全國自考《質(zhì)量管理學(xué)》試題及答案

全國自考《質(zhì)量管理學(xué)》試題及答案一、單選題（共10題，共20分）1.針對某種具體產(chǎn)品、項目或合同，規(guī)定專門的質(zhì)量措施、資源和活動順序的文件稱為()。A.質(zhì)量文件B.質(zhì)量手冊C.程序文件D.質(zhì)量計劃ABCD正確答案：D2.產(chǎn)品在規(guī)定的使用和維修條件下，達(dá)到某種技術(shù)或經(jīng)濟(jì)指標(biāo)極限時，完成規(guī)定功能的能力，稱為()。A.耐久性B.環(huán)境適應(yīng)性C.安全性D.可靠性ABCD正確答案：A3.認(rèn)證機(jī)構(gòu)證明產(chǎn)品質(zhì)量符合要求的標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)的具有法律效力的文件，就是()。A.認(rèn)證標(biāo)志B.認(rèn)證證書C.質(zhì)量手冊D.質(zhì)量管理體系評定ABCD正確答案：B4.企業(yè)和社會在長期的生產(chǎn)經(jīng)營中自然形成的涉及質(zhì)量空間的意識、思維方式、道德水平、行動準(zhǔn)則、法律觀念以及風(fēng)俗習(xí)慣和傳統(tǒng)慣例等“軟件”的總和，稱為()。A.企業(yè)形象B.質(zhì)量文化C.名牌效應(yīng)D.質(zhì)量形象ABCD正確答案：B5.是質(zhì)量管理體系文件中對質(zhì)量管理體系的各項活動做出明確、詳細(xì)規(guī)定的基礎(chǔ)性文件。()。A.質(zhì)量文件B.質(zhì)量手冊C.程序文件D.質(zhì)量計劃ABCD正確答案：C6.在可靠性研究方面，主要用于疲勞失效、軸承失效等壽命分布函數(shù)是()。A.指數(shù)分布B.正態(tài)分布C.威布爾分布D.概率分布ABCD正確答案：C7.質(zhì)量成本——制造過程中與質(zhì)量相關(guān)的全部費(fèi)用。()。A.部分包括B.全部包括C.不包括D.都不正確ABCD正確答案：A8.系統(tǒng)內(nèi)所有要素都同時工作，但要素發(fā)生故障到一定數(shù)量時才引起系統(tǒng)失效，這類系統(tǒng)稱為()。A.并聯(lián)冗余系統(tǒng)B.表決系統(tǒng)C.并聯(lián)系統(tǒng)D.混合系統(tǒng)ABCD正確答案：B9.不屬于成本正式開支費(fèi)用范圍，不直接計人成本的稱為()。A.階段成本B.故障成本C.顯見成本D.隱含成本ABCD正確答案：D10.創(chuàng)立了世界上第一個認(rèn)證標(biāo)志的國家是()。A.美國B.英國C.德國D.日本ABCD正確答案：B二、判斷題（共10題，共20分）11.解決產(chǎn)品質(zhì)量問題，不外乎有效地利用“人”和“物”兩個因素。正確錯誤正確答案：正確12.用質(zhì)量認(rèn)證方法可以避免對供應(yīng)商進(jìn)行重復(fù)調(diào)查正確錯誤正確答案：正確13.在PDCA循環(huán)中，實(shí)施階段是關(guān)鍵。正確錯誤正確答案：錯誤14.增加預(yù)防成本可以降低不良率但增加了內(nèi)部和外部故障成本正確錯誤正確答案：錯誤15.排列圖有利于從錯綜復(fù)雜的原因中找到問題的癥結(jié)所在正確錯誤正確答案：錯誤16.世界上第一個認(rèn)證標(biāo)志(風(fēng)箏標(biāo)志)于1922年商標(biāo)注冊，受到法律保護(hù)。正確錯誤正確答案：正確17.散布圖中出現(xiàn)的個別偏離分布趨勢的異常點(diǎn)，應(yīng)在查明原因后予以剔除。正確錯誤正確答案：正確18.可靠性特征量的理論值不完全由失效的數(shù)學(xué)模型決定。正確錯誤正確答案：19.正交實(shí)驗(yàn)法中，實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析在數(shù)理統(tǒng)計中稱為概率分析。正確錯誤正確答案：錯誤20.工序能力的大小是以其質(zhì)量特性波動的幅度來表示正確錯誤正確答案：正確三、問答題（共6題，共60分）21.創(chuàng)造質(zhì)量改進(jìn)環(huán)境時應(yīng)該考慮哪些因素正確答案：1)鼓勵和保持管理者的支持行為;2)提倡促進(jìn)改進(jìn)的價值觀、態(tài)瘦和行為;3)規(guī)定明確的質(zhì)量改進(jìn)目標(biāo);4)鼓勵有效溝通的團(tuán)結(jié)協(xié)作;5)承認(rèn)成功和成就;6)質(zhì)量改進(jìn)的培訓(xùn)和教育。22.就你所學(xué)，如何理解“浴盆曲線”?正確答案：“浴盆曲線?是指產(chǎn)品從投入使用到報廢為止的整個壽命周期內(nèi)，取產(chǎn)品的失效率作為分析產(chǎn)品的可靠性的特征量，則失效率隨時間而變化的曲線像一只澡盆而得名?？梢岳斫鉃椋菏时硎灸硶r刻正在工作的產(chǎn)品容易失效的程度，一般電子產(chǎn)品、機(jī)械零件產(chǎn)品的失效率都可以用此曲線描述。23.控制圖的作用主要有哪些正確答案：一是分析判斷生產(chǎn)過程是否穩(wěn)定;二是及時發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)過程中的失控現(xiàn)象，控制生產(chǎn)過程的質(zhì)量狀態(tài)，預(yù)防不合格品發(fā)生;三是為質(zhì)量評定提供依據(jù);四是確定設(shè)備和工藝設(shè)備的實(shí)際精度。24.認(rèn)證機(jī)構(gòu)在什么情況下可以作出認(rèn)證撤銷的決定正確答案：1)企業(yè)提出撤消體系認(rèn)證；2)認(rèn)證機(jī)構(gòu)發(fā)出“認(rèn)證暫停通知”后，企業(yè)未在規(guī)定期內(nèi)采取糾正措施達(dá)到規(guī)定的條件；3)監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)企業(yè)質(zhì)量管理體系存在嚴(yán)重不符合規(guī)定要求的情況；4)認(rèn)證要求發(fā)生變更時企業(yè)不愿或不能確保符合新的要求；5)企業(yè)不按規(guī)定向認(rèn)證機(jī)構(gòu)交納費(fèi)用。25.如何對供應(yīng)商進(jìn)行評價正確答案：1)供應(yīng)商質(zhì)量體系評價;這是對供應(yīng)商現(xiàn)有的質(zhì)量體系進(jìn)行評價。它要求派出一個評估小組或由能夠?qū)|(zhì)量體系進(jìn)行認(rèn)證的第三方對供應(yīng)商進(jìn)行實(shí)地訪問。2)供應(yīng)商經(jīng)營管理;這是評價供應(yīng)商作為一個持續(xù)的經(jīng)營實(shí)體滿足其最終用戶的當(dāng)前和未來的業(yè)務(wù)需要的能力。3)供應(yīng)商產(chǎn)品的實(shí)用性;這是評價供應(yīng)商所提供的商品和服務(wù)的實(shí)用性。評價的角度在于質(zhì)量，交貨期和服務(wù)。特別地，這一評價應(yīng)