物業(yè)管理新房工作計劃

物業(yè)管理新房工作計劃第1篇物業(yè)管理新房工作計劃第1篇20__年是我公司發(fā)展蓄勢的一年，結合當前新的物業(yè)管理形勢，__物業(yè)公司在20__年總體工作指導思想是：以提高經(jīng)濟效益為中心，以服務業(yè)主為關注焦點，以整合資源，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結構為主線，強化品牌意識，提升服務水準;轉變經(jīng)營觀念，調(diào)整發(fā)展方式，全面提升__物業(yè)的服務品質(zhì)和發(fā)展質(zhì)量，實現(xiàn)公司科學、健康、持續(xù)發(fā)展。

一、工作總體思路

20__年的工作思路和目標是：“注重一個轉變，確保兩個穩(wěn)定，完成三個突破，實現(xiàn)四個延伸”。

(一)注重“一個轉變”，即：經(jīng)營思路的轉變。

20__年是《物業(yè)管理條例》重新修訂、實施后的第一年。新條例的實施，不僅為整個物業(yè)管理行業(yè)提出新的發(fā)展方向，同時也為我們企業(yè)工作提出新的準則。因此，我們要在認真貫徹和領會《物業(yè)管理條例》精神實質(zhì)的基礎上將公司經(jīng)營思路由“量”向“質(zhì)”轉變，即由過去戰(zhàn)略規(guī)模擴張，向追求效益最大化的方向轉變，實現(xiàn)公司可持續(xù)性發(fā)展。

(二)確?！皟蓚€穩(wěn)定”，即：確保公司各項目運營安全穩(wěn)定，確保公司員工隊伍的穩(wěn)定。

項目的安全運營是公司健康、穩(wěn)定發(fā)展的關鍵。控制和減少各類責任事故發(fā)生，建立常態(tài)安全控制機制是我們的首要工作。20__年我們?nèi)詫寻踩\營工作列為各項工作之首，并積極的采取預防措施，消除不安全隱患，以確保項目運營的穩(wěn)定。

確保公司員工隊伍的穩(wěn)定是我們實現(xiàn)工作目標的基礎。公司多年的文化積淀，鑄就了__物業(yè)優(yōu)良的人文環(huán)境和人才培育、發(fā)展氛圍。今后，我們?nèi)詫l(fā)揚光大，形成穩(wěn)定的人才培育和生長環(huán)境，造就具有安華特色的人才培養(yǎng)、任用、使用機制，讓有志于為安華效力、服務的員工在這里得到發(fā)展和成長。

(三)完成“三個突破”，即：第一、管理工作要有新突破;第二、用人機制要有新突破;第三、成本管理要有新突破;

創(chuàng)新是公司發(fā)展的永恒主題，突破是創(chuàng)新的基礎。__物業(yè)經(jīng)過十余年的發(fā)展，積累了豐富的管理經(jīng)驗，在此基礎上創(chuàng)新，就要有突破。因此，20__年我們要緊密結合公司發(fā)展戰(zhàn)略需求，結合當前物業(yè)管理行業(yè)新形勢，研究我們的管理工作，研究我們的用人機制，研究我們的成本管理，突破現(xiàn)有模式，實現(xiàn)新的創(chuàng)新。

(四)實現(xiàn)“四個延伸”：既：第一、“精細化”服務向“零缺陷管理”延伸;第二、業(yè)務能力培訓向專業(yè)能力培訓延伸;第三、設施、設備管理向健康型管理延伸;第四、公司規(guī)模拓展向效益目標延伸。

1、按照“標準化、程序化、規(guī)范化、信息化”的企業(yè)發(fā)展目標，20__年我們要進一步細化服務環(huán)節(jié)，完善服務流程，規(guī)范服務行為，把我們現(xiàn)已推行的“精細化服務”模式向“無缺陷管理”模式延伸;提升我們的服務品質(zhì)和服務水準。

2、進一步加大公司培訓工作的力度和深度。20__年，公司要在建立健全科學、系統(tǒng)的培訓管理機制基礎上，加快員工隊伍的專業(yè)化素質(zhì)培訓工作進程，加速專業(yè)技術人才，特別是機電設備、設施專業(yè)的技術型人才的培養(yǎng)，實現(xiàn)培訓向專業(yè)能力的延伸;

3、基于我們在設施、設備管理上仍處于基礎維護狀態(tài)，20__年公司要加大重點設備的治理和技術改造力度，逐步減少和消除設備隱患，提高設備的健康水平，以設備健康確保運營安全，實現(xiàn)設施設備管理向健康型延伸;

4、20__年公司將繼續(xù)以整合資源，優(yōu)化公司內(nèi)部產(chǎn)業(yè)結構，追求效益最大化為工作目標，正確處理規(guī)模和效益兩者之間的關系，理性拓展企業(yè)的管理規(guī)模，合理維護企業(yè)生存空間，實現(xiàn)向效益目標延伸。

二、20__年七大重點工作

1、以服務業(yè)主為關注焦點，持續(xù)改進服務工作質(zhì)量，通過推行“精細化服務”，促進“零缺陷”管理的工作進程。

2、加強員工隊伍建設和管理，抓好教育和培訓，繼續(xù)提升項目經(jīng)理層面的綜合能力和管理水準，繼續(xù)提高員工隊伍的專業(yè)素質(zhì)水準，確保員工隊伍的綜合素質(zhì)適應新形勢發(fā)展需要。

3、以安全運行為基礎，強化安全意識，提高風險防范能力和預警能力，有效控制、減少和杜絕各類事故的發(fā)生。

4、加強對設施設備的養(yǎng)護、維護和可靠性分析工作，狠抓設備的治理、改造和完善工作，提高維護的專業(yè)水準，確保設施設備運行正常、健康。

5、以深化內(nèi)部資源，整合外部市場為目標，繼續(xù)做好人員結構、組織結構和資源的配置和調(diào)整工作，以提高我們的工作效能、工作效率和工作效益。

6、培育全體員工居安思危的憂患意識，深化企業(yè)的績效考核、成本考核，繼續(xù)拓展企業(yè)增收、節(jié)支，減員、增效，節(jié)能、降耗的新思路和新途徑。

7、繼續(xù)做好服務費欠費的追繳工作，加大訴訟力度，通過降低應收資金環(huán)節(jié)的損失，實現(xiàn)企業(yè)新的增收、創(chuàng)收。

物業(yè)管理新房工作計劃第2篇即將辭去20__年，又將迎來嶄新的一年20__年!在這年終結尾之際，我有必要總結過去以便更好的展望未來，深思反省過去，更好的把握將來，因此我將我在20__年一年的工作總結如下：

一、自覺加強學習，努力適應工作

我自入職以來不斷勉勵自己，自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，現(xiàn)已能夠勝任本職。一方面，立志于干中學、學中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了物業(yè)工作狀態(tài)。另一方面，堅持于問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，也把握住了工作重點和難點。

二、心系本職工作，認真履行職責

一是做好日常接待工作。每日填寫《住戶反應情況表》，記錄業(yè)主來電來訪所反應的各種問題及服務事項，并協(xié)調(diào)處理結果，及時反饋、電話回訪業(yè)主。累計已達上千項。二是完成信息發(fā)布工作。本年度，我共計向小區(qū)住戶發(fā)放各類書面通知約20多次，做到通知擬發(fā)及時、詳盡，表述清晰。

同時積極配合通知內(nèi)容做好相關解釋工作。三是完成物業(yè)費、天然氣入戶安裝費、暖氣費收繳工作。催繳物業(yè)費及暖氣費是物管員工作中的重點，我負責的友誼小區(qū)1、2、8棟樓房以及今年五月份城建局移交的1至9棟安置房，至20__年12月底共收繳187戶34萬暖氣費，其中友誼高層87戶，9棟安置房100戶。還代收了友誼小區(qū)天然氣入戶安裝費74戶24萬。辦理入住開水電卡手續(xù)200戶，進行裝修驗房126戶，退還住戶裝修押金136戶。四是解決好業(yè)主投訴處理工作。20__年1月至12月底，我累計處理及向公司遞交住戶各類投訴信息日報表40份，投訴處理單150份。聯(lián)系房地產(chǎn)開發(fā)公司及各類維修人員300余次，協(xié)助公司工程部技術人員完成維修回單100份，解決房屋遺留問題60件(次)，業(yè)主投訴報修維修率83%，工程維修滿意率90%。五是建立健全業(yè)主檔案工作。我于今年五月開始對接收的城建局1至9棟安置房進行業(yè)主信息建檔工作，截止目前，共建立完善業(yè)主各類信息檔案130余戶，及時更新友誼小區(qū)業(yè)主檔案230份，并持續(xù)補充整理全部業(yè)主電子檔案。

三、存在的不足

雖然，我在20__年的工作中取得了一定成績，但還有很多需要完善與加強的地方。一是有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;二是與業(yè)主的溝通不夠，了解不足，在往后的工作中應予以加強;三是由于本人“雙語”水平不高，工作中與民族同志交流存在一定困難，導至部分業(yè)主對物業(yè)服務工作不理解;

四、20__年工作計劃

展望20__年我要努力的方向有：第一，加強學習，拓寬知識面。努力學習房產(chǎn)業(yè)知識和相關物業(yè)法律法規(guī)的知識;第二，本著實事求是的原則，注重公司各部門間的協(xié)調(diào)與溝通;第三，努力提高個人的“雙語”水平。

針對以上幾個問題，在20__年工作中，我將吸取經(jīng)驗與教訓，努力提高服務技能與管理水平，把工作做到更好。最后預祝虹雨物業(yè)公司日益壯大，祝全體同事工作順利，平安幸福!

物業(yè)管理新房工作計劃第3篇一工程部的職能工程部的任務

為酒店供應能源----工程部必須管理好為酒店日常經(jīng)營提供能源的設備如供電,供熱,供冷,供汽,等負責控制和運行這些設備,并保證酒店的需要。

對酒店設施和設備進行維修----工程部負責酒店的設備和設施及家具,用具等維修和保養(yǎng)。

對設備和設施進行增建,更新和改造----為了發(fā)揮設備的綜合效益和避免酒店的設備老化,并不斷提高和完善酒店的形象,使酒店永褒青春,提高競爭力,應對酒店設備設施和酒店裝修進行增建,更新和改造。2電工班的任務

負責酒店電力系統(tǒng)的運行和管理。

負責配電室配電柜及其附屬設施的保養(yǎng)及故障維修。

負責酒店內(nèi)所有電源的正常供應?？照{(diào)班的任務

負責酒店中央空調(diào)系統(tǒng)的運行管理。

負責酒店所有空調(diào)，通風設備的維護和檢修。

負責酒店中央空調(diào)水系統(tǒng)的維護保養(yǎng)和故障檢修。

負責空調(diào)設備，電機及控制電器的維護保養(yǎng)和故障檢修。維修班的任務

負責酒店水暖設備，廚房設備，人力推車和五金構件的檢修工作。

負責酒店裝修設施，家具，裝飾燈具及土建方面滲漏水的維修工作。

負責酒店動力系統(tǒng)的完善改造，設備更新和小項增改工程施工。

積極協(xié)助空調(diào)班，電工班，電梯班的重大故障檢修。

二工程部崗位規(guī)范工程部經(jīng)理職責

負責制定業(yè)務工作計劃，定期編制設備維修及更新的預算報表及審核請購物資報告。

負責和實施酒店各項動力設備的運行控制及維修保養(yǎng)計劃。

負責酒店各項土建工程建設規(guī)劃及組織施工。

制定節(jié)能措施，降低酒店能源消耗，提高經(jīng)濟效益。

負責處理業(yè)務范圍內(nèi)發(fā)生的問題和客人對工程維修工作的投訴。

協(xié)調(diào)客房，餐飲等部門的日常維修及各項設備維修周期計劃的制定。

合理安排部門員工工作，負責員工的業(yè)務技術培訓及業(yè)務考核。工程部主管崗位職責

協(xié)助工程部經(jīng)理開展工作。貫徹執(zhí)行上級下達的各項指令，組織落實工程維修項目，督導檢查各班組人員按崗位規(guī)范和操作規(guī)程做好工程維修保養(yǎng)。

檢查重點部位的重點設備運行狀況，技術狀況，發(fā)現(xiàn)事故隱患立即采取措施，排除故障，保證酒店正常營業(yè)需要。

巡視檢查各班組員工遵守紀律，完成工作任務的情況，發(fā)現(xiàn)問題，及時提出改進措施

督導檢查班組人員，作好設備運行記錄，收集編制技術資料，技術檔案，為保證設備管理與運行提供依據(jù)。

完成工程部經(jīng)理交辦的其他工作。領班崗位職責

及時完成主管交辦的各項工作任務，帶領全班人員堅持執(zhí)行崗位職責，操作規(guī)程及各項規(guī)章制度。

負責按部內(nèi)計劃要求制定本班維修保養(yǎng)計劃，備品備件計劃，管好本班負責范圍內(nèi)的設備,使設備經(jīng)常處于良好的技術狀態(tài)。

負責落實酒店的各項管理制度和操作規(guī)程，發(fā)動班組成員參與管理，組織學習和運用各種現(xiàn)代化管理技術知識。

負責本班責任范圍內(nèi)的節(jié)能管理和技術狀態(tài)管理，按質(zhì)按時完成各種工作報表和記錄，為酒店統(tǒng)計核算提供資料。

負責本班員工的思想教育和業(yè)務技術培訓。電工崗位職責

嚴格遵守酒店《員工手冊》和各項規(guī)章制度。

努力學習技術,熟練的掌握酒店的線路走向及所轄設備的原理,技術,性能和實際操作。

密切監(jiān)視配電柜的各種儀表顯示,正確抄錄各項數(shù)據(jù)并填好報表。

積極配合電路檢修工作,如斷電檢修,需具體檢修人員直接通知掛“嚴禁合閘”的指示牌,未經(jīng)檢修人員通知而隨意合閘造成的嚴重后果由當班人員負責。

發(fā)生事故時,值班人員應保持冷靜頭腦,按照操作規(guī)程及時排除故障,并報告部門經(jīng)理,事故未排除不進行交接班,應上下兩班協(xié)同工作,一般性設備故障應交待清楚并做好記錄。

做好線路防火工作,嚴格檢查線路負荷,發(fā)現(xiàn)不正常狀態(tài)必須找出原因,加以糾正。

認真保管電子設備維修專用儀器,儀表,保障達到儀器的各種工作指標。

對電子設備維修中所需備件,包括備用零件,備用組件需妥善管理,定期測試,保證隨時應急使用。

保證電子設備機房的工作環(huán)境達到設備的要求,做好防火,防潮,防靜電工作。修理工崗位職責

嚴格遵守酒店制定的《員工手冊》，熱愛本職工作，認真學習專業(yè)知識，熟悉設備性能及系統(tǒng)情況，判斷故障快速準確，處理迅速及時。

每班的值勤人員負責常用耗材的清點，發(fā)現(xiàn)不足要及時補充。

嚴格遵守操作規(guī)程，正確使用手動和電動工具，發(fā)現(xiàn)問題及時調(diào)整修理。不能修復的必須報告部門經(jīng)理，對各類工具設備做到勤保養(yǎng)和妥善保管。

樹立強烈的酒店意識，文明維修，酒店至上，工作時盡量不影響客人，公共場所施工必要時加設圍欄，在客房使用如沖擊電鉆等強噪音的工具，必須嚴格遵守時間規(guī)定，嚴格按計劃時間施工。自覺做好施工場地的收尾工作，以保證酒店的環(huán)境優(yōu)美。

對來人來電報修及時登記，維修要迅速，及時，維修完立即返回班組待命，并認真填寫維修換件記錄單。

交班時發(fā)生應急故障，上一班必須協(xié)同下一班排除故障后才能下班。

維修人員如違反制度，拖延時間，修理質(zhì)量低劣，影響營業(yè)和造成設備損壞的要追究當事者責任。

嚴格執(zhí)行《設備維修程序》的規(guī)定和《維修服務規(guī)范》?？照{(diào)工崗位職責

定時對外界及空調(diào)區(qū)域的溫度，相對濕度進行監(jiān)測，根據(jù)外界天氣變化及時進行空調(diào)工況調(diào)節(jié)，并做好記錄。

每班值班人員必須做好所有運行記錄，并簽名，除清楚記錄運行參數(shù)外，還必須記錄清楚設備的開停時間，停機修理原因和年恢復正常狀態(tài)的時間。

必須記錄清楚設備的開停時間，停機修理原因和恢復正常狀態(tài)的時間，3值班人員必須堅守崗位，服從指揮，嚴格執(zhí)行操作規(guī)程，對值班長安排的工作負責。

嚴格執(zhí)行安全操作及保養(yǎng)規(guī)程，保證維修質(zhì)量，按時完成任務。

嚴格遵守《員工守則》及各項規(guī)章制度，維修要迅速及時，維修完畢要迅速返回班組待命。

負責搞好空調(diào)機房及所屬機組的清潔衛(wèi)生工作。

認真學習專業(yè)知識，熟悉設備結構，性能及系統(tǒng)情況，做到判斷故障準確，維修快捷。

有事離開崗位必須報告當班負責人，征得同意才能離開。鍋爐工崗位職責

嚴格按照操作規(guī)程，確保鍋爐的安全運行。

做好鍋爐及其附屬設備的維修保養(yǎng)和檢修工作。

堅守工作崗位，按照規(guī)定做好巡檢及各種記錄。

負責鍋爐房及相關設備的清潔衛(wèi)生和節(jié)能措施。

努力學習技術，不斷提高司爐水平，防止重大責任事故發(fā)生。

積極完成上級交予的其它任務。

三工程部基礎管理制度設備技術檔案管理制度

設備技術檔案由工程部專人負責，酒店所有設備均建立技術檔案，按設備種類，按時間順序存放。

設備建檔酒店所有設備均分類，分部門建立設備檔案，內(nèi)容包括：設備名稱，出廠合格證，檢驗單，安裝質(zhì)量檢驗單，試車記錄，維修保養(yǎng)記錄，改進安裝記錄，運行日志等。每種設備的各種檔案內(nèi)容分別按記錄種類和時間歸檔編號以便查找。

設備圖表設備圖表由工程部統(tǒng)一管理。包括：設備安裝工程施工圖，動力設備與管道配管竣工圖，給排水系統(tǒng)分布圖，供電線路圖，自動消防報警系統(tǒng)分布圖，設備零件組裝與特殊加工圖等。這些圖均分類編號，歸檔管理，供設備維修管理人員查閱。

設備運行日志包括：配電室運行日志，鍋爐運行日志，空調(diào)制熱或制冷運行日志，空調(diào)區(qū)域溫度，濕度巡檢記錄。這些報表日志使用記錄完畢后，統(tǒng)一交工程部存檔管理

5技術檔案借閱工程部各種技術檔案建立后，借閱時需辦理借閱手續(xù)，經(jīng)檔案主管人員統(tǒng)同意方可借閱。2能源管理制度

酒店的能耗主要是指燃油，電等的消耗量，其中大部分的耗費為電能的耗費，因此降低能耗首先是抓電能，其次是燃油，工程部經(jīng)理需直接領導安排各種節(jié)能措施。工程部應進行每月的能耗統(tǒng)計并把能耗繪成曲線表，以進行不同年份不同月份的耗能比較，并采取以下電能節(jié)約措施：

對無功功率進行補償以提高功率因數(shù)，功率因數(shù)應控制在以上。

物業(yè)管理新房工作計劃第4篇由于我們高等教育物業(yè)的特殊性，在客服—顧客滿意的基本思想前提下，可以采取分析綜合的方法，改變條塊分割，調(diào)整縱向控制，節(jié)約資源配置，簡化服務程序，做好客戶服務，促使總公司提升業(yè)績，做大做強。下面是工作計劃。

二、建立客服平臺

(一)成立客戶監(jiān)督委員會。由監(jiān)事會、業(yè)主委員會成立客戶監(jiān)督委員會。行使或者義務行使對后勤服務監(jiān)督職能。

(二)建立質(zhì)量檢查制度。改變物業(yè)內(nèi)部質(zhì)量內(nèi)審為各個中心交叉內(nèi)審(這項工作也可以有人力資源部行使)。.

(三)搞好客服前臺服務。

1.客戶接待。作好客戶的接待和問題反映的協(xié)調(diào)處理。

2.服務及信息傳遞。包括縱向—實施由顧客到總公司，橫向—實施物業(yè)內(nèi)部之間、客服中心與各個中心之間、客服中心與校內(nèi)的有關部門之間信息轉遞交流等等，以及其他信息咨詢。

3.相關后勤服務的跟蹤和回訪。

4.24小時服務電話。

(四)協(xié)調(diào)處理顧客投訴。

(五)搞好客戶接待日活動，主動收集和處理客戶意見。

(六)建立客戶檔案。包括家屬區(qū)、教學區(qū)、學生社區(qū)。

(七)搞好意見箱、板報及黑板報、溫馨提示等服務交流。

三、日常工作

繼續(xù)做好物管中心的iso質(zhì)量檢查管理、辦公室部分工作和客戶服務，繼續(xù)做好與能源中心的有效維修客戶服務。

四、機構建設

(一)成立后勤總公司客戶服務中心。

目前客戶服務部隸屬于能源中心，辦公室在物業(yè)管理中心，主要為物業(yè)系統(tǒng)服務工作的職能可以延伸，行之有效。然而，客服的外延可以擴大到總公司范圍，為我校后勤服務業(yè)做大做強提供機構上的支持。成立總公司下屬的客服中心，便于全面協(xié)調(diào)服務。

(二)人員編制至少二人。

要搞好客戶服務，只有經(jīng)理一人是不行的，要改變以前客戶服務部只有一人的不正常狀態(tài)，大學生來了又走。人力資源不低于二人的編制，工作人員最好具有本科學歷，有利于客服機構框架的建立和穩(wěn)健運行，改變顧此失彼的現(xiàn)狀，便于逐步建立規(guī)范和完善客服工作。

五、經(jīng)費預算

往年客戶服務部一般辦公費開支在物管中心，黑板報等大一點的開支由動力部支付。根據(jù)目前情況，有些基礎工作還要進行，日常工作也有所開支，不造預算可能沒有經(jīng)費，按照節(jié)約的原則，編造經(jīng)費預算500元∕月，全年公務經(jīng)費元。

客服中心是按照現(xiàn)代企業(yè)服務的運行需要設置的，這正是當年總公司設立客戶服務部的正確性所在。有了顧客滿意就可能有市場，有了顧客滿意就可能樹立品牌和顧客的支付?？头行钠涔ぷ鲀?nèi)涵可能與總公司辦公室和人力資源(質(zhì)量管理)部有交叉關系，但是，客服中心主要服務對象是顧客，以顧客滿意為焦點，是業(yè)務部門而不是管理部門。今后雙福園區(qū)物業(yè)服務如果能夠競標成功，客服中心可以采取“龍湖小區(qū)”的模式。

以上工作計劃僅作為客戶服務部為總公司舉行的“干部務虛會”，“質(zhì)量、改革、發(fā)展”，提出的思路，不一定馬上實行。實踐是檢驗真理的唯一標準，客戶服務工作要根據(jù)自身特點，逐漸改良，不斷推進，我們在工作中不斷探索，目的是為了實實在在做好后勤服務作，努力把公司做大做強。

物業(yè)管理新房工作計劃第5篇第七章工程部管理規(guī)范

一、工程部各崗位人員職責規(guī)范

（一）工程部主管職責規(guī)范：

在總經(jīng)理領導下，負責浴場設施設備維修保養(yǎng)、設備更新，確保設備經(jīng)常處在優(yōu)良技術狀態(tài)，安全運行。

每天檢查設備和工作現(xiàn)場，具體包括：

——檢查設備運行技術狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)誤差立即糾正，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。

——檢查下屬員工崗位紀律和工作態(tài)度，發(fā)現(xiàn)不良現(xiàn)象立即糾正?！獙忛嗊\行報表，掌握能耗情況，及時排除異?，F(xiàn)象，做好節(jié)能工作。

制定并貫徹所轄設備運行方案和安全操作規(guī)程，監(jiān)督和檢查各班組合理使用設備、定期維護設備的情況。

制定各類設備安裝、檢修的技術質(zhì)量標準，并監(jiān)督執(zhí)行。

經(jīng)常檢查和監(jiān)督所轄設備值班人員執(zhí)行崗位責任制、遵守各項制度和規(guī)定的情況，督促下屬做好設備維修、故障處理、零部件更換記錄，每月整理歸檔。

（二）維修電工職責規(guī)范：

負責整個浴場所有低壓動力設備、照明設備的日常管理和維修工作。

完成大型接待和節(jié)日等所需電氣設備的布置、安裝管制，事后按要求拆收入庫。

根據(jù)月、季、計劃，定期檢修線路及設備，每日巡視所轄燈具及設備，在用設備完好率達到100%。

做好電氣設備防火防觸電工作，嚴格檢查線路、設備負荷，發(fā)現(xiàn)異常狀態(tài)，必須及時查找出原因加以糾正。

做好節(jié)能工作，認真填寫工作日報表。

（三）水暖工職責規(guī)范：

負責整個浴場冷熱水系統(tǒng)、排水系統(tǒng)的日常維修、保養(yǎng)工作。

負責衛(wèi)生潔具、開水器、桑拿設備及各種泵類的維修、保養(yǎng)工作。

負責各種熱交換設備開啟、關閉和運行記錄等日常管理。

根據(jù)計劃做好所屬設備、系統(tǒng)的月、季、檢修工作。

做好日常巡視工作，消滅“跑”、“冒”、“漏”現(xiàn)象，認真做好節(jié)能工作。

及時排除所屬設備運行中發(fā)生的故障，并做好記錄，上報主管人員。

（四）鍋爐工職責規(guī)范：

負責鍋爐運行操作日常管理和維修保養(yǎng)工作，嚴格按照操作規(guī)程辦事，按時按質(zhì)按時完成鍋爐工作任務，保證供應。

認真填寫值班記錄和工作日報表，做好交接班工作。

定期檢查鍋爐設備，定期保養(yǎng)，及時采取排除故障，做好記錄，并報告主管人員。

堅守工作崗位，任何時候不得無人值班，注意防止鍋爐缺水，杜絕超壓運行。

制定緊急停電安全措施，注意防火、防爆等事故。

做到勤檢查、勤調(diào)節(jié)，保持燃燒工況穩(wěn)定，消滅“跑”、“冒”、“滴”、“漏”現(xiàn)象，認真做好節(jié)能工作。

二、工程部設備管理制度與規(guī)定

（一）工程部日常管理制度

員工上下班，必須從員工通道進出。離開浴場，服從保安人員驗包檢查。員工因病因事等不能按時上班，要事先請假。

員工在崗工作期間必須按規(guī)定著裝，并佩戴胸牌，注意禮節(jié)、禮貌、儀容、儀表。

員工工作時，嚴禁攜帶煙和火進入工作區(qū)，更不準在工作區(qū)吸煙。

每項工程及平時維修保養(yǎng)均要按操作規(guī)程和工作程序進行，嚴禁違章作業(yè)。

工程部員工均要服從緊急工程或緊急事故的臨時調(diào)遣。

每天工作結束時，認真填寫工作日報表，交給主管。

（二）日常報修程序

各部門日常使用的設備發(fā)現(xiàn)損壞、故障，需要修理時，填寫設備維修單，經(jīng)主管簽字后報工程部值班室。由值班工程師派工修理。影響客人需要的急修項目，電話通知工程部后，立即派工修理，事后補填維修單。

值班工程師收到維修單后，核對維修項目，填寫維修日志，按專業(yè)分工安排維修組，在派工板上公布。

班組每日按派工板公布的項目和次序時間要求，持維修單到請修地點維修，急修項目10分鐘到場，一般項目24小時內(nèi)完成。經(jīng)檢查不能在24小時完成的項目報工程部主管批準，簽字備查。

各部門持單維修時，由部門服務員引導到場，維修完成后，雙方檢查、驗收簽字。

每次維修后，維修單送工程部值班室登記。如需要換零配件，從為房領取，庫房缺貨報工程部購買，值班工程師做專項登記。

（三）設備維修程序規(guī)定

設備報修規(guī)定。設備報修采用報修單，它是工程部日常維修的重要依據(jù)。

設備報修單使用。報修單由使用部門填寫，一式三聯(lián)。第一聯(lián)由報修部門留存?zhèn)洳?。工程部值班主管接到部門維修單后，將第二聯(lián)留存?zhèn)洳椤５谌?lián)分配給專業(yè)檢修工人。

維修材料管理。檢修工人檢修完工后，填寫完成工作時間、維修人、維修用料，并將領料單附后，由報修部門認真驗收核實用料，簽字認可。班組在收到已完成的維修單后，核實用料和實用工時。

維修工作匯總統(tǒng)計。每日工作結束各班組將維修單與日報表匯總，報工程部，工程部在接到各班班交回的第三聯(lián)維修單后，應和第二聯(lián)核銷，存入員工完工檔案，在核銷維修單時，如發(fā)現(xiàn)缺漏應追查原因。

特殊情況。由各種原因造成擱置的維修，應通知使用部門預計完成時間，情況復雜時，報請總經(jīng)理協(xié)調(diào)解決。凡發(fā)生使用部門對工程部的投訴，以維修單為依據(jù)。

物業(yè)管理新房工作計劃第6篇1、高效便利辦好入住

入伙期是物業(yè)管理工作關鍵的一個環(huán)節(jié)，同時也是物業(yè)管理人展示自身形象，打開工作局面，為今后物業(yè)管理服務工作奠定良好基礎的一個契機，為此做好如下幾項工作：

（1）與銷售部配合，告知業(yè)主詳細的入伙流程、各項手續(xù)辦理辦法以及應收的有關費用，以便業(yè)主事前做好準備；

（2）銷售部應合理安排業(yè)主的入伙時期，加強節(jié)假日的入伙辦理；入住服務；

（3）一條龍辦理入住手續(xù)，隨到隨辦，與銷售部密切合作，對業(yè)主提供一對一的入住服務；

（4）事前聯(lián)系供氣、供電、供水、電信、銀行等社會相關專業(yè)機構，同步辦公，方便業(yè)主入伙；

2、提供入住期的便民服務措施

（1）延長工作時間，隨到隨辦，同時提供物業(yè)管理及其收費項目的咨詢答疑、裝修咨詢等；

（2）通過公開招投標方式引入4～5家具有一定品牌、資質(zhì)、售后服務良好的正規(guī)裝修商、電器商、各類裝修材料商，進駐社區(qū)并向業(yè)主推薦方便業(yè)主的同時進行經(jīng)營創(chuàng)收；

（3）組織有償便民服務隊，解決入住期間搬運量大，搬家難的問題；解決家庭裝修后清潔衛(wèi)生問題，同時也方便裝修期間民工流的控制。

3、記錄并處理業(yè)主在接樓驗房中提出的合理的意見與建議

4、裝修管理

（1）裝修宣傳培訓。根據(jù)《建筑發(fā)》，^v^第110號令《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》及福州市有關裝修管理的規(guī)定，制定《房屋裝飾、裝修管理辦法》、《裝修期間電梯使用管理規(guī)定》、《二次裝修申請表》等，對相關管理員以及業(yè)主、裝修施工單位的施工人員進行裝修的法律、法規(guī)及專業(yè)知識培訓。

（2）強化裝修審批二次控制的要點，制定裝修審批程序。

（3）落實二次裝修跟蹤監(jiān)管責任制。

（4）制定違章裝修處理流程。

（5）依據(jù)裝修方案結合日常的裝修巡查記錄和裝修變更記錄進行裝修驗收。

5、治安管理

（1）建立高素質(zhì)的安管隊伍，按高標準、嚴要求的指導思想，嚴抓招聘、培訓、上崗、考核等關鍵環(huán)節(jié)，實施“準軍事化管理”。

（2）確立治安重點，加大對入住期人流、物流、車流的有效監(jiān)控。

車位、車主、車型、車色）

（3）實施科學有效的防范體系，全面防范實施巡邏崗、固定崗（守衛(wèi)崗）、機動崗三崗聯(lián)合防范，各崗有效的配合與互動；

（4）完善并發(fā)揮智能化系統(tǒng)的安防優(yōu)勢。

物業(yè)管理新房工作計劃第7篇一、全面實施規(guī)范化管理

在原有基礎上修定各項規(guī)章制度,規(guī)范工作流程,按工作制度嚴格執(zhí)行,加大制度的執(zhí)行力度,讓管理工作有據(jù)可依。并規(guī)范管理,健全各式檔案,將以規(guī)范表格記錄為工作重點,做到全面、詳實有據(jù)可查。

二、執(zhí)行績效考核工作,提高服務工作質(zhì)量

以績效考核指標為標準,實行目標管理責任制,明確各級工作職責,責任到人,通過檢查、考核,真正做到獎勤罰懶,提高員工的工作熱情,促進工作有效完成。

三、強化培訓考核制度

根據(jù)社區(qū)工作部署,制定培訓計劃,提高服務意識、業(yè)務水平。有針對性的開展崗位素質(zhì)教育,促進員工愛崗敬業(yè),服務意識等綜合素質(zhì)的提高。對員工從服務意識、禮儀禮貌、業(yè)務知識、應對能力、溝通能力、自律性等方面反復加強培訓,并在實際工作中檢查落實,提高管理服務水平和服務質(zhì)量,提高員工隊伍的綜合素質(zhì),為公司發(fā)展儲備人力資源。

四、結合小區(qū)實際建立嚴整的安防體系

從制度規(guī)范入手,責任到人,并規(guī)范監(jiān)督執(zhí)行,結合績效考核加強隊伍建設,加大對小區(qū)住戶安防知識的宣傳力度,打開聯(lián)防共治的局面。

五、完善日常管理,開展便民工作,提高住戶滿意度

以制度規(guī)范日常工作管理,完善小區(qū)樓宇、消防、公共設施設備的維保,讓住戶滿意,大力開展家政清潔、花園養(yǎng)護、水電維修等有償服務,在給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務。

六、開展社區(qū)文化活動,創(chuàng)建和諧社區(qū)

組織社區(qū)居民參加由居委會組織的文話活動，加強居民之間和居民與工作的聯(lián)系，為全面建設和諧社區(qū)共同努力。

××年××社區(qū)將以務實的工作態(tài)度,以社區(qū)整體工作方針為方向,保質(zhì)保量完成各項工作任務及考核指標,在扎實開展各項物業(yè)工作，全面提升服務質(zhì)量，爭創(chuàng)佳績。

物業(yè)管理新房工作計劃第8篇貴州仁達飯店工程部（后勤部）管理規(guī)范

一工程部（后勤部）的管理職能和任務

（1）為酒店供應能源----工程部必須管理好為酒店日常經(jīng)營提供能源的設備如供電,供熱,供冷,供汽,等負責控制和運行這些設備,并保證酒店的需要。

（2）對酒店設施和設備進行維修----工程部負責酒店的設備和設施及家具,用具等維修和保養(yǎng)。

（3）對設備和設施進行增建,更新和改造----為了發(fā)揮設備的綜合效益和避免酒店的設備老化,并不斷提高和完善酒店的形象,使酒店永褒青春,提高競爭力,應對酒店設備設施和酒店裝修進行增建,更新和改造。

二、工程部（后勤部）崗位規(guī)范

工程部（后勤部）經(jīng)理職責

（1）負責制定業(yè)務工作計劃，定期編制設備維修及更新的預算報表及審核請購物資報告。（2）負責和實施酒店各項動力設備的運行控制及維修保養(yǎng)計劃。（3）負責酒店各項土建工程建設規(guī)劃及組織施工。

（4）制定節(jié)能措施，降低酒店能源消耗，提高經(jīng)濟效益。

（5）負責處理業(yè)務范圍內(nèi)發(fā)生的問題和客人對工程維修工作的投訴。（6）協(xié)調(diào)客房，餐飲等部門的日常維修及各項設備維修周期計劃的制定。（7）合理安排部門員工工作，負責員工的業(yè)務技術培訓及業(yè)務考核。

1、工程部（后勤部）維修主管崗位職責：

（1）協(xié)助工程部經(jīng)理開展工作。貫徹執(zhí)行上級下達的各項指令，組織落實工程維修項目，督導檢查各班組人員按崗位規(guī)范和操作規(guī)程做好工程維修保養(yǎng)。

（2）檢查重點部位的重點設備運行狀況，技術狀況，發(fā)現(xiàn)事故隱患立即采取措施，排除故障，保證酒店正常營業(yè)需要。

（3）巡視檢查各班組員工完成工作任務的情況，發(fā)現(xiàn)問題，及時提出改進措施

（4）督導檢查班組人員，作好設備運行記錄，收集編制技術資料，技術檔案，為保證設備管理與運行提供依據(jù)。

（5）完成工程部經(jīng)理交辦的其他工作。

2、維修班的任務：

（1）負責酒店電力系統(tǒng)的運行和管理。

（2）負責配電室配電柜及其附屬設施的保養(yǎng)及故障維修。（3）負責酒店內(nèi)所有電源的正常運行。

（1）嚴格遵守酒店《員工手冊》和各項規(guī)章制度。

（2）努力學習技術,熟練掌握酒店的線路走向及所轄設備的原理,技術,性能和實際操作。（3）密切監(jiān)視配電柜的各種儀表顯示,正確抄錄各項數(shù)據(jù)并填好報表。

（4）積極配合電路檢修工作,如斷電檢修,需具體檢修人員直接通知掛“嚴禁合閘”的指示牌,未經(jīng)檢修人員通知而隨意合閘造成的嚴重后果由當班人員負責。

（5）發(fā)生事故時,值班人員應保持冷靜頭腦,按照操作規(guī)程及時排除故障,并報告部門經(jīng)理,事故未排除不進行交接班,應上下兩班協(xié)同工作,一般性設備故障應交待清楚并做好記錄。

（6）做好線路防火工作,嚴格檢查線路負荷,發(fā)現(xiàn)不正常狀態(tài)必須找出原因,加以糾正。

（7）認真保管電子設備維修專用儀器,儀表,保障達到儀器的各種工作指標。

（8）對電子設備維修中所需備件,包括備用零件,備用組件需妥善管理,定期測試,保證隨時應急使用。

（9）保證電子設備機房的工作環(huán)境達到設備的要求,做好防火,防潮,防靜電工作。

3、維修崗位的任務

（1）嚴格遵守酒店制定的《員工手冊》，熱愛本職工作，認真學習專業(yè)知識，熟悉設備性能及系統(tǒng)情況，判斷故障快速準確，處理迅速及時。

（2）每班的值勤人員負責常用耗材的清點，發(fā)現(xiàn)不足要及時補充。

（3）嚴格遵守操作規(guī)程，正確使用手動和電動工具，發(fā)現(xiàn)問題及時調(diào)整修理。不能修復的必須報告部門經(jīng)理，對各類工具設備做到勤保養(yǎng)和妥善保管。

（4）樹立強烈的酒店意識，文明維修，酒店至上，工作時盡量不影響客人，公共場所施工必要時加設圍欄，在客房使用如沖擊電鉆等強噪音的工具，必須嚴格遵守時間規(guī)定，嚴格按計劃時間施工。自覺做好施工場地的收尾工作，以保證酒店的環(huán)境優(yōu)美。

（5）對來人來電報修及時登記，維修要迅速，及時，維修完立即返回班組待命，并認真填寫維修換件記錄單。

（6）交班時發(fā)生應急故障，上一班必須協(xié)同下一班排除故障后才能下班。

（7）維修人員如違反制度，拖延時間，修理質(zhì)量低劣，影響營業(yè)和造成設備損壞的要追究當事者責任。

（8）嚴格執(zhí)行《設備維修程序》的規(guī)定和《維修服務規(guī)范》。

4、電工崗位的任務：

（1）負責酒店電力系統(tǒng)的運行和管理。

（2）負責配電室配電柜及其附屬設施的保養(yǎng)及故障維修。

（3）負責酒店內(nèi)所有電源的正常供應。

（4）負責酒店水暖設備，廚房設備，餐車和五金構件的檢修工作。

（5）負責酒店裝修設施，家具，裝飾燈具及土建方面滲漏水的維修工作。

（6）負責酒店動力系統(tǒng)的完善改造，設備更新和小項增改工程施工。（7）積極協(xié)助空調(diào)班，電工班，電梯班的重大故障檢修

5、工程部（后勤部）采購主管崗位職責

（1）及時完成主管交辦的各項工作任務，帶領全班人員堅持執(zhí)行崗位職責，操作規(guī)程及各項規(guī)章制度。

（2）負責按部內(nèi)計劃要求制定本班維修保養(yǎng)計劃，備品備件計劃，管好本班負責范圍內(nèi)的設備,使設備經(jīng)常處于良好的技術狀態(tài)。

（3）負責落實酒店的各項管理制度和操作規(guī)程，發(fā)動班組成員參與管理，組織學習和運用各種現(xiàn)代化管理技術知識。

（4）負責本班責任范圍內(nèi)的節(jié)能管理和技術狀態(tài)管理，按質(zhì)按時完成各種工作報表和記錄，為酒店統(tǒng)計核算提供資料。

（5）負責本班員工的思想教育和業(yè)務技術培訓。

三、工程部基礎管理制度

1、設備技術檔案管理制度

（1）設備技術檔案由工程部專人負責，酒店所有設備均建立技術檔案，按設備種類，按時間順序存放。

（2）設備建檔酒店所有設備均分類，分部門建立設備檔案，內(nèi)容包括：設備名稱，出廠合格證，檢驗單，安裝質(zhì)量檢驗單，試車記錄，維修保養(yǎng)記錄，改進安裝記錄，運行日志等。每種設備的各種檔案內(nèi)容分別按記錄種類和時間歸檔編號以便查找。

（3）設備圖表設備圖表由工程部統(tǒng)一管理。包括：設備安裝工程施工圖，動力設備與管道配管竣工圖，給排水系統(tǒng)分布圖，供電線路圖，自動消防報警系統(tǒng)分布圖，設備零件組裝與特殊加工圖等。這些圖均分類編號，歸檔管理，供設備維修管理人員查閱。

（4）設備運行日志包括：配電室運行日志，鍋爐運行日志，空調(diào)制熱或制冷運行日志，空調(diào)區(qū)域溫度，濕度巡檢記錄。這些報表日志使用記錄完畢后，統(tǒng)一交工程部存檔管理（5）技術檔案借閱工程部各種技術檔案建立后，借閱時需辦理借閱手續(xù)，經(jīng)檔案主管人員統(tǒng)同意方可借閱。、能源管理制度

酒店的能耗主要是指燃油，電等的消耗量，其中大部分的耗費為電能和水、煤氣的耗費，因此降低能耗首先是抓電能，其次是煤氣，水。工程部經(jīng)理需直接領導安排各種節(jié)能措施。工程部應進行每月的能耗統(tǒng)計并把能耗繪成曲線表，以進行不同年份不同月份的耗能比較，并采取以下電能節(jié)約措施：

物業(yè)管理新房工作計劃第9篇一、物業(yè)管理服務部

1.洋房單元門關閉;

2.裝修垃圾圍蔽;

3.地面消火栓檢查。

二、工程維修服務部

1.室外電箱上鎖、翻新;

2.苑區(qū)地下車庫設施設備翻新;

3.苑區(qū)路面路牙石修補。

三、環(huán)境管理服務部

1.林湖郡售樓部大廳沙盤四周拋光;

2.苑區(qū)內(nèi)別墅區(qū)破損垃圾桶更換;

3.游樂場設施擦拭;

4.地下停車場地面青苔清洗。

四、物業(yè)服務中心

1.做好每周的巡區(qū)家訪工作;

2.舉辦6月份社區(qū)文化活動。

物業(yè)管理新房工作計劃第10篇物業(yè)工程部管理規(guī)范

2016-05-16工程部的任務

為物業(yè)供應能源----工程部必須管理好為物業(yè)日常經(jīng)營提供能源的設備如供電,供熱,供冷,供汽,等負責控制和運行這些設備,并保證物業(yè)的需要。

對物業(yè)設施和設備進行維修----工程部負責物業(yè)的設備和設施及家具,用具等維修和保養(yǎng)。

對設備和設施進行增建,更新和改造----為了發(fā)揮設備的綜合效益和避免物業(yè)的設備老化,并不斷提高和完善物業(yè)的形象,使物業(yè)永褒青春,提高競爭力,應對物業(yè)設備設施和物業(yè)裝修進行增建,更新和改造。2電工班的任務

負責物業(yè)電力系統(tǒng)的運行和管理。

負責配電室配電柜及其附屬設施的保養(yǎng)及故障維修。負責物業(yè)內(nèi)所有電源的正常供應。3空調(diào)班的任務

負責物業(yè)中央空調(diào)系統(tǒng)的運行管理。

負責物業(yè)所有空調(diào)，通風設備的維護和檢修。負責物業(yè)中央空調(diào)水系統(tǒng)的維護保養(yǎng)和故障檢修。負責空調(diào)設備，電機及控制電器的維護保養(yǎng)和故障檢修。4維修班的任務

負責物業(yè)水暖設備，廚房設備，人力推車和五金構件的檢修工作。負責物業(yè)裝修設施，家具，裝飾燈具及土建方面滲漏水的維修工作。負責物業(yè)動力系統(tǒng)的完善改造，設備更新和小項增改工程施工。積極協(xié)助空調(diào)班，電工班，電梯班的重大故障檢修。二工程部崗位規(guī)范1工程部經(jīng)理職責

負責制定業(yè)務工作計劃，定期編制設備維修及更新的預算報表及審核請購物資報告。

負責和實施物業(yè)各項動力設備的運行控制及維修保養(yǎng)計劃。負責物業(yè)各項土建工程建設規(guī)劃及組織施工。制定節(jié)能措施，降低物業(yè)能源消耗，提高經(jīng)濟效益。

負責處理業(yè)務范圍內(nèi)發(fā)生的問題和客人對工程維修工作的投訴。協(xié)調(diào)客房，餐飲等部門的日常維修及各項設備維修周期計劃的制定。合理安排部門員工工作，負責員工的業(yè)務技術培訓及業(yè)務考核。2工程部主管崗位職責

協(xié)助工程部經(jīng)理開展工作。貫徹執(zhí)行上級下達的各項指令，組織落實工程維修項目，督導檢查各班組人員按崗位規(guī)范和操作規(guī)程做好工程維修保養(yǎng)。檢查重點部位的重點設備運行狀況，技術狀況，發(fā)現(xiàn)事故隱患立即采取措施，排除故障，保證物業(yè)正常營業(yè)需要。

巡視檢查各班組員工遵守紀律，完成工作任務的情況，發(fā)現(xiàn)問題，及時提出改進措施

督導檢查班組人員，作好設備運行記錄，收集編制技術資料，技術檔案，為保證設備管理與運行提供依據(jù)。完成工程部經(jīng)理交辦的其他工作。3領班崗位職責

及時完成主管交辦的各項工作任務，帶領全班人員堅持執(zhí)行崗位職責，操作規(guī)程及各項規(guī)章制度。

負責按部內(nèi)計劃要求制定本班維修保養(yǎng)計劃，備品備件計劃，管好本班負責范圍內(nèi)的設備,使設備經(jīng)常處于良好的技術狀態(tài)。

負責落實物業(yè)的各項管理制度和操作規(guī)程，發(fā)動班組成員參與管理，組織學習和運用各種現(xiàn)代化管理技術知識。

負責本班責任范圍內(nèi)的節(jié)能管理和技術狀態(tài)管理，按質(zhì)按時完成各種工作報表和記錄，為物業(yè)統(tǒng)計核算提供資料。負責本班員工的思想教育和業(yè)務技術培訓。4電工崗位職責

嚴格遵守物業(yè)《員工手冊》和各項規(guī)章制度。

努力學習技術,熟練的掌握物業(yè)的線路走向及所轄設備的原理,技術,性能和實際操作。

密切監(jiān)視配電柜的各種儀表顯示,正確抄錄各項數(shù)據(jù)并填好報表。積極配合電路檢修工作,如斷電檢修,需具體檢修人員直接通知掛“嚴禁合閘”的指示牌,未經(jīng)檢修人員通知而隨意合閘造成的嚴重后果由當班人員負