客戶信息保護(hù)手冊(cè)

客戶信息保護(hù)手冊(cè)合同編號(hào)：__________注冊(cè)地址：聯(lián)系電話：電子郵箱：注冊(cè)地址：聯(lián)系電話：電子郵箱：鑒于客戶與服務(wù)方之間存在業(yè)務(wù)往來，為保護(hù)客戶信息的安全與合法權(quán)益，經(jīng)雙方友好協(xié)商，特訂立本客戶信息保護(hù)手冊(cè)，以共同遵守。第一條信息保護(hù)義務(wù)1.1服務(wù)方應(yīng)當(dāng)采取合法、正當(dāng)?shù)姆绞绞占蛻粜畔?，并?duì)客戶信息保密，未經(jīng)客戶同意，不得向任何第三方披露客戶信息。1.2服務(wù)方應(yīng)當(dāng)建立健全信息保護(hù)制度，采取技術(shù)措施和其他必要措施，確?？蛻粜畔⒌陌踩?，防止客戶信息泄露、損毀或者被篡改。第二條信息使用范圍2.1服務(wù)方僅在為客戶提供服務(wù)的過程中，使用客戶信息，并確?？蛻粜畔⒌氖褂梅戏煞ㄒ?guī)的規(guī)定。2.2服務(wù)方在使用客戶信息時(shí)，應(yīng)當(dāng)明確、合法，不得違反法律法規(guī)的規(guī)定，不得損害客戶的合法權(quán)益。第三條信息披露與共享3.1未經(jīng)客戶同意，服務(wù)方不得向任何第三方披露客戶信息。但法律、法規(guī)另有規(guī)定或者為履行合同義務(wù)的需要，服務(wù)方可以披露客戶信息。第四條信息修改與刪除4.1客戶有權(quán)更正、補(bǔ)充、刪除其提供的信息。服務(wù)方在收到客戶更正、補(bǔ)充、刪除信息的請(qǐng)求后，應(yīng)當(dāng)在合理時(shí)間內(nèi)進(jìn)行相應(yīng)的更正、補(bǔ)充、刪除。4.2服務(wù)方應(yīng)當(dāng)在客戶請(qǐng)求更正、補(bǔ)充、刪除信息后，立即采取措施更正、補(bǔ)充、刪除相關(guān)信息，并通知相關(guān)第三方。第五條違約責(zé)任5.1服務(wù)方違反本手冊(cè)的規(guī)定，導(dǎo)致客戶信息泄露、損毀或者被篡改的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償客戶因此遭受的損失。5.2服務(wù)方違反本手冊(cè)的規(guī)定，給客戶造成名譽(yù)權(quán)、隱私權(quán)等損害的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)民事責(zé)任。第六條爭(zhēng)議解決6.1因本手冊(cè)的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決等事項(xiàng)，甲乙雙方應(yīng)當(dāng)協(xié)商解決。6.2若協(xié)商無果，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第七條其他7.1本手冊(cè)自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。7.2本手冊(cè)一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（客戶）：簽字/蓋章：日期：乙方（服務(wù)方）：簽字/蓋章：日期：一、附件列表：1.客戶信息保護(hù)手冊(cè)2.甲方（客戶）營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件3.乙方（服務(wù)方）營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件4.客戶信息收集與使用授權(quán)書5.信息安全管理制度6.第三方合作協(xié)議7.信息更正、補(bǔ)充、刪除申請(qǐng)表8.違約責(zé)任確認(rèn)書二、違約行為及認(rèn)定：1.未經(jīng)客戶同意，向第三方披露客戶信息2.未采取合法、正當(dāng)方式收集客戶信息3.未建立健全信息保護(hù)制度，導(dǎo)致客戶信息泄露、損毀或被篡改4.未按照約定使用客戶信息，違反法律法規(guī)規(guī)定5.未在合理時(shí)間內(nèi)更正、補(bǔ)充、刪除客戶請(qǐng)求的信息6.未按照本手冊(cè)規(guī)定履行信息保護(hù)義務(wù)三、法律名詞及解釋：1.客戶信息：指客戶在業(yè)務(wù)往來過程中提供的個(gè)人及企業(yè)信息。2.服務(wù)方：指為客戶提供服務(wù)并承擔(dān)信息保護(hù)義務(wù)的一方。3.第三方：指除客戶和服務(wù)方之外，參與業(yè)務(wù)往來的其他合作伙伴。4.信息安全管理制度：指為保護(hù)客戶信息安全，服務(wù)方建立的規(guī)章制度。5.違約行為：指違反本手冊(cè)規(guī)定的行為。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：如何確?？蛻粜畔⒌陌踩拷鉀Q辦法：建立健全信息保護(hù)制度，采取技術(shù)措施和其他必要措施確保信息安全。2.問題：如何處理客戶信息披露與共享？解決辦法：明確信息披露與共享的范圍，取得客戶書面同意，并通知相關(guān)第三方。3.問題：如何處理客戶信息修改與刪除？解決辦法：按照客戶請(qǐng)求，在合理時(shí)間內(nèi)進(jìn)行相應(yīng)的更正、補(bǔ)充、刪除。4.問題：如何界定違約行為？解決辦法：依據(jù)本手冊(cè)規(guī)定，對(duì)違約行為進(jìn)行認(rèn)定，并按照約定承擔(dān)違約責(zé)任。5.問題：如何解決合同爭(zhēng)議？解決辦法：協(xié)商解決，協(xié)商無果的可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.客戶向服務(wù)方提供個(gè)人信息及企業(yè)信息。2.服務(wù)方為客戶提供服務(wù)，并使用客戶信息。3.服務(wù)方與第三方合作，共享