攜程住宿點(diǎn)評(píng)文案范文

攜程住宿點(diǎn)評(píng)文案范文第一篇攜程住宿點(diǎn)評(píng)文案范文第一篇1.感謝顧客的細(xì)心點(diǎn)評(píng)，我們會(huì)努力進(jìn)步，并且把菜品越做越好。唯有美食與愛不可辜負(fù)，下次約飯，我們等你！

2.感謝親的光臨，親的滿意就是我們最大的欣慰和最大的回報(bào)，小店會(huì)更加努力做好！

3.親愛的顧客，感謝您對(duì)本店的信任與支持，您的滿意就是我們奮斗的目標(biāo)。歡迎下次再來！同樣的價(jià)格我們比質(zhì)量，同樣的質(zhì)量我們比服務(wù)，同樣的服務(wù)我們比信譽(yù)。

4.每次的好評(píng)都讓小店感動(dòng)，小店會(huì)更加珍惜！也感謝親給小店提出的寶貴建議，小店會(huì)更加努力提供一個(gè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的平臺(tái)，讓您購(gòu)得放心！

5.小店每天最開心的事莫過于看到親的好評(píng)，親的好評(píng)就像是清泉一樣滋潤(rùn)我們的心田，小店會(huì)更加珍惜親的好評(píng)的，不斷地改進(jìn)自己、完善自己，力求讓小店的服務(wù)做得更好，店鋪?zhàn)龅母螅?/p>

6.親愛的顧客，您的好評(píng)就是對(duì)我們最大的肯定和鼓勵(lì)，歡迎親再次光顧我們小店，檢驗(yàn)小店的進(jìn)步！

7.親的好評(píng)對(duì)小店來說就是一盞明燈，時(shí)刻指引著小店向更高的標(biāo)準(zhǔn)前進(jìn)，小店會(huì)不斷完善自己，這也是小店對(duì)可愛的顧客——你最大的回報(bào)。

8.當(dāng)小店看到親的好評(píng)的那一瞬間，小店感動(dòng)了，因?yàn)橛H的好評(píng)就是對(duì)小店最大的肯定與支持！小店會(huì)時(shí)刻記得親的支持，也希望親能記得有一個(gè)期待者在時(shí)刻期待著您的再次光臨！

9.親，小店焦急的等待就是為了看到現(xiàn)在這樣的結(jié)果，親的好評(píng)對(duì)小店來說很重要，它不僅是對(duì)小店服務(wù)的肯定，更是對(duì)小店工作的默默支持，它激發(fā)了小店追求更高標(biāo)準(zhǔn)的潛力，感謝親的支持！

10.感謝親的支持，這讓小店感到付出的一切都是值得的，相信小店會(huì)做的更好，因?yàn)橛杏H的支持！

11.親的支持是我們成長(zhǎng)發(fā)展的基石、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的動(dòng)力。

12.我們忙碌了一天，坐下來看評(píng)論的時(shí)候，感覺一切都很值得呢！

13.在今后的歲月里，希望能夠繼續(xù)得到您的信任、關(guān)心與支持，歡迎您向我們提出建議和批評(píng)，我們將以誠(chéng)心、誠(chéng)信、真誠(chéng)和熱情服務(wù)于每一位客戶。

14.親，能得到您的認(rèn)同與支持，我感到無比的榮幸與興奮！由衷感謝您對(duì)我們的信任與支持，今后，我們將以更迅速專業(yè)的服務(wù)，回報(bào)您對(duì)我們的信任。

15.親愛的顧客，我很感激您的每一份支持和厚愛，在此我衷心希望您生活愉快，事業(yè)上取得更大的成功。

16.感謝您對(duì)我們的支持！祝您每天都能擁有陽光般的好心情。服務(wù)不好的地方還希望親多原諒。相信我們一直都在努力！

17.謝謝親的肯定與支持，我們的質(zhì)量和服務(wù)一直都不會(huì)讓親失望的，歡迎您再次光臨！

18.感謝您一如既往的支持，我們將不斷地完善，爭(zhēng)取做得更好，回報(bào)您的厚愛，真心的說一聲：謝謝！

19.因?yàn)橛心闹С?，我們才有今天，感謝您的每一個(gè)評(píng)價(jià)，小店都會(huì)努力讓您滿意！

20.親愛的顧客，您的信任是小店最大的欣慰，希望小店能給您帶來一份驚喜與快樂！

攜程住宿點(diǎn)評(píng)文案范文第二篇1.尊敬的客戶，感謝您的入住，酒店地處漢陽的中心城區(qū)，交通非常的便利，附近主要有商業(yè)、娛樂和購(gòu)物中心，地理位置絕佳，歡迎您再次光臨新禧蓮商務(wù)酒店。.

2.尊敬的客戶，感謝您的入住。非常抱歉讓您感到訂房的不便，但是您通過藝龍預(yù)訂時(shí)，訂房中心會(huì)要求您進(jìn)行信用卡預(yù)授權(quán)以便對(duì)您的擔(dān)保訂單確認(rèn)，當(dāng)您入住后您的預(yù)授權(quán)將被取消，而在您入住時(shí)酒店需要收取您在店期間消費(fèi)的押金。另外對(duì)于您提及的問題，我們深感抱歉，如下次遇此情況，麻煩您撥打電話“8888”給我們總機(jī)同事，我們將立馬指派專員來為您解決此問題。希望您有機(jī)會(huì)再次入住我們酒店，期待您的再次光臨！

3.尊敬的客戶，感謝您的入住。我們一直關(guān)注客人在入住期間的感受，同時(shí)積極提高自身的專業(yè)水平和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，很抱歉，我們?cè)谀承┓矫孀龅娜圆煌昝馈Ｎ覀儠?huì)改進(jìn)我們的不足之處，不斷進(jìn)步。對(duì)于您提出的反饋和建議，我們十分重視，會(huì)加強(qiáng)對(duì)一線員工的培訓(xùn)，希望在您下次入住時(shí)給您煥然一新的感覺！衷心期待您的再次光臨！

4.尊敬的客戶，十分感謝您的入住，酒店地處武漢金融中心核心地段，交通便利，配套設(shè)施齊全。我們

也有推出特價(jià)優(yōu)惠活動(dòng)，為您提供性價(jià)比較高的房型。希望下次能給您一種全新的體驗(yàn)！期待您的再次光臨！

5.尊敬的客戶，十分感謝您的入住。對(duì)于在入住時(shí)給您帶來的不愉快體驗(yàn)，我們深表歉意。我們將進(jìn)一步的培訓(xùn)我們的員工，確保服務(wù)的靈活性。達(dá)到以及超越客人的期望是我們一如既往的待客之道。期待您的再次光臨！

攜程住宿點(diǎn)評(píng)文案范文第三篇酒店行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，為了加強(qiáng)酒店的市場(chǎng)活力，企業(yè)商家們利用一切可以利用的酒店促銷手段進(jìn)行酒店的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)。那么酒店促銷手段都有哪些？又該如何去使用呢？

經(jīng)濟(jì)生活水平的提高，酒店行業(yè)的同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)也就越來越嚴(yán)重，在這樣的一個(gè)鋼筋混凝土的城市森林里，不聲不響的低頭走路是不會(huì)找到出路的，因此，各大大小小的酒店都絞盡腦汁，推出各種各樣的促銷活動(dòng)，讓自己的酒店有點(diǎn)聲，有點(diǎn)響。

簡(jiǎn)單的說，酒店行業(yè)銷售的跟其它的行業(yè)產(chǎn)品不同，它是在銷售一種服務(wù)，是利用有形的外在物質(zhì)加上無形的內(nèi)在服務(wù)溶合在一起給客戶呈獻(xiàn)一種“產(chǎn)品”，我們要利用這種溶合的硬件與軟件條件，有針對(duì)性的來選擇酒店促銷手段

下面是酒店促銷手段十三招，希望可以對(duì)于酒店促銷活動(dòng)有所幫助。

1、最后一分鐘促銷特惠酒店促銷

例：當(dāng)日晚上10點(diǎn)后，商務(wù)客房以特價(jià)出售或贈(zèng)一百元左右的禮品。因個(gè)人思想不同，有很多顧客為這禮品前來。使用說明：建議為防止顧客出現(xiàn)期待效應(yīng)，而且在不影響客房正常銷售的情況下，酒店應(yīng)只針對(duì)某些入住率偏低的房型進(jìn)行促銷。截止日期和入住率的標(biāo)準(zhǔn)，由酒店根據(jù)實(shí)際情況決定。

2、禮品房

例：禮品房應(yīng)該是酒店根據(jù)之前一段時(shí)間的客房銷售情況，對(duì)某些總體入住率較低的房型，進(jìn)行一種贈(zèng)送禮品銷售的方式。此種方式不限時(shí)段，起始終止時(shí)間由酒店自由確定。

3、超級(jí)團(tuán)購(gòu)價(jià)

例：買10送1，凡當(dāng)日一次性同時(shí)入住11間客房，可減免1間價(jià)格最低的客房房費(fèi)或一次性同時(shí)入住十間以上含十間送結(jié)款人二百元左右的禮品。很多結(jié)款人因禮品會(huì)是我們長(zhǎng)期客戶。多為單位團(tuán)體。使用說明：此類促銷多用于集團(tuán)客戶和團(tuán)隊(duì)客戶。

4、延時(shí)促銷

例：如果連續(xù)住宿4夜，則1夜的住宿免費(fèi)！或連續(xù)入住4夜送一百五十元的禮品一份。有很多顧客即報(bào)銷了房費(fèi)又得到了禮品。你不讓他來住店都不行。使用說明：此類促銷多用于同種房型的續(xù)住，而續(xù)住不同房型多則不退少則補(bǔ)。

5、提前預(yù)購(gòu)價(jià)

例：提前2個(gè)月預(yù)訂09年6月、7月某房型并即時(shí)確認(rèn)，可享受5折瘋狂優(yōu)惠。使用說明：此種促銷手段要求提前預(yù)訂的時(shí)間相隔較長(zhǎng)，多出現(xiàn)在淡季促銷中，且限定某些房型，對(duì)付款或確認(rèn)也有要求。

6、?？投Y品體驗(yàn)

例：在3月內(nèi)，住宿超過6次，第7次入住時(shí)送一百元左右的禮品一份。使用說明：此種促銷旨在提高顧客的忠誠(chéng)度，所以建議按入住的次數(shù)，而不是房間晚數(shù)為標(biāo)準(zhǔn)。而禮品的強(qiáng)度，也可由酒店根據(jù)當(dāng)日的'酒店客房的入住情況作靈活處理。

7、熱點(diǎn)事件促銷

例：高考期間，所有考生憑準(zhǔn)考證入住酒店可享受8折優(yōu)惠或送禮品以增加對(duì)酒店的認(rèn)知度。使用說明：此類促銷多以社會(huì)事件為契機(jī)，如高考，婦女節(jié)，奧運(yùn)會(huì)等等，但受制于熱點(diǎn)的時(shí)效性，只能短期使用。

8、特殊人群促銷

例：新住客超值體驗(yàn)價(jià)，所有第一次入住酒店可享受8折優(yōu)惠或送禮品以增加對(duì)酒店的認(rèn)知度。使用說明：此類促銷多為酒店根據(jù)自身特點(diǎn)細(xì)分市場(chǎng)而定，并且可以長(zhǎng)期使用，但需限定房型。

9、商家聯(lián)合促銷

例:凡持**卡的顧客入住酒店，結(jié)帳時(shí)可再享受9折優(yōu)惠。使用說明：此類促銷多以商家強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合、互相共享其用戶資源，而且可不限房型并長(zhǎng)期使用。

10、限量超值搶購(gòu)價(jià)

例：百元超值體驗(yàn)價(jià)！標(biāo)準(zhǔn)房每日限量10間且只能預(yù)訂１晚，先確認(rèn)先得！使用說明：此類促銷短期內(nèi)具有很強(qiáng)的廣告效應(yīng)，但為保證酒店效益，房間不宜過多。

11、最低承諾價(jià)

例：09年6月和7月，某顧客可以多次以一定價(jià)格入住某房型。在有房情況下，規(guī)定時(shí)段內(nèi)，可多次享受此房?jī)r(jià)。使用說明：此類促銷多用于淡季促銷活動(dòng)，建議預(yù)收房費(fèi)并限定入住次數(shù)。

12、全國(guó)/全城聯(lián)通價(jià)

例：09年11月，預(yù)付4000塊，可享受本品牌內(nèi)所有酒店，限房型數(shù)量但不限夜數(shù)的優(yōu)惠。使用說明：此類促銷多于連鎖酒店，也多用于異地旅游或出差較頻繁的顧客。

13、優(yōu)惠顧客拓展獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃

例：20009年6月1日至6月31日，每月只要介紹新顧客累計(jì)達(dá)3名且每位新顧客在當(dāng)月酒店消費(fèi)達(dá)200元，可送一百元左右的贈(zèng)品。使用說明：此類促銷需要酒店做好顧客的推薦人相關(guān)資料的紀(jì)錄工作（如果有推薦人的話）。

因各個(gè)酒店情況不同選擇性做好促銷方案，同時(shí)配上哈爾濱的交通廣播和都市零距離前后廣告宣傳，再加上人員派發(fā)DM單。宣傳周期為2個(gè)月，會(huì)大大增加客房的入住率。整體酒店客房入住率煥然一新。

攜程住宿點(diǎn)評(píng)文案范文第四篇甲方：____酒店（以下簡(jiǎn)稱甲方）

地址：________________________

郵編：________________________

電話：________________________

傳真：________________________

乙方：________（以下簡(jiǎn)稱乙方）

地址：________________________

郵編：________________________

電話：________________________

傳真：________________________

______酒店（以下簡(jiǎn)稱甲方）與______（公司、單位）（以下簡(jiǎn)稱乙方）就____年乙方在甲方酒店訂房、安排客戶住宿、結(jié)算等事宜達(dá)成如下協(xié)議，供雙方公共信守。

一、甲方提供以下優(yōu)惠房?jī)r(jià)作為乙方訂房、結(jié)算房租的標(biāo)準(zhǔn)價(jià)格：

注：以上為每月至少入?。╛___）間的優(yōu)惠價(jià)格，其中元旦（3天）、春節(jié)（7天）、清明節(jié)（3天）、五一節(jié)（3天）、端午節(jié)（3天）、中秋節(jié)（3天）、國(guó)慶節(jié)（7天）除外。

二、客房預(yù)訂、變更與登記入住程序：

2．乙方需變更預(yù)訂時(shí)，應(yīng)當(dāng)提前24小時(shí)采取上一條方式通知甲方。

______酒店

3．預(yù)訂客人入住時(shí)，乙方應(yīng)向甲方預(yù)交納房租或房租押金。

三、乙方客人住宿均采取現(xiàn)金或信用卡方式須在離店時(shí)結(jié)清。

四、甲乙雙方的權(quán)利和義務(wù)

1．甲方應(yīng)盡心盡力接待好乙方客人，為其提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

2．甲方若對(duì)門市價(jià)格調(diào)整或推出特惠價(jià)格時(shí)，應(yīng)及時(shí)以書面?zhèn)髡嫘问教崆?天通知乙方，并要確認(rèn)乙方業(yè)務(wù)聯(lián)系人已收到甲方調(diào)價(jià)通知。

3．甲方若有裝修、停業(yè)等影響客人入住的情況，須提前通知乙方。

4．雙方簽約人員如有離開原工作單位，應(yīng)及時(shí)書面通知對(duì)方，原協(xié)議有效。

5．甲方簽約負(fù)責(zé)人應(yīng)對(duì)前臺(tái)、財(cái)務(wù)、客房部等相關(guān)部門做好統(tǒng)籌安排，確保乙方客人順利入住。

6．乙方客人有權(quán)使用甲方安排的客房及客房?jī)?nèi)的各類設(shè)施，客人在入住期間，如因人為損壞應(yīng)按實(shí)物的市場(chǎng)價(jià)格折舊賠償。

7．乙方客人享有本酒店為其他客人提供同等的各項(xiàng)服務(wù)設(shè)施，但乙方客人入住本酒店因其個(gè)人行為觸犯法律的本酒店概不負(fù)責(zé)。

五、此協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，蓋章簽字后生效。如有任何未盡事宜，須由雙方協(xié)商后做出補(bǔ)充，補(bǔ)充協(xié)議具有本協(xié)議同等效力。

六、本協(xié)議有效期自20xx年____月____日至20xx年____月____日止。

七、本協(xié)議之未盡事宜由雙方應(yīng)采取友好協(xié)商的方式解決，如不能協(xié)商解決，雙方同意將雙方之間的糾紛提交市相關(guān)部門裁決。

甲方：__________________酒店乙方：______________________

地址：______________________地址：______________________

代表簽字：__________________代表簽字：__________________

手機(jī)：______________________手機(jī)：______________________

電話：______________________電話：______________________

簽約日期：____年____月____日簽約日期：____年____月____日

攜程住宿點(diǎn)評(píng)文案范文第五篇一、覓你酒店?duì)I銷項(xiàng)目分析：

(一)酒店概況：

覓你酒店于20__年9月開業(yè)，是目前長(zhǎng)沙市第一家以車為主題，時(shí)尚、前衛(wèi)一體特色鮮明的主題商務(wù)酒店。地處五一大道，交通極其便利，與火車站僅僅500米左右，前往市中心五一廣場(chǎng)、黃興步行街購(gòu)物休閑也便捷。擁有MiNi答謝房、時(shí)尚房、森林綠竹房、健身房、睡吧、覓你套房等十多種風(fēng)格各異不同檔次的房型。酒店通過各種方式展示MiNi小車的模型造型，吸引客人的眼球，充分展示了其企業(yè)豐富的車文化。

(二)銷售優(yōu)、劣勢(shì)分析：

1。MiNi-hotel長(zhǎng)沙市首家以車為主題的商務(wù)型酒店，在這個(gè)領(lǐng)域沒有直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

2。覓你酒店根據(jù)不同的顧客需求，推出MiNi答謝房、時(shí)尚房、森林綠竹房、健身房、睡吧、覓你套房等十多種風(fēng)格各異不同檔次的房型，既滿足適應(yīng)了不同品味人群的需要、同時(shí)又能逐步品嘗不同類型產(chǎn)品所帶來的特有情趣。

3。覓你酒店定位非常明確，目標(biāo)群體是廣大追求個(gè)性，講究時(shí)尚的年輕e族;商務(wù)白領(lǐng);情侶;旅游者等其他人士。

4。覓你酒店設(shè)施設(shè)備完善，裝修風(fēng)格新穎獨(dú)特，服務(wù)規(guī)范周全。

5。雖然交通便利，但在一定程度上還是會(huì)受到其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的擁擠

6。由于是新型酒店，暫時(shí)沒有固定的消費(fèi)群體，品牌不夠強(qiáng)勢(shì)，所以發(fā)展會(huì)員是當(dāng)務(wù)之急

二、目標(biāo)客戶群分析：

(一)目標(biāo)客戶定位：廣大追求個(gè)性，講究時(shí)尚的年輕e族;商務(wù)白領(lǐng);情侶;旅游者等其他人士。

(二)目標(biāo)客戶客戶群特征分析：

1主力客戶群年齡大多在20～35歲之間。

2年輕有為，生活方式新穎。

3屬于本地中高收入階層和外來度蜜月人士或旅游者。

4渴望獲得新的生活方式和嘗試新的生活。

(三)目標(biāo)客戶群心理分析

馬斯洛需求層次理論將人的需求分為生理需求，保障與安全需要，歸屬與承認(rèn)的需要，尊重需要，自我實(shí)現(xiàn)的需要。對(duì)于覓你酒店的目標(biāo)消費(fèi)者，他們并不是單純?yōu)榱私鉀Q生理上的需求，也超越了保障與安全的需要，他們來此消費(fèi)是為了得到一種人性化、細(xì)微化、特色化的服務(wù)和享受，而在消費(fèi)的過程中，可以凸顯個(gè)人的超前生活方式，獲得一種滿足感。

三、營(yíng)銷方案建議要點(diǎn)：

(1)引進(jìn)該行業(yè)內(nèi)富有實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)的能人來經(jīng)營(yíng)管理。

(2)加大對(duì)外宣傳的力度，選擇恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)舉行公關(guān)活動(dòng)。

(3)對(duì)外樹立良好形象，擴(kuò)大品牌知名度和美譽(yù)度。

(4)建立一套完善有效的應(yīng)付突發(fā)事件的預(yù)防機(jī)制。

(5)大力發(fā)展會(huì)員業(yè)務(wù)，擴(kuò)大項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)的范圍，擴(kuò)大客源的范圍。

(6)在重大假日或旅游高峰時(shí)期進(jìn)行有效的促銷活動(dòng)。

四、廣告策略及媒體選擇：

目前酒店正在推出“覓你秒殺活動(dòng)”，通過4萬張單片的發(fā)放，讓越來越多的人了解到覓你酒店，其定位就是希望有廣告宣傳效應(yīng)。在整個(gè)營(yíng)銷計(jì)劃中必須與長(zhǎng)沙市的主流宣傳媒體進(jìn)行良好的合作。

五、具體營(yíng)銷方案計(jì)劃：

(一)秒殺活動(dòng)營(yíng)銷簡(jiǎn)介：

每天5：00pm—5：05pm：55元/間。每天6：00pm—6：06pm：66元/間。

每天7：00pm—7：07pm：77元/間。每天8：00pm—8：08pm：88元/間。

每天9：00pm—9：09pm：99元/間。

在上述時(shí)間段里面，酒店會(huì)送出幾間特價(jià)房，吸引客人入住，從而提高酒店的認(rèn)知度。

秒殺方式：由于參與秒殺的客人較多，客房有限，所以酒店會(huì)讓參與者通過游戲比賽的形式來決出優(yōu)勝者，從而秒殺到房間。

這種秒殺活動(dòng)其實(shí)就是有效的一種營(yíng)銷方式。秒殺對(duì)客人有很大的吸引力，會(huì)讓更多的人理解酒店，形成較好的宣傳效應(yīng)。

(2)廣告單片發(fā)放回收銷售：通過單片的發(fā)放可以讓更多的人認(rèn)知到覓你酒店，而單片的使用回收又是一種促銷模式，因?yàn)轭櫩蛻{借單片入住酒店可以抵房費(fèi)30元，其中會(huì)員在會(huì)員價(jià)基礎(chǔ)上同樣享受該優(yōu)惠。此種單片傳單的發(fā)放及回收不僅起到了宣傳效果也很好地促進(jìn)了銷售。

(3)迎“圣誕”慶“元旦”客房?jī)?yōu)惠促銷活動(dòng)：

A、凡平安夜晚上(12月24日)住店者皆可享受8。8折優(yōu)惠，并且每個(gè)房間贈(zèng)送果籃及精品圣誕禮物一份，前12位入店者和后25位入店者將有機(jī)會(huì)抽取“覓你圣誕特獎(jiǎng)”;所有入住者憑借房卡可免費(fèi)參加“覓你圣誕Party”，欣賞精彩的圣誕文藝節(jié)目;會(huì)員入住即可享受折上折優(yōu)惠;吸引大量顧客入住。

B、20__年1月1日前11位入住顧客可以享受折優(yōu)惠(僅限于部分房型及會(huì)員);元旦期間凡消費(fèi)滿269元整免費(fèi)為住店客人辦理會(huì)員卡;

(4)會(huì)員制度促銷：(主要針對(duì)會(huì)員進(jìn)行的營(yíng)銷方案)

首先，會(huì)員制度是很普遍的制度，采用會(huì)員制度可以吸引客人回頭，是留住客人的重要手段。會(huì)員可以通過消費(fèi)活動(dòng)積分，積分又可以兌換覓你酒店特有的商品以及其他商品。

比如，會(huì)員一個(gè)月內(nèi)積分滿20__元整返現(xiàn)金100元，通過這樣的方式促進(jìn)會(huì)員多消費(fèi)高消費(fèi)以及吸引顧客辦理會(huì)員卡。

六、方案可行性分析：

關(guān)于覓你酒店上述的客房營(yíng)銷方案在酒店概況、目標(biāo)客戶、廣告宣傳、房?jī)r(jià)介紹、具體的短時(shí)計(jì)劃幾個(gè)方面進(jìn)行了綜合分析。就起可行性來說還是很大的，因?yàn)橐捘憔频曜鳛橐粋€(gè)新開業(yè)不久的酒店來說，最需要的就是其品牌效應(yīng)的最大化，而上面提到的具體營(yíng)銷方案都在很大程度上對(duì)覓你酒店進(jìn)行了橫向和縱向的宣傳介紹，所以方案可行性是必然存在的。

攜程住宿點(diǎn)評(píng)文案范文第六篇酒店員工宿舍管理?xiàng)l例(九)

為創(chuàng)造一個(gè)干凈、暢通、寧?kù)o的住宿環(huán)境,確保酒店財(cái)物及人員的安全,特制定如下條例:

一、員工入住由酒店人事部統(tǒng)一登記入冊(cè),辦理入住手續(xù),由保安部統(tǒng)一安排。如需調(diào)整,須說明理由并申請(qǐng)同意后方可調(diào)換,不得私自調(diào)整。

二、員工進(jìn)入宿舍須持有工牌,并接受值班保安驗(yàn)證無誤后方可進(jìn)入。

三、宿舍實(shí)行寢室長(zhǎng)負(fù)責(zé)制,所有員工必須服從和配合寢室長(zhǎng)的管理。

四、宿舍配置的財(cái)物設(shè)施不得隨意搬遷和挪用,不得占為己有。不得向下水道和廁所內(nèi)丟棄垃圾雜物,損壞財(cái)物設(shè)施和造成廁盆堵塞的費(fèi)用有肇事者支付,如找不到肇事者,其費(fèi)用由該宿舍員工共同承擔(dān)。

五、講究衛(wèi)生,不隨地吐痰,不隨處倒水,不亂丟垃圾。員工宿舍物品應(yīng)保持潔凈,擺放有序,不得亂丟亂放。垃圾倒到指定地點(diǎn)。

六、嚴(yán)禁在宿舍區(qū)域亂涂、亂畫、亂貼、亂釘釘子、亂拉繩索、吵鬧、大聲喧嘩、放高聲音響和從事商業(yè)性的活動(dòng)。保持宿舍安靜。

七、節(jié)約用水、用電、隨手關(guān)閉水龍和電源開關(guān),準(zhǔn)時(shí)關(guān)燈。

八、吸煙者不得影響別人身體健康,不得在公眾場(chǎng)所和人員集中的地方吸煙。

九、宿舍實(shí)行男女分開,嚴(yán)禁男女混居或私自帶外人入住。到異性宿舍探訪須避嫌,不宜逗留過久。

十、離職員工限兩天內(nèi)搬離宿舍,否則保安有權(quán)驅(qū)逐并清理其所有物品而不作任何補(bǔ)償。

十一、探訪、行李放行

1、員工探訪24:00前應(yīng)返回宿舍,不得影響他人休息。

2、來訪客人須到保安值班處做好來訪登記,到指定的地點(diǎn)探訪,不得以任何理由串訪員工宿舍,不得影響他人休息。

3、行李放行必須在本宿舍有其他員工證明或下班時(shí)間,并且須有部門管理人員和本宿舍員工簽名方可放行,并接受保安檢查確認(rèn)。

十二、安全管理

1、外出鎖好門窗,做好防火,防盜工作。

2、嚴(yán)禁亂拉亂接電線和更改線路,更換保險(xiǎn)絲。

3、宿舍禁止開伙做飯,禁止使用煤油爐,煤氣爐或電飯煲、電熱棒、電爐等大功率電器。

4、嚴(yán)禁存放煤氣、酒精、汽油、鞭炮、天那水、硫酸、槍支彈藥、刀具等易燃易爆違禁物品。

5、嚴(yán)禁打架、賭博、偷盜、吸毒、酗酒鬧事,觀看和傳播淫穢書刊、光盤。

6、違反安全管理,造成不良影響,發(fā)生意外的將實(shí)行罰款和追究當(dāng)事人責(zé)任,情況嚴(yán)重者解雇并送公安機(jī)關(guān)處理。

員工如有違反宿舍管理?xiàng)l例者,將視情節(jié)輕重予以20-200元的處罰,屢教不改或情況嚴(yán)重者將予以解雇處理,并承擔(dān)由此帶來的不良后果。知情不報(bào)者將與違規(guī)者相同的處罰。

宿舍存在問題員工可直接同保安聯(lián)系,保安將結(jié)合酒店實(shí)際情況協(xié)助解決和匯報(bào)。

在不影響休息的情況下,保安有權(quán)不定時(shí)檢查宿舍,消除安全隱患和維持正常秩序。

宿舍設(shè)立員工意見投訴箱,員工可以將不便于直言的事進(jìn)行不記名投訴,同時(shí)可以提出對(duì)酒店好的建議。鑰匙由酒店高層領(lǐng)導(dǎo)掌管,事情調(diào)查確認(rèn)后,酒店將結(jié)合實(shí)際進(jìn)行整改。給酒店帶來利益的員工將實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)。

緊急電話號(hào)碼:

zz鎮(zhèn)消防隊(duì):**119

zz區(qū)消防隊(duì):**9119

zz派出所:2**10110

zz派出所:2**2

zz衛(wèi)生院:120

zz醫(yī)院:27**91

急救車:120

zz治安隊(duì):2**0

zz酒店

攜程住宿點(diǎn)評(píng)文案范文第七篇為了迎接國(guó)慶黃金周，提升酒店的知名度以及回饋新老客戶的長(zhǎng)期支持，特制定此方案：

活動(dòng)主題：國(guó)慶7天樂萬國(guó)歡迎您

活動(dòng)時(shí)間：20xx年10月1日至20xx年10月7日

活動(dòng)內(nèi)容：

1、購(gòu)滿188元的消費(fèi)小票，即可享受高級(jí)間248+8元，標(biāo)準(zhǔn)間198+8元的優(yōu)惠價(jià)格，（對(duì)于鉆石卡或商務(wù)協(xié)議客戶可酌情隨機(jī)安排，并在原客史價(jià)不變的基礎(chǔ)上，每房贈(zèng)送啤酒2瓶，并贈(zèng)送歡迎水果1份）；

2、購(gòu)滿388元的消費(fèi)小票，即可享受高級(jí)房198+8元，標(biāo)準(zhǔn)間168+8元的特惠價(jià)格，（對(duì)于鉆石卡或商務(wù)協(xié)議客戶可酌情隨機(jī)安排，并在原客史價(jià)不變的基礎(chǔ)上，每房贈(zèng)送啤酒2瓶，并贈(zèng)送歡迎水果1份）；

3、當(dāng)天為生日的客戶可憑身份證在前臺(tái)可直接享受高級(jí)198+8元的特惠價(jià)格。并贈(zèng)送歡迎水果1份。

4、憑工作牌和聯(lián)盟商家卡等在酒店預(yù)訂、入住可享受內(nèi)部員工工價(jià)優(yōu)惠。

活動(dòng)細(xì)則

僅限指定消費(fèi)小票參與此次活動(dòng)，小票當(dāng)日有效，第二日作廢；活動(dòng)房型有限，每天僅限30間。

具體執(zhí)行

1、酒店員工須預(yù)先告知客人活動(dòng)的具體實(shí)施辦法，前廳部要核實(shí)好參與活動(dòng)的客戶憑證以及將商場(chǎng)收銀小票與客戶入住RC單裝訂送交財(cái)務(wù)部審核，并在備注上注明，對(duì)于需要贈(zèng)送水果或啤酒的客戶入住要及時(shí)的告知房務(wù)部。對(duì)生日當(dāng)天入住的.客人要致以生日快樂。

2、活動(dòng)期間，商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員須配合宣傳商場(chǎng)、酒店活動(dòng)規(guī)則。

3、客房部要做好水果贈(zèng)送工作，及時(shí)統(tǒng)計(jì)和預(yù)定好水果，并保質(zhì)保量。

4、請(qǐng)商場(chǎng)策劃部必須配合銷售部將此活動(dòng)做好整體的組織、宣傳工作；財(cái)務(wù)部要要求商場(chǎng)收銀在收銀小票上或其相關(guān)票據(jù)上注明可參加酒店活動(dòng)相關(guān)標(biāo)志。

攜程住宿點(diǎn)評(píng)文案范文第八篇1.尊敬的客戶，感謝您入住新禧蓮，也很抱歉的得知您對(duì)我們的服務(wù)不滿意。關(guān)于您說到的問題，我們誠(chéng)摯的邀請(qǐng)您在方便時(shí)撥打前臺(tái)電話或者聯(lián)系大堂經(jīng)理告訴我們具體的細(xì)節(jié)，以便我們改進(jìn)。再次感謝您選擇入住新禧蓮，希望此次經(jīng)歷不會(huì)影響到您對(duì)我們一慣的信任，并期待您的再次光臨。

2.尊敬的客戶，感謝您入住新禧蓮并利用寶貴的時(shí)間告知我們您的入住體驗(yàn)，我們一直致力于為每一位客人提供更好的服務(wù)。對(duì)于您所提到的客房隔音問題，我們會(huì)反饋給前臺(tái)，下次您入住時(shí)可以幫您安排靠小區(qū)的安靜房間，再次感謝您選擇入住新禧蓮商務(wù)酒店，希望此次經(jīng)歷不會(huì)影響到您對(duì)我們一慣的信任。期待您下次入住時(shí)再次為您服務(wù)。

3.尊敬的客戶，非常感謝您入住新禧蓮并留下寶貴意見,對(duì)于未達(dá)到您的期望，酒店全體員工表示誠(chéng)摯的歉意。酒店管理層已對(duì)您的評(píng)語進(jìn)行回顧并將不斷提高我們的服務(wù)質(zhì)量。期待您的關(guān)注，歡迎您的再次光臨。

4.尊敬的客戶，非常感謝您入住新禧蓮并留下寶貴的意見,這些意見對(duì)我們很重要，我們將繼續(xù)努力并不斷完善我們的硬件設(shè)施（或服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)）。希望能有機(jī)會(huì)繼續(xù)為您提供服務(wù)，真誠(chéng)期待您的下次光臨！

5.尊敬的客戶，感謝您入住新禧蓮并分享您的入住感受。酒店會(huì)對(duì)房間以及其他各種設(shè)施進(jìn)行定期維護(hù)，完善每一個(gè)細(xì)節(jié)，來提供您完美的入住享受。酒店全體員工真誠(chéng)地期望您在下次出行時(shí)依然選擇入住新禧蓮商務(wù)酒店，我們將敬候您的到來。

6.尊敬的客戶，十分感謝您與我們分享您的入住體驗(yàn)，很遺憾未能達(dá)到您的期望，請(qǐng)您接受我們誠(chéng)摯地歉意。酒店會(huì)對(duì)房間以及其他各種設(shè)施進(jìn)行定期維護(hù)，完善每一個(gè)細(xì)節(jié)，來提供您完美的入住享受。并且在不同時(shí)期都會(huì)有各種促銷活動(dòng)及特價(jià)，如您確定好行程，請(qǐng)?zhí)崆坝喎繉⑾硎芨鄡?yōu)惠。真誠(chéng)期待您的再次光臨！

7.尊敬的客戶，感謝您的入住，我們將繼續(xù)保持高品質(zhì)優(yōu)秀的對(duì)客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，竭力為每一位客人打造舒適溫馨的入住體驗(yàn)。再次感謝您的點(diǎn)評(píng)，真誠(chéng)期待您的再次光臨！

9.尊敬的客戶，感謝您的入住并留下寶貴的意見，我們一直致力于為您打造一個(gè)溫馨甜蜜之家，您入住得舒適舒心是我們的最高追求。期待您再次光臨。

10.尊敬的客戶，感謝您的入住，我們一直關(guān)注客人在入住期間的感受，同時(shí)積極提高自身的專業(yè)水平和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，力求讓客人能感受到回家一般的溫馨。我們很抱歉，我們?cè)谀承┓矫孀龅娜圆煌昝?。感謝您抽出您寶貴的時(shí)間告知我們我們的不足之處，以便我們改進(jìn)。我們?cè)冈谀年P(guān)注中成長(zhǎng)，期待您下次入住再次為您服務(wù)。

11.尊敬的客戶，感謝您的入住，酒店地處漢陽的中心城區(qū)，交通非常的便利，附近主要有商業(yè)、娛樂和購(gòu)物中心，地理位置絕佳，歡迎您再次光臨新禧蓮商務(wù)酒店。.

12.尊敬的客戶，感謝您的入住。非常抱歉讓您感到訂房的不便，但是您通過藝龍預(yù)訂時(shí)，訂房中心會(huì)要求您進(jìn)行信用卡預(yù)授權(quán)以便對(duì)您的'擔(dān)保訂單確認(rèn)，當(dāng)您入住后您的預(yù)授權(quán)將被取消，而在您入住時(shí)酒店需要收取您在店期間消費(fèi)的押金。另外對(duì)于您提及的問題，我們深感抱歉，如下次遇此情況，麻煩您撥打電話“8888”給我們總機(jī)同事，我們將立馬指派專員來為您解決此問題。希望您有機(jī)會(huì)再次入住我們酒店，期待您的再次光臨！

13.尊敬的客戶，感謝您的入住。我們一直關(guān)注客人在入住期間的感受，同時(shí)積極提高自身的專業(yè)水平和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，很抱歉，我們?cè)谀承┓矫孀龅娜圆煌昝馈Ｎ覀儠?huì)改進(jìn)我們的不足之處，不斷進(jìn)步。對(duì)于您提出的反饋和建議，我們十分重視，會(huì)加強(qiáng)對(duì)一線員工的培訓(xùn)，希望在您下次入住時(shí)給您煥然一新的感覺！衷心期待您的再次光臨！

14.尊敬的客戶，十分感謝您的入住，酒店地處武漢金融中心核心地段，交通便利，配套設(shè)施齊全。我們也有推出特價(jià)優(yōu)惠活動(dòng)，為您提供性價(jià)比較高的房型。希望下次能給您一種全新的體驗(yàn)！期待您的再次光臨！

15.尊敬的客戶，十分感謝您的入住。對(duì)于在入住時(shí)給您帶來的不愉快體驗(yàn)，我們深表歉意。我們將進(jìn)一步的培訓(xùn)我們的員工，確保服務(wù)的靈活性。達(dá)到以及超越客人的期望是我們一如既往的待客之道。期待您的再次光臨！

16.尊敬的客戶，感謝您的入住，并感謝您所提出的寶貴意見！給您這次入住造成的不愉快體驗(yàn)，我們深表歉意！如果您在睡眠時(shí)對(duì)聲響比較敏感，可在入住時(shí)提出您的要求，酒店服務(wù)員會(huì)根據(jù)您的喜好，為您提供遠(yuǎn)離聲源的房間，讓您踏踏實(shí)實(shí)的睡個(gè)好覺。歡迎您再次光臨！

攜程住宿點(diǎn)評(píng)文案范文第九篇感謝+接收客人建議+已改進(jìn)

客人有提出建議

1、尊敬的賓客:您好!感謝您選擇XXX酒店，我們很高興您在酒店有一段愉快的入住經(jīng)歷，感謝您對(duì)酒店的支持與信任，同時(shí)感謝您對(duì)酒店提出的寶貴建議，我們將繼續(xù)努力，為您提供更加舒適溫馨的入住體驗(yàn)。期待著您的再次光臨和惠顧!

2、尊敬的賓客:您好!非常感謝您與我們分享了您的入住感受并給我們的工作提出了寶貴的意見和建議!我們已經(jīng)及時(shí)作出改進(jìn)，此次沒能給您留下完美回憶，期待下次能夠全都補(bǔ)上(要給機(jī)會(huì)呀!)我們?cè)谂?，期待您見證!祝:一切順利!

沒有說為什么

尊敬的賓客:您好!感謝您選擇XXX!出行在外要的就是一份舒心，我們?cè)跄懿慌M足您的愿望呢，因?yàn)檫@也是我們的心愿，希望您多給我們提建議，愿來到XXX的每一個(gè)人都是開心的!

差評(píng)回復(fù)

道歉+解釋原因+已改進(jìn)+不會(huì)再犯

對(duì)客房設(shè)施/衛(wèi)生有意見

1、尊敬的賓客您好:我們對(duì)此次入住未能給您帶來舒適的入住體驗(yàn)深表歉意。因（某些原因)，影響到酒店熱水和暖氣效果，目前已恢復(fù)正常供氣，此次事件酒店高度重視，正在加裝了備用鍋爐，防止此類事件再次發(fā)生。再次為給您帶來的不便，表示深深的歉意。祝工作順利，身體健康!

2、尊敬的貴賓，為您帶來不好的入住體驗(yàn)，我們深表歉意。在您入住酒店期間，房間有任何設(shè)施設(shè)備方面的問題您可以隨時(shí)呼叫服務(wù)員，我們24小時(shí)待命為您解決問題，關(guān)于房間XX問題，酒店工程部門已加強(qiáng)維修，確保您下次入住不會(huì)再出現(xiàn)此類問題，為您帶來的不便我們深感抱歉。

對(duì)服務(wù)有問題

1、親愛滴客官您好，非常感謝您對(duì)酒店的支持，沒有得到您全5分好評(píng)，我們心里還是有點(diǎn)點(diǎn)的失落，可能是酒店還有做的不到位的地方，希望客官您下次的到來能給我們指出我們的不足，我們會(huì)努力做到更好，我們用心服務(wù)讓到店的每位客官都能感受到家一般的溫暖，希望我們的服務(wù)能給您帶來更多的驚喜和感動(dòng)，期待您下次到來!

2、尊敬的賓客您好!非常感謝您的入住和詳細(xì)點(diǎn)評(píng)。正是如您一樣的客人對(duì)我們的不斷關(guān)心和督促，才能使我們不斷發(fā)現(xiàn)工作中的問題，獲得改正和不斷進(jìn)步。從您的點(diǎn)評(píng)中，我們很遺憾的看到此次入住未能達(dá)到您的期望，給您帶來的不便我們表示歉意。酒店管理層非常重視，并已經(jīng)做了認(rèn)真的調(diào)查和及時(shí)的整改，您的寬容和理解是對(duì)我們工作的鼓舞和支持!真誠(chéng)期待您的再次光臨!

不滿意酒店地理位置/周邊環(huán)境

1、尊敬的賓客:您好!萬分的感謝您的用心點(diǎn)評(píng)。正如您所說的，酒店地處繁華地段，交通、購(gòu)物、商務(wù)出行都是一流的方便。我們的每一位員工會(huì)通過更貼心的、更細(xì)致入微的服務(wù)讓您遠(yuǎn)離城市的嘈雜，靜心享受小城之美。期待著下次讓您享受到更完美的入住體驗(yàn)!

2、尊敬的賓客:您好!酒店地處商圈內(nèi)，這樣的位置給賓客吃、住、游、娛、購(gòu)提供了極大方便，而且酒店熱情的員工會(huì)為您的出行保駕護(hù)航，入住期間您有任何疑問都可以聯(lián)系酒店前臺(tái)同事，我們，以“家人愉悅的心情”至上。我們用最貼心的溫暖服務(wù)，去感動(dòng)。希望能用我們不斷的努力贏得您下次5分的好評(píng)!歡迎您!

提出某事件并給予差評(píng)

1、感謝您入住XXX酒店并與我們反饋您的入住感想，非常抱歉此次入住未能達(dá)到您的期望，我們誠(chéng)摯的希望與您取得聯(lián)系，了解更多細(xì)節(jié)，以便做出相應(yīng)的完善。您可以撥打酒店總機(jī)與我們反饋寶貴建議，希望我們的改進(jìn)能迎來您的再次光臨!

2、尊敬的賓客您好，感謝您光臨XXX酒店，抱歉沒有帶給您完美的入住體驗(yàn)，您提出的xx問題我們馬上整改，在住期間如有任何問題您可以隨時(shí)與我們聯(lián)系，酒店房務(wù)中心及前臺(tái)同事24小時(shí)竭誠(chéng)為您服務(wù)，我們期待您的再次光臨，祝您開心每一天!

文末小結(jié)

點(diǎn)評(píng)回復(fù)過后，其實(shí)最重要的是從客人的真實(shí)反饋中吸取經(jīng)驗(yàn)，改變現(xiàn)有問題，不斷優(yōu)化產(chǎn)品與服務(wù)，這才是酒店經(jīng)營(yíng)王道。

攜程住宿點(diǎn)評(píng)文案范文第十篇活動(dòng)背景：

五一勞動(dòng)節(jié)，是國(guó)家規(guī)定的法定節(jié)假日。節(jié)假日不僅是旅游日，更是營(yíng)銷策劃的契機(jī)，一是因?yàn)樾￠L(zhǎng)假，親朋好友難得相聚，二是春暖花開，無論是時(shí)間還是環(huán)境都非常適合。餐飲酒店應(yīng)抓住時(shí)機(jī)，做好宣傳，不僅在五一長(zhǎng)假中盈利，還應(yīng)加強(qiáng)品牌宣傳，為后期的營(yíng)業(yè)做長(zhǎng)期考慮。因此，結(jié)合酒店實(shí)際情況特?cái)M定以下方案：

一、活動(dòng)目的：

1.更好的提高升酒店形象、增強(qiáng)品牌價(jià)值、擴(kuò)大市場(chǎng)影響力。

2.提高酒店知名度、美譽(yù)度，塑造酒店良好的社會(huì)公眾形象。

3.利用節(jié)日造勢(shì)營(yíng)銷，增加經(jīng)濟(jì)收入。穩(wěn)固老客戶資源，挖掘新客戶。

4.增加企業(yè)與客戶間的互動(dòng)與交流，拉近距離

二、活動(dòng)主題：

本次活動(dòng)以xxx五一住伯爵大酒店優(yōu)惠享不停xxx為主題。

三、活動(dòng)時(shí)間：20xx年5月1日-3日

四、活動(dòng)地點(diǎn)：桐鄉(xiāng)伯爵大酒店

五、活動(dòng)內(nèi)容：

1、獲得全國(guó)、省、市、縣五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)碌目蛻艋騽谀?，憑有效證件免費(fèi)入住伯爵大酒店（只限標(biāo)準(zhǔn)雙人間）

2、結(jié)婚的客戶或是結(jié)婚紀(jì)念日的夫妻憑有效證件免費(fèi)入住伯爵大酒店（只限標(biāo)準(zhǔn)雙人間）

3、客房促銷：

A、活動(dòng)期間凡是入住本酒店的顧客，就可以免費(fèi)享受價(jià)值50元的配套衣物送洗。

B、活動(dòng)期間凡是入住本酒店的顧客，贈(zèng)送臺(tái)球室2小時(shí)體驗(yàn)券（2張）、KTV歡唱券一張（免房費(fèi)一小時(shí)）每天限10套，送完為止（根據(jù)預(yù)訂情況可作適當(dāng)調(diào)整），

D、秒殺每天推出幾間特價(jià)房，（比如一元秒殺特價(jià)房等活動(dòng)）

4、粵式中餐廳

三人用：￥288元/套（1涼、4熱、2點(diǎn)心、1拼盤、遠(yuǎn)望酸奶/人）

（1）推出不同價(jià)位的經(jīng)濟(jì)xxx節(jié)日家庭套餐xxx，以特色菜、家常菜為主全場(chǎng)感恩答謝，雙人餐：￥198元/套（1涼、4熱、2點(diǎn)心、1拼盤、品牌葡萄酒）

三人餐￥298元/套（3涼、6熱、4點(diǎn)心、1拼盤、品牌葡萄酒）五人餐￥598元/套（5涼、8熱、6點(diǎn)心、2拼盤、品牌葡萄酒）

（2）每桌消費(fèi)兩千元以上的贈(zèng)送豪華商務(wù)間（一間一晚）

（3）活動(dòng)期間生日宴另贈(zèng)送精美鮮花

（4）零點(diǎn)客人將享受折優(yōu)惠（不含酒水）

攜程住宿點(diǎn)評(píng)文案范文第十一篇1)尊敬的賓客：您好！感謝您5分的點(diǎn)評(píng)哦！每個(gè)城市總會(huì)有讓人惦念的理由，每個(gè)季節(jié)

都有我們難舍的景色，每個(gè)酒店都有他們甜美而有溫馨的回憶，希望XX會(huì)是您回憶里最

溫馨最獨(dú)特的那個(gè)！?；豿xx看看哦，祝：安好！

2)尊敬的賓客：您好！感謝您對(duì)XXX的信賴！更感謝您的不吝夸獎(jiǎng)與強(qiáng)烈推薦！真是愛在

XX難以離開，XXX是您在XX地方最美、最溫暖的家，您也記得有時(shí)間常回來看看喲！

3)尊敬的賓客：您好！非常感謝您對(duì)我們酒店如此的青睞和喜愛！前進(jìn)的腳步永不停歇，

為了您的信賴，我們將更加堅(jiān)持不懈，XX酒店永遠(yuǎn)屹立于這個(gè)城市，等候您的來臨！不

見不散哦！祝：笑口常開^_^！

4)尊敬的賓客：您好！很高興您選擇入住XXX酒店，看到您的評(píng)價(jià)小的頓時(shí)呆懵了！酒店

地處繁華地段，有著都市的熱鬧和方便，酒店自助早餐品種豐盛，美味可口，外帶會(huì)有

打包盒的哦！家，是避風(fēng)的港灣，是溫馨的小窩，是溫暖身心的一隅。有愛才是家，酒

店一直希望會(huì)用自己的貼心和暖心，成為您心中的那個(gè)家外之家，期盼您的下次回家！

5)尊敬的賓客:您好！非常感謝您對(duì)酒店的支持和各方面的認(rèn)可，我們所做的一切都只為

每一位賓客帶來不一樣的度假體驗(yàn)，看到您的滿意和肯定，我們真的是非常的感動(dòng)，我

們會(huì)繼續(xù)努力時(shí)刻準(zhǔn)備著您隨時(shí)回來。

6)尊敬的賓客：您好！非常感謝您的入住與贊賞！很高興能為您的出游帶來美好的時(shí)光。

您的贊賞給予酒店很大的鼓舞，也是我們進(jìn)步的動(dòng)力，我們會(huì)繼續(xù)保持熱忱，致力讓每

一位賓客享有賓至如歸的入住感受，熱切期待您的再次光臨！歡迎您再回來體驗(yàn)，祝生

活愉快！

7)尊敬的賓客，感謝你下榻XXX酒店。很高興看到您對(duì)酒店地理位置、衛(wèi)生狀況和服務(wù)質(zhì)

量的好評(píng)。酒店毗鄰XX廣場(chǎng)、XX購(gòu)物中心，吃喝玩樂影院，一應(yīng)俱全。同時(shí)位于酒店

XX的餐廳，為客人提供高品質(zhì)的餐飲服務(wù)，歡迎您下次來體驗(yàn)。

8)酒店內(nèi)提供xxx等設(shè)施/服務(wù)，盡情享受歡樂假期，獲取更多資訊，請(qǐng)關(guān)注XXX公眾號(hào)。

非常感謝您對(duì)我們的認(rèn)可及支持，您的鼓勵(lì)就是我們前進(jìn)的動(dòng)力，酒店將推出更多優(yōu)惠

活動(dòng)，期待您的再次光臨！

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客的要求。XXX期待您的再次光臨！

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我們能為您的假期增添喜悅和感動(dòng)。酒店期待您的再次入??！

攜程住宿點(diǎn)評(píng)文案范文第十二篇|能得到您得認(rèn)可,我們真得非常開心呢~～我們?yōu)槟峁└咂焚|(zhì)得客房產(chǎn)品設(shè)施、細(xì)致溫馨得服務(wù)就就是為了讓您在舟車勞頓中感受到家得溫暖,來到我們酒店,就像回到家里一樣、有您一直得陪伴,相信會(huì)越來越好,每次入住都會(huì)給您帶來不一樣得體驗(yàn)。我們期待與您相遇下次～

|感謝您選擇西安優(yōu)優(yōu)民宿,我們表示萬分榮幸能為您服務(wù)。我們提供各種布局多樣得房型供客人選擇,房間均配備智能門鎖,衛(wèi)生一客一掃、床品一客一換,保證房間干凈衛(wèi)生,可以安心入住。希望我們真誠(chéng)得服務(wù)能夠帶給您更愜意得體驗(yàn),衷心期待您得再次光臨！

|親得點(diǎn)評(píng),我們感動(dòng)得不要不要得,小主您真得就是用心得將您得入住體驗(yàn)一一分享出來了,除了感謝、感謝之外,我們已經(jīng)不知道說什么了,您得鼓勵(lì)與支持,就是推動(dòng)前進(jìn)得目標(biāo),我們會(huì)更加努力得做好服務(wù)品質(zhì),您得一句下次還來,我們記住嘍,一定要說話算數(shù)哦,等著您得到來哈!!

|非常感謝您在眾多民宿中選擇我們,很高興瞧到您對(duì)我們各方面得認(rèn)可,我們也會(huì)一如既往得努力,讓您下一次得入住超過這次得體驗(yàn)哦,祝您生活愉快！

|尊敬得客人:您好!感謝您得詳細(xì)點(diǎn)評(píng)并為其她賓客提供了便捷,您得贊美使我們倍感開心,西安優(yōu)優(yōu)民宿位于景區(qū)旁邊,交通非常方便,我們將繼續(xù)保持高品質(zhì)優(yōu)秀得對(duì)客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),竭力為每一位客人打造舒適溫馨得入住體驗(yàn),我們會(huì)記得您得支持與厚愛,還將會(huì)不忘初心

|非常感謝您得支持,客人1０0％得滿意度就是我們伙伴們一貫努力得目標(biāo)。您得“肯定”就是對(duì)我們最大得支持與鼓勵(lì),我們會(huì)繼續(xù)努力得把用戶得滿意度驚喜做到更好,更細(xì)致,我們竭誠(chéng)為您服務(wù)并期待著您得再次光臨！

|感謝親得點(diǎn)評(píng)與肯定、我們所有得品質(zhì)與服務(wù)源于:讓所有入住西安優(yōu)優(yōu)民宿得旅者能夠全身心放松,更快得融入這個(gè)家;讓所有疲憊得旅人能卸下勞累,舒適得度過一個(gè)美好得夜晚;讓所有入住得人們,第二天依舊舒心愜意得完成她們得愉快旅途、歡迎親下次入住!

|茫茫人海,相遇不易,能與親相遇就是我們得榮幸,我們始終堅(jiān)持給每個(gè)消費(fèi)者提供一個(gè)價(jià)格合理,服務(wù)至上,溫馨舒適得居住環(huán)境,給每一個(gè)消費(fèi)者流連忘返得入住體驗(yàn),真誠(chéng)期待您再

|哇噻,瞧到小主您這么用心得點(diǎn)評(píng),讓我們非常得暖心呢,再好得宣傳也不及您對(duì)我們服務(wù)肯定得口碑啊,我們會(huì)更加用心得去照顧好每一位到店得小主喔,我們也相信會(huì)有越來越多得朋友會(huì)認(rèn)識(shí)西安優(yōu)優(yōu)民宿,謝謝您得慧眼,也謝謝能與您相遇,希望再見到您得時(shí)候,您與我們都已經(jīng)更加得優(yōu)秀！??！

|謝謝親得點(diǎn)評(píng)與肯定。也感謝您得多次入住、我們深知,金杯銀杯不如客戶口碑。我們繼續(xù)努力,進(jìn)一步做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)與完美得入住體驗(yàn)、

|親,感謝您得入住體驗(yàn)及對(duì)我們得好評(píng),相信我們得服務(wù)也讓您確實(shí)感受到了滿意,讓每位賓客得到溫馨舒適得入住體驗(yàn),就是我們最大得滿足、我們尊重客人、信任客戶、悉心體會(huì)客戶需求,我們就是您得家外之家,希望您能夠?；丶仪魄?小伙伴兒期待您得再次光臨哦

|親,非常感謝您得贊美,在您得贊美下我們會(huì)更加精益求精,能夠一直得到您得青睞才就是我們最初得夢(mèng)想,不忘初心,方得始終。所以我們不敢有絲毫松懈,真誠(chéng)得希望您每一次得入住都有愉快!

|洋洋灑灑就來了一段,放眼瞧去,盡然全部就是贊美,帥氣,就喜歡您這樣得,喜歡就得大聲說出來,我們一定堅(jiān)持好我們得服務(wù)理念,繼續(xù)前行,將最美得回憶,留給您,感謝好評(píng),期待再見!

|尊敬得賓客:您好！感謝您得點(diǎn)評(píng),瞧到您這樣得評(píng)價(jià),小斑心花怒放,我們會(huì)不斷加油,繼續(xù)努力,每一次都給您提供溫馨舒適得住宿環(huán)境,我們會(huì)像對(duì)待朋友與家人那樣對(duì)待每一位入住得賓客,我們?nèi)w工作人員祝您生活愉快,萬事如意！

|哇～～~~瞧到親親得如此得好評(píng)您,真得就是高興到淚奔,您得肯定就是我們繼續(xù)努力前行得動(dòng)力,希望現(xiàn)在,以后也一直能讓您這么滿意,讓您有溫馨得感覺,遺憾得就是美好得時(shí)光總就是那么短暫,期待下一次與您更好得相遇,愿我們每一次都給您不一樣得驚喜!不一樣得驚喜！

|瞧到您得點(diǎn)評(píng)我們就是如此得欣然,正因?yàn)槲覀冊(cè)谂?所以您瞧到了我們得成長(zhǎng).。。

攜程住宿點(diǎn)評(píng)文案范文第十三篇十一黃金周，小長(zhǎng)假里人們免不了外出、游玩等，酒店要提前做好促銷方案把握住國(guó)慶節(jié)這塊大商機(jī)，提高酒店入住率。如今酒店行業(yè)的同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)越來越嚴(yán)重，各大大小小的酒店都絞盡腦汁，推出各種各樣的促銷活動(dòng)，讓自己的酒店有點(diǎn)聲，有點(diǎn)響。如何在這各競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中贏得勝利呢?有針對(duì)性的來選擇酒店促銷手段將是獲勝的一把金鑰匙。那么酒店促銷手段都有哪些?又該如何去使用呢?

1、最后一分鐘促銷特惠酒店促銷

例：當(dāng)日晚上10點(diǎn)后，商務(wù)客房以特價(jià)出售或贈(zèng)一百元左右的禮品。因個(gè)人思想不同，有很多顧客為這禮品前來。使用說明：建議為防止顧客出現(xiàn)期待效應(yīng)，而且在不影響客房正常銷售的情況下，酒店應(yīng)只針對(duì)某些入住率偏低的房型進(jìn)行促銷。截止日期和入住率的標(biāo)準(zhǔn)，由酒店根據(jù)實(shí)際情況決定。

2、禮品房

例：禮品房應(yīng)該是酒店根據(jù)之前一段時(shí)間的客房銷售情況，對(duì)某些總體入住率較低的'房型，進(jìn)行一種贈(zèng)送禮品銷售的方式。此種方式不限時(shí)段，起始終止時(shí)間由酒店自由確定。

3、超級(jí)團(tuán)購(gòu)價(jià)

例：買10送1，凡當(dāng)日一次性同時(shí)入住11間客房，可減免1間價(jià)格最低的客房房費(fèi)或一次性同時(shí)入住十間以上含十間送結(jié)款人二百元左右的禮品。很多結(jié)款人因禮品會(huì)是我們長(zhǎng)期客戶。多為單位團(tuán)體。使用說明：此類促銷多用于集團(tuán)客戶和團(tuán)隊(duì)客戶。

4、延時(shí)促銷

例：如果連續(xù)住宿4夜，則1夜的住宿免費(fèi)!或連續(xù)入住4夜送一百五十元的禮品一份。有很多顧客即報(bào)銷了房費(fèi)又得到了禮品。你不讓他來住店都不行。使用說明：此類促銷多用于同種房型的續(xù)住，而續(xù)住不同房型多則不退少則補(bǔ)。

攜程住宿點(diǎn)評(píng)文案范文第十四篇在酒店經(jīng)營(yíng)過程中，其中一個(gè)非常重要的客源群體就是OTA客人，并且酒店在簽約協(xié)議客戶時(shí)OTA的點(diǎn)評(píng)分和用戶評(píng)論成為了確定價(jià)格和是否簽約的重要參考依據(jù)。因此酒店用戶綜合評(píng)分高低和評(píng)論的好壞可能直接決定一個(gè)酒店的**率和收益。

今天分享的就是酒店在客人**完成后，如何通過評(píng)論的回復(fù)，盡可能的提高客人預(yù)定訂單的幾率、化解客人在**中的不滿。

根據(jù)酒店平臺(tái)實(shí)際的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)及大數(shù)據(jù)來看，看評(píng)論的客人90%以上的更加關(guān)注“低分”，因?yàn)閺目腿诵睦砩?，“低分”更能反映客?*的真實(shí)體驗(yàn)。而好評(píng)則不一定。所以“低分”的評(píng)論維護(hù)及回復(fù)是否得體，對(duì)看評(píng)論的客人而言最終能否形成訂單轉(zhuǎn)化就顯得非常重要。

下面，我們將從回復(fù)好評(píng)和差評(píng)兩個(gè)方面進(jìn)行分享。

下面我將從“高分好評(píng)”、“高分無惡意好評(píng)”、“低分差評(píng)”幾個(gè)方面，案例詳解如何進(jìn)行相應(yīng)回復(fù)。

高分好評(píng)回復(fù)案例：

案例1：

客戶評(píng)分：分

評(píng)論內(nèi)容：無任何語言的評(píng)論。

商家回復(fù)：尊敬的賓客您好，雖然沒有多說什么，但是您的五分好評(píng)足以感受到您對(duì)我們酒店的滿意，當(dāng)然**過程中有任何的問題都可直接****前臺(tái)，我們的管家講五分鐘內(nèi)為您提供服務(wù)。另外，距離酒店***米有地鐵*號(hào)線，***路公交車站，并且酒店***米范圍內(nèi)有***百貨，***商業(yè)中心等方便您的出行，祝您旅途愉快。

案例2：

客戶評(píng)分：分

評(píng)論內(nèi)容：都好，非常好。

商家回復(fù)：尊敬的賓客您好，謝謝您的五星推薦，***酒店位于***商業(yè)中心，酒店獨(dú)特的設(shè)計(jì)，帶來更自由的舒適空間，上層安眠，下次生活，廳室分離，自由敞亮，每個(gè)房間均配備有全自動(dòng)洗衣機(jī)、冰箱等居家設(shè)施，再次感謝對(duì)**的肯定，期待您的光臨，祝您旅途愉快。

案例1、案例2回復(fù)內(nèi)容要點(diǎn)解析：

第一，用尊敬的賓客體現(xiàn)商家官方回復(fù)。

第二，對(duì)客人的選擇及五分好評(píng)表達(dá)感謝，且引導(dǎo)其他客人給五分好評(píng)。

第三，酒店所處地理位置、交通、商業(yè)中心、設(shè)施設(shè)備等不斷呈現(xiàn)，提高預(yù)定轉(zhuǎn)化。

第四，祝愿，期待再次光臨。以示尊貴和優(yōu)越。

高分無惡意“差評(píng)”回復(fù)案例：

客戶評(píng)分：分

評(píng)論內(nèi)容：雖然沒有電梯，但是酒店的門衛(wèi)大哥很熱情，幫我把行李箱提到了五層。感謝。

商家回復(fù)：尊敬的賓客您好!非常感謝您選擇**我們分店并分享您的**感受!我們期待您的再次光臨!

評(píng)論內(nèi)容分析：1、客人提到酒店沒有電梯;2、客人攜帶有行李箱;3、房間在五樓。

從客人的評(píng)分來看是一條好評(píng)，但從客人的評(píng)論內(nèi)容來看，本條評(píng)論是非常具有殺傷力的。

該條評(píng)論傳遞了如下信息：酒店沒有電梯，如果客人是個(gè)攜帶行李箱或者大件物品、或**后要外出的，需要爬樓才可以，會(huì)給出行造成不便。但其實(shí)酒店實(shí)際是，沒有電梯的房間僅有兩間且是特價(jià)房。其他所有房間均有電梯直接到各樓層。

但反觀商家回復(fù)，并沒有對(duì)此作出說明，從而可能影響預(yù)定轉(zhuǎn)化。

建議回復(fù)：尊敬的賓客您好，首先非常感謝您選擇****酒店，并五分好評(píng)對(duì)我們進(jìn)行肯定。您當(dāng)天選擇預(yù)定的是本酒店的優(yōu)惠特價(jià)房且此類房型僅有兩間，即便如此，就像您說的我們?nèi)匀粫?huì)對(duì)預(yù)定此類房型的客人提供入離店行李搬運(yùn)服務(wù);酒店其他所有房型均可電梯直達(dá)相應(yīng)樓層，期待您的下次光臨并進(jìn)行體驗(yàn)，祝您生活愉快。

“建議回復(fù)”要點(diǎn)解析：

第一，用尊敬的賓客體現(xiàn)商家官方回復(fù)。

第二，對(duì)客人的選擇及五分好評(píng)表達(dá)感謝，且引導(dǎo)其他客人給五分好評(píng)。

第三，對(duì)問題作出事實(shí)澄清，無電梯房?jī)H兩間，且有專人負(fù)責(zé)搬運(yùn)行李，不必?fù)?dān)心不方便。

第四，其他所有房型均可電梯直達(dá)相應(yīng)樓層，打消客人疑慮。

第五，祝愿，期待再次光臨。以示尊貴和優(yōu)越。

“低分”差評(píng)回復(fù)案例

案例：

客戶評(píng)分：分

評(píng)論內(nèi)容：酒店房間一進(jìn)去一股異味，不知道什么味道很刺鼻，遙控器也不好用，換臺(tái)不靈敏。

商家回復(fù)：尊敬的客人，非常抱歉給您帶來了不好的**體驗(yàn)，感謝您的反饋，我們已經(jīng)不斷對(duì)客房服務(wù)做出培訓(xùn)和提升，并制定了**檢查制，衛(wèi)生情況大大改善，房間有味道可能是下水道返味，我們會(huì)仔細(xì)排查并找出原因并解決。您**期間有任何問題都可以隨時(shí)聯(lián)系管家，我們管家都是***在崗，電視等不會(huì)使用，我們會(huì)馬上為您解決。另外，酒店提供免*費(fèi)服務(wù)包括：洗衣、夜宵、租借雨傘、礦泉水等，很感謝您的意見，我們一定會(huì)落實(shí)改進(jìn)，保證下次來店，有個(gè)完美的體驗(yàn)。

以上回復(fù)，相對(duì)來講算是比較得體且專業(yè)的回復(fù)，但仍有幾個(gè)問題需要注意，比如：“五級(jí)檢查制”“大大改善”此類客套話要盡可能少的使用。另外，“可能是下水道返味”此類未確認(rèn)問題一般屬于頑疾，很難短時(shí)消除，未來的客人預(yù)定仍有可能發(fā)生的情況要避免。

建議回復(fù)：尊敬的客人，看到您的點(diǎn)評(píng)我們很焦慮，我們第一時(shí)間對(duì)相應(yīng)的客房刺鼻味道進(jìn)行了調(diào)查，問題在于當(dāng)天安排了部分客房家具補(bǔ)漆，雖已經(jīng)進(jìn)行了通風(fēng)處理，但**后尚有余味未散盡，非常抱歉給您帶來了不好的**體驗(yàn)，我們決定暫停銷售參與補(bǔ)漆的六個(gè)房間并再次對(duì)其進(jìn)行通風(fēng)處理，為了更多客人的**體驗(yàn)直到完全沒有異味方可開放售賣。再次對(duì)給您造成的困擾表示道歉。另在您**期間，有任何問題可隨時(shí)聯(lián)系24小時(shí)管家服務(wù)，我們將為您提供一下免費(fèi)服務(wù)供您使用：免費(fèi)洗衣、免費(fèi)夜宵、免費(fèi)雨傘、無限量礦泉水等，期待您體驗(yàn)每一項(xiàng)服務(wù)，也期待您**酒店，我們將對(duì)您的不好體驗(yàn)最大限度的給予補(bǔ)償，期待您的再次光臨，感受進(jìn)步中的**，祝您生活愉快。

“建議回復(fù)”要點(diǎn)解析：

第二，表達(dá)誠(chéng)懇的態(tài)度，急客人之所急，并對(duì)問題進(jìn)行檢查。

第三，表達(dá)問題產(chǎn)生原因。

第四，同樣的問題不會(huì)發(fā)生在其他客人身上，打消未來預(yù)訂客人疑慮。

第五，植入酒店更多服務(wù)信息，傳遞酒店還有很多好服務(wù)。

第六，希望能聯(lián)系我們，并給予改正補(bǔ)償?shù)臋C(jī)會(huì)。

第七，祝福祝愿。

攜程住宿點(diǎn)評(píng)文案范文第十五篇酒店員工宿舍管理規(guī)定,為使酒店員工宿舍保持良好的公共秩序、整潔的環(huán)境、完好的公用設(shè)施,同時(shí)讓員工能在舒適的環(huán)境中,安靜休息,達(dá)到提高工作效率的目的,特制定一些規(guī)定,下面帶來酒店員工宿舍管理規(guī)定范文,歡迎閱讀。

酒店員工宿舍管理規(guī)定【1】

為使酒店員工宿舍保持良好的公共秩序、整潔的環(huán)境、完好的公用設(shè)施,同時(shí)讓員工能在舒適的環(huán)境中,安靜休息,達(dá)到提高工作效率的目的,特制定以下管理規(guī)定。

一、住宿登記

1、本酒店員工,凡需要安排住宿的,必須由本人提出申請(qǐng),經(jīng)酒店總經(jīng)理審核和批準(zhǔn)后方可住宿,如發(fā)現(xiàn)未經(jīng)行政書面審批擅自入住者,將按其所住單元當(dāng)月每人平攤應(yīng)扣金額的雙倍扣計(jì)進(jìn)行處罰,并追究酒店總經(jīng)理的責(zé)任。

2、原則上,分店員工宿舍只能入住該分店的員工,如特殊情況下,有公司總部員工或其他分店的員工要求入住,必須經(jīng)過運(yùn)營(yíng)部負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)才能入住。

3、凡入住員工宿舍的員工必須辦理住宿登記手續(xù)。

二、宿舍管理?xiàng)l例

運(yùn)營(yíng)部及酒店總經(jīng)理將對(duì)宿舍定期進(jìn)行檢查,檢查包括衛(wèi)生清