凈水器市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告（共3篇）

凈水器市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告（共3篇）凈水器市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告（共3篇）（2）纖維類濾芯凈水瑞士katadyn的Backcountry系列凈水器以及MSR的Fast&Light系列凈水器分別采用玻璃纖維（0.3微米）和中空纖維濾芯凈水（3）紫外燈殺菌該類凈水器的典型代表是美國的SteriPEN系列凈水器，使用紫外燈殺滅致病細(xì)菌、微生物等，需要使用電池。（4）混合氧化劑等美國MSR推出的ExpeditionMiox款凈水器則是使用鋰電池，通過電解鹽的水溶液產(chǎn)生以氯為主要消毒劑的混合氧化劑，再倒入需要消毒的水中，一次可凈化0.5-4L的凈化水。（5）碘樹脂殺菌碘樹脂殺菌是早期使用的戶外凈水技術(shù)。該類凈水器的典型代表是丹麥VestergaardFrandsen公司Lifestraw。（6）活性炭濾芯凈水從戶外凈水器使用的動(dòng)力方式來分（1）水壺式（擠壓式）Pureeasy的sport，travel以及katadynUltra-light系列中的bottle等屬于水壺式戶外凈水器（2）泵式（活塞式）Pureeasy的soldier、瑞士Katadyn的Mini，hiker，pocket等和美國MSR的Miniworks及Hyperflow都屬于這種類型（3）筆式SteriPEN系列以及MSR的ExpeditionMiox都是屬于筆式凈水器，一般需要使用電池。（4）重力滲漏式MSR的Autoflow及Katadyn的DripGravidyn（5）吸管式丹麥VestergaardFrandsen公司的Lifestraw，即是吸管式凈水器。戶外凈水器的應(yīng)用（1）旅游、探險(xiǎn)、徒步、露營等戶外運(yùn)動(dòng)（2）戶外作業(yè)（3）緊急救援（4）戶外生存和搜救（5）軍隊(duì)野外作戰(zhàn)（6）對(duì)于水源性疾病爆發(fā)地區(qū)的援助。PS:小組工作報(bào)告11.10小組討論討論選題并最終確定選題：應(yīng)急杯11.11小組分工網(wǎng)上收集資料，整理資料11.12小組集體外出到市場(chǎng)調(diào)研11.13寫出市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告初稿第2篇：凈水器市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告(基本框架)【參考模板】一、行業(yè)概述1、行業(yè)背景2、行業(yè)現(xiàn)狀：凈水器是獨(dú)立的水凈化裝置，又稱飲用水水質(zhì)處理器或飲用水水質(zhì)處理設(shè)備。它以市政自來水或其他集中式供水為水源，經(jīng)過進(jìn)一步處理，旨在改善飲用水水質(zhì)，去除水中各種有害物質(zhì)。據(jù)中國市場(chǎng)調(diào)研在線發(fā)布的中國凈水器行業(yè)現(xiàn)狀研究分析及市場(chǎng)前景預(yù)測(cè)報(bào)告(2023年)顯示，中國環(huán)境被嚴(yán)重污染，城市空氣質(zhì)量低劣，尤其是水污染更是直接威脅和侵蝕著人們身體健康，中國水污染事故近年來發(fā)生頻率極高，每年都在1700起以上，高密度的水污染事件給人們的飲用水安全造成極大的威脅。在這個(gè)大前提之下，凈水器市場(chǎng)需求快速擴(kuò)大，凈水設(shè)備也成為家電市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)。二、市場(chǎng)狀況分析1、市場(chǎng)定位：以“解決飲水問題”來引導(dǎo)和激發(fā)家庭顧客需求，重點(diǎn)灌輸和解釋“只注重喝水的質(zhì)量是不夠的”強(qiáng)調(diào)終端家用凈水器安裝是目前最安全的飲用方式。2、市場(chǎng)特征：3、市場(chǎng)評(píng)估市場(chǎng)走勢(shì)與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析1、市場(chǎng)走勢(shì)分析2、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析四、消費(fèi)者分析1、消費(fèi)習(xí)慣分析：目前,中國凈水器的購買主力軍是以80/90后人群為主，年齡介于20-35歲之間，該部分人群占購買人群總數(shù)的65%以上;其次是70后人群，35-45歲之間，約占25%;其它人群占比10%左右消費(fèi)。2、傾向分析：經(jīng)濟(jì)實(shí)惠、實(shí)用。五、凈水器市場(chǎng)發(fā)展宏觀分析及建議（根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)進(jìn)行優(yōu)、劣勢(shì)分析，是否可以將凈水器作為我們的增值業(yè)務(wù)新產(chǎn)品進(jìn)行市場(chǎng)開拓，并給出好的建議。）第3篇：凈水器凈水機(jī)行業(yè)分析報(bào)告2012年凈水器凈水機(jī)行業(yè)分析報(bào)告近年來，作為全球人均水資源貧乏國家之一的中國，水污染事件頻發(fā)、水污染物排放量居高不下，江河湖泊成為工廠傾倒廢水的下水道，保障飲水安全已刻不容緩。目前，中國北京、上海、廣州、深圳四大城市凈水機(jī)產(chǎn)品的使用率已經(jīng)達(dá)到13%以上，但中國凈水器產(chǎn)品的整體使用率估計(jì)在2%至6%左右，與歐美等發(fā)達(dá)國家凈水器產(chǎn)品使用率50%到70%相比較，我們國家的凈水機(jī)產(chǎn)品使用率相當(dāng)?shù)汀Ｎ磥?，隨著國內(nèi)居民對(duì)飲水與健康的認(rèn)知度不斷提高凈和水器生產(chǎn)企業(yè)在技術(shù)和品質(zhì)上逐漸突破，凈水器在國內(nèi)市場(chǎng)上的需求將會(huì)釋放出來，中國凈水器市場(chǎng)的容量將遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止1000億元。高歌猛進(jìn)之后近年來，在大家電產(chǎn)品“利潤(rùn)不如白菜”的時(shí)候，水家電產(chǎn)品以40%-60%的高利潤(rùn)率吸引著企業(yè)的加入。由于門檻不高、利潤(rùn)又大，很多經(jīng)銷商轉(zhuǎn)而成為OEM形式的生產(chǎn)商。就市場(chǎng)份額來講，美的、沁園、安吉爾占據(jù)了較大的市場(chǎng)比例，更多的品牌則被湮沒在市場(chǎng)中；就企業(yè)實(shí)力來講，僅廣東深圳一帶從事水家電產(chǎn)品生產(chǎn)制造的企業(yè)數(shù)量就已成規(guī)模，而上規(guī)模、有一定影響力的企業(yè)不到1%。大部分企業(yè)在“跟風(fēng)”，中小企業(yè)在推出飲水機(jī)新產(chǎn)品的時(shí)候，往往在外觀、顏色、面板圖案等方面入手，真正在材料和技術(shù)上進(jìn)行投入的少之又少，目前也就只行業(yè)內(nèi)的大品牌企業(yè)才會(huì)投入專門的資金來進(jìn)行技術(shù)研發(fā)。國家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，目前中國獲取衛(wèi)生部頒發(fā)的衛(wèi)生許可批件的凈水器合法生產(chǎn)企業(yè)約有1500余家，實(shí)際數(shù)量正在以每年約30%的速度增長(zhǎng)。據(jù)行業(yè)數(shù)據(jù)顯示，2009年中國凈水器產(chǎn)量達(dá)2731萬臺(tái)，較2008年增長(zhǎng)了45.26%，2000-2009年行業(yè)復(fù)合增長(zhǎng)率高達(dá)46.29%。2008年，金融危機(jī)的海嘯席卷全球，而中國凈水行業(yè)卻似海鷹在風(fēng)浪的洗禮中迸發(fā)著激情。經(jīng)過兩年多的洗禮和調(diào)整，整個(gè)行業(yè)的規(guī)劃和發(fā)展顯示出了理性的訴求。目前。中國凈水行業(yè)產(chǎn)品產(chǎn)量已經(jīng)結(jié)束了動(dòng)輒翻一翻、翻兩番的壯觀局面，2010年中國凈水器產(chǎn)量約3000萬臺(tái)，行業(yè)增長(zhǎng)率約為40%，絕大部分企業(yè)的增長(zhǎng)率維持在20%-30%，銷售額約65億元。同時(shí)，格力、海爾、九陽等知名企業(yè)紛紛“跳水”進(jìn)軍水家電行業(yè)，讓水家電這個(gè)行業(yè)又多了有實(shí)力的“逐鹿者”，打響行業(yè)領(lǐng)軍者的爭(zhēng)奪戰(zhàn)。在速度、規(guī)模、品牌齊頭并進(jìn)、得到長(zhǎng)足發(fā)展的同時(shí)，越來越多的企業(yè)走上了自主創(chuàng)新的新路。規(guī)模企業(yè)憑借著雄厚的技術(shù)實(shí)力以及有效的質(zhì)量保證能力，立足自主開發(fā)，堅(jiān)持技術(shù)創(chuàng)新，將技術(shù)、質(zhì)量積累形成產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，根據(jù)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)及時(shí)推出滿足不同消費(fèi)者需求、涵蓋現(xiàn)代生活飲用水所有領(lǐng)域的各式凈水器產(chǎn)品，努力堅(jiān)持產(chǎn)品的智能化、差異化和時(shí)尚化，為消費(fèi)者提供最貼心的產(chǎn)品。2010年4月22日，《家用和類似用途飲水處理裝置通用要求》和《家用和類似用途引用水處理內(nèi)芯通用要求》兩項(xiàng)凈水器國家標(biāo)準(zhǔn)審定發(fā)布，填補(bǔ)了國內(nèi)凈水器行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)空白。已經(jīng)起草完成的《家用和類似用途飲用水處理裝置通用要求》、《家用和類似用途飲用水處理內(nèi)芯通用要求》、《家用和類似用途反滲透凈水機(jī)》和《家用和類似用途超濾膜凈水機(jī)》正處在報(bào)批階段。家用凈水行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)日趨完善。結(jié)束了高歌猛進(jìn)、跌宕起伏的近10年發(fā)展歷程，凈水家電市場(chǎng)在全球經(jīng)濟(jì)日趨復(fù)蘇、國家節(jié)能減排和淘汰落后產(chǎn)能政策漸進(jìn)實(shí)施以及下游消費(fèi)緩慢增長(zhǎng)的大氛圍中向理性回歸。全行業(yè)正在全面調(diào)整、整合的大趨勢(shì)之下，步入理性回歸、量增價(jià)穩(wěn)的軌道。理性的基因?yàn)榱四茉谙鯚煆浡氖袌?chǎng)中尋找到一條理性發(fā)展的出路，凈水行業(yè)已經(jīng)走過十年歷程。在努力脫離低質(zhì)低價(jià)的競(jìng)爭(zhēng)、建立相對(duì)穩(wěn)定健康的發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)的過程里，家用凈水行業(yè)也同時(shí)進(jìn)入一個(gè)從產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新、營銷管理模式建立、品牌文化建設(shè)、售后服務(wù)成熟等一系列的品牌競(jìng)爭(zhēng)新時(shí)期。當(dāng)一些大家電品牌進(jìn)入飲水機(jī)行業(yè)和一些由國外轉(zhuǎn)向國內(nèi)市場(chǎng)的等品牌的涉入和加強(qiáng)，使得飲水機(jī)行業(yè)引發(fā)一場(chǎng)技術(shù)、營銷、品牌、服務(wù)等全方位的決戰(zhàn)，最終達(dá)到行業(yè)洗牌。每一個(gè)企業(yè)都在尋求差異化發(fā)展之路，都在嘗試從多方面去體現(xiàn)差異化的優(yōu)勢(shì)，不斷的創(chuàng)新、打造企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。首先，技術(shù)創(chuàng)新鑄就金身推動(dòng)行業(yè)的發(fā)展，技術(shù)突破是主力，技術(shù)創(chuàng)新才能帶動(dòng)企業(yè)發(fā)展，也只有這樣才能夠使有優(yōu)勢(shì)的企業(yè)迅速脫穎而出，立足于行業(yè)潮頭。很多行業(yè)內(nèi)大品牌企業(yè)能夠一步步發(fā)展到今天，走技術(shù)研發(fā)、產(chǎn)品創(chuàng)新的定位為其奠定了行業(yè)的地位。包括前置過濾器的創(chuàng)新、RO純水機(jī)的節(jié)水技術(shù)等。產(chǎn)品的創(chuàng)新依托的是科技的進(jìn)步，在家用凈水產(chǎn)品這個(gè)行業(yè)中，成熟的企業(yè)不多，有創(chuàng)新力的企業(yè)就更少。大型企業(yè)在科技方面投入很多，計(jì)論證了多項(xiàng)攻關(guān)技術(shù)，也由此贏得了行業(yè)的肯定和相關(guān)政府部門的認(rèn)可，其凈水器產(chǎn)品曾被國家經(jīng)貿(mào)委認(rèn)定為“國家級(jí)重點(diǎn)新產(chǎn)品”、九五國家技術(shù)創(chuàng)新優(yōu)秀新產(chǎn)品和國家財(cái)政部科技三項(xiàng)資金補(bǔ)助項(xiàng)目，真正做到了以科技帶動(dòng)企業(yè)的發(fā)展、以創(chuàng)新為源動(dòng)力去推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。如今的飲水機(jī)都在朝著健康、節(jié)能、環(huán)保的方向發(fā)展，都在飲水機(jī)的防二次污染、抗菌技術(shù)、安全環(huán)保上各廠家下足工夫：如美的飲水機(jī)除與水接觸的部件全部采用國家食品級(jí)材料外，還加入頂尖納米材料抗菌母粒來抑制細(xì)菌產(chǎn)生，在空氣入口處采用光觸媒過濾等等措施來有效防止二次污染；科龍飲水機(jī)則首創(chuàng)冷觸媒空氣過濾和精純納米材料抗菌母粒，據(jù)說精純納米材料抗菌效果比普通納米材料更好，冷觸媒相比光觸媒過濾的最大優(yōu)點(diǎn)是無需更換，可以再生，使用壽命更長(zhǎng)，節(jié)能環(huán)保。自主研發(fā)的企業(yè)將技術(shù)發(fā)明所闡明的技術(shù)新思想轉(zhuǎn)變成可以投入市場(chǎng)的產(chǎn)品和工藝，在此基礎(chǔ)上，通過功能、結(jié)構(gòu)、市場(chǎng)三方面的分析，將技術(shù)原理上的可行性轉(zhuǎn)變成為具有能夠市場(chǎng)占有具體產(chǎn)品，成為整個(gè)行業(yè)得以走上理性發(fā)展軌道的根本動(dòng)因。其次，營銷手段推陳出新在過去的二十年里，中國凈水產(chǎn)品企業(yè)的營銷，應(yīng)該說走的是一條以模仿為主的道路。西方企業(yè)營銷理論與方法從引進(jìn)傳播到推廣應(yīng)用，多數(shù)企業(yè)基本上是“照葫蘆畫瓢”。如今，凈水機(jī)買方市場(chǎng)已經(jīng)形成，尤其在面對(duì)強(qiáng)大的國外對(duì)手紛紛涌進(jìn)的關(guān)鍵時(shí)刻，唯有走營銷創(chuàng)新之路方能使企業(yè)自身在市場(chǎng)的改革浪潮中立于不敗之地。目前的凈水機(jī)企業(yè)在營銷實(shí)踐中，一方面敢于把國際先進(jìn)的營銷做法創(chuàng)造性加以應(yīng)用，另一方面也敢于大膽提出和實(shí)施新的營銷方法，引入先進(jìn)的柔性營銷、網(wǎng)絡(luò)營銷、零庫存營銷、無缺陷營銷、事件營銷、數(shù)據(jù)庫營銷等等現(xiàn)代的營銷模式，推動(dòng)企業(yè)自身和行業(yè)的共同發(fā)展。提到營銷，家用凈水器行業(yè)營銷上的一件極具震動(dòng)性的事件無法回避。2002年5月8日，金祥瑞直飲機(jī)的廣告出現(xiàn)在了中央電視臺(tái)上。為了體現(xiàn)“不做則已，一做驚人”的大品牌氣概，金祥瑞直飲機(jī)的廣告從中央1套做到中央12套，每個(gè)頻道悉數(shù)登場(chǎng)。甚至還制作了粵語、英語、閩南語等多個(gè)廣告版本，真有“黑云壓城，山雨欲來”之勢(shì)。那年夏天，5個(gè)美少女組成的活廣告站在車上游街而過，所到之處，萬人攢動(dòng)；同時(shí)，無錫大街上200多輛出租車貼上了金祥瑞直飲機(jī)的廣告；整個(gè)廣告攻勢(shì)的高潮是：在上千名市民眾目睽睽之下，“勇敢”的銷售人員將一杯混有農(nóng)藥、墨水、受污染的太湖水倒入水箱，隨后經(jīng)直飲機(jī)處理之后，當(dāng)即打開龍頭，用杯子接滿，仰頭喝下，并連稱“味道不錯(cuò)”。河南鄭州的金祥瑞凈水器通過強(qiáng)力的市場(chǎng)操作，一下把這個(gè)行業(yè)給點(diǎn)燃了，大家沒想到這個(gè)行業(yè)還可以這樣來操作，凈水產(chǎn)品的營銷原來可以這樣做。如今，蘇寧、國美等大型連鎖賣場(chǎng)，家樂家、家居樂、金盛等大型建材超市等消費(fèi)旺地已開始展示家用凈水器；各類專賣店隨處可見、工程項(xiàng)目配套比比皆是；電視廣告、報(bào)紙廣告、會(huì)議傳播等輪番影響著消費(fèi)者的選擇；行業(yè)內(nèi)的展會(huì)越來越多、規(guī)模越來越大；同時(shí)，行業(yè)媒體內(nèi)出現(xiàn)了一批有影響力、有指導(dǎo)性的權(quán)威媒體。營銷手段的創(chuàng)新成為家用凈水產(chǎn)品走向成熟的另一個(gè)風(fēng)向標(biāo)。第三，價(jià)格之戰(zhàn)轉(zhuǎn)向品牌之爭(zhēng)品牌，是廣大消費(fèi)者對(duì)一個(gè)企業(yè)及其產(chǎn)品過硬的產(chǎn)品質(zhì)量、完善的售后服務(wù)、良好的產(chǎn)品形象、美好的文化價(jià)值、優(yōu)秀的管理結(jié)果等等所形成的一種評(píng)價(jià)和認(rèn)知，是企業(yè)經(jīng)營和管理者投入巨大的人力、物力甚至幾代人長(zhǎng)期辛勤耕耘建立起來的與消費(fèi)者之間的一種信任。質(zhì)量是品牌的本質(zhì)、基礎(chǔ)，也是品牌的生命；服務(wù)是品牌的重要支撐，是商品不可分割的一部分，是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)；形象是品牌在市場(chǎng)上、消費(fèi)者心中所表現(xiàn)出的個(gè)性特征，體現(xiàn)消費(fèi)者對(duì)品牌的評(píng)價(jià)與認(rèn)知；文化價(jià)值是品牌的內(nèi)涵，是社會(huì)物質(zhì)形態(tài)和精神形態(tài)的統(tǒng)一，是現(xiàn)代社會(huì)的消費(fèi)心理和文化價(jià)值取向的結(jié)合；優(yōu)秀管理是保證品牌成功的依靠，成功的品牌無不依靠管理創(chuàng)立、發(fā)展、創(chuàng)新，是品牌得以健康成長(zhǎng)的基礎(chǔ)。中國的凈水機(jī)廠家逐漸脫離了低質(zhì)低價(jià)的競(jìng)爭(zhēng)階段，中國的凈水產(chǎn)品也在廠商們反復(fù)的爭(zhēng)斗中看到了價(jià)格戰(zhàn)爭(zhēng)的本質(zhì)，紛紛轉(zhuǎn)而走上注重品牌建設(shè)和發(fā)展的軌道。一批新秀也開始嶄露頭角，一些綜合實(shí)力不濟(jì)的廠家開始逐漸退出市場(chǎng)，市場(chǎng)初步得到規(guī)范，江蘇繼浙江、廣東之后，成為第三個(gè)凈水器商圈，保持蘇商的特點(diǎn)，專注技術(shù)，市場(chǎng)開發(fā)穩(wěn)健。但從總體上而言，個(gè)行業(yè)需要有勇氣有魄力的企業(yè)來引導(dǎo)，當(dāng)消費(fèi)逐漸成熟，水環(huán)境惡化與飲水健康逐漸被認(rèn)識(shí)后，以及領(lǐng)袖消費(fèi)群體的隊(duì)伍逐漸壯大的時(shí)節(jié)，雜牌的狀態(tài)再無法滿足消費(fèi)者的需求，品牌之爭(zhēng)將又一輪開始領(lǐng)跑，誰將從這一堆人群中脫穎而出我們將拭目以待。最后，服務(wù)在競(jìng)爭(zhēng)制勝關(guān)鍵曾幾何時(shí)，渠道商作為一個(gè)全新的介入者進(jìn)入凈水行業(yè)時(shí)，由于缺少專業(yè)知識(shí)、專業(yè)技能、專業(yè)咨詢能力，導(dǎo)致對(duì)消費(fèi)者的服務(wù)承諾無法兌現(xiàn)；而企業(yè)專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)又因?yàn)榉N種原因沒有做好跟蹤、指導(dǎo)渠道商的工作，妄圖一股腦把售后服務(wù)拋給代理商，導(dǎo)致到了為消費(fèi)者的解決問題的時(shí)候出現(xiàn)服務(wù)斷流。整個(gè)凈水行業(yè)的大品牌在塑造的緩慢進(jìn)程中受到的不僅是行業(yè)內(nèi)部不完善帶來的阻力，更受到同樣做水的桶裝水等其他行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)。由于部分商家缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光，急功近利使得產(chǎn)品的售后服務(wù)不完善，產(chǎn)品質(zhì)量得不到保障；廠商無序競(jìng)爭(zhēng)過程中出現(xiàn)的虛假炒作，誤導(dǎo)性廣告宣傳，致使消費(fèi)者由迷茫到喪失信心。終端水處理產(chǎn)品作為一個(gè)很特殊的家電設(shè)備行業(yè)，比空調(diào)等對(duì)安裝技術(shù)、施工能力和產(chǎn)品質(zhì)量要求都要高，也是一個(gè)半成品的項(xiàng)目。作為入口的產(chǎn)品，直飲水產(chǎn)品要想取信于消費(fèi)者必須有專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，與視聽家電本身有很大的不同。目前，很多的韓國企業(yè)和國內(nèi)的一些企業(yè)的做法非常值得借鑒：即每一臺(tái)機(jī)器或設(shè)備有一個(gè)產(chǎn)品編碼，每個(gè)產(chǎn)品有一個(gè)消費(fèi)卡，每個(gè)編碼對(duì)應(yīng)一個(gè)客戶數(shù)據(jù)庫，除了常規(guī)的報(bào)修、維護(hù)記錄外，系統(tǒng)會(huì)定期提示與跟蹤檢查，售后系統(tǒng)就是一個(gè)看得見摸得著的東西，這種售后系統(tǒng)對(duì)于消費(fèi)者的承諾不再是拍腦袋的說辭，消費(fèi)者更加信賴于該品牌。擺脫空洞的服務(wù)，建立一套看得見、摸得著的服務(wù)系統(tǒng)，在直飲水產(chǎn)品品牌的市場(chǎng)爭(zhēng)奪戰(zhàn)中會(huì)贏得更多消費(fèi)者的青睞，其價(jià)值也將會(huì)受到更多企業(yè)的學(xué)習(xí)與研究。在市場(chǎng)優(yōu)勝劣汰的過程中，這樣的服務(wù)將扮演著優(yōu)與劣的分水嶺的角色，不可小覷。而在產(chǎn)品同質(zhì)化日益嚴(yán)重的今天，售后服務(wù)作為市場(chǎng)營銷的一部分已經(jīng)成為眾廠家和商家爭(zhēng)奪消費(fèi)者心智的重要領(lǐng)地，良好的售后服務(wù)是下一次銷售前最好的促銷，是提升消費(fèi)者滿意度和忠誠度的主要方式，是樹立企業(yè)口碑和傳播企業(yè)形象的重要途徑。越來越多的商家已經(jīng)認(rèn)識(shí)到要完善售后，健全服務(wù)體系。銷售時(shí)，能夠做到根據(jù)各地水質(zhì)特點(diǎn)，經(jīng)銷不同類型凈水產(chǎn)品；針對(duì)不同消費(fèi)群體，給予每個(gè)家庭最專業(yè)的購買建議，做到物盡其用，減少無謂浪費(fèi)；要從消費(fèi)者利益出發(fā)，注重細(xì)節(jié)，誠信經(jīng)營。這是打造品牌的良方、一種雙贏的長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略眼光，而不僅僅是商業(yè)道德。蝶變的探索終端凈水行業(yè)自進(jìn)入中國大陸并陸續(xù)推進(jìn)到今天，已經(jīng)有十多年的發(fā)展歷程，更多地是一種自下而上自發(fā)的自我推進(jìn)和發(fā)展，是一個(gè)極為艱難的過程。如今，在面對(duì)理性發(fā)展秩序的同時(shí)，我們也應(yīng)該看到，整個(gè)行業(yè)還處在整合調(diào)整的攻堅(jiān)階段，還要面對(duì)很多挑戰(zhàn)，還需解決很多問題。首先，專業(yè)研發(fā)人員與技術(shù)人員稀缺，技術(shù)瓶頸阻礙行業(yè)發(fā)展。其實(shí)，技術(shù)上的研發(fā)與創(chuàng)新任何企業(yè)都渴望，但是依目前凈水行業(yè)專業(yè)人才稀缺的事實(shí)，要達(dá)到自主研發(fā)創(chuàng)新