海因斯管理溝通策略與應(yīng)用（第6版）教學(xué)課件第06章當(dāng)代管理寫作

管理溝通

策略與應(yīng)用杰拉爾丁·海因斯著中國人民大學(xué)出版社·北京·第6章當(dāng)代管理寫作章節(jié)概覽協(xié)作寫作管理寫作的獨(dú)特作用寫作過程的各個(gè)階段協(xié)作寫作的優(yōu)點(diǎn)在創(chuàng)建文檔時(shí)融入了不同成員的思想和觀點(diǎn)。通過一些重要的方式促進(jìn)員工的社交。能夠提高寫作質(zhì)量。協(xié)作寫作的缺點(diǎn)風(fēng)格差異的困難團(tuán)體協(xié)作所需的額外時(shí)間不公平的任務(wù)劃分個(gè)人滿足感、主人翁感或創(chuàng)造力的損失。高效協(xié)作寫作指南基本準(zhǔn)則是確保工作在組員間平等分配。寫作團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該使用電子技術(shù)進(jìn)行協(xié)作；電子技術(shù)似乎能緩解情緒，同時(shí)提高效率。所有協(xié)作寫作小組都應(yīng)該有一個(gè)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，即使該團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)可能沒有任何正式的權(quán)力。管理寫作的獨(dú)特作用管理者話語族群的元素碎片化的工作日廣泛的協(xié)作選擇委派公司的規(guī)模和文化權(quán)力政治力量法律問題管理寫作頻率每日通訊63.1%每日電子郵件92%每日備忘錄76.3%寫作過程的階段第一階段：規(guī)劃第二階段：撰寫第三階段：修改第一階段：規(guī)劃是什么?內(nèi)容。為什么?目的。什么人?觀眾。什么時(shí)候?時(shí)間。信息應(yīng)該從哪里來，到哪里去?怎么樣?選擇媒介。第二階段：撰寫選擇措辭原則一：準(zhǔn)確選擇單詞原則二：使用短詞而不是長詞明文立法原則三：使用具體詞語而不是抽象詞語原則四：節(jié)約文字短信原則五：避免陳詞濫調(diào)和行話原則六：使用表達(dá)禮貌的積極詞語原則七：使用對(duì)話風(fēng)格巴菲特第二階段：撰寫組織句子和段落原則八：保持句子簡短原則九：多用主動(dòng)語態(tài)而不是被動(dòng)語態(tài)原則十：有邏輯地組織段落編寫有效的段落原則十一：保持連貫冗長的表達(dá)方式冗長的短語替代短語由于……的原因（duetothefactthat）因?yàn)椋╞ecause）為了……的目的（forthepurposeof）為了（for）為了……的原因（forthereasonthat）因?yàn)椋╯ince，because）為了（inorderto）為了（to）在……的情況下（intheeventthat）如果（if）與……相關(guān)（withreferenceto）有關(guān)（about）應(yīng)你的要求（pursuanttoyourrequest）應(yīng)要求（asrequested）在……之后（subsequentto）之后（after）按照（alongthelinesof）像（like）真實(shí)的事實(shí)（truefacts）事實(shí)（facts）避免陳詞濫調(diào)和行話濫用的詞語替代詞語像白紙一樣蒼白（whiteasasheet）蒼白（pale）像蜜蜂一樣忙（busyasabee）忙碌，工作（busy，working）像鞭子一樣聰明利落（smartasawhip）聰明（intelligent）追隨……的腳步（followinthefootstepsof）從事相同的職業(yè)（pursuethesamecareer）全部弄到一起（getitalltogether）有條理的，解決問題（getorganized，resolvetheproblem）曲解事實(shí)（stretchesthetruth）夸張，撒謊（exaggerates，lies）像口哨一樣干凈（cleanasawhistle）衛(wèi)生的，干凈的（sanitary，clean）直布羅陀巨巖（rockofGibraltar）可信賴的，可依賴的（reliable，dependable）非常實(shí)際（reallydowntoearth）現(xiàn)實(shí)的，誠實(shí)的，真誠的（realistic，honest，sincere）碰巧（asluckwouldhaveit）不幸的，幸運(yùn)的（unfortunately，luckily）術(shù)語術(shù)語外行人版本全面質(zhì)量管理（TQM）全面質(zhì)量管理（Totalqualitymanagement）應(yīng)收賬款（Accountsreceivable）別的公司或人欠公司的錢（Firmsorpeopleowingmoneytothecompany）應(yīng)付賬款（Amountspayable）公司欠的錢（Amountsowedbythecompany）高價(jià)值員工獎(jiǎng)勵(lì)（HVIbonus）銷售大量機(jī)器的額外費(fèi)用（Extrapayforsellinghigh-volumemachines）到期日（Maturitydate）最后付款的日期（Datethatfinalpaymentisdue）原料（Feedstock）石油化工業(yè)制造需要的原材料（Rawmaterialsusedformanufacturinginthepetrochemicalindustry）雙面復(fù)?。‵uplexing）影印員的術(shù)語，意思是在一張紙的兩面復(fù)?。≒hotocopyiststermmeaningcopyingonbothsidesofasheetofpaper）聯(lián)邦航空局（FAA）聯(lián)邦航空局（FederalAviationAdministration）摘要（Abstract）財(cái)產(chǎn)的歷史（Historyoftheproperty）按日（Perdiem）每日（Daily）要避免的詞人類man（whenreferringtothespecies）人造的man-made人力manpower長成男人growtomanhood商人businessman攝影師cameraman消防員fireman工頭foreman銷售員salesman

工時(shí)manhours管家steward，stewardess主婦homemaker女性fairersex女性weakersex老爸，養(yǎng)家糊口的人oldman，breadwinner職業(yè)女性careerwoman女醫(yī)生/女律師/女房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人ladydoctor/lawyer/realtor工人補(bǔ)助金workmanscompensation可以接受的詞公司主管人員businessexecutive政府職業(yè)（醫(yī)生、律師、編輯）statecareer（e.g.doctor，lawyer，editor）人類humanity，humanbeings，humans，people人力，人類能力humanpower，humanenergy工人，勞動(dòng)力，員工workers，workforce，employee乘務(wù)人員flightattendant

工作時(shí)間workhours攝影師cameraoperator消防員firefighter主管supervisor銷售代表，銷售人員，售貨員salesrepresentative，salesperson，salesclerk工人賠償金workerscompensation編寫有效的段落1.一個(gè)段落有一個(gè)主要想法2.決定采用歸納法還是演繹法3.在一個(gè)段落中用不同的句子結(jié)構(gòu)4.構(gòu)造段落以強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)5.段落相對(duì)較短轉(zhuǎn)換詞常用的連接詞但是（but）于是（accordingly）即使這樣（evenso）下一個(gè)（next）再一次（again）另一方面（ontheotherhand）因此（thus）因此（consequently）進(jìn)一步（furthermore）然后（then）否則（otherwise）總結(jié)（insummary）最后（finally）此外（besides）相似的（similarly）因此（hence）相反的（conversely）結(jié)果是（asaresult）仍然（still）為了說明（toillustrate）相反（incontrast）也（also）此外（inaddition）隨后（subsequently）和（and）然而（however）