家政人員專項規(guī)章新規(guī)制度

家政人員規(guī)章制度【篇一：家政企業(yè)職員管理制度】瀘州市小蜜蜂家政企業(yè)職員管理制度第一章總則第一條為促進和保持企業(yè)職員主動性、自覺性、發(fā)明性，實現(xiàn)企業(yè)以人為本發(fā)展理念，落實企業(yè)精神和經(jīng)營宗旨，確保企業(yè)長久友好發(fā)展，特制訂本制度。第二條本制度適適用于本企業(yè)全部在職人員。第二章職員入職和試用第三條企業(yè)堅持用人標準：重能力、重潛質(zhì)、重品德。第三條招聘條件：嚴格根據(jù)企業(yè)各崗位應(yīng)含有能力實施。除此以外，應(yīng)聘者還應(yīng)含有應(yīng)聘崗位所要求年紀、學歷、專業(yè)、執(zhí)業(yè)資格等條件，同時含有敬業(yè)精神、協(xié)作精神、學習精神和創(chuàng)新精神。第四條入職：1、凡新進職員須提供對應(yīng)證件、推行報到手續(xù)，主管行政部門將檔案保留完好。2、新進職員必需簽署勞動協(xié)議、保密協(xié)議等，確保雙方正當權(quán)益。未滿18周歲，不得錄用為企業(yè)職員。3、職員試用：企業(yè)管理人員最長試用期不得超出3個月，通常職員試用期為1個月。試用期滿，合格人員錄用為正式職員并簽署各項協(xié)議，依法享受企業(yè)各項福利待遇。不合格者，給予解聘。4、實習人員入職：簽署實習勞動協(xié)議及保密協(xié)議，根據(jù)企業(yè)各項制度統(tǒng)一管理。5、新進職員培訓后方能到崗。第三章職員離職第五條企業(yè)職員因故辭職時，本人應(yīng)提前三十天向部門提交《辭職申請表》，經(jīng)同意后轉(zhuǎn)送行政部審核，部長以上管理人員辭職必需經(jīng)總經(jīng)理同意。第六條收到職員辭職申請匯報后，行政部門負責了解職員辭職真實原因，于職員離職前一周舉行座談，并將信息統(tǒng)計、反饋，以確保立即進行有針對性工作改善。第七條職員填寫《離職手續(xù)辦理清單》，辦理工作移交和財產(chǎn)清還手續(xù)。第八條行政部門統(tǒng)計辭職職員考勤，結(jié)算應(yīng)領(lǐng)取薪金，辦理社會保險變動。第九條職員到財務(wù)辦理相關(guān)手續(xù)，領(lǐng)取薪金。第十條行政部門將《離職手續(xù)清單》等相關(guān)資料存檔備查，并進行職員信息資料置換。第十一條知曉企業(yè)機密人員離職需簽署保密協(xié)議，含有知識產(chǎn)權(quán)技術(shù)、文件、圖像資料等在保護期內(nèi)不得外泄，外泄將依法追究法律責任。第四章考勤管理第十二條工作時間：管理人員每七天工作六天，實施部門輪休制度。職員每日正常工作時間為7個半小時到8小時。早晨：8：10－12：00下午：14：00－18：00為工作時間，工作期間，中午家政部實施輪番值班制度。企業(yè)為該值班人員提供午餐補助12元，12元以上自己負責。家政職員及工程人員實施保質(zhì)保量完成當日當次工作量上下班制度。家政職員每個月最少確保3天休息時間。第十三條考勤1、全部專職職員必需嚴格遵守企業(yè)考勤制度，上下班實施簽到、簽退制度。2、遲到、早退、曠工(1)每日上班以8:10分為界。遲到或早退30分鐘以內(nèi)者，每次扣發(fā)薪金5元。30分鐘以上1小時以內(nèi)者，每次扣發(fā)薪金10元。超出4小時以上者必需提前辦理請假手續(xù)，不然按曠工處理。(2)月遲到、早退累計達五次者，計曠工一次。曠工一次扣發(fā)一天3倍薪金。年度內(nèi)曠工三天及以上者給予解聘。3、請假(1)病假a、職員病假須于上班開始前30分鐘內(nèi)，即8：10－8：40致電部門責任人，請假3天以上，病愈上班后須補區(qū)、縣級以上醫(yī)院就診證實。b、職員因患傳染病或其它重大疾病請假，病愈返工時需持區(qū)、縣級以上醫(yī)院出具康復證實，經(jīng)行政部門核定后，由企業(yè)給工作安排。(2)事假：緊急突發(fā)事故可由自己或委托她人通知部門責任人同意，其它請假均應(yīng)填寫《請假單》，方可離開工作崗位，不然按曠工論處。4、出差(1)職員出差前填好《出差申請單》交行政部，不然按事假進行考勤。(2)出差人員標準上須在要求時間內(nèi)返回，如需延期應(yīng)通知部門責任人，返回后在《出差申請單》上注明事由，經(jīng)領(lǐng)導簽字按出差考勤。5、請假出差同意權(quán)限：三天以內(nèi)由行政部審批，三天以上由總經(jīng)理審批。6、加班(1)加班應(yīng)填寫《加班單》，經(jīng)部門責任人同意后報行政部立案，不然不計加班費。加班工時以實際時間為準，統(tǒng)一以《勞動協(xié)議》約定標準為基數(shù)，以天為單位計算。家政職員以小時計算。(2)加班工資按以下標準計算：(3)行政部負責審查加班合理性及效率。(4)企業(yè)部門主管（含）以上管理人員不計算加班費。7、考勤統(tǒng)計及檢驗(1)考勤責任人需對企業(yè)職員出勤情況于每個月五日前（遇節(jié)假日順延）將上月考勤報行政部對考勤正確性負責。(2)行政部對企業(yè)考勤行使檢驗權(quán)，各部門領(lǐng)導對本部門行使檢驗權(quán)。檢驗分例行檢驗（每個月最少兩次）和隨機檢驗。(3)對于在考勤中弄虛作假者一經(jīng)發(fā)覺，給100元以上罰款，情節(jié)嚴重者作解聘處理。第五章人事異動第十四條調(diào)（借）動管理1、由調(diào)（借）入部門填寫《職員內(nèi)部調(diào)動通知單》，由調(diào)（借）出及調(diào)（借）入部門責任人雙方同意并報行政部準。管理人員調(diào)（借）動由總經(jīng)理實施。2、同意后，行政部門提前以書面形式通知本人，并以人事變動發(fā)文通報。3、一般職員須在三天之內(nèi)，部門責任人在七天之內(nèi)辦理好工作交接?！酒杭艺?wù)中心職員規(guī)章制度】家政服務(wù)中心職員規(guī)章制度1.遵守國家法令，遵守社會公德，遵守企業(yè)各項規(guī)章制度。2.努力學習科學文化知識和服務(wù)技能，不停提升專業(yè)水平和服務(wù)質(zhì)量，按時完成勞動任務(wù)；提升職業(yè)技能；實施勞動安全規(guī)程，遵守勞動紀律；講究職業(yè)道德。3.初入用戶家中，一定要按用戶意愿行事，主動主動作好份內(nèi)工作，立即熟悉用戶家庭環(huán)境和生活習慣，切記用戶忌諱事情及尤其要求。4.在用戶家中工作，給業(yè)主及家庭要做到說話輕走路輕關(guān)門輕、移動物品輕拿輕放。5.家政員要一直擺正自己位置，任何時候不要喧賓奪主。在業(yè)主及其家人在談話、看電視、吃飯時，做好份內(nèi)工作后應(yīng)自覺回避她人必需私人空間。6.企業(yè)及業(yè)主叮囑和交代要記清。因語言原因未聽清和聽懂，一定要問清楚，不要不懂裝懂。做事要有程序，不要丟三落四。7.不要打業(yè)主電話，如急需應(yīng)取得業(yè)主同意或到公用電話亭，更不能把業(yè)主電話告訴她人。8.做人要老實，不能欺騙企業(yè)及業(yè)主，更不要把自家煩心事講給業(yè)主聽。切記自己是來盈利養(yǎng)家，不是出來找麻煩。9.工作時盡可能小心仔細，如損壞東西應(yīng)主動認錯，爭取企業(yè)及業(yè)主諒解，切不可將損壞東西扔掉或推卸責任。10.本人生活用具不得留置辦公室及業(yè)主家。不得使用業(yè)主專用生活用具，更不可動用主人化妝品或好奇而翻看企業(yè)及業(yè)主私人用具。11.注意細節(jié)，不經(jīng)業(yè)主同意不要進入主人臥室，如要進去工作必需先敲門，取得主人同意方可進入，出來時應(yīng)輕輕把門扣上，平時應(yīng)衣著簡單，不可穿太透太緊太短衣服，更不宜化妝或佩戴首飾。12.不經(jīng)企業(yè)同意不得外出，不能私自外出干活，不可把外人帶到業(yè)主家中來，也不可把業(yè)主家地址及家庭情況透露給她人。13.不得在用戶家中看電視、聽音樂，品茗，喝酒，抽煙等其它和工作無關(guān)事。14.給企業(yè)和業(yè)主采購物品時，要記好明細帳，不得虛報冒領(lǐng)，要幫助企業(yè)及業(yè)主節(jié)省多種開支。15.和業(yè)主發(fā)生不愉快和矛盾時，不管誰對誰錯，全部不得私自和業(yè)主爭論，應(yīng)立即向企業(yè)匯報，由企業(yè)出面協(xié)調(diào)處理。16.進入本企業(yè)職員一定要按要求服務(wù)內(nèi)容不折不扣完成任務(wù)，更不得私自要求業(yè)主增加工資，接收業(yè)主小費，向業(yè)主借款。17.獎勵和處罰制度果斷實施：(1)出勤天控制；職員整年出勤天不能低于300天，低于300天者降低整年期內(nèi)工資標準2元/天。(2)新職員試用期90天，在試用期內(nèi)工資標準為20元/天。90天以上者按正常工資標準計付，出勤天按相關(guān)要求核實。協(xié)議期內(nèi)正常工資在當月付50%，其它部分300天后一次付清，中途不在預借工資。超出試用期90天者，約定在一切正常情況下付給職員四十元/天確保工資/技工，三十元/天確保工資/普工。特殊獎勵和處罰按要求增減。(3)職員在試用期90天內(nèi)，紀律松散、不遵守制度、思想麻痹、鼓動她人、扇風點火、怠慢工作，有損甲方效益及形象，將開除本單位，工資按20元/天。(4)損壞、丟失財物一律照價賠償；造成返工活，一律不計工資，并如實修復完工，造成材料損失一律照價賠償。(5)收麥當月.古歷12月.分別出勤天在29天以上者分別每個月獎勵300元。古歷正月出勤天在25天以上者本月獎勵800元。平均工資以年出勤天計算。不經(jīng)同意私自離開本單位，工資按下列標準計算，（如使用90天以上付60%、150天以上付70%.240天以上付80%、300天以上者100%）支付時間為協(xié)議期滿后支付。(6)請假需提前有請假條，負則按曠工對待。無故曠工一次扣工資30元。(7)遲到、早退一次扣工資20元。(8)不能耽擱零星小活（限時20分鐘必需聯(lián)絡(luò)到用戶）不然將扣發(fā)20元工資。(9)標志服連續(xù)兩天不穿扣工資20元（所處罰款項當月工資里扣清）（10）職員在工作期間干私活走后門（只要是收費發(fā)生交易均視為私活），偷賣材料，造成損失一律按原價付清，并以私活及材料價格十倍扣發(fā)工資（凡參與此活人均視為責任人，按人頭計算份額）。（11）話費報銷按出勤天1元/天，其它自付。自用號碼人員不報話費。外出施工不能留自己號碼，一律以辦公電話2534168為中心。手機自備。(話費報銷條件為合作期滿和300天以上出勤天者才可享受，不足300天者不享受話費報銷)（12）職員在進本單位十天后企業(yè)將為你辦理保險一份，合作期滿或300天后可和報銷，提前離開本單位不予報銷。18完成任務(wù)后，離開用戶家時，一定要留下本企業(yè)辦公電話2534168便于愈加好為用戶下一步服務(wù)?！酒杭艺髽I(yè)企業(yè)規(guī)章制度】企業(yè)規(guī)章制度紀律是企業(yè)實現(xiàn)經(jīng)營戰(zhàn)略和完成預定目標確保，也是企業(yè)管理最基礎(chǔ)規(guī)則之一，每一位職員必需嚴格遵守。一、勞動紀律1、職員需嚴格根據(jù)企業(yè)要求，提前10分鐘上班，特殊情況需要調(diào)休或事假，應(yīng)提前和店經(jīng)理溝。上班后要立即調(diào)整心態(tài)，立即投入到工作中。2、職員在工作期間需注意個人衛(wèi)生，上班要穿戴整齊，不可穿涼鞋、拖鞋；只許可配戴簡單首飾，不許可濃妝艷抹，穿著過于夸張等不符合工作性質(zhì)打扮或裝束。3、職員應(yīng)按時上下班，不遲到、早退或曠工；依據(jù)工作需要服從安排；工作期間，嚴格實施工作規(guī)程，做好本職員作，不做和工作無關(guān)事，工作時間內(nèi)不準吸煙、高聲喧嘩、唱歌、閑談、閑逛等；為用戶提供服務(wù)時，應(yīng)面帶微笑，語氣親切溫和；任何情況下全部不得和客人爭辯、吵嘴、打架。4、離職要求：全部職員辭職需提前10天向經(jīng)理提出辭職申請。（特殊情況除外）不辭而別職員或未推行辭職手續(xù)職員，按對應(yīng)獎懲條例處理。5、工作期間未經(jīng)許可嚴禁私自外出，如有私人事情需要立即處理須向經(jīng)理說明后方可外出。如未經(jīng)同意私自外出按礦工處理，扣除當日工資。6、全部服務(wù)人員須經(jīng)過嚴格身份審核并持健康證上崗工作。二、服務(wù)人員各項管理制度服務(wù)人員指未上崗保姆、月嫂、小時工等，各服務(wù)人員在未上崗前要根據(jù)店面營業(yè)時間進行上下班，方便能夠立即和用戶溝通，早日上崗；未上崗服務(wù)人員，企業(yè)會按其保底工資或統(tǒng)一基礎(chǔ)工資，給發(fā)放工資。未上崗期間必需遵守企業(yè)各項管理制度。1、處罰1）工作期間儀容儀表不合格。2）遲到早退，未經(jīng)許可私自礦工。3）在工作區(qū)域吃零食，或大聲喧嘩。4）工作期間未經(jīng)許可，私自外出。5）工作中服務(wù)欠妥，造成用戶投訴給企業(yè)聲譽造成影響。經(jīng)核實情況屬實。6）未經(jīng)許可提前停止營業(yè)，或未按正常時間營業(yè)。7）職員之間編造是非，影響企業(yè)聲譽。8）工作期間職員之間發(fā)生肢體爭吵。9）不服從工作調(diào)配或人事調(diào)動，頂撞管理人員。10）遺失企業(yè)或用戶多種關(guān)鍵資料；透露企業(yè)或她人信息。11）違反宿舍管理要求。12）觸犯國家法律法規(guī)。2、獎勵1）凡在本企業(yè)職員長久努力工作，促進企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展或做出貢獻者，均依據(jù)本制度產(chǎn)業(yè)獎勵。2）本制度要求獎勵種類為年底獎、滿勤獎，優(yōu)異服務(wù)獎和創(chuàng)新獎。3、年底獎在本企業(yè)職員服務(wù)滿十二個月而且成績優(yōu)異者，在年末按工作具體貢獻分別發(fā)放不一樣等級獎金。4、滿勤獎本企業(yè)職員在30天內(nèi)滿勤，工作主動努力且對企業(yè)作出突出貢獻得到用戶好評，按本月店鋪純營業(yè)收入多少而發(fā)放。5、優(yōu)異服務(wù)獎本企業(yè)職員在服務(wù)過程種受到用戶評價最好職員進行發(fā)放獎金。6、創(chuàng)新獎本企業(yè)職員在業(yè)務(wù)服務(wù)中，發(fā)明新服務(wù)方法和內(nèi)容，主動開發(fā)新用戶，給獎勵。年底獎為每十二個月一次；滿勤獎為每個月一次；優(yōu)異服務(wù)獎和創(chuàng)新獎為每十二個月一次。以上各項規(guī)章制度，獎罰條例由即日起生效，各職員包含服務(wù)人員必需嚴格遵守，如違反工作標準條例，將依據(jù)情節(jié)嚴重進行對應(yīng)處罰。三、門店管理制度1、人員管理立即招聘人員，激勵職員，調(diào)動職員主動性，凝聚團體力量，確保門店正?？焖龠\轉(zhuǎn)，效率提升同時也要不停提升業(yè)績。合理安排職員正常休假，立即培訓新職員，及管理人員，確保人員充足，使后續(xù)連鎖門店能夠順利開張；人員培訓將納入考評范圍之內(nèi)。2、現(xiàn)金管理門店備用金500，備用金是指企業(yè)存放于門店備用現(xiàn)金，通常全部換成零錢用于當日營業(yè)所需，或臨時需購置辦公用具等時使用；企業(yè)要求當日每筆收入全部要列表統(tǒng)計，每日下班前統(tǒng)計當日收入，下班后填寫過夜現(xiàn)金單，并由經(jīng)手人及店經(jīng)理簽字確定，存入保險柜，于次日將頭天營業(yè)收入（備用現(xiàn)金例外）存入企業(yè)指定銀行賬戶.當日如有報銷費用，則將收據(jù)或發(fā)票收好放入保險柜，票據(jù)要注明費用說明，注：保險柜內(nèi)當日現(xiàn)金+未報銷票據(jù)=當日營業(yè)收入+備用現(xiàn)金。保險柜鑰匙由專員保管，全部相關(guān)人員必需實施以上要求，方便企業(yè)隨時查賬。3、關(guān)鍵資料管理要求全部相關(guān)企業(yè)內(nèi)部資料、用戶、及服務(wù)員資料，必需上鎖分類存放。如相關(guān)鍵資料則要存放于保險柜內(nèi)，不得隨便透露或給外部人