家樂福超市部門崗位職責(zé)

家樂福超市部門崗位職責(zé)

人力資源部崗位職責(zé)

1、檔案的內(nèi)容，職工人事檔案是關(guān)于職工個人及有關(guān)方面歷史情況的材料，其它主

要內(nèi)容包括：

(1)記載和敘述職工本人經(jīng)歷、基本情況、成長歷史及思想發(fā)展變化進(jìn)程的履歷、

自傳材料。

(2)職工以往的工作單位或?qū)W習(xí)單位對職工本人優(yōu)點(diǎn)進(jìn)行鑒別和評價，對其學(xué)歷、

專長、專業(yè)業(yè)務(wù)及有關(guān)能力的評定和考核材料。

(3)對職工的有關(guān)歷史問題進(jìn)行審查，監(jiān)別與復(fù)查的人事資料。

(4)記錄關(guān)于職工在所在工作單位或?qū)W習(xí)單位加入黨派組織的材料。

(5)記載職工違反黨派組織紀(jì)律或觸犯國家法律而受到處分及受到各級各類表彰，

獎勵的人事材料。

2、保密規(guī)定。人力資源部對接收由職工原單位轉(zhuǎn)來的人事檔案材料內(nèi)容，一概不得

加刪除或銷毀，并且嚴(yán)格保密。

1、情況變更規(guī)定，職工進(jìn)入商場后，由職工本人填寫登記表，其內(nèi)容包職工姓名、

性別、出生年月、民族、籍貫、文化程度、政治面貌、婚姻狀況、現(xiàn)在住址、聯(lián)

系電話、家庭及社會關(guān)系、個人簡歷、興趣愛好、工作經(jīng)歷、專業(yè)技能，以及身

份證復(fù)印件等項目(經(jīng)濟(jì)特區(qū)還必須包括特區(qū)簡歷、特區(qū)戶口擔(dān)保人簽字)，項目

內(nèi)容如有變化，職工應(yīng)以書面方式及時準(zhǔn)確地向人力資源部報告，以便使職工個

人檔案內(nèi)的有關(guān)記錄得到相應(yīng)更正，確保人力資源部掌握正確無誤的資料。

4、檔案的使用，為了了解公司人員構(gòu)的變動情況，為制定人力資源發(fā)展規(guī)劃提供依

據(jù)，人力資源部要認(rèn)真做好職工檔案材料的收集、鑒別、整理、保管和利用，充

分發(fā)揮職工檔案材料的作用，為人事管理的規(guī)范化管理提供堅實的基礎(chǔ)。

1、工作業(yè)績檔案管理

(1)對公司全體員工要建立工作業(yè)績檔案，對各段時期的工作要有評價和考核，將其

主要表現(xiàn)記人檔案。考核標(biāo)準(zhǔn)以崗位規(guī)范中的職責(zé)范圍等內(nèi)容為依據(jù)，考核工作

可分到各部門進(jìn)行，最后由人力資源部匯總。

(2)建立職工工作業(yè)績檔案的目的是便于正確、全面、地評價職工，對工作突出，成

績和貢獻(xiàn)較大者要給予表揚(yáng)、獎勵、晉級等、對工作不踏實、消極怠工、經(jīng)常出

差錯，進(jìn)行批評、處罰、降級或撤職。

(3)職工業(yè)績檔案的內(nèi)容主要包括下面幾個部分：

a、文件材料，主要文件包括職工人事調(diào)動表以及勞動合同書，職工身份證、專業(yè)

文憑、證書等文件的復(fù)印件。

b、考評記錄，主要是職工工作表現(xiàn)評估表，實行制度化評估工作，對職工的工作

表現(xiàn)定期時進(jìn)行考評,每年2次?？荚u記錄可以較全面地反映職工的工作概況,

具有重要的參考作用。

c、出勤記錄，職工每月的考勤統(tǒng)計按年度匯總歸納，以專門設(shè)計的統(tǒng)計表格形式

存入職工工作業(yè)績檔案。出勤情況從側(cè)面反映職工對工作的態(tài)度，體現(xiàn)職工對

企業(yè)的忠誠和對工作的責(zé)任感。

d、獎懲記錄，職工在日常工作中因表現(xiàn)突出或違反紀(jì)律而受到各種獎勵或處罰的

記錄，是對其工作能力、工作責(zé)任心以及工作態(tài)度的一種檢驗尺度，出是考察

職工表現(xiàn)，使用與提拔職工的重要依據(jù)。

e、職級變更，職工在為公司服務(wù)過程中，由于工作表現(xiàn)，服務(wù)年限等因素，其服

務(wù)級別與工資待遇等會發(fā)生變化，這種變動出體現(xiàn)了職工的工作能力及表現(xiàn),

貢獻(xiàn)的大小。因此職集職工的工作記錄，顧客的表揚(yáng)及投訴等資料，這對于全

面有效地檢查職工的業(yè)績有重要作用。

收銀部崗位職責(zé)

崗位職責(zé)

(1)遵守商場的各項規(guī)章制度，服從收銀主管的工作安排。

(2)規(guī)范、熟練地操作，確保收銀工作正常進(jìn)行。

(3)保管好收銀臺的配套物品及單據(jù)。

(4)文明接待每一顧客，做到唱收唱付、短款賠償。

(5)不擅自離崗位，不作與工作無關(guān)的事。

(6)不私自調(diào)班或換臺。

(7)不帶私款上崗，不貪污公款，不私兌外幣或?qū)I業(yè)款帶出商場。

(8)認(rèn)真填制交款單和儲值卡登記表等單據(jù)，規(guī)范、璨正數(shù)字。

(9)遇到收銀機(jī)發(fā)生故障或自身無法解決的問題，應(yīng)及時上報收銀主管。

(10)經(jīng)收銀主管批準(zhǔn)離崗時，應(yīng)將收銀機(jī)退回到“請輸入密碼”狀態(tài)，取下機(jī)用鑰

匙，鎖好抽屜，在收銀臺放上“請稍后”的告示牌。

(11)做好交接手續(xù)，按交款單如數(shù)上繳營業(yè)款。

(12)保持收銀臺周圍的衛(wèi)生。

(13)向收銀主管提出合理化建議或意見。

營業(yè)中

(1)分類整理好有關(guān)的促銷宣傳單，準(zhǔn)備營業(yè)。

(2)顧客來到收銀臺前，收銀員應(yīng)時接待，入機(jī)前先對顧客購買的商品進(jìn)行大致分

類，然后逐一入機(jī)。

(3)入機(jī)時要求正確、規(guī)范地掃描，仔細(xì)核對每個商品與電腦顯示的品名、規(guī)格、

價格是否一致。

(4)讀不出條碼的商品應(yīng)手工輸入，同條壽終正寢的多件商品清點(diǎn)數(shù)量后直接用數(shù)

量鍵輸入電腦。

(5)能打開外包裝的商品必須打開包裝，并將實物與電腦顯示的規(guī)格進(jìn)行認(rèn)真核對。

(6)當(dāng)電腦顯示的商品資料與實物不符時：

?如果是柜臺打錯價，可在收銀主管證明后按低標(biāo)價售出，差價由部門主管

賠償，收銀員做好記錄并立即向部門主管匯報。

?如果商品品名、規(guī)格、條碼、（編碼）不符，應(yīng)委婉地向顧客解釋并及時通

知部門人員進(jìn)行更換。

?如果顧客私自更換碼，一旦發(fā)現(xiàn)，立即報防損部處理。

（7）商品的正常折扣由電腦自動執(zhí)行，其他的由授權(quán)人參照公司的規(guī)定辦理。

（8）營業(yè)中遇到電腦故障面無法自行處理時，應(yīng)立即通知電腦部。

（9）所有商品的退換，均按公司商品銷售退換貨管理規(guī)定嚴(yán)格執(zhí)行。

（10）具備防盜意識。

（II）當(dāng)顧客將超市的同類商品帶入超市，收銀員應(yīng)耐心解釋，并要求顧客存包。

（12）顧客在開單區(qū)購買了商品并從超市走出收銀臺時，收銀員必須核對實物和電腦

小票，發(fā)現(xiàn)異常應(yīng)立即報告防損員。

（13）有硬標(biāo)簽的商品應(yīng)用解碼器逐一取下，有軟標(biāo)簽的商品在解碼器上消磁。

（14）所有商品輸入電腦后，應(yīng)快速、準(zhǔn)確地為顧客報出應(yīng)付金額，并詢問顧客是否

還有其他商品以及用什么方式結(jié)算。

（15）熟練地為顧客分類裝袋，有易碎商品應(yīng)及時提醒顧客。交易完成后主動將零錢

和電腦小票遞到顧客手中。

（16）儲值卡結(jié)算時應(yīng)注意：

?刷卡后核對卡、屏的卡號是否一致，并向顧客讀出余額，確認(rèn)后再核對打印

的卡號。

?儲值卡余客不足5元時，必須收回，下班時交收銀主管。

?收到掛失的儲值卡時，必須交防損嚶協(xié)助處理，同時報告收銀主管或收銀經(jīng)

理。

（17）交接班應(yīng)注意：

?交班人應(yīng)向顧客解釋“對不起，我們要交班，請稍候”，迅速將營業(yè)款、卡

等放入錢袋，退出自己的密碼。接班輸入自己的密碼，核對操作員號后立即

收銀。

?對所有銀行卡機(jī)進(jìn)行結(jié)賬，分類裝訂所有單據(jù)。

?一一清點(diǎn)、交清收銀臺的所有辦公用品。

營業(yè)后

（1）拿好備用金、營業(yè)款和各類單據(jù)，到指定地點(diǎn)填單，金額超過3萬元必須

請防損員陪同護(hù)衛(wèi)。

（2）按公司規(guī)定的金額，留存?zhèn)溆媒?

（3）收銀員按規(guī)定的格式填寫現(xiàn)金交款單，要求字跡工整，不得涂改。

（4）開單銷售區(qū)的收銀員將單據(jù)按柜組分類裝訂，在現(xiàn)金交款單上分類注明并

統(tǒng)計張數(shù)、金額和總計金額。

（5）拿好現(xiàn)金交款單、備用金、營業(yè)款，到指定地點(diǎn)交主管簽收。

（6）晚班收銀員必須等顧客全部離場后，方可退出工作狀態(tài)，再按規(guī)定關(guān)機(jī)，

鎖好收銀專用章和辦公用品，交出鑰匙，罩好機(jī)罩。

收銀員過失處理辦法

收銀員在工作過程中必須具有強(qiáng)烈的責(zé)任感，一絲不茍地完成整個收銀工

作。對于收銀員因自身人為因素造成的損失，必須如實填寫過失行為登記表，

按照規(guī)定追究收銀員的相關(guān)責(zé)任。

1、收銀差錯

假鈔。收銀員因工作失誤導(dǎo)致收銀款中出現(xiàn)假鈔，當(dāng)班收銀員必須賠償。

數(shù)額差錯。收銀員上繳現(xiàn)金超過或少于POS系統(tǒng)顯示的標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)（誤差5元以

內(nèi)視為正常差異，處理方式如下：

a）超額：超額數(shù)必須如數(shù)上交財務(wù)，對差錯責(zé)任人進(jìn)行嚴(yán)肅批評，如因此而出

現(xiàn)顧客投訴的情況，除責(zé)任人賠禮道歉處，還要對其做出相應(yīng)的嚴(yán)肅處理。

b）短款：短款金額由責(zé)任人如數(shù)賠償。

2.物品遺失。配套物品短少時，在區(qū)分人員責(zé)任后，要做出相應(yīng)的處理。

3.帶私款上班。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，一律沒收上繳全部金額。

4.盜竊、貪污公款以及帶營業(yè)款出商場。過失人賠償全部款項后，再送至公安機(jī)

關(guān)處理。

5.損環(huán)公物。因收銀員不遵守操作規(guī)程導(dǎo)致收銀機(jī)損壞，除進(jìn)行口頭批評外，還

必須根據(jù)情節(jié)輕重做出相應(yīng)做出相應(yīng)的嚴(yán)肅處理。

6.私自調(diào)班、調(diào)臺。除了對私自調(diào)班、調(diào)臺者進(jìn)行嚴(yán)肅批評外的收銀問題由私自

調(diào)班者負(fù)全部責(zé)任。

7.交接不清。交接班，早班如有問題，晚班接下，一切責(zé)任由晚班承擔(dān)。

8.態(tài)度。工作態(tài)度如果不合乎禮貌規(guī)范要求，根據(jù)情節(jié)輕重處理。

9.其他未盡事宜按商場的規(guī)定處理。

電腦部主管職責(zé)

（1）對店長負(fù)責(zé)，確保商場POS收銀系統(tǒng)、電子秤等正常運(yùn)行。

（2）保證單據(jù)及時、準(zhǔn)確、正常地錄入、流轉(zhuǎn)，并提供準(zhǔn)確的報表資料。

（3）對主機(jī)系統(tǒng)和數(shù)據(jù)進(jìn)行維護(hù)，并對收銀系統(tǒng)提供技術(shù)指導(dǎo)。

（4）培訓(xùn)各部門的電腦操作人員

（5）監(jiān)督、考核錄單員的工作。

（6）協(xié)調(diào)與各部門的關(guān)系。

十、錄單員

（1）負(fù)責(zé)及時、準(zhǔn)確地錄入各種業(yè)務(wù)單據(jù)并傳到有關(guān)部門。

（2）按要求和先后順序為供應(yīng)商人員打印單據(jù)（條碼）

（3）保持錄入室的環(huán)境衛(wèi)生（包括電腦設(shè)備）。

（4）及時向主管反映后臺設(shè)備系統(tǒng)的運(yùn)行狀況。

電工崗位職責(zé)

（1）服從工作安排，按時、按質(zhì)、按量地完成工作任務(wù)。

（2）負(fù)責(zé)商場各類設(shè)備的具體操作。

（3）參加設(shè)備故障的搶修工作，及時排除設(shè)備故障。

（4）根據(jù)預(yù)防性維修、保養(yǎng)計劃，認(rèn)真完成各類設(shè)備的維修、保養(yǎng)工作

（5）負(fù)責(zé)夜間商場工程施工的現(xiàn)場監(jiān)管。

（6）確保賣場設(shè)備和設(shè)施運(yùn)作正常。

（7）每天安排人員巡場，及時發(fā)現(xiàn)并排除隱患。

（8）商場設(shè)施需維修時，由設(shè)施使用部門開具維修申請單交維修部（特殊情況

可以先維修后補(bǔ)單）

（9）維修人員接到維修申請單后，應(yīng)立即前往維修或了解情況，制定維修方案

后組織人員進(jìn)行維修。如因客觀原因無法當(dāng)即解決的，應(yīng)向相關(guān)部門說明

原因，并限定解決的最短期限。

（10）需請?zhí)巻挝蝗藛T維修時，必須及時報店長辦公室，同時提出相應(yīng)的建議和

意見。

（11）維修完畢，請相關(guān)部門的人員驗收簽字，并將維修申請單存檔。

收貨部主管崗位職責(zé)

1、崗位職責(zé)

（1）向店長負(fù)責(zé)，主持收貨部的日常工作。

（2）負(fù)責(zé)收貨區(qū)進(jìn)出的商品及有關(guān)單據(jù)的審核、把關(guān)，快速準(zhǔn)確地傳遞單據(jù)。

（3）確保收貨區(qū)商品按類合理地堆放，保持周轉(zhuǎn)流暢。

（4）確保收貨區(qū)庫存商品的質(zhì)量完好、數(shù)量完整。

（5）及時處理商品進(jìn)出過程中存在的問題，重大事件及時通報有關(guān)部門。

（6）監(jiān)督管理收貨區(qū)電腦和各類裝卸設(shè)備、工具的使用。

2、營業(yè)前

（1）查看收貨區(qū)的商品和其他區(qū)域暫存的商品是否正常，如有異常應(yīng)及時與防

損員聯(lián)系。

（2）檢查前一營業(yè)日的單據(jù)是否按有關(guān)規(guī)定傳遞。

（3）檢查早班直接上柜商品的驗收情況是否正常。

3、營業(yè)中

（1）監(jiān)督、抽查驗收員是否按驗收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗收，抽查數(shù)量不少于驗收總單數(shù)

的10%,每單商品的抽查率不低于15%。

（2）監(jiān)督檢查驗收員對供應(yīng)商的服務(wù)態(tài)度，包括接待用語、驗收速度等。

（3）督導(dǎo)驗收員嚴(yán)格按“雙人驗收”原則進(jìn)行驗收，確保雙人配合協(xié)調(diào)。

（4）在有關(guān)的業(yè)務(wù)單據(jù)上簽字確認(rèn)。

（5）及時安排人員運(yùn)轉(zhuǎn)商品，確保其符合商品堆放標(biāo)準(zhǔn)。

（6）檢查收貨區(qū)商品的堆入情況，確保其符合商品堆放標(biāo)準(zhǔn)。

（7）檢查收貨區(qū)各組交接班情況，對未完成的工作進(jìn)行跟蹤。

（8）做好交接班記錄，與接班人交接時必須交代清楚。

4、營業(yè)后

（1）檢查各種單據(jù)傳遞是否到位。

（2）檢查收貨區(qū)商品的擺放是否符合商品堆放要求。

（3）檢查收貨區(qū)驗收完畢的商品是否及時安排配送。

（4）做好交接班記錄。

防損部崗位職責(zé)

1、防損部經(jīng)理崗位職責(zé)

(1)對店長負(fù)責(zé)，主持防損部的日常工作，協(xié)調(diào)與各部門的關(guān)系。

(2)組織制定和實施各項安全措施，確保商場營運(yùn)秩序正常。

(3)負(fù)責(zé)組織義務(wù)消防人員的培訓(xùn)，定期安排檢查防火器材。

(4)負(fù)責(zé)商場內(nèi)突發(fā)事件的應(yīng)急處理和事故的調(diào)查。

(5)完成店長交辦的其他事宜。

2、防損部主管職責(zé)

(1)對防損部經(jīng)理負(fù)責(zé)，制定日常工作計劃。

(2)組織防損員日常訓(xùn)練。

(3)組織開展軍事訓(xùn)練和突發(fā)事件的應(yīng)急演練。

(4)檢查商場周圍的交通情況，必要時派人維持交通秩序。

(5)檢查商場內(nèi)突發(fā)事件的應(yīng)急處理。

(6)檢查商場的安全情況，發(fā)現(xiàn)隱患及時處理并上報。

(7)檢查防損員的工作情況，處理有關(guān)問題。

(8)分析商場發(fā)生的盜竊分子，處理發(fā)生的盜竊事件。

(9)組織防損員打擊盜竊分子，處理發(fā)生的盜竊事件。

(10)定期組織防損員進(jìn)行宿舍內(nèi)務(wù)檢查評比活動。

(II)負(fù)責(zé)組織對員工進(jìn)行安全知識培訓(xùn)及安全知識培訓(xùn)及消防、防盜意誤用的指導(dǎo)。

3、工作要求

(1)組織防損員出早操。

(2)檢查商場內(nèi)的安全.

(3)巡視各崗人員的到崗和違紀(jì)情況。

(4)巡視各崗人員的到崗和違紀(jì)情況。

(5)對公司報損商品、銷毀單據(jù)派專人跟蹤監(jiān)毀。

(6)接到財務(wù)部大額現(xiàn)金的提取、運(yùn)送通知后，指定防損員押運(yùn)。

(7)按照每周制定的工作重點(diǎn)，檢查落實情況。

(8)對公司舉行的促銷、會議等活動，安排防損員維持現(xiàn)場秩序。

(9)對大批量的商品調(diào)撥、退換等進(jìn)行跟蹤處理。

(10)處理當(dāng)班期間防損員反映的問題以及其他事件，重大問題及時上報部門經(jīng)理。

(11)在部門經(jīng)理的授權(quán)范圍內(nèi)，及時對盜竊事件進(jìn)行處理，超越權(quán)限范圍的立即向

部門經(jīng)理匯報。

（12）檢查商場的清場工作是否徹底。

（13）傳達(dá)夜班工作的注意事項，夜間查崗每周不少于1次。

1）營業(yè)前

（1）將商場內(nèi)的紅外線報警系統(tǒng)撤防。

（2）參與早會和訓(xùn)練

（3）安排防損員的工作崗位，發(fā)放商場需開啟通道大門的鑰匙。

（4）按崗位向防損員發(fā)放對講機(jī)。

（5）就前一營業(yè)日夜班期間發(fā)生的異常情況向主管匯報。

2）營業(yè)中

（1）收取通道大門的鑰匙，檢查通道開啟情況。

（2）查看各崗人員的工作情況。

（3）現(xiàn)場處理各崗位反映的問題，涉及部門之間的問題應(yīng)向主管反映。

（4）協(xié)助主管處理商場發(fā)生的盜竊事件。

3）營業(yè)后

（1）組織隊員進(jìn)行清場

（2）關(guān)閉商場各通道，開啟紅外線報警系統(tǒng)。

（3）對商場內(nèi)夜間的施工和清潔工作，負(fù)責(zé)安排防損員共同到現(xiàn)場查看，視情

況向公司領(lǐng)導(dǎo)和公安機(jī)關(guān)報告，并做好記錄。

4、防損員崗位職責(zé)

1）車場崗：

?堅守崗位，禮貌回答顧客對有關(guān)商場情況的咨詢。

?合理安排有關(guān)車輛的放行，保證商場出口、入口暢通。

?預(yù)防不法分子在車場進(jìn)行偷盜行為，發(fā)現(xiàn)情況及時制止、抓獲，并送主管自處理。

?負(fù)責(zé)車場夜執(zhí)勤的人員要不定時巡視商場四周，檢查卷閘門的安全情況，發(fā)現(xiàn)問

題要及時到位。

2）收銀進(jìn)出口崗

?引導(dǎo)顧客從超市入口處進(jìn)入超市。

?制止顧客將未付款的商品帶出超市。

?按公司規(guī)定監(jiān)管購物車（籃）

?制止顧客帶飲料、食品以及其他超市內(nèi)出售的同類商品進(jìn)入超市，對于攜帶大包

（袋）和公司購物袋的顧客，建議其存包。

?當(dāng)防盜報警器報警時，按下列方式處理：

01、進(jìn)超市報警。進(jìn)超市報警一般是因為顧客所穿服裝或所帶物品上帶有磁性，

防損員應(yīng)禮貌地向顧客說明情況，并詢問顧客是否需要為其將磁性消除。如

果顧客不同意并執(zhí)意要進(jìn)入超市，防損員應(yīng)放行，并報告經(jīng)理或主管。

02、出超市報警。如顧客未購賣商品，請其到辦公室交經(jīng)理或主管處理。如已購

買商品，防損員應(yīng)將購物袋通過防盜門測試，發(fā)生報警，將商品交給收銀員

處理；未發(fā)生報警，將顧客請到辦公室，交由經(jīng)理或主管處理；如未發(fā)生報

警應(yīng)向顧客致歉并將商品送還。

3）大門崗

?維護(hù)超市入口的正常秩序，勸陰顧客帶包、寵物和商場內(nèi)所售商品入內(nèi)。

?禮貌回答顧客的提問。

?制止賣場員工上、下班從大門出入。

?制止供應(yīng)商從大門送貨入商場。

4）收貨部內(nèi)外崗

?負(fù)責(zé)指揮該區(qū)域的車輛停放。

?禁止員工、顧客和供應(yīng)商從收貨部出入（收貨組人員和生鮮供應(yīng)商除外）

?積太配合收貨組人員清點(diǎn)進(jìn)入商場的物品，發(fā)現(xiàn)問題及時通報收貨組。

?對退貨的商品和報損的商品必須有部門主管簽字，檢查后方可放行；對清潔部

的清除紙片要一一檢查，確認(rèn)無商品在內(nèi)方可放行。

?對顧客購買的大件商品，在收貨處送出時，要仔細(xì)核對電腦小票或送貨單；退

貨必須有部門主管的簽字，防損員必須查問登記后方可放行。

5）便衣崗:

?勸阻顧客在商場內(nèi)拍照（經(jīng)公司同意的除外）、抽煙、吃食物（促銷除外）。

?巡視賣場，防止內(nèi)盜和外盜，抓小偷應(yīng)及時送交主管處理。

?監(jiān)督員工的工作情況，發(fā)現(xiàn)問題及時報告部門主管。

?仔細(xì)觀察環(huán)境，發(fā)現(xiàn)可疑人員要進(jìn)行跟蹤，防止商場物品的流失。

6）倉庫崗：

?對出入倉庫的人員要嚴(yán)格登記，禁止一切無關(guān)人員進(jìn)出倉庫。

?對出入倉庫的商品要一一登記清單編號及物品數(shù)量,讓工作人員在記錄本上簽

名。

?要隨時觀察倉庫四周的環(huán)境，發(fā)現(xiàn)可疑情況及時報告主管。

（6）監(jiān)控崗：

?上崗前先清點(diǎn)、整理監(jiān)控室內(nèi)的辦公用具，然后打掃監(jiān)視屏幕的衛(wèi)生。

?打開錄像機(jī)，檢查運(yùn)作情況，安裝錄像帶并定時換帶

?保持坐姿端正，密切注視監(jiān)視屏幕，觀察商聲和動態(tài)。

?通過監(jiān)視屏發(fā)現(xiàn)商場內(nèi)的異常情況進(jìn)，要立即用對講機(jī)通知經(jīng)理或主管。

?對當(dāng)期間發(fā)生的問題做好詳細(xì)的交接班記錄。

7）員工通道崗

?檢查下班員工隨身攜帶的物品。

?禁止當(dāng)班員工無故離開商場，因工作需要離開的要做好登記。

?對從員工通道拿出商場的物品要認(rèn)真檢查。

?制止員工帶包（袋）和與工作無關(guān)的物品從員工通道進(jìn)入商場。

?制止未穿工衣、未戴工牌的員工從員工通道進(jìn)入商場。