旅行社旅游服務(wù)合同的履行要點

旅行社旅游服務(wù)合同的履行要點合同編號：__________旅行社旅游服務(wù)合同的履行要點：1.合同雙方的權(quán)益與義務(wù)：1.1旅行社的權(quán)益與義務(wù)：旅行社應(yīng)按照合同約定，為游客提供旅游服務(wù)，包括行程安排、交通、住宿、餐飲、游覽、導(dǎo)游等。旅行社應(yīng)確保旅游服務(wù)的質(zhì)量和安全，遵守相關(guān)法律法規(guī)，保障游客的合法權(quán)益。1.2游客的權(quán)益與義務(wù)：游客應(yīng)按照合同約定，支付旅游費用。游客有權(quán)要求旅行社按照合同約定提供旅游服務(wù)，并有權(quán)在合同約定的范圍內(nèi)，對旅游行程進(jìn)行調(diào)整。游客應(yīng)遵守旅游目的地的法律法規(guī)，尊重當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗習(xí)慣，愛護(hù)旅游設(shè)施，配合旅行社的工作。2.旅游服務(wù)的履行：2.1行程安排：旅行社應(yīng)按照合同約定的行程安排，為游客提供旅游服務(wù)。如有特殊情況，旅行社需提前通知游客，并經(jīng)游客同意，方可進(jìn)行調(diào)整。2.2交通安排：旅行社應(yīng)根據(jù)合同約定，為游客提供合理的交通安排。如遇交通延誤或取消，旅行社應(yīng)立即通知游客，并采取相應(yīng)措施，確保游客的行程不受影響。2.3住宿安排：旅行社應(yīng)按照合同約定的住宿標(biāo)準(zhǔn)，為游客提供住宿服務(wù)。如遇特殊情況，旅行社需提前通知游客，并經(jīng)游客同意，方可進(jìn)行調(diào)整。2.4餐飲服務(wù)：旅行社應(yīng)按照合同約定的餐飲標(biāo)準(zhǔn)，為游客提供餐飲服務(wù)。如遇特殊情況，旅行社需提前通知游客，并經(jīng)游客同意，方可進(jìn)行調(diào)整。2.5游覽活動：旅行社應(yīng)按照合同約定的游覽項目，為游客提供游覽服務(wù)。如遇特殊情況，旅行社需提前通知游客，并經(jīng)游客同意，方可進(jìn)行調(diào)整。2.6導(dǎo)游服務(wù)：旅行社應(yīng)提供合格的導(dǎo)游服務(wù)，確保游客的行程順利進(jìn)行。導(dǎo)游應(yīng)遵守法律法規(guī)，尊重游客的權(quán)益，提供熱情、專業(yè)的服務(wù)。3.合同的變更與解除：3.1合同變更：合同履行過程中，如遇特殊情況，需對合同內(nèi)容進(jìn)行變更的，雙方可協(xié)商一致，簽訂書面變更協(xié)議。3.2合同解除：合同履行過程中，如遇不可抗力或其他無法預(yù)見、無法避免且無法克服的客觀情況，導(dǎo)致合同無法履行的，雙方均可解除合同。解除合同的，旅行社應(yīng)退還游客已支付的旅游費用。4.違約責(zé)任：4.1旅行社違約：旅行社未按照合同約定提供旅游服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向游客支付違約金。如造成游客人身損害、財產(chǎn)損失的，還應(yīng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。4.2游客違約：游客未按照合同約定支付旅游費用的，旅行社有權(quán)解除合同。游客在合同履行過程中，違反法律法規(guī)、旅游目的地風(fēng)俗習(xí)慣的，應(yīng)自行承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。5.爭議解決：雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。6.其他：6.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至合同約定的旅游行程結(jié)束。6.2本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份。甲方（旅行社）：乙方（游客）：簽訂日期：__________一、附件列表：1.游客個人信息表2.旅游行程安排表3.住宿安排表4.餐飲安排表5.交通安排表6.游覽項目表7.導(dǎo)游人員名單8.旅游保險單9.旅游費用支付憑證10.合同變更協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：1.旅行社未按照合同約定提供旅游服務(wù)的，視為違約。2.旅行社未按照合同約定時間安排行程的，視為違約。3.旅行社提供的旅游服務(wù)不符合合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的，視為違約。4.游客未按照合同約定支付旅游費用的，視為違約。5.游客在合同履行過程中，違反法律法規(guī)、旅游目的地風(fēng)俗習(xí)慣的，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.旅行社：指依法成立，具有旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營權(quán)的法人或其他組織。2.游客：指與旅行社簽訂合同，接受旅游服務(wù)的自然人。3.旅游服務(wù)：指旅行社根據(jù)合同約定，為游客提供的行程安排、交通、住宿、餐飲、游覽、導(dǎo)游等服務(wù)。4.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會事件等。5.違約金：指一方違反合同約定，應(yīng)向另一方支付的賠償金。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：行程安排變更解決辦法：雙方協(xié)商一致，簽訂書面變更協(xié)議。2.問題：旅游服務(wù)不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)解決辦法：旅行社應(yīng)及時改進(jìn)，確保游客的權(quán)益。3.問題：游客未支付旅游費用解決辦法：旅行社有權(quán)解除合同，并要求游客支付違約金。4.問題：游客違反法律法規(guī)、旅游目的地風(fēng)俗習(xí)慣解決辦法：游客應(yīng)自行承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，旅行社可協(xié)助處理。5.問題：不可抗力導(dǎo)致合同無法履行解決