商場(chǎng)微信公眾平臺(tái)運(yùn)營(yíng)方案

xxx微營(yíng)銷商場(chǎng)微信公眾平臺(tái)運(yùn)營(yíng)方案xxx微營(yíng)銷目錄1公眾號(hào)介紹2功能介紹3后臺(tái)制作4如何吸引粉絲5服務(wù)清單6報(bào)價(jià)xxx微營(yíng)銷商城xxx微營(yíng)銷公眾號(hào)一個(gè)月（30天）內(nèi)僅可以發(fā)送一條群發(fā)消息。發(fā)給訂閱用戶（粉絲）的消息，會(huì)顯示在對(duì)方的聊天列表中。在發(fā)送消息給用戶時(shí)，用戶將收到即時(shí)的消息提醒。服務(wù)號(hào)會(huì)在訂閱用戶（粉絲）的通訊錄中。可申請(qǐng)自定義菜單。每天（24小時(shí)內(nèi)）可以發(fā)送一條群發(fā)消息。發(fā)給訂閱用戶（粉絲）的消息，將會(huì)顯示在對(duì)方的訂閱號(hào)文件夾中。在發(fā)送消息給訂閱用戶（粉絲）時(shí)訂閱用戶不會(huì)收到即時(shí)消息提醒。在訂閱用戶（粉絲）的通訊錄中，訂閱號(hào)獎(jiǎng)杯放入訂閱號(hào)文件夾中。訂閱號(hào)不支持申請(qǐng)自定義菜單。服務(wù)號(hào)訂閱號(hào)(旨在為用戶提供服務(wù))(為用戶提供信息和資訊)xxx微營(yíng)銷訂閱號(hào)：便于后期營(yíng)銷（可推多次），美工、技術(shù)、推廣型很強(qiáng)。服務(wù)號(hào)：針對(duì)大家都知道的，感興趣的，適用于人們主動(dòng)找上門的，不可以多次推送（一個(gè)月推一次），技術(shù)性較強(qiáng)。為了便于后期的推廣，汽車房產(chǎn)等行業(yè)我們都建議做訂閱號(hào)。xxx微營(yíng)銷xxx微營(yíng)銷第一階段核心目標(biāo)銀泰城微信平臺(tái)上線運(yùn)營(yíng)；通過引導(dǎo)用戶掃二維碼快速發(fā)行會(huì)員卡累積平臺(tái)基數(shù)，幫助商家建立完整客戶數(shù)據(jù)庫(kù)；LBS門店定位功能、獨(dú)立門店實(shí)景上線；微信端部分品類商品展示模塊上線；銀泰城微會(huì)員專屬客服團(tuán)隊(duì)籌備建立?？偨Y(jié)：為第二階段O2O做好充分準(zhǔn)備！戰(zhàn)略第一階段：平臺(tái)基數(shù)累計(jì)xxx微營(yíng)銷第二階段核心目標(biāo)實(shí)體會(huì)員卡與微會(huì)員卡合并；積分體系與微會(huì)員卡端打通（實(shí)時(shí)顯現(xiàn)）；合作門店鋪設(shè)O2O閉環(huán)POS認(rèn)證系統(tǒng)；微客服融入VIP親情服務(wù)體系實(shí)現(xiàn)會(huì)員服務(wù)一體化；會(huì)員體系區(qū)分等級(jí)實(shí)現(xiàn)個(gè)性定制服務(wù)；微信掃描支付。總結(jié)：本階段打造完整的會(huì)員體系，并與線下門店磨合。戰(zhàn)略第二階段：O2O及CRM完善xxx微營(yíng)銷商城xxx微營(yíng)銷設(shè)置優(yōu)惠劵，通常是代金卷，可以抵用一定的消費(fèi)金額，粉絲搶到了優(yōu)惠劵，就會(huì)促使他到店消費(fèi)，直接達(dá)到增加營(yíng)業(yè)額的目的。xxx微營(yíng)銷該模塊可為商家提供刮刮卡抽獎(jiǎng)服務(wù)，全網(wǎng)第一個(gè)可以通過微信玩刮刮卡，用戶通過手機(jī)屏幕進(jìn)行刮獎(jiǎng)的游戲！xxx微營(yíng)銷該模塊可為商家提供轉(zhuǎn)盤抽獎(jiǎng)服務(wù)，商家通過設(shè)置活動(dòng)時(shí)間，預(yù)計(jì)參加抽獎(jiǎng)人數(shù)，相應(yīng)獎(jiǎng)項(xiàng)和觸發(fā)關(guān)鍵詞，由網(wǎng)友在線參與抽獎(jiǎng)。xxx微營(yíng)銷xxx微營(yíng)銷該模塊是以答題比賽的方式，給用戶帶來樂趣的一種營(yíng)銷性活動(dòng)。如果這一季您連續(xù)參加了答題，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)答題正確率和答題速度自動(dòng)計(jì)算您的積分，賽季結(jié)束以后，商家會(huì)根據(jù)最終的比賽結(jié)果，評(píng)選出一二三等獎(jiǎng)各5名，精美禮品等著您！xxx微營(yíng)銷xxx微營(yíng)銷xxx微營(yíng)銷xxx微營(yíng)銷xxx微營(yíng)銷xxx微營(yíng)銷利用微信的LBS地理位置，幫助本地商戶向周邊客戶打招呼，進(jìn)行精準(zhǔn)推送，直達(dá)目標(biāo)群體。xxx微營(yíng)銷設(shè)置所投放區(qū)域的地理位置，可以是1公里到10公里的范圍。xxx微營(yíng)銷

微客服：移動(dòng)時(shí)代的智能客服系統(tǒng)智盟智能客服系統(tǒng)，為客戶提供兩種智能模式：一種是娛樂性的聊天模式，共用機(jī)器人回答庫(kù)，用戶無需設(shè)置任何關(guān)鍵詞，只要綁定微信賬號(hào)，粉絲發(fā)送的任何詞匯都有機(jī)器人回復(fù)，可以進(jìn)行聊天，增加粉絲粘性，當(dāng)然，機(jī)器人對(duì)上下文的理解不會(huì)像真人一樣智能，會(huì)出現(xiàn)一些不符合語(yǔ)境的情況，但是站在娛樂的角度會(huì)讓粉絲有傾吐的對(duì)象，不會(huì)因?yàn)殚L(zhǎng)期沒有回復(fù)而流失；另一種是完全針對(duì)每個(gè)商家的智能庫(kù)，這種模式下機(jī)器人回答的問題需要商家預(yù)先自行調(diào)教，比如產(chǎn)品特點(diǎn)、門店地址、消費(fèi)價(jià)格等等，相當(dāng)于自定義關(guān)鍵詞，但是模擬真人問答，更加自然，更加流暢，在聊天的過程中推送產(chǎn)品信息，更加人性化。xxx微營(yíng)銷智盟后臺(tái)可以實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)微信公眾號(hào)的粉絲關(guān)注情況和用戶語(yǔ)音請(qǐng)求數(shù)，根據(jù)統(tǒng)計(jì)對(duì)相關(guān)推廣營(yíng)銷活動(dòng)效果及某些敏感因素對(duì)您的影響作出判斷，并對(duì)相關(guān)市場(chǎng)行為作出相應(yīng)調(diào)整，從一定程度上實(shí)現(xiàn)了對(duì)市場(chǎng)的監(jiān)控與及時(shí)應(yīng)對(duì)。

微統(tǒng)計(jì)：實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，監(jiān)控運(yùn)營(yíng)效果xxx微營(yíng)銷商城xxx微營(yíng)銷第一步：就像您使用我們其他的功能模塊一樣，設(shè)置一個(gè)打開微商城首頁(yè)的觸發(fā)關(guān)鍵字，以及圖文回復(fù)的消息標(biāo)題，選擇完全匹配模式，上傳圖文消息封面和樓盤頂部圖片，設(shè)置相冊(cè)名稱；1、商城介紹xxx微營(yíng)銷第二步：上傳戶型頭部圖片，在地圖上設(shè)置標(biāo)識(shí)；1、商城介紹xxx微營(yíng)銷第三步：編輯商城簡(jiǎn)介、項(xiàng)目簡(jiǎn)介、交通配套、點(diǎn)擊保存即可。1、商城介紹xxx微營(yíng)銷注意：360度全景圖制作要點(diǎn)：2、商家360全景介紹xxx微營(yíng)銷2、商家360全景介紹xxx微營(yíng)銷2、商家360全景介紹xxx微營(yíng)銷第三步：在“操作”欄目，點(diǎn)擊這兩個(gè)按鈕，分別刻有進(jìn)行編輯和刪除操作。2、商家360全景介紹xxx微營(yíng)銷商戶相冊(cè)：用于添加和您商戶相關(guān)的各種精美圖片，在前臺(tái)我們會(huì)用獨(dú)特的方式進(jìn)行圖片展示。第一步：在“操作”欄目，點(diǎn)擊這兩個(gè)按鈕，分別刻有進(jìn)行編輯和刪除操作。4、商家相冊(cè)xxx微營(yíng)銷第二步：在“樓盤相冊(cè)管理”界面，點(diǎn)擊一下兩個(gè)按鈕，分別進(jìn)行編輯和刪除操作；4、商家相冊(cè)xxx微營(yíng)銷商城xxx微營(yíng)銷

建立了微信賬號(hào)，沒有人來看其實(shí)就是一場(chǎng)空，同城網(wǎng)絡(luò)可以通過強(qiáng)大的推廣工具（神器）來幫助粉絲的導(dǎo)入。這點(diǎn)就是同城網(wǎng)絡(luò)和第三方運(yùn)營(yíng)公司最大的不同，外面有許多第三方公司也在做微信這件事情，但是他們是沒有渠道來幫商戶進(jìn)行導(dǎo)粉絲的，我們可以保證每個(gè)月有上千人的粉絲量。1、技術(shù)幫忙xxx微營(yíng)銷方法一：小號(hào)帶大號(hào)小號(hào)帶大號(hào)。通過前面的三大神器肯定會(huì)積累不少粉絲，這些粉絲開發(fā)完之后，需要引入到大號(hào)里，所以定期對(duì)小號(hào)發(fā)送公眾號(hào)的名片，推薦關(guān)注微信公眾號(hào)。方法二：已有資源二次開發(fā)可以把企業(yè)的CRM系統(tǒng)中的會(huì)員手機(jī)號(hào)碼，企業(yè)QQ里的QQ號(hào)碼導(dǎo)出來，全部導(dǎo)入到小號(hào)里，再通過小號(hào)帶大號(hào)的方法推薦關(guān)注公眾號(hào)。方法三：期刊推送定期對(duì)粉絲推送有價(jià)值的期刊內(nèi)容，注意內(nèi)容為王，一定要推薦有價(jià)值的內(nèi)容，不要純廣告。方法四：二維碼（線上+線下）定期對(duì)粉絲推送有價(jià)值的期刊內(nèi)容，注意內(nèi)容為王，一定要推薦有價(jià)值的內(nèi)容，不要純廣告。方法五：微信公眾平臺(tái)賬號(hào)的排名優(yōu)化1.1、五大方法xxx微營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)思路：獲取用戶關(guān)注、留住資源創(chuàng)造銷售機(jī)會(huì)專家及大眾角度的宣傳提供良好的用戶服務(wù)企業(yè)宣傳推廣方法線下推廣互動(dòng)營(yíng)銷廣告營(yíng)銷口碑營(yíng)銷2、日常推廣（線上與線下結(jié)合）xxx微營(yíng)銷精準(zhǔn)營(yíng)銷來創(chuàng)造銷售機(jī)會(huì)，PC端和手機(jī)端著陸頁(yè)作為技術(shù)支撐，精準(zhǔn)定向推廣獲取潛客。通過店面和傳統(tǒng)媒介投放二維碼來獲取用戶關(guān)注和資料，并且不斷的策劃微信平臺(tái)上的小活動(dòng)來保持微信用戶活躍度和吸引新粉絲消費(fèi)。后臺(tái)可以對(duì)所有關(guān)注該公共賬號(hào)的微信用戶進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯表，通過對(duì)日常的回訪、活動(dòng)等互動(dòng)方式進(jìn)行分析，可以對(duì)用戶進(jìn)行分類，便于以后信息的精準(zhǔn)投放企業(yè)宣傳。會(huì)員機(jī)制，用戶可以注冊(cè)成為會(huì)員，后臺(tái)可以進(jìn)行會(huì)員管理，用戶通過填寫注冊(cè)會(huì)員資料提高忠誠(chéng)度。2.1、獲取用戶關(guān)注、留住資源xxx微營(yíng)銷通過菜單選擇商城商戶，了解商戶的詳細(xì)信息，滿足潛客對(duì)詳情獲取的需求。用戶可以通過微信關(guān)注商城信息，可以和在線跟商家進(jìn)行溝通咨詢。并且可以通過LBS功能讓用戶尋找到最近的商家的活動(dòng)信息。用戶可以通過電話報(bào)名和在線報(bào)名的方式參加活動(dòng)，可設(shè)立微信獨(dú)享優(yōu)惠活動(dòng)，提高關(guān)注度。通過品牌活動(dòng)菜單了解最新店面活動(dòng)，還可以通過微信信息向用戶推送最新活動(dòng)，滿足用戶對(duì)最新活動(dòng)信息的獲取需求，提高關(guān)注度。用戶可以通過樓層圖詳情了解在商家信息，從了解到感興趣來提升用戶質(zhì)量。通過微信信息推送需要調(diào)查收集的市場(chǎng)數(shù)據(jù)給用戶，由用戶進(jìn)行投票，幫助企業(yè)完成市場(chǎng)調(diào)查，根據(jù)結(jié)果調(diào)整銷售策略。2.2、創(chuàng)造O2O機(jī)會(huì)xxx微營(yíng)銷用戶可以通過360展示商城全景，給用戶不一樣的視覺體驗(yàn)。通過投訴建議菜單，設(shè)置微留言板塊，用戶可以通過微信信息的形式進(jìn)行投訴和發(fā)表意見建議。通過客服電話菜單可以直接點(diǎn)擊撥打客服電話，提高用戶關(guān)懷服務(wù)水平。節(jié)日自動(dòng)推送節(jié)日祝福信息，還有給留下生日的用戶自動(dòng)發(fā)送生日祝福，提高用戶關(guān)懷服務(wù)水平。用戶可以查詢商城里面各個(gè)商家的全景照片，提高用戶對(duì)公共賬號(hào)的認(rèn)知度，對(duì)企業(yè)的品牌和口碑拓展也有好處。平臺(tái)幾乎包含用戶在日常入住生活中可能遇到的所有問題，用戶可以查詢新聞、天氣、火車信息、周邊商家、銀行、加油站等便民信息，提高用戶使用粘性和對(duì)平臺(tái)的依賴性。2.4、提供良好的用戶服務(wù)xxx微營(yíng)銷用戶可以將優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容通過朋友圈等方式進(jìn)行分享，增加商城的曝光度。一戰(zhàn)到底問答形式與用戶互動(dòng)，可以適當(dāng)提供獎(jiǎng)品刺激用戶參與，通過問答使用戶了解企業(yè)，有利于企業(yè)品牌宣傳。通過微網(wǎng)站可以全面展示企業(yè)信息、企業(yè)服務(wù)、企業(yè)活動(dòng)等信息，便于用戶對(duì)企業(yè)有全面的了解，提高用戶的信任度。2.5、企業(yè)宣傳xxx微營(yíng)銷硬廣官網(wǎng)推廣線上線下微信渠道騰訊總網(wǎng)資源營(yíng)業(yè)廳內(nèi)巡展場(chǎng)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)戶外廣告牌地鐵、公交廣告紙媒宣傳單張DM海報(bào)2.6讓二維碼無處不在xxx微營(yíng)銷微信二維碼方便快捷，線上與線下的完美組合，提升客戶的信賴感以及產(chǎn)品的品質(zhì)。2.6.1、線下與線上結(jié)合xxx微營(yíng)銷客戶只需掃描二維碼即可獲得經(jīng)銷商所以信息，如：電話、地址、優(yōu)惠促銷、公司簡(jiǎn)介等等。2.6.1、線下與線上結(jié)合xxx微營(yíng)銷在實(shí)體店面顯眼位置及休息區(qū)內(nèi)放置二維碼供客戶掃描并制造氛圍。2.7.1、廣告營(yíng)銷xxx微營(yíng)銷在實(shí)體店面顯眼位置及休息區(qū)內(nèi)放置二維碼供客戶掃描并制造氛圍。2.7.2、廣告營(yíng)銷xxx微營(yíng)銷“病毒式營(yíng)銷效應(yīng)”，消費(fèi)者喜歡交談，不論是自己的愛車性能還是別人購(gòu)車事件。一個(gè)對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)有正面體驗(yàn)的消費(fèi)者，會(huì)將他的故事至少告訴5個(gè)朋友。采用“讓消費(fèi)者自我宣傳”的策略來實(shí)現(xiàn)，例如消費(fèi)者受到優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，客戶會(huì)在朋友圈進(jìn)行分享，增加曝光率，引發(fā)潛在客戶的關(guān)注。據(jù)統(tǒng)計(jì)13%的消費(fèi)者相信廣告，獲知關(guān)系鏈里的朋友參與的廣告，信任度提升到70%，我認(rèn)識(shí)的好友推薦的商品信任度提升到90%。2.8、口碑營(yíng)銷xxx微營(yíng)銷發(fā)起一系列的活動(dòng)，與客戶進(jìn)行互動(dòng)，從而吸引客戶。3、互動(dòng)營(yíng)銷（優(yōu)惠券、刮刮卡、大轉(zhuǎn)盤、一戰(zhàn)到底、微投票）xxx微營(yíng)銷微信運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分為整體管理和功能項(xiàng)管理兩部分，整體管理包括粉絲增長(zhǎng)統(tǒng)計(jì)、粉絲咨詢統(tǒng)計(jì)、粉絲咨詢關(guān)鍵詞統(tǒng)計(jì)、交互菜單使用統(tǒng)計(jì)、針對(duì)企業(yè)微網(wǎng)站瀏覽量統(tǒng)計(jì)、針對(duì)互動(dòng)營(yíng)銷活動(dòng)的活動(dòng)統(tǒng)計(jì)等。4、運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)xxx微營(yíng)銷商城xxx微營(yíng)銷1、微信平臺(tái)基礎(chǔ)功能建設(shè)(1名程序員+1名美術(shù)+1名方案策劃，15個(gè)工作日)微信公共平臺(tái)搭建與認(rèn)證關(guān)注時(shí)回復(fù)自定義菜單業(yè)務(wù)智能回復(fù)圖文推送信息群發(fā)（訂閱號(hào)每天一條）客戶分類管理微網(wǎng)站建設(shè)會(huì)員卡系統(tǒng)互動(dòng)營(yíng)銷活動(dòng)系統(tǒng)3G相冊(cè)自定義訂單功能服務(wù)清單內(nèi)容（1）xxx微營(yíng)銷1、微信平臺(tái)基礎(chǔ)功能建設(shè)…一鍵撥號(hào)一鍵導(dǎo)航2、微信平臺(tái)定制開發(fā)服務(wù)(1名程序員+1名美術(shù)+1名方案策劃