三級秘書歷年真題

2006年5月

國家職業(yè)資格三級

第一部分職業(yè)道德

（第1?25題，共25道題）

一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識部分（第1?16題）答題指導(dǎo)：

?該部分均為選擇題，每題均有四個備選項，其中單項選擇題只有一

個選項是正確的，多項選擇題有兩個或兩個以上選項是正確的。

?請根據(jù)題意的內(nèi)容和要求答題，并在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。

?錯選、少選、多選，則該題均不得分。

（一）單項選擇題（第1?8題）

1、關(guān)于道德的說法中，正確的是（）

（A）道德是處理人與人之間、人與社會之間關(guān)系的特殊行為規(guī)范

（B）道德總是發(fā)展變化的，因此判定一個人的道德優(yōu)劣是不可能的

（C）道德中的“應(yīng)該”與“不應(yīng)該”因人而異，沒有共同道德標(biāo)準(zhǔn)

（D）在維護(hù)社會秩序上，道德只起表面作用，難以深入人心

2、傳統(tǒng)道德所謂“見利思義”的意思是（）

（A）見到利益時，不要猶豫，應(yīng)立即獲取

（B）見到利益時，在考慮經(jīng)濟成本后決定是否獲取

（C）見到利益時，首先需要思考是否合乎道義

（D）見到利益時，要講義氣，把好處讓給朋友

3、對?般從業(yè)人員來說，符合文明禮貌具體要求的是（）

（A）著裝樸素（B）語言婉轉(zhuǎn)

（C）舉止典雅（D）嚴(yán)肅等客

4、在企業(yè)文化諸要素中，居于核心地位的是（）

（A）企業(yè)規(guī)章制度（B）企業(yè)價值觀

（C）企業(yè)形象（D）企業(yè)目標(biāo)

5、愛風(fēng)敬業(yè)的意思是（）

（A）只要工作符合自己的興趣，就努力去做好

（B）不管從事何種工作，從業(yè)人員不能想“跳槽”

（C）選擇工作時，要把個人專業(yè)和能力放在第一位

（D）對工作不怠慢，心存崇敬之情

6、關(guān)于誠實守信，正確的說法是（）

（A）誠實守信是從業(yè)人員立足于社會、干好工作的資本

（B）誠實守信的本質(zhì)是不欺騙他人，對自身不存在誠實與否的問題

（C）不管做出怎樣的許諾都要堅持兌現(xiàn)，才是誠實守信

（D）誠實守信屬于個人品質(zhì)，與企業(yè)發(fā)展無關(guān)

7、關(guān)于節(jié)儉，你能夠認(rèn)可的說法是（）

（A）節(jié)儉需因人而異，因個人或企業(yè)不同而有所區(qū)別

（B）節(jié)儉絕不會促使企業(yè)增

（C）節(jié)儉絕不會促使企業(yè)增值，不應(yīng)成為企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)容

（D）會花錢才能掙錢，無須大力倡導(dǎo)節(jié)儉

8、哲學(xué)家肖伯納說：“倘若你有一個蘋果，我有一個蘋果，而我們彼此交換這些蘋果，那么，我們每個人將有兩種思想?！蹦銓Υ?/p>

的理解是（）

（A）物質(zhì)交換沒有意義，只有思想交換才能拓展視野

（B）團結(jié)合作不是等價交換，心靈的溝通與理解才是根本目的

（C）團結(jié)互助前提是能否增加收益，應(yīng)推棄等價交換式的互助

（D）物質(zhì)交換是清晰的，而思想交換往往導(dǎo)致思想雷同

（~）多項選擇題（第9?16題）

9、企業(yè)文化的白律功能表現(xiàn)為（）

（A）以企業(yè)追求利潤最大化為唯一目標(biāo)

（B）不管怎樣干，能夠最大限度地促進(jìn)發(fā)展就行

（C）精益求精，自覺服務(wù)社會

（D）兼顧經(jīng)濟效益和社會效益，實現(xiàn)二者有機統(tǒng)一

10、員工之間保持密切關(guān)系，應(yīng)做到（〉

（A）多替同事著想，多給同事方便

（B）對同事的關(guān)心要記在心上，給予適當(dāng)方式的回報

（C）尊重同事隱私，諒解他們的不足

（D）對同事的惡意誹謗，要敢于以眼還眼

11、職業(yè)道與員工技術(shù)進(jìn)步的關(guān)系是（）

（A）職業(yè)道德有助于員工在技術(shù)上取得進(jìn)步

（B）員工在技術(shù)上的進(jìn)步能夠代替在職業(yè)道德的時步

（C）員工具有良好的職業(yè)道德自然會取得技術(shù)上的進(jìn)步

（D）職業(yè)道德是增強企業(yè)技術(shù)進(jìn)步的精神動力

12、在職業(yè)理想上，符合職業(yè)道德要求的做法是（）

（A）把勞動作為謀生的手段（B）尋求能夠發(fā)揮自己特長的職業(yè)

（C）把職業(yè)追求與為社會服務(wù)結(jié)合起來（D）把職業(yè)作為實現(xiàn)個人目的的踏板

13、屬于“忌語”的說法是（）

（A）“有完沒完"（B）“喊什么，等會兒”

（C）“我就這態(tài)度”（D）“不買看什么”

14、關(guān)于辦事公道，正確的說法是（）

（A）普通員工因為手中無權(quán)，不存在辦事公道與否的問題

（B）在服務(wù)過程中，違背職'也紀(jì)律的行為一般會違背辦事公道原則

（C）辦事公道就是把個人謀取利益與為社會服務(wù)分別開來

（D）要做到辦事公道，必須在細(xì)微之處嚴(yán)格要求自己

15、職業(yè)紀(jì)律具有（）的特點

（A）內(nèi)容上的明確規(guī)定性（B）制定上的人為性

（C）理解上的主觀差異性（D）執(zhí)阡上的強制性

16、關(guān)于創(chuàng)新，正確的認(rèn)識是（）

（A）創(chuàng)新是個人事業(yè)成功的保障

（B）時時、事事、處處存在著創(chuàng)新的機遇

（C）創(chuàng)新完全取決于個人的才智狀況

二、職業(yè)道德個人表現(xiàn)部分（第17?25題）答題指導(dǎo)：

?該部分均為選擇題，每題均有四個備選項，您只能根據(jù)自己的實際狀況選擇其中一個選項

作為您的答案。

?請在答題卡上將所選擇答案的相應(yīng)字母涂黑。

17、假如你是小區(qū)物業(yè)管理人員，就春節(jié)期間小區(qū)內(nèi)燃放煙花爆竹一事征求業(yè)主意見，發(fā)現(xiàn)三分之一業(yè)主贊同燃放，三分之一業(yè)主

表示反對，另有三分之一業(yè)主的意見不得而知。如果繼續(xù)征求業(yè)主的意見，會相當(dāng)困難。這時，你會（）

（A）繼續(xù)調(diào)查，直到把所有的意見收集上來

（B）根據(jù)征求到的意見做出決定

（C）根據(jù)自己的經(jīng)驗做出決定

（D）根據(jù)所征求到的意見，通過物'業(yè)公司會議研究決定

18、如果你不喜歡過春節(jié)，你的理由是（）

（A）太累，休息不好（B）花錢太多

（C）又長一歲（D）好東西吃多了，影響健康

19、如果你喜歡過春節(jié)，你的理由是（）

（A）吃得好，改善生活（B）能夠與家人朋友長時間團聚

（C）好好玩一玩兒（D）好好休息幾天

20、工作之余，你與周圍同事進(jìn)行聯(lián)絡(luò)最常用的方式是（）

（A）發(fā)手機短信（B）打電話

（C）發(fā)電子郵件（D）見面

21、白天上班時，遠(yuǎn)在外地的同學(xué)（老鄉(xiāng)）來找你，但你近來工作忙，你會（）。

（A）告訴他（她）不能見面（B）約他來單位，簡短會面

（C）讓他（她）等待，晚上見面（D）只能和他（她）在電話中交流

22、日常生活中，想和朋友聊天時，你通常會（）

（A）等朋友來找自己（B）自己主支架去找他們

（C）正常交往，但心里別扭（D）不管他們干什么，想找誰就去找

23、某同事在公開場合說了傷害你的話，事后他雖然私下向你道了歉，但這并不能挽回對你造成

（A）小心翼翼地避開他們（B）盡力裝作若無其事的樣子

（C）正常交往，但心里別扭（D）既小心謹(jǐn)慎，又主動接近

24、某同事在公開場合說了傷害你的話，事后他雖然私下向你道了歉，但這并不能換回對你造成的影響。這時，你會（）

（A）在心里記住這件事，不再理睬同事（B）要他公開道歉，以挽回影響

（C）既然事情已經(jīng)過去了，就不再想了（D）與他聊天，看他為什么做出這樣的舉動

25、如果你的上司是一個既頭腦簡單，又性格固執(zhí)的人，在交往中你發(fā)現(xiàn)，他聽不進(jìn)你的任何意見，你會（）

（A）不聽就算了（B）向上司的上司提出自己合理的意見或建議

（C）寫信給上司的主管部門，建議撤換上司（D）離開這個部門或干脆離開公司

第二部分理論知識

（26?125題，共100道題，滿分為100分）

一、單項選擇題（26?85題，每題1分，共60分。每小題只有一個最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，請在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑）

26、?般不要求執(zhí)行或辦理的通知是（）

（A）會議通知（B）啟事型通知

（C）轉(zhuǎn)發(fā)通知（D）事項通知

27、兩個機關(guān)聯(lián)合行文，在加蓋印章時，應(yīng)該（）

（A）蓋主辦機關(guān)的印章，且要壓在成文時間上

（B）印章壓在成文時間的上方

（C）加蓋兩個印章，均應(yīng)壓住成文時間

（D）印章在成文時間的下方

28、在“（）公司大力支持，我校XX專、業(yè)畢業(yè)生實習(xí)已如期完成?！币痪渲?，括號處應(yīng)填入的最恰當(dāng)?shù)墓膶Ｓ迷~語是：

（A）蒙貴（B）由于貴

（C）承蒙貴（D）因為貴

29、公文如有附注，正確的表述是（）

（A）附注是對公文內(nèi)容的注釋

（B）應(yīng)加括號附注

（C）報告應(yīng)當(dāng)在附注明聯(lián)系人的姓名和電話

（D）用3號宋體字

30、簡報報核的主要結(jié)構(gòu)是（）

（A）按語+標(biāo)題+導(dǎo)語+主體+結(jié)尾（B）標(biāo)題+導(dǎo)語+主體+結(jié)尾

（C）標(biāo)題+導(dǎo)語+主體+結(jié)尾（D）按語+標(biāo)題+主:體+結(jié)尾

31、公文是行政機關(guān)在行政管理過程中形成的具有規(guī)范體式和（）的文書。

（A）制度程序（B）法定效力

（C）印裝規(guī)格（D）指導(dǎo)作用

32、李某原在A機關(guān)上班，后因故想調(diào)到B機關(guān)，B機關(guān)也同意接收。此時B機關(guān)向A機關(guān)寄發(fā)了一份有關(guān)人事調(diào)動的函。此函

屬于（）

（A）商洽函（B）問復(fù)函

（C）請準(zhǔn)函（D）申請函

33、公務(wù)文書的擬寫都有嚴(yán)格的格式。下列文書的與法可以不拘一格的是（）.

（A）意見（B）簡報

（C）工作報告（D）備記錄

34、能夠在不同中文輸入法狀態(tài)之間進(jìn)行切換的組合鍵是（）

（A）Ctrl+Shift鍵（B）Ctrl+空格鍵

（C）Alt+F功能鍵盤（D）Shift+空格鍵

35、在PowerPoint中，僅顯示幻燈片的標(biāo)題和主要的文本信息的視圖方式是（）.

（A）備注頁視圖（B）幻燈片視圖

（C）大綱視圖（D）幻燈片濟覽視圖

36、在Word中，如果整個文檔的頁面方向為縱向，但是其中的某一頁需要橫向排版，應(yīng)該在該頁的前后各插入一個（）.

（A）分隔符（B）分欄符

（C）分節(jié)符（D）換行符

37、下列關(guān)于Windows桌面上圖標(biāo)的敘述，錯誤的是（）。

（A）所有的圖標(biāo)都可以重命名（B）圖標(biāo)可以重新排列

（C）圖標(biāo)可以復(fù)制（D）所有的圖標(biāo)都可以移動

38、關(guān)于發(fā)送電子郵件的描述，錯誤的是（）

（A）如需將同一封信發(fā)送給數(shù)人，可以在“抄送”和“密件抄送”欄里寫上收信者的郵件地址

（B）“抄送”欄里，可以輸入幾個人的E-mail地址，彼此之間用中文逗號隔開，收信者知道這封信同時發(fā)給了哪些人

（C）通過“密件抄送”收到信件的人，無法知道這封信還發(fā)給了誰，他所看到的信息只是內(nèi)容本身

（D）如需將別人發(fā)來的郵件轉(zhuǎn)發(fā)給其他人，只需點擊“轉(zhuǎn)發(fā)”按鈕，在“收件人”欄填寫正確的收信地址，然后單擊“發(fā)送”按

鈕即可。

39、Excel中，輸入公式必須以（）開頭。

（A）：（B）$

（C）#（D）=

40、噴墨打印機與針式打印機相比，突出的優(yōu)點的是（）o

（A）耗才便宜（B）可打我層紙

（C）可打?qū)挿垼―）可打彩色圖像

41、“保管單位”最好略寫為（）

（A）保管一（B）保單

（C）保d（D）保管/

42、根據(jù)合資企業(yè)法的規(guī)定，下列出資方式中只能由中方采用的是（）

（A）商標(biāo)專用權(quán)（B）場地使用權(quán)

（C）設(shè)備（D）發(fā)明專利權(quán)

43、依公司法的規(guī)定，下列說法中正確的是（）

（A）董事會是公司的權(quán)力機構(gòu)（B）監(jiān)事會是公司的執(zhí)行機構(gòu)

（C）股東會是公司的監(jiān)督機構(gòu)（D）公司經(jīng)理是公司日常經(jīng)營管理者

44、根據(jù)著作權(quán)法的規(guī)定，屬于著作人身權(quán)的有（）

（A）翻譯權(quán)（B）改編權(quán)

（C）展覽權(quán)（D）發(fā)表權(quán)

45、趙某的妻子患重病住院，急需用錢又錯貸無門，李某趁機表示愿意借給5000元，但一年后須加倍償還，否則以趙某的房子代

償，趙某表示同意。根據(jù)合同法規(guī)定，趙某、李某之間的借款合同（）。

（A）因顯失公平而無效（B）因乘人之危而可撤銷

（C）因解人之難而有效（D）因顯失公平而可撤銷

46、某地工商局在審查商標(biāo)注冊申請時，發(fā)現(xiàn)其中有不符合法律規(guī)定的商標(biāo)，該商標(biāo)是（）

（A）“高樂”牌飲料（B）“張小泉”牌剪刀

（C）“牛皮”牌皮包（D）“朝陽”牌西服

47、世界貿(mào)易組織的總部設(shè)在（）

（A）紐約（B）維也納

（C）日內(nèi)瓦（D）內(nèi)羅畢

48、屬于流轉(zhuǎn)稅的稅目是（）

（A）印花稅（B）增值稅

（C）個人所得稅（D）城建稅

49、海爾集團的經(jīng)營理念是“敬業(yè)報國，追求卓越”，這是企業(yè)文化中的（）

（A）制度層（B）物質(zhì)層

（C）精神層（D）行為層

50、現(xiàn)代企業(yè)文化最深層次構(gòu)成要素是企業(yè)的（）

（A）經(jīng)營管理（B）價值觀念

（C）職工行為規(guī)范（D）規(guī)章制度

51、根據(jù)我國稅收管理的規(guī)定，增值稅的稅率是（）

（A）定額稅率（B）超額累進(jìn)稅率

（C）比例稅率（D）全額累進(jìn)稅率

52、在我國境內(nèi)設(shè)立機構(gòu)的外國企業(yè)，其應(yīng)繳納的所得稅基本稅率為（）

（A）3%（B）20%

（C）30%（D）33%

53、在一定時間內(nèi)貨幣價值特續(xù)貶值的過程，我們稱之為（）

（A）泡沫經(jīng)濟（B）財政危機

（C）信貸危機（D）通貨膨脹

54、涉外接待培訓(xùn)的重點是（）

（A）正確安排禮賓次序（B）制定完整的工作計劃

（C）學(xué)習(xí)對外迎送禮儀（D）安排涉外宴請

55、在許多西方國家，（）是常見的傳統(tǒng)禮節(jié)。

（A）擁抱（B）握手

（C）鞠躬（D）親吻

56、日本習(xí)俗中向個人饋贈禮品的禁忌之一是（）

（A）禮不在厚，貴在得當(dāng)（B）在公眾場合進(jìn)行

（C）盡量當(dāng)眾送出（D）是價值較高的物品

57、與俄羅斯客人交往時應(yīng)了解的是（）

（A）向他們贈送鮮花要送偶數(shù)（B）他們一般用面包和鹽招待貴客

（C）向他們贈送鮮花要送白色鮮花（D）可向他們送適量的現(xiàn)金示友好

58、涉外接待的準(zhǔn)備工作包括（）

（A）了解客人的基本情況（B）購買食品

（C）確定最高規(guī)格接待（D）演練接待儀式

59、用正規(guī)西餐待客時，開始進(jìn)餐的標(biāo)志是（）

（A）客人提議祝酒（B）主人折起餐巾

（C）客人打開餐巾說“我們開始吧”（D）主人打開餐巾攤在腿匕

60、接待客人握手時，應(yīng)該注意不要出現(xiàn)（）

（A）十字交叉形握手（B）握手同時伴有問候

（C）主動問候（D）握手蛙伴有不明顯的鞠躬

61、在西餐中刀叉的取用順序是按（）

（A）上湯的順序取用（B）主食的出現(xiàn)順序取用

（C）甜食的出現(xiàn)順序取用（D）由外至內(nèi)的順序取用

62、機關(guān)單位定制的“緊急情況處理程序”的目的就是對那些不可預(yù)見或突發(fā)的危險情況，采取有效措施，使危險或損失（）

（A）最大化（B）趨于零

（C）最小化（D）盡可能減少

63、發(fā)生炸彈威脅等恐怖活動，應(yīng)立即啟動疏散時，所有窗戶和門（）

（A）情況緊急，不必客它（B）應(yīng)該完全打開

（C）應(yīng)該完全關(guān)閉（D）應(yīng)該按規(guī)定關(guān)好

64、如果事故中有人受傷，（）都要填寫一張《工傷情況報告表》，以準(zhǔn)確記錄相關(guān)信息和處理情況。

（A）涉及的每一個人（B）涉及的每一個部門

（C）涉及的每一個班組（D）涉及的每?個單位

65、日常辦公事務(wù)工作的流程在運轉(zhuǎn)過程中，其復(fù)檢的次數(shù)（），則證明該流程越理想。

（A）越多（B）越少

（C）適度（D）不多不少

66、獲得辦公設(shè)備的使用權(quán)，除了購買這一途徑之外，還可以（）?

（A）收受饋贈（B）無償借用

（C）租賃租用（D）整修廢舊品

67、現(xiàn)代企業(yè)管理要求工作的（），是指組織把注意力集中在完成任務(wù)的速度和時間上。

（A）效益性（B）時效性

（C）計劃性（D）程序性

68、企業(yè)接到客戶或詢問者的問題后，處理并回復(fù)的時間規(guī)定，稱之為（）

（A）工作周期（B）答復(fù)周期

（C）承辦周期（D）辦復(fù)周期

69、秘書在廠區(qū)陪同富戶參觀時，客戶突然摔倒受傷，這時秘書應(yīng)采取的措施是（）

（A）立刻救護(hù)傷員（B）填寫《設(shè)備故障表》

（C）立即填寫《工傷報告表》（D）張貼緊急救護(hù)程序

70、為預(yù)防火災(zāi)、爆炸、疾病等緊急情況，企業(yè)應(yīng)（）

（A）開展應(yīng)對緊急情況的技術(shù)培訓(xùn)（B）制定工作程序和計劃

（C）保護(hù)現(xiàn)場等待有關(guān)人員處理（D）調(diào)查人員流動情況

71、市場調(diào)查報告內(nèi)容包括（）

（A）合理化建議（B）抨擊不正當(dāng)競爭

（C）預(yù)見可能出現(xiàn)的問題（D）回避調(diào)查機構(gòu)名稱

72、計劃是一種（）

（A）敘述性文書（B）承諾性文書

（C）事務(wù)性文書（D）履約性文書

73、寫總結(jié)應(yīng)該（）

（A）分清層次、面面俱到（B）面面俱到、不漏細(xì)節(jié)

（C）突出重點、以偏概全（D）分清主次、突出重點

74、在中大型會議中，秘書組的職責(zé)是（）

（A）負(fù)責(zé)會議的錄音、錄像、娛樂活動等工作

（B）負(fù)責(zé)生活服務(wù)等工作

（C）負(fù)責(zé)擬寫會議方案，準(zhǔn)備各種會議文件和資料

（D）負(fù)責(zé)會務(wù)組織、會場布置等工作

75、安排會議的議程，除（）以外都應(yīng)重點確定。

（A）大會的發(fā)言人和演講者

（B）會議中某些儀式（揭幕、剪彩、表彰）的順序

76、會議籌備時不可以（）

（A）合并議題（B）分組的名單

（C）討論的范圍（D）完全改變議題

77、會議分組討論，一般事先不需要明確（）

（A）分組的意義（B）分組的名單

（C）服務(wù)人員協(xié)調(diào)（D）記錄的人員

78、會議接待組的工作重點不應(yīng)放在（）上。

（A）會議生活服務(wù)（B）收費結(jié)算

（C）服務(wù)人員協(xié)調(diào)（D）醫(yī)療交通

79、涉及三方以上代表的談判，會場一般采用（）。

（A）方拱型、正方型（B）圓型、馬蹄型

（C）正方型、圓型（D）正方型、馬圓型

80、在會議進(jìn)行中間，秘書應(yīng)做好（）的工作包括。

（A）清理不需要的文件（B）主持會議

（C）親自錄音錄像（D）會議保密

81、XX公司準(zhǔn)備簽署一個涉外的合同，秘書在布置會場時應(yīng)準(zhǔn)備（）

（A）通訊工具（B）雙方國旗

（C）鮮花（D）英文簽字文本

82、確定公司大型紀(jì)念性會議舉行的時間應(yīng)考慮（）能否出席。

（A）上級主要領(lǐng)導(dǎo)、公司主要領(lǐng)導(dǎo)（B）全體董事、公司主要領(lǐng)導(dǎo)

（C）公司主要領(lǐng)導(dǎo)、全體正式代表（D）職工代表、全體董事

83、決定檔案開發(fā)利用活動規(guī)律的是（）

（A）檔案質(zhì)量（B）檔案內(nèi)容

（C）檔案需求（D）檔案特征

84、檔案展覽是根據(jù)需要，按照（）系統(tǒng)地陳列檔案材料。

（A）地區(qū)（B）單位

（C）部門（D）主題

85、檔案室解答用戶關(guān)于特定情況或數(shù)據(jù)問題的過程稱為（）

（A）知識性咨詢（B）事實性咨詢

（C）?般性咨詢（D）查詢性咨詢

二、多項選擇題（86?】25題，每小題1分，共4（）分。每題有多個答案正確，請在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。錯選、少

選、多選，均不得分）

86、請示和報告的區(qū)別在于（

（A）請示是正式公文，而報告則不是

（B）請示必須有請求的事項，而報告則不必

（C）請示只能一文一事，而報告可以一文多事

（D）請示只能在事前，而報告只能在事后

87、關(guān)于述職報告文種表述準(zhǔn)確的是（）

（A）述職報告是個人對履行崗位職責(zé)的情況所做的評價

（B）述職報告的語言應(yīng)通俗易懂，富有口語化

（C）述職報告是干部考核、評價、晉升的重要依據(jù)

（D）述職報告應(yīng)該卜.發(fā)與會者討論通過

88、總結(jié)的特點有（）

（A）內(nèi)容的自我性（B）法定的強制力

（C）語言的困斷性（D）顯著的目的性

89、完整的公文標(biāo)題包括（）

（A）發(fā)文機關(guān)名稱（B）發(fā)文事由

（C）發(fā)文對象（D）文種

90、在計算機操作中，能夠打開Windows資源管理器窗口的是（）

（A）用鼠標(biāo)右鍵單擊桌面上的“我的電腦”圖標(biāo)，在彈出的快捷菜單中選擇“資源管理器”命令

（B）用鼠標(biāo)右鍵單擊“開始”按鈕，在彈出的快捷菜單中選擇“資源管理器”命令

（C）用鼠標(biāo)右鍵單擊桌面上的“回收站”圖標(biāo)，在彈出的快捷菜單中選擇“資源管理器”命令

（D）用鼠標(biāo)右鍵單擊“任務(wù)欄”的空白處，在彈出的快捷菜單中中選擇“資源管理器”命令

91、在使用傳真機時，記錄紙輸送走斜，可能的原因有（）

（A）感熱頭與記錄紙接觸不好

（B）熱敏頭斷絲或沾有污物

（C）托紙盤轉(zhuǎn)動或沾有污物

（DO排紙滾兩端與記錄紙導(dǎo)軌接觸不均勻

92、速記的用途是（）

（A）記錄有聲語言（B）記錄無聲語言

（C）用于紀(jì)要保密工作（D）使公文更加生動活潑

93、根據(jù)合同法的規(guī)定，合同權(quán)利義務(wù)終止的事由包括（）

（A）抵消（B）提存

（C）免除（D）混同

94、根據(jù)勞動法的規(guī)定，勞動就業(yè)的原則包括（）

（A）平等就業(yè)原則

（B）勞動者和用人單位雙向選擇的原則

（C）照顧殘疾人等特殊群體人員就業(yè)的原則

（D）禁止用童工的原則

95、根據(jù)商標(biāo)的規(guī)定，關(guān)于商標(biāo)權(quán)的期限和續(xù)展的說法正確的是（）

（A）注冊商標(biāo)的有效期為10年，自核準(zhǔn)注冊之日起計算

（B）期限屆滿，可以續(xù)展

（C）寬展期滿仍未申請續(xù)展的，注銷其注冊商標(biāo)

（D）每次續(xù)展的有效期為20年，續(xù)展不受次數(shù)限制

96、根據(jù)合同法的規(guī)定，合同的保全措施包括（）

（A）形成權(quán)（B）代位權(quán)

（C）撤銷權(quán)（D）抗辯權(quán)

97、審核差旅費報銷單的標(biāo)準(zhǔn)是（）

（A）經(jīng)辦人是否簽字（B）出差期限是否符合事實

（C）交通費、食宿費等是否符合標(biāo)準(zhǔn)（D）附近是否齊全

98、（）屬于企業(yè)自制原始憑證。

（A）物品申領(lǐng)表（B）入庫單

（C）員工工資表（D）購買辦公用品的發(fā)票

99、關(guān)于對中國人民銀行的表述正確的是（）

（A）是我國的金融監(jiān)管機構(gòu)（B）享有貨幣發(fā)行的壟斷權(quán)

（C）可以向商業(yè)銀行發(fā)行貸款（D）代表我國政府從事有關(guān)的國際金融活動

100,反映企業(yè)是經(jīng)濟組織的因素有（）

（A）以盈利為目的（B）進(jìn)行自主經(jīng)營

（C）實行獨立核算（D）進(jìn)行管理活動

101,涉外接待在贈禮中（）

（A）應(yīng)該注重包裝（B）應(yīng)首選有藝術(shù)價值的禮品

（C）不宜向女士贈送杏水（D）不宜選擇有明顯廣告標(biāo)識的贈品

102、秘書在與客人的禮節(jié)性交談中（）

（A）應(yīng)該選擇共同有興趣的話題（B）不要只和少數(shù)人談話

（C）應(yīng)該避免宗教和政治性話題（D）應(yīng)該避免詢問他人用品的價格

103、了解不同的體態(tài)語言有助于在交往中（）

（A）掩飾自己的意圖（B）了解對方的意圖

（C）避免不必要的誤會（D）堅持原則，不滿足其過分要求

104、涉外接待中要求的內(nèi)外有別是指（）

（A）接待者要有保密觀念（B）防止泄露國家和單位的機密

（C）以禮待客，滿足其一切要求（D）堅持原則，不滿足其過分要求

105、談判接待中要求的內(nèi)外有別是指（）

（A）形式上的寒暄和問候（B）雙方或多方為實現(xiàn)各自利益口標(biāo)的交流

（C）雙方對關(guān)系自身實質(zhì)性問題交換意見（D）雙方為實現(xiàn)自身利益達(dá)成協(xié)議

106、網(wǎng)絡(luò)溝通已經(jīng)成為（）

（A）企業(yè)文化的必要部分（B）企業(yè)信息溝通的必要工具

（C）企業(yè)營銷的重要渠道（D）企業(yè)管理的重要手段

107、傳統(tǒng)式辦公室又稱為（），它易于員工集中注意力從事細(xì)致的或?qū)I(yè)的工作。

（A）封閉式辦公室（B）半開放式辦公室

（C）網(wǎng)格式辦公室（D）開放式辦公室

108、相對于開放式辦公室而言，封閉式辦公室具有的缺點是（）,費用高，墻、門、走廊占用空間多等。

（A）房間易有噪音，易受電話等干擾（B）設(shè)備操作的聲音易影響他人

（C）易于監(jiān)督工作人員的活動（D）難于交流

109,改進(jìn)日常辦公事務(wù)工作程序中心的“揭示問題”階段，其具體工作步驟包括（），提出解決問題的方案。

（A）判定問題（B）分析問題

（C）認(rèn)識問題（D）收集信息

110、校對工作人員應(yīng)全神貫注，逐字、逐句、逐標(biāo)點都要認(rèn)真校對，對于（）更要特別注意。

（A）格式、內(nèi)容（B）體式、事實

（C）地名、人名（D）時間、數(shù)字

111、選擇辦公設(shè)備和易耗品供應(yīng)商時、可以比較（）

（A）服務(wù)和位置（B價格和費用

（C）質(zhì)量和交貨（D）傭金和回扣

112、辦公用品的最大庫存量的確定是由（）所決定的。

（A）存儲費用（B）存儲條件

（C）存儲地點（D）存儲空間

113、（）,是確定承辦周期長短的標(biāo)準(zhǔn)。

（A）適應(yīng)組織的內(nèi)外部條件（B）體現(xiàn)組織的形象

（C）體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)的才干（D）體現(xiàn)組織的效率

114、辦公室采取什么類型的間隔方式，主要考慮的因素是符合（）的需要。

（A）視覺效果（B）保密

（C）辦公用品（D）工作

115、企業(yè)可能采用開放式辦公室布局的部門有（）。

（A）財務(wù)部（B）公關(guān)部

（C）經(jīng)理室（D）銷售部

116、文稿審核的一般程序是（）

（A）擬審（B）切實的依據(jù)

（C）復(fù)審（D）會審

117、確定會議主題的方法有（）

（A）明確的目的（B）切實的依據(jù)

（C）明確的會議議題（D）與本單位的實際結(jié)合

118、在進(jìn)行會議綜合協(xié)調(diào)時，要協(xié)調(diào)好（）

（A）場地使用（B）水電供應(yīng)

（C）停車位使用（D）辦公設(shè)備使用

119、確定會議整體格局的依據(jù)是（）

（A）會議的規(guī)格（B）會議的性質(zhì)

（C）會議的形式（D）會議的規(guī)模

120、秘書在進(jìn)行會議籌備工作檢查時，發(fā)現(xiàn)在會場布置、保密工作等方面仍存在問題，應(yīng)對（）提出批評。

（A）秘書組（B）宣傳組

（C）會務(wù)組（D）保衛(wèi)組

121、中小型會議采橢圓形會議布局是為了（）

（A）突出會議的發(fā)言人（B）使人員坐的比較緊湊

（C）便于討論和發(fā)言（D）使會議民主平等

122、主席臺的座次安排一般遵循（）

（A）職務(wù)最高者居中（B）按姓氏筆畫排列，先左后右

（C）主持人居中（D）保密性強

123、電視會議具有的優(yōu)點是（）

（A）節(jié)省時間（B）節(jié)省人力

（C）節(jié)省金錢（D）保密性強

124、秘書在引導(dǎo)會議決議形成時應(yīng)（）

（A）認(rèn)真傾聽，不打斷他人的發(fā)言（B）說清討論和不討論問題的界限

（C）帶頭多發(fā)言，適時終止討論（D）多提開放式問題

125、檔案復(fù)制本的類型有（）

（A）副本（B）復(fù)印

（C）印刷（D）摘錄

卷二

職業(yè):秘書

等級：國家職業(yè)資格三級

卷冊二：技能操作

注意事項：1、請按要求在試卷的標(biāo)封處填寫您的姓名、準(zhǔn)考證號、身份證號和所在地區(qū)。

2、請仔細(xì)閱讀各種題目的回答要求，并在規(guī)定的位置填寫您的答案。

3、清保持卷面整潔，不要在試卷上作任何與答題無關(guān)的記號，也不得在標(biāo)封區(qū)填寫無關(guān)的內(nèi)容

第一部分案例分析

（第-題20分、第二題30分，共50分）

說明：第一、二兩題均為先觀看一段錄像，然后按要求答題?？荚囬_始，即播放第一題錄像；考試開始后30分鐘，播放第二題錄

像。每題錄像均連續(xù)播放兩遍。

一、清看錄像，找出錄像中秘書行為及工作環(huán)境中正確或錯誤的地方（共找出至少10處）

二、清看錄像，找出錄像中秘書行為及工作環(huán)境中正確或錯誤的地方（共找出至少15處。

第二部分工作實務(wù)

（第一、二題各15分，第三題20分，共50分）

背景說明：你是宏遠(yuǎn)公司行政秘書高葉，下面是行政經(jīng)理蘇明需要你完成的兒項任務(wù)。

—（15分）

根據(jù)下面提供的材料寫一份格式規(guī)范的意向書。

某省對外貿(mào)易辦公室（甲方）與深圳XXX貿(mào)易有限公司（乙方），經(jīng)雙方協(xié)商同意，確定技術(shù)經(jīng)濟合作關(guān)系。主要合作內(nèi)容有高

科技產(chǎn)品開發(fā)，農(nóng)副產(chǎn)品深加工與綜合利用，外貿(mào)口技術(shù)咨詢，高新技術(shù)以及資金等方面的引進(jìn)合作。合作方式是雙方本著互惠互

利共享利益，共擔(dān)風(fēng)險的原則，根據(jù)具體項目協(xié)商，采用具體的多種合作方式。合作程序為由雙發(fā)商定在適當(dāng)時間，組團考察，根

據(jù)考察結(jié)果共同擬定合作項目、方式、內(nèi)容、步驟。

甲、乙雙方的義務(wù)是甲方負(fù)責(zé)提供其資源、項目、資料和項目的落實。乙方負(fù)責(zé)提供合作開發(fā)項目的技術(shù)資料，組織有關(guān)技術(shù)力

量，以及協(xié)調(diào)開發(fā)合作項目的有關(guān)關(guān)系。協(xié)助或代理甲方的產(chǎn)品出口，合作項目產(chǎn)品的出口，甲方所需或雙方合作項目所需設(shè)備、

技術(shù)的引進(jìn)。雙方確定具體的聯(lián)絡(luò)人員，進(jìn)行經(jīng)常的聯(lián)絡(luò)工作。此意向書一式四份，各執(zhí)兩份。

二（15分）

便條

高葉：

我要于下月底率領(lǐng)公司一批業(yè)務(wù)骨干去英國訪問。請你向我說明你將如何為我做好這次團隊出訪的準(zhǔn)備工作。

謝謝。

行政經(jīng)理：蘇明

XX年XX月XX日

H（20分）

便條

高葉:

公司準(zhǔn)備采購一批辦公設(shè)備，希望借機與某些供應(yīng)商建立長期合作關(guān)系，目前正要對供應(yīng)商進(jìn)行篩選。請你介紹一下選擇辦公設(shè)備

和易耗品供應(yīng)商時須考慮的因素，以備忘錄的形式發(fā)給我。

經(jīng)理

XX年XX月XX日

2006年11月

（―）單項選擇題（第1?8題）

1、職業(yè)道德是（）

A.從業(yè)人員的特定行為規(guī)范

B.企業(yè)上司的指導(dǎo)性要求

C.從業(yè)人員的自我約束

D.職業(yè)紀(jì)律方面的最低要求

2、關(guān)于道德與法律的關(guān)系，正確的是（）

A.在內(nèi)容上沒有交叉

B.在最終目的的指導(dǎo)性要求

C.在實踐上是相互支撐的

D.在適用范圍上完全一致

3、道德中所謂“應(yīng)該”的意思是（）

A.基于社會利益，按照自己的想法行事

B.考慮白己的利益需求，按照自己的想法行事

C.根據(jù)實際情況，不斷對辦事方式做出調(diào)整

D.從人際關(guān)系出發(fā)，凡是合乎人情的，就是應(yīng)該的

4、“科學(xué)技術(shù)是第?生產(chǎn)力”。這句話的意思是（）

A.除了科學(xué)技術(shù)，其他事物不屬于生產(chǎn)力的范疇

B.不掌握先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)，就相當(dāng)于喪失了生產(chǎn)力

D.科學(xué)技術(shù)對生產(chǎn)和經(jīng)營管理具有極端重要性

5,關(guān)于企業(yè)規(guī)章制度，理解正確的是（）.

A.規(guī)章制度制度，理解正確的是（）

B.規(guī)章制度面前，沒有特例或不受規(guī)章制度約束的人

C.在規(guī)章制度面前，沒有特例或不受規(guī)章制度約束的人

D.由于從業(yè)人員沒有制定規(guī)章制度的權(quán)利，遵守與不遵守規(guī)章可視情況而定

6、對企業(yè)形象理解正確的是（

A.形象是外在的，所以企業(yè)形象是企業(yè)的“面子”工程

B.企業(yè)形象是企業(yè)文化的綜合表現(xiàn)

C.企業(yè)形象往往是外在表象，一般不值得信任

D.企業(yè)生存和發(fā)展靠的是質(zhì)量，而不是企業(yè)形象

7、企業(yè)從員人員協(xié)調(diào)與上司之間的關(guān)系，其正確的做法是（）

A.如果認(rèn)為上司委派自己的工作不合理，可以直接拒絕

B.對上司委派而自己干不了或干不好的工作，不能推辭

C.尊重上司的隱私，不在背地議論上司

D.對上司的錯誤指責(zé)，要敢于當(dāng)面爭辯以維護(hù)自身權(quán)益

8、正確使用職業(yè)用語的是（）

A.“不知道”

B.“不合適，可以退貨”

C.“不買，別問”

D.“不是告訴你了嗎”

（二）多項選擇題（第9?16題）

9、在服務(wù)領(lǐng)域，符合職業(yè)道德要求的做法有（）

A.在柜臺內(nèi)抱肩、插兜

B.撿到顧客物品，送交有關(guān)部門處理

C.沒有顧客時，讀書看報

D.目視前方，以迎接顧客到來

10、關(guān)于職業(yè)選擇，正確的觀念和做法有（）

A.職業(yè)選擇屬于個人的事情，他人不得干預(yù)

B.職根選擇有利于促進(jìn)廣泛就業(yè)，實現(xiàn)人力資源科學(xué)配置

C.職業(yè)選擇有助于培養(yǎng)人的自主、自立精神

D.倡導(dǎo)職、也選擇，無異于鼓勵“挑肥揀瘦”

11、所謂企業(yè)信譽，正確的理解有（）

A.企業(yè)信譽是樹立企業(yè)形象的關(guān)鍵

B.良好的企業(yè)信譽能夠帶來經(jīng)濟效益

C.企業(yè)信譽是知時間通過大規(guī)模宣傳便能夠迅速建立起來的社會信任心理

D.企業(yè)信譽與企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量緊密相聯(lián)

12、符合辦事公道要求的有（）

A.堅持真理，一切照書本要求去做

B.不管當(dāng)事人是誰，出了問題，就要各打五十大板

C.分清公私界線，不把公與私相混淆

D.說老實話，辦老實事，做老實人

13、關(guān)于勤勞和節(jié)儉，正確的認(rèn)識有（）

A.在生產(chǎn)發(fā)展的今天，社會需要的是勤勞而不是節(jié)儉

B.勤勞與節(jié)儉是人們事業(yè)成功的兩個重要方面

C.勤勞與節(jié)儉是對立統(tǒng)一、相輔助相成的關(guān)系

D.勤勞與節(jié)儉的形式可以變，但精神不能變

14、加強從業(yè)人員之間的團結(jié)協(xié)作，要（）。

A.遵從“師徒如父子”的古訓(xùn)，促進(jìn)老中青三代人和睦相處

B.強化“主人翁”觀念，只當(dāng)主角，消除配角意識

C.講求合作，崇尚競爭，平等互利

D.做好本職工作，不給同事找麻煩

15、創(chuàng)新的作用在于（）

A.創(chuàng)新能夠提高產(chǎn)品質(zhì)量

B.創(chuàng)新能夠降低產(chǎn)品成本

C.創(chuàng)新是企、亞發(fā)燕尾服的動力

D.創(chuàng)新追求的是轟動效應(yīng)

16、加強職業(yè)道德修養(yǎng)的方式包括（）

A.學(xué)習(xí)職業(yè)道德規(guī)范

B.自我約束

C.以先進(jìn)典王型為標(biāo)尺

D.慎獨

二、職業(yè)道德個人表現(xiàn)部分

（第17~25題）

答題指導(dǎo)：

?該部分均為選擇題，每題均有四個備選項，您只能根據(jù)自己的實際狀況選擇其中一個選項作為您的答案。

?請在答題卡上將所選擇答案的相應(yīng)字母涂黑。

17、如果你有這樣一個同事：他工作能力突出，知識豐富，但人品較差，你會（）

A.杜絕和他來往

B.除非不得已，否則不和他往來

C.和他正常來往

D.多與他交往，提高自己

18、假如你的一個多年未見的同學(xué)從外地來到你所工作的地方，想和你見面，但你工作十分忙碌，沒有時間陪伴他。你會（）

A.直接說明情況，表達(dá)歉意

B.去和同學(xué)見?面，打個招呼就是

C.去和同學(xué)見一面，適當(dāng)待?會兒

D.立即去陪伴同學(xué)

19、如果你是某商場的電器銷售員，在沒有顧客的時候，你會（）

A.戴著耳機聽音樂

B.看報，瀏覽新聞

C.按要求癥在指定地點

D.想想下班后的事情

20、你一般上班的心情是（）

A.興奮的

B.平靜的

C.低沉的

D.壓抑的

21、你在休法定假日，公司卻要求你馬上返回以處理緊急事務(wù)，你會（）

A.由于沒有休完法定假期，委婉拒絕公司的要求

B.服從命令，馬上返回

C.想一個既可以處理緊急事務(wù)，又可以繼續(xù)度假的辦法

D.向公司說明情況，問問公司能夠付多少加班費

22、在和年輕同事聊天時，你會（）

A.因為大多數(shù)人需要鼓勵，所以經(jīng)常表揚他們

B.一半表揚，?半批評，這是實事求是的表現(xiàn)

C.既不批評，也不表揚

D.多批評，以利他們的進(jìn)步

23、你認(rèn)為你的朋友中，他們（）

A.全都對你很了解

B.多數(shù)對你很了解

C.少數(shù)對你的了解

D.幾乎沒有人了解你

24、你的上司生病，公司決定要你臨時代理上司主管工作。你會（）.

A.完全按照上司的思路開展作作

B.對上司的工作思路做修改

C.按照自己對工作的理解開展工作

D.多與上司溝通，以打開工作新局面

25、在所在單位，你認(rèn)為自己屬于（）的人。

A.能夠很快和他人熟悉并交上朋友

B.不輕易交朋友，但是一旦交上朋友就會持久維持關(guān)系

C.除了兒時交的朋友外，工作后已經(jīng)很難交上真正的朋友

D.只管做自己的事，不太注重結(jié)交朋友

第二部分理論知識（26~125題，共100道題，滿分為100分）

一、單項選擇題（26~85題，每題1分，共60分，每小題只有一個最恰當(dāng)?shù)拇鸢福堅诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑）

26、公文生效的標(biāo)志是（）

A.領(lǐng)導(dǎo)簽字

B.會議通過

C.加蓋印章

D.上級批準(zhǔn)

27、公文特定格式中的會議紀(jì)要格式主要是針對（）

A.國家行政機關(guān)的辦公會議

B.企事業(yè)單位所召開的任何形式的會議

C.大型會議

D.黨的系統(tǒng)所召開的會議

28、（）不屬于版記部分的內(nèi)容。

A.印制份數(shù)

B.抄送機關(guān)

C.主題詞

D.附注

29、由于錯誤的文件操作，可能會造成硬盤上的文件存儲混亂或丟失，這時可以使用Windows的（）功能來檢查并修復(fù)這些錯誤。

A.清理磁盤

B.整理碎片

C.檢查磁盤

D.磁盤備份

30、在Word編輯狀態(tài)卜一要選定大范圍的文本，可以在要選定塊的起始處單擊，按?。ǎ?再單擊選定塊的末尾。

A.Ctrl鍵

B.Alt鍵

C.Shift鍵

D.Thb鍵

31、在Excel中，C3單元格中包含公式“=BI+B2+D6”，再將公式復(fù)制到E3單元格中，公式將變?yōu)椋ǎ?

A.=D3+D3+F8

B.=B3+B4+D8

C.=C1+C2+E6

D.二D1+D2+F6

32、電子郵件的發(fā)送必須要通過服務(wù)器，將用戶編寫的電子郵件轉(zhuǎn)交到收件人手中的服務(wù)器稱之為（

A.SMTP服務(wù)器

B.POP3服務(wù)器

C.TCPE月艮務(wù)器

D.SLOP服務(wù)器

33、在負(fù)責(zé)特定任務(wù)工作小組內(nèi)部進(jìn)行的所有形式的溝通，都可以稱為（）。

A.“間接溝通”

B.“直接溝通”

C.“團隊溝通”

D.“語言溝通”

34、在負(fù)責(zé)特定任務(wù)工作小組內(nèi)部進(jìn)行的所有形式的溝通，都可以稱為（）?

A.飲食習(xí)慣

B.文化背景

C.社會制度

D.政治傾向

35、非威脅的交流環(huán)境包括（）o

A.座位安排、集體空間、光線要求

B.秩序安排、私人空間、光線要求

C.桌位安排、私人空間、音像要求

D.座位安排、私人空間、光線要求

36、傳統(tǒng)溝通對情感和直接的表達(dá)要求多，而網(wǎng)絡(luò)溝通則更加（）o

A.注重效率和人機控制中的有效性

B.注重成本支出和人機控制的有效性

C.注重效率和團隊成員控制的有效性

D.注重控制過程的有效性

37、秘書要使自己的建言受到重視，就應(yīng)該注意在溝通中（

A.搶準(zhǔn)話頭、使用否定性的語言

B.定準(zhǔn)內(nèi)容基礎(chǔ)、見隙發(fā)言

C.話中有話，含蓄地否定他人意見

D.見隙發(fā)話、不給他人留有機會

38、速錄是一種運用速錄機設(shè)備，從事語音信息實時采集并生成（）的技術(shù)。

A.書面記錄

B.錄像材料

C.電子文本

D.錄音材料

39、李玲的日工資是80元，2006年10月1日至7日，公司安排她在這7天加班且未安排補休。根據(jù)勞動法的規(guī)定，公司除應(yīng)向王

某支付每日80元工資外，還應(yīng)支付（）加班費。

A.800元

B.560元

C.1120元

D.1360元

40、關(guān)于公司組織機構(gòu)的描述正確的是（）

A.公司的監(jiān)督機構(gòu)是董事會

B.公司的權(quán)力機構(gòu)是職工代表大會

C.公司的執(zhí)行機構(gòu)是監(jiān)事會

D.公司的權(quán)力機構(gòu)是股東會

41、在合同履行的擔(dān)保方式中，屬于法定擔(dān)保的是（）

A.定金

B.留置

C.抵押

D.保證

42、某商場設(shè)有自動售報機，顧客只要按要求投入硬幣，即可得到當(dāng)天日報?份，此種成立買賣合同的形式為（）

A.書面形式

B.口頭形式

C.推定形式

D.默示形式

43、塑造獨特的企業(yè)文化和個性鮮明的企業(yè)形象，這就要求企業(yè)在進(jìn)行CIS策劃時須遵循（）。

A.兩個效益兼顧原則

B.求異創(chuàng)新原則

C.全方位推進(jìn)原則

D.以公眾為中心原則

44、我國當(dāng)前的活期儲蓄是（）

A.年利率

B.單利

C.實際利率

D.復(fù)利

45、海爾的營銷理念是：先賣信譽，后賣產(chǎn)品。這是企業(yè)的（

A.物質(zhì)文化

B.精神文化

C.行為文化

D.制度文化

46、2006年7月1日起實施的“交通強制險”是（）。

A.責(zé)任保險

B.保證保險

C.運輸工具保險

D.健康保險

47、電話會議是一種以語言交通為手段的會議形式，無法實現(xiàn)文字的同步傳輸，因此需要（）。

A.提前發(fā)放會議的日程表

B.配置視頻設(shè)備

C.做好會議報到工作

D.做好會議書面信息的分發(fā)工作

48、在召開電話會議時，人數(shù)較少的單位或個人，可（）參加會議。

A.直接使用帶有免提揚聲器的電話機

B.免費

C.使用麥克風(fēng)

D.使用專用視頻電話

49、在會議文件審核修改之后，要由（）進(jìn)行終審。

A.主管秘書

B.主要領(lǐng)導(dǎo)或主管領(lǐng)導(dǎo)

C.文件起草者

D.辦公室主任

50、與會人員交費的計算公式正確的表述是（）o

A.預(yù)期的與會人員人數(shù)X交費額+預(yù)期陪同人數(shù)X交費額

B.預(yù)期的與會人員人數(shù)X交費額+收入項目

C.預(yù)期的與會人員人數(shù)X交費額+預(yù)期陪同人數(shù)X交費額+收入項目

D.預(yù)期的與會人員人數(shù)X交費額+預(yù)期陪同人數(shù)X交費額-交費折扣額

51、會議的主題除了要有切實的依據(jù)之外，還要（

A.有細(xì)化的議題

B.結(jié)合本單位的實際情況

C.有充足的討論余地

D.在會上反復(fù)協(xié)商

52、在對會議經(jīng)費使用情況進(jìn)行監(jiān)督和控制時，通過比較各項成本的預(yù)算和實際值的差額，并在結(jié)算表中計算出二者差額的方法稱

為（）。

A.損益平衡表法

B.比率分析法

C.質(zhì)量法

D.報告和會議法

53、在審核會議文件析具體內(nèi)容時，首先要審核會議文件內(nèi)容（）。

A.是否做到了層次清晰

B.是否與實際相符

C.是否偏離了會議的主題

D.是否進(jìn)行了會商

54、會議文件的歸檔應(yīng)（）.

A.越簡單越好

B.放在會議進(jìn)行過程中

C.自行建立一套文件制度

D.遵守檔案制度

55、會議紀(jì)要的擬寫要求是（）

A.忠于會議實際

B.確定印發(fā)范圍

C.面面俱到

D.有領(lǐng)導(dǎo)簽字確認(rèn)

56、舉辦會議既要確保會議質(zhì)量，又應(yīng)遵循（）的原則。

A.擴大企業(yè)影響力

B.勤儉節(jié)約

C.服務(wù)社會

D.提高企業(yè)競爭力

57、國際禮儀是人們在長期的國際交往中，經(jīng)過（）的遴選而逐漸建立起來的行為舉止規(guī)范，它是人類文明的體現(xiàn)。

A.各國政府

B.求同存異

C.入鄉(xiāng)隨俗

D.禮賓部門

58、禮賓次序亦稱禮賓序列。它主要適用于在多邊性商務(wù)交往中如何同時兼顧（）、平等待人這兩項基本禮儀原則，處于實踐中

難以回避的順序與位次的排列問題。

A.尊重個人

B.尊卑有序

C.各國平等

D.以右為尊

59、會談是指雙方或多方為各自利益，就某些實際性問題交流情況、交換意見、達(dá)成協(xié)議等。會談的內(nèi)容比較正式，而且（）較

強。

A.操作性

B.事務(wù)性

C.專題性

D.針對性

60、應(yīng)邀赴家宴時，到達(dá)時間應(yīng)該（）?

A.早到二十分鐘

B.晚到二十分鐘

C.早到三十分鐘

D.稍晚幾分鐘

61、西式宴會正式開始的標(biāo)志是（）o

A.主人拿起餐巾

B.主人拿起餐具

C.主賓拿起餐巾

D.主人坐到餐桌前

62、在就餐中，暫時離開的表示方法是（

A.把餐巾放在餐桌上

B.刀叉平行放于餐盤旁

C.把刀叉擺放成八字

D.把餐巾放在椅子上

63、按新的辦公模式要求，一些（）不需要把其它員工或客戶有太多的接觸，因此可安排在家完成工作的部分內(nèi)容。

A.行政事務(wù)人員

B.研發(fā)部門的科技人員

C.銷售人員

D.財務(wù)人員

64、目前許多企業(yè)，常運用（）模式來激勵員工。

A.彈性時間工作

B.集中工作

C.遠(yuǎn)程工作

D.兼職工作

65、辦公室中適合的溫度應(yīng)該在（）為宜。

A.16~2。度

B.18~22度

C.20-25?

D.22~28度

66、改進(jìn)辦公室日常事務(wù)工作流程的正確步驟是（）

A.定認(rèn)f評價一分析f改進(jìn)f實施

B.評價f分析-?改進(jìn)一實施一評估

C.定量一分析一改進(jìn)一實施一評估

D.調(diào)查一分析一改進(jìn)一實施一評估

67、任何危機事件的發(fā)生和發(fā)展過程均可表現(xiàn)為順序發(fā)展的（）四個階段。

A.爆發(fā)期、突發(fā)期、擴散期、衰退期

B.突發(fā)期、爆發(fā)期、擴散期、衰退期

C.突發(fā)期、擴散期、危需期、衰退期

D.突發(fā)期、擴散期、爆發(fā)期、衰退期

68、秘書要圍繞工作中心，突出重點，根據(jù)（）來確定督查工作任務(wù)。

A.工作性質(zhì)

B.上司的工作習(xí)慣和重視程度

C.工作計劃

D.同級部門的要求

69、招標(biāo)人以招標(biāo)公告的形式邀請投標(biāo)人投票的采購方式稱為（）?

A.公開招標(biāo)采購

B.引導(dǎo)招標(biāo)采購

C.詢價招標(biāo)采購

D.計劃招標(biāo)采購

70、政府采購的管理機關(guān)是（）.

A.政府財政部門

B.政府物資部門

C.政府審計部門

D.政府商業(yè)部門

71、制度采購預(yù)算方案首先要（

A.確定采購產(chǎn)品的種類及型號價格

B.編寫需求方案

C.確定預(yù)算的核算基數(shù)

D.征求技術(shù)人員的意見

72、承龔上一年度的經(jīng)費，再加上一定比例的變動的預(yù)算方法稱為（）o

A.傳統(tǒng)預(yù)算法

B.零基預(yù)算法

C.增效預(yù)算法

D.比例預(yù)算法

73、辦公資源的管理方式，依據(jù)單位規(guī)模大小而有所不同，一般而言，規(guī)模較小的單位主要由（）來負(fù)責(zé)。

A.經(jīng)理

B.秘書

C.財務(wù)主管

D.人事主管

74、“XX部關(guān)于幾起重大火災(zāi)的（括號里應(yīng)填的文種是（）。

A.批復(fù)

B.通告

C.決定

D.通報

75、在公文標(biāo)題可以使用標(biāo)點符號的公文是（）o

A.規(guī)章

B.指令

C.公告

D.決定

76、使用“命令”這一文種時，其發(fā)文機關(guān)的名稱（

A.使用全部或規(guī)范化簡稱

B.使用全稱、簡稱、規(guī)范化簡稱均可

C.必須使用規(guī)范化簡稱

D.必須使用全稱

77、（）的表述是準(zhǔn)確的。

A.出席這次代表大會的有各高等院校的教師及各界青年代表和婦女代表

B.本通告自公布之日起實施

C.由于該釘子戶的阻撓，影響了搬遷工作無法進(jìn)行

D.是否實事求是，理論與實踐相結(jié)合，這是毛澤東思想的基本觀點

78、“語言平易、通俗，交流具有互動性”，這是（）的特點。

A.批答函

B.總結(jié)

C.講話稿

D.市場調(diào)查報告

79、對述職報告表述不準(zhǔn)確的（）。

A.述職報告是個人對履行崗位職責(zé)的情況所做的評價

B.述職報告的語言應(yīng)通俗易懂，富有口語化

C.述職報告是干部考核、評價、晉升的重要依據(jù)

D.述職報告應(yīng)該下發(fā)與會者討論通過

80、根據(jù)《國家行政機關(guān)公文處理辦法》的規(guī)定，不可以使用“決定”的事由是（）o

A.嚴(yán)懲嚴(yán)重破壞社會治安的犯罪分子的工作安排

B.在太平洋某地區(qū)實驗運載火箭，使過往船只注意

C.大興安嶺森林特大火災(zāi)的處理

D.授予XXX全國勞動模范的稱號的嘉獎

81、對收文提出初步處理意見的文書處理環(huán)節(jié)是（）。

A.擬辦

B.批辦

C.承辦

D.注辦

82、為妥善保護(hù)檔案，緩解供需矛盾、可采用（）的形式開展檔案利用工作。

A.印發(fā)目錄

B.提供檔案原件

C.制發(fā)檔案復(fù)制本

D.提供檔案證明

83、對信息進(jìn)行綜合分析、概括提煉，獲得高層次信息的過程是（）o

A.信息歸納

B.信息分析

C.信息開發(fā)

D.信息摘錄

84、決策執(zhí)行中的成績、經(jīng)驗方面的信息反饋是（

A.正反饋

B.輸入反饋

C.前反饋

D.跟蹤反饋

85、壓縮信息材料的篇幅，達(dá)到主題突出、文字精練效果的信息開發(fā)方法為（

A.壓縮法

B.轉(zhuǎn)換法

C.概述法

D.濃縮法

二、多項選擇題（86~125題，每小題1分，共40分。每題有多個答案正確，請在答題卡上將所先答案的相應(yīng)字母涂黑。錯選、少

選、多選，均不得分）

86、會議策劃方案一般包括會議為（）o

A.議程

B.籌備方案

C.預(yù)算方案

D.日程

87、檢查會場布置的情況應(yīng)注意的方面有（

A.會標(biāo)是否莊嚴(yán)醒目

B.領(lǐng)導(dǎo)者名簽安排是否妥當(dāng)

C.投票設(shè)施是否完善

D.旗幟、鮮花等烘托氣氛的裝飾物是否放置得體

88、在糾正會議檢查過程中所發(fā)現(xiàn)的問題時，要努力做到（

A.必須由領(lǐng)導(dǎo)對問題提出處理意見

B.不擴大問題的影響面

C.在人、財、物等方面為糾正偏差做好相應(yīng)準(zhǔn)備

D.及時將糾編的結(jié)果進(jìn)行通報

89、提交會議討論的文件如涉及有關(guān)單位和部門，可先要（）.

A.進(jìn)行會商

B.廣泛征求意見

C.由各部門分別提出意見

D.只由牽頭部門提出意見

90、會議營銷預(yù)算內(nèi)部中一般包括（）.

A.宴請聯(lián)誼的費用

B.宣傳材料的制作成本

C.宣傳廣告的花費

D.寄送宣傳物品的郵寄費用

91、會議的主辦方有時需要提前支付各種各樣的定金，其中包括（）?

A.會議場的定金

B.展覽區(qū)位定金

C.視聽設(shè)備定金

D.會議服務(wù)定金

92、提出會議預(yù)算方案，要擁有（）。

A.成本觀念

B.人文觀念

C.效率觀念

D.時間觀念

93、會議的領(lǐng)導(dǎo)者和會務(wù)部門在進(jìn)行會議組織時要堅持（）原則。

A.細(xì)致性

B.時間性

C.及時性

D.全面性

94、會議總結(jié)的目的在于（

A.確定考評標(biāo)準(zhǔn)

B.檢杳會議目標(biāo)實現(xiàn)情況

C.積累經(jīng)驗

D.落實崗位責(zé)任制

95、對會議主持人評估的要素包括（）。

A.領(lǐng)導(dǎo)能力

B.業(yè)務(wù)水平

C.對會議進(jìn)程的控制能力

D.對會議時間的控制能力

96、涉外禮儀的重要原則是：不卑不亢、（）?

A.依法辦事

B.內(nèi)外有別

C.尊重個人

D.入鄉(xiāng)隨俗

97、在多邊性商務(wù)活動中，人們經(jīng)常采用的禮賓次序是：按來賓所在國或地區(qū)名稱的拉丁字母順序排列、（）.

A.按時間順序排列

B.按來賓身份排列

C.按與東道主的關(guān)系遠(yuǎn)近排列

D.不排列

98、在外賓抵達(dá)前應(yīng)做好充分的準(zhǔn)備工作，主要包括：搞清楚來訪外賓或代表團的基本情況、來賓的飲食愛好（

A.宗教禁忌

B.擬訂來賓訪問日程

C.安排購物

D.