《經(jīng)營決策與控制》課件

課程簡介《經(jīng)營決策與控制》是一門深入探討企業(yè)管理和決策過程的課程。通過學(xué)習(xí)這門課程，學(xué)生能夠了解企業(yè)如何制定戰(zhàn)略方針、執(zhí)行并監(jiān)控經(jīng)營活動，以實現(xiàn)既定的目標。課程內(nèi)容涵蓋從戰(zhàn)略規(guī)劃到具體執(zhí)行的各個環(huán)節(jié)。byhpzqamifhr@經(jīng)營決策的概念與特點定義經(jīng)營決策是企業(yè)在面臨不確定環(huán)境時做出最優(yōu)選擇的過程,是企業(yè)實現(xiàn)目標的基礎(chǔ)。特點經(jīng)營決策具有目的性、復(fù)雜性、動態(tài)性和風(fēng)險性等特點,需要權(quán)衡利弊并做出權(quán)衡調(diào)整。影響因素決策受企業(yè)內(nèi)部資源、市場環(huán)境、企業(yè)文化等多方面因素的影響,需要全面分析評估。經(jīng)營決策的層次與類型1戰(zhàn)略決策戰(zhàn)略決策涉及公司的長期發(fā)展方向和目標。這些決策影響全公司的未來,需要公司高層管理者密切參與。2戰(zhàn)術(shù)決策戰(zhàn)術(shù)決策聚焦于如何實現(xiàn)戰(zhàn)略目標。這些決策需要中層管理者的具體規(guī)劃和實施。3運營決策運營決策關(guān)注日常業(yè)務(wù)執(zhí)行。這些決策由基層管理人員和一線員工根據(jù)實際情況做出。經(jīng)營決策的影響因素1外部環(huán)境政策法規(guī)、市場競爭、經(jīng)濟形勢2內(nèi)部資源資金、人力、技術(shù)、設(shè)備等3企業(yè)文化價值觀、管理理念、團隊凝聚力4決策者能力專業(yè)知識、決策經(jīng)驗、判斷力企業(yè)經(jīng)營決策受到多方面因素的影響。外部環(huán)境包括政策法規(guī)、市場競爭格局、宏觀經(jīng)濟形勢等。內(nèi)部資源如資金、人力、技術(shù)等也直接影響決策。此外,企業(yè)的文化傳統(tǒng)、管理理念以及決策者的專業(yè)能力和經(jīng)驗都是重要因素。綜合考慮這些因素,企業(yè)才能做出科學(xué)合理的經(jīng)營決策。經(jīng)營決策的基本過程1確定問題明確決策所涉及的問題2收集信息對相關(guān)信息進行全面考慮3分析決策評估各種可選方案4做出決策選擇最優(yōu)決策方案5實施決策制定和執(zhí)行行動計劃經(jīng)營決策的基本過程包括確定問題、收集信息、分析決策、做出決策和實施決策等五個步驟。這個過程有助于企業(yè)系統(tǒng)地評估情況,權(quán)衡各種選擇,并采取行動來實現(xiàn)預(yù)期目標。經(jīng)營決策的方法與技術(shù)分析型決策方法運用定量分析技術(shù)進行系統(tǒng)性評估,如財務(wù)分析、市場分析、SWOT分析等,為決策提供客觀依據(jù)。直覺型決策方法依據(jù)經(jīng)驗和洞察力做出即時決策,適用于復(fù)雜多變的情況下。需要決策者具有充分的知識和豐富經(jīng)驗。參與式?jīng)Q策方法鼓勵員工參與決策過程,充分吸收不同觀點,提高決策的接受度和執(zhí)行效率。戰(zhàn)略決策1愿景明確企業(yè)的長期發(fā)展目標2戰(zhàn)略制定分析外部環(huán)境和內(nèi)部資源,制定切實可行的戰(zhàn)略3策略實施將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為具體的行動計劃,并有效推進執(zhí)行戰(zhàn)略決策是企業(yè)最高層面的決策,它確定了企業(yè)的發(fā)展方向和未來發(fā)展目標。戰(zhàn)略決策需要全面分析企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境,制定既有針對性又具有前瞻性的策略,并通過有效的執(zhí)行落地,推動企業(yè)實現(xiàn)長期可持續(xù)發(fā)展。戰(zhàn)略決策的特點1系統(tǒng)性戰(zhàn)略決策涉及面廣、影響深遠2長遠性戰(zhàn)略決策關(guān)注企業(yè)長期發(fā)展3不確定性戰(zhàn)略決策環(huán)境存在較大不確定性戰(zhàn)略決策是系統(tǒng)性的,它涉及企業(yè)的方方面面,對企業(yè)的長遠發(fā)展具有重要影響。同時,戰(zhàn)略決策還具有長遠性,需要決策者審慎考慮企業(yè)未來的發(fā)展方向和目標。此外,戰(zhàn)略決策環(huán)境存在很大不確定性,需要決策者具有前瞻性和應(yīng)變能力。戰(zhàn)略決策的類型1戰(zhàn)略性決策這類決策涉及公司的整體發(fā)展目標、戰(zhàn)略方向和資源配置。對組織的長期發(fā)展產(chǎn)生深遠影響。2戰(zhàn)術(shù)性決策這類決策聚焦于如何實施戰(zhàn)略,包括市場推廣、產(chǎn)品開發(fā)、流程優(yōu)化等。對短期業(yè)績有直接影響。3運營性決策這類決策集中于日常工作的具體執(zhí)行,如資源調(diào)配、進度管理、成本控制等。對提高效率和節(jié)約成本很關(guān)鍵。戰(zhàn)略決策的步驟1制定目標明確組織未來發(fā)展的愿景和目標2分析環(huán)境全面了解內(nèi)部資源和外部環(huán)境3制定戰(zhàn)略根據(jù)目標和分析確定最佳戰(zhàn)略方案4實施執(zhí)行將戰(zhàn)略有效地付諸實施并持續(xù)監(jiān)控5評估反饋根據(jù)執(zhí)行效果調(diào)整和完善戰(zhàn)略戰(zhàn)略決策是一個循環(huán)往復(fù)的過程。首先需要明確組織的愿景和目標,然后深入分析內(nèi)外部環(huán)境,在此基礎(chǔ)上制定最佳的戰(zhàn)略方案。接下來關(guān)鍵是將戰(zhàn)略有效地實施并持續(xù)監(jiān)控,最后根據(jù)反饋信息不斷調(diào)整和完善。這樣可確保戰(zhàn)略決策更加切合實際,為組織實現(xiàn)長期發(fā)展奠定基礎(chǔ)。戰(zhàn)略決策的工具SWOT分析評估企業(yè)的內(nèi)部優(yōu)勢與劣勢,外部機遇與威脅,為制定戰(zhàn)略提供依據(jù)。價值鏈分析系統(tǒng)地評估企業(yè)沿價值鏈的各個環(huán)節(jié),以發(fā)現(xiàn)競爭優(yōu)勢并制定戰(zhàn)略。情景分析設(shè)計多種可能發(fā)生的情景,評估在不同情況下企業(yè)應(yīng)采取的戰(zhàn)略行動。戰(zhàn)術(shù)決策1定義戰(zhàn)術(shù)決策是為實現(xiàn)既定戰(zhàn)略目標而制定的具體行動計劃。它側(cè)重于如何實施戰(zhàn)略,通常涉及資源分配、市場營銷等具體細節(jié)。2特點戰(zhàn)術(shù)決策更加具體和短期,需要快速響應(yīng)市場變化。它要服務(wù)于戰(zhàn)略目標,確保戰(zhàn)略得以順利實施。3類型常見的戰(zhàn)術(shù)決策包括產(chǎn)品定價、渠道選擇、廣告策略、生產(chǎn)計劃等。它們支撐著企業(yè)的整體戰(zhàn)略。戰(zhàn)術(shù)決策的特點1短期性著眼于近期行動2靈活性根據(jù)實際情況快速調(diào)整3明確性針對具體的問題做出決策戰(zhàn)術(shù)決策是企業(yè)為實現(xiàn)戰(zhàn)略目標而做出的具體行動計劃。它具有短期性、靈活性和明確性的特點。戰(zhàn)術(shù)決策面向近期行動,需要根據(jù)不斷變化的實際情況進行靈活調(diào)整,針對特定的問題做出明確的決策。這些特點確保了戰(zhàn)術(shù)決策能夠切實可行并有效地支持企業(yè)的戰(zhàn)略目標。戰(zhàn)術(shù)決策的類型短期決策針對日常經(jīng)營中的具體問題做出的臨時性決策,旨在解決眼前的問題,如產(chǎn)品價格調(diào)整、員工調(diào)配等。中期決策針對部門或事業(yè)部的中長期發(fā)展做出的決策,如市場營銷策略、資源配置等。長期決策針對企業(yè)整體的長期發(fā)展方向做出的決策,如產(chǎn)品線擴張、新市場開拓等。戰(zhàn)術(shù)決策的步驟1確立目標明確戰(zhàn)術(shù)目標和期望結(jié)果2分析環(huán)境評估內(nèi)外部因素并識別關(guān)鍵影響因素3評估方案考慮不同方案的風(fēng)險和收益4選擇方案根據(jù)目標和資源選擇最優(yōu)方案戰(zhàn)術(shù)決策是一個系統(tǒng)的過程。首先需要明確戰(zhàn)術(shù)目標和期望結(jié)果。然后深入分析當前環(huán)境,包括內(nèi)部資源和外部市場等關(guān)鍵因素。接下來要評估不同方案的風(fēng)險和收益,并根據(jù)既定目標和可利用資源選擇最佳方案。最后對方案進行實施并持續(xù)監(jiān)控調(diào)整。整個過程需要循序漸進、科學(xué)決策。戰(zhàn)術(shù)決策的工具1SWOT分析識別內(nèi)外部優(yōu)劣勢2決策矩陣評估決策方案優(yōu)劣3情景分析預(yù)測未來可能情況在制定戰(zhàn)術(shù)決策時,常見的工具包括SWOT分析、決策矩陣和情景分析。SWOT分析可以幫助企業(yè)全面了解內(nèi)部優(yōu)勢劣勢及外部機遇威脅;決策矩陣則可以系統(tǒng)評估各種決策方案;而情景分析則可以預(yù)測未來可能發(fā)生的不同情況,為決策提供依據(jù)。這些工具能夠提高決策的科學(xué)性和有效性。運營決策1概念與特點運營決策關(guān)注日常生產(chǎn)經(jīng)營活動的具體安排和調(diào)整,旨在提高運營效率和效果。它通常由中層管理者或?qū)I(yè)人員作出,具有較強的專業(yè)性和實操性。2決策層次運營決策分為戰(zhàn)略性、戰(zhàn)術(shù)性和事務(wù)性三個層次,涉及生產(chǎn)、采購、銷售、人力資源等多個領(lǐng)域。3決策依據(jù)運營決策需要依據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、市場情況、資源約束等因素做出科學(xué)分析和評估。同時要兼顧成本效益、質(zhì)量標準和客戶需求等。運營決策的特點1敏捷響應(yīng)運營決策需要快速反應(yīng)市場變化,靈活調(diào)整生產(chǎn)、銷售等流程,以便及時滿足客戶需求。2結(jié)果導(dǎo)向運營決策的主要目標是提高效率、控制成本、優(yōu)化資源配置,實現(xiàn)最佳的經(jīng)營績效。3跨部門協(xié)作運營決策需要各部門密切配合,協(xié)調(diào)生產(chǎn)、采購、銷售等環(huán)節(jié),確保決策的全面性和可執(zhí)行性。運營決策的類型1日常決策例例例例例2臨時決策應(yīng)應(yīng)應(yīng)應(yīng)應(yīng)應(yīng)應(yīng)3長期決策戰(zhàn)戰(zhàn)戰(zhàn)戰(zhàn)戰(zhàn)戰(zhàn)戰(zhàn)運營決策通常按照決策的范圍和時間長短可以分為日常決策、臨時決策和長期決策三種類型。日常決策涉及企業(yè)的日常運營,是最常見的決策類型;臨時決策應(yīng)對一些突發(fā)事件或緊急情況;長期決策則關(guān)乎企業(yè)的未來發(fā)展方向和戰(zhàn)略。這三種類型的決策需要采取不同的方法和技術(shù)。運營決策的步驟問題識別準確定義要解決的實際運營問題,明確問題的癥結(jié)所在。目標設(shè)定確立待解決問題的預(yù)期目標和期望效果,為后續(xù)決策提供方向。信息收集全面收集與問題相關(guān)的內(nèi)外部信息,為決策依據(jù)提供數(shù)據(jù)支撐。方案生成根據(jù)分析得出的結(jié)論,構(gòu)建多種可行的運營決策方案供選擇。方案評估對備選方案進行系統(tǒng)的量化和比較分析,選擇最優(yōu)方案。方案實施制定詳細的實施方案,落實決策并確保執(zhí)行效果。結(jié)果評估持續(xù)監(jiān)控實施效果,根據(jù)評估結(jié)果進行必要的調(diào)整和完善。運營決策的工具1數(shù)據(jù)分析基于大數(shù)據(jù)分析和機器學(xué)習(xí)的洞見2情景規(guī)劃設(shè)計和評估多種情況下的決策方案3模擬仿真預(yù)測和測試決策對業(yè)務(wù)的影響企業(yè)在進行運營決策時,可以利用一系列的工具和技術(shù)來支持決策制定。數(shù)據(jù)分析可以提供關(guān)鍵洞見,幫助企業(yè)更好地理解當前的運營狀況。情景規(guī)劃則能夠設(shè)計和評估各種可能的決策方案。最后,模擬仿真可以預(yù)測和測試決策對業(yè)務(wù)的影響,從而降低決策風(fēng)險。這些工具的綜合運用,能夠為企業(yè)的運營決策提供有力支持。決策控制決策控制的概念決策控制是一個持續(xù)的過程,用于評估決策的執(zhí)行情況,并在必要時進行修正,以確保決策目標的實現(xiàn)。決策控制的原則決策控制應(yīng)以目標為導(dǎo)向、注重反饋、兼具靈活性和針對性,以確保決策的有效性和組織的持續(xù)發(fā)展。決策控制的過程決策控制包括制定控制標準、監(jiān)控執(zhí)行情況、分析偏差原因、采取糾正措施等步驟,確保決策目標的實現(xiàn)。決策控制的方法決策控制可采用各種定量和定性的方法,如預(yù)算控制、績效考核、內(nèi)部審計等,以全面把控決策執(zhí)行情況。決策控制的概念1監(jiān)督與糾偏持續(xù)跟蹤并及時糾正偏離目標的決策2比較與評估對決策結(jié)果與預(yù)期目標進行對比3決策執(zhí)行將決策轉(zhuǎn)化為具體行動決策控制是指對決策的執(zhí)行過程及結(jié)果進行監(jiān)督、評估和糾正的全過程管理。它確保決策能夠有效地落實,實現(xiàn)預(yù)期目標。決策控制是決策管理的重要環(huán)節(jié),貫穿于決策的全過程。決策控制的原則1合法性原則決策控制必須符合相關(guān)法律法規(guī)和公司制度的要求,確保決策行為合法合規(guī)。2系統(tǒng)性原則決策控制需要貫穿決策全過程,建立完整的控制體系,確保決策過程的連續(xù)性和一致性。3科學(xué)性原則決策控制應(yīng)運用科學(xué)方法和技術(shù),收集和分析準確可靠的信息數(shù)據(jù),確保決策的科學(xué)性和有效性。決策控制的過程1溝通與相關(guān)方充分溝通決策2實施根據(jù)決策執(zhí)行落實方案3監(jiān)控追蹤決策落地情況4評估分析決策執(zhí)行效果決策控制的過程包括四步:首先需要與相關(guān)各方充分溝通決策;其次根據(jù)決策制定執(zhí)行方案并付諸實施;接下來需要持續(xù)監(jiān)控決策的落地情況;最后要評估決策執(zhí)行的效果,總結(jié)經(jīng)驗。整個過程環(huán)環(huán)相扣,確保決策能順利推進與執(zhí)行。決策控制的方法1監(jiān)控評估持續(xù)跟蹤決策執(zhí)行情況,及時發(fā)現(xiàn)并糾正偏差2決策反饋