校車照管員技術文件

青島市第十六屆職業(yè)技能大賽校車照管員項目技術文件1.校車照管員競賽項目描述校車照管員項目是一個服務類競賽項目，主要考核選手在隨車照管服務過程中的服務流程、服務規(guī)范、服務禮儀和溝通技巧，旨在通過競賽，進一步提高全市校車照管員的職業(yè)技能、職業(yè)素養(yǎng)和優(yōu)質服務水平。選手運用照管服務等方面的專業(yè)知識，依據服務工作規(guī)范以及比賽要求完成筆試答題、現(xiàn)場模擬場景的服務流程展示、紅色流動課堂授課展示等比賽內容，同時運用嫻熟的照管服務技能、有效的急救措施、熟練的溝通技巧、良好的禮儀舉止為學生提供優(yōu)質的隨車照管服務的競賽項目。2.專家組、裁判員和選手2.1命題專家組命題專家組由市大賽組委會辦公室聘任，競賽的技術工作由命題專家組負責。命題專家組長承擔裁判長工作職責。專家組成員可承擔副裁判長及裁判員工作職責，協(xié)助裁判長做好安全監(jiān)督、數(shù)據錄入、競賽保密等技術工作。命題專家組對于競賽的所有技術問題具有最終解釋權和決定權。2.2裁判員裁判員的條件及要求（1）思想品德優(yōu)秀，身體健康；（2）一般應具有一定專業(yè)水準并在行業(yè)內具有一定的影響力；（3）原則上從市職業(yè)技能鑒定專家委員會委員中選聘。2.3選手（1）思想品德優(yōu)秀，身體健康；（2）1986年8月31日后出生；（3）2年以上工作經歷。3.試題內容及競賽命題要求競賽分理論知識考核和技能操作考核兩部分，理論知識考核占30%，實際操作考核占70%。3.1理論知識競賽時間為60分鐘。理論知識命題參考范圍主要依據溫馨校車校車照管員崗位培訓教材、溫馨校車校車照管員黨史教育紅色校車流動課堂內容匯編。3.2實際操作競賽時長40分鐘，包含2個任務；（1）現(xiàn)場服務模擬任務①晨送：A.任務開始前，參加班前會接受工作安排和重點部署；B.將車窗打開并保持車內通風;C.領取點名冊，并做好駕護人員體溫檢測登記工作;D.做好出車前檢查工作，確保車內服務設施完好，檢查體溫設備是否正常使用;E.及時督促家長做好學生在家自測體溫工作;F.到達站點后立于車門一側，等待并引導學生體溫檢測并按順序乘車;G.引導學生落座并清點核實乘車人數(shù)，對未到達的學生進行情況落實;H.上車后做好安全宣傳，檢查學生安全帶。并下車圍繞車體一周，確認無誤后示意駕駛人關門開車；I.在車輛行駛過程中校車照管員需維持車廂秩序，禁止落座，做好車廂內巡視工作，注意觀察學生動態(tài)；J.到達學校引導學生有序下車，并與老師交接；K.車輛到達指定場站及時清理車輛衛(wèi)生及消毒工作。②晚接：A.任務開始前，做好出車前檢查工作；B.打開車窗并保持車內通風；C.領取點名冊，并做好駕護人員體溫檢測登記工作;D.確保車內服務設施完好，檢查體溫設備是否正常使用;E.到達學校后站立于車門一側，等待并引導學生體溫檢測并按順序乘車;F.引導學生落座并清點核實乘車人數(shù)，對未到達的學生進行情況落實；G.上車后做好安全宣傳，檢查學生安全帶。并下車圍繞車體一周，確認無誤后示意駕駛員關門開車；H.在車輛行駛過程中需維持車廂秩序，禁止落座，做好車廂內巡視工作，注意觀察學生動態(tài)；I.到達站點引導學生有序下車，并與家長交接（低年級學生未有家長交接的，應及時聯(lián)系家長并確認接送地點）；J.上車檢查是否有學生遺漏物品；K.車輛到達指定場站及時清理車輛衛(wèi)生及消毒工作；L.做好行車護導日記，協(xié)助駕駛人做好收車工作，開班后會。（2）紅色流動課堂展示任務教唱的歌曲為紅色歌曲，符合學唱學生的年齡及認知特點，能夠熟練掌握；演唱節(jié)奏、旋律、歌詞準確；歌唱富有感情，表情到位，具有一定的技巧，聲音優(yōu)美。選擇的紅色故事易于理解，符合學生年齡認知特點，能夠引起學生的愛國、愛黨之情；能夠簡要總結故事的中心思想，故事精髓得到提煉升華，有助于學生進一步的理解。故事的講述生動、感人，具有一定的講解技巧。3.3樣題在賽前1日內公布，理論考試題庫詳見附件1.1。4.競賽評判方法4.1評判流程采用后場評分。4.2評判方法裁判員嚴格按照評分表標準進行客觀評分。5.競賽基礎設施5.1設備和軟件考場投影儀1臺筆試現(xiàn)場考試信息系統(tǒng)1套5.2硬件設備要求筆試考試會場1處符合參賽選手人數(shù)的桌椅校車1部5.4參賽選手的工具除賽場提供的基本設施設備外，其他競賽工具由各參賽選手自行準備。6.賽場安全6.1選手防護裝備參賽選手必須按照規(guī)定穿戴防護裝備，見表，違規(guī)者不得參賽；6.2選手禁止攜帶易燃易爆物品，見表，違規(guī)者不得參賽；6.3賽場必須留有安全通道。競賽前必須明確告訴選手和裁判員安全通道和安全門位置。賽場必須配備滅火設備，并置于顯著位置。賽場應具備良好的通風、照明和操作空間的條件。做好競賽安全、健康和公共衛(wèi)生及突發(fā)事件預防與應急處理等工作；6.4賽場必須配備醫(yī)護人員和必須的藥品。7.裁判員工作內容7.1裁判員應服從裁判長的管理，裁判員的工作由裁判長現(xiàn)場指派決定；7.2裁判員在工作期間不得使用手機、照相機、錄像機等設備；7.3現(xiàn)場執(zhí)裁的裁判員負責檢查選手攜帶的物品。違規(guī)物品一律清出賽場；比賽結束后裁判員要命令選手停止操作；監(jiān)督選手交回試題、U盤和評分表；7.4比賽期間，除裁判長外任何人員不得主動接近選手及其工作區(qū)域，不許主動與選手接觸與交流，除非選手舉手示意裁判長解決比賽中出現(xiàn)的問題；7.5檢查選手所帶工具：按照比賽攜帶工具要求嚴格執(zhí)行，仔細檢查每一個參賽選手所帶工具是否符合要求；7.6記錄選手比賽時間：包括記錄選手比賽期間發(fā)生的事件，如：設備材料損壞等。8.選手工作內容8.1選手在熟悉設備前通過抽簽決定競賽順序和比賽用設備；8.2比賽前選手在各自比賽設備上進行熟悉設備，檢查自己所帶工具；8.3每名選手需帶齊必備設備，入場后一律不準帶離比賽工位；8.4比賽期間按要求完成比賽任務；8.5選手禁止將移動電話帶入比賽工位；8.6在比賽期間不得使用手機、照相機、錄像機等設備；不得攜帶和使用自帶的任何存儲設備；8.7正式比賽期間，除裁判長同意以外，選手禁止與裁判或相關人員交流；8.8比賽期間不得接近其他選手及其工作區(qū)域，選手有問題只能向裁判長反映；8.9比賽結束哨聲響起以后，選手應執(zhí)行完當前語句后立即停止工作，走出自己的比賽區(qū)域，除個人物品外，其他與比賽有關的物品一律不允許帶出場地；8.10未經裁判長允許，選手不得拖延比賽時間；8.11參賽選手只允許在自己的比賽場地工作；8.12參賽選手只允許使用自己的器材與工具，除裁判長同意才可向他人借用；8.13在比賽期間參賽選手不準離開比賽場地，如果有特殊重要原因，必須通知裁判長。9.開放賽場9月11日上午抽簽結束并確定選手比賽順序后，其他時間賽場封閉。10.綠色環(huán)保10.1競賽任何工作都不應該破壞賽場內外和周邊環(huán)境。賽場內禁止吸煙；10.2提倡綠色制造的理念?？裳h(huán)利用的材料應分類處理和收集。11.安全與健康條例11.1每個選手都對自己的安全與健康負責。11.2每個選手必須保持自己的工作區(qū)域內場地、材料和設備的清潔。11.3請著標準工作服。11.4僅使用符合國際標準的工具。11.5在開始之