公共關(guān)系學(xué)自考模擬試卷及答案

公共關(guān)系學(xué)自考模擬試卷及答案

一、單選題（共30題，共30分）

1.美國學(xué)者卡特利普和森特認(rèn)為公關(guān)是一種

A.管理功能

B.傳播職能

C.一門藝術(shù)

D.形象職能

2.在公共關(guān)系中，將追求平等和雙贏作為處理各種關(guān)系的行為準(zhǔn)則

而形成的公關(guān)觀念，一般稱為

A.協(xié)調(diào)觀念

B.互惠觀念

C.傳播觀念

D.服務(wù)觀念

3.公共關(guān)系作為一種新的社會思想和活動，其源頭并不在古代，而

是近代的

A.中國

B.美國

C.英國

D.德國

4.現(xiàn)代公共關(guān)系發(fā)展史上的第一本公共關(guān)系專著是

A.《公共關(guān)系學(xué)》

B.《輿論》

C.《有效公共關(guān)系》

D.《公眾輿論的形成》

5.民主政治取代專制政治.這是公共關(guān)系產(chǎn)生的

A.文化條件

B.歷史條件

C.政治條件

D.經(jīng)濟條件

6.影響產(chǎn)品形象最關(guān)鍵的因素是

A.產(chǎn)品價格

B.產(chǎn)品包裝

C.產(chǎn)品質(zhì)量

D.產(chǎn)品性能

7.論題處理又稱作

A.問題管理

B.危機處理

C.環(huán)境管理

D.協(xié)調(diào)關(guān)系

8.公共關(guān)系意識的核心是

A.服務(wù)公眾的意識

B.塑造形象的意識

C.真誠互惠的意識

D.溝通交流的意識

9.要成為一名合格的公關(guān)人員，需要具備一定的職業(yè)心理素質(zhì)，其

中最基本的是

A.從眾心理.即與大眾的想法要保持一致

B.自信心理，即從事公關(guān)工作時保持自信心

C.熱情心理，熱愛公共關(guān)系，可以投入工作

D.開放心理，具有現(xiàn)代的開放意識、競爭意識

10.公共關(guān)系傳播工作的生命線是

A.保密

B.公正

C.負(fù)責(zé)

D.真實

11.工商企業(yè)、金融機構(gòu)、旅游服務(wù)業(yè)等組織屬于

A.互益性組織

B.營利性組織

C.服務(wù)性組織

D.公益性組織

12.社區(qū)關(guān)系也可稱作區(qū)域關(guān)系、地方關(guān)系和

A.環(huán)境關(guān)系

B.組織關(guān)系

C.團體關(guān)系

D.睦鄰關(guān)系

13.關(guān)系到組織生死存亡，決定組織成敗的那部分公眾對象是

A.個體公眾

B.組織公眾

C.首要公眾

D.次要公眾

14.在一定條件下，多種需要中會有一種最為迫切、起主要支配作用

的需要，即

A.自尊需要

B.勝任需要

C.成就需要

D.優(yōu)勢需要

15.輿論學(xué)者艾爾貝格認(rèn)為意見是

A.態(tài)度形成的基礎(chǔ)

B.行為的準(zhǔn)備狀態(tài)

C.心理向行為過渡的臨界點

D.態(tài)度的語言表達

16.學(xué)校利用校慶進行廣泛的社會宣傳，這一活動本身表明它重視塑

造自己的

A.文化形象

B.產(chǎn)品形象

C.社區(qū)形象

D.環(huán)境形象

17.在公共關(guān)系策劃流程中為與“實施”相對應(yīng)的是

A.“P”

B.“D”

C.“C”

D.“A”

18.組織要與社會名流溝通，可以通過

A.舉辦宴會邀請社會名流

B.完善產(chǎn)品質(zhì)量

C.拓展系列性服務(wù)項目

D.開產(chǎn)品發(fā)布會

19.當(dāng)組織與環(huán)境發(fā)生某種沖突時，為了擺脫被動局面，應(yīng)采取的公

關(guān)活動方式是

A.建設(shè)型公關(guān)

B.防御型公關(guān)

C.進攻型公關(guān)

D.矯正型公關(guān)

20.傳播學(xué)研究中的“五W”模式的提出者是

A.麥庫姆斯

B.庫爾特?盧因

C.保爾?拉扎斯菲爾德

D.哈羅德?拉斯韋爾

21.在下列媒介中，其娛樂性功能最強的是

A.廣播

B.電視

C.電影

D.通俗雜志

22.Internet開始于,前身是美國國防部的ARPAnet

A.1932年

B.1964年

C.1953年

D.1969年

23.適用于規(guī)模不大的人口總體的抽樣方法是

A.間隔隨機抽樣

B,分層隨機抽樣

C.分區(qū)多級隨機抽樣

D.整群抽樣

24.組織進行新聞傳播的方式不包括

A.召開公眾代表座談會

B.撰寫新聞資料或新聞稿

C.策劃新聞媒介事件

D.召開新聞發(fā)布會

25.公共關(guān)系溝通中主觀隨意性最突出的一種溝通形式是

A.言語溝通

B.身體語言

C.非言語溝通

D.情態(tài)語言

26.“將識別性的抽象概念，轉(zhuǎn)化成象征化的視覺要素”，屬于C1

計劃開發(fā)作業(yè)程序的

A.企業(yè)實態(tài)調(diào)查階段

B.設(shè)計分析研究階段

C.設(shè)計開發(fā)階段

D.實施管理階段

27.企業(yè)廣告訴求的基點是

A.消費者

B.潛在消費者

C.產(chǎn)品定位

D.產(chǎn)品價格

28.在營銷傳播的所有形式中采用同一的顏色、圖案及識別符號。這

種方法屬于整合營銷傳播的—.

A.主題線法

B.統(tǒng)一形式法

C.形象整合法

D.同一外觀法

29.政府公關(guān)首先要面對的客體是

A.機關(guān)內(nèi)工作人員

B.國家權(quán)力機關(guān)

C.各社會階層和團體

D.廣泛的國際公眾

30.以下各項不屬于政府公共關(guān)系職能的是

A.信息交流職能

B.溝通協(xié)調(diào)職能

C.決策指揮職能

D.形象塑造職能

二、多選題（共10題，共20分）

31.公共關(guān)系活動過程中的基本要素有

A.組織

B.公眾

C.群眾

D.傳播

E.方式

32.公共關(guān)系中的“傳播溝通”指的是

A.公共關(guān)系的方式

B.公共關(guān)系的過程

C.公共的運行機制

D.組織公眾的聯(lián)結(jié)方式

E.以上答案均不正確

33.公共關(guān)系產(chǎn)生所必需的條件有

A.文化條件

B.政治條件

C.軍事條件

D.經(jīng)濟條件

E.技術(shù)條件

34.在公共關(guān)系中，“公眾”這一概念的基本涵義包括

A.整體性

B.共同性

C.多樣性

D.變化性

E.相關(guān)性

35.根據(jù)關(guān)系穩(wěn)定程度，公眾可分為

A.臨時公眾

B.內(nèi)部公眾

C.周期公眾

D.外部公眾

E.穩(wěn)定公眾

36.可以稱作意見領(lǐng)袖的有

A.把關(guān)人

B.輿論指導(dǎo)者

C.消息靈通人士

D.輿論倡導(dǎo)者

E.權(quán)威專家

37.公關(guān)調(diào)查主要解決的關(guān)鍵問題有

A.組織所處環(huán)境

B.與各種媒介組織的關(guān)系狀況

C.組織所面對的各類公眾關(guān)系的動態(tài)

D.公眾辨認(rèn)與分析

E.組織與某類關(guān)系不協(xié)調(diào)的公眾的矛盾癥結(jié)及成因

38.民意測驗的調(diào)查方式一般有

A.面訪調(diào)查

B.通訊調(diào)查

C.文獻資料分析

D.電話調(diào)查

E.深度訪問

39.作為一個優(yōu)秀的演講者，應(yīng)具備

A.足夠的權(quán)威性和發(fā)言權(quán)

B.足夠的財力

C.較強的語言能力、語言運用技巧

D.良好的儀表儀態(tài)

E.有熱情、智慧、理智

40.企業(yè)識別系統(tǒng)CIS的子系統(tǒng)有

A.理念識別系統(tǒng)

B.觀念識別系統(tǒng)

C.行為識別系統(tǒng)

D.活動識別系統(tǒng)

E.視覺識別系統(tǒng)

三、問答題（共9題，共50分）

41.輿論是指什么？

42.全員PR管理是指什么？

43.心理定勢是指什么？

44.配額抽樣是指什么？

45.對內(nèi)部公眾溝通有何意義？

46.廣播在傳播信息中有什么優(yōu)勢和弱點？

47.如何成功地舉辦展覽活動？

48.舉例說明企業(yè)如何加強形象宣傳的沖擊力？

49.公共關(guān)系觀念指導(dǎo)著公關(guān)實務(wù)工作的健康發(fā)展，什么是公共關(guān)系

觀念?其基本內(nèi)容是什么？

1、正確答案：A

2、正確答案：B

3、正確答案：B

4、正確答案：D

5、正確答案：C

6、正確答案：C

7、正確答案：A

8、正確答案：B

9、正確答案：B

10、正確答案：D

11、正確答案：B

12、正確答案：D

13、正確答案：C

14、正確答案：D

15、正確答案：D

16、正確答案：A

17、正確答案：B

18、正確答案：A

19、正確答案：C

20.傳播學(xué)研究中的“五W”模式的提出者是

A.麥庫姆斯B.庫爾特?盧因C.保爾-拉扎斯菲爾德D.哈羅德?拉斯

韋爾正確答案：D

22、正確答案：D

23、正確答案：A

24、正確答案：A

25、正確答案：A

26、正確答案：C

27、正確答案：C

28、正確答案：D

29、正確答案：A

30、正確答案：C

31、正確答案：ABD

32、正確答案：ABCD

33、正確答案：ABDE

34、正確答案：ABCDE

35、正確答案：ACE

36、正確答案：BCD

37、正確答案：ABCE

38、正確答案：ABDE

39、正確答案：ACDE

40、正確答案：ACE

41、正確答案:

“輿論”在公共關(guān)系中指社會公眾對組織的政策、行為、人員或產(chǎn)品

所形成的意見、看法、評價的總和。即大多數(shù)人對組織的看法和意

見的公開表達。

42、正確答案：

全員PR管理指通過全員的公關(guān)教育和培訓(xùn)，增強全員的公關(guān)意識，

提高全員公關(guān)行為的自覺性，加強整體的公關(guān)配合和協(xié)調(diào)，全面發(fā)動

全員的公關(guān)努力，形成濃厚的組織公關(guān)氛圍和公關(guān)文化。

43、正確答案：

心理定勢是指人的認(rèn)知和思維的慣性、傾向性，即按照一種固定了的

傾向去認(rèn)識事物，判別事物、思考問題。表現(xiàn)出心理活動的趨向性和

專注性。

44、正確答案：

配額抽樣是先確定調(diào)查對象人口總體的各項特征，根據(jù)“抽樣框”，

按人口總體中具有各項規(guī)定特征的人口比例.確定樣本中具有各種特

征的人數(shù)比例。訪問者認(rèn)真遵守規(guī)定的特征比例抽選調(diào)查對象，作為

調(diào)查的樣本。

45、正確答案:

首先.組織需要通過自身成員的認(rèn)可和支持來增強凝聚力。良好的內(nèi)

部關(guān)系是良好的公共關(guān)系的起點，組織內(nèi)部的公關(guān)工作首先在于增強

內(nèi)聚力.將全體成員組合為一個有機整體。其次，組織要通過全員公

關(guān)來增強外張力。一個組織的對外影響力有賴于全體成員的努力與配

合。

46、正確答案:

(1)廣播的優(yōu)勢有：

①傳播面廣。聽眾對象不受年齡、性別、職業(yè)、文化教育程度的限制。

傳播不受距離、時間、空間、地點、條件的限制。

②傳播速度迅速，廣播能把剛剛發(fā)生和正在發(fā)生的新聞事件告訴聽眾。

③感染力強.廣播的聲音具有傳真感。能喚起聽眾的視覺形象，具有

很強的吸引力，鼓動性和感染力。

④廣播還具有多種功能.可用來傳播信息、普及知識、開展教育、提

供娛樂和服務(wù)，能滿足不同聽眾多方面的需要.且傳播方式較靈活，

聽眾的收聽狀態(tài)較自由。

(2)廣播的弱點：

①傳播效果稍縱即逝，耳過不留，信息儲存性差，難以查詢和記錄。

②廣播采用的是線性傳播方式。聽眾受節(jié)目順序限制，只能被動地

接受既定的內(nèi)容，選擇性差。

③廣播只有聲音，沒有文字和圖像，聽眾對廣播信息的注意率不高。

47、正確答案:

(1)明確展覽主題。

(2)展覽內(nèi)容結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)，層次分明。

(3)精心設(shè)計好主題畫或展覽物，設(shè)計不落俗套的會徽和紀(jì)念品。

(4)編印宣傳小冊子，撰寫精煉的前言、解說詞和結(jié)束語。

(5)培養(yǎng)講解、示范操作人員。

(6)做好環(huán)境布置以及照明、音響、影像等設(shè)置。

(7)做好觀眾的組織、接待和信息反饋。

48、正確答案：

為加強形象宣傳的視覺沖擊力，企業(yè)可導(dǎo)入C1計劃(企業(yè)識別系統(tǒng)

的統(tǒng)一設(shè)計、控制、傳播)，以加強企業(yè)整體的個性及統(tǒng)一性。

如：廣東太陽神集團是國內(nèi)第一家導(dǎo)入C1計劃而獲得成功的企業(yè),

在市場宣傳上統(tǒng)一了名稱、商標(biāo)、字體、色彩、包裝、宣傳品、廣告

詞等等可視物的形象，使企業(yè)具有一個統(tǒng)一化的，有鮮明個性的

企業(yè)整體形象.使得太陽神集團在幾年內(nèi)就由一家小規(guī)模的鄉(xiāng)鎮(zhèn)企

業(yè)發(fā)展為著名的大企業(yè)。“太陽神現(xiàn)象”標(biāo)志著我國企業(yè)進入了整

體形象革命的時代。

現(xiàn)在國內(nèi)知名企業(yè)，如海爾集團、TCL集團等等都有獨特而鮮明的

整體形象。企業(yè)必須統(tǒng)籌設(shè)計企業(yè)的各種形象要素，全面管理各種

信息傳遞渠道和媒體，綜合運用各種傳播溝通方法和手段，在市場

上進行一體化的形象宣傳。在如今全球化的大眾傳播時代，世界變

得越來越小，因此形象宣傳的一致性就顯得更加重要了。

49、正確答案：

公關(guān)觀念也被稱作“公關(guān)意識”。它是一種影響和制約著組