產(chǎn)品質(zhì)量保證書(shū)

產(chǎn)品質(zhì)量保證書(shū)合同編號(hào)：__________甲方（賣(mài)方）：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________乙方（買(mǎi)方）：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________鑒于甲方為乙方提供產(chǎn)品，為確保雙方合法權(quán)益，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本產(chǎn)品質(zhì)量保證書(shū)，共同遵守。第一條產(chǎn)品質(zhì)量1.1甲方保證其提供的產(chǎn)品符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和雙方約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。1.2甲方承諾其提供的產(chǎn)品在正常使用條件下，產(chǎn)品質(zhì)量符合乙方合理期望。第二條產(chǎn)品質(zhì)量保證期限2.1本產(chǎn)品質(zhì)量保證期限為自產(chǎn)品交付乙方之日起至保質(zhì)期滿之日止。2.2如果產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題，乙方有權(quán)在保質(zhì)期內(nèi)要求甲方進(jìn)行維修、更換或退貨。第三條產(chǎn)品質(zhì)量保證范圍3.1甲方提供的產(chǎn)品質(zhì)量保證范圍包括產(chǎn)品本身及其附件、配件。3.2甲方不承擔(dān)因乙方操作不當(dāng)、非正常使用、意外事故、擅自拆卸等原因?qū)е碌漠a(chǎn)品故障或損壞。第四條質(zhì)量保證服務(wù)4.1甲方提供免費(fèi)的售前咨詢、售中指導(dǎo)和售后服務(wù)。4.2甲方設(shè)立客服，解答乙方在產(chǎn)品質(zhì)量方面的問(wèn)題。4.3甲方在接到乙方質(zhì)量反饋后，應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)，并在48小時(shí)內(nèi)采取有效措施。第五條違約責(zé)任5.1如甲方提供的產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題，甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，根據(jù)乙方損失情況進(jìn)行賠償。5.2如乙方未按約定使用產(chǎn)品，導(dǎo)致質(zhì)量問(wèn)題，甲方不承擔(dān)違約責(zé)任。第六條爭(zhēng)議解決6.1雙方在履行本產(chǎn)品質(zhì)量保證書(shū)過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。6.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第七條其他約定7.1本產(chǎn)品質(zhì)量保證書(shū)一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本產(chǎn)品質(zhì)量保證書(shū)自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_(kāi)___年。甲方（賣(mài)方）：__________乙方（買(mǎi)方）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)2.產(chǎn)品合格證3.產(chǎn)品保修卡4.產(chǎn)品安裝和使用手冊(cè)5.雙方簽訂的補(bǔ)充協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：1.產(chǎn)品質(zhì)量不符合約定：產(chǎn)品存在缺陷、性能不達(dá)標(biāo)或與樣品不符。2.交付遲延：未在約定的時(shí)間內(nèi)交付產(chǎn)品。3.交付錯(cuò)誤：交付的產(chǎn)品與合同約定的品種、規(guī)格、型號(hào)不符。4.產(chǎn)品侵權(quán)：產(chǎn)品侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)。5.未提供技術(shù)支持或服務(wù)：未按約定提供安裝、培訓(xùn)、維修等服務(wù)。三、法律名詞及解釋?zhuān)?.產(chǎn)品質(zhì)量：產(chǎn)品符合國(guó)家法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)及雙方約定的性能、功能、外觀等要求。2.交付：甲方按照合同約定將產(chǎn)品交給乙方。3.違約：當(dāng)事人不履行合同義務(wù)或履行不符合約定的情況。4.保質(zhì)期：產(chǎn)品在正常使用條件下保持良好性能的時(shí)間期限。5.侵權(quán)：未經(jīng)授權(quán)使用他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)的行為。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題：立即通知甲方，甲方負(fù)責(zé)更換、維修或退貨。2.交付遲延：按照合同約定向甲方索賠延遲交付所產(chǎn)生的損失。3.交付錯(cuò)誤：要求甲方及時(shí)更正，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的費(fèi)用。4.產(chǎn)品侵權(quán)：立即停止使用該產(chǎn)品，向甲方索賠因此產(chǎn)生的損失。5.未提供技術(shù)支持或服務(wù)：向甲方提出書(shū)面異議，要求甲方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)履行義務(wù)。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.買(mǎi)賣(mài)雙方為商品交易所提供產(chǎn)品。2.乙方購(gòu)買(mǎi)甲方生產(chǎn)的設(shè)備用于生產(chǎn)或經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。3.甲方為乙方提供技術(shù)含量較高的產(chǎn)品，如電子