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服務(wù)企業(yè)調(diào)研工作計(jì)劃第一篇服務(wù)企業(yè)調(diào)研工作計(jì)劃第一篇20xx年企業(yè)退休人員社會(huì)化管理服務(wù)主要工作計(jì)劃為了認(rèn)真貫徹落實(shí)中央、盛市、縣關(guān)于積極推進(jìn)企業(yè)退休人員社會(huì)化管理服務(wù)工作的文件精神,建立獨(dú)立于企業(yè)之外的社會(huì)化保障體系,按照縣勞動(dòng)和社會(huì)保障局的布署要求,我中心特制定xx年全縣企業(yè)退休人員社會(huì)化管理服務(wù)主要工作計(jì)劃如下:
一、關(guān)于社會(huì)化管理服務(wù)的費(fèi)用征收。
對(duì)企業(yè)退休人員社會(huì)化管理服務(wù)的費(fèi)用征收,將按照縣勞動(dòng)和社會(huì)保障局、財(cái)政局、物價(jià)局聯(lián)合下發(fā)的《關(guān)于核定企業(yè)退休人員社會(huì)化管理服務(wù)經(jīng)費(fèi)籌集標(biāo)準(zhǔn)的通知》(阜勞社[xx]84號(hào))要求進(jìn)行。凡xx年5月1日以前辦理退休手續(xù)的,其社會(huì)化管理服務(wù)費(fèi)用,在移交檔案時(shí)由移交單位統(tǒng)一按每人每年**元的標(biāo)準(zhǔn)一次性繳納5年;破產(chǎn)企業(yè)和特困企業(yè)的退休人員按每人每年**元的標(biāo)準(zhǔn)一次性繳納5年。單位在繳清有關(guān)費(fèi)用的同時(shí),并將退休人員檔案移交保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu),退休人員由勞動(dòng)保障事務(wù)所或社區(qū)工作站實(shí)行社會(huì)化管理服務(wù)。單位暫無(wú)能力繳納退休人員社會(huì)化管理服務(wù)費(fèi)用的,其退休人員的檔案先移交保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)代為保管,待管理服務(wù)費(fèi)用繳納后,再轉(zhuǎn)入勞動(dòng)事務(wù)所或社區(qū)實(shí)行社會(huì)化管理服務(wù)。凡xx年5月1日以后辦理退休手續(xù)的人員,其社會(huì)化管理服務(wù)費(fèi)用按每人每年150元標(biāo)準(zhǔn)在辦理退休手續(xù)時(shí)由用人單位一次性繳納5年;下崗失業(yè)人員、自由職業(yè)者、個(gè)體工商戶辦理退休手續(xù)時(shí),其社會(huì)化管理服務(wù)費(fèi)按每人每年**元標(biāo)準(zhǔn)一次性繳納5年。在征收企業(yè)職工社會(huì)化管理服務(wù)費(fèi)用過(guò)程中,主要做好有關(guān)宣傳解釋工作和具體結(jié)算工作。
二、關(guān)于退休人員檔案庫(kù)的建設(shè)工作
為了切實(shí)做好企業(yè)退休人員檔案資料管理工作,我中心根據(jù)工作需要,并提請(qǐng)局領(lǐng)導(dǎo)同意,在勞動(dòng)力交流大廳爭(zhēng)取一處平方的房屋,專門(mén)用作退休人員檔案庫(kù)。同時(shí),按照檔案管理的要求和參照外地有關(guān)好的做法,邀請(qǐng)專業(yè)人員對(duì)房屋裝修、設(shè)施配備等進(jìn)行預(yù)算,并形成關(guān)于解決企業(yè)退休人員社會(huì)化管理服務(wù)開(kāi)辦費(fèi)的書(shū)面報(bào)告,報(bào)送縣財(cái)政局審批,預(yù)計(jì)費(fèi)用需要萬(wàn)元(包括辦公場(chǎng)所裝修、密集架、電腦、空調(diào)、檔案盒及各種帳、表、卡、資料等費(fèi)用)。計(jì)劃于4月22日前落實(shí)密集架的購(gòu)買(mǎi)和檔案盒的印制工作,5月10日前,完成房屋裝修,密集架、電腦、空調(diào)等設(shè)備購(gòu)置和檔案盒上架等項(xiàng)工作。
三、關(guān)于對(duì)退休人員信息資料的建立
今年上半年,完成企業(yè)退休人員基本情況信息資料建立工作。主要步驟:1-3月份,進(jìn)行有關(guān)工作的任務(wù)分解和業(yè)務(wù)指導(dǎo)。根據(jù)已初步建立的退休人員基本情況數(shù)據(jù)庫(kù)內(nèi)容,按照退休人員現(xiàn)居住地址,將其名單分別劃分到相應(yīng)的鎮(zhèn)勞動(dòng)事務(wù)所或社區(qū)工作站。組織各事務(wù)所、工作站工作人員,對(duì)填制退休人員基本情況信息表、電腦輸入并報(bào)盤(pán)、領(lǐng)取養(yǎng)老待遇資格認(rèn)證等業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)。組織人員到各事務(wù)所、工作站開(kāi)通所配置的電腦并安裝信息庫(kù)軟盤(pán),現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)操作,解決業(yè)務(wù)難題。4-6月份,建立完善社會(huì)化管理信息資料。收集各事務(wù)所、工作站登錄的退休人員信息資料軟盤(pán),并進(jìn)行核查、疏理和匯總,對(duì)重復(fù)、錯(cuò)誤的信息進(jìn)行刪除和糾正,對(duì)遺漏的信息重新界定區(qū)域范圍并落實(shí)登錄并入工作,確保退休人員社會(huì)化管理服務(wù)信息資料的準(zhǔn)確和完整。同時(shí),在此期間,按照局里統(tǒng)一安排,進(jìn)一步對(duì)各事務(wù)所、工作站人員進(jìn)行有關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn),為開(kāi)展各項(xiàng)管理服務(wù)活動(dòng)打好基矗
四、關(guān)于退休人員檔案接收工作20xx年企業(yè)退休人員社會(huì)化管理服務(wù)主要工作計(jì)劃
為了認(rèn)真做好企業(yè)退休人員檔案資料的接收工作,我中心計(jì)劃于4月20日之前將全縣退休人員花名冊(cè)按系統(tǒng)、單位打印好,主要內(nèi)容為退休人員信息資料的前八項(xiàng),一式兩份,企業(yè)一份,社保中心留存一份。同時(shí),制定好檔案接收時(shí)間安排表,明確各部門(mén)、單位移交退休人員檔案的具體時(shí)間、地點(diǎn)等事項(xiàng)。檔案接收工作規(guī)劃在8月底基本結(jié)束,9月份進(jìn)行一些掃尾工作(具體檔案接收安排時(shí)間見(jiàn)附表)。并于4月19日之前將檔案盒封面、目錄、信息卡、交接清單印好并分發(fā)成功。4月23日前,提請(qǐng)局領(lǐng)導(dǎo)召開(kāi)各經(jīng)濟(jì)主管部門(mén)和退休人員**人以上的企業(yè)辦公室主任或勞資科長(zhǎng)會(huì)議,對(duì)退休人員檔案移交工作進(jìn)行全面部署,主要內(nèi)容:一是傳達(dá)縣有關(guān)文件和主要領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)講話精神,進(jìn)一步統(tǒng)一思想,提高認(rèn)識(shí)。二是對(duì)檔案移交工作提出具體的要求,規(guī)范業(yè)務(wù)操作,以確保全縣退休人員檔案移交工作按期保質(zhì)完成。
五、關(guān)于開(kāi)展退休人員社會(huì)化管理服務(wù)有關(guān)工作
xx年,我縣企業(yè)退休人員社會(huì)化管理服務(wù)在做好以上各項(xiàng)基礎(chǔ)工作的前提下,將積極創(chuàng)造條件,認(rèn)真開(kāi)展一系列具體活動(dòng)。
一是扎實(shí)有序地做好企業(yè)退休人員及其遺屬領(lǐng)取養(yǎng)老待遇的資格認(rèn)證工作,建立、健全領(lǐng)取養(yǎng)老金資格待遇認(rèn)證臺(tái)帳,充分發(fā)揮各鎮(zhèn)勞動(dòng)事務(wù)所和社區(qū)工作站服務(wù)平臺(tái)的作用,發(fā)動(dòng)有關(guān)專職人員積極配合和協(xié)助我中心開(kāi)展此項(xiàng)工作。對(duì)居住在縣內(nèi)的企業(yè)退休人員及其遺屬領(lǐng)取養(yǎng)老金待遇的資格認(rèn)證工作,進(jìn)行任務(wù)分解、業(yè)務(wù)指導(dǎo)、檢查督促、考核總結(jié)。全年對(duì)企業(yè)退休人員及其遺屬領(lǐng)取養(yǎng)老金待遇資格進(jìn)行認(rèn)證分別不少于1次和2次,其中,全年對(duì)退休人員認(rèn)證工作于10月底前結(jié)束,全年對(duì)遺屬人員兩次認(rèn)證工作分別于6月底前和10月底前結(jié)束。期間,采取按季統(tǒng)計(jì)認(rèn)證工作進(jìn)度的辦法,保證此項(xiàng)工作按時(shí)序進(jìn)行。
二是根據(jù)退休人員社會(huì)化管理服務(wù)經(jīng)費(fèi)的籌集情況,及時(shí)將已繳納管理服務(wù)經(jīng)費(fèi)的企業(yè)退休人員劃分到有關(guān)勞動(dòng)事務(wù)所或社區(qū)工作站,實(shí)行社會(huì)化管理服務(wù)。指導(dǎo)和配合有關(guān)勞動(dòng)事務(wù)所或社區(qū)工作站,在企業(yè)退休人員中建立自我管理和互助服務(wù)組織,開(kāi)展正常的黨組織活動(dòng),提供社會(huì)保險(xiǎn)查詢服務(wù)和醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù),對(duì)重病和死亡的退休人員進(jìn)行慰問(wèn)和吊唁,組織企業(yè)退休人員開(kāi)展文化、體育活動(dòng),協(xié)助死亡退休人員的家屬領(lǐng)取喪葬補(bǔ)助金和遺屬津貼,同時(shí),認(rèn)真做好各項(xiàng)活動(dòng)經(jīng)費(fèi)的審批和劃撥工作。協(xié)調(diào)社會(huì)多方力量,共同推進(jìn)我縣企業(yè)退休人員社會(huì)化管理服務(wù)工作,力爭(zhēng)取得實(shí)際成效。
服務(wù)企業(yè)調(diào)研工作計(jì)劃第二篇一、調(diào)研活動(dòng)
1、小型調(diào)研活動(dòng)。
在工作開(kāi)展初期進(jìn)行一次小型調(diào)研活動(dòng)(主要集中在校本部),主要是為了使各位成員重新熟悉有關(guān)調(diào)研活動(dòng)的各項(xiàng)流程以及注意事項(xiàng),為后期大型調(diào)研活動(dòng)的順利開(kāi)展做準(zhǔn)備。
活動(dòng)時(shí)間:4月7日——4月30日
具體時(shí)間:調(diào)研主題:4月7日——4月11日
調(diào)研問(wèn)卷:4月12日——4月18日
調(diào)研報(bào)告:4月19日——4月25日
報(bào)告審改:4月26日——4月30日
2、大型調(diào)研活動(dòng)。
作為調(diào)研部的代表性活動(dòng),在以上小型調(diào)研活動(dòng)以及各種準(zhǔn)備的前提下,計(jì)劃將開(kāi)展全校性的大型調(diào)研活動(dòng),特別是計(jì)劃與東校區(qū)聯(lián)手,加強(qiáng)兩校區(qū)的交流與合作,將調(diào)研工作全面展開(kāi)。
活動(dòng)時(shí)間:5月3日——6月6日
具體時(shí)間:調(diào)研主題:5月3日——5月9日
調(diào)研問(wèn)卷:5月10——5月16日
調(diào)研過(guò)稱:5月17日——5月23日
調(diào)研報(bào)告:5月24日——5月30日
報(bào)告審改:5月31日——6月6日
二、調(diào)研之窗
每周出一期調(diào)研之窗,具體內(nèi)容由黨團(tuán)委指派任務(wù)或內(nèi)部自行考
慮決定,內(nèi)容具體為關(guān)注社會(huì)熱點(diǎn)話題及與同學(xué)們的生活,學(xué)習(xí)息息
相關(guān)的方面。
時(shí)間安排:第7周——第14周每周一期(共8期)
形式安排:A3版兩張
流程安排:
1、例會(huì)(周六晚)確定主題。
2、周三定初稿。
3、周四老師審批。
4、周五根據(jù)老師意見(jiàn)修改。
5、周六印刷、例會(huì)后張貼。
人員安排:采用分組負(fù)責(zé)制。A、B兩組輪流負(fù)責(zé)。
內(nèi)容安排:社會(huì)熱點(diǎn)及與同學(xué)們息息相關(guān)的話題
三、調(diào)研報(bào)告征集活動(dòng)
暑假前號(hào)召各二級(jí)團(tuán)組織積極引導(dǎo)大學(xué)生進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐,暑假后舉行暑期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告征集活動(dòng),做好暑期社會(huì)調(diào)查報(bào)告的評(píng)選和表彰優(yōu)秀調(diào)查報(bào)告的工作。
四、與其他部門(mén)合作及其其他活動(dòng)
配合其他部門(mén)開(kāi)展工作,負(fù)責(zé)信息收集,反饋和預(yù)測(cè)工作,協(xié)助其它部門(mén)做好事前調(diào)查、事后研究。加強(qiáng)校學(xué)生會(huì)與各二級(jí)學(xué)院之間的交流與合作,支持和幫助各二級(jí)學(xué)院開(kāi)展與調(diào)研相關(guān)可豐富同學(xué)生活、富有教育意義的活動(dòng)。
五、人員培訓(xùn)問(wèn)題
針對(duì)工作需要,本學(xué)期要特別加強(qiáng)本部人員的能力培養(yǎng),加強(qiáng)實(shí)戰(zhàn)鍛煉,讓其有更多的機(jī)會(huì)展現(xiàn)自己。并且上個(gè)學(xué)期新老校區(qū)調(diào)研部?jī)?nèi)部缺乏交流合作,許多工作做得不夠到位。本學(xué)期,要加強(qiáng)聯(lián)系,要經(jīng)常做工作交流,每次會(huì)議都有一段時(shí)間是內(nèi)部學(xué)習(xí)的時(shí)間(包括自由例會(huì)),與會(huì)者分享學(xué)習(xí)、工作、生活中的心得,領(lǐng)悟做人處事的道理。
六、擴(kuò)大調(diào)研部的影響力
服務(wù)企業(yè)調(diào)研工作計(jì)劃第三篇新學(xué)期,新氣象,調(diào)研部將在校團(tuán)委和學(xué)生會(huì)的正確引導(dǎo)下,開(kāi)始新的工作。為進(jìn)一步加強(qiáng)調(diào)研部的紐帶作用,傾聽(tīng)學(xué)生心聲,關(guān)注校園動(dòng)態(tài),協(xié)調(diào)多方關(guān)系,更好的為同學(xué)服務(wù),并讓調(diào)研在原有的基礎(chǔ)上進(jìn)行突破和創(chuàng)新,做出以下工作計(jì)劃。
一、部門(mén)建設(shè)
1、部門(mén)合作:在本學(xué)期中,加強(qiáng)同學(xué)生會(huì)其他部門(mén)的聯(lián)系,配合其他部門(mén)搞好活動(dòng),增強(qiáng)學(xué)生會(huì)的凝聚力;
2、干事培訓(xùn):由于本學(xué)期部門(mén)事務(wù)規(guī)劃較多,部門(mén)決定吸收新一批的干事,并進(jìn)行簡(jiǎn)單培訓(xùn),使之盡快熟悉工作,適應(yīng)新環(huán)境,融入新的團(tuán)隊(duì),進(jìn)而提高部門(mén)調(diào)研水平。
二、具體活動(dòng)安排
1、3月,為提高同學(xué)們的語(yǔ)言表達(dá)能力,信息的搜集與整理能力以及分析能力,促進(jìn)同學(xué)們的全面發(fā)展,為調(diào)研部增加新的血液。2、5、6月份,我部為使同學(xué)們更好地了解本專業(yè)的最新動(dòng)態(tài)、相關(guān)專業(yè)的升本信息和就業(yè)情況,以更好地規(guī)劃自己的專業(yè)學(xué)習(xí)。為此,我部特舉辦“專業(yè)設(shè)計(jì)大賽”。
3、9月,我部主要任務(wù)是做好學(xué)生會(huì)和本部門(mén)的招新工作,為調(diào)研部增加新的血液。
4、11月到12月末,我部計(jì)劃在全校范圍內(nèi)進(jìn)行一次大規(guī)模的大學(xué)生校園生活質(zhì)量專題問(wèn)卷調(diào)查,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,并在督導(dǎo)大會(huì)上向各部門(mén)負(fù)責(zé)老師反映,希望各部門(mén)負(fù)責(zé)老師落實(shí)存在的問(wèn)題,為學(xué)生創(chuàng)造一個(gè)安全穩(wěn)定的校園學(xué)習(xí)環(huán)境。
6、在本學(xué)年,我部將作為一個(gè)機(jī)動(dòng)力量,在其他部門(mén)舉行活動(dòng)人手不足的情況下,協(xié)助其他部門(mén)組織活動(dòng)。
7、不定期調(diào)研,針對(duì)不同時(shí)期學(xué)校內(nèi)外的突發(fā)狀況,就本校學(xué)生對(duì)其理解及看法進(jìn)行調(diào)查與了解。
三、主要調(diào)研形式
問(wèn)卷形式為主,其他形式為輔。
四、調(diào)研報(bào)告
仔細(xì)分析調(diào)查問(wèn)卷或其他形式調(diào)研所匯總的數(shù)據(jù),總結(jié)數(shù)據(jù)反映出的問(wèn)題,并提出相應(yīng)的建議,以報(bào)告的形式及時(shí)向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)反映,以期問(wèn)題能夠得到合適的解決,促進(jìn)我校的和諧、健康發(fā)展。
在本學(xué)期的工作中,我們會(huì)努力把調(diào)研部建設(shè)得更完善,做到真正為同學(xué)們服務(wù),充分發(fā)揮我們的橋梁作用。
服務(wù)企業(yè)調(diào)研工作計(jì)劃第四篇在每個(gè)被調(diào)查的區(qū)域,我們會(huì)派1名公司督導(dǎo)前往,并召集當(dāng)?shù)芈?lián)絡(luò)人共同來(lái)執(zhí)行此次調(diào)研項(xiàng)目。這樣每個(gè)區(qū)域有1名全職、熟練的專業(yè)人員來(lái)完成調(diào)研實(shí)施管理工作。
2、人員招聘和培訓(xùn)
抽樣員、訪問(wèn)員的招聘的渠道是由我公司在當(dāng)?shù)貙W(xué)校與學(xué)生會(huì)或校團(tuán)委聯(lián)系,在他們的幫助下招聘訪問(wèn)員和兼職助理督導(dǎo),兼職人員必須符合以下條件:
1、以女性為主;
2、五官端正,身體健康;
3、能吃苦耐勞,做事踏實(shí);
4、衣著整齊,注重儀表;
5、有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄用。
(1)準(zhǔn)備階段:
1)聯(lián)系訪問(wèn)員(一般到當(dāng)?shù)貙W(xué)校招聘)
2)復(fù)印問(wèn)卷;
3)購(gòu)買(mǎi)禮品
4)了解當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的基本情況;
(2)訪問(wèn)員培訓(xùn);
1)職業(yè)道德培訓(xùn);
講解本項(xiàng)目對(duì)個(gè)人、客戶的意義和價(jià)值,通過(guò)一些事例來(lái)鼓動(dòng)學(xué)生對(duì)本次調(diào)查的熱情參與。
2)項(xiàng)目介紹;
介紹本次項(xiàng)目的合作情況;
3)問(wèn)卷講解;
由我公司督導(dǎo)提供,為訪問(wèn)員逐個(gè)問(wèn)題講解如何提問(wèn),如何追問(wèn),如何記錄,如何注意與前后題的邏輯關(guān)系等,確保訪問(wèn)員能全面了解問(wèn)卷內(nèi)容和訪問(wèn)技巧。
4)技能培訓(xùn);
訪問(wèn)的技巧、留客的技巧、送禮物的技巧、語(yǔ)氣、語(yǔ)言的表達(dá)技巧等。
5)模擬訓(xùn)練;
將訪員兩兩配對(duì),模擬訪問(wèn)員和被訪者的問(wèn)答,進(jìn)一步掌握操作技巧。
6)監(jiān)督制度重申;
7)簽定承諾書(shū);
承諾書(shū)
本人自愿參加采納公司組織的市場(chǎng)調(diào)查,為了保證調(diào)研問(wèn)卷的真實(shí)性和科學(xué)性,我承諾做到以下幾點(diǎn):
(1)按照培訓(xùn)的程序進(jìn)行訪問(wèn);
(2)在指定的調(diào)研區(qū)域訪問(wèn);
(3)決不弄虛作假;
(4)把禮品送給訪問(wèn)結(jié)束的消費(fèi)者;
(5)決不自己填寫(xiě)問(wèn)卷;
我再次承諾做到以上幾點(diǎn),如因本人違反上述幾點(diǎn)而給__公司造成損失,我愿意承擔(dān)其責(zé)任。
承諾人:
8)劃定區(qū)域;
(3)問(wèn)卷執(zhí)行;
1)抽查2-3個(gè)調(diào)研點(diǎn);
2)現(xiàn)場(chǎng)解決學(xué)生遇到的難題;
3)當(dāng)天回收當(dāng)天的問(wèn)卷;
4)查看問(wèn)卷,指出不規(guī)范的地方;
5)電話抽查;
(4)經(jīng)銷(xiāo)商、零售商訪談
1)通過(guò)客戶提供的名單尋找經(jīng)銷(xiāo)商;
2)通過(guò)在當(dāng)?shù)刂饕呐l(fā)市場(chǎng)尋找經(jīng)銷(xiāo)商;
3)通過(guò)零售商尋找經(jīng)銷(xiāo)商;
4)114電話;
5)黃頁(yè);
(5)訪談名義;
1)洽談生意,找代理商;
2)以學(xué)生實(shí)習(xí)的名義;
3)以研究市場(chǎng)的名義;
(6)訪談內(nèi)容
1)以訪談提綱為主要內(nèi)容;
2)根據(jù)經(jīng)銷(xiāo)商的情況,了解相關(guān)有興趣的話題,達(dá)到對(duì)市場(chǎng)的了解。
分析方法與質(zhì)量控制
(一)關(guān)于數(shù)據(jù)錄入的說(shuō)明
問(wèn)卷回到深圳后,我們將對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行統(tǒng)一的編碼、數(shù)據(jù)錄入工作,以下就這兩部分做出說(shuō)明:
1、編碼
編碼是將問(wèn)卷中的開(kāi)放題或半開(kāi)放題的答案用標(biāo)準(zhǔn)代碼表達(dá)出來(lái),便于電腦統(tǒng)計(jì);要完成這項(xiàng)工作,首先要通過(guò)已完成的問(wèn)卷建立答案標(biāo)準(zhǔn)代碼表(簡(jiǎn)稱碼表),然后有編碼員對(duì)每份問(wèn)卷編碼。
為了使原始碼表趨于完善,我們會(huì)刻意選擇不同地區(qū),不同層次的訪問(wèn)來(lái)建碼表。對(duì)于可能出現(xiàn)的新碼,我們也會(huì)在原始碼表上留有補(bǔ)充余地,從而靈活加碼。
2、數(shù)據(jù)錄入
一旦問(wèn)卷被編好碼,就可以電腦錄入。在數(shù)據(jù)錄入中,還有兩道程序?qū)?shù)據(jù)進(jìn)行最后的檢查。第一道程序是電腦邏輯查錯(cuò),保證每份問(wèn)卷的邏輯合理;第二道程序是數(shù)據(jù)雙輸入,避免因輸入疏忽而造成的誤差
(二)分析方法
問(wèn)卷回收后,經(jīng)過(guò)整理、編碼、錄入以后,我們將用專業(yè)的市場(chǎng)調(diào)研軟件對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。主要的分析有:
1、聚類(lèi)分析(ClusterAnalysis)
它可以將被訪者從人口背景、消費(fèi)習(xí)慣、生活方式、個(gè)性等方面進(jìn)行分類(lèi),并將這些特性與消費(fèi)習(xí)慣結(jié)合起來(lái),是營(yíng)銷(xiāo)管理中“市場(chǎng)區(qū)隔劃分”的主要手段。
2、因子分析(FactorAnalysis)
影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的原因有很多,但有些原因是相關(guān)的,有內(nèi)在的必然性,只要深入了解這些內(nèi)在的必然性,就可以將復(fù)雜問(wèn)題簡(jiǎn)單化,在執(zhí)行上變得輕而易舉。還有在品牌差異性方面,通過(guò)因子分析,也可以發(fā)現(xiàn)各品牌內(nèi)在的聯(lián)系,從而不會(huì)被外表所迷惑,對(duì)于分析品牌地位有很大的幫助。因子分析就是從大量的數(shù)據(jù)中尋找內(nèi)在的聯(lián)系,減少?zèng)Q策的困難。
3、相關(guān)分析(CorrelationAnalysis)
相關(guān)分析提供影響消費(fèi)者消費(fèi)、評(píng)價(jià)品牌/產(chǎn)品與品牌/產(chǎn)品特性之間的內(nèi)在關(guān)系。通過(guò)相關(guān)分析,可以看到自己品牌和競(jìng)爭(zhēng)品牌的市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)力(Driver)和阻礙力(Barrier)。從而明確自身努力的方向。
4、SWOT分析
分析品牌的內(nèi)在環(huán)境和外在環(huán)境,從而明確優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì),認(rèn)清市場(chǎng)機(jī)會(huì)和威脅,對(duì)于策略性決定有很大的指導(dǎo)作用。
(三)質(zhì)量控制
1、質(zhì)量控制小組
公司針對(duì)該項(xiàng)目成立專門(mén)的項(xiàng)目小組和質(zhì)量控制小組。項(xiàng)目小組人員由調(diào)研經(jīng)理、研究人員、督導(dǎo)、復(fù)核員、訪問(wèn)員及其他相關(guān)人員組成,其主要責(zé)任為組織、協(xié)調(diào)整個(gè)調(diào)研流程,并對(duì)其實(shí)行質(zhì)量監(jiān)控。質(zhì)量控制小組由公司朱總、調(diào)研部經(jīng)理、項(xiàng)目部經(jīng)理、品牌部經(jīng)理等公司主要負(fù)責(zé)人組成,其主要責(zé)任為對(duì)調(diào)研的最終結(jié)果實(shí)行質(zhì)量監(jiān)控。
2、方案與問(wèn)卷設(shè)計(jì)的質(zhì)量控制
在方案及問(wèn)卷設(shè)計(jì)以前,設(shè)計(jì)人員通過(guò)二手資料的收集、本地市場(chǎng)的調(diào)研、與客戶的交流、專家訪談等方式,應(yīng)對(duì)行業(yè)的現(xiàn)狀、項(xiàng)目的背景、調(diào)研的內(nèi)容、消費(fèi)者及產(chǎn)品的相關(guān)知識(shí)有一個(gè)較深入的了解。
3、實(shí)地調(diào)研的質(zhì)量控制
(1)調(diào)研的督導(dǎo)人員由公司具有本科以上學(xué)歷的資深調(diào)研人員擔(dān)任,訪問(wèn)員由具有高中以上學(xué)歷、具有市調(diào)經(jīng)驗(yàn)的人員擔(dān)任。督導(dǎo)人員和訪問(wèn)人員在進(jìn)行實(shí)際操作前,必須經(jīng)過(guò)專門(mén)的培訓(xùn),經(jīng)考核合格后方可操作。
(2)問(wèn)卷調(diào)研時(shí),多訪問(wèn)5%作為備用問(wèn)卷,以保證總體樣本量與設(shè)計(jì)數(shù)量相符合。
(3)問(wèn)卷調(diào)研時(shí),問(wèn)卷的復(fù)核比例為全部問(wèn)卷數(shù)量的5%——10%。采用電話復(fù)核和實(shí)地復(fù)核兩種方式相結(jié)合,復(fù)核時(shí)間為問(wèn)卷收回24小時(shí)內(nèi)。復(fù)核人員不能為訪問(wèn)人員。
3、資料整理及分析的質(zhì)量控制
(1)問(wèn)卷回收公司總部后,由公司專業(yè)的調(diào)研人員進(jìn)行第二次審核。
(2)數(shù)據(jù)采取雙向錄入,分析軟件采用。
本調(diào)研方案是本次調(diào)查的執(zhí)行綱領(lǐng),各個(gè)調(diào)研員必須按照規(guī)定的程序嚴(yán)格執(zhí)行,在一些關(guān)鍵點(diǎn)上,比如學(xué)生培訓(xùn)、調(diào)查監(jiān)督、深度訪談上要特別注意主要質(zhì)量的把控和監(jiān)督。
服務(wù)企業(yè)調(diào)研工作計(jì)劃第五篇一、主題確定:
經(jīng)過(guò)搜集到的市場(chǎng)資料,并對(duì)資料的分析和討論,我們了解到手機(jī)的使用者的數(shù)量,每年呈上升趨勢(shì),手機(jī)賣(mài)場(chǎng)如雨后春筍,使手機(jī)賣(mài)場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)壓力逐年增加,我們針對(duì)此現(xiàn)象,對(duì)##市的手機(jī)市場(chǎng)的消費(fèi)者做詳細(xì)的調(diào)查,并對(duì)通訊起了宣傳的作用。
二、研究目的:
1、提高通訊手機(jī)賣(mài)場(chǎng)的知名度
2、提高通訊手機(jī)的銷(xiāo)售量
3、減輕通訊在手機(jī)賣(mài)場(chǎng)的銷(xiāo)售壓力
4、提高通訊服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量
三、研究?jī)?nèi)容:
1、消費(fèi)者(老年人、中年人、中學(xué)生)
(1)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)手機(jī)的價(jià)位
很多消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)手機(jī)是看重的是價(jià)格,所以價(jià)格是我們調(diào)查的重點(diǎn)之一
(2)消費(fèi)者對(duì)手機(jī)功能的要求
處于不同年齡段、身份地位的不同對(duì)手機(jī)功能有不同的需求
(3)消費(fèi)者對(duì)手機(jī)賣(mài)場(chǎng)服務(wù)人員態(tài)度的要求
由于賣(mài)手機(jī)的店面很多競(jìng)爭(zhēng)激烈,因此留住消費(fèi)者的往往是服務(wù)人員的態(tài)度
(4)消費(fèi)者對(duì)手機(jī)售后服務(wù)的要求及滿意程度
為了提高企業(yè)形象和提高企業(yè)知名度手機(jī)售后服務(wù)占有很大的份額
(5)消費(fèi)者對(duì)手機(jī)品牌的要求
消費(fèi)者認(rèn)為好品牌手機(jī),其質(zhì)量、功能往往是比較高的
2、手機(jī)市場(chǎng)
(1)調(diào)查影響手機(jī)銷(xiāo)售的的因素
①手機(jī)價(jià)格
由于市場(chǎng)上的企業(yè)或者店面所銷(xiāo)售的手機(jī)在質(zhì)量功能等各方面都相差無(wú)幾,因此采取價(jià)格上的變動(dòng)會(huì)吸引更多消費(fèi)者。
②手機(jī)質(zhì)量
許多消費(fèi)者買(mǎi)手機(jī)都很注重其核心價(jià)值,但影響其核心價(jià)值的往往是手機(jī)的質(zhì)量
③手機(jī)外觀
在手機(jī)價(jià)格、功能、質(zhì)量完全一樣的情況下,手機(jī)外觀往往會(huì)更吸引消費(fèi)者
④賣(mài)場(chǎng)的內(nèi)、外部環(huán)境
店內(nèi)外部環(huán)境如何保證冬暖夏涼、有桌凳等等,往往會(huì)決定一位消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)心情和購(gòu)買(mǎi)欲望,致使顧客流量減少
(2)調(diào)查通訊在同類(lèi)商家手機(jī)賣(mài)場(chǎng)中所占的份額,以及在##市區(qū)手機(jī)賣(mài)場(chǎng)中所占的份額
(3)調(diào)查市區(qū)通訊的競(jìng)爭(zhēng)者的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)
3、調(diào)查通訊手機(jī)賣(mài)場(chǎng)的服務(wù)人員
(1)服務(wù)人員對(duì)業(yè)務(wù)的熟練程度
對(duì)業(yè)務(wù)足夠熟練是服務(wù)人員的一項(xiàng)基本功,基本功扎實(shí)銷(xiāo)售會(huì)變得容易一些
(2)服務(wù)人員的綜合素質(zhì)
①職業(yè)素質(zhì)
②道德素質(zhì)
③文化素質(zhì)
(3)服務(wù)人員的銷(xiāo)售技巧
①語(yǔ)言
服務(wù)人員如何能夠熟練的并帶有技巧性的把手機(jī)的各功能介紹給消費(fèi)者,同時(shí)禮貌用語(yǔ)拿捏準(zhǔn)確,能增加該企業(yè)的消費(fèi)者
②神態(tài)
服務(wù)人員再向消費(fèi)者介紹手機(jī)時(shí),一個(gè)眼神的交流、一個(gè)微笑、一個(gè)手勢(shì)可能會(huì)對(duì)消費(fèi)者留下好的印象,其結(jié)果是客戶會(huì)增多
注:調(diào)查通訊手機(jī)賣(mài)場(chǎng)服務(wù)人員10—20人
3、調(diào)查通訊手機(jī)賣(mài)場(chǎng)的服務(wù)人員
(1)服務(wù)人員對(duì)業(yè)務(wù)的熟練程度
對(duì)業(yè)務(wù)足夠熟練是服務(wù)人員的一項(xiàng)基本功,基本功扎實(shí)銷(xiāo)售會(huì)變得容易一些。
(2)服務(wù)人員的綜合素質(zhì)
①職業(yè)素質(zhì)
②道德素質(zhì)
③文化素質(zhì)
(3)服務(wù)人員的銷(xiāo)售技巧
①語(yǔ)言
服務(wù)人員如何能夠熟練的并帶有技巧性的把手機(jī)的各功能介紹給消費(fèi)者,同時(shí)禮貌用語(yǔ)拿捏準(zhǔn)確,能增加該企業(yè)的消費(fèi)者
②神態(tài)
服務(wù)人員再向消費(fèi)者介紹手機(jī)時(shí),一個(gè)眼神的交流、一個(gè)微笑、一個(gè)手勢(shì)可能會(huì)對(duì)消費(fèi)者留下好的印象,其結(jié)果是客戶會(huì)增多
注:調(diào)查通訊手機(jī)賣(mài)場(chǎng)服務(wù)人員10—20人
四、樣本情況
樣本區(qū)域分布:xx市
消費(fèi)者樣本:從全市通訊多家手機(jī)賣(mài)場(chǎng)中隨機(jī)抽出10家通訊商場(chǎng)周?chē)南M(fèi)者。
方案一:橋東10家手機(jī)商場(chǎng)周?chē)南M(fèi)者
方案二:橋西10家手機(jī)商場(chǎng)周?chē)南M(fèi)者
(2)消費(fèi)者樣本:手機(jī)使用者200—250人
五、調(diào)查方式:
1、詢問(wèn)法:
(1)利用傳統(tǒng)問(wèn)卷成本比較低
(2)利用傳統(tǒng)問(wèn)卷所得到的信息比較準(zhǔn)確
(3)利用傳統(tǒng)問(wèn)卷容易操作,容易控制
2、面談法:
(1)面談法的對(duì)象、時(shí)間、人數(shù)、形式可以有調(diào)查人員掌握
(2)利用面談法了解到的信息較為全面深刻、真實(shí)并富有啟發(fā)性
(3)利用面談法對(duì)問(wèn)題的回收率較高可以收集有關(guān)被調(diào)查者的附加信息,提高調(diào)查結(jié)果的可信水平
六、研究日程:
3月10日—3月17日:調(diào)查前準(zhǔn)備:①確定主題②設(shè)計(jì)問(wèn)卷③人員分配
3月18日—4月1日:實(shí)施填寫(xiě)問(wèn)卷
4月2日—4月8日:分析、整理數(shù)據(jù)
4月9日—4月10日:報(bào)告寫(xiě)作
4月11日—4月16日:市場(chǎng)預(yù)測(cè)
4月17日—4月24日:撰寫(xiě)決策
七、人員安排:
1、設(shè)計(jì)問(wèn)卷:一組
2、問(wèn)卷調(diào)查:全體人員
3、數(shù)據(jù)分析:二組
4、市場(chǎng)預(yù)測(cè):全體人員
5、撰寫(xiě)決策:全體人員
6、撰寫(xiě)報(bào)告:三組
八、研究經(jīng)費(fèi):
1、調(diào)查前準(zhǔn)備費(fèi)用:
①確定主題費(fèi)用____元
②設(shè)計(jì)問(wèn)卷費(fèi)用____元
③問(wèn)卷印刷費(fèi)用____元
2、實(shí)施填寫(xiě)問(wèn)卷費(fèi)用:____元
3、分析整理數(shù)據(jù)費(fèi)用:____元
4、報(bào)告寫(xiě)作費(fèi)用:____元
5、市場(chǎng)預(yù)測(cè)費(fèi)用:____元
6、撰寫(xiě)決策費(fèi)用:____元
本次調(diào)研總費(fèi)用為:____元
服務(wù)企業(yè)調(diào)研工作計(jì)劃第六篇根據(jù)學(xué)校建設(shè)國(guó)家改革發(fā)展示范性中等職業(yè)學(xué)校的要求,現(xiàn)經(jīng)過(guò)電子技術(shù)應(yīng)用專業(yè)建設(shè)項(xiàng)目組成員的討論,對(duì)本專業(yè)人才培養(yǎng)調(diào)研工作形成下列工作計(jì)劃,請(qǐng)全體成員按工作計(jì)劃要求做好有關(guān)調(diào)研的各項(xiàng)工作。
一、組織機(jī)構(gòu)
1、成立電子技術(shù)應(yīng)用專業(yè)人才培養(yǎng)調(diào)研領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)小組
(1)組長(zhǎng):繆世春
(2)副組長(zhǎng):曹軍、范周榮、殷宗玉、沈世和、臧德明、吳永建、錢(qián)德平
(3)成員:各科室及相關(guān)教學(xué)部負(fù)責(zé)人
2、成立電子技術(shù)應(yīng)用專業(yè)人才培養(yǎng)調(diào)研工作小組
(1)組長(zhǎng):洪衛(wèi)東
(2)副組長(zhǎng):張斯元、吳建明、俞海兵
3、調(diào)研工作小組的主要任務(wù)
(1)編制調(diào)研計(jì)劃
(2)設(shè)計(jì)調(diào)研用表
(3)具體開(kāi)展調(diào)研工作
(4)與專業(yè)建設(shè)咨詢委員會(huì)進(jìn)行溝通交流
(5)控制調(diào)研進(jìn)度、檢查評(píng)估調(diào)研質(zhì)量
(6)統(tǒng)編調(diào)研報(bào)告
二、進(jìn)度安排
1、編制工作計(jì)劃、召開(kāi)調(diào)研動(dòng)員會(huì)
2、與專業(yè)建設(shè)咨詢委員會(huì)進(jìn)行溝通交流
3、設(shè)計(jì)調(diào)研用表、編制調(diào)研分組名單
4、外出調(diào)研、問(wèn)卷調(diào)查、走訪調(diào)查、信息查詢、專題研討
5、調(diào)研材料整理、統(tǒng)計(jì)、研討、論證并形成報(bào)告
6、調(diào)研報(bào)告審定、印制、上報(bào)
三、實(shí)施方法
1、調(diào)研對(duì)象:畢業(yè)生、企業(yè)、電子協(xié)會(huì)及領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)、兄弟學(xué)校、就業(yè)指導(dǎo)中心、職業(yè)教育研究機(jī)構(gòu)等對(duì)象,其目的是盡量掌握專業(yè)人才需求的全面性信息。
2、調(diào)研分組:考慮到電子技術(shù)應(yīng)用專業(yè)有四個(gè)方向,按調(diào)研對(duì)象分組,成立四個(gè)調(diào)研組,每組在人員構(gòu)成上體現(xiàn)不同的專業(yè)方向背景組合。
3、調(diào)研人員:電子技術(shù)應(yīng)用專業(yè)建設(shè)項(xiàng)目組全體成員原則上全體參加,這既是學(xué)校的要求,也是教師了解社會(huì)對(duì)專業(yè)人才需求,進(jìn)而感知人才培養(yǎng)模式改革和專業(yè)教學(xué)方法改革現(xiàn)實(shí)需求、提升專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)能力的有效途徑。
4、調(diào)研區(qū)域:本次調(diào)研的區(qū)域主要集中于如皋、南通、上海、蘇南等范圍,體現(xiàn)人才培養(yǎng)服務(wù)地方的基本原則。
5、調(diào)研方式:基于方式可以在“走出去”或“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”兩種方式上進(jìn)行選擇或組合。將問(wèn)卷調(diào)查、走訪調(diào)查、信息查詢、專題研討等形式相結(jié)合。
6、調(diào)研管理:由組長(zhǎng)和副組長(zhǎng)直接面向調(diào)研組進(jìn)行管理、檢查,并具體負(fù)責(zé)分專業(yè)調(diào)研材料整理、統(tǒng)計(jì)、研討、論證、調(diào)研報(bào)告編制等工作。
7、調(diào)研經(jīng)費(fèi):差旅及辦公運(yùn)行經(jīng)費(fèi)由學(xué)校統(tǒng)一安排。
8、調(diào)研協(xié)調(diào):由調(diào)研組組長(zhǎng)、副組長(zhǎng)、調(diào)研領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)三層調(diào)研機(jī)制協(xié)調(diào)。
其他未盡事項(xiàng)由調(diào)研領(lǐng)導(dǎo)小組決定
服務(wù)企業(yè)調(diào)研工作計(jì)劃第七篇一、堅(jiān)持學(xué)習(xí),提高自身能力
首先,要認(rèn)真學(xué)習(xí)國(guó)家、省、市有關(guān)中小微企業(yè)的各項(xiàng)政策、法規(guī),了解各行業(yè)的發(fā)展和運(yùn)營(yíng)特點(diǎn)。其次,認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和專業(yè)知識(shí),熟練操作公共服務(wù)平臺(tái)后臺(tái)管理的各項(xiàng)功能,能獨(dú)立完成各種信息的添加、修改、刪除。同時(shí)還要熟練應(yīng)用公共服務(wù)平臺(tái)的各種媒體設(shè)備。保質(zhì)保量的完成平臺(tái)的各項(xiàng)工作。
二、建立平臺(tái)各項(xiàng)制度
為了平臺(tái)高效的運(yùn)營(yíng),我們將完善平臺(tái)的各項(xiàng)規(guī)章制度,主要包括:工作人員日常行為規(guī)范、人事管理制度、作息與考核制度、請(qǐng)假制度、離職制度、移交制度、獎(jiǎng)懲制度、安全保密制度、培訓(xùn)制度。
三、業(yè)務(wù)工作
1.全年完成入庫(kù)信息4000條,期中通過(guò)線上平臺(tái)和app客戶端要新增入庫(kù)企業(yè)20xx家;發(fā)布政策信息、產(chǎn)品信息、服務(wù)信息20xx條。
2完成企業(yè)調(diào)查300家,并收集企業(yè)的基本信息、產(chǎn)品信息、供需信息。
3.微信公眾號(hào)信息的發(fā)布量要達(dá)到800條,分別是企業(yè)圖文宣傳200條,平臺(tái)宣傳信息200條,政策宣傳200條,其它公共信息200條。
5.完成省平臺(tái)和上級(jí)主管部門(mén)安排的其它各項(xiàng)工作。
服務(wù)企業(yè)調(diào)研工作計(jì)劃第八篇為了更好的為同學(xué)們服務(wù),緊密?chē)@校團(tuán)委的工作,做好校團(tuán)委的得力助手,我部將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)往屆調(diào)研之家的優(yōu)良傳統(tǒng),并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行突破和創(chuàng)新。
一、調(diào)研活動(dòng)
1、小型調(diào)研活動(dòng)
在工作開(kāi)展初期進(jìn)行一次小型調(diào)研活動(dòng)(主要集中在校本部),主要是為了使各位成員重新熟悉有關(guān)調(diào)研活動(dòng)的各項(xiàng)流程以及注意事項(xiàng),為后期大型調(diào)研活動(dòng)的順利開(kāi)展做準(zhǔn)備。
2、大型調(diào)研活動(dòng)
作為調(diào)研部的代表性活動(dòng),在以上小型調(diào)研活動(dòng)以及各種準(zhǔn)備的前提下,計(jì)劃將開(kāi)展全校性的大型調(diào)研活動(dòng),特別是計(jì)劃與東校區(qū)聯(lián)手,加強(qiáng)兩校區(qū)的交流與合作,將調(diào)研工作全面展開(kāi)。
二、調(diào)研之窗
每周出一期調(diào)研之窗,具體內(nèi)容由黨團(tuán)委指派任務(wù)或內(nèi)部自行考慮決定,內(nèi)容具體為關(guān)注社會(huì)熱點(diǎn)話題及與同學(xué)們的生活,學(xué)習(xí)息息相關(guān)的方面。
時(shí)間安排:
第7周——第14周每周一期(共8期)。
形式安排:
年度調(diào)研工作計(jì)劃3版兩張。
流程安排:
1、例會(huì)(周六晚)確定主題。
2、周三定初稿。
3、周四老師審批。
4、周五根據(jù)老師意見(jiàn)修改。
5、周六印刷、例會(huì)后張貼。
人員安排:
采用分組負(fù)責(zé)制。年度調(diào)研工作計(jì)劃、B兩組輪流負(fù)責(zé)。
內(nèi)容安排:
社會(huì)熱點(diǎn)及與同學(xué)們息息相關(guān)的話題。
三、調(diào)研報(bào)告征集活動(dòng)
暑假前號(hào)召各二級(jí)團(tuán)組織積極引導(dǎo)大學(xué)生進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐,暑假后舉行暑期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告征集活動(dòng),做好暑期社會(huì)調(diào)查報(bào)告的評(píng)選和表彰優(yōu)秀調(diào)查報(bào)告的工作。
四、與其他部門(mén)合作及其其他活動(dòng)
配合其他部門(mén)開(kāi)展工作,負(fù)責(zé)信息收集,反饋和預(yù)測(cè)工作,協(xié)助其它部門(mén)做好事前調(diào)查、事后研究。加強(qiáng)校學(xué)生會(huì)與各二級(jí)學(xué)院之間的交流與合作,支持和幫助各二級(jí)學(xué)院開(kāi)展與調(diào)研相關(guān)可豐富同學(xué)生活、富有教育意義的活動(dòng)。
五、人員培訓(xùn)問(wèn)題(特別是東校區(qū)調(diào)研部)
針對(duì)工作需要,本學(xué)期要特別加強(qiáng)與會(huì)者分享學(xué)習(xí)、工作、生活中的心得,領(lǐng)悟做人處事的道理。
六、擴(kuò)大調(diào)研部的影響力
本年度應(yīng)繼續(xù)大力加強(qiáng)本部的宣傳工作,盡管以往一直在加強(qiáng)本部的宣傳力度,但是本部做出的成績(jī)大部分未被外界所知,以致廣大同學(xué)對(duì)調(diào)研部缺乏了解。
服務(wù)企業(yè)調(diào)研工作計(jì)劃第九篇一、目的:
為了有效開(kāi)展醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)技術(shù)專業(yè)行業(yè)需求調(diào)研工作,弄清我國(guó)及重慶市行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀,市場(chǎng)對(duì)檢驗(yàn)專業(yè)人才的需求情況,找準(zhǔn)檢驗(yàn)專業(yè)建設(shè)的方向,特制定本工作計(jì)劃:
二、時(shí)間:20xx年3-4月
三、人員:培訓(xùn)師,檢驗(yàn)專業(yè)老師,微免教研組老師,示范校建設(shè)辦公室有關(guān)人員。
其中,訪談
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