2024版呼叫中心合作協(xié)議

2024版呼叫中心合作協(xié)議合同編號(hào)：__________地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話(huà)：地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話(huà)：鑒于甲方為提供相關(guān)服務(wù)或產(chǎn)品，乙方為獲得甲方提供的服務(wù)或產(chǎn)品，經(jīng)雙方友好協(xié)商，本著平等、自愿、誠(chéng)實(shí)、信用的原則，達(dá)成如下合作協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容1.1甲方同意向乙方提供呼叫中心服務(wù)，包括但不限于電話(huà)接聽(tīng)、客戶(hù)咨詢(xún)、投訴處理、信息錄入等服務(wù)。1.2乙方應(yīng)按照甲方的要求提供相關(guān)資料，以便甲方更好地為乙方提供服務(wù)。1.3甲方應(yīng)確保呼叫中心服務(wù)的質(zhì)量，滿(mǎn)足乙方的服務(wù)需求。二、服務(wù)期限2.1本協(xié)議自雙方簽訂之日起生效，有效期為_(kāi)___年，自____年__月__日至____年__月__日。2.2如雙方同意續(xù)約，應(yīng)提前一個(gè)月書(shū)面通知對(duì)方。三、服務(wù)費(fèi)用3.1甲方提供呼叫中心服務(wù)的費(fèi)用為人民幣（大寫(xiě)）：____元整（小寫(xiě)）：￥_____。3.2乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定的費(fèi)用支付方式及時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。3.3費(fèi)用支付方式：____。四、保密條款4.1雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。4.2保密期限：自本協(xié)議簽訂之日起至協(xié)議終止或履行完畢之日止。五、違約責(zé)任5.1任何一方違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致協(xié)議無(wú)法履行或造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償損失。5.2若乙方逾期支付服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)暫停提供服務(wù)，直至乙方支付完畢。六、爭(zhēng)議解決6.1雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。七、其他約定7.1本協(xié)議一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份。7.2本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：____年__月__日一、附件列表：1.甲方營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件2.乙方營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件3.甲方聯(lián)系人身份證復(fù)印件4.乙方聯(lián)系人身份證復(fù)印件5.服務(wù)需求說(shuō)明書(shū)6.呼叫中心服務(wù)方案7.費(fèi)用支付證明8.保密協(xié)議9.違約金計(jì)算公式二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定提供呼叫中心服務(wù)2.甲方提供的服務(wù)未滿(mǎn)足乙方服務(wù)需求3.乙方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用4.乙方遲延履行合同義務(wù)5.雙方未按約定保密對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等6.甲方提前終止合同，未按約定承擔(dān)違約責(zé)任三、法律名詞及解釋?zhuān)?.甲方：指提供呼叫中心服務(wù)的公司2.乙方：指接受甲方提供的呼叫中心服務(wù)的公司3.呼叫中心服務(wù)：指甲方為乙方提供的電話(huà)接聽(tīng)、客戶(hù)咨詢(xún)、投訴處理、信息錄入等服務(wù)4.服務(wù)費(fèi)用：指甲方為乙方提供呼叫中心服務(wù)所收取的費(fèi)用5.保密期限：指雙方約定保守商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等的期限6.違約金：指違約方按照約定向守約方支付的賠償金四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.甲方提供的服務(wù)未滿(mǎn)足乙方服務(wù)需求解決辦法：雙方協(xié)商調(diào)整服務(wù)內(nèi)容，直至滿(mǎn)足乙方服務(wù)需求2.乙方遲延支付服務(wù)費(fèi)用解決辦法：甲方催告乙方支付，乙方逾期仍未支付的，甲方有權(quán)暫停提供服務(wù)3.甲方提前終止合同，未按約定承擔(dān)違約責(zé)任解決辦法：乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任，支付違約金并賠償損失4.雙方未按約定保密對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等解決辦法：違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，支付違約金并賠償損失五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲方為乙方提供呼叫中心服務(wù)2.乙方按