網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)務(wù)（第三版）教案 任務(wù)2.1 認(rèn)識網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的需求及特征

PAGEPAGE2話題2網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者市場分析課題名稱：任務(wù)一認(rèn)識網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的需求及特征計(jì)劃學(xué)時：1+2（理論+實(shí)踐）教學(xué)目標(biāo)知識目標(biāo)：了解網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的含義、類型和需求特征能力目標(biāo)：掌握信息發(fā)布收集能力教學(xué)內(nèi)容網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的含義網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的類型網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的需求特征網(wǎng)上調(diào)查表的擬定注意事項(xiàng)教學(xué)重難點(diǎn)重點(diǎn)：網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的需求特征難點(diǎn)：網(wǎng)絡(luò)調(diào)查表的擬定教學(xué)方法實(shí)踐法、講授法教學(xué)設(shè)計(jì)案例導(dǎo)入—任務(wù)布置—任務(wù)實(shí)施—知識講解—學(xué)習(xí)效果評價—課堂小結(jié)—作業(yè)布置—課后反思。教學(xué)過程案例導(dǎo)入任務(wù)布置美秀坊飾品有限公司是一家成立了十五年的經(jīng)營飾品的傳統(tǒng)企業(yè)，在業(yè)內(nèi)小有名氣。張翔為該公司銷售部主管，面對激烈的市場競爭，他感到壓力很大，在看到上述關(guān)于雙十一的報道后，他產(chǎn)生了向老板建議開展網(wǎng)絡(luò)營銷的念頭?？蓪W(wǎng)絡(luò)營銷知之甚少的他，將如何說服老板呢？你能幫幫他嗎？任務(wù)實(shí)施一、了解網(wǎng)絡(luò)調(diào)查表的基本結(jié)構(gòu)及內(nèi)容二、擬定調(diào)查表三、發(fā)布調(diào)查表四、回收調(diào)查表知識講解一、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者概述網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者（InternetConsumer）是指通過互聯(lián)網(wǎng)在電子商務(wù)市場中進(jìn)行消費(fèi)和購物等活動的消費(fèi)者人群。截止2015年12月，我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到6.88億，為電子商務(wù)市場的發(fā)展提供了巨大的消費(fèi)動力。目前網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)呈現(xiàn)出普及化、全球化、移動化的發(fā)展趨勢。二、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者類型目前，中國網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者大致可以分為四種類型：經(jīng)濟(jì)型、應(yīng)用型、享受型、虛擬體驗(yàn)型。三、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者需求特征1．網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者需求的演變（1）前大眾傳媒、大眾營銷時代的個性化服務(wù)（2）大規(guī)模營銷時代的服務(wù)（3）回歸個性化服務(wù)2．網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的需求特征（1）個性化回歸（2）差異性（3）主動性（4）追求購買方便性與購物樂趣并存（5）價格敏感性（6）超前性和可誘導(dǎo)性（7）“她經(jīng)濟(jì)”崛起學(xué)習(xí)效果評價按要求完成書中P24頁“表2-5網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者需求特征知識及技能評價”的填寫課堂小結(jié)本次課主要介紹了網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的含義、類型和需求特征，以及網(wǎng)絡(luò)調(diào)查