基本原則包括針對(duì)性原則、科學(xué)性原則、關(guān)

鍵性原則、明確性原則、完整性原則、合理性原則、獨(dú)立性原則、可測性原則。

61.【答案】B

【解析】等距量表沒有絕對(duì)的零點(diǎn)，只能做加減的運(yùn)算，不好做乘除的運(yùn)算。在績效

考評(píng)中所采用的量表大多數(shù)屬于等距量表。

62.【答案】D

【解析】提取關(guān)鍵績效指標(biāo)的程序和步驟：（1）利用客戶關(guān)系圖分析工作產(chǎn)出.⑵提取

和設(shè)定績效考評(píng)的指標(biāo)。⑶根據(jù)提取的關(guān)鍵指標(biāo)設(shè)定考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)。⑷審核關(guān)鍵績效指標(biāo)和標(biāo)

準(zhǔn)。⑸修改和完善關(guān)鍵績效指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)。

63.【答案】C

【解析】績效監(jiān)控始終關(guān)注員工工作績效，旨在通過提高個(gè)體績效水平來改進(jìn)部門和

組織的績效。一個(gè)優(yōu)秀的管理者必須善于通過績效監(jiān)控，采用恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，進(jìn)行持續(xù)

有效的溝通，指導(dǎo)下屬的工作，提高其績效水平。

64.【答案】A

【解析】行為性效標(biāo)對(duì)人際接觸和交往頻繁的工作崗位尤為重要。

65.【答案】B

【解析】居中趨勢和中間傾向，也就是結(jié)果都集中在某一分?jǐn)?shù)段或所有員工被評(píng)為“一

般”，沒有真正體現(xiàn)員工之間的個(gè)體差異和實(shí)際績效差異，這種結(jié)果往往造成績效管理的扭

曲，出現(xiàn)“好人不好，強(qiáng)人不強(qiáng)，弱者不弱”。

66.【答案】C

【解析】寬厚誤差是指評(píng)定結(jié)果呈負(fù)偏態(tài)分布，也就是大多數(shù)員工被評(píng)為優(yōu)良。

67.【答案】D

【解析】360度考評(píng)方法的缺點(diǎn)包括：（1）考評(píng)側(cè)重于綜合評(píng)價(jià)，定性評(píng)價(jià)的比重較大,

定量的業(yè)績評(píng)價(jià)較少。⑵信息來源渠道廣，但是從不同渠道得來的信息并非總是一致的。

⑶收集到的信息比單渠道評(píng)價(jià)方法要多得多。雖然使考評(píng)更加全面，但也增加了收集和處

理數(shù)據(jù)的成本。（4）在實(shí)施360度考評(píng)的過程中，如果處理不當(dāng)，可能會(huì)在組織內(nèi)造成緊張

氣氛，影響組織成員的工作積極性，甚至帶來企業(yè)文化震蕩、組織成員忠誠度下降等現(xiàn)象。

68.【答案】B

【解析】薪酬是員工為企業(yè)提供勞動(dòng)而得到的各種貨幣與實(shí)物報(bào)酬的總和，包括工資、

福利和社會(huì)保險(xiǎn)、企業(yè)補(bǔ)充保險(xiǎn)等各種直接或間接的報(bào)酬。薪酬有不同表現(xiàn)形式，如精神

的與物質(zhì)的，有形的與無形的，貨幣的與非貨幣的，以及內(nèi)在的與外在的等。

69.【答案】A

【解析】薪酬的增值功能是指薪酬是能夠?yàn)槠髽I(yè)和投資者帶來預(yù)期收益的資本。

70.【答案】B

【解析】薪酬設(shè)計(jì)是薪酬管理最基礎(chǔ)的工作，如果薪酬水平、薪酬結(jié)構(gòu)、薪酬構(gòu)成等

方面有問題，企業(yè)薪酬管理不可能取得預(yù)定目標(biāo)。

71.【答案】C

【解析】薪酬調(diào)查是指企業(yè)采用科學(xué)的方法，通過各種途徑，采集有關(guān)企業(yè)各類人員

的工資福利待遇以及支付狀況的信息，并進(jìn)行必要處理分析的過程。

72.【答案】C

【解析】對(duì)多數(shù)企業(yè)來說，特定崗位的薪酬水平都是在直接或間接進(jìn)行的薪酬調(diào)查的

基礎(chǔ)上確定的。

73.【答案】A

【解析】從調(diào)查的組織者來看，正式調(diào)查可分為商業(yè)性薪酬調(diào)查、專業(yè)性薪酬調(diào)查和

政府薪酬調(diào)查。

74.【答案】C

【解析】委托調(diào)查是指委托商業(yè)性、專業(yè)性的人力資源咨詢公司進(jìn)行調(diào)查。尤其是當(dāng)

企業(yè)需要確定薪酬水平的崗位難以在類似企業(yè)中找到對(duì)等的崗位時(shí)，或者該企業(yè)屬于新興

行業(yè)時(shí)。

75.【答案】B

【解析】在薪酬調(diào)查數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析中，如果被調(diào)查單位沒有給出某類崗位完整的工

資數(shù)據(jù)，只能采集到某類崗位的平均工資數(shù)據(jù)，可以采取頻率分析法。

76.【答案】A

【解析】問卷調(diào)查法是通過向目標(biāo)企業(yè)或個(gè)人發(fā)送事先根據(jù)企業(yè)自身需要而設(shè)計(jì)好的

調(diào)查問卷，以書面語言與被調(diào)查者進(jìn)行交流，來獲取企業(yè)所需信息和資料的一種方法。在

眾多的調(diào)查方法中，問卷調(diào)查法是使用頻率最高的調(diào)查方法。

77.【答案】A

【解析】勞動(dòng)關(guān)系是勞動(dòng)的社會(huì)形式，勞動(dòng)是這種關(guān)系的基礎(chǔ)，也是它的實(shí)質(zhì)和內(nèi)容。

78.【答案】A

【解析】在勞動(dòng)關(guān)系中，雇員作為勞動(dòng)力的所有者，按照一定的價(jià)格一一工資，將勞

動(dòng)力的使用權(quán)讓渡給勞動(dòng)力的使用者雇主；雇主在支付了工資后，獲得了勞動(dòng)的給付。工

資作為勞動(dòng)力這一生產(chǎn)要素的均衡價(jià)格是連接雇主與雇員兩者的橋梁。

79.【答案】C

【解析】事實(shí)勞動(dòng)關(guān)系是指用人單位除了非全日制用工形式外無書面勞動(dòng)合同或無有

效書面勞動(dòng)合同形成的勞動(dòng)法律關(guān)系。

80.【答案】D

【解析】勞務(wù)關(guān)系的客體即主體權(quán)利義務(wù)所指向的事務(wù)，包括行為，也包括物、智力

成果以及其他體現(xiàn)具有物質(zhì)或非物質(zhì)利益性質(zhì)的事務(wù)。

81.【答案】B

【解析】勞動(dòng)關(guān)系是基于用人單位與勞動(dòng)者之間因生產(chǎn)要素的結(jié)合而產(chǎn)生的關(guān)系，它

是社會(huì)勞動(dòng)得以進(jìn)行的前提條件，是勞動(dòng)的社會(huì)形式。勞務(wù)關(guān)系產(chǎn)生的原因在于社會(huì)分工。

82.【答案】C

【解析】勞務(wù)派遣中勞務(wù)派遣機(jī)構(gòu)與用工單位對(duì)于被派遣勞動(dòng)者兩兩之間的關(guān)系都是

勞動(dòng)關(guān)系。但是這兩種勞動(dòng)關(guān)系卻都是不完整的勞動(dòng)關(guān)系。前者，即勞務(wù)派遣機(jī)構(gòu)與被派

遣勞動(dòng)者的關(guān)系屬于有“關(guān)系”沒勞動(dòng)的形式勞動(dòng)關(guān)系；后者，即用工單位與被派遣勞動(dòng)

者的關(guān)系屬于有勞動(dòng)沒“關(guān)系”的實(shí)際勞動(dòng)關(guān)系，因而都是不完整的勞動(dòng)關(guān)系。但是，將

二者結(jié)合起來觀察，它們則構(gòu)成了一個(gè)完整的勞動(dòng)關(guān)系，一種特殊的組合勞動(dòng)關(guān)系。

83.【答案】D

【解析】勞動(dòng)合同用工是我國的企業(yè)基本用工形式，勞務(wù)派遣用工是補(bǔ)充形式，只能

在臨時(shí)性、輔助性或者替代性的工作崗位上實(shí)施。

84.【答案】C

【解析】工資協(xié)議是指專門就工資分配事項(xiàng)簽訂的專項(xiàng)集體合同。工資集體協(xié)商是指

企業(yè)工會(huì)（雇員）代表與企業(yè)（雇主）代表依法就企業(yè)內(nèi)部工資分配制度、工資分配形式、工資

收入水平等事項(xiàng)進(jìn)行平等協(xié)商，在協(xié)商一致的基礎(chǔ)上簽訂工資協(xié)議的行為。工資集體協(xié)商

制度是我國集體合同制度的重要組成部分，是調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系運(yùn)行的重要機(jī)制。

85.【答案】A

【解析】最低工資標(biāo)準(zhǔn)的確定不是工資集體協(xié)商的內(nèi)容，而是政府文件等的規(guī)定。工

資集體協(xié)商的內(nèi)容包括：（1）工資協(xié)議的期限。（2）工資分配制度、工資標(biāo)準(zhǔn)和工資分配形式。

⑶職工年度平均工資水平及其調(diào)整幅度。（4）獎(jiǎng)金、津貼、補(bǔ)貼等分配辦法。⑸工資支付辦

法。（6）變更、解除工資協(xié)議的程序。（7）工資協(xié)議的終止條件。（8）工資協(xié)議的違約責(zé)任。（9）

雙方認(rèn)為應(yīng)當(dāng)協(xié)商約定的其他事項(xiàng)。

二、多項(xiàng)選擇題

86.【答案】ABCD

L解析】最長勞動(dòng)時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)包括國家通過立法規(guī)定的工時(shí)制度、延長工作時(shí)間（加班加

點(diǎn)）的條件及最高限額、休息休假制度等。

87.【答案】BDE

【解析】企業(yè)戰(zhàn)略具有全局性、系統(tǒng)性、長遠(yuǎn)性、風(fēng)險(xiǎn)性、抗?fàn)幮缘奶卣鳌?/p>

88.【答案】ACE

【解析】阿倫和梅耶所進(jìn)行的綜合研究提出三種形式的承諾：感情承諾、繼續(xù)承諾、

規(guī)范承諾。

89.【答案】BCDE

【解析】以人為本的企業(yè)組織形態(tài)應(yīng)具有如下特征：（1）組織必須為其成員創(chuàng)造利益，

并明確組織的宗旨和目標(biāo)。（2）在組織能為自己創(chuàng)造利益的前提下，員工自愿進(jìn)入組織，接

受組織的職權(quán)和權(quán)威。⑶組織及其成員在共同的利益、共同目標(biāo)的基礎(chǔ)上相互接納，協(xié)同

合作。⑷組織集權(quán)和分權(quán)的平衡與適應(yīng)。⑸組織和地位彈性。⑹管理幅度合理。（7）確立企

業(yè)員工參與管理的制度與渠道等。

90.【答案】ACE

【解析】組織理論的發(fā)展大致經(jīng)歷了古典組織理論、近代組織理論和現(xiàn)代組織理論三

個(gè)階段。

91.【答案】ABCD

【解析】企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)包括組織環(huán)境分析、組織發(fā)展目標(biāo)的確立、企業(yè)流程設(shè)

計(jì)、組織職能設(shè)計(jì)、組織部門設(shè)計(jì)和工作崗位設(shè)計(jì)等多項(xiàng)內(nèi)容。

92.【答案】ABCDE

【解析】企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革的征兆主要有以下三點(diǎn)：（1）企業(yè)經(jīng)營業(yè)績下降，例如市場

占有率縮小、產(chǎn)品質(zhì)量下降、成本增加、顧客意見增多，缺少新產(chǎn)品、新戰(zhàn)略等。⑵組織

結(jié)構(gòu)本身病癥的顯露，如決策遲緩、指揮不靈、信息不暢、機(jī)構(gòu)臃腫、管理跨度過大、“扯

皮”增多、人事糾紛增加等。⑶員工士氣低落，不滿情緒增加，合理化建議減少，員工的

曠工率、病假率、離職率增高等。

93.【答案】ABCDE

【解析】崗位工作擴(kuò)大化的設(shè)計(jì)中，一種方法是崗位寬度擴(kuò)大法，另一種是崗位深度

擴(kuò)大法。崗位寬度擴(kuò)大法包括：（1）延長加工周期。（2）增加崗位的工作內(nèi)容。（3）包干負(fù)責(zé)。

崗位深度擴(kuò)大法包括：（1）崗位工作縱向調(diào)整。⑵充實(shí)崗位工作內(nèi)容。⑶崗位工作連貫設(shè)計(jì)。

⑷崗位工作輪換設(shè)計(jì)。（5）崗位工作矩陣設(shè)計(jì)。

94.【答案】ABC

【解析】在實(shí)際工作中，應(yīng)列入預(yù)算范圍的人工費(fèi)用很多，常見的有招聘費(fèi)用、調(diào)配

費(fèi)用、獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)用，以及其他非員工直接待遇但是與人力資源開發(fā)利用有關(guān)的費(fèi)用。

95.【答案】BD

【解析】勞動(dòng)效率定員法是根據(jù)生產(chǎn)任務(wù)量和人員的勞動(dòng)效率，對(duì)某類崗位人員進(jìn)行

需求預(yù)測的一種方法。

96.【答案】ACDE

【解析】員工素質(zhì)測評(píng)的類型包括選拔性測評(píng)、開發(fā)性測評(píng)、診斷性測評(píng)、考核性測

評(píng)。

97.【答案】ABDE

【解析】測評(píng)指標(biāo)的標(biāo)度大致有量詞式、等級(jí)式、數(shù)量式、定義式、綜合式等。

98.【答案】ACE

【解析】素質(zhì)測評(píng)的量化技術(shù)，從理論上說，具體包括一次量化、二次量化、類別量

化、模糊量化、順序量化、等距量化、比例量化與當(dāng)量量化等多種形式。

99.【答案】ABCDE

【解析】測評(píng)指導(dǎo)語是在測評(píng)具體操作之前，由測評(píng)主持人向全體測評(píng)人員報(bào)告測評(píng)

可的和填表說明，明確數(shù)據(jù)保密等事宜，目的是使測評(píng)人員能正確地填寫員工素質(zhì)能力測

評(píng)表，消除顧慮，客觀準(zhǔn)確地對(duì)被測對(duì)象進(jìn)行測評(píng)。測評(píng)指導(dǎo)語包括以下內(nèi)容：（1）員工素

質(zhì)測評(píng)的目的。⑵強(qiáng)調(diào)測評(píng)與測驗(yàn)考試的不同。（3）填表前的準(zhǔn)備工作和填表要求。（4）舉例

說明填寫要求。（5）測評(píng)結(jié)果保密和處理，測評(píng)結(jié)果反饋。

100.【答案】BCDE

【解析】筆試的缺點(diǎn)包括：⑴無法考查應(yīng)聘者的思想品德修養(yǎng)、工作態(tài)度、口頭表達(dá)

能力、靈活應(yīng)變能力、組織管理能力、實(shí)際操作能力等。（2）可能出現(xiàn)“高分低能”現(xiàn)象，

可能使組織真正需要的人才被剔除，而一些不完全符合條件的應(yīng)聘者進(jìn)入下一個(gè)階段的測

試。⑶一些應(yīng)聘者可能由于猜題、押題或依靠欺騙、舞弊等不法手段而獲得高分。⑷不能

對(duì)應(yīng)聘者表達(dá)含糊的問題直接進(jìn)行追問，進(jìn)而掌握其真實(shí)的水平。

101.【答案】AD

【解析】企業(yè)人力資源配置可按不同標(biāo)志對(duì)其做出區(qū)分，從配置的方式上看，可以將

其區(qū)分為空間上和時(shí)間上的優(yōu)化配置；從配置的性質(zhì)上看，可以分為數(shù)量配置與質(zhì)量配置;

從配置的成分上看，可以分為企業(yè)人力資源的總量與結(jié)構(gòu)配置；從配置的范圍上看，可以

分為企業(yè)人力資源的個(gè)體配置與整體配置。

102.【答案】ACDE

【解析】在企業(yè)員工培訓(xùn)規(guī)劃的制定過程中，必須達(dá)到以下幾點(diǎn)要求：系統(tǒng)性、標(biāo)準(zhǔn)

化、有效性、普遍性。

103.【答案】ABCE

【解析】培訓(xùn)需求常常是一個(gè)崗位或一個(gè)部門提出的。需求分析就是要消除培訓(xùn)動(dòng)意

的片面性，要從整體考慮，也就是說要全方位考慮，要從近中期的工作計(jì)劃來考慮。為了

做好上述工作，就需要由企業(yè)的組織計(jì)劃部門、相關(guān)崗位、相關(guān)部門以及培訓(xùn)組織管理部

門共同協(xié)商確定。培訓(xùn)需求的確認(rèn)一般是由培訓(xùn)的組織管理部門來負(fù)責(zé)完成的。

104.【答案】ABCD

【解析】課程設(shè)計(jì)的程序可分為課程決策、課程設(shè)計(jì)、課程改進(jìn)和課程評(píng)價(jià)四個(gè)部分,

其順序是先有決策，然后再根據(jù)決策進(jìn)行設(shè)計(jì)，經(jīng)多方征詢意見后再修正，最后得到標(biāo)準(zhǔn)

的課程安排。

105.【答案】ABCDE

【解析】管理培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)的總體原則是有利于企業(yè)總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，有利于增強(qiáng)企

業(yè)經(jīng)營管理人員隊(duì)伍整體素質(zhì)，有利于企業(yè)競爭能力、獲利能力和獲利水平的提高。

106.【答案】BDE

【解析】培訓(xùn)師選擇案例要注意三個(gè)條件：一是案例要有真實(shí)性，二是案例要有結(jié)合

性，三是案例要有啟發(fā)性。

107.【答案】ABC

【解析】行為評(píng)估實(shí)施的難點(diǎn)：實(shí)施時(shí)間往往是在培訓(xùn)結(jié)束后的幾周或幾個(gè)月之后，

要花費(fèi)很多時(shí)間和精力，人力資源部門可能忙不過來；因?yàn)橐加孟嚓P(guān)人員較多時(shí)間，大

家可能不太配合；問卷的設(shè)計(jì)非常重要卻比較難做；員工的表現(xiàn)多因多果，難以剔除不相

干因素的干擾。

108.【答案】ABCDE

【解析】對(duì)于管理性組織和服務(wù)性組織，其性質(zhì)是比較相似的，它們一般不會(huì)有客觀

的物質(zhì)性成果的產(chǎn)出，因此考評(píng)中應(yīng)主要考評(píng)其整體素質(zhì)、工作效率、出勤率、工作方式、

組織的氣氛等指標(biāo)。

109.【答案】ACDE

【解析】從實(shí)驗(yàn)心理學(xué)和測量學(xué)的角度看，按照測量水平的不同，考評(píng)量表可以分成

以下四類：名稱量表、等級(jí)量表、等距量表、比率量表.

110.【答案】BCDE

【解析】客戶關(guān)系分析圖法的應(yīng)用范圍很廣，不僅可以用于分析企業(yè)下屬的各個(gè)職能

和業(yè)務(wù)部門，也可以用于各部門內(nèi)部各種各類的工作崗位；不僅可用于團(tuán)隊(duì)的工作產(chǎn)出評(píng)

估，亦可用于員工個(gè)人的工作產(chǎn)出分析。

111.【答案】CD

【解析】績效考評(píng)方法的種類：⑴行為導(dǎo)向型的主觀考評(píng)方法，主要有排列法、選擇

排列法、成對(duì)比較法、強(qiáng)制分配法和結(jié)構(gòu)式敘述法。（2）行為導(dǎo)向型的客觀考評(píng)方法，主要

有關(guān)鍵事件法、強(qiáng)迫選擇法、行為定位法、行為觀察法和加權(quán)選擇量表法。⑶結(jié)果導(dǎo)向型

的績效考評(píng)方法，主要有目標(biāo)管理法、績效標(biāo)準(zhǔn)法、短文法、直接指標(biāo)法、成績記錄法和

勞動(dòng)定額法。（4）綜合型的績效考評(píng)方法，主要有圖解式評(píng)價(jià)量表法、合成考評(píng)法。

112.【答案】ABDE

【解析】考評(píng)結(jié)果過松過寬，容易使低績效的員工滋生某種僥幸心理，持有“蒙混過

關(guān)”的心態(tài)，不僅不利于組織的變革和發(fā)展，形成狹附的內(nèi)部保護(hù)主義的錯(cuò)誤傾向，更不

利于促進(jìn)個(gè)人績效的改進(jìn)和提高，特別容易使那些業(yè)績優(yōu)秀的員工受到傷害。

113.【答案】AC

【解析】實(shí)施360度考評(píng)方法時(shí)，應(yīng)密切關(guān)注如下幾個(gè)問題：⑴確定并培訓(xùn)公司內(nèi)部

專門從事360度考評(píng)的管理人員。（2）實(shí)施360度考評(píng)方法，應(yīng)選擇最佳的時(shí)機(jī)，在組織面

臨士氣問題、處于過渡時(shí)期，或走下坡路時(shí)，不宜采用360度考評(píng)的方法。⑶上級(jí)主管應(yīng)

與每位考評(píng)者進(jìn)行溝通，要求考評(píng)者對(duì)其意見承擔(dān)責(zé)任，確?？荚u(píng)者的意見真實(shí)可靠。⑷

使用客觀的統(tǒng)計(jì)程序。（5）防止考評(píng)過程中出現(xiàn)作弊、合謀等違規(guī)行為。（6）準(zhǔn)確識(shí)別和估計(jì)

偏見、偏好等對(duì)業(yè)績評(píng)價(jià)結(jié)果的影響。（7）對(duì)考評(píng)者的個(gè)別意見實(shí)施保密，確保每位接受評(píng)

價(jià)的員工無法獲知任一考評(píng)者的評(píng)價(jià)意見，上級(jí)評(píng)價(jià)除外。⑻不同的考評(píng)目的決定了考評(píng)

內(nèi)容的不同，所應(yīng)注意的事項(xiàng)也有所不同。

114.【答案】ABCE

【解析】在市場競爭的條件下，大多數(shù)企業(yè)都會(huì)定期調(diào)整自己的薪酬水平，而調(diào)整的

依據(jù)一般包括社會(huì)消費(fèi)水平和生活成本變動(dòng)、員工的績效改善、企業(yè)的經(jīng)營狀況與支付能

力變化、競爭對(duì)手薪酬水平的調(diào)整等。

115.【答案】BCDE

【解析】薪酬調(diào)查的結(jié)果可以為以下工作提供參考和依據(jù)：整體薪酬水平的調(diào)整，薪

酬差距的調(diào)整，薪酬晉升政策的調(diào)整，具體崗位薪酬水平的調(diào)整等。

116.【答案】ABCD

【解析】薪酬調(diào)查數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析方法一般有數(shù)據(jù)排列法、頻率分析法、趨中趨勢分

析、離散分析、回歸分析法、圖表分析法。

117.【答案】ABC

【解析】年薪制一般由固定薪酬與可變薪酬（浮動(dòng)薪酬）兩部分構(gòu)成。前者水平取決于“經(jīng)

營者市場”形成的市場薪酬率和企業(yè)的支付能力；后者水平主要取決于本企業(yè)的經(jīng)營狀況,

隨著效益的大小浮動(dòng)。在總的年薪收人中，浮動(dòng)收入大于相對(duì)固定的收入。年薪制有其特

定的內(nèi)涵：（1）實(shí)行年薪制的企業(yè)，經(jīng)營者的利益與員工的利益相分離，而與企業(yè)利益相聯(lián)

系。（2）經(jīng)營者的年薪與員工薪酬制度相分離，而與工作責(zé)任、決策風(fēng)險(xiǎn)、經(jīng)濟(jì)效益掛鉤。

⑶年薪不在員工薪酬總額內(nèi)列支：固定薪酬從管理費(fèi)用中支出，浮動(dòng)薪酬則從企業(yè)稅后利

潤中支出。⑷經(jīng)營者的年薪及調(diào)整由企業(yè)的董事會(huì)或股東大會(huì)決定。

118.【答案】ACD

【解析】與薪酬體系的分類相對(duì)應(yīng)，薪酬結(jié)構(gòu)大致分為以下幾個(gè)類型：（1）以績效為導(dǎo)

向的薪酬結(jié)構(gòu)（績效薪酬制）。（2）以工作為導(dǎo)向的薪酬結(jié)構(gòu)（崗位薪酬制）。（3）以技能為導(dǎo)向的

薪酬結(jié)構(gòu)（技能薪酬制）。（4）組合薪酬結(jié)構(gòu)（組合薪酬制）。

119.【答案】ACD

【解析】企業(yè)整體的薪酬資料包括：企業(yè)現(xiàn)有的員工人數(shù)和企業(yè)在過去一年內(nèi)實(shí)際發(fā)

生的薪酬總額；企業(yè)在未來一年人力資源規(guī)劃資料包括：擬招聘的新員工人數(shù)，擬招聘新

員工的薪酬水平，預(yù)計(jì)晉升職務(wù)的員工人數(shù)，預(yù)計(jì)崗位輪換的員工人數(shù)，預(yù)計(jì)休假的員工

人數(shù)，預(yù)計(jì)辭職、辭退、退休的員工人數(shù)。

120.【答案】ACDE

【解析】用人單位未與勞動(dòng)者簽訂勞動(dòng)合同，認(rèn)定雙方存在勞動(dòng)關(guān)系時(shí)可參照下列憑

證：（1）工資支付憑證或記錄（職工工資發(fā)放花名冊）、繳納各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)的記錄。⑵用人

單位向勞動(dòng)者發(fā)放的“工作證”“服務(wù)證”等能夠證明身份的證件。（3）勞動(dòng)者填寫的用人單

位招工招聘“登記表”“報(bào)名表”等招用記錄。⑷考勤記錄。⑸其他勞動(dòng)者的證言等。其中，

⑴⑶⑷項(xiàng)的有關(guān)憑證由用人單位負(fù)舉證責(zé)任。

121.【答案】ACDE

【解析】勞務(wù)派遣中，用工單位應(yīng)當(dāng)履行下列義務(wù)：（1）執(zhí)行國家勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，提供相應(yīng)

的勞動(dòng)條件和勞動(dòng)保護(hù)。⑵告知被派遣勞動(dòng)者其工作要求和勞動(dòng)報(bào)酬。（3）支付加班費(fèi)、績

效獎(jiǎng)金，提供與工作崗位相關(guān)的福利待遇。（4）對(duì)在崗被派遣勞動(dòng)者進(jìn)行工作崗位所必需的

培訓(xùn)。（5）連續(xù)用工的，實(shí)行正常的工資調(diào)整機(jī)制。用工單位不得將被派遣勞動(dòng)者再派遣到

其他用人單位。

122.【答案】CDE

【解析】制定工資指導(dǎo)線應(yīng)遵循的原則：⑴工資指導(dǎo)線的制定應(yīng)符合國家宏觀經(jīng)濟(jì)政

策和對(duì)工資增長的總體要求，堅(jiān)持企業(yè)工資總額的增長低于企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的增長，平均工

資的增長低于勞動(dòng)生產(chǎn)率的增長的原則。（2）由于我國幅員遼闊，地區(qū)之間經(jīng)濟(jì)文化發(fā)展并

不均衡，經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平及發(fā)展速度、生活費(fèi)水平與其他價(jià)格水平亦存在著比較大的差異，

因而國家不實(shí)行全國統(tǒng)一的工資指導(dǎo)線標(biāo)準(zhǔn)，允許各她根據(jù)其具體情況確定當(dāng)?shù)毓べY指導(dǎo)

線水平。（3）制定工資指導(dǎo)線實(shí)行協(xié)商原則，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府勞動(dòng)行政主管

部門會(huì)同同級(jí)工會(huì)、企業(yè)家協(xié)會(huì)研究制定，并將當(dāng)年工資指導(dǎo)線方案報(bào)人力資源和社會(huì)保

障部審核后，經(jīng)地方政府審批，由地方政府（或其委托勞動(dòng)行政主管部門）頒布。

123.【答案】CDE

【解析】按照勞動(dòng)爭議的主體劃分為：個(gè)別爭議、集體爭議、團(tuán)體爭議；按照勞動(dòng)爭

議的性質(zhì)劃分為：權(quán)利爭議、利益爭議；按照勞動(dòng)爭議的標(biāo)的劃分為：勞動(dòng)合同爭議，關(guān)

于勞動(dòng)安全衛(wèi)生、工作時(shí)間、休息休假、保險(xiǎn)福利而發(fā)生的爭議，關(guān)于勞動(dòng)報(bào)酬、培訓(xùn)、

獎(jiǎng)懲等因適用條件的不同理解與實(shí)施而發(fā)生的爭議等。

124.【答案】ABDE

【解析】一般地說，勞動(dòng)爭議的解決機(jī)制包括四種方式：自力救濟(jì)、社會(huì)救濟(jì)、公力

救濟(jì)、社會(huì)救濟(jì)與公力救濟(jì)相結(jié)合。

125.【答案】ABCDE

【解析】勞動(dòng)爭議當(dāng)事人申請(qǐng)仲裁應(yīng)當(dāng)符合的條件包括：（1）申請(qǐng)人與本案有直接利害

關(guān)系。（2）有明確的被申請(qǐng)人。⑶有具體的仲裁請(qǐng)求以及所依據(jù)的事實(shí)、理由。（4）申請(qǐng)仲裁

的勞動(dòng)爭議屬于仲裁委員會(huì)的受理范圍和受理仲裁委員會(huì)的管轄。（5）申請(qǐng)時(shí)間符合申請(qǐng)仲

裁的時(shí)效規(guī)定。

2015下半年人力資源管理師二級(jí)理論知識(shí)真題及答案

第一部分職業(yè)道德

一、單項(xiàng)選擇（1-8題）

1.關(guān)于道德，正確的說法是（A）。

A.道德反映著社會(huì)正義力量的要求

B.道德的表現(xiàn)方式是說教

C.道德是為了維持秩序而強(qiáng)加在人們頭上的外在約束力量

D.道德評(píng)價(jià)完全屬于主觀判斷的范疇

2.關(guān)于道德與法律，正確的說法是（D）。

A.在法