物業(yè)園區(qū)環(huán)境保潔工作計(jì)劃

物業(yè)園區(qū)環(huán)境保潔工作計(jì)劃第1篇物業(yè)園區(qū)環(huán)境保潔工作計(jì)劃第1篇一年來在公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過部門員工的共同努力，完成了公司安排的各項(xiàng)工作任務(wù)，得到了公司及同事們的認(rèn)可。

保潔只不過是物業(yè)服務(wù)管理行業(yè)中的一個(gè)行當(dāng)，它體現(xiàn)著行業(yè)單位的態(tài)潔形象，同時(shí)也給業(yè)主、顧客在使用視覺感觀上留下第一印象。俗話說：進(jìn)門看地面，坐下摸板凳，這就是人們審視衛(wèi)生狀況一慣的心理常態(tài)。在新的一年中，我們將根據(jù)公司的管理制度繼續(xù)完善各項(xiàng)工作內(nèi)容。

一、保潔標(biāo)準(zhǔn)化

在去年的基礎(chǔ)上，再細(xì)化工作內(nèi)容，嚴(yán)格考評(píng)打分標(biāo)準(zhǔn)。不同區(qū)域，不同部位都有具體的分值考評(píng)。這樣，便于操作，利于檢查。

1、按標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)，針對(duì)崗位輪換和新員工入職較多的實(shí)際情況，實(shí)行班會(huì)講理論，在崗做做示范的方法進(jìn)行培訓(xùn)。班長(zhǎng)于把手教，熟練工傳、幫、帶，發(fā)揮班長(zhǎng)的業(yè)務(wù)技能，調(diào)動(dòng)熟練工的積極性。這樣受培訓(xùn)者也容易接受和掌握，即提高了受訓(xùn)者的技能，又拉近了同事間的距離，一舉兩得，相得益彰。嚴(yán)把培訓(xùn)關(guān)，講清操作要領(lǐng)要點(diǎn)，做到眼勤手快（即：眼勤看手快做）；先粗后細(xì)，一步到位，人走物清（即：一次做徹底，人走垃圾、雜物、工具全帶走）。

2、按標(biāo)準(zhǔn)去做，責(zé)任到人，簽定崗位責(zé)任書，讓員工心中有標(biāo)準(zhǔn)，日工作表上排列有順序，操作起來有個(gè)準(zhǔn)。

3、按標(biāo)準(zhǔn)去查，在檢查工作中，不走過場(chǎng)，杜絕一糊二混，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)提出。持之以恒的日常檢查，是保潔標(biāo)準(zhǔn)化不可缺少的措施，只有這樣，墻上貼的才不會(huì)是一紙空文，商業(yè)街的衛(wèi)生也才能贏得業(yè)主和廣人顧客的滿意。

二、管理要素的實(shí)施。

1、基礎(chǔ)設(shè)施的管理。平時(shí)仔細(xì)檢查設(shè)施，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)修；

2、物資物料的管理。領(lǐng)料過程及手續(xù)齊全，嚴(yán)格執(zhí)行審批制度，絕不浪費(fèi)一分錢物料；

3、工作方法。制定各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)及流程，不斷完善存在漏洞的地方，確保用正確的工作方法來指導(dǎo)員工，讓所有工作處于受控狀態(tài)；

4、工作環(huán)境、環(huán)保措施和環(huán)境衛(wèi)生。確保符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，接受公司和全體員工的檢查，對(duì)不合格地方進(jìn)行整改；

5、職業(yè)健康安全管理。對(duì)保潔各崗位存在的潛在風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別，針對(duì)危險(xiǎn)源制定措施，并對(duì)員工進(jìn)行工作過程中的自我保護(hù)教育，確保安全服務(wù)。如保潔高空洗玻璃，有腐蝕性化學(xué)藥品的貯存和使用。

三、加強(qiáng)人力資源管理，知人善用，重視培訓(xùn)，獎(jiǎng)罰分明，優(yōu)化資源組合。

l、對(duì)員工進(jìn)行不同層次的培訓(xùn)，為員工制定工作目標(biāo)，鼓勵(lì)員工自我學(xué)習(xí)和自我發(fā)展，努力提高自己的綜合素質(zhì)。

2、保潔員工的管理必須再度加強(qiáng)。

物業(yè)園區(qū)環(huán)境保潔工作計(jì)劃第2篇為此衛(wèi)生，才會(huì)讓我們感到舒適，在未來工作中，為了提高工作，讓我們保潔工作更徹底，決定做好以下規(guī)劃。

一、提高保潔員素質(zhì)

我們保潔人員的素質(zhì)就是在保潔期間，不能夠在打掃衛(wèi)生的時(shí)候去貪小便宜，不能夠偷偷摸摸，對(duì)于一些需要及時(shí)更換的垃圾袋等一次性用品必須要及時(shí)更換如果發(fā)現(xiàn)有保潔人員為了節(jié)省消耗，而偷工減料，私自扣用公款，將會(huì)嚴(yán)厲懲罰，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)這些人員的培訓(xùn)，做好法律意識(shí)宣傳推廣公司文化，避免出現(xiàn)如此的丑聞，同時(shí)嚴(yán)格調(diào)查，一般會(huì)一個(gè)月或者是半年時(shí)間不等對(duì)他們的工作做好調(diào)查。對(duì)他們的工作情況會(huì)讓客戶給評(píng)分，工作評(píng)分高的不但有獎(jiǎng)勵(lì)還會(huì)給更多的機(jī)會(huì)，既然能夠得到客戶的信賴說明他們做的不錯(cuò)這就值得我們加大力度新人，同時(shí)有些人做的不好受到了客戶的厭惡說明在工作中或者在交流匯總出現(xiàn)了問題，這些問題可能還比較嚴(yán)重這就需要我們做好調(diào)整，和更改，避免令客戶失望，就要給他們更多的認(rèn)可和懲罰。

二、做好消毒清潔

以前的工作之注意到了表面上的垃圾，卻忘記了該有的消毒清理，因?yàn)楫a(chǎn)生了垃圾就要靠我們自己繼續(xù)努力做好，維護(hù)一個(gè)地方的衛(wèi)生，還要保證不會(huì)有病菌滋生，就必須要讓客戶知道我們的認(rèn)真態(tài)度，所以一般決定會(huì)每周對(duì)工作環(huán)境做一次消毒清潔處理，避免因?yàn)樽约旱墓ぷ鲗?dǎo)致沒有消毒干凈，同時(shí)加強(qiáng)工作想的保證，不能拖延時(shí)間，對(duì)于工作嚴(yán)格按照規(guī)定的時(shí)間去清掃，不能影響到客戶的正常作息時(shí)間，要錯(cuò)開，保證工作可以及時(shí)的清除干凈，避免再一次犯錯(cuò)。

三、促進(jìn)溝通和交流

不管什么時(shí)候都要做到溝通好，才能夠保證在工作的時(shí)候不會(huì)影響到客戶，在清掃衛(wèi)生的時(shí)候遇到客戶我們一般都會(huì)讓保潔員遠(yuǎn)離客戶，避免與客戶碰撞，當(dāng)遇到客戶正在，這是就需要與客戶溝通爭(zhēng)取客戶同意之后我們才會(huì)展開工作讓我們的工作得到認(rèn)可，這樣也避免在工作時(shí)與客戶出現(xiàn)沖突導(dǎo)致工作收到阻礙影響到了正常任務(wù)。這也不利于交代，當(dāng)然，客戶不同意時(shí)也會(huì)在客戶同意后在趕來。

四、做好上門服務(wù)

現(xiàn)在的工作，不只是主動(dòng)工作，還有上門清掃業(yè)務(wù)，因?yàn)橛械目蛻艨赡苄枰覀兊膸椭?，這時(shí)候會(huì)更具與客戶的約定做好工作同時(shí)會(huì)把工作結(jié)果清理出來不會(huì)讓客戶失望，除了帶走垃圾之外不會(huì)動(dòng)任何物品，做到潔身自好，做好維護(hù)衛(wèi)生，讓客戶滿意我們的工作至少不能讓客戶失望，既然客戶需要我們保潔員就必須要做到清潔干凈，不會(huì)半途而廢

物業(yè)園區(qū)環(huán)境保潔工作計(jì)劃第3篇一、公共環(huán)境長(zhǎng)遠(yuǎn)計(jì)劃

1、制定綠化保潔月度工作計(jì)劃。

2、公司環(huán)境管理部每周定期或不定期檢查和指導(dǎo)管理處的綠化、保潔工作質(zhì)量。

3、依據(jù)辦公大樓/分局/所內(nèi)的綠化情況，制定月度工作計(jì)劃。

4、組織綠化人員對(duì)各小區(qū)內(nèi)進(jìn)行各種樹木整形修剪工作。

5、對(duì)高大危險(xiǎn)樹木采取截頂措施，做好綠化安全防范。

6、增強(qiáng)小區(qū)綠化的防災(zāi)抗災(zāi)能力。進(jìn)一步增強(qiáng)危機(jī)管理意識(shí)，提前防范應(yīng)對(duì)干旱、臺(tái)風(fēng)、*凍等自然災(zāi)害，做到物資到位、措施到位，以維護(hù)小區(qū)的生命財(cái)產(chǎn)安全，確保良好的綠化景觀。

7、按市*有關(guān)職能部門的要求，定期對(duì)公共環(huán)境的重要場(chǎng)所及周邊綠地做好“四害”消殺工作，達(dá)到衛(wèi)生防疫部門的標(biāo)準(zhǔn)。

8、綠化養(yǎng)護(hù)期間，以貫徹“預(yù)防為主，綜合治理”的基本原則，根據(jù)病蟲害發(fā)生的規(guī)律實(shí)施預(yù)防措施和綜合治理，創(chuàng)造有利于花木生長(zhǎng)的良好環(huán)境，提高花木的抗病蟲害能力。

9、管理處主任對(duì)每月匯總的公共環(huán)境記錄進(jìn)行分析，對(duì)存在問題，及時(shí)進(jìn)行處理。

二、公共環(huán)境短期安排

1、以最短時(shí)間、最快速度了解辦公樓及園區(qū)綠化植物品種配置情況，制定綠化養(yǎng)護(hù)日計(jì)劃、周計(jì)劃。

2、了解辦公樓及園區(qū)的保潔工作范圍、特點(diǎn)，制定不同保潔工

時(shí)間。

3、辦公樓樓道、樓層、停車場(chǎng)、衛(wèi)生間等公共部分統(tǒng)一大清潔。電梯統(tǒng)一使用專用電梯清潔劑清潔，再用電梯光亮劑保持電梯光亮清潔無污跡。

4、統(tǒng)一清理辦公樓及園區(qū)衛(wèi)生死角，清除樓層、地面污漬。

5、根據(jù)衛(wèi)生間不同設(shè)施進(jìn)行保潔，包括擦拭洗手盆、水龍頭、臺(tái)面、鏡面、排氣扇等；地面用干拖把拖干，保持干燥、干凈；門窗、窗臺(tái)、墻角、天花板等做到及時(shí)保潔；每天噴灑適量的空氣清新劑，保持衛(wèi)生間內(nèi)的空氣清新，無異味。

6、綠化養(yǎng)護(hù)人員每日巡視綠地，并做好綠化巡視記錄。每日填寫綠化養(yǎng)護(hù)工作記錄。

7、綠化養(yǎng)護(hù)人員每日巡視辦公樓內(nèi)盆栽植物，保持葉面干凈無積塵，盆內(nèi)無雜物，盆土保持濕潤(rùn)。

8、綠化帶、草坪每星期除雜草一次，保*無明顯雜草。

9、施肥、病蟲害防治、修剪按以下要求進(jìn)行：

①殺蟲：每日巡查綠地，如有蟲害應(yīng)及時(shí)進(jìn)行消殺防治。

②修剪：每月修剪一次，重點(diǎn)路段先修剪，每星期統(tǒng)一除枯枝一次，保持綠化植物的整齊、美觀。

③施肥：新栽植物加強(qiáng)施肥，保*生長(zhǎng)良好。

物業(yè)園區(qū)環(huán)境保潔工作計(jì)劃第4篇時(shí)光荏苒來到x高地物業(yè)公司已經(jīng)一年多了，首先我要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和關(guān)心，能給予我一個(gè)學(xué)習(xí)和展現(xiàn)自己的平臺(tái)。這一年中我與大家在這里有過爭(zhēng)執(zhí)、有過倦怠，但更多的是一起流汗、一起堅(jiān)持、一起奮斗。在公司顧經(jīng)理身上我學(xué)到了剛毅果決、遇事不怕因難的精神和與業(yè)主交流的方式方法;在總公司陳總身上學(xué)到了對(duì)待工作要有大局觀，和從對(duì)生活中每一個(gè)細(xì)節(jié)的觀注到對(duì)工作的責(zé)任心，匯成一句話就是“細(xì)節(jié)決定成敗!”。

“細(xì)節(jié)決定成敗!”這句話我明白了，也理解了，但總會(huì)因?yàn)榉N種原因達(dá)不到理想的效果。我決不推卸責(zé)任，小區(qū)衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的情況，雖然有施工車輛的違規(guī)操作而影響，但是更多的是我自己對(duì)小區(qū)保潔工作的掌控不到位，對(duì)工作的理解和安排還有與保潔員的溝通，都達(dá)不到預(yù)期的目標(biāo)和效果。這些將是我以后生活和工作中需要不斷改進(jìn)和學(xué)習(xí)的地方。

縱有種種的不盡人意，但是在這一年中我們也有星星點(diǎn)點(diǎn)的閃亮之處，在保潔工作壓力最大的那一段時(shí)間里，我們辦公室很多次一起為了小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生，把小區(qū)里每一個(gè)犄角旮旯的紙皮果屑都清理出來，讓小區(qū)的.業(yè)主看到了我們?yōu)榇蠹矣眯姆?wù)的態(tài)度，也給保潔員起到了很好的帶頭作用，讓大家不在對(duì)保潔工作產(chǎn)生一種低人一等的感覺，我們能做，她們當(dāng)然也就能做，只是我們的分工不同而以，直到現(xiàn)在，我們也會(huì)抽空集中大家一起在小區(qū)里撿垃圾。也一起在中午休息時(shí)間頂著烈日或是寒風(fēng)在小區(qū)里催收物業(yè)費(fèi)，每一次也都達(dá)到了會(huì)議的基本要求，甚至超額完成，成功的把欠收的物業(yè)費(fèi)控制在一定數(shù)量以內(nèi)。

在公司明確分出了保潔部和安全事務(wù)部后，我們兩部也多次精誠(chéng)合作，在貴陽(yáng)市“三創(chuàng)一辦”期間、在房開售房活動(dòng)前后、在節(jié)日時(shí)都曾一起沖洗路面、清洗水池，也為了小區(qū)的環(huán)境工作搬抬運(yùn)挪各種雜物?；覊m、泥漿、汗水、嬉笑怒罵組成了一幅幅和諧而又陽(yáng)光的畫面，這時(shí)的我們是最團(tuán)結(jié)、最有戰(zhàn)斗力的。

物業(yè)園區(qū)環(huán)境保潔工作計(jì)劃第5篇回想自己上一個(gè)階段的工作，因?yàn)闆]有提前做好工作計(jì)劃，所以在工作上面特別的被動(dòng)，只能走一步看一步，所以工作的時(shí)候總是顯得比較倉(cāng)促，同樣因?yàn)闆]有工作計(jì)劃，部門的員工工作也因?yàn)槿狈?dòng)力而對(duì)工作產(chǎn)生影響。所以這讓我意識(shí)到，在工作中提前做好規(guī)劃是多么的重要了，我要對(duì)我自己的工作進(jìn)步做好規(guī)劃，更要對(duì)部門的發(fā)展和管理做好一定的安排，這樣在具體工作的時(shí)候才能夠有預(yù)見性的敢闖敢拼。所以面對(duì)新一階段工作的到來，我作為物業(yè)的保潔主管做了以下工作計(jì)劃。

一、個(gè)人進(jìn)步層面的計(jì)劃

作為物業(yè)保潔的主管，自己的工作是比較忙碌的，要處理各項(xiàng)失誤，在員工遇到困難的時(shí)候我也要前去協(xié)商，所以因?yàn)楣芾淼拿β刀鲆暳俗约旱墓ぷ鬟M(jìn)步。

1、要加強(qiáng)管理知識(shí)的學(xué)習(xí)。作為一個(gè)部門的管理者，自己的工作必須要強(qiáng)才能夠更好地安排工作，更好地規(guī)劃部門下一步的工作方向，以及在遇到突發(fā)狀況的時(shí)候更好地做好員工工作的及時(shí)調(diào)度，所以新階段工作里面，我必須要加強(qiáng)自己在員工管理和工作管理上面的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)自己管理技巧，同時(shí)我還要更加關(guān)注員工的能力，加強(qiáng)對(duì)員工的了解，知道大家在那些方面比較擅長(zhǎng)，這樣在面對(duì)新工作任務(wù)的時(shí)候，才更好地安排工作，不然出現(xiàn)安排跳高的去參加跳水比賽這種笑話就不好了。

2、要改善自己工作管理強(qiáng)度過高的情況。作為一個(gè)管理者，不僅僅需要強(qiáng)的能力，更要學(xué)會(huì)培養(yǎng)人才的能力，在保潔管理工作上面，我要克制住自己什么事情都想管的習(xí)慣，要知道很多事情自己是不了解的，強(qiáng)行去管還容易鬧笑話，所以新一階段里面我要加強(qiáng)人才的培養(yǎng)，為部門的員工提供更多表現(xiàn)的機(jī)會(huì)，增強(qiáng)他們的工作能力，這樣就能夠更好地不僅部門工作的進(jìn)步。

二、部門工作上面

1、吸取上一階段工作的教訓(xùn)，在接下來的工作里面，要安排工作人員每一周、每一個(gè)月甚至每一個(gè)季度做好工作總結(jié)，我在了解清楚情況后，做好新一階段的工作計(jì)劃，再安排到各個(gè)小組，讓他們根據(jù)計(jì)劃做好細(xì)致的工作安排。

2、加強(qiáng)不能員工的紀(jì)律管理，在工作中督促他們的行為習(xí)慣，更好地為公司服務(wù)。

三、結(jié)束語

上一個(gè)階段里面自己的工作是有很多沒有做好的地方的，在接下來的工作當(dāng)中，我必須要好好根據(jù)計(jì)劃改善自己工作中的問題。

物業(yè)園區(qū)環(huán)境保潔工作計(jì)劃第6篇由于愛家名邸物業(yè)剛剛成立，現(xiàn)正處于物業(yè)前期介入階段。各方面工作都在陸續(xù)開展。愛家名邸屬于全封閉高檔住宅小區(qū)，對(duì)保潔的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)要求必然要達(dá)到更高的層次。為業(yè)主居住提供一個(gè)整潔、舒適、優(yōu)美的生活環(huán)境。

一、完善各項(xiàng)管理制度，形成配套的考核、監(jiān)督機(jī)制。

20xx年，我們將在原來的基礎(chǔ)上，修改、完善各項(xiàng)管理制度，建立系統(tǒng)的績(jī)效考核機(jī)制。改變以前“人管人”的被動(dòng)狀態(tài)，培養(yǎng)保潔員工的自覺、自律意識(shí)，從而走向“制度管人，制度約束人”的良性軌跡。進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)人的管理，并把各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行細(xì)化、量化，一方面，便于操作人員熟悉自己該怎么做，該作到什么程度;另一方面，方便管理人員的考核、監(jiān)督，減少個(gè)人的主觀因素。工作中，堅(jiān)持“定人、定崗、定時(shí)、定標(biāo)準(zhǔn)、定任務(wù)”的“五定”方針，對(duì)具體的工作采取有效的措施，加強(qiáng)對(duì)操作人員的管理，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，更有利于以后拓展工作的開展。

二、執(zhí)行首問責(zé)任制。

實(shí)施首問責(zé)任制要求本部門保潔員工需掌握的信息量加大，如酒店、辦公樓各方面信息、各重要領(lǐng)導(dǎo)日常習(xí)慣等等，還有保潔員工處理事情的靈活應(yīng)變能力，對(duì)客服務(wù)需求的解決能力。我部門會(huì)廣泛搜集資料，加強(qiáng)>培訓(xùn)學(xué)習(xí)，擴(kuò)大自已的知識(shí)面，以便更好的為業(yè)主方提供服務(wù)。首問責(zé)任制會(huì)從20xx年元月份正式執(zhí)行，部門將在業(yè)主投訴的問題上下功夫，實(shí)行“誰主管誰負(fù)責(zé)”，對(duì)所出現(xiàn)的問題一查到底，決不滯留積壓?jiǎn)栴}，并做好處理問題的檔案管理工作。不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，將我們的服務(wù)水平帶上一個(gè)新的高度。

三、建立“免查樓層制度”，充分發(fā)揮保潔員工骨干力量，使領(lǐng)班有更多時(shí)間與精力將重心放在管理和保潔員工的培訓(xùn)工作上。

為了使保潔員工對(duì)物業(yè)保潔工作加深認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)保潔員工的責(zé)任心，物業(yè)保潔部20xx年將與樓層內(nèi)的保潔員工骨干簽定《免查樓層協(xié)議》，讓保潔員工對(duì)自己的工作進(jìn)行自查自糾，并讓保潔員工參與管理，負(fù)責(zé)領(lǐng)班休假期間的代班工作，充分體現(xiàn)出保潔員工的自身價(jià)值和部門對(duì)他們的信任，使保潔員工對(duì)工作更有熱情。此措施將減輕領(lǐng)班在查房上的工作量，有更多的時(shí)間與精力放在保潔員工的管理和培訓(xùn)工作上，真正發(fā)揮了做為基層管理人員的工作職能。

四、與黨委辦公室繼續(xù)合作，為辦公樓提供更為方便、快捷的辦公樓內(nèi)部的文書傳達(dá)工作。

目前辦公樓內(nèi)部的所有文書、信件、報(bào)紙傳達(dá)工作都由我部門配合黨委辦公室完成，但服務(wù)內(nèi)容只限于開門服務(wù)。根據(jù)本部門的工作優(yōu)勢(shì)，為了使這項(xiàng)業(yè)務(wù)的開展更方便、更快捷，滿足業(yè)主方的需求，我部會(huì)與辦公樓黨委辦公室合作，在前臺(tái)設(shè)立代辦點(diǎn)為業(yè)主方開展此項(xiàng)傳達(dá)工作。

五、建立工程維修檔案，跟蹤區(qū)域內(nèi)維修狀況。

從20xx年開始，部門將建立工程維修檔案，對(duì)一些專項(xiàng)維修項(xiàng)目進(jìn)行記錄，便于及時(shí)跟蹤、了解區(qū)域維修狀況，從而更有力的保障區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備完好性，同時(shí)更能了解區(qū)域內(nèi)的設(shè)施設(shè)備在一段時(shí)間內(nèi)運(yùn)轉(zhuǎn)狀況。從根本上解決長(zhǎng)期以來工程遺留問題對(duì)部門發(fā)展的阻礙，也會(huì)極大的提升業(yè)主方對(duì)我們管理上的認(rèn)可度。

六、培養(yǎng)保潔員工的觀察能力，提供個(gè)性化服務(wù)，創(chuàng)服務(wù)品牌

隨著酒店及集團(tuán)的發(fā)展，行業(yè)內(nèi)的經(jīng)營(yíng)理念與服務(wù)理念在不斷更新，業(yè)主方的期望值也在不斷的升高。僅僅讓業(yè)主方滿意是不夠的，還需讓業(yè)主方難忘。這就要求在規(guī)范服務(wù)的基礎(chǔ)上，提供個(gè)性化服務(wù)。酒店服務(wù)講究“想客人之所想，急客人之所急”。服務(wù)人員要注意觀察，揣摸客人的心理，在客人尚未說出要求時(shí)，即以最快的速度提供服務(wù)，就向我們常說的“剛想睡覺，就送來一個(gè)枕頭”。試想業(yè)主方對(duì)這樣的服務(wù)是不是難忘?

部門將重點(diǎn)培訓(xùn)保潔員工如何根據(jù)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的生活習(xí)慣，來提供個(gè)性化服務(wù)。在日常工作中通過鼓勵(lì)培養(yǎng)、搜集整理、系統(tǒng)規(guī)范和培訓(xùn)獎(jiǎng)勵(lì)等，使這成為保潔員工的自覺行動(dòng)，從整體上促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高。

1.鼓勵(lì)培養(yǎng)：對(duì)于工作中有優(yōu)秀表現(xiàn)和受到集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)表?yè)P(yáng)的服務(wù)員，部門會(huì)將他們列為骨干進(jìn)行培養(yǎng)，使其服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量更上一層樓，立足本崗位，爭(zhēng)創(chuàng)一流服務(wù)。

2.搜集整理：部門管理人員在日常工作中加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理，從一線服務(wù)中發(fā)現(xiàn)個(gè)性化服務(wù)的典型事例，進(jìn)行搜集整理，歸納入檔。

3.系統(tǒng)規(guī)范：將整理的典型事例進(jìn)行推廣，在實(shí)踐中不斷補(bǔ)充完善，從而形成系統(tǒng)化、規(guī)范化的資料，并做為衡量服務(wù)質(zhì)量的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，使模糊管理向量化管理過渡。

4.培訓(xùn)獎(jiǎng)勵(lì)：整理好的資料可以做為培訓(xùn)教材，讓新保潔員工一開始就了解工作的要求及學(xué)習(xí)目標(biāo)，使老保潔員工通過對(duì)比找差距補(bǔ)不足，以此提高保潔員工的認(rèn)識(shí)。對(duì)于工作中表現(xiàn)突出的保潔員工，部門以各種形式進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)，使保潔員工能形成爭(zhēng)先進(jìn)、比貢獻(xiàn)的良好氛圍。

以上各項(xiàng)計(jì)劃的實(shí)施，需要全體保潔員工的共同努力，需要其它各兄弟部門的協(xié)助與配合，更需要酒店領(lǐng)導(dǎo)的鼎力支持，我們的計(jì)劃才能得以落實(shí)，希望明年我們?cè)倩仡?0xx年的工作時(shí)，收獲的不僅是信心滿滿，還有豐碩的成果。

物業(yè)園區(qū)環(huán)境保潔工作計(jì)劃第7篇做好小區(qū)衛(wèi)生工作，給小區(qū)居民一個(gè)干凈舒適的生活環(huán)境，我根據(jù)自己工作的任務(wù)，做了如下詳細(xì)安排。

一、早上工作

必須要在小區(qū)居民早上工作之前，做好衛(wèi)生工作，規(guī)定每天早上六點(diǎn)起來上班，六點(diǎn)半趕到小區(qū)工作，首先的任務(wù)就是對(duì)小區(qū)全面打掃。對(duì)于小區(qū)大道認(rèn)真打掃干凈，打掃工作遵守不隨意挪動(dòng)居民的物品，不打擾居民，不隨意擺放垃圾。維護(hù)小區(qū)居民的權(quán)益。作為一個(gè)保潔員，我只希望在自己能力范圍內(nèi)做好工作，不給小區(qū)居民添麻煩。對(duì)小區(qū)做了整體清理之后就及時(shí)的把垃圾挪移到指定位置。小區(qū)內(nèi)有垃圾桶十五個(gè)，在各個(gè)角落內(nèi)。我負(fù)責(zé)把垃圾清理出來，然后傾倒到垃圾堆。當(dāng)垃圾很多的時(shí)候負(fù)責(zé)我打電話讓人來拉走。避免蚊蟲滋生。工作完成后，會(huì)對(duì)小區(qū)內(nèi)垃圾桶或者比較臟些地方消毒。之后就是打掃樓道內(nèi)的垃圾，確保所有的垃圾都能得到及時(shí)解決，我從不會(huì)讓居民主動(dòng)聯(lián)系我，而是會(huì)主動(dòng)的與他們溝通，做好協(xié)商避免自己在工作中影響到他們的生活。

二、中午工作

在小區(qū)內(nèi)，一般中午都比較安靜，這時(shí)候每一棟樓的居民也相對(duì)要少一些，這時(shí)候我就會(huì)開始對(duì)每棟居民樓進(jìn)行打掃，每家每戶，都會(huì)把他們家里產(chǎn)生的垃圾放在門口，這時(shí)候我只需要到門口把垃圾全部收拾掉就行，對(duì)樓道內(nèi)的衛(wèi)生，需要經(jīng)常維護(hù)，每天中午都會(huì)把樓道拖一遍，同時(shí)會(huì)做好消毒工作，畢竟樓道經(jīng)常是人們行走的地方，在這些地方的衛(wèi)生一定要保持。因?yàn)槊織潣菍佣紱]有樓道，只需要在樓梯處清掃一遍，還有就是電梯，電梯的衛(wèi)生更重要，會(huì)對(duì)電梯內(nèi)簡(jiǎn)單打掃。保證我工作的時(shí)候沒有垃圾。對(duì)于垃圾比較多的地方我會(huì)放上垃圾桶，這樣方便居民扔垃圾。

三、晚上工作

晚上，一般都是收拾下午出現(xiàn)的垃圾，按照我工作的經(jīng)歷，一般下午的垃圾比較少，不需要太多的操心，只需要保持基本的衛(wèi)生，我一般就是會(huì)在晚上把一些隨意仍在小區(qū)內(nèi)的垃圾撿到垃圾桶，同時(shí)清理每個(gè)垃圾桶的垃圾。因?yàn)橥砩闲枰察o，正因?yàn)槿绱宋叶紩?huì)在六點(diǎn)到七點(diǎn)之間做好這一些工作，清理掉產(chǎn)生的垃圾，做好整個(gè)小區(qū)的衛(wèi)生。我也會(huì)留下自己的聯(lián)系方式，與小區(qū)內(nèi)的居民溝通，那些地方需要經(jīng)常清掃，需要改進(jìn)。與小區(qū)居民溝通后改進(jìn)，在我看來這樣有利于我的工作，避免出現(xiàn)分歧影響到以后的工作。

物業(yè)園區(qū)環(huán)境保潔工作計(jì)劃第8篇回首過去，展望未來。在新的一年里，我們將一如既往地保持好前面的工作成績(jī)，緊跟公司發(fā)展的步伐，將保潔工作制定一個(gè)更新的目標(biāo)，為公司創(chuàng)造更好的業(yè)績(jī)。具體工作從以下幾點(diǎn)開展：

1、加強(qiáng)員工的思想教育，穩(wěn)定員工團(tuán)隊(duì)，嚴(yán)格控制人員的流失。

2、主抓保潔人員的業(yè)務(wù)技能、專業(yè)知識(shí)，制定出詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，并按員工考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行實(shí)施。

3、嚴(yán)格提高每位員工的自身素質(zhì)和服務(wù)水平，堅(jiān)決淘汰人品偽劣，有損公司名譽(yù)及影響工作的員工。

4、嚴(yán)格控制用料、降低成本費(fèi)用，增創(chuàng)經(jīng)濟(jì)效益。在成本控制上，我們?yōu)楣?jié)約，主動(dòng)提出建議并與公司采購(gòu)部協(xié)商，把衛(wèi)生間使用的衛(wèi)生紙從原來一箱紙費(fèi)用為115元，更換成現(xiàn)在一箱紙費(fèi)用95元的價(jià)格，毎箱節(jié)約20元，按使用量計(jì)算，大約每年將節(jié)約3000多元以上。相應(yīng)我們還會(huì)從其它物料上再降低費(fèi)用。在創(chuàng)收方面，我們將會(huì)更多的為大廈客戶提供入室保潔有償服務(wù)，曾取在去年的基礎(chǔ)上翻一翻，為公司多創(chuàng)收。

在今后的工作中，我將會(huì)帶動(dòng)大廈全體保潔員工，以頑強(qiáng)拼搏的精神和腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)，順利開展好來年的各項(xiàng)工作任務(wù)。同時(shí)也希望能在公司發(fā)揮自己的余熱，為xx物業(yè)美好的明天而努力。

物業(yè)園區(qū)環(huán)境保潔工作計(jì)劃第9篇環(huán)境衛(wèi)生工作，加強(qiáng)社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生長(zhǎng)效管理，促進(jìn)環(huán)境衛(wèi)生整體水平不斷提高。

1、加強(qiáng)對(duì)社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的監(jiān)督檢查，我將每星期對(duì)社區(qū)進(jìn)行3-4次巡查，發(fā)現(xiàn)問題立即通知環(huán)衛(wèi)人員處理，環(huán)衛(wèi)人員處理不了的，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況。每季度至少進(jìn)行一次環(huán)境衛(wèi)生整治，集中清理亂堆放和清除衛(wèi)生死角。

2、及時(shí)完成無錫智慧城管APP下派的案件和環(huán)境衛(wèi)生周末督查上照片的整改，并拍照回復(fù)，要做到100%結(jié)案率。

3、加強(qiáng)對(duì)環(huán)衛(wèi)人員的管理，做好環(huán)衛(wèi)物資和農(nóng)藥的采購(gòu)，填好入庫(kù)單和領(lǐng)用單，做好了農(nóng)藥和環(huán)衛(wèi)物資的進(jìn)出記錄。做好垃圾運(yùn)輸車和清洗機(jī)的維修和保養(yǎng)。

4、按照街道城管的要求，完成好城市管理的臺(tái)賬。

河長(zhǎng)制工作:

做好河長(zhǎng)日志的記錄。按照每月3次巡河，1次會(huì)議記錄的要求做好臺(tái)賬，陪同5位河長(zhǎng)巡河并拍好照片。平時(shí)加強(qiáng)對(duì)河道的巡查，發(fā)現(xiàn)問題立即匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。

村鎮(zhèn)建設(shè)工作:

協(xié)助胡主任做好村鎮(zhèn)建設(shè)工作，做好工程項(xiàng)目的預(yù)算和結(jié)算。

物業(yè)園區(qū)環(huán)境保潔工作計(jì)劃第10篇xxxx年對(duì)于XX物業(yè)保潔部來說是充滿挑戰(zhàn)和壓力的一年。伴隨著小區(qū)業(yè)主入住數(shù)量的增多，商鋪的全面裝修與運(yùn)營(yíng)，必然帶來新的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)要求的提升。物業(yè)保潔部將根據(jù)業(yè)主新的實(shí)際要求及期望，要一如既往地作好本職工作，堅(jiān)定“業(yè)主至上，服務(wù)第一”的服務(wù)理念，同時(shí)要開拓工作思路，不斷提升整個(gè)保潔團(tuán)隊(duì)的服務(wù)技能水平和管理水平?，F(xiàn)就20XX年物業(yè)保潔部的工作作如下計(jì)劃：

一、完善管理制度，細(xì)化工作標(biāo)準(zhǔn)

20XX年，我們將會(huì)在原來的基礎(chǔ)上，修改、完善各項(xiàng)管理制度及工作標(biāo)準(zhǔn)。培養(yǎng)員工的自覺、自律意識(shí)，進(jìn)一步強(qiáng)化對(duì)人的管理，并把各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行細(xì)化、量化。一方面，便于操作人員熟悉自己該怎么做，該做到什么程度；另一方面，方便對(duì)保潔員工的考核、監(jiān)督。在工作中，繼續(xù)堅(jiān)持“定人、定崗、定時(shí)、定標(biāo)準(zhǔn)、定任務(wù)”的“五定”方針，對(duì)具體的工作采取有效的措施，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，更有利于以后拓展工作的開展。

二、做好招聘工作、優(yōu)化員工隊(duì)伍

隨著如今住房公積金團(tuán)購(gòu)房的交付，20XX年二棟一單元將會(huì)進(jìn)入全面裝修入住期，公司的海元會(huì)所也即將裝修完工開業(yè)。人員的及時(shí)補(bǔ)充，將是日常工作任務(wù)保質(zhì)保量完成的基礎(chǔ)。保潔部將按照實(shí)際工作量需招聘人員1至2人。同時(shí)，要時(shí)刻關(guān)心員工的生活，掌握思想動(dòng)態(tài)，了解工作需求，化解內(nèi)部矛盾。對(duì)工作務(wù)實(shí)，做事勤勞肯干，要穩(wěn)住人才，對(duì)年老體弱，做事懶散，不服從工作安排的員工，要辭退優(yōu)化。

三、加強(qiáng)技術(shù)技能培訓(xùn)、提高專業(yè)素質(zhì)

對(duì)保潔部員工要進(jìn)行要根據(jù)公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度的培訓(xùn)和保潔理論知識(shí)培訓(xùn)，使員工掌握保潔工作知識(shí)，達(dá)到保潔工作要求。在對(duì)保潔員工進(jìn)行理論知識(shí)的培訓(xùn)同時(shí)結(jié)合理論和實(shí)踐相結(jié)合，著重培訓(xùn)保潔工具、物料的使用及配用，清潔的程序、電梯清潔保養(yǎng)、銹的處理、垃圾桶的清潔處理等相關(guān)具體操作規(guī)程。全年部門員工培訓(xùn)計(jì)劃不低于10次。

四、落實(shí)責(zé)任管理，做好日常工作

每天對(duì)小區(qū)樓道、道路、廣場(chǎng)集中清掃2次，四樓平臺(tái)、頂層天面每周集中清掃1次，確保無紙屑、垃圾、雜物。樓道燈、玻璃窗、消防門等公共設(shè)備設(shè)施每月集中清潔1次，確保無明顯污漬、灰塵；每日對(duì)垃圾集中清理清運(yùn)一次，并保持垃圾桶清潔無異味；地下停車場(chǎng)按排專人專管，確保標(biāo)識(shí)清晰，地面干凈整潔。

五、加強(qiáng)安全教育、增強(qiáng)安全意識(shí)

保潔工作比較繁雜，作業(yè)環(huán)境不確定，作業(yè)的安全隱患也隨之相應(yīng)的增加。保潔的安全作業(yè)也成為工作中的重中之重，我們將既要加強(qiáng)安全教育，又要加強(qiáng)安全管理，培訓(xùn)員工保潔工作的安全操作及注意事項(xiàng)。不僅要做到本職工作的崗位安全，還要對(duì)其它安全問題有所了解，能夠處理。讓員工認(rèn)識(shí)安全的重要性，把各種危險(xiǎn)消滅在萌芽狀態(tài)。

六、加強(qiáng)綠化管理，定期對(duì)有害生物的防治

定期對(duì)花卉樹木組織澆灌、施肥、噴灑藥物、預(yù)防病蟲害的發(fā)生。同時(shí)根據(jù)其生長(zhǎng)情況及時(shí)修剪整理，保持觀賞效果。定期對(duì)老鼠和蚊蠅等進(jìn)行除“四害”消殺工作，對(duì)電梯進(jìn)行清潔消毒工作，有效防范有害生物的滋生。

七、提高工作效率、接受臨時(shí)性工作

在做好日常保潔的基礎(chǔ)之上，我們需要在雨季做好防汛工作，不定期的'安排人員清掃垃圾及雨水漏口處淤泥，防止下水道堵塞，造成雨水淤積。到冬季要做好防雪預(yù)案，確保及時(shí)處理下雪外圍冰雪清除工作及室內(nèi)防滑工作。在20XX年將對(duì)二棟一單元各樓層進(jìn)行一次全面“拓荒”清潔工作，為業(yè)主收樓隨時(shí)作好準(zhǔn)備。對(duì)于公司領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)性安排的工作，要做到保質(zhì)保量不打折扣的去完成。

八、合理利用資源、降低工作成本

加強(qiáng)物料及保潔工具的管理，做到誰領(lǐng)用，誰負(fù)責(zé)，保潔工具以舊換新，杜絕浪費(fèi)。對(duì)廢舊工具進(jìn)行修補(bǔ)，為公司節(jié)約不必要的開支，爭(zhēng)取以最低的開支達(dá)到最好的事效。

物業(yè)園區(qū)環(huán)境保潔工作計(jì)劃第11篇講衛(wèi)生、講文明、愛護(hù)自己的家園作為一種傳統(tǒng)美德。根據(jù)上級(jí)的有關(guān)規(guī)定，重視環(huán)保意識(shí)，提高居民素質(zhì)，堅(jiān)持以人為本，明確目標(biāo)，切實(shí)把寨隆街環(huán)境衛(wèi)生長(zhǎng)效管理落到實(shí)處，為此特制定1999年寨隆環(huán)境衛(wèi)生工作計(jì)劃。

一、指導(dǎo)思想

堅(jiān)持以各級(jí)政府有關(guān)環(huán)保意識(shí)為指導(dǎo)，貫徹落實(shí)以人為本，根據(jù)寨隆街居民委員會(huì)的統(tǒng)一部署，我們動(dòng)員街上居民，把垃圾裝起來，把庭院綠起來，把門前包起來，對(duì)街道環(huán)境進(jìn)行綜合整治，構(gòu)建和諧寨隆打造良好的街道環(huán)境衛(wèi)生面貌。

二、工作目標(biāo)

(三)服務(wù)村民生活。從村民最直接、最關(guān)心、最現(xiàn)實(shí)的環(huán)境衛(wèi)生問題入手，努力提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量。

三、重點(diǎn)工作

(一)抓服務(wù)，落實(shí)農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生長(zhǎng)效化管理方案。圍繞“服務(wù)”做文章，突出環(huán)衛(wèi)服務(wù)人性化、規(guī)范化、制度化。

(二)、抓基礎(chǔ)，完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。進(jìn)一步提升村莊環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量，各村莊必須加強(qiáng)環(huán)衛(wèi)設(shè)施的配備與建設(shè)力度，做到戶有垃圾桶、村有垃圾箱。

(三)抓長(zhǎng)效，整體環(huán)境形成良好態(tài)勢(shì)。推進(jìn)村莊保潔系統(tǒng)全面提升，逐步實(shí)現(xiàn)環(huán)境衛(wèi)生由長(zhǎng)效化向制度化和精細(xì)化延伸，最終形成一個(gè)人民群眾滿意的環(huán)境衛(wèi)生管理制度。

(四)抓管理，完善三大管理體系。一是推進(jìn)環(huán)衛(wèi)管理機(jī)構(gòu)建設(shè)，逐步實(shí)現(xiàn)“村有環(huán)潔員、戶有責(zé)任制”的管理體系；二是完善環(huán)境垃圾處置管理系統(tǒng)，三是構(gòu)建市民參與、社會(huì)監(jiān)督、有償服務(wù)的環(huán)境衛(wèi)生管理制度。

四、主要措施

(一)加強(qiáng)路邊、田邊、河邊、宅邊“四邊”環(huán)境衛(wèi)生的綜合整治，做到村宅周邊無亂堆亂放、無暴露垃圾、河道無污水、路邊無“三大堆”(草堆、糞堆、垃圾堆)。

(二)抓好農(nóng)村保潔隊(duì)伍基礎(chǔ)建設(shè)。落實(shí)環(huán)境衛(wèi)生長(zhǎng)效管理方案，做到“三個(gè)到位”，即保潔人員到位、經(jīng)費(fèi)保障到位、培訓(xùn)監(jiān)督到位，各村莊根據(jù)本村莊的實(shí)際情況，建立起本村的保潔隊(duì)伍，抓好宣傳，動(dòng)員全民參與新農(nóng)村建設(shè)，增加村民主人翁意識(shí)，扎實(shí)群眾參與基礎(chǔ)。

(三)建立起對(duì)保潔人員的長(zhǎng)效化考核制度，所有保潔人員須納入到辦事處環(huán)衛(wèi)處的統(tǒng)一管理之下，工資發(fā)放以介紹信的形式由環(huán)衛(wèi)處簽字后發(fā)放。

(四)抓好環(huán)衛(wèi)公共設(shè)施基礎(chǔ)建設(shè)，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)“三個(gè)提升”即公共設(shè)施的配套水平提升、保潔質(zhì)量的提升和管理水平提升，有效改善寨隆環(huán)衛(wèi)的面貌。

物業(yè)園區(qū)環(huán)境保潔工作計(jì)劃第12篇盡管部門總體工作取得了良好成績(jī)，但仍存在一些問題。為進(jìn)一步做好明年工作，現(xiàn)將本部門存在問題總結(jié)如下。

（一）員工業(yè)務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)偏低。

通過部門半年工作和實(shí)踐來看，客服員業(yè)務(wù)水平偏低，服務(wù)素質(zhì)不是很高。主要表現(xiàn)在處理問題技巧和方法不夠成熟，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件經(jīng)驗(yàn)不足，在服務(wù)中職業(yè)素養(yǎng)不是很高。

（二）物業(yè)收費(fèi)績(jī)效增長(zhǎng)水平不高。

從目前收費(fèi)水平來看，同比北京市75%平均水平還有一定差距，主要問題是催費(fèi)方式、方法不當(dāng)、員工積極性不高、前期和日常服務(wù)中遺留問題未及時(shí)解決以及項(xiàng)目總體服務(wù)水平偏低，其中員工收費(fèi)積極性和催費(fèi)方式、方法為主要因素。

（三）部門管理制度、流程不夠健全。

由于部門在近半年工作中，主要精力放在了收費(fèi)和收樓工作中，因而忽略了制度化建設(shè)，目前，員工管理方面、服務(wù)規(guī)范方面、操作流程方面制度不是很健全，因此，使部門工作效率、員工責(zé)任心和工作積極性受到一定影響。

（四）協(xié)調(diào)、處理問題不夠及時(shí)、妥善。

在投訴處理、業(yè)主意見、建議、業(yè)主求助方面信息反饋不夠及時(shí)、全面，接到問題后未及時(shí)進(jìn)行跟進(jìn)和報(bào)告，處理問題方式、方法欠妥。

20xx年工作計(jì)劃要點(diǎn)

20xx年我部重點(diǎn)工作為進(jìn)一步提高物業(yè)費(fèi)收費(fèi)水平，在XX年基礎(chǔ)上提高4—7個(gè)百分點(diǎn)；部門管理基本實(shí)行制度化，員工責(zé)任心和服務(wù)水平有顯著提高；各項(xiàng)服務(wù)工作有序開展，業(yè)主滿意率同比去年有顯著提高。

（一）繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿意率達(dá)到85%左右。

（二）進(jìn)一步提高物業(yè)收費(fèi)水平，確保收費(fèi)率達(dá)到80%左右。

（三）加強(qiáng)部門培訓(xùn)工作，確?？头T業(yè)務(wù)水平有顯著提高。

（四）完善客服制度和流程，部門基本實(shí)現(xiàn)制度化管理。

（五）密切配合各部門工作，及時(shí)、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議。

（六）加強(qiáng)保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

回顧13年，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收獲了成長(zhǎng)與成績(jī)，展望明年，迎接我們是機(jī)遇和挑戰(zhàn)。為此，客服部全體員工在明年工作中將繼續(xù)團(tuán)結(jié)一致、齊心協(xié)力去實(shí)現(xiàn)部門目標(biāo)，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。

物業(yè)園區(qū)環(huán)境保潔工作計(jì)劃第13篇物業(yè)管理公司應(yīng)制定出清掃保潔工作每日、每周、每月、每季直至每年的計(jì)劃安排。例如：

每日清潔工作

(1)轄區(qū)(樓)內(nèi)道路清掃二次，整天保潔;

(2)轄區(qū)(樓)內(nèi)綠化帶，如草地、花木灌叢、建筑小品等處清掃一次;

(3)樓宇電梯間地板拖洗兩次，四周護(hù)板清抹一次;

(4)樓宇各層樓梯及走廊清掃一次，樓梯扶手清抹一次;

(5)收集每戶產(chǎn)生的生活垃圾及傾倒垃圾箱內(nèi)的垃圾，并負(fù)責(zé)清運(yùn)至指定地點(diǎn)。

每周清潔工作

(1)樓宇各層公共走廊拖洗一次(主要指高層樓宇，可一天拖數(shù)層，一周內(nèi)保證全部拖洗一遍);

(2)業(yè)戶信箱清拭一次;

(3)天臺(tái)(包括裙房、車棚)、天井和溝渠清掃一次。

每月清潔工作

物業(yè)園區(qū)環(huán)境保潔工作計(jì)劃第14篇20xx年，保潔部在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持、物業(yè)公司經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，秉承公司^v^您的滿意是我們永恒的追求^v^的宗旨，不斷壯大，努力工作，完成了工作任務(wù)。20xx年，除了要一如既往地作好本職工作，堅(jiān)定^v^服務(wù)^v^的理念外，還要開拓工作思路，今年我部門工作重點(diǎn)主要有以下幾個(gè)方面：

一、完善各項(xiàng)管理制度，形成配套的考核、監(jiān)督機(jī)制。

XX年，我們將在原來的基礎(chǔ)上，修改、完善各項(xiàng)管理制度，改變以前^v^人管人^v^的被動(dòng)狀態(tài)，從而走向^v^制度管人，制度約束人^v^的良性軌跡。進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)人的管理，并把各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行細(xì)化、量化，一方面，便于操作人員熟悉自己該怎么做，該作到什么程度。另一方面，方便主管人員的考核、監(jiān)督，減少個(gè)人的主觀因素。工作中，堅(jiān)持^v^定人、定崗、定時(shí)、定標(biāo)準(zhǔn)、定任務(wù)^v^的^v^五定^v^方針，對(duì)具體的工作采取有效的措施，加強(qiáng)對(duì)操作人員的管理，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，更有利于以后工作的開展。

二、樹立服務(wù)品牌。

服務(wù)品牌的樹立，有利于企業(yè)的知名度，對(duì)一個(gè)部門也是一樣，有利于提高部門的影響力，更有利于增強(qiáng)部門的凝聚力，目前，我們本著^v^清掃一戶，潔凈一戶，滿意一戶^v^的原則，為業(yè)主提供家政服務(wù)，得到業(yè)主的好評(píng)，在業(yè)主心中樹立了良好的形象。

三、確定兩個(gè)工作目標(biāo)。

即達(dá)到青島市A類物業(yè)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和達(dá)到經(jīng)濟(jì)效率化的目標(biāo)。根據(jù)小區(qū)定位及物業(yè)服務(wù)定位，我們保潔部會(huì)為業(yè)主創(chuàng)造一流的生活環(huán)境而不懈努力，工作嚴(yán)格執(zhí)行A類物業(yè)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，并能力爭(zhēng)創(chuàng)青島市十佳物業(yè)公司。在做好保潔工作的同時(shí)，我們會(huì)做好廢品收購(gòu)及家政服務(wù)工作，限度地減員增效，提高物業(yè)的經(jīng)濟(jì)效率。

四、一個(gè)家政服務(wù)公司一方面。

由于我們保潔人員素質(zhì)不同，工作質(zhì)量有所差異，所做的家政服務(wù)的效果也不同。另一方面，目前輪流作業(yè)的形式，也不便于人員的管理。XX家政公司，在保證服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范內(nèi)部管理的同時(shí)，我們還可以提取一定的服務(wù)費(fèi)用。

五、建立一個(gè)垃圾中轉(zhuǎn)站。隨著業(yè)主入住的不斷增加，小區(qū)垃圾不斷增加，垃圾的清運(yùn)、中轉(zhuǎn)、處理，是保潔工作的一個(gè)重要內(nèi)容。希望在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，盡快建立一個(gè)中轉(zhuǎn)站。

六、保潔與綠化的統(tǒng)一整體性與不可分隔性。

保潔、綠化都是小區(qū)環(huán)境管理的一部分，小區(qū)離開了保潔，就會(huì)出現(xiàn)臟、亂、差的現(xiàn)象。小區(qū)離開了綠化，就不會(huì)有花草樹木。如果兩者屬于不同的部門，就會(huì)出現(xiàn)年前兩者相互矛盾、相互推委、相互扯皮的現(xiàn)象。建議把兩者合并為環(huán)境部。

物業(yè)園區(qū)環(huán)境保潔工作計(jì)劃第15篇本年度所做的主要工作：

其一，商場(chǎng)日常保潔工作

1，對(duì)外包單位藍(lán)天保潔進(jìn)行了有效的監(jiān)督，使外圍襄棉路段、人民路段、長(zhǎng)虹路段的地面保潔工作基本達(dá)到我司的要求。

2，完成商場(chǎng)節(jié)日期間客流量高峰期的保潔工作。對(duì)商場(chǎng)重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行人員的合理調(diào)整安排、引導(dǎo)員工提高區(qū)域整體兼管意識(shí)，完成商場(chǎng)節(jié)日期間的全面保潔工作；

3，完成雨雪天氣的商場(chǎng)保潔工作；雨雪天氣的保潔工作采取防護(hù)措施：四個(gè)大門的主要出入口、扶梯上下出入口的防滑提示、吸水地毯的鋪設(shè)、主要通道的人員增補(bǔ)、五樓樓頂?shù)孛娴牡芈╇s物清理、調(diào)動(dòng)員工對(duì)門外主通道進(jìn)行鏟雪清理、對(duì)地下停車場(chǎng)的污漬滲水的清理；

4，完成商場(chǎng)綠植及五樓綠植的日常管理工作；

其二、年度保潔工作

2，完成外圍的玻璃雨蓬、步行街的景觀燈、二號(hào)門上方龍骨的全面清洗工作；并根據(jù)春、夏、秋、冬不同季節(jié)的保潔工作、商場(chǎng)內(nèi)外的保潔服務(wù)內(nèi)容及要求做了充分的安排和計(jì)劃，并全面地落實(shí)到位。

其三、計(jì)劃外的保潔工作

1，完成集團(tuán)辦公室遷移到酒店后新辦公區(qū)域的開荒保潔工作；

2，完成了商場(chǎng)改建玻璃門的多次清洗工作；

3，完成五樓辦公室改建期間垃圾雜物的清理、外墻玻璃的高空清洗及改建完畢后地面及細(xì)節(jié)的全面開荒保潔；

4，完成步行街展臺(tái)周邊的墻面清洗及展臺(tái)內(nèi)外的全面保潔工作；

5，完成長(zhǎng)虹路、人民路施工改建期間對(duì)我司外圍玻璃雨蓬、商場(chǎng)主要通道、地下停車場(chǎng)造成的灰塵污染的相關(guān)保潔工作；

其四、班長(zhǎng)及員工的培訓(xùn)工作

1，為提高基層管理人員的管理水平，在4月份對(duì)班長(zhǎng)進(jìn)行了崗位職責(zé)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、執(zhí)行力提升的培訓(xùn)工作，讓班長(zhǎng)了解部門的各項(xiàng)規(guī)章制度、了解崗位職責(zé)、了解各崗位操作流程、用行動(dòng)和自身的形象來影響員工，教育員工，要求員工做到的自己先要做到，更好地發(fā)揮承上啟下的管理作用。

2，6月份，10月份對(duì)員工進(jìn)行了團(tuán)隊(duì)意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、節(jié)能降耗意識(shí)、績(jī)效考核細(xì)則標(biāo)準(zhǔn)、安全管理操作條例、突發(fā)事件應(yīng)急處理流程等綜合培訓(xùn)，為提高保潔員工的服務(wù)安全意識(shí)、應(yīng)變能力、工作效率起了很好地推進(jìn)作用；

保潔工作中存在的問題

其一，保潔安全意識(shí)不足。客流量高峰期及雨雪天氣的商場(chǎng)的日常保潔，各種液狀的污染物質(zhì)稍處理不及時(shí)就會(huì)帶來不可預(yù)知的安全隱患；閉店后地面的清洗操作、安全通道的清洗、外圍項(xiàng)目的高空清洗操作等都涉及到安全，個(gè)別員工在操作過程中防范意識(shí)不夠，沒有按照規(guī)定時(shí)間而提前操作、還有些員工在操作過程中不采取任何提示措施而進(jìn)行清洗操作。安全操作保潔工作才能保證商場(chǎng)的正常經(jīng)營(yíng)環(huán)境，為此，每天例會(huì)對(duì)員工進(jìn)行安全意識(shí)的強(qiáng)化學(xué)習(xí)，讓員工從思想上重視安全的重要性，讓員工意識(shí)到保潔安全操作不能有一絲一毫的大意、懈怠，任何的疏忽都會(huì)給自身、他人及公司帶來嚴(yán)重的后果；

其二，保潔員工年齡偏大，文化程度較低，保潔工作時(shí)間長(zhǎng)、工作單調(diào)枯燥，思想容易產(chǎn)生波動(dòng)。個(gè)別員工工作紀(jì)律稍差，在客流量少時(shí)有扎堆聊天現(xiàn)象；還有些員工對(duì)月度評(píng)比、日?？己擞信懦馇榫w；針對(duì)這些問題，在加強(qiáng)對(duì)員工進(jìn)行思想教育的同時(shí)，關(guān)心員工的生活，多和員工溝通，使員工的思想意識(shí)水平提高，工作從被動(dòng)變主動(dòng)。對(duì)違紀(jì)員工進(jìn)行正確地引導(dǎo)，把績(jī)效考核條例和人性化管理相結(jié)合，減少員工的違紀(jì)現(xiàn)象；對(duì)員工進(jìn)行日常行為規(guī)范和考核細(xì)則的學(xué)習(xí)，讓員工清楚明了考核是對(duì)員工多方面的綜合能力評(píng)比（工作態(tài)度、工作責(zé)任心、團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)配合度、工作質(zhì)量、工作紀(jì)律）。只有通過評(píng)比才知道自身還有哪些不足，還要哪些方面需要改進(jìn)；要求管理人員在對(duì)員工的日常考核工作中要公平公正。檢查工作中不走過場(chǎng)，對(duì)于表現(xiàn)好的要鼓勵(lì)，不合標(biāo)準(zhǔn)、違反工作紀(jì)律的要進(jìn)行處罰，使員工能夠從心里認(rèn)可考核制度，從而能夠有效地落實(shí)。

其三，專業(yè)技能知識(shí)不足：公司在不斷發(fā)展壯大，高科技材料也層出不窮，我們現(xiàn)有的保潔知識(shí)已無法保證對(duì)高科技材料的清潔保養(yǎng)，在今后的工作中，要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，豐富部門的專業(yè)技能知識(shí)，為做好保潔工作打下良好的基礎(chǔ)；

未來工作計(jì)劃：

其一，調(diào)整人力年齡結(jié)構(gòu)，提高保潔員工整體素質(zhì)；根據(jù)公司要求，結(jié)合保潔部人員現(xiàn)狀，在保證保潔正常工作的情況下逐步完成對(duì)不符合公司要求的人員調(diào)整；并配合人力行政做好新招聘員工的入職試用審批工作。

其二，按照部門的預(yù)算目標(biāo)，加強(qiáng)對(duì)日常保潔物料的使用控制及設(shè)施設(shè)備的監(jiān)管維護(hù)，把費(fèi)用控制在合理有效地范圍內(nèi)，在保證日常工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的前提下，更好地完成公司制定的目標(biāo)任務(wù)；

其三，團(tuán)隊(duì)工作建設(shè)加強(qiáng)：任何工作都需要和諧的工作氛圍、全身心地投入才能有效地完成，無論是不同時(shí)間段員工的工作強(qiáng)度還是員工在工作中的異常表現(xiàn)，都需要管理人員能夠從多方面了解員工，了解她們的思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)找出問題所在，引導(dǎo)和疏通員工的不滿情緒，避免影響保潔整體工作；在工作之余加強(qiáng)員工活動(dòng)的組織工作，給員工提供一個(gè)溝通平臺(tái)，同時(shí)要求管理人員在員工中不但要發(fā)揮標(biāo)桿作用還要起到很好的協(xié)調(diào)作用，在搞好班組員工關(guān)系的同時(shí)，也要搞好和其他部門之間的關(guān)系，更好地帶動(dòng)員工做好團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作；

其四，員工培訓(xùn)工作：

保潔培訓(xùn)工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作，每年都要對(duì)保潔員工進(jìn)行保潔相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)，不斷地提高員工的綜合素質(zhì)、改進(jìn)工作態(tài)度，增強(qiáng)員工對(duì)公司的歸屬感、責(zé)任感、促進(jìn)公司與員工及管理人員與員工的溝通，本年度的培訓(xùn)工作主要有以下幾點(diǎn)：

1，消防安全意識(shí)的培訓(xùn)，配合消防部門對(duì)員工進(jìn)行消防知識(shí)的培訓(xùn)，分階段對(duì)員工進(jìn)行安全意識(shí)的強(qiáng)化培訓(xùn)，提高員工對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)變處理能力、節(jié)日高峰期對(duì)區(qū)域保潔的掌控力、安全操作能力、盡可能減少污漬滯留地面的時(shí)間，減少潛在的安全隱患，并嚴(yán)格按照安全操作規(guī)范流程保潔，杜絕隱患事故發(fā)生；

2，儀表儀容、服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)，保潔工作的區(qū)域遍布商場(chǎng)各個(gè)地方，員工的儀容儀表及服務(wù)意識(shí)的好壞直接影響公司的對(duì)外形象，所以日常員工的著裝規(guī)范統(tǒng)一，員工服務(wù)意識(shí)的提高也是保潔培訓(xùn)工作中的重點(diǎn)；

3，技能知識(shí)培訓(xùn)，隨著公司不斷發(fā)展，保潔工作的標(biāo)準(zhǔn)和要求也會(huì)越來越高。員工除了具備基本的保潔知識(shí)外還需要掌握更多的保潔技能知識(shí)才能更好地做好保潔工作。比如：設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)、地磚的清潔保養(yǎng)、石材的清潔保養(yǎng)等都需要具有專業(yè)知識(shí)的人員來操作。本年度會(huì)對(duì)重點(diǎn)加強(qiáng)員工技能知識(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，以適應(yīng)公司的發(fā)展需要；新的一年里我們?nèi)w保潔員工會(huì)以更加飽滿的熱情和積極地工作態(tài)度投入到保潔工作中，為公司的全面發(fā)展盡一份力。

物業(yè)園區(qū)環(huán)境保潔工作計(jì)劃第16篇20xx年，我局將緊緊圍繞國(guó)家衛(wèi)生城市復(fù)審這一中心任務(wù)，對(duì)照與區(qū)政府簽訂的目標(biāo)管理責(zé)任書，按照精細(xì)化、常態(tài)化要求，不斷強(qiáng)化管理措施，加大工作力度，狠抓工作落實(shí)，以求圓滿地完成了20xx年各項(xiàng)工作任務(wù)，特制定本工作計(jì)劃。

一、強(qiáng)化管理措施，不斷提高環(huán)境衛(wèi)生作業(yè)水平。

一是繼續(xù)抓好環(huán)衛(wèi)日常管理工作；二是提請(qǐng)政府將《金昌市城市建筑垃圾管理辦法》列入立法計(jì)劃，以加強(qiáng)對(duì)建筑垃圾（渣土）的運(yùn)輸、堆放、填埋等規(guī)范管理，加大對(duì)偷拉偷運(yùn)、沿街撒漏、違規(guī)亂傾亂倒建筑垃圾的懲處力度，維護(hù)城區(qū)良好的市容環(huán)境；三是完成《金川區(qū)高標(biāo)準(zhǔn)公廁建設(shè)及改造方案（20xx—20xx）中所承擔(dān)的年度建設(shè)改造任務(wù)；四是全力做好生活垃圾處理場(chǎng)和醫(yī)廢處置中心管理工作，全面達(dá)到環(huán)保要求；五是結(jié)合平?jīng)鍪猩罾幚硐冗M(jìn)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步和我市金泥集團(tuán)溝通，計(jì)劃推進(jìn)金昌市生活垃圾綜合利用項(xiàng)目；六是逐步淘汰建設(shè)在市區(qū)內(nèi)的簡(jiǎn)易式垃圾中轉(zhuǎn)站，購(gòu)買小型垃圾收集車；七是完成區(qū)政府下達(dá)的招商引資任務(wù)及安排的其它工作。

二、對(duì)接前瞻項(xiàng)目，健全環(huán)衛(wèi)基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)功能。

繼續(xù)以項(xiàng)目建設(shè)為抓手，完成西環(huán)路大型壓縮式垃圾中轉(zhuǎn)站項(xiàng)目建設(shè)任務(wù)并投入使用；完成城市生活垃圾填埋場(chǎng)垃圾滲濾液處置系統(tǒng)建設(shè)任務(wù)；編制上報(bào)新建城市生活垃圾填埋場(chǎng)項(xiàng)目，爭(zhēng)取明年開工建設(shè)；餐廚垃圾處理納入議事日程；新建移動(dòng)式公廁6座；計(jì)劃新建簡(jiǎn)易垃圾中轉(zhuǎn)站3座；安裝果皮箱200個(gè)。

三、爭(zhēng)取專項(xiàng)資金，提高環(huán)衛(wèi)機(jī)械化作業(yè)水平。

計(jì)劃購(gòu)置4臺(tái)道路清掃車和10輛小型垃圾收集車，提高道路機(jī)械化清掃率，降低道路揚(yáng)塵污染，減輕環(huán)衛(wèi)清潔工的勞動(dòng)強(qiáng)度。

四、發(fā)揮管理職能，提升城鄉(xiāng)環(huán)衛(wèi)工作一體化水平。

一是繼續(xù)開展環(huán)境衛(wèi)生集中整治工作。二是加大農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生的監(jiān)督檢查力度，全面提高城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生整體水平，實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生的長(zhǎng)效化、一體化管理。

五、改革創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)環(huán)衛(wèi)工作多元化運(yùn)行。

一是在城郊道路對(duì)外承包的基礎(chǔ)上，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，計(jì)劃嘗試對(duì)市區(qū)道路進(jìn)行劃片整體對(duì)外承包，提高市區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整體水平；二是擴(kuò)大宣傳，利用媒體等宣傳媒介，增強(qiáng)市民環(huán)境衛(wèi)生意識(shí)。

物業(yè)園區(qū)環(huán)境保潔工作計(jì)劃第17篇20xx年即將成為過去，我們將迎來嶄新的一年，在過去的一年里，在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、在各部門的大力協(xié)助配合、在全體保潔人員工的共同努力下，保部按照公司的要求完成了商場(chǎng)內(nèi)外的保潔各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將保潔部的一年整體工作情況匯報(bào)如下：

一、完善保潔部各項(xiàng)規(guī)章制度。本年度為規(guī)范保潔人員工言行、提高工作效率，

對(duì)《保潔崗位職責(zé)》《保潔行為規(guī)范》《保潔日?？己思?xì)則標(biāo)準(zhǔn)》《保潔流程標(biāo)準(zhǔn)》《績(jī)效考核條例》等相關(guān)管理制度進(jìn)行了重新修定，并新制定了《保潔安全操作管理?xiàng)l例》《客流量高峰期保潔要求》《突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案》《離崗簽到規(guī)范》等管理制度，使員工的日常工作都有章可循、有制可約，各項(xiàng)制度的實(shí)施對(duì)提高員工工作積極性、主動(dòng)性和自律性等方面起到了實(shí)效性作用，讓員工自動(dòng)自發(fā)地履行各自的崗位職責(zé)，使商場(chǎng)內(nèi)外的保潔工作在原來的基礎(chǔ)上有了大的改善和提高，使各區(qū)域的衛(wèi)生質(zhì)量都達(dá)到公司規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。

二、控制保潔材料成本，節(jié)能降耗。貫徹公司節(jié)能降耗的精神，本著節(jié)約就

是為公司省錢的思想，加強(qiáng)了保潔節(jié)約意識(shí)的引導(dǎo)，號(hào)召員工本著從自我做起，從細(xì)節(jié)做起，杜絕一切浪費(fèi)現(xiàn)象。其一，衛(wèi)生間的水不用時(shí)及時(shí)關(guān)閉，減少洗塵推、拖拍的次數(shù)。清理垃圾時(shí)，在袋子里的垃圾不到三分之二的情況下，把幾個(gè)袋子的垃圾折合在一個(gè)袋子里。其二，對(duì)甩干機(jī)的使用進(jìn)行了實(shí)際操作培訓(xùn)，制定相關(guān)管理制度，減少使用頻率，延長(zhǎng)了甩干機(jī)的使用壽命。其三，對(duì)保潔日常工具及設(shè)施設(shè)備的使用進(jìn)行嚴(yán)格的掌控，深入了解工具及設(shè)施設(shè)備的使用情況，工具按照計(jì)劃用量合理領(lǐng)用；設(shè)施設(shè)備定期進(jìn)行維護(hù)，并協(xié)同行政部門進(jìn)行物料、設(shè)施配件更換的質(zhì)量及價(jià)格把關(guān)，把保潔費(fèi)用支出合理地控制在預(yù)算范圍內(nèi)，真正做到了開源節(jié)流。

三、員工綜合素質(zhì)提升。員工的素質(zhì)是公司形象的重要組成部分，為了提高

保潔人員工的整體素質(zhì)，對(duì)保潔人員工進(jìn)行了管理規(guī)范流程、保潔禮儀禮貌、服務(wù)安全意識(shí)的多次培訓(xùn)及考核，取得一定的成效，使員工在安全意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、整體形象上有了很大的提高；明白自身的素質(zhì)及保潔服務(wù)質(zhì)量好壞和

公司的形象息息相關(guān)，全年度有六名員工拾到顧客的手機(jī)、錢包、物品上交后歸還顧客，受到顧客好評(píng)。沒有發(fā)現(xiàn)一例顧客及商戶投拆員工服務(wù)不到位的現(xiàn)象，為商戶、顧客營(yíng)造一個(gè)舒適整潔的經(jīng)營(yíng)、購(gòu)物環(huán)境打下一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

四、本年度所做的主要工作：

其一，商場(chǎng)日常保潔工作

1，對(duì)外包單位藍(lán)天保潔進(jìn)行了有效的監(jiān)督，使外圍襄棉路段、人民路段、長(zhǎng)虹路段的地面保潔工作基本達(dá)到我司的要求。

2，完成商場(chǎng)節(jié)日期間客流量高峰期的保潔工作；對(duì)商場(chǎng)重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行人員的合理調(diào)整安排、引導(dǎo)員工提高區(qū)域整體兼管意識(shí)，完成商場(chǎng)節(jié)日期間的全面保潔工作；

3，完成雨雪天氣的商場(chǎng)保潔工作；雨雪天氣的保潔工作采取防護(hù)措施：四個(gè)大門的主要出入口、扶梯上下出入口的防滑提示、吸水地毯的鋪設(shè)、主要通道的人員增補(bǔ)、五樓樓頂?shù)孛娴牡芈╇s物清理、調(diào)動(dòng)員工對(duì)門外主通道進(jìn)行鏟雪清理、對(duì)地下停車場(chǎng)的污漬滲水的清理；

4，完成商場(chǎng)綠植及五樓綠植的日常管理工作；

物業(yè)園區(qū)環(huán)境保潔工作計(jì)劃第18篇一、全面實(shí)施規(guī)范化管理。

在原有基礎(chǔ)上修定各部門工作手冊(cè)，規(guī)范工作流程，按工作制度嚴(yán)格執(zhí)行，加大制度的執(zhí)行力度，讓管理工作有據(jù)可依。并規(guī)范管理，健全各式檔案，將以規(guī)范表格記錄為工作重點(diǎn)，做到全面、詳實(shí)有據(jù)可查。

二、執(zhí)行績(jī)效考核工作，提高服務(wù)工作質(zhì)量

以績(jī)效考核指標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行目標(biāo)管理責(zé)任制，明確各級(jí)工作職責(zé)，責(zé)任到人，通過檢查、考核，真正做到獎(jiǎng)勤罰懶，提高員工的工作熱情，促進(jìn)工作有效完成。

三、強(qiáng)化培訓(xùn)考核制度

根據(jù)公司培訓(xùn)方針，制定培訓(xùn)計(jì)劃，提高服務(wù)意識(shí)、業(yè)務(wù)水平。有針對(duì)性的開展崗位素質(zhì)教育，促進(jìn)員工愛崗敬業(yè)，服務(wù)意識(shí)等綜合素質(zhì)的提高。對(duì)員工從服務(wù)意識(shí)、禮儀禮貌、業(yè)務(wù)知識(shí)、應(yīng)對(duì)能力、溝通能力、自律性等方面反復(fù)加強(qiáng)培訓(xùn)，并在實(shí)際工作中檢查落實(shí)，提高管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，提高員工隊(duì)伍的綜合素質(zhì)，為公司發(fā)展儲(chǔ)備人力資源。

四、結(jié)合小區(qū)實(shí)際建立嚴(yán)整的安防體系

從制度規(guī)范入手，責(zé)任到人，并規(guī)范監(jiān)督執(zhí)行，結(jié)合績(jī)效考核加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，加大對(duì)小區(qū)住戶安防知識(shí)的宣傳力度，打開聯(lián)防共治的局面。

五、完善日常管理，開展便民工作，提高住戶滿意度

以制度規(guī)范日常工作管理，完善小區(qū)樓宇、消防、公共設(shè)施設(shè)備的維保，讓住戶滿意，大力開展家政清潔、花園養(yǎng)護(hù)、水電維修等有償服務(wù)，在給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

六、根據(jù)公司年度統(tǒng)籌計(jì)劃，開展社區(qū)文化活動(dòng)，創(chuàng)建和諧社區(qū)。

根據(jù)年度工作計(jì)劃，近階段的工作重點(diǎn)是：

1、根據(jù)營(yíng)運(yùn)中心下發(fā)的《設(shè)備/設(shè)施規(guī)范管理制度》、《電梯安全管理程序》、《工作計(jì)劃管理制度》等制度規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行，逐項(xiàng)整改完善，按實(shí)施日期落實(shí)到位。

2、根據(jù)《績(jī)效考核制度》中日常工作考核標(biāo)準(zhǔn)組織各部門員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)，明確崗位工作要求。

3、擬定車輛臨停收費(fèi)可行性方案。

4、配合運(yùn)營(yíng)中心^v^溫馨社區(qū)生活剪影^v^等社區(qū)文化活動(dòng)的開展，組織相關(guān)部門做好準(zhǔn)備工作。

物業(yè)園區(qū)環(huán)境保潔工作計(jì)劃第19篇根據(jù)×城市物業(yè)管理的現(xiàn)狀，××物業(yè)管理有限公司正面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，為贏得市場(chǎng)，提升品牌，樹立××物業(yè)新形象，不斷提高物業(yè)管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)人員隊(duì)伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和提高綜合管理能力，加強(qiáng)與業(yè)主的溝通和合作，不斷增進(jìn)與業(yè)主之間了解，滿足業(yè)主的需求，不斷提高管理處的業(yè)主滿意度，引進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)上崗機(jī)制，以最小的成本為公司獲取最大的社會(huì)效益、環(huán)境效益和經(jīng)濟(jì)效益，特此擬定管理處工作計(jì)劃：

一、充分發(fā)揮××物業(yè)公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作品質(zhì)，調(diào)動(dòng)人員的主觀能動(dòng)性和增強(qiáng)主人翁精神。

1、每半月召開一次工作例會(huì)，在總結(jié)工作的同時(shí)，積極充分聽取基層人員的呼聲、意見或合理化建議或批評(píng)。

2、不定期開展團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。組織人員進(jìn)行愛衛(wèi)生、愛護(hù)小區(qū)周邊環(huán)境的宣傳等活動(dòng)，增強(qiáng)人員的凝聚力和向心力。

二、轉(zhuǎn)變思想，端正態(tài)度，牢樹為業(yè)主（客戶）服務(wù)精神。

轉(zhuǎn)變守舊走老路，凡事“等、要、靠”的思想，樹立以業(yè)主為中心全新的服務(wù)理念。

三、激活管理機(jī)制

1、管理處實(shí)行內(nèi)部分工逐級(jí)負(fù)責(zé)制，即各部門人員崗位分工明確，各司其職，各盡其能，直接向主管負(fù)責(zé)，主管直接向主任負(fù)責(zé)，必要時(shí)各主管與管理處負(fù)責(zé)人簽訂《管理目標(biāo)責(zé)任書》。

2、管理處實(shí)行定時(shí)值班制，改變工作作風(fēng)，提高辦事效率，向業(yè)主公布管理處常設(shè)（報(bào)修）電話，全方位聆聽業(yè)主的聲音。

3、制定切實(shí)可行的管理措施，推行“首問責(zé)任制”。

4、健全完善管理處規(guī)章制度，如管理處人員守則、崗位責(zé)任制、績(jī)效考核制度、內(nèi)部人員獎(jiǎng)懲制度等。

5、月績(jī)效考核工作盡量量化，建立激勵(lì)機(jī)制和健全績(jī)效考核制，根據(jù)人員工作表現(xiàn)、工作成績(jī)、崗位技能等做到獎(jiǎng)勤罰懶，激勵(lì)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)。

6、完善用人制度，競(jìng)爭(zhēng)上崗，末位淘汰。真正為勤奮工作、表現(xiàn)出色、能力出眾的人員提供發(fā)展的空間與機(jī)會(huì)。

7、加強(qiáng)內(nèi)部人員隊(duì)伍管理，建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)，增強(qiáng)管理處人員的凝集力。

四、嚴(yán)格管理，提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量。

1、小區(qū)業(yè)主向政府物業(yè)主管部門有效投訴為零；向物業(yè)公司主管部門有效投訴為2%，投訴處理回訪率100%。

2、小區(qū)業(yè)主對(duì)服務(wù)工作的滿意率達(dá)90%以上。

3、急修及時(shí)，返工、返修率不高于2%。

4、治安、車輛、消防管理無重大管理責(zé)任事故發(fā)生。

5、房屋本體及設(shè)施、設(shè)備按計(jì)劃保養(yǎng)，運(yùn)行正常，無管理責(zé)任事故發(fā)生。

6、管理處擬由業(yè)主委員會(huì)成立社區(qū)文化活動(dòng)小組，負(fù)責(zé)開展豐富多彩的社區(qū)活動(dòng)；充分利用宣傳欄出一些內(nèi)容涉及物業(yè)管理法規(guī)、典型個(gè)案、報(bào)刊摘要等內(nèi)容的板報(bào)。

7、本年度記錄、資料保存完整，及時(shí)歸檔。

8、物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)收繳率達(dá)98%以上；物業(yè)管理報(bào)告每年度向業(yè)主公布一次。

五、加大培訓(xùn)力度，注重培訓(xùn)效果。

管理處挑選精兵強(qiáng)將，成立以主任為主的培訓(xùn)實(shí)施小組，對(duì)新入職及在職人員進(jìn)行培訓(xùn)：

為新招人員提供的基本知識(shí)和基本操作技能的培訓(xùn)。培訓(xùn)的目的是使新人員了解公司的基本情況（如企業(yè)宗旨、企業(yè)品質(zhì)、企業(yè)的歷史、現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)），熟悉公司的各項(xiàng)規(guī)章制度（如考勤制度，獎(jiǎng)懲制度、考核制度等），掌握基本的服務(wù)知識(shí)（如職業(yè)思想、行為規(guī)范、語言規(guī)范、禮貌常識(shí)等），掌握崗位工作的具體要求（如崗位責(zé)任制、業(yè)務(wù)技能、工作流程與要求、操作要領(lǐng)等）。通過職前培訓(xùn)可以使新招人員熟悉和適應(yīng)新的工作環(huán)境并掌握必要的工作技能。

崗前培訓(xùn)內(nèi)容：公司規(guī)章制度、《員工手冊(cè)》、《人員禮儀規(guī)范》、公司的發(fā)展史、公司的規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)理念、公司的組織機(jī)構(gòu)、人員職業(yè)道德、敬業(yè)品質(zhì)、消防安全知識(shí)、物業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí)等內(nèi)容。

物業(yè)園區(qū)環(huán)境保潔工作計(jì)劃第20篇五月也是快要到來了，作為物業(yè)保潔員，我也是對(duì)于五月份的工作要去做好一個(gè)計(jì)劃，這樣能更加的清楚自己要做的事情有哪些，同時(shí)也是能更好的去把工作給安排好，來讓自己更有條理的做好事情。

五月初是一個(gè)小長(zhǎng)假，這段日子的保潔任務(wù)是比較的輕松，出入的人員也是會(huì)減少了一些，但是同時(shí)也是可以利用好這段時(shí)間去做一些平時(shí)比較難抽出時(shí)間做的保潔工作，一些比較耗時(shí)的保潔也是要在這段日子里去做，人員出入不多，也是更加的方便來做好保潔，畢竟平時(shí)人多的時(shí)候，也是不那么的方便，甚至?xí)绊懙剿说某鋈?。而假期大家也是?huì)出去游玩，或者宅在家里，不像平常上下班出入較多，我也是這段日子要把一些難做的保潔工作給做好了才行。

而日常的工作也是要繼續(xù)的去做好，一個(gè)月的時(shí)間，平時(shí)的保潔工作雖然每一日都是在做的，但同時(shí)也是非常重要的。對(duì)于保潔之中遇到的問題也是要及時(shí)的去處理，去做好，同時(shí)作為小組長(zhǎng)，我也是要對(duì)于組員的工作去負(fù)責(zé)，去認(rèn)真的監(jiān)督好，去確保他們的工作是做好了的，沒有偷懶，也是沒有由于工作的辛苦而導(dǎo)致一些保潔區(qū)域沒有去做。管理好一個(gè)小組，其實(shí)并不是那么的簡(jiǎn)單，我也是頭一次的來做管理的工作，日常做保潔的時(shí)候其實(shí)不用想什么，只要去做了就好了，但是管理卻是不一樣，我也是要多去學(xué)習(xí)，對(duì)于保潔的一個(gè)規(guī)范，我們物業(yè)的一個(gè)制度也是要有更多的一個(gè)了解。

同時(shí)對(duì)于本組組員，我也是多和他們?nèi)ソ涣?，以前的時(shí)候，我也是只顧著忙于自己的工作，沒有怎么多的和同事做一些溝通，而今卻是不一樣的，必須要去了解他們，只有是這樣，才能更好的做好管理，對(duì)于他們的情況也是要清楚，哪些同事不需要監(jiān)督，哪些同事又是需要我去督促做的`，保潔的事情，說難其實(shí)也是不那么的難，只要做熟悉的就好了，同時(shí)我也是要為我們公司著想，對(duì)于保潔的物資消耗也是要有一個(gè)控制，確保做好保潔工作的同時(shí)，也是能節(jié)約物資的。

五月份的保潔工作也是如往常一樣，沒有一些特別的要求，但是日常也是要去好好的做好，同時(shí)也是我作為組長(zhǎng)，頭一個(gè)完整月份，我也是要去努力，去帶領(lǐng)我們小組去把保潔的一個(gè)工作給做好了。

物業(yè)園區(qū)環(huán)境保潔工作計(jì)劃第21篇1、加強(qiáng)對(duì)社區(qū)居民小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的監(jiān)督檢查，集中清理亂堆放和清除衛(wèi)生死角，

2、嚴(yán)格整治亂張貼、非法小廣告，采取包干包段和集中行動(dòng)的方法，對(duì)轄區(qū)內(nèi)的樓院、小街巷等、店鋪卷簾門處的亂張貼進(jìn)行清理整治。建立長(zhǎng)效機(jī)制，要求社區(qū)保潔員在保潔時(shí)，發(fā)現(xiàn)一處清除一處，并定期檢查。加強(qiáng)宣傳，鼓勵(lì)居民向社區(qū)、城管舉報(bào)亂張貼者等。努力為廣大居民群眾營(yíng)造一個(gè)文明整潔的生活環(huán)境，將清理亂粘貼工作推向深入。

3、組織開展愛國(guó)衛(wèi)生月活動(dòng)。4月份是全國(guó)愛國(guó)衛(wèi)生月，愛國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)的任務(wù)和目的是：除四害，講衛(wèi)生，消滅疾病，

振奮精神，移風(fēng)易俗，改造國(guó)家。社區(qū)將積極配合鞏固各項(xiàng)創(chuàng)衛(wèi)成果、改善人居環(huán)境、提高衛(wèi)生意識(shí)，預(yù)防各類傳染病的暴發(fā)流行，搞好食品衛(wèi)生、飲水衛(wèi)生，衛(wèi)生大清掃和除四害活動(dòng)，防止蟲媒傳播疾病，提高人民群眾的健康意識(shí)。

4、堅(jiān)持加大除害防病工作力度，努力擴(kuò)大四害防治覆蓋面，有效降低全轄區(qū)四害密度。組織開展全轄區(qū)除四害統(tǒng)一行動(dòng)。動(dòng)員全社會(huì)參與，組織開展春、秋除四害行動(dòng)以及夏季除害、秋季滅蚊、冬季滅蠅滅蟑周等專項(xiàng)行動(dòng)，全面控制四害孳生、活動(dòng)的高峰季節(jié)。同時(shí)，加大公共場(chǎng)所的消殺力度，組織義務(wù)消殺隊(duì)伍定期做好道路綠化帶、預(yù)留地、待建地等日常除四害工作，嚴(yán)格控制四害密度，防止病媒生物傳染疾病在我轄區(qū)的發(fā)生和流行。

5、廣泛開展社區(qū)衛(wèi)生宣傳教育活動(dòng)，致力提高居民衛(wèi)生意識(shí)和健康素質(zhì)，通過設(shè)立愛國(guó)衛(wèi)生宣傳專欄、派發(fā)宣傳資料、刊登宣傳專版，廣泛宣傳愛國(guó)衛(wèi)生工作。完善和豐富愛國(guó)衛(wèi)生內(nèi)容，及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)工作信息，提供咨詢等服務(wù);積極倡導(dǎo)科學(xué)、文明、健康的生活方式和文明的衛(wèi)生行為。

物業(yè)園區(qū)環(huán)境保潔工作計(jì)劃第22篇一、清潔綠化日常管理工作

1、一年來本著對(duì)員工同等公平、公正、公開原則，加強(qiáng)員工溝通、交流，培養(yǎng)員工團(tuán)隊(duì)意識(shí)和集體凝聚力，使員工以主人翁責(zé)任感投入工作，工作從消極被動(dòng)轉(zhuǎn)為積極主動(dòng)，并大大減少了人員流動(dòng)。

2、員工培訓(xùn)工作

員工培訓(xùn)工作作為日常工作指標(biāo)任務(wù)（因大部分是新員工，皆是生手或根本未做過清潔工作），利用中午休息時(shí)間每周一次，每次2小時(shí)集中培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括：《清潔基本技能》、《崗位職責(zé)》、《操作安全》、《清潔劑性能和使用》、《機(jī)器設(shè)備使用》等，并根據(jù)實(shí)際情況制定了各崗位《崗位操作規(guī)程》及《檢查規(guī)程》、《培訓(xùn)規(guī)程》、《語言行為規(guī)范》及相關(guān)工作技巧，同時(shí)在日常工作中不間斷指導(dǎo)和培訓(xùn)，培訓(xùn)工作貫穿整個(gè)上半年度，經(jīng)考核，員工實(shí)操考核100%合格，理論考核95%及格。另外對(duì)兩組領(lǐng)班進(jìn)行了基層管理能力培訓(xùn)，使基層管理不斷加強(qiáng)和提高。

3、對(duì)兩班組員工日常儀容儀表、禮貌禮節(jié)、考勤紀(jì)律、上下班列隊(duì)、統(tǒng)一工鞋（員工自購(gòu)）等嚴(yán)格要求，并運(yùn)用到日常工作中，清潔綠化員工整體形象及素質(zhì)得到很大提高。

4、日常保潔工作

加強(qiáng)一期日常保潔管理，尤其是會(huì)所地面晶面處理、玻璃清洗、地毯清洗、油煙機(jī)清洗等工作都按計(jì)劃完成，并按周計(jì)劃、月計(jì)劃定期完成對(duì)各個(gè)衛(wèi)生死角清理、天湖、仙子湖落葉清理、溪水源頭泥沙清理、噴泉清洗、下水道清撈及山路清掃等各項(xiàng)機(jī)動(dòng)工作，同時(shí)加大力度對(duì)外圍及草坪落葉清掃，垃圾收集，衛(wèi)生質(zhì)量有了很大改進(jìn)和提高、垃圾收集清運(yùn)實(shí)行日產(chǎn)日清。

5、工具物料管理

為控制成本，杜絕物料浪費(fèi)，清潔綠化物料實(shí)行專人專管，嚴(yán)格領(lǐng)、發(fā)登記，并按計(jì)劃用量領(lǐng)用。常用工具實(shí)行以舊換新，工具實(shí)行自我保管，誰丟失誰賠償，在確保質(zhì)量情況下，能省一定省該用就用，同時(shí)協(xié)同采購(gòu)進(jìn)行物料質(zhì)量把關(guān)，物料單價(jià)市場(chǎng)調(diào)查，采用質(zhì)量可靠、合理價(jià)格物料，清潔物料消耗在數(shù)量、價(jià)格上都下降很多，真正做到開源節(jié)流。同時(shí)做好各種機(jī)械設(shè)備使用、保管養(yǎng)護(hù)工作，以提高機(jī)械設(shè)備使用壽命。

二、清潔開荒工作

在確保日常保潔工作同時(shí)，二期收樓單元清潔開荒、及由于滲漏水維修后清潔、又一城售樓部、樣板房開放工作擺在所有工作之首位，根據(jù)實(shí)際情況，科學(xué)合理調(diào)動(dòng)員工，進(jìn)行合理安排清潔開荒、地板打蠟和綠化植物擺設(shè)等工作，在全體員工共同努力下，圓滿完成并安排員……來年計(jì)劃同樣可以根據(jù)部門職責(zé)來說，具體到這些職責(zé)采用何種方法方案落實(shí)實(shí)施，進(jìn)度及控制方案，并對(duì)今年不足采取改善方案及預(yù)防措施，同時(shí)結(jié)合公司發(fā)展規(guī)劃，調(diào)整工作方向及重點(diǎn)，做到事前計(jì)劃，事中控制，事后總結(jié)，使部門工作融入公司發(fā)展大計(jì)中。

物業(yè)園區(qū)環(huán)境保潔工作計(jì)劃第23篇為促進(jìn)學(xué)生素質(zhì)全面、健康發(fā)展，努力做好學(xué)校的環(huán)境衛(wèi)生工作，創(chuàng)設(shè)潔凈美觀的校園環(huán)境，進(jìn)一步增強(qiáng)學(xué)生的衛(wèi)生意識(shí)，特制定學(xué)校環(huán)境衛(wèi)生工作計(jì)劃如下：

一、主要工作

1、健全學(xué)校衛(wèi)生工作隊(duì)伍，做到分工明確，責(zé)任到人。

2、統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，明確目標(biāo)。

3、劃分好衛(wèi)生包管區(qū)，責(zé)任到班級(jí)。

4、認(rèn)真做好衛(wèi)生工作，加強(qiáng)學(xué)校整體和學(xué)生個(gè)人衛(wèi)生工作。

二、具體要求

(一)教室內(nèi)外要求：

1、地面干凈，無紙屑、無雜物。

3、門窗無積塵，玻璃明亮干凈。

4、書柜或者放置物件的課桌無積塵，清潔工具擺放有序,拖把不準(zhǔn)放在室外。

(二)包管區(qū)要求：

1、地面干凈，無紙屑、無雜物。

2、花壇內(nèi)無紙屑、無雜物、無落葉，周圍瓷磚上無積塵、無腳印。

3、廁所內(nèi)外地面干凈，水池清潔無污垢，墻壁無積塵、無腳印。

4、樓梯上地面干凈，墻壁、窗臺(tái)、滅火器無積塵。

5、墻裙瓷磚要擦拭干凈，沒有積塵。

6、垃圾桶外要經(jīng)常擦拭，保持潔凈，桶內(nèi)垃圾滿了要及時(shí)倒掉。

(三)辦公室要求：

1、地面干凈，無紙屑、無雜物、無痰跡。

物業(yè)園區(qū)環(huán)境保潔工作計(jì)劃第24篇一、強(qiáng)化一個(gè)意識(shí)。

離不開廣大群眾的支持和配合，推進(jìn)農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生整治工作。群眾是這項(xiàng)工作的主體。為此，針對(duì)部份群眾對(duì)環(huán)境衛(wèi)生整治工作存在事不關(guān)已和不理解情緒，把加強(qiáng)健康知識(shí)宣傳教育和培養(yǎng)良好的環(huán)境衛(wèi)生意識(shí)作為一項(xiàng)基礎(chǔ)工作來抓。

一是進(jìn)行自上而下的發(fā)動(dòng)，利用村干部工作會(huì)議、村黨員會(huì)議、村民代表會(huì)議，強(qiáng)調(diào)環(huán)境衛(wèi)生整治的重要性和這項(xiàng)工作帶給每個(gè)群眾的好處。

二是廣泛印發(fā)倡儀書。通過全鎮(zhèn)中小學(xué)生向每位學(xué)生家長(zhǎng)發(fā)送《大佳何鎮(zhèn)環(huán)境衛(wèi)生整治倡儀書》做到家喻戶曉。

三是各村村口、路旁設(shè)立生態(tài)宣傳牌200余塊，做到抬頭不見，低頭見”使衛(wèi)生觀念深入腦海。

四是組織全體鎮(zhèn)機(jī)關(guān)干部、村黨員干部、村民代表義務(wù)整治農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生，共發(fā)動(dòng)廣大群眾參與整治活動(dòng)200余次，做到全民參與。

五是鎮(zhèn)文廣、團(tuán)婦、老齡委等部門陸繼組織開展生態(tài)文化宣傳周活動(dòng)。組建老年人監(jiān)督隊(duì)、綠色小衛(wèi)士、女子腰鼓隊(duì)，廣泛宣傳，形式多樣地投入到環(huán)境整治活動(dòng)中來。

二、完善二套制度。

1、動(dòng)態(tài)保潔機(jī)制。建立戶集、村收、鎮(zhèn)運(yùn)的三級(jí)保潔管理體系。農(nóng)戶負(fù)責(zé)本戶房前屋后的環(huán)境保潔。放入指定垃圾桶。村保潔員承擔(dān)本村范圍內(nèi)農(nóng)戶、企事業(yè)單位的垃圾收集和道路、溝渠等公共區(qū)域的保潔、日常管理工作，并將垃圾放入中轉(zhuǎn)池。鎮(zhèn)環(huán)衛(wèi)所負(fù)責(zé)將各村中轉(zhuǎn)池內(nèi)的垃圾壓縮后運(yùn)送到縣白嶠嶺垃圾填埋場(chǎng)，做到日產(chǎn)日清。為確保動(dòng)態(tài)保潔機(jī)制能長(zhǎng)久有效的實(shí)施，鎮(zhèn)村兩級(jí)積極推行衛(wèi)生費(fèi)收取制度和環(huán)衛(wèi)招標(biāo)承包方法，實(shí)現(xiàn)了環(huán)境衛(wèi)生管理社會(huì)籌資、專業(yè)保潔、政府監(jiān)督。

2、衛(wèi)生檢查考核機(jī)制。建立并逐步完善了分類考核、公開監(jiān)督連鎖捆綁的激勵(lì)機(jī)制。制定出臺(tái)了環(huán)境衛(wèi)生工作考核方法每月對(duì)各村環(huán)境衛(wèi)生工作進(jìn)行檢查考核。評(píng)出月先進(jìn)3名，獎(jiǎng)勵(lì)1000元，進(jìn)步獎(jiǎng)若干名，獎(jiǎng)勵(lì)500元，并發(fā)給流動(dòng)紅旗。累計(jì)獲得月先進(jìn)6次及以上的村再另外獎(jiǎng)勵(lì)10000元，對(duì)完成縣級(jí)衛(wèi)生村或生態(tài)村創(chuàng)建的專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)1000元，完成市級(jí)創(chuàng)立的獎(jiǎng)勵(lì)3000元，完成省級(jí)創(chuàng)立的獎(jiǎng)勵(lì)5000元。獎(jiǎng)勵(lì)經(jīng)費(fèi)的30%可用于獎(jiǎng)勵(lì)相關(guān)負(fù)責(zé)人。鎮(zhèn)考核組每月根據(jù)檢查情況對(duì)一些衛(wèi)生死角進(jìn)行錄像曝光，曝光三次以上或累計(jì)6個(gè)月名列末三名的村，村干部和聯(lián)村干部年終考核時(shí)扣除10分。

三、建立三支隊(duì)伍。

1、鎮(zhèn)檢查考核隊(duì)伍。去年年初。重新調(diào)整空虛了省級(jí)生態(tài)鎮(zhèn)創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了任務(wù)分解書，明確了責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、職能部門和工作期限。年月，又抽調(diào)骨干力量成立創(chuàng)建辦，具體負(fù)責(zé)創(chuàng)建工作的實(shí)施。環(huán)境衛(wèi)生整治的指導(dǎo)、檢查、考核以創(chuàng)建辦為主體，做到主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、線上同志合力抓，保證了該項(xiàng)工作有序開展。

2、村級(jí)保潔員隊(duì)伍。通過環(huán)衛(wèi)招標(biāo)承包。全鎮(zhèn)26個(gè)行政村共聘用了保潔員56名，確保了村容村貌的整潔有序。

3、鎮(zhèn)區(qū)衛(wèi)生協(xié)管員隊(duì)伍。鎮(zhèn)財(cái)政撥出?？?萬元。負(fù)責(zé)監(jiān)督管理鎮(zhèn)區(qū)主要街道、公共場(chǎng)所的秩序和衛(wèi)生狀況。

物業(yè)園區(qū)環(huán)境保潔工作計(jì)劃第25篇一、完善各項(xiàng)管理制度，形成配套的考核、監(jiān)督機(jī)制。

20_年，我們將在原來的基礎(chǔ)上，修改、完善各項(xiàng)管理制度，建立系統(tǒng)的績(jī)效考核機(jī)制。改變以前“人管人”的被動(dòng)狀態(tài)，培養(yǎng)員工的自覺、自律意識(shí)，從而走向“制度管人，制度約束人”的良性軌跡。進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)人的管理，并把各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行細(xì)化、量化，一方面，便于操作人員熟悉自己該怎么做，該作到什么程度;另一方面，方便管理人員的考核、監(jiān)督，減少個(gè)人的主觀因素。工作中，堅(jiān)持“定人、定崗、定時(shí)、定標(biāo)準(zhǔn)、定任務(wù)”的“五定”方針，對(duì)具體的工作采取有效的措施，加強(qiáng)對(duì)操作人員的管理，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，更有利于以后拓展工作的開展。

二、執(zhí)行首問責(zé)任制。

實(shí)施首問責(zé)任制要求本部門員工需掌握的信息量加大，如酒店、辦公樓各方面信息、各重要領(lǐng)導(dǎo)日常習(xí)慣等等，還有員工處理事情的靈活應(yīng)變能力，對(duì)客服務(wù)需求的解決能力。我部門會(huì)廣泛搜集資料，加強(qiáng)>培訓(xùn)學(xué)習(xí)，擴(kuò)大自已的知識(shí)面，以便更好的為業(yè)主方提供服務(wù)。首問責(zé)任制會(huì)從20_年元月份正式執(zhí)行，部門將在業(yè)主投訴的問題上下功夫，實(shí)行“誰主管誰負(fù)責(zé)”，對(duì)所出現(xiàn)的問題一查到底，決不滯留積壓?jiǎn)栴}，并做好處理問題的檔案管理工作。不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，將我們的服務(wù)水平帶上一個(gè)新的高度。

三、建立“免查樓層制度”，充分發(fā)揮員工骨干力量，使領(lǐng)班有更多時(shí)間與精力將重心放在管理和員工的培訓(xùn)工作上。

為使員工對(duì)物業(yè)保潔工作加深認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)員工的責(zé)任心，物業(yè)保潔部20_年將與樓層內(nèi)的員工骨干簽定《免查樓層協(xié)議》，讓員工對(duì)自己的工作進(jìn)行自查自糾，并讓員工參與管理，負(fù)責(zé)領(lǐng)班休假期間的代班工作，充分體現(xiàn)出員工的自身價(jià)值和部門對(duì)他們的信任，使員工對(duì)工作更有熱情。此措施將減輕領(lǐng)班在查房上的工作量，有更多的時(shí)間與精力放在員工的管理和培訓(xùn)工作上，真正發(fā)揮做為基層管理人員的工作職能。

四、與黨委辦公室繼續(xù)合作，為辦公樓提供更為方便、快捷的辦公樓內(nèi)部的文書傳達(dá)工作。

目前辦公樓內(nèi)部的所有文書、信件、報(bào)紙傳達(dá)工作都由我部門配合黨委辦公室完成，但服務(wù)內(nèi)容只限于開門服務(wù)。根據(jù)本部門的工作優(yōu)勢(shì)，為使這項(xiàng)業(yè)務(wù)的開展更方便、更快捷，滿足業(yè)主方的需求，我部會(huì)與辦公樓黨委辦公室合作，在前臺(tái)設(shè)立代辦點(diǎn)為業(yè)主方開展此項(xiàng)傳達(dá)工作。

五、建立工程維修檔案，跟蹤區(qū)域內(nèi)維修狀況。

從20_年開始，部門將建立工程維修檔案，對(duì)一些專項(xiàng)維修項(xiàng)目進(jìn)行記錄，便于及時(shí)跟蹤、解區(qū)域維修狀況，從而更有力的保障區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備完好性，同時(shí)更能解區(qū)域內(nèi)的設(shè)施設(shè)備在一段時(shí)間內(nèi)運(yùn)轉(zhuǎn)狀況。從根本上解決長(zhǎng)期以來工程遺留問題對(duì)部門發(fā)展的阻礙，也會(huì)極大的提升業(yè)主方對(duì)我們管理上的認(rèn)可度。

六、培養(yǎng)員工的觀察能力，提供個(gè)性化服務(wù)，創(chuàng)服務(wù)品牌

隨著酒店及集團(tuán)的發(fā)展，行業(yè)內(nèi)的經(jīng)營(yíng)理念與服務(wù)理念在不斷更新，業(yè)主方的期望值也在不斷的升高。僅僅讓業(yè)主方滿意是不夠的，還需讓業(yè)主方難忘。這就要求在規(guī)范服務(wù)的基礎(chǔ)上，提供個(gè)性化服務(wù)。酒店服務(wù)講究“想客人之所想，急客人之所急”。服務(wù)人員要注意觀察，揣摸客人的心理，在客人尚未說出要求時(shí)，即以最快的.速度提供服務(wù)，就向我們常說的“剛想睡覺，就送來一個(gè)枕頭”。試想業(yè)主方對(duì)這樣的服務(wù)是不是難忘?

部門將重點(diǎn)培訓(xùn)員工如何根據(jù)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的生活習(xí)慣，來提供個(gè)性化服務(wù)。在日常工作中通過鼓勵(lì)培養(yǎng)、搜集整理、系統(tǒng)規(guī)范和培訓(xùn)獎(jiǎng)勵(lì)等，使這成為員工的自覺行動(dòng)，從整體上促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高。

1.鼓勵(lì)培養(yǎng)：對(duì)于工作中有優(yōu)秀表現(xiàn)和受到集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)表?yè)P(yáng)的服務(wù)員，部門會(huì)將他們列為骨干進(jìn)行培養(yǎng)，使其服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量更上一層樓，立足本崗位，爭(zhēng)創(chuàng)一流服務(wù)。

2.搜集整理：部門管理人員在日常工作中加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理，從一線服務(wù)中發(fā)現(xiàn)個(gè)性化服務(wù)的典型事例，進(jìn)行搜集整理，歸納入檔。

3.系統(tǒng)規(guī)范：將整理的典型事例進(jìn)行推廣，在實(shí)踐中不斷補(bǔ)充完善，從而形成系統(tǒng)化、規(guī)范化的資料，并做為衡量服務(wù)質(zhì)量的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，使模糊管理向量化管理過渡。

4.培訓(xùn)獎(jiǎng)勵(lì)：整理好的資料可以做為培訓(xùn)教材，讓新員工一開始就解工作的要求及學(xué)習(xí)目標(biāo)，使老員工通過對(duì)比找差距補(bǔ)不足，以此提高員工的認(rèn)識(shí)。對(duì)于工作中表現(xiàn)突出的員工，部門以各種形式進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)，使員工能形成爭(zhēng)先進(jìn)、比貢獻(xiàn)的良好氛圍。

物業(yè)園區(qū)環(huán)境保潔工作計(jì)劃第26篇今年是XX創(chuàng)建全國(guó)文明城市決勝仗，在即將過去的XX年里我小區(qū)衛(wèi)生工作，以營(yíng)造整潔優(yōu)美的市容環(huán)境為目標(biāo)，發(fā)動(dòng)組織居民群眾和小區(qū)多方力量，在小區(qū)內(nèi)大力開展衛(wèi)生保護(hù)運(yùn)動(dòng)，全面整治環(huán)境，消除“四害”，清理亂張貼，加強(qiáng)環(huán)保工作，創(chuàng)建綠色小區(qū)，開展全方位、多形式的宣傳活動(dòng)，不斷提高居民的健康意識(shí)和文明意識(shí)，工作取得了一定的成效，為了鞏固所取得的成績(jī)，落實(shí)環(huán)境衛(wèi)生長(zhǎng)效管理機(jī)制，小區(qū)制定了XX年小區(qū)衛(wèi)生各項(xiàng)工作計(jì)劃如下：

一、全面加強(qiáng)小區(qū)衛(wèi)生長(zhǎng)效管理，促進(jìn)環(huán)境衛(wèi)生整體水平不斷提高

1、加強(qiáng)對(duì)小區(qū)居民小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的監(jiān)督檢查，組織發(fā)動(dòng)廣大群眾做好鞏固和發(fā)展創(chuàng)建成果的工作。持之以恒的開展周末衛(wèi)生勞動(dòng)活動(dòng)，集中清理亂堆放和清除衛(wèi)生死角，通過街道干部、小區(qū)工作人員周末衛(wèi)生勞動(dòng)帶動(dòng)轄區(qū)單位、群眾共同參與創(chuàng)建國(guó)家文明衛(wèi)生城區(qū)工作中來。

2、繼續(xù)開展整治亂張貼、非法小廣告“牛皮癬”活動(dòng)，采取包干包段和集中行動(dòng)的方法，對(duì)轄區(qū)內(nèi)所有樓院、小街巷等處的亂張貼進(jìn)行清理整治。建立長(zhǎng)效機(jī)制，要求小區(qū)保潔員在保潔時(shí)，發(fā)現(xiàn)一處清除一處，并定期檢查。加強(qiáng)宣傳，鼓勵(lì)居民向小區(qū)、城管舉報(bào)亂張貼者等。努力為廣大居民群眾營(yíng)造一個(gè)文明整潔的生活環(huán)境，將“治癬”工作推向深入。

3、組織開展愛國(guó)衛(wèi)生月活動(dòng)。4月份是全國(guó)愛國(guó)衛(wèi)生月，小區(qū)將積極配合鞏固各項(xiàng)創(chuàng)衛(wèi)成果、改善人居環(huán)境、提高衛(wèi)生意識(shí)，組織開展愛國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)，預(yù)防各類傳染病的暴發(fā)流行，搞好食品衛(wèi)生、飲水衛(wèi)生，衛(wèi)生大清掃和除“四害”活動(dòng)，防止蟲媒傳播疾病，提高人民群眾的健康意識(shí)。

4、加大除害防病工作力度，努力擴(kuò)大“四害”防治覆蓋面，有效降低全轄區(qū)“四害”密度。組織開展全轄區(qū)除四害統(tǒng)一行動(dòng)。動(dòng)員全社會(huì)參與，組織開展春、秋除“四害”行動(dòng)以及夏季除害、秋季滅蚊、冬季滅蠅滅蟑周等專項(xiàng)行動(dòng)，全面控制“四害”孳生、活動(dòng)的高峰季節(jié)。同時(shí)，加大公共場(chǎng)所的消殺力度，組織義務(wù)消殺隊(duì)伍定期做好道路綠化帶、預(yù)留地、待建地等日常除“四害”工作，嚴(yán)格控制“四害”密度，防止病媒生物傳染疾病在我轄區(qū)的發(fā)生和流行。

5、廣泛開展小區(qū)衛(wèi)生宣傳教育活動(dòng)，致力提高居民衛(wèi)生意識(shí)和健康素質(zhì)采取全方位、多形式、多渠道、立體式的