醫(yī)院微信公眾號解決方案

醫(yī)院微信公眾號解決方案是必然結(jié)果。微信實時送達(dá)、離開醫(yī)院后的醫(yī)囑提醒等。一、微信+醫(yī)療方案解決了以下就醫(yī)難題微信預(yù)約掛號系統(tǒng)，不止簡單的選擇科室，醫(yī)生掛號了，還能看到每個醫(yī)生的詳細(xì)資料、照片、開診時間給病人，讓病人掛號更加清晰明了。1.解決了人工掛號的繁瑣問題，將掛號難通過微信去解決，隨時都可以預(yù)約掛號。2.解決了微信手機掛號時不能查看醫(yī)生的詳細(xì)資料難題，將掛號變得更加完美。3.解決了不能人工一對一的服務(wù)，通過關(guān)注微信公眾號和軟件能一對一的為患者解答問題4.解決了不能在微信上看微博動態(tài)的問題。5.解決了不能展示病人和專家點評問題，患者的好評，更有價值。6.解決了微信上展示醫(yī)院相冊難題。7.解決了微信上360全景展示醫(yī)院難題8：解決了醫(yī)院海報展示難題，及分院展示難題。二、醫(yī)療微信公眾號解決方案（1）微網(wǎng)站搭建移動門戶的展示聚集了一所醫(yī)院的醫(yī)院概況、特色診療、名醫(yī)風(fēng)采、醫(yī)院動態(tài)、在線問診、在線掛號、聯(lián)醫(yī)院相冊：添加醫(yī)院各種展示圖片，讓患者了解醫(yī)院設(shè)備、實力、醫(yī)生等各種圖片。360（2）微活動輕了成本，醫(yī)院再也不需要在四處發(fā)放宣傳卡，耗資聘請大量的銷售人員了。1.大轉(zhuǎn)盤活動：娛樂方式調(diào)節(jié)病患的心神，同時也能為醫(yī)院增加了基本醫(yī)療檢查項目等服務(wù)常規(guī)檢查項目。2.調(diào)研答題活動：案例，建立數(shù)據(jù)庫，更能精準(zhǔn)的對待病例。（3）微應(yīng)用針對醫(yī)療行業(yè)以前看病難排長隊，看病醫(yī)生難預(yù)約，醫(yī)院地點難找等問題，分模塊進(jìn)行劃分，為醫(yī)院提供好操作！1.在線問診標(biāo)桿。2.在線掛號診，醫(yī)生也不需要24H為就診的病人守候在診所邊，離不開身，日日值守。3.一鍵導(dǎo)航醫(yī)的病人詢問醫(yī)院地址，做那輛車，在哪里下車？一鍵導(dǎo)航功能，利用LBS定位技術(shù)，為您省掉了大量的人力客服，從以前十幾個客服到現(xiàn)在只需要一個客服，就能為您省掉了人力客服的成本。4.一鍵撥號一鍵撥號功能的接入，把微信和聯(lián)系方式融合在一起，通過移動門戶的植入，直接撥打電話，需要熟背電話號碼，就成了一件極為簡單的事情，何須在為電話號碼記不住而發(fā)愁？一鍵撥號就幫你搞定了。能成為移動宣傳小助手。（4）微會員——醫(yī)療健康卡隨著醫(yī)療行業(yè)的擴展，醫(yī)療行業(yè)的競爭也是越來越大，如何成為一家病人喜歡愿意就診的醫(yī)院，在醫(yī)療行服務(wù)套餐呢？不僅為醫(yī)院建立了病患的數(shù)據(jù)庫，而且至尊的VIP服務(wù)套餐，為病患提供了專屬的服務(wù)，在提升了醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量的同時，優(yōu)惠打折體系，也為病患減輕了不少的負(fù)擔(dān)。最終會提高了病患的忠誠度。（5）微客服基于病患問診的數(shù)量，醫(yī)療行業(yè)解決方案需要為病患提供有效的客戶咨詢和引導(dǎo)服務(wù)，方便病患及時快速進(jìn)行咨詢、與客服人員進(jìn)行溝通。更多的客服人員，病患咨詢一眼就能詳細(xì)的看到醫(yī)院的所有概況和醫(yī)院動態(tài)及聯(lián)系方式。自動回復(fù)，可以設(shè)置關(guān)鍵詞及提示操作，自動回復(fù)患者提問的問題，減少人工操作，減輕客服的工作量。三、微信運營方案1、用戶分析2、公眾號選擇。微信公眾號有服務(wù)號、訂閱號、企業(yè)號三種，每個公眾號功能都不同，應(yīng)由我們自已的需要以及自身特點決定選擇用哪一種公眾號。醫(yī)院建立公眾號的目標(biāo)是維護和服務(wù)患者，所以更適合使用服務(wù)號；如果是醫(yī)療媒體，只提供醫(yī)療健康資訊的，則適合使用訂閱號。3、分析功能服務(wù)。通過對用戶群的分析我們可以總結(jié)出，那些服務(wù)是用戶需要或常用。列舉出相關(guān)的類別，以及能吸引用戶的詳細(xì)服務(wù)。如患者是最需要的是預(yù)約掛號、病情咨詢、醫(yī)院簡介等功能，所以在公眾號上一定要有這些服務(wù)功能。4、微信推廣。微信搭建好開始填充后，我們就要考慮如何推廣了。推廣對微信也很重要，如何把產(chǎn)品打出去是做好微信的第一步。通過用戶的分析，確定用戶群體后，找到這群人群常出現(xiàn)的平臺，如某種疾病的論壇、貼吧、QQ群等進(jìn)行推廣。5、推送內(nèi)容。一定要推送與醫(yī)療相關(guān)的內(nèi)容，一個醫(yī)院的公眾號常推送八卦新聞，娛樂新聞是非常不合適的，讓人看了對