語(yǔ)言交流原理與說(shuō)話藝術(shù)（醫(yī)美咨詢師培訓(xùn)課件）

醫(yī)學(xué)美容技術(shù)專業(yè)一、語(yǔ)言交流特點(diǎn)語(yǔ)言交流又稱為口頭信息交流，當(dāng)然也包括使用書面文字來(lái)交流，但作為美容咨詢師主要是面對(duì)面的交流，以口頭語(yǔ)言為主。語(yǔ)言在交流過(guò)程中不僅承擔(dān)著信息傳遞的功能，還可以激勵(lì)和抑制交流對(duì)象的情緒。一、語(yǔ)言交流特點(diǎn)何故何事何人如何何時(shí)何地語(yǔ)言活動(dòng)的六個(gè)變量一、語(yǔ)言交流特點(diǎn)說(shuō)話就是要看社會(huì)語(yǔ)境因素，說(shuō)話的藝術(shù)就在于在不同的社會(huì)語(yǔ)境之下，面對(duì)不同的場(chǎng)合、不同的人、不同的事情，恰如其分的，藝術(shù)的表達(dá)信息和情感。二、語(yǔ)言溝通能力林黛玉和薛寶釵的語(yǔ)言特點(diǎn)二、語(yǔ)言溝通能力金鴛鴦三宣牙牌令三、詞語(yǔ)的內(nèi)涵與溝通問(wèn)題中國(guó)文化博大精深，源遠(yuǎn)流長(zhǎng)，語(yǔ)言更是高深莫測(cè)、意味深長(zhǎng)?，F(xiàn)代社會(huì)，每天都回有新的詞匯出現(xiàn)，導(dǎo)致年齡有差距的人交流會(huì)有代溝。暈頂偶稀飯情流感沙發(fā)哲學(xué)語(yǔ)言交流原理與說(shuō)話藝術(shù)一、語(yǔ)言交流中增加了解的技術(shù)沉思證實(shí)集中闡明重申引導(dǎo)語(yǔ)言交流中增加了解的技術(shù)

二、語(yǔ)言交流中發(fā)送信息的技術(shù)鼓勵(lì)性語(yǔ)言提供信息和教導(dǎo)反饋支持語(yǔ)言交流中發(fā)送信息的技術(shù)溝通語(yǔ)言的原則話說(shuō)的要有力說(shuō)話要清楚說(shuō)話要生動(dòng)

得體的儀式語(yǔ)言用委婉的語(yǔ)言

避免使用傷害人的語(yǔ)言

要注意道德問(wèn)題

醫(yī)患溝通的語(yǔ)言誤區(qū)語(yǔ)言是醫(yī)患溝通的主要手段與工具。在語(yǔ)言表達(dá)中，部分醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)患溝通中經(jīng)常會(huì)進(jìn)入語(yǔ)言溝通的誤區(qū)，譬如在慎言、失言、誤解、方言、承諾、誤導(dǎo)等方面出現(xiàn)問(wèn)題。慎言失言誤解方言承諾誤導(dǎo)溝通的語(yǔ)言誤區(qū)

一、慎

言在最早古代醫(yī)學(xué)，語(yǔ)言和草藥被看作治療的手段。即使在現(xiàn)代醫(yī)學(xué)，語(yǔ)言其實(shí)也是重要的治療工具。反過(guò)來(lái)說(shuō)，語(yǔ)言也可能傷害病人。因此，慎言是醫(yī)患語(yǔ)言交流的基本要求。不幸的是說(shuō)話不當(dāng)，導(dǎo)致的醫(yī)療傷害并不少見(jiàn)。一、慎

言多囊卵巢綜合癥二、失言異維A酸三、誤解銀屑病四、方言五、承諾抽脂減肥六、誤導(dǎo)說(shuō)話的藝術(shù)與能力一、說(shuō)話的藝術(shù)說(shuō)話藝術(shù)與真善美一、說(shuō)話的藝術(shù)說(shuō)人們喜歡聽(tīng)的話遇物加錢，逢人減歲一、說(shuō)話的藝術(shù)不要告訴人家你更聰明一、說(shuō)話的藝術(shù)不要告訴人家你更聰