國際酒店企業(yè)形象策劃模板

目錄序言一、組織理念識別---MI（一）企業(yè)理念（二）企業(yè)目標（三）企業(yè)愿景（四）企業(yè)作風（五）企業(yè)精神（六）企業(yè)價值觀（七）企業(yè)經(jīng)營理念（八）企業(yè)道德（九）企業(yè)口號二、組織行為識別---BI（一）企業(yè)組織行為工作（二）組織機構（三）酒店標準=1\*ROMANI.前廳=2\*ROMANII.客房=3.\*ROMANIII.餐廳及酒吧=4\*ROMANIV.廚房=5\*ROMANV.公共區(qū)域=6\*ROMANVI.選擇項目=7\*ROMANVII.服務質(zhì)量要求（四）接待禮儀=1\*ROMANI.接站禮儀=2\*ROMANII.到店時接待禮儀=3\*ROMANIII.離別=4\*ROMANIV.送車=5\*ROMANV.重視分別接待三、組織視覺識別---VI（一）企業(yè)品牌（二）企業(yè)商標（三）應用系統(tǒng)（四）廣告系統(tǒng)（五）推廣系統(tǒng)（六）VI手冊四、附錄介紹:漢字名：艾佩克斯國際酒店開業(yè)時間：12月外文名：ApexInternationalHotel所屬地域：中國珠海等級：6星級設計師：星東酒店地址:中國廣東省珠海市萬山群島南沙灣酒店網(wǎng)站:www.APEX-IH.com酒店電話:特點：著名酒店集團----艾佩克斯酒店集團（ApexIntercontinentalHotelsGroup）投資興建了美輪美奐艾佩克斯國際酒店（ApexInternationalHotel）。由中國設計師星東設計。建立在珠海南沙灣上，是一個現(xiàn)代化和古典相結(jié)合酒店。一共有36層，206米高，正對著南沙灣沙灘，客房面積從66平方米到660平方米不等，最低是商務套房房價1000人民幣，最高皇家套房則要18000人民幣。珠海市是珠江三角洲南端一個關鍵城市，：國務院頒布實施珠江三角洲地域改革發(fā)展計劃綱要\o"查看圖片"(-，并明確珠海為珠江口西岸關鍵城市。珠海市氣候宜人，于廣東省珠江口西南部，東和香港隔海相望，南和澳門相連，西鄰新會、臺山市，北和中山市接壤。珠海是國家新頒布“幸福之城”。一、企業(yè)理念識別---MI艾佩克斯(Apex)最高目標是建立新概念酒店文化。艾佩克斯(Apex)集中表現(xiàn)了企業(yè)應有精神，理念，價值觀和行為準則。（一）企業(yè)理念A：acme。艾佩克斯(Apex)努力爭取打造頂點國際級酒店。不管是服務，設施和環(huán)境全部必需締造世界頂點。P：perfect。艾佩克斯(Apex)追求完美品質(zhì)，完美服務，完美享受，完美酒店。E：energy。能量是艾佩克斯(Apex)工作和服務根本，每一個動作，每一樣事項全部必需充滿能量，充滿活力。X：x。代表未知，代表未來。X代表否定、叛逆、在顛覆傳統(tǒng)文化同時，傳達出新人類堅持在否定中超越自我、超越對手開拓精神。艾佩克斯(Apex)不停更新完善酒店設施，滿足不一樣客人不一樣需求。（二）企業(yè)目標締造心中最美酒店-----艾佩克斯(Apex)將現(xiàn)代和古典夢幻完美結(jié)合，打造新概念酒店風格，打造全新酒店消費理念，締造東方第一酒店品牌。（三）企業(yè)愿景中國式五大文明古國之一，中華五千年歷史發(fā)展，從而形成有著中國審美觀獨特風格。而艾佩克斯(Apex)在中國打造一家極具中國風酒店，并適應全球經(jīng)濟發(fā)展趨勢有著本身獨特魅力和性格藝術形式。把中國風展現(xiàn)形式藝術化，真正中國風應是融入生活當中，是一個中庸、含蓄生活狀態(tài)，不管是任何和中國風相關作品全部是一個“表現(xiàn)”藝術，不一樣于西方“再現(xiàn)”藝術。（四）企業(yè)作風認真扎實無微不至高效嚴謹特色創(chuàng)新艾佩克斯(Apex)本著認真扎實工作態(tài)度給來賓無微不至服務，一切從客人出發(fā)，想客人所需，做客人所需，高效嚴謹?shù)靥峁┚频陰Ыo客人特色服務，帶給客人非通常感覺。（五）企業(yè)精神企業(yè)精神是在企業(yè)長久經(jīng)營活動中形成，代表企業(yè)價值觀和廣大組員意愿，反應企業(yè)目標和方法，含有推進企業(yè)發(fā)展一個意識和精神力量。艾佩克斯(Apex)精神AforAcme

追求頂點PforPerfect努力爭取完美EforEnergy

蘊含能量XforX

更多發(fā)明（六）企業(yè)價值觀努力爭取完美，追求頂點價值觀念是企業(yè)經(jīng)營者和全體組員最高要求和衡量事物標準。所以，價值觀念對于企業(yè)發(fā)展含有指導意義，企業(yè)價值觀念對于企業(yè)經(jīng)濟，技術原因和組成原因是有支配作用。人，一直在追求著自我發(fā)展頂端，努力爭取實現(xiàn)本身完美。所以艾佩克斯(Apex)不停地從發(fā)展自我到發(fā)展企業(yè)最終達成發(fā)展用戶，實現(xiàn)“中國酒店第一品牌”目標。（七）企業(yè)經(jīng)營思想寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來。企業(yè)經(jīng)營思想是指企業(yè)經(jīng)營指導思想和方法論。具體表現(xiàn)為經(jīng)營環(huán)境適應和開發(fā)，經(jīng)營資源利用，經(jīng)營組織機制和多個制度利用等?！皩殑︿h從磨礪出，梅花香自苦寒來。”是艾佩克斯(Apex)一直以來堅持哲學思維。（八）企業(yè)道德以人為本。企業(yè)道德是在一定社會制度、文化形式、道德形態(tài)下，調(diào)整企業(yè)之間，企業(yè)和組員個人之間及組員和組員之間行為規(guī)范總合。艾佩克斯(Apex)一切從客人出發(fā)，想客人所需，做客人所需。同時，在這個基礎上全方面關注職員身心健康。（九）企業(yè)口號悄然而至，無微不至，讓來賓帶著微笑走。艾佩克斯(Apex)帶給世界嶄新酒店文化。二、組織行為識別---BI（一）企業(yè)組織行為工作建立良好工作環(huán)境才是吸引和留住人才關鍵。這里所說“工作環(huán)境”，既包含“硬件”環(huán)境，也包含“軟件”環(huán)境。在企業(yè)形象識別戰(zhàn)略全方面實施中我們應做好以下多個方面工作。

1、依據(jù)"行為識別標準"具體制訂或修改完善企業(yè)各項規(guī)章制度，并嚴格實施。

2、經(jīng)過培訓和教育規(guī)范領導和職員行為表現(xiàn)。

3、依據(jù)《艾佩克斯國際酒店形象設計手冊》完善內(nèi)部工作環(huán)境。

4、重新制訂或修改職員提拔和獎勵制度，及生活福利分配制度。

5、全方面實施企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略、經(jīng)營方針和政策。

6、全方面重視企業(yè)經(jīng)營管理水平和部門職員素質(zhì)提升。

7、重新指定或完善對消費者利益保護制度和方法。

8、重新指定或完善對所在小區(qū)行為標準。

9、規(guī)范企業(yè)和相關企業(yè)、機構和人員交往態(tài)度和行為準則。

10、依據(jù)《艾佩克斯國際酒店形象設計手冊》完善服務環(huán)境和購物環(huán)境。

11、確保日常對外公共關系活動和廣告活動一致性。

12、加強對社會公益事業(yè)支持。

13、認真策劃和實施加強形象識別重大公共關系、廣告和促銷活動（二）組織機構設置標準精簡、統(tǒng)一、效能具體設置一室十部辦公室辦公室客務部房務部禮儀部工程部商品部餐務部康樂部財務部人事部保安部管理體制層級體制1.總經(jīng)理（決議層）、副總經(jīng)理垂直性領導2.部門經(jīng)理（管理層）指揮——實施——督導——反饋3.主管領班（督導層）4.領班（基層管理）5.服務員（操作層）科學管理、組織、計劃、決議、激勵、領導、協(xié)調(diào)、控制（三）酒店標準1.功效劃分合理；2.設施使用方便、安全。3.內(nèi)外裝修采取高級、豪華材料，工藝精巧,含有突出風格。4.酒店內(nèi)公共信息圖形符號符合LB/Tool。5.有中央空調(diào)(別墅式度假村除外),各區(qū)域通風良好。6.有和飯店星級相適應計算機管理系統(tǒng)。7.有背景音樂系統(tǒng)。=1\*ROMANI.前廳a.面積寬大，和接待能力相適應；b.氣氛豪華,風格獨特，裝飾典雅,色調(diào)協(xié)調(diào)，光線充足；c.有和酒店規(guī)模、星級相適應總服務臺d.總服務臺有中英文標志,分區(qū)段設置接待、問訊、結(jié)帳，24h有工作人員在崗,e.提供留言服務；f.提供一次性總帳單結(jié)帳服務(商品除外)；g.提供信用卡服務；h.18h提供外幣兌換服務；i.總服務臺提供飯店服務項目宣傳品、飯店價目表、中英文本市交通圖、全國旅游交通圖、本市和全國旅游景點介紹、多種交通工具時刻表、和住店客人相適應報刊；j.可18h直接接收中國和國際客房預訂，并能代訂中國其它飯店客房k.有飯店和客人同時開啟珍貴物品保險箱。保險箱位置安全、隱蔽,能夠保護客人隱私；l.設門衛(wèi)應接員，18h迎送客人；m.設專職行李員,有專用行李車，24h提供行李服務。有小件行李存放處,n.設值班經(jīng)理，24h接待客人,o.設大堂經(jīng)理,18h在前廳服務；p.在非經(jīng)營區(qū)設客人休息場所；q.提供店內(nèi)尋人服務；r.提供代客預訂和安排出租汽車服務；s.門廳及關鍵公共區(qū)域有殘疾人出入坡道，配置輪椅。有殘疾人專用衛(wèi)生間或廁位,能為殘疾人提供特殊服務；t.最少能用2種外語(英語為必備語種)提供服務。多種指示用和服務用文字最少用中英文同時表示；u.總機最少能用3種外語(英語為必備語種)為客人提供電話服務。=2\*ROMANII.客房a.有888間可供出租客房；b.70%客房面積(不含衛(wèi)生間和走廊)大于66平方米；c.裝修豪華，有豪華軟墊床、寫字臺、衣櫥及衣架、茶幾、座椅或簡易沙發(fā)、床頭柜、床頭燈、臺燈、落地燈、全身鏡、行李架等高級配套家俱。室內(nèi)滿鋪高級地毯,或為優(yōu)質(zhì)木地板等。采取區(qū)域照明且目標物照明度良好；d.有衛(wèi)生間，裝有高級抽水恭桶、梳妝臺(配置面盆、梳妝鏡)、浴缸并帶淋浴噴頭(有單獨淋浴間能夠不帶淋浴噴頭),配有浴簾、晾衣繩。采取有效防滑方法。衛(wèi)生間采取豪華建筑材料裝修地面、墻面，色調(diào)高雅柔和,采取分區(qū)照明且目標物照明度良好。有良好排風系統(tǒng)、110/220V電源插座、電話副機。配有吹風機和體重稱。24h供給冷、熱水。e.有可直接撥通中國和國際長途電話。電話機旁備有使用說明及市內(nèi)電話簿；f.有彩色電視機、音響設備，并有閉路電視演播系統(tǒng)。播放頻道不少于50個,其中有衛(wèi)星電視節(jié)目或自辦節(jié)目，備有頻道指示說明和節(jié)目單。播放內(nèi)容應符合中國政府要求。自辦節(jié)目最少有2個頻道,每日不少于2次播放，晚間結(jié)束播放時間不早于凌晨1時；g.含有十分有效防噪音及隔音方法；h.有內(nèi)窗簾及外層遮光窗簾；i.有單人間；j.有套房；k.有最少20個開間豪華套房；l.有殘疾人客房,該房間內(nèi)設備能滿足殘疾人生活起居通常要求；m.有和飯店本身星級相適應文具用具。有飯店服務指南、價目表、住宿規(guī)章、本市旅游景點介紹、本市旅游交通圖、和住店客人相適應報刊；n.客房、衛(wèi)生間天天全方面整理1次，每日更換床單及枕套,客用具和消耗品補充齊全，并應客人要求隨時進房清掃整理,補充客用具和消耗品；o.提供開夜床服務，放置晚安卡、鮮花或贈品；p.24h提供冷熱飲用水及冰塊并無償提供茶葉或咖啡；q.客房內(nèi)設微型酒吧(包含小冰箱),提供充足飲料，并在合適位置放置烈性酒,備有飲酒器具和酒單；r.客人在房間會客，可應要求提供加椅和茶水服務；s.提供叫醒服務；t.提供留言服務；u.提供衣裝干洗、濕洗、費燙及修補服務,可在24h內(nèi)交還客人。18h提供加急服務；v.有送餐菜單和飲料單，24h提供中西式早餐、正餐送餐服務。送餐菜式品種不少于10種,飲料品種不少于8種，甜食品種不少于6種,有可掛置門外送餐牌；w.提供擦鞋服務。=3.\*ROMANIII.餐廳及酒吧a.總餐位數(shù)和客房接待能力相適應b.有布局合理、裝飾豪華中餐廳。最少能提供2種風味中餐。晚餐結(jié)束客人點菜時間不早于22時；c.有布局合理、裝飾豪華、格調(diào)高雅高級西餐廳，配有專門西餐房；d.有獨具特色、格調(diào)高雅、位置合理咖啡廳(簡易西餐廳)。能提供自助早餐、西式正餐。咖啡廳(或有一餐廳)營業(yè)時間不少于18h并有明確營業(yè)時間；e.有適量宴會單間或小宴會廳。能提供中西式宴會服務；f.有位置合理、裝飾高雅、含有特色、獨立封閉式酒吧；g.餐廳及酒吧主管、領班和服務員能用流利英語提供服務。餐廳及酒吧最少能用3種外語(英語為必備語種)提供服務。=4\*ROMANIV.廚房a.位置合理、布局科學,確保傳菜路線短且不和其它公共區(qū)域交叉；b.墻面滿鋪瓷磚，用防滑材料滿鋪地面,有吊頂；c.冷菜間、面點問獨立分隔，有足夠冷氣設備。冷菜間內(nèi)有空氣消毒設施；d.粗加工間和操作間隔離,操作間溫度適宜，冷氣供給應比客房更為充足；e.有足夠冷庫；f.洗碗間位置合理；g.有專門放置臨時垃圾設施并保持其封閉；h.廚房和餐廳之間,有起隔音、隔熱和隔氣味作用進出分開彈簧門；i.采取有效消殺蚊蠅、蜂娜等蟲害方法。=5\*ROMANV.公共區(qū)域a.有停車場(地下停車場或停車樓)；b.有足夠高質(zhì)量客用電梯,轎廂裝修高雅，并有服務電梯；c.有公用電話,并配置市內(nèi)電話簿；d.有男女分設公共衛(wèi)生間；e.有商場，出售旅行日常見具、旅游紀念品、工藝品等商品；f.有商務中心,代售郵票，代發(fā)信件,辦理電報、電傳、傳真、復印、國際長途電話、中國行李托運、沖洗膠卷等。提供打字等服務；g.有醫(yī)務室；h.提供代購交通、影劇、參觀等票務服務；i.提供市內(nèi)觀光服務；j.有應急供電專用線和應急照明燈。=6\*ROMANVI.選擇項目(共78項，最少含有35項)=1\*GB3①客房(10項)a.客房內(nèi)可經(jīng)過視聽設備提供帳單等可能性查詢服務,提供語音信箱服務；b.衛(wèi)生間有飲用水系統(tǒng)；c.不少于50%客房衛(wèi)生間淋浴和浴缸分設；d.不少于50%客房衛(wèi)生間干濕區(qū)分開(有獨立化妝間)；e.全部套房分設供主人和來訪客人使用衛(wèi)生間；f.設商務樓層，可在樓層辦理人住登記及離店手續(xù),樓層有供客人使用商務中心及休息場所；g.商務樓層客房內(nèi)有收發(fā)傳真或電子郵件設備；h.為客人提供無償?shù)陜?nèi)元線尋呼服務；i.24h提供洗衣加急服務；j.委托代辦服務(金鑰匙服務)。=2\*GB3②餐廳及酒吧(8項)a.有大堂酒吧；b.有專業(yè)性茶室；c.有除西餐廳以外其它外國餐廳，配有專門廚房,d.有餅屋；e.有風味餐廳；f.有最少容納200人正式宴會大宴會廳，配有專門宴會廚房；g.有最少10個不一樣風味餐廳(大小宴會廳除外)；h.有24h營業(yè)餐廳。=3\*GB3③商務設施及服務(5項)a.提供國際互聯(lián)網(wǎng)服務,傳輸速率大于8M/s；b.封閉電話間(最少2個)；c.洽談室(最少容納10人)；d.提供筆譯、口譯和專職秘書服務；e.圖書館(最少有l(wèi)000冊圖書)。=6\*GB3⑥會議設施(10項)a.有最少容納200人會議專用會議廳，配有衣帽間b.最少配有2個小會議室c.同聲傳譯設施(最少4種語言)；d.有電話會議設施；e.有現(xiàn)場視音頻轉(zhuǎn)播系統(tǒng)；f.有供出租電腦及電腦投影儀、一般膠片投影儀、幻燈機、錄像機、文件粉碎機,g.有專門復印室，配置足夠復印機設備；h.有現(xiàn)代化電子印刷及裝訂設備；i.有攝影膠卷沖印室；j.有最少5000平方米展覽廳。=7\*GB3⑦公共及健康娛樂設施(42項).a.歌舞廳；b.卡拉0K廳或KTV房(最少4間)c.游戲機室；d.棋牌室；e.影劇場；f.定時歌舞演出；g.多功效廳,能提供會議、冷餐會、酒會等服務及兼作歌廳、舞廳h.健身房；i.按摩室；j.桑拿?。籯.蒸汽??；l.沖浪?。籱.日光浴室；n.室內(nèi)游泳池(水面面積最少40平方米),o.室外游泳池(水面面積最少l00平方米)；p.網(wǎng)球場；q.保齡球室(最少4道)；r.攀巖練習室；s.壁球室；t.桌球室；u.多功效綜合健身按摩器；v.電子模擬高爾夫球場；Apex國際酒店提供游艇服務w.高爾夫球練習場；x.高爾夫球場(最少9洞),y.賽車場；aa.跑馬場；ab.射擊場；ac.射箭場；ad.實戰(zhàn)模擬游藝場；ge.乒乓球室；af.溜冰場；ag.室外滑雪場；ah.自用海濱浴場；ai.潛水；aj.海上沖浪；ak.釣魚；ai.美容美發(fā)室，am.精品店；an.獨立書店；ao.獨立鮮花店；ap.嬰兒看護及兒童娛樂室。=8\*GB3⑧安全設施(3項)a.電子卡門鎖；b.客房珍貴物品保險箱；c.自備發(fā)電系統(tǒng)。Apex酒店內(nèi)部走道空間=7\*ROMANVII.服務質(zhì)量要求a.服務基礎標準b.對客人一視同仁,不分種族、民族、國別、貧富、親疏，不以貌取人。c.對客人禮貌、熱情、友好。d.對客人老實,公平交易。e.尊重民族習俗，不損害民族尊嚴。f.遵守國家法律、法規(guī),保護客人正當權益。（四）接待禮儀=1\*ROMANI.接站禮儀(1)掌握抵達時間迎送人員必需正確掌握客人乘坐飛機、火車、船舶抵達時間，如有改變，應立即通知。(2)注意接站時禮儀對提前預訂遠道而來客人，應主動到車站、碼頭、機場迎接。通常要在班機、火車、輪船抵達前15分鐘趕到，這么會讓經(jīng)過長途跋涉抵達目標地客人不會因等候而產(chǎn)生不快。(3)衣飾要求在接待不一樣國別客人時，應考慮到她們所能接收衣飾顏色習慣。接待人員應熟悉各國人員對顏色喜好。=2\*ROMANII.到店時接待禮儀(1)歡迎問候接待人員要笑臉相迎，先主賓后隨員、先女賓后男賓次序歡迎問候。(2)發(fā)放分房卡立即將分房卡交給客人，為客人打開電梯門，用手勢請客人進入電梯，對行動不方便客人主動攜扶入電梯。(3)列隊歡迎對關鍵客人或團體抵達時，要組織服務員列隊到門口歡迎。服裝要求整齊，精神要飽滿，客人抵達時，要鼓掌，必需時總經(jīng)理和相關領導要出面迎接。在客人沒有全部進店或車輛未全部開走前不得解散隊伍。送客禮儀1.規(guī)格送別規(guī)格和接待規(guī)格大致相當，只有主賓前后次序恰好和迎賓相反，迎賓是迎客人員在前，客人在后；送客是客人在前，迎客人員在后。2.注意事項送客禮儀應注意以下幾點：(1)準備好結(jié)賬立即準備做好客人離店前結(jié)賬，包含查對小酒吧飲料使用情況等，切不可在客人離開后，再趕上前往要求客人補“漏賬”。(2)行李準備好侍者或服務員應將客人行李或稍重物品送到門口。(3)開車門酒店職員要幫客人拉開車門，開車門時右手懸擱置車門頂端，按先主賓后隨員、先女賓后男賓次序或主隨客便自行上車。=3\*ROMANIII.離別送走客人應向客人道別，祝福旅途愉快，目送客人離去，以示尊重。=4\*ROMANIV.送車如要陪送到車站、機場、碼頭等，車船開動時要揮手致意，等開遠了后才能夠離開。迎送工作中具體事務1.事前準備迎送身份高客人，事先在機場、車站、碼頭安排貴賓休息室，準備飲料。派人到機場等候客人，替換辦理相關手續(xù)和提取行李。抵達酒店后播放高雅音樂，以消除客人旅途疲憊，另外，也可準備部分最新報紙、雜志。職員要訓練有素，從而給客人留下美好、愉悅第一印象。2.幫助工作指派專員幫助辦理相關手續(xù)及機票、車、船票和行李提取或托運手續(xù)等事宜。關鍵代表團，人數(shù)眾多，行李也多，應將關鍵客人行李先取出，最好請對方派人配合，立即送往住地，方便更衣。3.接待過程中必需嚴格推行酒店接待工作制度和其它相關要求，自覺維護酒店聲譽。4.住店后掌握客房入住情況，制作相關客房入住情況各類報表，為酒店經(jīng)營管理工作提供正確資料，并經(jīng)過電腦、電話、單據(jù)、報表等方法和路徑，把客人相關資料傳輸給各部門。=5\*ROMANV.重視分別接待在酒店門口，不要千篇一律地寫上“Welcome”一詞，而應依據(jù)不一樣國籍人員到來之前時，隨時換文種。假如裝上電動旋轉(zhuǎn)式大字口號牌，不停旋轉(zhuǎn)亮出各國語言，會給客人一個賓至如歸親切感。在客人住房間里，再掛上一面小小所在國國旗，桌上放著印有該國語種報刊，相信酒店和客人之間感情距離會顯著縮小。接待禮儀要求1.客人抵達時，要熱情主動地問候客人。這能夠說是禮貌服務第一步。問候時要使用“先生”、“小姐”等禮貌稱呼，使用“您好”、“早上好”、“晚上好”等問候語。2.接等客人時，要全神貫注，和客人保持眼光接觸。3.平等候客，不得有所歧視，不管是白人還是黑人、貧窮或是富有、中國同胞或是外國游客，全部應一視同仁，平等對待。4.為客人服務時，應遵照先主后次，先女后男標準。5.送別客人時，應主動征求客人對于酒店意見，并致以“不足之處請多包涵”、“歡迎再次光臨”、“再見”等客氣用語。酒店側(cè)廳三、組織視覺識別---VI1、企業(yè)品牌：艾佩克斯（APEX）國際酒店2、企業(yè)商標：主體字:ApexInternationalHotel設計理念:整體設計是一個船形象,象征著艾佩克斯(APEX)國際酒店酒店在行業(yè)中領航地位,也表現(xiàn)了APEX企業(yè)理念。即:A：acme。艾佩克斯(Apex)努力爭取打造頂點國際級酒店。不管是服務，設施和環(huán)境全部必需締造世界頂點。P：perfect。艾佩克斯(Apex)追求完美品質(zhì)，完美服務，完美享受，完美酒店。E：energy。能量是艾佩克斯(Apex)工作和服務根本，每一個動作，每一樣事項全部必需充滿能量，充滿活力。X：x。代表未知，代表未來。X代表否定、叛逆、在顛覆傳統(tǒng)文化同時，傳達出新人類堅持在否定中超越自我、超越對手開拓精神。艾佩克斯(Apex)不停更新完善酒店設施，滿足不一樣客人不一樣需求。3、應用系統(tǒng)設計：(一)企業(yè)名片(二)職員工作牌(三)信封(四)硬質(zhì)紙袋(五)環(huán)境保護紙袋(六)雨傘(七)衛(wèi)浴用具(八)職員工作服(九)CIS手冊4、酒店環(huán)境：(一)餐廳包間(二)經(jīng)濟型客房(三)SPA會所(四)禮堂(五)咖啡廳(六)酒店整體煙花系統(tǒng)(七)游艇服務區(qū)(八)直升機載客服務(九)(十)(十一)(十二)附錄1:用戶常見問題Q:酒店預訂方法A:用戶能夠經(jīng)過互聯(lián)網(wǎng)、電話、手機wap多個方法取得酒店預訂服務。網(wǎng)上酒店預定(1)預訂完全無償；(2)二是享受比酒店前臺更低價格；(3)優(yōu)先訂到房間，避免因找房而耽擱您行程；(4)無地域限制無時間限制實現(xiàn)酒店預定。Q:怎樣在網(wǎng)上預定？A:酒店預訂網(wǎng)是純互聯(lián)網(wǎng)預訂，不需要打電話。您只需登陸.com后，點擊對應房型后預訂按鈕，然后填寫個人資料等信息，提交后您將收到一條訂單正在處理中短信(當網(wǎng)絡堵塞時可能會延遲)，說明我們工作人