2024年全國(guó)企業(yè)人力資源管理師之一級(jí)人力資源管理師考試黑金試題(詳細(xì)參考解析)

姓名:_________________編號(hào):_________________地區(qū):_________________省市:_________________ 密封線 姓名:_________________編號(hào):_________________地區(qū):_________________省市:_________________ 密封線 密封線 全國(guó)企業(yè)人力資源管理師考試重點(diǎn)試題精編注意事項(xiàng):1.全卷采用機(jī)器閱卷，請(qǐng)考生注意書(shū)寫(xiě)規(guī)范；考試時(shí)間為120分鐘。2.在作答前，考生請(qǐng)將自己的學(xué)校、姓名、班級(jí)、準(zhǔn)考證號(hào)涂寫(xiě)在試卷和答題卡規(guī)定位置。

3.部分必須使用2B鉛筆填涂;非選擇題部分必須使用黑色簽字筆書(shū)寫(xiě)，字體工整，筆跡清楚。

4.請(qǐng)按照題號(hào)在答題卡上與題目對(duì)應(yīng)的答題區(qū)域內(nèi)規(guī)范作答，超出答題區(qū)域書(shū)寫(xiě)的答案無(wú)效:在草稿紙、試卷上答題無(wú)效。一、選擇題

1、下列法律關(guān)系主體中，屬于營(yíng)利法人的有（）。A.某市財(cái)政局B.某股份有限公司C.某有限責(zé)任公司D.個(gè)人獨(dú)資企業(yè)

2、(2017年11月)利用魚(yú)骨圖分解目標(biāo)并提煉KPI的第二個(gè)步驟是（）。A.制定組織戰(zhàn)略B.確定關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)C.定義關(guān)鍵成功要素D.確定戰(zhàn)略性工作任務(wù)

3、通常情況下，實(shí)施（）的企業(yè)雇傭保障最高。A.吸引策略B.控制策略C.參與策略D.投資策略

4、單位管理松散，許多人都養(yǎng)成了遲到早退的習(xí)慣。如果你剛到這個(gè)單位工作，你會(huì)（）。A.與大家一樣上下班B.克制自己，不要養(yǎng)成別人那樣的習(xí)慣C.嚴(yán)格要求自己，過(guò)一段時(shí)間再說(shuō)D.向單位領(lǐng)導(dǎo)提出加強(qiáng)管理的建議

5、（）勝任特征模型主要應(yīng)用于績(jī)效管理中。A.錨型B.簇型C.盒型D.層級(jí)式

6、有意想象不包括（）。A.因果型想象B.再造型想象C.創(chuàng)造型想象D.幻想型想象

7、根據(jù)合同法律制度的規(guī)定，下列關(guān)于技術(shù)合同的表述中，正確的是（）。A.技術(shù)開(kāi)發(fā)合同包括委托開(kāi)發(fā)合同和合作開(kāi)發(fā)合同B.技術(shù)轉(zhuǎn)讓合同簽訂后，如果當(dāng)事人沒(méi)有約定或者約定不明確，依照《民法典》相關(guān)規(guī)定仍不能確定，出讓方后續(xù)改進(jìn)的技術(shù)成果，有義務(wù)分享給受讓方C.技術(shù)咨詢合同是當(dāng)事人一方以技術(shù)知識(shí)為對(duì)方解決特定技術(shù)問(wèn)題所訂立的合同D.法人轉(zhuǎn)讓其享有使用權(quán)、轉(zhuǎn)讓權(quán)的職務(wù)技術(shù)成果時(shí)，職務(wù)技術(shù)成果的完成人與其他人享有同等的受讓權(quán)利

8、在企業(yè)迅速發(fā)展的階段。薪酬結(jié)構(gòu)()。A.折中，以績(jī)效為導(dǎo)向B.高彈性，以績(jī)效為導(dǎo)向C.折中，以能力為導(dǎo)向D.高彈性，以能力為導(dǎo)向

9、列舉事物的各種不同特征、確定應(yīng)改善的方向及如何實(shí)施的方法是{)。A.特征列舉法B.缺點(diǎn)列舉法C.希望點(diǎn)列舉法D.成對(duì)列舉法

10、終身學(xué)習(xí)是個(gè)人提高職業(yè)技能、獲取職業(yè)成功，提供生活質(zhì)量的手段，而不是目的，這是指終身學(xué)習(xí)的（）。A.個(gè)體屬性B.社會(huì)屬性C.中介屬性D.發(fā)展屬性

11、(2016年11月)（）決定人的外顯行為。A.技能B.動(dòng)機(jī)C.知識(shí)D.社會(huì)角色

12、(2015年5月)員工持股計(jì)劃屬于（）制度。A.基本工資B.短期激勵(lì)工資C.員工福利保險(xiǎn)D.長(zhǎng)期激勵(lì)工資

13、下列各項(xiàng)中，不屬于審計(jì)固有限制的來(lái)源的是（）。A.財(cái)務(wù)報(bào)告預(yù)期使用者的期望B.財(cái)務(wù)報(bào)告的性質(zhì)C.財(cái)務(wù)報(bào)告及時(shí)性和成本效益權(quán)衡D.審計(jì)程序的性質(zhì)

14、（）適用于促進(jìn)員工潛能的開(kāi)發(fā)和全面發(fā)展。A.單向勸導(dǎo)式面談B.雙向傾聽(tīng)式面談C.解決問(wèn)題式面談D.綜合式績(jī)效面談

15、（）中企業(yè)大學(xué)對(duì)外主要是利潤(rùn)中心。A.指導(dǎo)型組織模式B.合作型組織模式C.獨(dú)立型組織模式D.戰(zhàn)略聯(lián)合型組織模式

16、一個(gè)人在工作和生活中都表現(xiàn)得很有責(zé)任心，指的是其個(gè)性的（）。A.獨(dú)特性B.一致性C.穩(wěn)定性D.特征性

17、(2016年11月)（）認(rèn)為對(duì)員工與企業(yè)形成的有形或無(wú)形契約進(jìn)行管理會(huì)提高組織效益。A.資源基礎(chǔ)理論B.行為角色理論C.人力資源理論D.交易成本理論

18、()的職業(yè)路徑以工作族為單位進(jìn)行職業(yè)生涯設(shè)計(jì)。A.傳統(tǒng)B.網(wǎng)狀C.橫向D.雙重

19、國(guó)慶期間，市政園林部門(mén)布置花卉裝點(diǎn)城市，臨近的一家公司看到花卉無(wú)人看管，于是將街面上的花卉搬到自己公司，省力又省錢(qián)，就在這時(shí)，你所在公司的領(lǐng)導(dǎo)要求你負(fù)責(zé)布置花冉等景觀，你會(huì)（）。A.像臨近的那家公司一樣，弄一些市政園林部門(mén)的花卉布置自家公司B.向公司申請(qǐng)資金，租賃花丼布置自家公司C.組織公司員工自己動(dòng)手，做一些物件進(jìn)行布置D.插國(guó)旗、彩旗，購(gòu)買(mǎi)幾張宣傳両進(jìn)行布置

20、純化水經(jīng)處理后所得的注射用水，采用的方法是A.離子交換法B.滲透法C.蒸餾法D.電滲析法E.濾過(guò)法

21、“總體而言，您對(duì)企業(yè)的績(jī)效管理工作：A非常滿意B滿意C不滿意”這是績(jī)效管理評(píng)估問(wèn)卷的（）部分。A.基本信息B.問(wèn)卷說(shuō)明C.主體部分D.意見(jiàn)征詢

22、“如果你是食品廠的設(shè)計(jì)師。你準(zhǔn)備把餅干按怎樣的分量進(jìn)行包裝?”屬于()。A.關(guān)于材料性能選擇的發(fā)散思維訓(xùn)練B.關(guān)于形態(tài)位置選擇的發(fā)散思維C.關(guān)于數(shù)量選擇的發(fā)散思維D.關(guān)于方式方法選擇的發(fā)散思維

23、最精確的績(jī)效指標(biāo)計(jì)算方法是（）。A.減分考評(píng)法B.百分率法C.區(qū)間賦分法D.等次說(shuō)明法

24、有限公司股東會(huì)通過(guò)分立的特別決議，股東趙某投贊成票，股東錢(qián)某投反對(duì)票，股東孫某棄權(quán)，股東李某未參加。對(duì)此下列表述正確的有（）。A.決議對(duì)趙某有約束力B.決議對(duì)錢(qián)某有約束力C.決議對(duì)孫某有約束力D.決議對(duì)李某有約束力

25、工資水平是否達(dá)到基本生活費(fèi)水平的要求屬于對(duì)工資方案（）的評(píng)價(jià)。A.安全性B.明確性C.激勵(lì)性D.能力性

26、在員工對(duì)自我發(fā)展與對(duì)企業(yè)發(fā)展期望的比較中，如果持有（）態(tài)度的占絕大多數(shù)，雖然能在一定范圍和一定程度上促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，但發(fā)展會(huì)十分緩慢也不可能長(zhǎng)久。A.對(duì)企業(yè)的期望高，對(duì)自己的期望高B.對(duì)企業(yè)的期望高，對(duì)自己的期望低C.對(duì)企業(yè)的期望低，對(duì)自己的期望高D.對(duì)企業(yè)的期望低，對(duì)自己的期望低

27、重大傷亡事故(10人以上30人以下)需上報(bào)（）。A.省級(jí)勞動(dòng)保障部門(mén)B.地市級(jí)工會(huì)組織C.縣級(jí)以上公安部門(mén)D.國(guó)務(wù)院主管部門(mén)

28、將下列句子組成一段邏輯連貫、語(yǔ)言流暢的文字，排列順序最合理的是：①經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)化、創(chuàng)新能力提升、區(qū)域發(fā)展協(xié)調(diào)、生態(tài)環(huán)境改善、人民獲得感增強(qiáng)等，都是高質(zhì)量發(fā)展時(shí)期的新追求②把好脈、選對(duì)路、巧施策，我國(guó)經(jīng)濟(jì)在實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展上就能不斷取得新成效③推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展，應(yīng)更好兼顧社會(huì)效益④制定宏觀政策不僅要善于算好經(jīng)濟(jì)賬，更要算好生態(tài)賬、民生賬、社會(huì)賬，看看是否有利于美好生活需要的實(shí)現(xiàn)⑤與過(guò)去高速度發(fā)展單純追求經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)不同，高質(zhì)量發(fā)展是一個(gè)“多目標(biāo)、多任務(wù)”的系統(tǒng)工程A.①④②⑤③B.③⑤①④②C.④⑤②③①D.⑤③②④①

29、(2017年5月)當(dāng)組織戰(zhàn)略目標(biāo)必須取得團(tuán)隊(duì)支持時(shí)，最常用的團(tuán)隊(duì)績(jī)效考評(píng)方法是（）A.客戶關(guān)系法B.工作流程法C.績(jī)效金字塔法D.組織績(jī)效目標(biāo)法

30、企業(yè)采取以投資促進(jìn)發(fā)展的戰(zhàn)略時(shí)，適合采用（）的薪酬結(jié)構(gòu)類(lèi)型。A.以能力為導(dǎo)向、高彈性B.以績(jī)效為導(dǎo)向、高彈性C.以能力為導(dǎo)向、折中D.以績(jī)效為導(dǎo)向、折中

31、()認(rèn)為應(yīng)聘者都有一個(gè)工資的心理底線。A.信號(hào)工資理論B.薪酬差異理論C.保留工資理論D.勞動(dòng)力成本理論

32、(2016年5月)（）是指社會(huì)不同群體面對(duì)相互之間的各種沖突時(shí)，能夠以共同認(rèn)可和接受的價(jià)值準(zhǔn)則處理可能出現(xiàn)的各種緊張關(guān)系。A.社會(huì)有序B.社會(huì)穩(wěn)定C.社會(huì)整合D.社會(huì)發(fā)展

33、朋友聚會(huì)時(shí)，你覺(jué)得在付餐飲費(fèi)這個(gè)問(wèn)題上（）是你所贊賞的。A.大家都主動(dòng)爭(zhēng)著付費(fèi)B.誰(shuí)做東，誰(shuí)付費(fèi)C.大家輪流付費(fèi)D.AA制

34、()是主要針對(duì)否決指標(biāo)（NNI)設(shè)計(jì)的考評(píng)計(jì)分方法。A.百分率法B.區(qū)間賦分法C.減分考評(píng)法D.說(shuō)明法

35、(2016年5月)在“生產(chǎn)-消耗”過(guò)程中，每一次補(bǔ)充，勞動(dòng)者體內(nèi)的人力資本會(huì)比上一過(guò)程有所提高，這是人力資本的（）特點(diǎn)。A.時(shí)效性B.收益遞增性C.累積性D.無(wú)限創(chuàng)造性

36、枸杞子的產(chǎn)地為A.河北B.廣州C.安徽D.寧夏E.山西

37、工傷認(rèn)定結(jié)束后，社會(huì)保險(xiǎn)行政部門(mén)應(yīng)將工傷認(rèn)定的相關(guān)資料保存（）年。A.15B.20C.50D.60

38、(2017年11月)從交易性實(shí)務(wù)管理到方向性戰(zhàn)略管理,這是人力資源管理()的轉(zhuǎn)變。A.組織性質(zhì)B.管理職能C.管理角色D.管理模式

39、創(chuàng)造主體有目的地對(duì)記憶進(jìn)行加工、改造和重組而產(chǎn)生新形象的思維操作過(guò)程是指()。A.無(wú)意想象B.再造型想象C.幻想型想象D.創(chuàng)造型想象

40、(2017年11月)使組織和環(huán)境相結(jié)合是學(xué)習(xí)型組織()層次上的功能。A.社會(huì)B.組織C.團(tuán)隊(duì)D.個(gè)人

41、基于勝任特征的人才招募甄選基本流程不包括（）A.制作基于崗位勝任特征的申請(qǐng)表B.進(jìn)行行為面試設(shè)計(jì)C.明確企業(yè)總體戰(zhàn)略的發(fā)展方向D.基于工作分析對(duì)候選人進(jìn)行背景調(diào)查

42、上司對(duì)待下屬的正確做法是（）。A.任務(wù)繁重時(shí)，要求下屬無(wú)條件服從公司安排B.下屬工作出錯(cuò)時(shí)，上司要給予嚴(yán)厲的處罰C.關(guān)心下屬的成長(zhǎng)，遵守與下屬約定的事項(xiàng)D.要平等待人，更要特別關(guān)照有潛力的下屬

43、社會(huì)主義道德的核心是（）。A.互利雙贏B.發(fā)展生產(chǎn)力C.維護(hù)公平D.為人民服務(wù)

44、治療虛勞氣虛證，宜選用的中成藥是A.左歸丸B.歸芪口服液C.附子理中丸D.參芪十一味顆粒E.補(bǔ)白顆粒

45、(2017年5月)勞動(dòng)爭(zhēng)議協(xié)商屬于權(quán)利的（）A.自力救濟(jì)方式B.公力救濟(jì)方式C.社會(huì)救濟(jì)方式D.公力救濟(jì)與社會(huì)救濟(jì)相結(jié)合的方式

46、2020年11月20日，出票人A公司為支付貨款出具一張收款人為B公司、承兌人為C公司的電子商業(yè)承兌匯票，到期日為2021年4月10日。B公司將電子商業(yè)匯票背書(shū)轉(zhuǎn)讓給債權(quán)人D公司。2020年12月，因急需流動(dòng)資金，D公司與甲資管公司簽訂資產(chǎn)買(mǎi)賣(mài)協(xié)議，約定D公司將包括上述匯票債權(quán)在內(nèi)的若干項(xiàng)資產(chǎn)以300萬(wàn)元的價(jià)格打包轉(zhuǎn)讓給甲資管公司。雙方簽訂票據(jù)質(zhì)押協(xié)議，約定D公司以匯票向甲資管公司提供質(zhì)押，以保證C公司向甲公司付款。同時(shí)甲公司與乙銀行簽訂協(xié)議，約定由乙銀行作為票據(jù)服務(wù)銀行和質(zhì)權(quán)人的代理人，在電子商業(yè)匯票系統(tǒng)中，D公司為持票人，被登記的質(zhì)權(quán)人是乙銀行。2021年4月19日，乙銀行在電子商業(yè)匯票系統(tǒng)中向C公司提示付款，C公司未回應(yīng)，直至4月30日，C公司一直未付款，票據(jù)狀態(tài)一直顯示為提示付款未簽收。甲資管公司、乙銀行聯(lián)合作為原告向人民法院提起訴訟，起訴A公司、B公司、C公司、D公司作為被告，要求行使票據(jù)的追索權(quán)。其中：A公司主張甲資管公司無(wú)權(quán)行使追索權(quán)。B公司主張D公司交付的貨物不符合合同約定，拒絕承擔(dān)票據(jù)責(zé)任。C公司主張乙銀行未按照提示付款期限提示付款，不得向其請(qǐng)求付款，不承擔(dān)票據(jù)責(zé)任。D公司主張票據(jù)質(zhì)權(quán)人不是票據(jù)權(quán)利人，因此不得向其請(qǐng)求付款。要求：根據(jù)上述內(nèi)容，回答下列問(wèn)題：1.A公司的主張是否成立，并說(shuō)明理由。2.B公司的主張是否成立，并說(shuō)明理由。3.C公司的主張是否成立，并說(shuō)明理由。4.D公司的主張是否成立，并說(shuō)明理由。

47、根據(jù)物權(quán)法律制度的規(guī)定，下列各項(xiàng)中，屬于流通物的是（）。A.電腦B.文物C.黃金D.藥品

48、()屬于培訓(xùn)的內(nèi)在風(fēng)險(xiǎn)。A.培訓(xùn)收益風(fēng)險(xiǎn)B.培訓(xùn)后人才流失風(fēng)險(xiǎn)C.培訓(xùn)技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)D.專(zhuān)業(yè)技術(shù)保密難度增大風(fēng)險(xiǎn)

49、下列屬于可理解性基本要求的有（）。A.企業(yè)提供的會(huì)計(jì)信息應(yīng)當(dāng)清晰明了B.企業(yè)提供的會(huì)計(jì)信息應(yīng)當(dāng)只列明重要的內(nèi)容C.便于財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告使用者理解和使用D.企業(yè)提供的會(huì)計(jì)信息應(yīng)當(dāng)易于理解

50、多數(shù)心理測(cè)試依據(jù)常模來(lái)解釋分?jǐn)?shù)，這有助于（）的標(biāo)準(zhǔn)化。A.題目B.施測(cè)C.評(píng)分D.解釋二、多選題

51、按照（），可將晉升分為公開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)型晉升和封閉型晉升。A.晉升幅度B.晉升的規(guī)范性C.晉升的崗位D.晉升的選擇范圍

52、甲公司與乙公司簽訂《煤炭買(mǎi)賣(mài)合同》，約定乙公司購(gòu)買(mǎi)甲公司1萬(wàn)噸煤，總價(jià)款700萬(wàn)元，價(jià)款由乙公司的合作伙伴丙公司向甲公司支付，乙公司同時(shí)向甲公司提供了乙公司與丙公司簽訂的《合作協(xié)議》，內(nèi)容中約定，丙公司為乙公司支付700萬(wàn)元煤炭款，甲公司可直接向丙公司請(qǐng)求支付，若未支付甲公司可要求丙公司賠償損失；乙公司加油站建成后，按一定比例向丙公司分配加油站營(yíng)業(yè)利潤(rùn)。乙公司委托丁公司建加油站，為獲融資，乙公司向戊銀行借款，以在建加油站抵押，2020年6月5日簽訂抵押合同，2020年6月12日辦理抵押登記。由于丁公司長(zhǎng)期停工，加油站未在約定期限內(nèi)建成，得知此事的丙公司在向甲公司支付400萬(wàn)元后停止付款，甲公司遂向丙公司主張承擔(dān)違約責(zé)任，丙公司以自己未與甲公司簽訂合同為由拒絕。丙公司要求乙公司提供擔(dān)保，以防因乙公司加油站無(wú)法營(yíng)業(yè)給丙公司造成巨大損失。乙公司法定代表人錢(qián)某同意其個(gè)人向丙公司承擔(dān)擔(dān)保責(zé)任，并與丙訂立保證合同，但未約定保證方式。同時(shí)，乙公司控股股東孫某以書(shū)面形式向丙公司發(fā)出通知，表示在乙公司不履行債務(wù)且無(wú)財(cái)產(chǎn)可供執(zhí)行時(shí)，由自己承擔(dān)全部清償責(zé)任，丙公司收到通知后，未明確表示同意，也未提出異議。經(jīng)乙公司催促，加油站重新開(kāi)工，乙公司為盡快營(yíng)業(yè)，在加油站未驗(yàn)收的情況下便入駐使用，后加油站因部分屋頂漏雨停業(yè)維修，乙公司要求丁公司賠償因未按期交付加油站使乙公司推遲營(yíng)業(yè)的損失，丁公司以其在乙公司催促后已交付為由拒絕。乙公司還要求丁公司賠償屋頂質(zhì)量瑕疵給乙公司造成的損失，丁公司以乙公司已使用加油站為由拒絕。根據(jù)上述資料，回答下列問(wèn)題：1.戊銀行對(duì)在建加油站的抵押權(quán)何時(shí)設(shè)立？并說(shuō)明理由。2.甲公司向丙公司主張承擔(dān)違約責(zé)任，能否得到法律支持？并說(shuō)明理由。3.對(duì)乙公司債務(wù)，保證人錢(qián)某的保證方式是什么？并說(shuō)明理由。4.孫某對(duì)乙公司的債務(wù)是否應(yīng)承擔(dān)擔(dān)保責(zé)任？并說(shuō)明理由。5.在丁公司經(jīng)乙公司催促后將加油站建成的情況下，乙公司是否可以要求丁公司賠償因推遲造成的損失？并說(shuō)明理由。6.丁公司是否可以乙公司已使用加油站為由，拒絕就質(zhì)量瑕疵承擔(dān)賠償責(zé)任？并說(shuō)明理由。

53、勞務(wù)派遣單位違法解除或者終止被派遣勞動(dòng)者勞動(dòng)合同的，被派遣勞動(dòng)者不要求繼續(xù)履行勞動(dòng)合同或者勞動(dòng)合同已經(jīng)不能繼續(xù)履行的，被派遣勞動(dòng)者可以依據(jù)勞動(dòng)合同法第四十七條規(guī)定的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)的（）向勞務(wù)派遣單位主張經(jīng)濟(jì)賠償金。A.25%B.50%C.100%D.200%

54、（2022補(bǔ)考真題）地鐵車(chē)站施工方法中，速度快，造價(jià)低的是（）A.噴錨暗挖法B.盾構(gòu)法C.蓋挖法D.明挖法

55、關(guān)于崗位的平衡計(jì)分卡，說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。A.要體現(xiàn)不同的崗位的特點(diǎn)B.四個(gè)方面指標(biāo)都是必需的C.四個(gè)方面指標(biāo)之間的驅(qū)動(dòng)關(guān)系并不嚴(yán)密D.可以按照設(shè)計(jì)部門(mén)平衡計(jì)分卡的方法來(lái)設(shè)計(jì)

56、背景審查的內(nèi)容不包括候選人所具備的（）A.工作經(jīng)歷B.求職動(dòng)機(jī)C.教育背景D.性別

57、勞動(dòng)功能障礙分為（）傷殘等級(jí)。A.3個(gè)B.5個(gè)C.7個(gè)D.10個(gè)

58、(2017年11月)股票期權(quán)的行權(quán)價(jià)（）一般適用于公司股價(jià)看漲的情況。A.低于現(xiàn)值B.高于現(xiàn)值C.等于現(xiàn)值D.接近現(xiàn)值

59、（）組織結(jié)構(gòu)是把市場(chǎng)機(jī)制引入公司內(nèi)部，按產(chǎn)品、部門(mén)、地區(qū)或顧客劃分為若干獨(dú)立經(jīng)營(yíng)單位，實(shí)行集中指導(dǎo)下分散經(jīng)營(yíng)的一種組織管理模式。A.直線職能制B.控股子公司制C.矩陣制D.事業(yè)部制

60、(2015年5月)“消耗——生產(chǎn)——再消耗——再生產(chǎn)”體現(xiàn)了人力資本的（）A.創(chuàng)造B.能動(dòng)性C.累積性D.收益遞增性

61、在日常工作中，從業(yè)人員執(zhí)行操作規(guī)程的具體要求包括（）。A.牢記操作規(guī)程、演練操作規(guī)程、堅(jiān)持操作規(guī)程B.背誦操作規(guī)程、演練操作規(guī)程、創(chuàng)新操作規(guī)程C.學(xué)習(xí)操作規(guī)程、總結(jié)操作規(guī)程、創(chuàng)新操作規(guī)程D.牢記操作規(guī)程、鉆研操作規(guī)程、簡(jiǎn)化操作規(guī)程

62、隨著工人的人數(shù)不斷增加，剛開(kāi)始產(chǎn)量會(huì)增加，但人數(shù)增加到一定數(shù)量后，每增加一個(gè)人，工人所分?jǐn)偟降脑O(shè)備數(shù)量減少，該理論說(shuō)明()。A.勞動(dòng)邊際生產(chǎn)力為正B.勞動(dòng)邊際生產(chǎn)力為負(fù)C.勞動(dòng)邊際生產(chǎn)力遞增D.勞動(dòng)邊際生產(chǎn)力遞減

63、(2017年5月)（）是落實(shí)管控職能和業(yè)務(wù)，保證集團(tuán)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的手段A.管控體系B.職能和業(yè)務(wù)管控C.管控機(jī)制D.管控基礎(chǔ)

64、與勝任特征模型關(guān)系最為緊密的是（）。A.PCIB.NNIC.KPID.WAI

65、(2017年11月)()可以幫助組織根據(jù)所描述的培訓(xùn)階段,制定培訓(xùn)升級(jí)計(jì)劃。A.咨詢型模式B.系統(tǒng)型模式C.阿什里德模式D.持續(xù)發(fā)展型模式

66、按照流動(dòng)范圍可以將人力資源分為（）。A.企業(yè)間的流動(dòng)和企業(yè)內(nèi)部流動(dòng)B.水平流動(dòng)和垂直流動(dòng)C.國(guó)際流動(dòng)和國(guó)內(nèi)流動(dòng)D.第一產(chǎn)業(yè)向第二產(chǎn)業(yè)流動(dòng)和第二產(chǎn)業(yè)向第三產(chǎn)業(yè)流動(dòng)

67、根據(jù)民事法律制度的規(guī)定，下列屬于單方民事法律行為的有（）。A.決議的作出B.解除權(quán)的行使C.動(dòng)產(chǎn)的拋棄D.撤銷(xiāo)權(quán)的行使

68、某女，69歲。身腫日久，腰以下為甚，按之凹陷不易恢復(fù)，脘腹脹悶，納減便溏，面色不華，神疲乏力，四肢倦怠，小便短少。舌質(zhì)淡，苔白滑，脈沉弱。宜采用的基礎(chǔ)方劑是A.疏鑿飲子B.五皮散C.濟(jì)生腎氣丸D.越婢加術(shù)湯E.實(shí)脾飲

69、企業(yè)集團(tuán)的半緊密層對(duì)應(yīng)的是（）。A.集團(tuán)公司B.關(guān)聯(lián)企業(yè)C.參股公司D.控股子公司

70、（）不屬于集團(tuán)本部對(duì)事業(yè)部的集權(quán)控制措施。A.資金控制B.人事控制C.信息控制D.分配控制

71、工資水平是否達(dá)到基本生活費(fèi)水平的要求屬于對(duì)工資方案（）的評(píng)價(jià)。A.安全性B.明確性C.激勵(lì)性D.能力性

72、()是建立員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)體系的“綱”。A.工作分析B.績(jī)效管理C.薪酬管理D.人力資源規(guī)劃

73、（2022年補(bǔ)考真題）高溫天氣混凝土澆筑入模溫度不應(yīng)高于（）。A.30℃B.35℃C.37℃D.40℃

74、下列做法中，體現(xiàn)了誠(chéng)實(shí)守信要求的是（）A.知恥后勇B.鑿壁借光C.童叟無(wú)欺D.程門(mén)立雪

75、在工作和生活中，總會(huì)偶遇一些具有不良習(xí)慣的人，你一般會(huì)（）。A.不管對(duì)方是誰(shuí)或者怎么想，自己會(huì)主動(dòng)勸他們改正B.會(huì)提醒他們改正，但不會(huì)寄希望他們短時(shí)間內(nèi)能改正C.只有對(duì)那些和自己關(guān)系較為密切的人，才會(huì)勸他們改正D.認(rèn)為這是別人的自由，自己不該去干涉

76、某企業(yè)2017年8月份購(gòu)入一臺(tái)不需安裝的設(shè)備，因暫時(shí)不需用，截至當(dāng)年年底該企業(yè)會(huì)計(jì)人員尚未將其入賬，這違背了（）要求。A.重要性B.客觀性C.及時(shí)性D.明晰性

77、（）是整個(gè)集團(tuán)工作流程的支撐系統(tǒng)。A.集團(tuán)戰(zhàn)略B.總部組織結(jié)構(gòu)C.母子公司D.責(zé)權(quán)對(duì)等

78、(2016年11月)我國(guó)將生活自理障礙分為（）等級(jí)。A.3個(gè)B.5個(gè)C.7個(gè)D.10個(gè)

79、純化水經(jīng)處理后所得的注射用水，采用的方法是A.離子交換法B.滲透法C.蒸餾法D.電滲析法E.濾過(guò)法

80、集體協(xié)商的特點(diǎn)不包括（）。A.談判主題的不確定性B.談判本身的不確定性C.談判問(wèn)題的特殊復(fù)雜性D.談判未來(lái)的不確定性

81、沙盤(pán)推演測(cè)試法實(shí)戰(zhàn)模擬階段的時(shí)間一般不超過(guò)()A.30分鐘B.1小時(shí)C.3小時(shí)D.5小時(shí)

82、(2017年11月)()是企業(yè)制定整體性薪酬戰(zhàn)略優(yōu)先考慮的目標(biāo)。A.效率目標(biāo)B.公平目標(biāo)C.合法目標(biāo)D.合理目標(biāo)

83、關(guān)于集團(tuán)總部業(yè)務(wù)流程再造，說(shuō)法不正確的是（）。A.戰(zhàn)略是方向，沒(méi)有了方向就無(wú)法保證集團(tuán)總部組織結(jié)構(gòu)再造的有效性B.對(duì)集團(tuán)總部組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行再造是在現(xiàn)有集團(tuán)基礎(chǔ)上進(jìn)行的C.全新設(shè)計(jì)法和系統(tǒng)化改造法都不適合對(duì)集團(tuán)總部業(yè)務(wù)流程進(jìn)行再造D.系統(tǒng)化改造法適合對(duì)集團(tuán)總部業(yè)務(wù)流程進(jìn)行再造

84、某女，50歲。心悸，氣短，自汗，勞累后加重，面色白，體倦乏力，舌淡苔白，脈虛。辨析其證候是A.心脾兩虛B.心氣虛C.心肺氣虛D.心血虛E.心腎不交

85、隨著國(guó)家綜合實(shí)力的不斷增強(qiáng)，國(guó)家在“三農(nóng)”領(lǐng)域的政策由過(guò)去的“只取不予”完全變成了“只予不取”，對(duì)廣大農(nóng)民而言，這是一個(gè)偉大的轉(zhuǎn)折。在“只予不取”的視野下，________________。措施得當(dāng)，“四兩撥千斤”，花少錢(qián)也能辦大事；措施欠妥，花再多錢(qián)也有可能把好事辦壞。填入劃?rùn)M線部分最恰當(dāng)?shù)囊痪涫牵篈.農(nóng)村治理必須突出基層群眾的自主性、自治性B.有必要對(duì)農(nóng)村實(shí)際情況進(jìn)行全面了解C.農(nóng)村治理依然存在講求什么樣的方式方法的問(wèn)題D.只有符合農(nóng)村實(shí)際，符合農(nóng)民意愿，才能有所成效

86、呈圓柱形或有縱槽的半圓形，表面黃褐色或棕褐色，具縱皺紋，外皮脫落處可見(jiàn)絲瓜絡(luò)狀細(xì)筋脈，根頭偶有黑色發(fā)黏的膠狀物，氣微香，味苦，嚼之粘牙的藥材是A.大黃B.蒼術(shù)C.川木香D.黨參E.三棱

87、（）不屬于勞動(dòng)關(guān)系運(yùn)行過(guò)程中突發(fā)事件的特點(diǎn)。A.群體性B.嚴(yán)重危害性C.社會(huì)影響性D.不可預(yù)期性

88、甲有限公司的監(jiān)事王某認(rèn)為，公司董事會(huì)通過(guò)的決議未達(dá)到公司章程規(guī)定的比例，于是向法院起訴主張決議不成立，該訴訟中被告是（）。A.甲公司B.投贊成票的董事C.出席會(huì)議的董事D.董事會(huì)

89、(2018年5月)在“集團(tuán)本部一事業(yè)部一工廠”這一集團(tuán)管理體制中,()是獨(dú)立法人A.集團(tuán)本部B.事業(yè)部C.工廠D.以上均是

90、藥品批發(fā)企業(yè)對(duì)冷藏、冷凍藥品的裝箱、裝車(chē)等項(xiàng)作業(yè)，應(yīng)當(dāng)由A.專(zhuān)人負(fù)責(zé)B.專(zhuān)門(mén)培訓(xùn)C.專(zhuān)用場(chǎng)所D.專(zhuān)用設(shè)備根據(jù)《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》

91、關(guān)于勝任特征下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（.）。A.能夠區(qū)別優(yōu)秀與普通績(jī)效B.是潛在的、深層次的C.僅僅限于個(gè)體或崗位層次D.能確保完成任務(wù)或達(dá)成目標(biāo)

92、()模式是按照以下公式來(lái)核定經(jīng)營(yíng)者的效益年薪:效益年薪=增值年薪+獎(jiǎng)勵(lì)年薪。A.OB.SC.WHD.WX

93、RIT測(cè)試屬于投射測(cè)試中的（）。A.聯(lián)想法B.構(gòu)造法C.完成法D.繪圖法

94、(2016年5月)（）主要適用于管理人員，特別是高層管理人員的晉升考評(píng)。A.升等考試法B.配對(duì)比較法C.主管評(píng)定法D.評(píng)價(jià)中心法

95、藥品監(jiān)督管理部門(mén)在監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)以下情況：①抽查檢驗(yàn)證明甲藥品可能危害人體健康；②在藥品再評(píng)價(jià)中發(fā)現(xiàn)臺(tái)灣某藥品生產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)的乙藥品曾導(dǎo)致人死亡；③某藥品生產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)的丙藥品存在安全隱患且易引起嚴(yán)重健康危害。乙藥品的不良反應(yīng)可以定性為A.一般藥品不良反應(yīng)B.新的藥品不良反應(yīng)C.嚴(yán)重藥品不良反應(yīng)D.藥品群體不良事件

96、母子公司之間一般的聯(lián)結(jié)方式是（）。A.層層控股型B.環(huán)狀持股型C.資金借貸型D.共同出資型

97、(2015年11月)（）屬于WAI。A.利潤(rùn)率B.學(xué)習(xí)能力C.責(zé)任心D.客戶滿意度

98、如果會(huì)計(jì)主體不能持續(xù)經(jīng)營(yíng)，則組織會(huì)計(jì)核算工作的必要性就不存在了。（）

99、企業(yè)在不同發(fā)展階段應(yīng)確定不同的培訓(xùn)內(nèi)容，在創(chuàng)業(yè)發(fā)展期企業(yè)應(yīng)集中力量()。A.擴(kuò)張經(jīng)營(yíng)范圍B.提高創(chuàng)業(yè)者的營(yíng)銷(xiāo)公關(guān)能力C.建設(shè)企業(yè)文化D.提高中層管理人員的管理能力

100、(2017年5月)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)工作限制太多屬于（）方面的壓力源。A.工作本身B.職業(yè)發(fā)展C.組織結(jié)構(gòu)與氣候D.組織中人際關(guān)系三、問(wèn)答題

101、【文件八】類(lèi)別：電話錄音來(lái)件人：孫儷如董事會(huì)成員兼市場(chǎng)副總裁收件人：曹建明人力資源總監(jiān)日期：5月18日小曹：關(guān)于自有品牌部門(mén)的調(diào)整問(wèn)題。董事會(huì)在剛剛結(jié)束的會(huì)議上達(dá)成一致意見(jiàn)，我們的家用電腦品牌“黑馬”虧損過(guò)大，也不是我們有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的領(lǐng)域，董事會(huì)決定不再經(jīng)營(yíng)這個(gè)品牌，過(guò)一段時(shí)間我們會(huì)公布“黑馬”退出市場(chǎng)的時(shí)間表，你考慮一下相關(guān)人員的解聘問(wèn)題。這個(gè)品牌比較麻煩，我們不僅有研發(fā)團(tuán)隊(duì)和銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，另外還有一家生產(chǎn)工廠，人數(shù)不少。你想想看，有空給我電話。回復(fù)方式：電子郵件回文內(nèi)容：觀點(diǎn)：穩(wěn)妥解決遺留問(wèn)題，妥善處理各種疑難問(wèn)題。

102、【文件十】類(lèi)別：電子郵件來(lái)件人：趙敏某門(mén)店經(jīng)理收件人：曹建明人力資源總監(jiān)日期：5月20日曹總：我們店里有一位員工的孩子剛剛查出急性淋巴細(xì)胞白血病，這位員工在我們門(mén)店已經(jīng)工作了11年，工作很勤懇。目前來(lái)看，孩子醫(yī)療保險(xiǎn)的報(bào)銷(xiāo)額度和治療費(fèi)用差的很遠(yuǎn)。其家庭的經(jīng)濟(jì)條件也不寬?！，F(xiàn)在費(fèi)用缺口大概在25萬(wàn)左右，但孩子治愈的希望很大，我們門(mén)店的員工已經(jīng)捐款3萬(wàn)多元，但依然是杯水車(chē)薪。我想懇請(qǐng)您和潘總商量，能不能在集團(tuán)內(nèi)發(fā)動(dòng)一次捐款，挽救孩子的生命。非常感謝！回復(fù)方式：方案建議回文內(nèi)容：觀點(diǎn)：從企業(yè)文化整體來(lái)完善員工關(guān)懷問(wèn)題。

103、（二）根據(jù)投射測(cè)試被試者的反應(yīng)方式，可將投射測(cè)試分為哪幾種具體方法？（10分）

104、【情境】AVE公司成立于1992年3月，總部位于北京，其業(yè)務(wù)主要是向用戶提供企業(yè)級(jí)的數(shù)據(jù)庫(kù)管理產(chǎn)品，用戶大都為需要頻繁大量處理數(shù)據(jù)的金融、電信企業(yè)或提供公共服務(wù)的大型企業(yè)。為了方便管理，公司將全國(guó)市場(chǎng)劃分為8個(gè)管理區(qū)域，并分別在上海、廣州等一線城市以分公司的形式設(shè)立了區(qū)域管理中心。目前公司擁有員工約900人，其中近500人是技術(shù)人員。AVE公司在國(guó)內(nèi)主要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是PKD公司，兩家公司共占有國(guó).內(nèi)90%以上的市場(chǎng)份額。在過(guò)去，兩家公司的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力比較接近，占有的市場(chǎng)份額也相對(duì)穩(wěn)定，差距不大。但是最近5年，PKD公司加快了產(chǎn)品研發(fā)速度，在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)上更加注重不同行業(yè)的用戶差異和用戶體驗(yàn)，兩家公司逐漸拉開(kāi)了差距。當(dāng)前PKD公司占有了國(guó)內(nèi)60%左右的市場(chǎng)，而AVE公司的客戶大量流失，只占有30%左右的市場(chǎng)，利潤(rùn)也大幅下滑。隨著公司業(yè)績(jī)的不斷下滑，AVE公司的高層逐漸意識(shí)到，創(chuàng)新能力不足是公司競(jìng)爭(zhēng)能力下降的主要原因，組織變革勢(shì)在必行。半年前，為了改變公司的現(xiàn)狀，董事會(huì)特地聘請(qǐng)了一位新的總經(jīng)理欒義亭。他在本行業(yè)有著豐富的管理經(jīng)驗(yàn)，將作為公司戰(zhàn)略變革的主要推行者。公司的幾位創(chuàng)業(yè)者（同時(shí)也是公司的股東、董事會(huì)成員）目前均不在公司擔(dān)任具體的管理職位，幾位副總經(jīng)理分別分管技術(shù)與生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、市場(chǎng)和行政，均是公司元老級(jí)的管理人員。董事會(huì)對(duì)新來(lái)的總經(jīng)理的工作非常支持，多次要求公司的各級(jí)管理者盡可能配合欒總的工作。您(魏少杰)是該公司的人力資源部總監(jiān)，直接主管是公司總經(jīng)理欒義亭，您在公司總部有5位直接下屬，分別是勞動(dòng)關(guān)系經(jīng)理、招聘經(jīng)理、績(jī)效經(jīng)理、薪酬經(jīng)理和培訓(xùn)經(jīng)理，另外在8家分公司分別設(shè)有人力資源經(jīng)理和助理各一名。現(xiàn)在是2011年11月20日下午14:00，您剛剛參加完3天的封閉會(huì)議歸來(lái)，到辦公室處理累積下來(lái)的電子郵件和電話留言等文件，17:00還有一個(gè)重要的會(huì)議需要您主持，因此您必須在3個(gè)小時(shí)內(nèi)處理好這些文件。在這3個(gè)小時(shí)里，沒(méi)有任何人來(lái)打擾您。好，現(xiàn)在可以開(kāi)始工作了，祝您一切順利！【任務(wù)】請(qǐng)您查閱文件筐中的各種文件，并用如下文件處理列表作為樣例，給出您對(duì)每個(gè)公文的處理思路，并做出書(shū)面表述。具體答題要求是：1.請(qǐng)您給出處理問(wèn)題的思路，并準(zhǔn)確、詳細(xì)地寫(xiě)出您將要采取的措施及意圖。2.在處理文件的過(guò)程中，請(qǐng)認(rèn)真閱讀情境和十個(gè)文件的內(nèi)容，注意文件之間的相互聯(lián)系。3.在處理每個(gè)具體文件時(shí)，請(qǐng)重點(diǎn)考慮以下內(nèi)容：(1)需要收集哪些資料。(2)需要和哪些部門(mén)或人員進(jìn)行溝通。(3)需要您的下屬做哪些工作。(4)應(yīng)采取何種具體處理辦法。(5)您在處理這些問(wèn)題時(shí)的權(quán)限和責(zé)任。4.問(wèn)題處理可能出現(xiàn)不同的結(jié)果，這種情況下要針對(duì)各種情況給出相應(yīng)的處理辦法。【處理列表示例】【文件九】類(lèi)別：電話留言來(lái)電人:劉凱董事長(zhǎng)收電人：魏少杰人力資源部總監(jiān)日期：11月20日少杰：前天董事會(huì)對(duì)高層的人事作了一點(diǎn)調(diào)整，從明年年初開(kāi)始，高明不再擔(dān)任公司的技術(shù)與生產(chǎn)副總，只負(fù)責(zé)生產(chǎn)管理，但職位級(jí)別和工資待遇保持不變。技術(shù)副總的職位暫時(shí)由總經(jīng)理欒少亭兼任，具體人選日后待定。此事董事會(huì)會(huì)在公司內(nèi)部發(fā)通告，你配合欒總做好相應(yīng)工作。高明在公司成立初期發(fā)揮過(guò)巨大作用，是非常盡職的管理人員，但目前來(lái)看他在公司的技術(shù)發(fā)展方向和領(lǐng)導(dǎo)能力方面已經(jīng)不能滿足公司的要求。你在處理此事時(shí)要盡量謹(jǐn)慎，回來(lái)后找個(gè)時(shí)間我們面談一下。劉凱

105、某主營(yíng)地產(chǎn)業(yè)務(wù)的集團(tuán)公司決定對(duì)總部職能管理部門(mén)進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化，調(diào)整的總目標(biāo)是建立一個(gè)以資本運(yùn)營(yíng)為核心紐帶，主業(yè)突出、治理良好、管理高效、集權(quán)與分權(quán)適度的大型控股集團(tuán)公司。具體調(diào)整方案為：集團(tuán)辦公室、人力資源部、法律審計(jì)部保持不變；原計(jì)劃財(cái)務(wù)部拆分為計(jì)劃部和資本運(yùn)營(yíng)部；原市場(chǎng)部、公共關(guān)系部、宣傳部、社會(huì)職能部合并為市場(chǎng)外聯(lián)中心；原行政部、檔案部、后勤部合并為行政事務(wù)中心；增設(shè)信息中心，主要負(fù)責(zé)集團(tuán)辦公自動(dòng)化和設(shè)備管理；業(yè)務(wù)管理中心內(nèi)部增設(shè)地產(chǎn)業(yè)務(wù)子中心、商業(yè)業(yè)務(wù)子中心和金融業(yè)務(wù)子中心，主要負(fù)責(zé)研究不同業(yè)務(wù)板塊的發(fā)展戰(zhàn)略、中長(zhǎng)期規(guī)劃和年度計(jì)劃，參考各子公司的市場(chǎng)拓展和運(yùn)營(yíng)監(jiān)控管理，子中心由業(yè)務(wù)管理中心進(jìn)行總體協(xié)調(diào)管理。根據(jù)上述情境，請(qǐng)回答以下問(wèn)題：（1）請(qǐng)對(duì)該集團(tuán)公司總部組織結(jié)構(gòu)調(diào)整方案進(jìn)行分析評(píng)價(jià)。（14分）（2）試分析本次調(diào)整會(huì)導(dǎo)致哪些人員方面的變動(dòng)?（5分）（3）本次調(diào)整之后，在補(bǔ)充各類(lèi)崗位空缺、錄用所需人員時(shí)，可采用哪些量化分析決策方法?（6分）

106、瑞翔網(wǎng)絡(luò)（集團(tuán)）發(fā)展有限公司是國(guó)內(nèi)知名的互動(dòng)娛樂(lè)傳媒公司。該集團(tuán)公司成立于1999年11月，致力于通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)為用戶提供多元化的娛樂(lè)服務(wù)。主營(yíng)業(yè)務(wù)是網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)游戲，由集團(tuán)公司的主體企業(yè)瑞翔游戲負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)。集團(tuán)公司的運(yùn)營(yíng)能力、客戶服務(wù)能力、技術(shù)保障與銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)都保持業(yè)內(nèi)的領(lǐng)先水平。從2004年起，集團(tuán)公司通過(guò)并購(gòu)的方式，不斷拓寬業(yè)務(wù)領(lǐng)域。目前又成立了瑞翔在線閱讀、瑞翔在線購(gòu)物以及瑞翔軟件技術(shù)三個(gè)全資子公司，其中，瑞翔軟件技術(shù)有限公司是集團(tuán)公司剛收購(gòu)的一家軟件公司一--擎天寶軟件技術(shù)有限公司，主要為用戶提供在線殺毒的技術(shù)服務(wù)。目前集團(tuán)公司共有820名員工，預(yù)計(jì)三年后突破1500人。集團(tuán)公司新近又籌劃并購(gòu)益友在線旅游服務(wù)公司，希望通過(guò)此次并購(gòu)進(jìn)入利潤(rùn)豐厚的在線旅游服務(wù)行業(yè)。由于最近幾年公司的并購(gòu)行為，以及業(yè)務(wù)的多元化，員工人數(shù)的大量增長(zhǎng)，公司遭遇的法律問(wèn)題越來(lái)越多，集團(tuán)為此成立了法律事務(wù)部。集團(tuán)公司采取的是依托型的職能機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)互動(dòng)游戲的主體企業(yè)瑞翔游戲的職能機(jī)構(gòu)，同時(shí)也是集團(tuán)公司本部的職能機(jī)構(gòu)。瑞翔游戲的總經(jīng)理就是集團(tuán)公司的監(jiān)事長(zhǎng)劉凱，他也是您的直接上級(jí)。您（張濤）是該公司的人力資源總監(jiān)，有五個(gè)直接下屬，分別是招聘主管、培訓(xùn)主管、績(jī)效主管、薪酬和勞動(dòng)關(guān)系主管，每位主管下設(shè)一名專(zhuān)員輔助其工作。下屬的其他三家子公司分別設(shè)有一名公司人力資源部經(jīng)理，每位子公司的人力資源部經(jīng)理分別配有一名助理。現(xiàn)在是2012年5月20日下午14:00，您剛結(jié)束了兩天的封閉會(huì)議，來(lái)到辦公室處理累積下來(lái)的郵件和電話錄音等文件。您必須在3小時(shí)內(nèi)處理好這些文件，并作出批示。17:00還有一個(gè)重要的會(huì)議需要您主持。在這3小時(shí)里，沒(méi)有任何人來(lái)打擾您。好，可以開(kāi)始工作了，祝您一切順利！【任務(wù)】請(qǐng)您査閱文件筐中的各種文件，并用如下文件處理列表為樣例，給出您對(duì)每個(gè)文件的處理思路，并作出書(shū)面表述。具體答題要求是：1.請(qǐng)您給出處理問(wèn)題的思路，并準(zhǔn)確、詳細(xì)地寫(xiě)出您將要采取的措施及意圖。2.在處理文件的過(guò)程中，請(qǐng)認(rèn)真閱讀情境和十個(gè)文件的內(nèi)容，注意文件之間的相互聯(lián)系。3.在處理每個(gè)具體文件時(shí)，請(qǐng)重點(diǎn)考慮以下內(nèi)容：(1)需要收集哪些資料。(2)需要和哪些部門(mén)或人員進(jìn)行溝通。(3)需要您的下屬做哪些工作。(4)應(yīng)采取何種具體處理辦法。(5)您在處理這些問(wèn)題時(shí)的權(quán)限和責(zé)任。4.問(wèn)題處理可能出現(xiàn)不同的結(jié)果，這種情況下要針對(duì)各種情況給出相應(yīng)的處理辦法。類(lèi)別：電子郵件來(lái)件人薇瑞翔游戲兼集團(tuán)招聘主管收件人：張濤人力資源部總監(jiān)日期：5月18日張總：您好！最近公司實(shí)施了工作輪換制度，幫助員工拓展工作領(lǐng)域，有一項(xiàng)計(jì)劃是集團(tuán)公司和三家子公司的財(cái)務(wù)部的員工進(jìn)行輪換。但由于三家公司的薪酬定位和薪酬結(jié)構(gòu)有很大差異，財(cái)務(wù)部的員工很容易發(fā)現(xiàn)自己的薪酬和其他公司財(cái)務(wù)部的同級(jí)員工存在差異，那些薪酬水平較低的員工會(huì)怨聲載道，認(rèn)為公司很不公平。我認(rèn)為工作輪換制度實(shí)際上巳經(jīng)弊大于利了，建議停止這項(xiàng)制度的運(yùn)行，希望您能給予支持。常薇回復(fù)方式：（請(qǐng)?jiān)谙鄳?yīng)選項(xiàng)前的“□”里畫(huà)“V”）□信件/便函□電子郵件□電話□面談□不予處理□其他處理方式，請(qǐng)注明_回復(fù)內(nèi)容：（請(qǐng)作出準(zhǔn)確、詳細(xì)的回答）

107、簡(jiǎn)述構(gòu)建崗位勝任特征模型的方法。

108、6、【文件六】類(lèi)別：電子郵件來(lái)件人：溫禮輝招聘經(jīng)理收件人：周匯文人力資源部部長(zhǎng)日期：11月16日周部長(zhǎng)：第二事業(yè)部副部長(zhǎng)崗位內(nèi)部競(jìng)聘的準(zhǔn)備工作已經(jīng)開(kāi)始了，我昨天按照您的要求已經(jīng)擬好了內(nèi)部競(jìng)聘公告，申請(qǐng)條件除了學(xué)歷、專(zhuān)業(yè)等方面的規(guī)定外，還要求熟悉第二事業(yè)部的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，并且在公司有8年以上的經(jīng)理級(jí)管理經(jīng)驗(yàn)，具有5年以上從事項(xiàng)目總設(shè)計(jì)師(項(xiàng)目經(jīng)理)的業(yè)務(wù)背景，參與過(guò)工程項(xiàng)目管理、工程承包和工程承包經(jīng)營(yíng)工作。這是我們公司第一次在這個(gè)級(jí)別上做內(nèi)部競(jìng)聘，上次您也提到，公司領(lǐng)導(dǎo)非常重視，要求我們務(wù)必做到公平公正、選拔出最合適的人才，為今后的內(nèi)部競(jìng)聘做出一個(gè)好的典范。對(duì)于競(jìng)聘方案中的一些具體內(nèi)容，特別是競(jìng)聘流程、競(jìng)聘方式以及競(jìng)聘人員一些要注意的細(xì)節(jié)問(wèn)題，希望能夠得到您的指導(dǎo)。您什么時(shí)間方便，請(qǐng)隨時(shí)找我，我跟您詳細(xì)匯報(bào)。文件六的處理列表處理步驟列表：(請(qǐng)做出準(zhǔn)確、詳細(xì)的回答)來(lái)文日期：11月16日☆關(guān)鍵詞確定為“招聘、內(nèi)部競(jìng)聘”。

109、【情境】AVE公司成立于1992年3月，總部位于北京，其業(yè)務(wù)主要是向用戶提供企業(yè)級(jí)的數(shù)據(jù)庫(kù)管理產(chǎn)品，用戶大都為需要頻繁大量處理數(shù)據(jù)的金融、電信企業(yè)或提供公共服務(wù)的大型企業(yè)。為了方便管理，公司將全國(guó)市場(chǎng)劃分為8個(gè)管理區(qū)域，并分別在上海、廣州等一線城市以分公司的形式設(shè)立了區(qū)域管理中心。目前公司擁有員工約900人，其中近500人是技術(shù)人員。AVE公司在國(guó)內(nèi)主要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是PKD公司，兩家公司共占有國(guó).內(nèi)90%以上的市場(chǎng)份額。在過(guò)去，兩家公司的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力比較接近，占有的市場(chǎng)份額也相對(duì)穩(wěn)定，差距不大。但是最近5年，PKD公司加快了產(chǎn)品研發(fā)速度，在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)上更加注重不同行業(yè)的用戶差異和用戶體驗(yàn)，兩家公司逐漸拉開(kāi)了差距。當(dāng)前PKD公司占有了國(guó)內(nèi)60%左右的市場(chǎng)，而AVE公司的客戶大量流失，只占有30%左右的市場(chǎng)，利潤(rùn)也大幅下滑。隨著公司業(yè)績(jī)的不斷下滑，AVE公司的高層逐漸意識(shí)到，創(chuàng)新能力不足是公司競(jìng)爭(zhēng)能力下降的主要原因，組織變革勢(shì)在必行。半年前，為了改變公司的現(xiàn)狀，董事會(huì)特地聘請(qǐng)了一位新的總經(jīng)理欒義亭。他在本行業(yè)有著豐富的管理經(jīng)驗(yàn)，將作為公司戰(zhàn)略變革的主要推行者。公司的幾位創(chuàng)業(yè)者（同時(shí)也是公司的股東、董事會(huì)成員）目前均不在公司擔(dān)任具體的管理職位，幾位副總經(jīng)理分別分管技術(shù)與生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、市場(chǎng)和行政，均是公司元老級(jí)的管理人員。董事會(huì)對(duì)新來(lái)的總經(jīng)理的工作非常支持，多次要求公司的各級(jí)管理者盡可能配合欒總的工作。您(魏少杰)是該公司的人力資源部總監(jiān)，直接主管是公司總經(jīng)理欒義亭，您在公司總部有5位直接下屬，分別是勞動(dòng)關(guān)系經(jīng)理、招聘經(jīng)理、績(jī)效經(jīng)理、薪酬經(jīng)理和培訓(xùn)經(jīng)理，另外在8家分公司分別設(shè)有人力資源經(jīng)理和助理各一名。現(xiàn)在是2011年11月20日下午14:00，您剛剛參加完3天的封閉會(huì)議歸來(lái)，到辦公室處理累積下來(lái)的電子郵件和電話留言等文件，17:00還有一個(gè)重要的會(huì)議需要您主持，因此您必須在3個(gè)小時(shí)內(nèi)處理好這些文件。在這3個(gè)小時(shí)里，沒(méi)有任何人來(lái)打擾您。好，現(xiàn)在可以開(kāi)始工作了，祝您一切順利！【任務(wù)】請(qǐng)您查閱文件筐中的各種文件，并用如下文件處理列表作為樣例，給出您對(duì)每個(gè)公文的處理思路，并做出書(shū)面表述。具體答題要求是：1.請(qǐng)您給出處理問(wèn)題的思路，并準(zhǔn)確、詳細(xì)地寫(xiě)出您將要采取的措施及意圖。2.在處理文件的過(guò)程中，請(qǐng)認(rèn)真閱讀情境和十個(gè)文件的內(nèi)容，注意文件之間的相互聯(lián)系。3.在處理每個(gè)具體文件時(shí)，請(qǐng)重點(diǎn)考慮以下內(nèi)容：(1)需要收集哪些資料。(2)需要和哪些部門(mén)或人員進(jìn)行溝通。(3)需要您的下屬做哪些工作。(4)應(yīng)采取何種具體處理辦法。(5)您在處理這些問(wèn)題時(shí)的權(quán)限和責(zé)任。4.問(wèn)題處理可能出現(xiàn)不同的結(jié)果，這種情況下要針對(duì)各種情況給出相應(yīng)的處理辦法?！咎幚砹斜硎纠俊疚募款?lèi)別：電子郵件來(lái)件人：譚立飛采購(gòu)部經(jīng)理收件人：魏少杰人力資源部總監(jiān)日期：11月19日魏總：我是采購(gòu)部的譚立飛，想就采購(gòu)部的獎(jiǎng)勵(lì)體系與您商討一下。公司在采購(gòu)成本上一直控制得非常嚴(yán)格。最近幾年，外部的采購(gòu)價(jià)格一路上揚(yáng)，完成公司下達(dá)的指標(biāo)越來(lái)越困難，但我們部門(mén)一直在想盡辦法完成任務(wù)。采購(gòu)部的薪酬模式是高底薪、低提成，獎(jiǎng)金只占總體薪酬的20%,而且是和公司的總體業(yè)績(jī)掛鉤，員工之間沒(méi)有什么差別，而一旦完不成采購(gòu)指標(biāo)，獎(jiǎng)金部分全部扣除，只領(lǐng)取80%的基本工資。我們認(rèn)為這種獎(jiǎng)勵(lì)模式不太適合我們的工作特點(diǎn)。獎(jiǎng)勵(lì)應(yīng)和我們?yōu)楣竟?jié)約的成本掛鉤。另外，公司給我們的成本指標(biāo)不能一味考慮壓低采購(gòu)價(jià)格，還要考慮外部環(huán)境的變化。最后，薪酬還是要體現(xiàn)員工工作結(jié)果之間的差別。希望人力資源部能支持我們的想法，并希望魏總能盡早與我們商議此事。譚立飛

110、簡(jiǎn)述企業(yè)福利的含義。

111、Y企業(yè)是一家生產(chǎn)電子儀器儀表的大型國(guó)有企業(yè)。由于技術(shù)落后．銷(xiāo)售渠道不暢，已經(jīng)連續(xù)四年虧損，庫(kù)存積壓嚴(yán)重，人才大量流失，該企業(yè)的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)單位決定公開(kāi)招聘企業(yè)的總經(jīng)理，以改變企業(yè)目前的現(xiàn)狀。經(jīng)過(guò)多方努力，終于在眾多應(yīng)聘者中挑選到一位令人滿意的候選人。請(qǐng)回答：(1)為該候選人制定薪酬方案時(shí)應(yīng)注意哪些問(wèn)題?(2)如果對(duì)該候選人實(shí)行年薪制，應(yīng)該設(shè)計(jì)哪些內(nèi)容?(3)請(qǐng)你給候選人設(shè)計(jì)一個(gè)具體的年薪制方案。(4)、如果該公司實(shí)行經(jīng)營(yíng)層和員工持股，應(yīng)注意什么?

112、中北師范大學(xué)出版社成立于1987年8月，現(xiàn)有員工330人，建社20多年來(lái)，在義務(wù)教育課程標(biāo)準(zhǔn)教材、中小學(xué)生教材和教輔，以及職業(yè)教育教材上已形成一定的規(guī)模和優(yōu)勢(shì)，在讀者中享有很高的聲譽(yù)，尤其是基礎(chǔ)教育已經(jīng)成為中北師范大學(xué)出版社的知名品牌。2010年7月，中北師范大學(xué)出版社正式注冊(cè)為企業(yè)法人，完成了從事業(yè)單位到企業(yè)的轉(zhuǎn)制。在企業(yè)運(yùn)營(yíng)機(jī)制轉(zhuǎn)化的同時(shí)，出版社對(duì)組織機(jī)構(gòu)也進(jìn)行了大幅調(diào)整。原來(lái)的六個(gè)編輯部各自為政，自主選題并進(jìn)行編輯，所涉及的內(nèi)容很容易相互重疊?，F(xiàn)在取消編輯部，成立了以專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域劃分的基礎(chǔ)教育分社、職業(yè)教育分社和社科文學(xué)分社，其中社科文學(xué)分社編輯選題更加自主，是出版社為了推進(jìn)圖書(shū)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型、滿足大眾需要而設(shè)立的。出版社過(guò)去在社科文學(xué)領(lǐng)域涉及不多，是今后將要重點(diǎn)發(fā)展的領(lǐng)域之一。目前該分社的社長(zhǎng)職位暫時(shí)空缺，由總編輯柯為銘代理。出版社還設(shè)有辦公室、總編室、財(cái)務(wù)部、綜合行政部、人力資源部、營(yíng)銷(xiāo)管理部、印刷管理部、網(wǎng)絡(luò)管理部8個(gè)業(yè)務(wù)和行政部門(mén)。其中營(yíng)銷(xiāo)管理部是由原發(fā)行部轉(zhuǎn)化而來(lái)，出版社決定利用市場(chǎng)化的管理方式和運(yùn)營(yíng)模式來(lái)推進(jìn)發(fā)行機(jī)構(gòu)的發(fā)展，從明年起，營(yíng)銷(xiāo)管理部將采用模擬公司的方式運(yùn)營(yíng)，出版利潤(rùn)與發(fā)行利潤(rùn)要分離。您(周與凡)是出版社人力資源部的負(fù)責(zé)人，同時(shí)兼任社長(zhǎng)助理。人力資源部有4位主管，分別為勞動(dòng)關(guān)系主管、績(jī)效薪酬主管、培訓(xùn)發(fā)展主管和招聘主管?，F(xiàn)在是2010年10月23日下午2點(diǎn)，您剛結(jié)束了三天的封閉會(huì)議，來(lái)到辦公室處理積累下來(lái)的郵件和電話錄音等公文，您必須在3個(gè)小時(shí)內(nèi)處理好這些文件，并作出批示。5點(diǎn)鐘還有一個(gè)重要的會(huì)議需要您主持，在這3個(gè)小時(shí)里，沒(méi)有任何人來(lái)打擾您。好，可以開(kāi)始工作了，祝您一切順利！在接下來(lái)的3個(gè)小時(shí)中，請(qǐng)您査閱公文筐的各種信函、電話錄音以及電子郵件等，并用如下公文處理表作為樣例，給出您對(duì)每個(gè)公文的處理思路，并作出書(shū)面表述。具體答題要求是：(1)請(qǐng)給出你處理問(wèn)題的思路，并準(zhǔn)確、詳細(xì)地寫(xiě)出您將要采取的措施及意圖。(2)在處理文件的過(guò)程中，請(qǐng)認(rèn)真閱讀情境和十個(gè)文件的內(nèi)容，注意文件之間的相互關(guān)系。(3)在處理每個(gè)具體文件時(shí)，請(qǐng)考慮需要準(zhǔn)備哪些材料，需要確認(rèn)哪些信息，需要和哪些人(或部門(mén)）進(jìn)行溝通，需要您的下屬做哪些工作，您在處理問(wèn)題時(shí)的權(quán)限和責(zé)任。如果相關(guān)問(wèn)題在處理過(guò)程中可能出現(xiàn)不同的情況，也要考慮針對(duì)不同的情況給出不同的處理意見(jiàn)。類(lèi)別：電話錄音來(lái)電人:劉聞網(wǎng)絡(luò)管理部部長(zhǎng)收電人:周與凡人力資源部部長(zhǎng)日期：10月23日周部長(zhǎng)：我是網(wǎng)絡(luò)管理部的劉聞。最近經(jīng)營(yíng)管理部和我們部門(mén)商議在社里的網(wǎng)站上開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售，本來(lái)我們部門(mén)的主要職責(zé)是維護(hù)社里的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)以及維護(hù)社里的對(duì)外網(wǎng)站，基本上都是技術(shù)性的工作。這次的合作，我們部門(mén)的員工還要承擔(dān)圖書(shū)銷(xiāo)售網(wǎng)頁(yè)的頁(yè)面設(shè)計(jì)，在網(wǎng)絡(luò)上與客戶實(shí)時(shí)溝通，工作內(nèi)容和工作性質(zhì)有了很大的改變。我們部門(mén)的員工從業(yè)務(wù)技能和工作壓力上都要重新適應(yīng)。另外，對(duì)應(yīng)的工作職責(zé)和薪酬標(biāo)準(zhǔn)是否也應(yīng)該作適當(dāng)?shù)恼{(diào)整？此事我想和人力資源部作深入的溝通，希望您抽時(shí)間與我聯(lián)系。劉聞回復(fù)方式：（請(qǐng)?jiān)谙鄳?yīng)選項(xiàng)前的“□”里畫(huà)“V”）□信件/便函□電子郵件□電話□面談□不予處理□其他處理方式，請(qǐng)注明_

113、簡(jiǎn)述績(jī)效溝通的方式。(12分)

114、D公司人力資源部在構(gòu)建銷(xiāo)售專(zhuān)員勝任特征模型的過(guò)程中，首先用上級(jí)提名的方式選出5名優(yōu)秀員工，對(duì)其采用行為事件訪談法獲取勝任特征的數(shù)據(jù)資料，對(duì)訪談報(bào)告的內(nèi)容進(jìn)行編碼，分析并記錄各勝任特征出現(xiàn)的頻率，將頻率最高的要素作為該職位的勝任特征。為了解所選擇的勝任特征與績(jī)效的關(guān)系，人力資源部采用了T檢驗(yàn)法進(jìn)行了分析。構(gòu)建過(guò)程結(jié)束后，人力資源部將所獲得的勝任特征作為行為考核指標(biāo)對(duì)銷(xiāo)售部所有員工進(jìn)行了考核。請(qǐng)指出該公司人力資源部在上述工作過(guò)程中的失誤。

115、10、【文件十】類(lèi)別：電子郵件來(lái)件人：王科博×X理工大學(xué)就業(yè)指導(dǎo)辦公室主任收件人：周匯文人力資源部部長(zhǎng)日期：11月17日周部長(zhǎng)：首先感謝貴公司多年來(lái)對(duì)我校畢業(yè)生就業(yè)工作的支持。到目前為止，我們已有200余名畢業(yè)生在華夏開(kāi)始了他們的職業(yè)生涯。我們學(xué)校2013屆畢業(yè)生已經(jīng)開(kāi)始找工作了，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)希望和華夏公司聯(lián)合做一個(gè)畢業(yè)生招聘專(zhuān)場(chǎng)，我們可以為華夏公司安排一個(gè)200人左右的階梯教室，并提供各種設(shè)備方便貴公司的招聘宣講，另外還可以準(zhǔn)備兩個(gè)小會(huì)議室以便進(jìn)行招聘面談。如果您對(duì)這個(gè)專(zhuān)場(chǎng)招聘會(huì)有興趣，請(qǐng)與我們聯(lián)系。文件十的處理列表處理步驟列表：(請(qǐng)做出準(zhǔn)確、詳細(xì)的回答)來(lái)文日期：11月I7日☆關(guān)鍵詞確定為“校園招聘與人才開(kāi)發(fā)”。

116、7、【文件七】類(lèi)別：信函來(lái)件人：方潔中國(guó)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人才協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)收件人：張濤人力資源部總監(jiān)日期：5月19日各會(huì)員單位人力資源負(fù)責(zé)人：中國(guó)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)協(xié)會(huì)將于2012年6月29日至30日舉辦中國(guó)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人才人力資本度量國(guó)際研討會(huì)。本次會(huì)議主題為“互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)企業(yè)人力資本的測(cè)量和提升”。會(huì)議將圍繞人力資本測(cè)量的方法和技術(shù)、其他國(guó)家人力資本測(cè)量的經(jīng)驗(yàn)、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)人力資本存量的測(cè)算及人力資本與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)等問(wèn)題展開(kāi)學(xué)術(shù)交流。會(huì)上將公布由中國(guó)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人才協(xié)會(huì)精心研究并構(gòu)建的中國(guó)網(wǎng)絡(luò)行業(yè)人力資本指數(shù)，以供討論。屆時(shí)國(guó)內(nèi)外人力資本領(lǐng)域的專(zhuān)家、學(xué)者、政府官員將共同討論人力資本的各類(lèi)熱點(diǎn)問(wèn)題?；ヂ?lián)網(wǎng)行業(yè)人力資本指數(shù)的建立不僅可以為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的實(shí)證研究提供綜合的度量指標(biāo)，同時(shí)也使中國(guó)人力資本的度量方法和指標(biāo)成為國(guó)際人力資本指標(biāo)體系的一部分，為我國(guó)學(xué)者在該領(lǐng)域更好地參與國(guó)際交流奠定基礎(chǔ)。本次會(huì)議屬于純學(xué)術(shù)會(huì)議，不收取會(huì)議費(fèi)用，希望會(huì)員單位積極報(bào)名，有意參與的請(qǐng)?zhí)顚?xiě)附件中的報(bào)名表，報(bào)名截止時(shí)間為2012年6月10日。方潔文件七的處理表回復(fù)方式：(請(qǐng)?jiān)谙鄳?yīng)選項(xiàng)前的“口”里畫(huà)“√”)口信件／便函口電子郵件口電話口面談口不予處理口其他處理方式，請(qǐng)注明——回復(fù)內(nèi)容：(請(qǐng)作出準(zhǔn)確、詳細(xì)的回答)

117、簡(jiǎn)述企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的基本原則。（15分）

118、簡(jiǎn)述公文筐測(cè)試的特點(diǎn)。

119、某集團(tuán)是一家大型國(guó)有獨(dú)資企業(yè)。為了增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力,集團(tuán)公司決定加大自主研發(fā)和質(zhì)量管理方面的投入,并強(qiáng)化人才培訓(xùn)職能。為此,集團(tuán)公司建立了戰(zhàn)略聯(lián)合型組織模式的企業(yè)大學(xué),并設(shè)定兩大戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo):一是為公司自主品牌的研發(fā)持續(xù)提供高品質(zhì)人才支持,縮小與國(guó)際一流企業(yè)間的差距;二是構(gòu)建一線員工的核心技能培訓(xùn)體系,以適應(yīng)未來(lái)工業(yè)智能化的生產(chǎn)要求。根據(jù)上述情境,請(qǐng)回答以下問(wèn)題。戰(zhàn)略聯(lián)合型組織模式的企業(yè)大學(xué)有哪些特點(diǎn)?如果為該企業(yè)大學(xué)的校長(zhǎng)設(shè)計(jì)績(jī)效考核指標(biāo)，應(yīng)該著重考慮哪些方面的內(nèi)容？

120、簡(jiǎn)述公文筐測(cè)試的含義、特點(diǎn)和應(yīng)用范圍。四、問(wèn)答題

121、簡(jiǎn)述人才選拔的程序和方法。

122、一、情境題1、【情境】今天是2017年5月17日，恭喜你有機(jī)會(huì)在以后的三個(gè)小時(shí)內(nèi)擔(dān)任泰華科技貿(mào)易公司人力資源部的副總經(jīng)理。由于人力資源部的劉總經(jīng)理正在外地分公司視察，因此，你將在他回來(lái)之前全權(quán)代理他的職務(wù)。泰華科技貿(mào)易公司是一家大型國(guó)有股份制企業(yè)，共人力資源部下設(shè)三個(gè)處：人事處、勞資處、福利處，分別處理人力資源調(diào)配、工資獎(jiǎng)金和員工福利等項(xiàng)工作?，F(xiàn)在是上午九點(diǎn)，在聽(tīng)取了下屬的工作匯報(bào)，做好今天的工作安排之后，你來(lái)到辦公室，秘書(shū)已經(jīng)將你需要處理的近日積壓文件整理好，放在文件夾內(nèi)。文件的順序是隨機(jī)排列的，沒(méi)有任何意義，你需要自己去排序處理。你必須在三個(gè)小時(shí)內(nèi)算好這些文件，并做出批示。十一點(diǎn)鐘在會(huì)議室還有一個(gè)重要的會(huì)議等著你主持。在這三個(gè)小時(shí)里，你的秘書(shū)會(huì)為你推脫掉所有的雜事，相信，沒(méi)有什么人會(huì)來(lái)打擾你。另外，很抱歉，由于電話線路正在維修，你在處理文件的過(guò)程中，沒(méi)有辦法與外界通話，所以，需要你以文件、備忘錄、便條、批示等形式將所有文件的處理意見(jiàn)、辦法做出書(shū)面表達(dá)，最后交給秘書(shū)負(fù)責(zé)傳達(dá)。在公司，你被員工稱(chēng)為“吳副總”或“吳總”?！救蝿?wù)】在接下來(lái)的3個(gè)小時(shí)中，請(qǐng)您查閱文件框中的各個(gè)信函、電話錄音以及電子郵件等，并用如下的回答復(fù)表作為樣例，給出您對(duì)每個(gè)文件的處理意見(jiàn)。具體答題要求是：1、確定您所選擇的回復(fù)方式，并在相應(yīng)選項(xiàng)前的“口”里劃“√”；2、請(qǐng)給出您的處理意見(jiàn)，并準(zhǔn)確、詳細(xì)地寫(xiě)出您將要采取的措施及意圖；3、在處理文件的過(guò)程中，請(qǐng)注意各個(gè)文件之間的相互聯(lián)系。4、在處理可能出現(xiàn)的情況下，針對(duì)不同情況都要給出相應(yīng)的解決辦法。5、在處理每個(gè)具體文件時(shí)，請(qǐng)重點(diǎn)考慮以下內(nèi)容。（1）需要收集哪些資料；（2）需要和哪些部門(mén)或人員進(jìn)行溝通；（3）需要您的下屬做哪些工作；（4）應(yīng)該采取何種具體處理辦法；（5）將請(qǐng)示上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，將執(zhí)行方案上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)審批；（6）您在處理這些問(wèn)題時(shí)的權(quán)限與責(zé)任。

123、飛鴻集團(tuán)成立于1991年，現(xiàn)擁有2萬(wàn)名員工，并已建成3平方公里的生產(chǎn)基地。飛鴻集團(tuán)堅(jiān)持做大做強(qiáng)制造業(yè)的產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向，采取了獨(dú)立型的集團(tuán)職能機(jī)構(gòu)，集團(tuán)公司下屬三個(gè)子公司，分別涉及家電、通信、房地產(chǎn)業(yè)務(wù)領(lǐng)域。負(fù)責(zé)家電制造的子公司目前在中國(guó)家電行業(yè)具有較高的市場(chǎng)地位和品牌形象，并以嚴(yán)格的成本控制和快速推出新品著稱(chēng)，其部分產(chǎn)品已經(jīng)打入國(guó)際市場(chǎng)。2005年，該集團(tuán)進(jìn)軍發(fā)展前景廣闊的通信行業(yè)，成立了負(fù)責(zé)通信設(shè)備業(yè)務(wù)領(lǐng)域的全資子公司，目前在市場(chǎng)上已有一定知名度，集團(tuán)決定在未來(lái)五年對(duì)通信業(yè)務(wù)領(lǐng)域繼續(xù)加大投人。2007年，飛鴻集團(tuán)進(jìn)軍房地產(chǎn)行業(yè)，目前已經(jīng)成為地域性品牌的開(kāi)發(fā)商。飛鴻集團(tuán)對(duì)人力資本的建設(shè)非常重視，每年至少投人5000萬(wàn)元從全球引進(jìn)一流人才并構(gòu)建國(guó)際化人才合作渠道。集團(tuán)每年還至少投人3000萬(wàn)元培訓(xùn)基金，用于人才培養(yǎng)和開(kāi)放。此外，還建立了人才梯隊(duì)選拔培養(yǎng)機(jī)制，為各類(lèi)人才提供了良好的職業(yè)發(fā)展平臺(tái)。您（魏志峰)是飛鴻集團(tuán)的人力資源總監(jiān)，負(fù)責(zé)集團(tuán)公司和三個(gè)子公司人力資源工作的整體規(guī)劃、協(xié)調(diào)和指導(dǎo)。在公司內(nèi)，您直接向集團(tuán)公司的董事長(zhǎng)兼總經(jīng)理付洪濤匯報(bào)工作。您有5位直接下屬，分別是薪酬主管、招聘主管、勞動(dòng)關(guān)系主管、培訓(xùn)主管、績(jī)效主管，負(fù)責(zé)集團(tuán)的人力資源具體事務(wù)，同時(shí)三個(gè)子公司的人力資源部經(jīng)理同時(shí)向您和各子公司的經(jīng)理匯報(bào)工作。集團(tuán)公司人力資源管理工作的原則是，由集團(tuán)公司制定相關(guān)規(guī)劃和方案，包括招聘規(guī)劃、績(jī)效方案、薪酬方案、培訓(xùn)規(guī)劃等，然后分解到各子公司，再由子公司具體執(zhí)行?，F(xiàn)在是2011年5月23日下午2點(diǎn)，您剛結(jié)束了四天的封閉會(huì)議，來(lái)到辦公室處理堆積下來(lái)的郵件和電話錄音等公文。您必須在3小時(shí)內(nèi)處理好這些文件，并做出指示。5點(diǎn)鐘還有一個(gè)重要會(huì)議需要您主持。在這3小時(shí)里，沒(méi)有任何人來(lái)打擾您。好，可以開(kāi)始工作了，祝您一切順利！【任務(wù)】在接下來(lái)的3小時(shí)請(qǐng)您查閱公文筐中的各種信函、電話錄音以及電子郵件等，并用如下處理表作為樣例，給出您對(duì)每個(gè)文件的處理思路，并作出書(shū)面表述。具體答題要求是：(1)請(qǐng)給出您處理問(wèn)題的思路，并準(zhǔn)確、詳細(xì)地寫(xiě)出您將要采取的措施及意圖。(2)在處理文件的過(guò)程中，請(qǐng)認(rèn)真閱讀情境和十個(gè)文件的內(nèi)容，注意文件之間的相互聯(lián)系。(3)在處理每個(gè)具體文件時(shí)，請(qǐng)考慮需要準(zhǔn)備哪些資料，需要確認(rèn)哪些信息，需要和哪些人(或部門(mén)）進(jìn)行溝通，需要您的下屬做哪些工作，您在處理這些問(wèn)題時(shí)的權(quán)限和責(zé)任。如果相關(guān)問(wèn)題在處理的過(guò)程中可能出現(xiàn)不同情況，也要考慮針對(duì)不同的情況給出不同的處理意見(jiàn)。【公文處理表示例】公文處理表1.許諾對(duì)方三日內(nèi)給出答復(fù)。2.與相關(guān)部門(mén)進(jìn)行磋商，制定應(yīng)對(duì)方案。3.將討論的方案上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)，等待上級(jí)批示。類(lèi)別：電話錄音來(lái)電人:封磊集團(tuán)戰(zhàn)略規(guī)劃部總監(jiān)收電人:魏志峰人力資源部總監(jiān)日期：5月20日志峰：我是封磊。這幾天我們部門(mén)在做公司未來(lái)五年的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃。付總在安排工作時(shí)明確指出，希望我們考慮集團(tuán)內(nèi)資源共享的問(wèn)題。上周我們?cè)诰图瘓F(tuán)人力資源流動(dòng)和共享的相關(guān)問(wèn)題向付總匯報(bào)時(shí)，付總指出可以考慮未來(lái)在集團(tuán)各子公司以及集團(tuán)公司之間實(shí)現(xiàn)中層以上管理者的流動(dòng)。付總讓我就此事與您商議，并能共同完成戰(zhàn)略規(guī)劃中的這部分工作，希望您有空給我回個(gè)電話。封磊

124、(2016年5月)某集團(tuán)公司所生產(chǎn)的太陽(yáng)能熱水器在市場(chǎng)上占有較高的份額，技術(shù)也在行業(yè)中處于領(lǐng)先地位，市場(chǎng)美譽(yù)度較高。集團(tuán)公司最近成立了一家全資子公司，其業(yè)務(wù)領(lǐng)域聚焦在太陽(yáng)能與建筑一體化的產(chǎn)品上。該子公司下設(shè)三個(gè)事業(yè)部，第一個(gè)事業(yè)部主要負(fù)責(zé)建筑物光伏一體化，包過(guò)光伏建筑的設(shè)計(jì)、施工及維護(hù)。第二事業(yè)部主要負(fù)責(zé)太陽(yáng)能空調(diào)技術(shù)與建筑物相結(jié)合的業(yè)務(wù)，第三事業(yè)部主要負(fù)責(zé)太陽(yáng)能熱的利用技術(shù)、太陽(yáng)能光導(dǎo)管照明及纖維照明等業(yè)務(wù)。根據(jù)上述情境，請(qǐng)回答以下問(wèn)題：（1）該集團(tuán)公司決定制定人力資本戰(zhàn)略，請(qǐng)分別描述自上而下法和自下而上法的戰(zhàn)略規(guī)劃過(guò)程。（12分）（2）人力資源戰(zhàn)略中預(yù)算管理要注意哪些事項(xiàng)？（6分）

125、【文件八】類(lèi)別：電子郵件來(lái)件人：查明回戰(zhàn)略發(fā)展部部長(zhǎng)收件人：李煒集團(tuán)人力資源部部長(zhǎng)李部長(zhǎng)：上個(gè)月我們對(duì)公司今年開(kāi)設(shè)新分店的數(shù)量有個(gè)大致的設(shè)想，風(fēng)華擬增加4家分店，分別在北京、天津、濟(jì)南和蘭州，其中蘭州店是該地區(qū)的第一家店；小灶臺(tái)計(jì)劃在上海和北京開(kāi)設(shè)第二家店；翠湖也計(jì)劃在北京開(kāi)設(shè)第二家店。魏總的意見(jiàn)是不要過(guò)于冒進(jìn)，在各種條件都具備的情況下，穩(wěn)扎穩(wěn)打地發(fā)展我們的規(guī)模。我已經(jīng)和財(cái)務(wù)部碰過(guò)了，他們拿出了一個(gè)大致規(guī)劃，我希望人力資源部也配合我們做一個(gè)人力資源方面的規(guī)劃，看從人力資源方面來(lái)看有哪些需求和問(wèn)題。請(qǐng)您大致考慮一下，方面的時(shí)候和我約個(gè)時(shí)間。

126、【文件九】類(lèi)別：電子郵件來(lái)電人：趙芳麗集團(tuán)產(chǎn)品設(shè)計(jì)部接收人：劉克人力資源總監(jiān)劉總：有件事想聽(tīng)聽(tīng)您的想法。我們部門(mén)是專(zhuān)門(mén)為公司設(shè)計(jì)快遞產(chǎn)品的部門(mén)，大概每個(gè)月都推出3種以上針對(duì)不同細(xì)分市場(chǎng)的地區(qū)的產(chǎn)品，這些產(chǎn)品為公司的利潤(rùn)增長(zhǎng)做出了重要貢獻(xiàn)。但現(xiàn)在的問(wèn)題是，我們?cè)O(shè)計(jì)人員的薪酬結(jié)構(gòu)是單一的固定工資，雖然水平較高，但與其研發(fā)績(jī)效完全沒(méi)有關(guān)系，影響了員工的工作積極性。比如去年我們部門(mén)張輝設(shè)計(jì)的同城固定路線4小時(shí)到貨的產(chǎn)品直接讓公司的短途市場(chǎng)份額增加了12%，但他的薪酬卻沒(méi)有任何變化，年末也和其他同事一樣拿的部門(mén)平均獎(jiǎng)，我認(rèn)為現(xiàn)在的模式對(duì)于優(yōu)秀的設(shè)計(jì)人員很不公平，也很容易使部門(mén)員工產(chǎn)生惰性。您看是否應(yīng)該對(duì)我們的薪酬模式進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，希望能和您深入探討。

127、綜合評(píng)審。在接下來(lái)的3小時(shí)中，請(qǐng)您查閱文件筐中的各種信函、電話錄音以及電子郵件等，并用回復(fù)表作為樣例，給出您對(duì)每個(gè)文件的處理思路，并作出書(shū)面表述。1、【情境】AVE公司成立于1992年3月，總部位于北京，其業(yè)務(wù)主要是向用戶提供企業(yè)級(jí)的數(shù)據(jù)庫(kù)管理產(chǎn)品，用戶大都為需要頻繁大量處理數(shù)據(jù)的金融、電信企業(yè)或提供公共服務(wù)的大型企業(yè)。為了方便管理，公司將全國(guó)市場(chǎng)劃分為8個(gè)管理區(qū)域，并分別在上海、廣州等一線城市以分公司的形式設(shè)立了區(qū)域管理中心。目前公司擁有員工約900人，其中近500人是技術(shù)人員。AVE公司在國(guó)內(nèi)主要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是PKD公司，兩家公司共占有國(guó)內(nèi)90％以上的市場(chǎng)份額。在過(guò)去，兩家公司的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力比較接近，占有的市場(chǎng)份額也相對(duì)穩(wěn)定，差距不大。但是最近5年，PKD公司加快了產(chǎn)品研發(fā)速度，在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)上更加注重不同行業(yè)的用戶差異和用戶體驗(yàn)，兩家公司逐漸拉開(kāi)了差距。當(dāng)前PKD公司占有了國(guó)內(nèi)60％左右的市場(chǎng)，而AVE公司的客戶大量流失，只占有30％左右的市場(chǎng)，利潤(rùn)也大幅下滑。隨著公司業(yè)績(jī)的不斷下滑，AVE公司的高層逐漸意識(shí)到，創(chuàng)新能力不足是公司競(jìng)爭(zhēng)能力下降的主要原因，組織變革勢(shì)在必行。半年前，為了改變公司的現(xiàn)狀，董事會(huì)特地聘請(qǐng)了一位新的總經(jīng)理欒義亭。他在本行業(yè)有著豐富的管理經(jīng)驗(yàn)，將作為公司戰(zhàn)略變革的主要推行者。公司的幾位創(chuàng)業(yè)者(同時(shí)也是公司的股東、董事會(huì)成員)目前均不在公司擔(dān)任具體的管理職位，幾位副總經(jīng)理分別分管技術(shù)與生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、市場(chǎng)和行政，均是公司元老級(jí)的管理人員。董事會(huì)對(duì)新來(lái)的總經(jīng)理的工作非常支持，多次要求公司的各級(jí)管理者盡可能配合欒總的工作。您(魏少杰)是該公司的人力資源部總監(jiān)，直接主管是公司總經(jīng)理欒義亭，您在公司總部有5位直接下屬，分別是勞動(dòng)關(guān)系經(jīng)理、招聘經(jīng)理、績(jī)效經(jīng)理、薪酬經(jīng)理和培訓(xùn)經(jīng)理，另外在8家分公司分別設(shè)有人力資源經(jīng)理和助理各一名?，F(xiàn)在是2011年11月20日下午14：00，您剛剛參加完3天的封閉會(huì)議歸來(lái)，到辦公室處理累積下來(lái)的電子郵件和電話留言等文件，l7：00還有一個(gè)重要的會(huì)議需要您主持，因此您必須在3個(gè)小時(shí)內(nèi)處理好這些文件。在這3個(gè)小時(shí)里，沒(méi)有任何人來(lái)打擾您。好，現(xiàn)在可以開(kāi)始工作了，祝您一切順利!【任務(wù)】請(qǐng)您查閱文件筐中的各種文件，并用如下文件處理列表作為樣例，給出您對(duì)每個(gè)公文的處理思路，并做出書(shū)面表述。具體答題要求是：1.請(qǐng)您給出處理問(wèn)題的思路，并準(zhǔn)確、詳細(xì)地寫(xiě)出您將要采取的措施及意圖。2.在處理文件的過(guò)程中，請(qǐng)認(rèn)真閱讀情境和十個(gè)文件的內(nèi)容，注意文件之間的相互聯(lián)系。3.在處理每個(gè)具體文件時(shí)，請(qǐng)重點(diǎn)考慮以下內(nèi)容：(1)需要收集哪些資料。(2)需要和哪些部門(mén)或人員進(jìn)行溝通。(3)需要您的下屬做哪些工作。(4)應(yīng)采取何種具體處理辦法。(5)您在處理這些問(wèn)題時(shí)的權(quán)限和責(zé)任。4.問(wèn)題處理可能出現(xiàn)不同的結(jié)果，這種情況下要針對(duì)各種情況給出相應(yīng)的處理辦法?！咎幚砹斜硎纠课募奶幚砹斜?.許諾對(duì)方三日內(nèi)給出答復(fù)。6.聯(lián)系相關(guān)部門(mén)進(jìn)行磋商，制定應(yīng)對(duì)方案。7.將討論的方案上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)，等待上級(jí)批示?！疚募弧款?lèi)別：電子郵件來(lái)件人：柯麗琴招聘經(jīng)理收件人：魏少杰人力資源部總監(jiān)日期：11月17日魏總：我最近統(tǒng)計(jì)了截至今年lo月份的員工離職情況。雖然還沒(méi)到年底總結(jié)匯報(bào)的時(shí)間，但我覺(jué)得情況比較嚴(yán)重，所以提前跟您匯報(bào)一下。公司近年來(lái)業(yè)務(wù)下滑，發(fā)展趨勢(shì)不容樂(lè)觀。員工的離職率，尤其是技術(shù)人員的離職率逐年增加，今年的情況格外嚴(yán)重，和去年同期相比，公司的總體離職率由4％增至8％，技術(shù)人員的離職率由6％增至12％，而高級(jí)技術(shù)人員的離職率更是達(dá)到了歷史的最高點(diǎn)，約為15％左右。此外，公司工作5年以上的銷(xiāo)售人員的離職率也明顯上升。在離職訪談中，大部分離職人員都稱(chēng)是由于身體或家庭等方面的原因離職，但我覺(jué)得離職訪談的結(jié)果并不能代表真實(shí)情況。我們公司的技術(shù)專(zhuān)業(yè)性比較強(qiáng)，如果技術(shù)人員離職再就業(yè)，很有可能就去了PKD，我私下了解到的情況也確實(shí)如此。這對(duì)公司而言是雙重打擊。由于降低離職率涉及的因素很多，目前的情況也比較緊急，希望您盡快安排時(shí)間與我討論此事?？蔓惽傥募坏奶幚肀砘貜?fù)方式：(請(qǐng)?jiān)谙鄳?yīng)選項(xiàng)前的“口”里畫(huà)√”)口信件／便函口電子郵件口電話口面談口不予處理口其他處理方式，請(qǐng)注明回復(fù)內(nèi)容：(請(qǐng)作出準(zhǔn)確、詳細(xì)的回答)

128、某大型連鎖超市采購(gòu)人員的薪酬由基本工資、獎(jiǎng)金和福利構(gòu)成，薪酬水平在行業(yè)中處于領(lǐng)先地位，基本工資占總體薪酬的80%，其中工齡工資的比重較高，獎(jiǎng)金是根據(jù)采購(gòu)次數(shù)進(jìn)行核算，次數(shù)越多，獎(jiǎng)金越高。如果采購(gòu)的產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題。獎(jiǎng)金全都扣除。福利方案按國(guó)家規(guī)定繳納五險(xiǎn)一金，另外，采購(gòu)人員出差期間會(huì)有相應(yīng)的出差補(bǔ)助，不同地區(qū)的補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)有所區(qū)別。請(qǐng)對(duì)該崗位的薪酬方案進(jìn)行評(píng)價(jià)，并針對(duì)問(wèn)題提出改進(jìn)建議。（16分）

129、企業(yè)集團(tuán)的治理結(jié)構(gòu)是由哪些機(jī)構(gòu)組成的？分別承擔(dān)哪些職責(zé)？

130、E公司是一家技術(shù)領(lǐng)先的制藥企業(yè)，最近為研發(fā)人員重新設(shè)計(jì)了薪酬模式，基本工資比例調(diào)整到員工收入的80%左右，薪酬等級(jí)由過(guò)去的8個(gè)合并為3個(gè)，每個(gè)薪酬等級(jí)的薪酬幅度大大增加，改變以往僅靠職位晉升獲得薪酬增長(zhǎng)的方式，研發(fā)人員可以通過(guò)兩種途徑獲得薪酬提升，一是通過(guò)職位晉升，二是通過(guò)技術(shù)能力的提高。另外公司還為研發(fā)人員提供了大量的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，并將培訓(xùn)成果在工作中的體現(xiàn)作為薪酬提升的重要評(píng)價(jià)因子。請(qǐng)根據(jù)上述情境，回答以下問(wèn)題：(1)作為技術(shù)領(lǐng)先型企業(yè)，公司針對(duì)研發(fā)人員的培訓(xùn)存在哪些難點(diǎn)問(wèn)題？（12分）(2)上述薪酬模式是否適用于生產(chǎn)型員工？為什么？（12分）

131、某會(huì)計(jì)事務(wù)所的高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理最近幾年的離職率逐漸上升，明顯超出了同行業(yè)的離職率。高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理是會(huì)計(jì)事務(wù)所的關(guān)鍵職位，工作任務(wù)繁重，需要經(jīng)常加班和出差：其專(zhuān)業(yè)要求也很高，同時(shí)需要多年的做作業(yè)經(jīng)驗(yàn)和團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力，招聘到一個(gè)合格的高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理非常困難，過(guò)高的離職率對(duì)公司造成的損失很大，經(jīng)過(guò)市場(chǎng)薪酬調(diào)查，發(fā)現(xiàn)該公司高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理職位的總體薪酬水平和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相差無(wú)幾。（1）如果市場(chǎng)薪酬調(diào)查的結(jié)果是準(zhǔn)確的，為了降低該職位的離職率，該公司應(yīng)當(dāng)收集哪些與薪酬相關(guān)的信息?為什么?（2）該企業(yè)對(duì)離職員工做了進(jìn)一步的分析，發(fā)現(xiàn)離職員工中，女性員工比例大大高于男性員工。其中多數(shù)女性員工的年齡都在28歲到35歲之間。請(qǐng)問(wèn)，除了薪酬因素，應(yīng)該從哪些方面分析女性員工的離職原因?

132、簡(jiǎn)述企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子其他成員的工資收入支付模式。

133、簡(jiǎn)述企業(yè)集團(tuán)管理體制的特點(diǎn)。

134、簡(jiǎn)述晉升策略選擇的注意事項(xiàng)。

135、某大型汽車(chē)銷(xiāo)售公司計(jì)劃2014年年底前在全國(guó)增設(shè)10個(gè)營(yíng)銷(xiāo)分部，擬從現(xiàn)有的銷(xiāo)售分公司中選拔一批后備人才，經(jīng)過(guò)業(yè)績(jī)考評(píng)和主管領(lǐng)導(dǎo)推薦，公司人力資源部已經(jīng)提出20名候選人。為了切實(shí)保證這次人才選拔質(zhì)量，公司領(lǐng)導(dǎo)要求，對(duì)初選出來(lái)的候選人進(jìn)行一次全面的素質(zhì)測(cè)評(píng)，測(cè)評(píng)內(nèi)容包括戰(zhàn)略管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、自我意識(shí)、市場(chǎng)意識(shí)、領(lǐng)導(dǎo)技能等多項(xiàng)指標(biāo)。

136、簡(jiǎn)述公文筐測(cè)試的基本程序。

137、簡(jiǎn)述集體協(xié)商談判策略選擇的注意事項(xiàng)。

138、簡(jiǎn)述經(jīng)營(yíng)者年薪的支付和列支渠道。

139、某大型國(guó)有企業(yè)實(shí)行員工收入與崗位、技能、貢獻(xiàn)和效益“四掛鉤”的薪酬分配制度。其具體內(nèi)容如下：一是以實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)價(jià)值為依據(jù)，確定崗位等級(jí)和分配標(biāo)準(zhǔn)。該企業(yè)將全部崗位劃分為科研、管理和生產(chǎn)三大類(lèi)，每類(lèi)又細(xì)分出10～12個(gè)等級(jí)，每個(gè)等級(jí)都有相應(yīng)的薪酬分配標(biāo)準(zhǔn)。為了推進(jìn)技術(shù)領(lǐng)先的發(fā)展戰(zhàn)略，在倡導(dǎo)公平競(jìng)爭(zhēng)的前提下，該企業(yè)對(duì)科研人員實(shí)行職稱(chēng)聘任制，每3年一聘?？蒲腥藛T實(shí)行職稱(chēng)薪酬制，管理人員實(shí)行職務(wù)薪酬制，工人實(shí)行崗位技能薪酬制?？蒲袓徫坏钠骄匠晔枪芾韻徫坏?倍，是生產(chǎn)崗位的4倍。二是以崗位性質(zhì)、任務(wù)完成情況和企業(yè)效益為依據(jù)，確定獎(jiǎng)金分配數(shù)額。該企業(yè)每年都對(duì)科研、管理和生產(chǎn)工作中有突出貢獻(xiàn)的人員給予重獎(jiǎng)，最高的可達(dá)到10萬(wàn)元。總體上看，獎(jiǎng)金是崗位工資的1～3倍。這種加大獎(jiǎng)金分配力度的做法，進(jìn)一步拉開(kāi)薪酬分配的差距。

140、簡(jiǎn)述經(jīng)營(yíng)者年薪制的職能。

參考答案與解析

1、答案：B、C本題解析：選項(xiàng)A，屬于特別法人中的機(jī)關(guān)法人；選項(xiàng)D，屬于非法人組織。

2、答案：C本題解析：利用魚(yú)骨圖分解目標(biāo)主要步驟為：1、確定部門(mén)（班組、崗位）戰(zhàn)略性工作任務(wù)，2、確定業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，定義關(guān)鍵成功要素，3、確定關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)。

3、答案：C本題解析：暫無(wú)

4、答案：D本題解析：暫無(wú)解析

5、答案：C本題解析：層級(jí)模型：根據(jù)每個(gè)勝任特征的相對(duì)重要程度進(jìn)行排序，并確定每一個(gè)勝任特征的排名與重要性簇型模型：對(duì)每個(gè)大的勝任特征維度用好幾個(gè)方面的行為進(jìn)行描述盒型模型：左邊注明勝任特征的內(nèi)涵，右邊寫(xiě)出相應(yīng)的績(jī)效行為。主要用于績(jī)效管理錨型模型：適用于具體的工作模塊，如培訓(xùn)和發(fā)展需求評(píng)價(jià)等

6、答案：A本題解析：暫無(wú)解析

7、答案：A本題解析：本題考核技術(shù)合同。當(dāng)事人可以按照互利的原則，在合同中約定實(shí)施專(zhuān)利、使用技術(shù)秘密后續(xù)改進(jìn)的技術(shù)成果的分享辦法；沒(méi)有約定或者約定不明確，依據(jù)相關(guān)規(guī)定仍不能確定的，一方后續(xù)改進(jìn)的技術(shù)成果，其他各方無(wú)權(quán)分享，選項(xiàng)B錯(cuò)誤。技術(shù)咨詢合同是當(dāng)事人一方以技術(shù)知識(shí)為對(duì)方就特定技術(shù)項(xiàng)目提供可行性論證、技術(shù)預(yù)測(cè)、專(zhuān)題技術(shù)調(diào)查、分析評(píng)價(jià)報(bào)告等所訂立的合同；技術(shù)服務(wù)合同是當(dāng)事人一方以技術(shù)知識(shí)為對(duì)方解決特定技術(shù)問(wèn)題所訂立的合同，不包括承攬合同和建設(shè)工程合同，選項(xiàng)C錯(cuò)誤。法人或者非法人組織訂立技術(shù)合同轉(zhuǎn)讓職務(wù)技術(shù)成果時(shí)，職務(wù)技術(shù)成果的完成人享有以同等條件優(yōu)先受讓的權(quán)利，選項(xiàng)D錯(cuò)誤。

8、答案：B本題解析：本題考查的是薪酬戰(zhàn)略與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的關(guān)系。

9、答案：A本題解析：暫無(wú)解析

10、答案：C本題解析：P231C人的終身學(xué)習(xí)具有個(gè)體屬性、社會(huì)屬性、中介屬性和發(fā)展屬性個(gè)體屬性：學(xué)習(xí)活動(dòng)在微觀上表現(xiàn)為人的個(gè)體行為，是人生的一種基本需要社會(huì)屬性：個(gè)人的學(xué)習(xí)離不開(kāi)組織和社會(huì)，社會(huì)進(jìn)步對(duì)人的要求轉(zhuǎn)化為個(gè)體的學(xué)習(xí)需求，個(gè)人的學(xué)習(xí)需求也會(huì)逐漸轉(zhuǎn)化成社會(huì)的學(xué)習(xí)需求中介屬性：學(xué)習(xí)是滿足人特定需要的中介方式，終身學(xué)習(xí)是個(gè)人提高職業(yè)技能、獲取職業(yè)成功、提高生活質(zhì)量的手段，而不是目的發(fā)展屬性：學(xué)習(xí)就是為了謀求發(fā)展

11、答案：B本題解析：動(dòng)機(jī)決定外顯行為、自然穩(wěn)定的思想

12、答案：D本題解析：暫無(wú)解析

13、答案：A本題解析：審計(jì)的固有限制源于：（1）財(cái)務(wù)報(bào)告的性質(zhì)；（2）審計(jì)程序的性質(zhì)；（3）在合理的時(shí)間內(nèi)以合理的成本完成審計(jì)的需要。

14、答案：C本題解析：P366

15、答案：C本題解析：暫無(wú)解析

16、答案：B本題解析：(P145)本題考查個(gè)性的四個(gè)基本特征。

17、答案：D本題解析：五種理論：一般系統(tǒng)理論：投入——轉(zhuǎn)換——產(chǎn)出；行為角色理論：角色管理；人力資本理論：人力資本投資最值得；交易成本理論：組織文化產(chǎn)生交易成本，契約管理；資源基礎(chǔ)理論：物質(zhì)資源、人力資源與組織資源，理性選擇與用戶基礎(chǔ)的分類(lèi)

18、答案：B本題解析：(p301)網(wǎng)狀職業(yè)生涯路徑是一種建立在對(duì)各個(gè)工作崗位上的行為需求分析基礎(chǔ)上的職業(yè)發(fā)展路徑設(shè)計(jì)。

19、答案：C本題解析：暫無(wú)解析

20、答案：C本題解析：注射用水為純化水經(jīng)蒸餾所得到的水，應(yīng)符合細(xì)菌內(nèi)毒素試驗(yàn)要求。故正確答案是C。

21、答案：C本題解析：P380

22、答案：C本題解析：關(guān)于數(shù)量選擇的發(fā)散思維包括“如果你是食品廠的設(shè)計(jì)師，你準(zhǔn)備把餅干按怎樣的分量進(jìn)行包裝?”

23、答案：B本題解析：P346。百分率法是用指標(biāo)的實(shí)際完成數(shù)值除以標(biāo)準(zhǔn)值，計(jì)算出百分比，然后乘以指標(biāo)的權(quán)重分?jǐn)?shù)，就得到該指標(biāo)的實(shí)際考評(píng)分值。這是一種非常精確的計(jì)算方法，指標(biāo)實(shí)際的完成與最后分值完全對(duì)應(yīng)。

24、答案：A、B、C、D本題解析：本題考核公司決議制度。首先，決議對(duì)參與作出決議的人具有約束力，包括贊同的、棄權(quán)的和反對(duì)的決議參加者。其次，決議對(duì)決議機(jī)構(gòu)成員或公司的全體股東具有約束力。例如，公司股東會(huì)的決議對(duì)未出席會(huì)議也未參加表決的股東亦有約束力。

25、答案：A本題解析：工資水