南京金融中心安管員的工作手冊(cè)模板

南京金融中心安管工作手冊(cè)安保員交接班制度交接班是安保員每日必需進(jìn)行工作，每名安保員全部應(yīng)該嚴(yán)格遵照《安保員交接班制度》做好當(dāng)班交接工作；每班安保員應(yīng)該提前15分鐘集合到崗，做好多種交接工作，在崗安保在沒(méi)有完成交接工作前，不得離開(kāi)自己工作崗位；接班領(lǐng)班率領(lǐng)本班隊(duì)員依次按崗位接班，隊(duì)形為縱隊(duì)，每到一個(gè)崗位時(shí)，接班領(lǐng)班下達(dá)口令，雙方敬禮后上前開(kāi)始交接；領(lǐng)班應(yīng)該分配好各安保員交接內(nèi)容，具體了解上一班工作情況和本班應(yīng)注意事項(xiàng)，做到三明：上班情況明，本班接辦事項(xiàng)明，物品器械交接明；對(duì)企業(yè)或管理處要求傳達(dá)事項(xiàng)，應(yīng)首先具體了解內(nèi)容和要求，并按傳達(dá)精神依次向下一班安保傳達(dá)；對(duì)于上班安保發(fā)覺(jué)并臨時(shí)無(wú)法處理問(wèn)題，應(yīng)該做好具體統(tǒng)計(jì)，并在本班盡可能處理，無(wú)法處理應(yīng)該立即移交給下一班安保；交班人在下班前必需認(rèn)真寫(xiě)好《安保巡查統(tǒng)計(jì)》、《安保交接統(tǒng)計(jì)》等相關(guān)統(tǒng)計(jì)，做到三清：本班情況清，交接內(nèi)容清，物品器械清；對(duì)于在交接班時(shí)發(fā)覺(jué)問(wèn)題，如器械損壞等，由上一班安保負(fù)全責(zé)。在交接班完成后發(fā)覺(jué)問(wèn)題則由當(dāng)班安保自行負(fù)責(zé)；交接班工作完成后，領(lǐng)班再進(jìn)行交接，雙方安保領(lǐng)班應(yīng)該在交接統(tǒng)計(jì)上簽字確定，凡沒(méi)有簽字確定并出現(xiàn)問(wèn)題，由沒(méi)有簽字一方負(fù)擔(dān)責(zé)任；當(dāng)班安保隊(duì)員應(yīng)該妥善保護(hù)好交接班統(tǒng)計(jì)，并按時(shí)交管理處審閱、存檔。相關(guān)質(zhì)量統(tǒng)計(jì)：1．《安保（中控室）交接班統(tǒng)計(jì)》ZC-11/B08安保巡查崗工作規(guī)程目標(biāo)全方位巡查管理區(qū)域，維持良好工作和生活秩序。適用范圍管理處安保巡查。準(zhǔn)備工作按《安保員儀容儀表要求》和《安保員交接班制度》做好上崗執(zhí)勤準(zhǔn)備工作和交接工作。內(nèi)容工作時(shí)間安排值班崗保安實(shí)施二十四小時(shí)值班制；白班8：00—19：00，晚班19：00—次日8：00，白、晚班二班每?jī)商煲来屋啌Q一次。公共照明開(kāi)關(guān)時(shí)間：冬季：18：30開(kāi)啟，22：30關(guān)閉；夏季：19：30開(kāi)，22：30關(guān)閉，并在巡查中發(fā)覺(jué)故障立即報(bào)工作檢修。外圍巡查巡查周期：白天2次、晚上3次，每次巡查應(yīng)在簽到點(diǎn)簽到。巡查規(guī)律：制訂固定路線，不留“死角”、“偏角”。巡查內(nèi)容：巡視廣場(chǎng)有沒(méi)有亂停亂放自行車(chē)及摩托車(chē)，如發(fā)覺(jué)立即進(jìn)行清理，廣場(chǎng)不準(zhǔn)有大型車(chē)輛或超重車(chē)輛上廣場(chǎng)，如發(fā)覺(jué)立即要求離開(kāi)。巡視1號(hào)坡道、3號(hào)坡道及地下車(chē)庫(kù)內(nèi)有沒(méi)有亂停亂放車(chē)輛，一經(jīng)發(fā)覺(jué)立即清理。巡視各區(qū)域有沒(méi)有可疑人員和異常情況，一經(jīng)發(fā)覺(jué)，立即問(wèn)詢(xún)聯(lián)絡(luò)處理。檢驗(yàn)各區(qū)域消防設(shè)施、設(shè)備是否完好，有沒(méi)有堵塞消防通道現(xiàn)象，有沒(méi)有消防隱患。設(shè)備、設(shè)施是否完好，如遭破壞立即進(jìn)行阻止并進(jìn)行處理，并上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。其它領(lǐng)導(dǎo)交辦任務(wù)。樓內(nèi)巡查巡查周期：白天3次、晚上4次。巡查規(guī)律：自上而下，逐層巡查到地下室，最終到室外。巡視內(nèi)容：a)巡視各區(qū)域有沒(méi)有可疑人員和異常情況，一經(jīng)發(fā)覺(jué)，立即問(wèn)詢(xún)聯(lián)絡(luò)處理。b)檢驗(yàn)各區(qū)域消防設(shè)施、設(shè)備是否完好，有沒(méi)有堵塞消防通道現(xiàn)象，有沒(méi)有消防隱患。c)設(shè)備、設(shè)施是否完好，如遭破壞立即進(jìn)行阻止并進(jìn)行處理，并上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。d)照明是否定時(shí)進(jìn)行關(guān)閉，晚間消防梯是否定時(shí)關(guān)閉，早間是否定時(shí)開(kāi)啟。e)樓內(nèi)門(mén)窗是否按要求進(jìn)行關(guān)閉。f)其它領(lǐng)導(dǎo)交辦任務(wù)。檢驗(yàn)各崗位執(zhí)勤情況：日常巡視檢驗(yàn)執(zhí)勤情況由領(lǐng)班和管理處領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)。交接班時(shí)，交接雙方領(lǐng)班要到各崗位檢驗(yàn)：交接是否認(rèn)真，手續(xù)是否辦妥，儀容儀表是否符合相關(guān)要求等，發(fā)覺(jué)問(wèn)題，立即糾正，并做好統(tǒng)計(jì)；每班次巡查領(lǐng)班到各崗位巡視不少2次，最少1次統(tǒng)計(jì)檢驗(yàn)巡查情況；巡查時(shí)，發(fā)覺(jué)有不認(rèn)真或違紀(jì)等情況，要立即糾正，做好統(tǒng)計(jì)并上報(bào)；本班執(zhí)勤中碰到疑難問(wèn)題時(shí)，領(lǐng)班應(yīng)立即到場(chǎng)，按相關(guān)要求處理，不能處理時(shí)匯報(bào)管理處領(lǐng)導(dǎo)處理。相關(guān)質(zhì)量統(tǒng)計(jì)：1．《安保（中控室）值班日志》ZC-11/B09安保警衛(wèi)崗工作規(guī)程1、目標(biāo)監(jiān)視和保衛(wèi)管轄區(qū)，預(yù)防不安全事件發(fā)生。2、適用范圍適適用于轄區(qū)內(nèi)警衛(wèi)工作。3、工作程序3.1需提前15分鐘到崗，由領(lǐng)班率領(lǐng)交接班，填寫(xiě)值班統(tǒng)計(jì)。3.2在工作時(shí)間內(nèi)實(shí)施站姿值勤，重視儀容儀表，并使用文明用語(yǔ)，態(tài)度和藹可親。3.3做好警衛(wèi)崗周?chē)鍧嵭l(wèi)生工作，桌面物品需擺放整齊。3.4清楚交接當(dāng)班工作情況，包含書(shū)信、報(bào)刊、郵件收發(fā)情況及對(duì)講機(jī)等安保用具交接。3.5隨時(shí)注意警衛(wèi)區(qū)域內(nèi)發(fā)生情況，如有突發(fā)事件應(yīng)立即匯報(bào)領(lǐng)班或安保主管，并幫助處理。3.6對(duì)進(jìn)出人員，尤其是夜間進(jìn)出人員應(yīng)仔細(xì)檢驗(yàn)，如屬三無(wú)人員應(yīng)杜絕其進(jìn)入轄區(qū)，并隨時(shí)匯報(bào)上級(jí)主管部門(mén)。3.7嚴(yán)格控制轄區(qū)內(nèi)各業(yè)主及住戶(hù)貨物進(jìn)出，對(duì)無(wú)《貨物出門(mén)證》物品應(yīng)杜絕出門(mén)。3.8當(dāng)班時(shí)間內(nèi)嚴(yán)禁無(wú)故串崗、脫崗，如屬特殊情況應(yīng)立即匯報(bào)領(lǐng)班處理。3.9如需請(qǐng)假應(yīng)提前二天按制度向管理處請(qǐng)假，不得無(wú)故遲到、早退。相關(guān)質(zhì)量統(tǒng)計(jì)：1．《安保（中控室）值班日志》ZC-11/B09安保形象崗工作規(guī)程1、目標(biāo)監(jiān)視和保衛(wèi)管轄區(qū)，引導(dǎo)車(chē)輛進(jìn)出，樹(shù)立企業(yè)品牌形象，預(yù)防不安全事件發(fā)生。2、適用范圍適適用于轄區(qū)內(nèi)警衛(wèi)工作。3、工作程序3.1提前15分鐘到崗，整理儀容儀表；檢驗(yàn)安保用具及崗?fù)?nèi)外物品是否完好，并做好統(tǒng)計(jì)。3.2實(shí)施站姿執(zhí)勤，儀表端莊，精神飽滿(mǎn)，正確使用文明語(yǔ)言，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過(guò)時(shí)要主動(dòng)、快速敬禮。當(dāng)班期間，嚴(yán)格實(shí)施無(wú)《貨物出門(mén)證》杜絕物品出門(mén)制度。3.4主動(dòng)指揮業(yè)主車(chē)輛停放，并疏導(dǎo)管轄范圍車(chē)輛進(jìn)出，使車(chē)道保持通暢無(wú)阻。3.5對(duì)轄區(qū)內(nèi)發(fā)生任何意外情況及處理不了問(wèn)題立即上報(bào)領(lǐng)班處理。3.6等候接班人員接班并交接清楚后，方可離開(kāi)，并負(fù)責(zé)做好值班統(tǒng)計(jì)。相關(guān)質(zhì)量統(tǒng)計(jì)：1．《安保（中控室）值班日志》ZC-11/B09安保巡查簽到管理要求安保巡查實(shí)施簽到制度。簽到箱安裝：依據(jù)各個(gè)物業(yè)不一樣環(huán)境，設(shè)置和之相符簽到箱。簽到箱型號(hào)統(tǒng)一，具體位置由管理處確定。簽到：各責(zé)任區(qū)安保員在巡查中，責(zé)任區(qū)內(nèi)有多少簽到箱，均應(yīng)簽到。每張簽到卡不許可有代簽或提前簽到。檢驗(yàn)：領(lǐng)班在每個(gè)巡查班次時(shí)間內(nèi)進(jìn)行抽查，檢驗(yàn)每班不少于一次；簽到人、求在卡上署名并注明時(shí)間，領(lǐng)班發(fā)覺(jué)不合格可直接統(tǒng)計(jì)在卡上，作為考評(píng)依據(jù)；凡檢驗(yàn)不合格者均記一次不合格。收發(fā)、保管：由領(lǐng)班負(fù)責(zé)每七天到簽到箱收發(fā)簽到卡一次，由管理處保管，保留時(shí)間為十二個(gè)月。相關(guān)質(zhì)量統(tǒng)計(jì)：1．《安保巡查簽到表》ZC-11/B05安保員儀容儀表管理規(guī)程目標(biāo)樹(shù)立安保隊(duì)員良好形象和社會(huì)聲譽(yù)。范圍適適用于管理處安保隊(duì)員。著裝要求統(tǒng)一著裝，要求舉止文明、大方、得體，精神抖擻；統(tǒng)一穿黑色皮鞋、白襪，戴保安帽，系領(lǐng)帶，配戴工作牌，服裝整齊、潔凈（凡配帶不齊者，不得上崗）；不得戴飾物，口袋內(nèi)不宜裝過(guò)多物品；嚴(yán)禁披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤腳。形象要求常常注意檢驗(yàn)和保持儀表整齊；不準(zhǔn)留長(zhǎng)發(fā)、蓄胡子、留長(zhǎng)指甲。頭發(fā)不得露于帽檐外，帽沿下發(fā)長(zhǎng)不得超出l.5厘米，鼻毛不得露出鼻孔；精神振作，姿態(tài)良好，抬頭挺胸，不準(zhǔn)彎腰駝背，東倒西歪、前傾后靠、伸懶腰；不袖手、背手、叉腰或?qū)⑹植迦丝诖?；?zhí)勤中不準(zhǔn)吸煙、吃零食，不勾肩搭背。做到站如松，坐如鐘，動(dòng)如風(fēng)；不準(zhǔn)哼歌，吹口哨，聽(tīng)收（錄）音機(jī)，看書(shū)報(bào)；不得隨地吐痰，亂丟雜物；不挖耳、摳鼻孔，不敲桌椅、跺腳或玩弄其它物品；做到“微笑服務(wù)”，對(duì)待業(yè)主友善、熱誠(chéng)，嚴(yán)格遵守企業(yè)要求文明禮貌用語(yǔ)；隊(duì)列要求在集體活動(dòng)時(shí)，如訓(xùn)練、緊急集合、外出交流、學(xué)習(xí)、比賽等，要穿戴整齊統(tǒng)一，必需整隊(duì)集合，安保員動(dòng)作要快速，跑步入隊(duì)。集合完成，指揮員要檢驗(yàn)隊(duì)容儀表，下達(dá)整理服裝口令，凡未達(dá)成要求，精神不振者不能參與集體活動(dòng)；在執(zhí)勤巡查中，要求兩人并列行走，三人成行行走；要求執(zhí)勤人員精神飽滿(mǎn)，保持高度警惕性；在隊(duì)列訓(xùn)練和巡查中，安保員必需保持步伐一致，口令、口號(hào)雄壯有力，指揮員口令要清楚宏亮，富有號(hào)召力。注意事項(xiàng)上崗前，必需對(duì)照整容鏡整理著裝，檢驗(yàn)衣、帽、領(lǐng)帶、鞋帶及裝備是否穿戴整齊、規(guī)范。安保領(lǐng)班在場(chǎng)應(yīng)檢驗(yàn)并給予糾正；在崗期間，安保領(lǐng)班必需按要求穿安保制服，帶頭遵守儀容儀表要求。安保員培訓(xùn)要求上崗前培訓(xùn)對(duì)新錄用安保員在上崗前必需進(jìn)行崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包含：企業(yè)介紹；物業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí)，相關(guān)法律、法規(guī)；企業(yè)內(nèi)部管理制度：職員守則，工作紀(jì)律，勞動(dòng)紀(jì)律，人事管理要求；安全防火教育：消防基礎(chǔ)知識(shí)；學(xué)習(xí)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)；企業(yè)《安保管理工作手冊(cè)》中基礎(chǔ)要求；其它相關(guān)知識(shí)：普法知識(shí)，職業(yè)道德教育；軍訓(xùn)：關(guān)鍵為隊(duì)列訓(xùn)練。崗位培訓(xùn)對(duì)在崗安保員要進(jìn)行常規(guī)培訓(xùn)，方便保持、提升其所需掌握基礎(chǔ)知識(shí)、技能和方法，培訓(xùn)內(nèi)容包含：具體學(xué)習(xí)企業(yè)制訂《安保管理工作手冊(cè)》內(nèi)容：即職責(zé)權(quán)限，規(guī)章制度、要求，工作程序、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)；常規(guī)訓(xùn)練：隊(duì)列訓(xùn)練、體能訓(xùn)練、消防滅火訓(xùn)練、交通指揮訓(xùn)練；相關(guān)精神文明內(nèi)容學(xué)習(xí)。檢驗(yàn)考評(píng)管理處主任每個(gè)月抽查一次崗位培訓(xùn)情況，每個(gè)月對(duì)培訓(xùn)情況進(jìn)行總結(jié)；每六個(gè)月進(jìn)行一次軍訓(xùn)考評(píng),按安保員訓(xùn)練考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施.附:安保員訓(xùn)練考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)隊(duì)列考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)軍人軍姿：頭要正，頸要直，挺胸收腹，兩眼平視前方，下額微收，兩臂下垂，五指并擾，姆指貼在食指第二關(guān)節(jié)，中指貼在褲縫，精神面貌好；停止間轉(zhuǎn)法：“兩快一穩(wěn)”，即轉(zhuǎn)體快，靠腳快，站得穩(wěn)；齊步和立定：向前擺臂到作訓(xùn)服第三、第四顆紐扣之間，離身體約30厘米，不超出衣縫線，向后擺臂離身體約25厘米，步幅75厘米，步速112～116步／分鐘；正步和立定：繃腳尖，小腿帶動(dòng)大腳，腳掌離地約25厘米，步幅75厘米，步速110～115步／分鐘；跑步和立定：第一步“躍”出去，運(yùn)臂時(shí)“前不露肘，后不露手”，步幅85厘米，步速170～180步／分鐘；敬禮：手指并擾，手腕和小臂平直，大臂抬到和肩平，手指和帽沿接縫處約1～2厘米，取捷徑一步到位。軍事體能測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)2.1百米跑15秒以?xún)?nèi)；2.2俯臥撐50個(gè)以上；2.3爬樓20層樓60秒以?xún)?nèi)。3消防考評(píng)3.1消防知識(shí)：熟悉撥打火警電話(huà)“119”程序，能分清油火、氣體火、固體物質(zhì)火，知道煤氣泄露處理方法，熟知大廈消防設(shè)施位置；消防報(bào)警：會(huì)打報(bào)警電話(huà)，使用消防對(duì)講機(jī)，用報(bào)警按鈕報(bào)警；滅火器使用：能正確使用1211和二氧化碳滅火器；3.4消防水帶使用：會(huì)開(kāi)閥門(mén)，能快速正確地按上水槍接合器，攜水帶不越線，在一分鐘內(nèi)完成，懂注意事項(xiàng)；掌握疏散、救援、警戒要領(lǐng)。車(chē)輛指揮手臂動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)；兩手有節(jié)奏；會(huì)識(shí)轉(zhuǎn)向燈；姿勢(shì)正確。相關(guān)質(zhì)量統(tǒng)計(jì)1、《培訓(xùn)統(tǒng)計(jì)表》ZC-04/B052、《會(huì)議/培訓(xùn)簽到表》ZC-04/B07安保工作保密要求安保隊(duì)作為管理處安全職能部門(mén)，保密工作尤為關(guān)鍵，各級(jí)職員全部應(yīng)認(rèn)真遵守實(shí)施；相關(guān)企業(yè)和管理處各項(xiàng)工作資料、規(guī)章制度，未經(jīng)同意嚴(yán)禁傳閱、剽竊和復(fù)制；企業(yè)和管理處各項(xiàng)工作計(jì)劃安排，在沒(méi)有正式下達(dá)之前，嚴(yán)禁任何人向外泄露；對(duì)于企業(yè)多種工作文件，要嚴(yán)格依據(jù)文件上所要求許可范圍相互傳閱，無(wú)關(guān)人員嚴(yán)禁翻閱；各級(jí)工作資料必需鎖放在指定保管柜中，其它部門(mén)或個(gè)人需要借閱時(shí)，必需持有管理處領(lǐng)導(dǎo)許可證實(shí)，不然一律不外借；安保隊(duì)員在日常崗位上所見(jiàn)包含業(yè)主隱私、企業(yè)內(nèi)部人員、工作問(wèn)題嚴(yán)禁私下議論、傳輸。中控室在監(jiān)視樓層畫(huà)面時(shí)，對(duì)所發(fā)生多種情況，除必需向管理處領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)外，嚴(yán)禁向外宣揚(yáng)；中控室錄像嚴(yán)禁任何人查閱，因工作原因需要查看，必需事先取得管理處安全主管領(lǐng)導(dǎo)同意，而且錄像帶不許可外借帶走；對(duì)于違反以上保密制度，將視情節(jié)處以罰款，情節(jié)尤其嚴(yán)重將直接給予除名。大廈人員進(jìn)出管理要求大廈實(shí)施工作時(shí)間以外封閉式管理。大廈辦公時(shí)間為每日八點(diǎn)至晚七點(diǎn)；非工作時(shí)間和節(jié)假日需進(jìn)入大廈人員，必需出示有效證件，說(shuō)明來(lái)訪事由，在安保值班室認(rèn)真填寫(xiě)記錄表后，方可進(jìn)入大廈；來(lái)訪人員進(jìn)入大廈后，填寫(xiě)《江蘇蘇豪大廈出入證》，不準(zhǔn)在被訪問(wèn)之外樓層內(nèi)竄動(dòng)，不然一經(jīng)發(fā)覺(jué)，安保員有權(quán)勸其離開(kāi)；衣冠不整者拒絕入內(nèi)，不得穿背心、拖鞋進(jìn)入大廈；來(lái)訪人員在離開(kāi)大廈時(shí)，應(yīng)將《江蘇蘇豪大廈出入證》交還到大堂；大廈人員在搬運(yùn)貨物出廈時(shí)，必需先到管理處辦理相關(guān)登記手續(xù)填寫(xiě)《出門(mén)物資確定放行表》，或持有業(yè)主單位證實(shí)，不然概不許可出門(mén)。相關(guān)質(zhì)量統(tǒng)計(jì)：1．《江蘇蘇豪大廈出入證》GG-JR-03/B012．《出門(mén)物資確定放行表》ZC-09/B11大廈物品進(jìn)出管理要求1目本制度意在加強(qiáng)、規(guī)范物品搬出、搬入管理，有效控制偷竊、破壞等治安案件發(fā)生，維護(hù)大廈業(yè)主及用戶(hù)利益和安全。2物品搬出申報(bào)制。大廈內(nèi)業(yè)主及用戶(hù)凡有大件、珍貴物品搬出時(shí)，須事先向管理處申報(bào)，客服中心在出具《出門(mén)物資確定放行表》后立即向安管人員通報(bào)，以確保在搬出物品時(shí)提供方便；3物品搬出盤(pán)查制3．1大廈門(mén)崗和主巡崗負(fù)責(zé)對(duì)從大廈搬出物品進(jìn)行盤(pán)查；3．2大廈出入口安管員須親密注意進(jìn)出車(chē)輛及人員，物品搬出大廈時(shí)必需立即收回《出門(mén)物資確定放行表》并在安管員簽字一欄署名確定、注明搬出時(shí)間并收回，無(wú)物品放行手續(xù)一律不得放行。3．3進(jìn)行盤(pán)查時(shí)注意禮節(jié)，以禮貌態(tài)度請(qǐng)求當(dāng)事人配合，盡可能快速地完成檢驗(yàn)以降低當(dāng)事人之不便。在無(wú)事實(shí)依據(jù)時(shí)，如當(dāng)事人不予配合，不得強(qiáng)行搜查當(dāng)事人，但可要求其出示證件并登記；4物品搬入申4．1凡有業(yè)主/用戶(hù)大件物品搬入時(shí)，應(yīng)以口頭或書(shū)面形式向中心申請(qǐng)物品搬入中心同意后立即通知相關(guān)部門(mén)安排搬入時(shí)間和為物品搬入提供必需方便。4．2危險(xiǎn)、易燃易爆品和有礙公共衛(wèi)生物品嚴(yán)禁進(jìn)入大廈和電梯；5應(yīng)急處理。大廈內(nèi)發(fā)覺(jué)有可疑情況而且當(dāng)事人逃脫時(shí)，應(yīng)立即以對(duì)講機(jī)、電話(huà)等形式快速和出入口執(zhí)勤安管員聯(lián)絡(luò)，匯報(bào)當(dāng)事人相關(guān)特征、衣著等請(qǐng)求截停，安管人員接到截停請(qǐng)求后必需立即進(jìn)行盤(pán)查；6案件處理。經(jīng)盤(pán)查發(fā)覺(jué)有違法現(xiàn)象時(shí)，報(bào)中心或移交派出所處理；7物品出入登記制。物品出入時(shí)，當(dāng)班人員登記車(chē)號(hào)、時(shí)間、地點(diǎn)、人、事等要素在案，發(fā)覺(jué)可疑情況，立即向領(lǐng)班和主管匯報(bào)并采取應(yīng)急處理方法。相關(guān)質(zhì)量統(tǒng)計(jì)：1．《出門(mén)物資確定放行表》ZC-09/B11大廈大堂安保工作要求大堂值班員除遵守安保員崗位職責(zé)，還應(yīng)遵守以下職責(zé)嚴(yán)守大堂，對(duì)出人大堂人員實(shí)施嚴(yán)格驗(yàn)證和來(lái)訪登記；嚴(yán)格控制違禁品和違反裝修管理要求工具、材料進(jìn)入大廈；對(duì)搬遷業(yè)主，根據(jù)相關(guān)要求認(rèn)真核準(zhǔn)相關(guān)證件后放行；耐心解答業(yè)主提出問(wèn)題，立即反饋業(yè)主提出意見(jiàn)和提議；在特殊情況下，如遇匪情、火災(zāi)、報(bào)警等，要堅(jiān)守崗位，把好大門(mén)關(guān)，協(xié)同其它安保人員共同作戰(zhàn)，直到警報(bào)解除。準(zhǔn)備工作按《安保員儀容儀表要求》和《安保員交接班制度》做好上崗執(zhí)勤準(zhǔn)備工作和交接工作。工作程序工作時(shí)間安排大堂崗安保工作實(shí)施長(zhǎng)白班；來(lái)人來(lái)訪登記：對(duì)外來(lái)人員（業(yè)主或用戶(hù)親友，各類(lèi)訪客，裝修等作業(yè)人員，職員親友等）一律實(shí)施進(jìn)、出登記；必需登記有效證件，特指沒(méi)有過(guò)期身份證、暫住證、回鄉(xiāng)證等；認(rèn)真查對(duì)證件和持有些人是否相符，若不符不給予登記和放人；來(lái)訪者必需說(shuō)準(zhǔn)所訪問(wèn)業(yè)主（用戶(hù)）姓名及樓、座等，必需時(shí)，須用對(duì)講機(jī)通話(huà)確定后方可登記進(jìn)入；當(dāng)接過(guò)來(lái)訪客人任何證件時(shí)，應(yīng)使用”謝謝”等文明用語(yǔ)；請(qǐng)客人認(rèn)真填寫(xiě)《江蘇蘇豪大廈出入證》，要求字跡清楚，項(xiàng)目全方面正確；若遇不登記強(qiáng)行進(jìn)人大廈，按相關(guān)要求處理；當(dāng)業(yè)主帶有親友或訪客時(shí)，應(yīng)有禮貌請(qǐng)其出示有效證件給予登記；并向業(yè)主做必需解釋工作，以消除業(yè)主不滿(mǎn)情緒；若遇企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)陪同指導(dǎo)、參觀、學(xué)習(xí)社會(huì)各界人士來(lái)大廈，應(yīng)立即敬禮，以示歡迎，并熱情回復(fù)客人問(wèn)詢(xún)。當(dāng)外來(lái)人員出大廈時(shí)，安保員應(yīng)立即核準(zhǔn)將所押證件退還給訪客，說(shuō)：“謝謝”等，并做好離開(kāi)時(shí)間登記工作。嚴(yán)密監(jiān)視大堂和電梯提升警惕，嚴(yán)密注視進(jìn)出大廈各類(lèi)人員，尤其是外來(lái)人員，如有懷疑立即通知巡查和領(lǐng)班并做好值班統(tǒng)計(jì)；發(fā)覺(jué)電梯關(guān)人事件，應(yīng)立即善言撫慰乘客，同時(shí)通知電梯工立即進(jìn)行搶修，并匯報(bào)領(lǐng)班及管理處，幫助做好善后工作和值班統(tǒng)計(jì)。服務(wù)要求對(duì)大堂崗要求熟悉本大廈業(yè)主基礎(chǔ)情況，包含：業(yè)主姓名、樓座、人員、相貌特征、常規(guī)出人大廈時(shí)間等；遵守企業(yè)制訂“文明禮貌用語(yǔ)規(guī)范”；當(dāng)業(yè)主出人大堂時(shí)，應(yīng)主動(dòng)點(diǎn)頭微笑以示問(wèn)候；發(fā)覺(jué)有老、弱、病、殘、雙手拿重物業(yè)主進(jìn)出大門(mén)有困難時(shí)，要主動(dòng)幫助打開(kāi)大門(mén)或攙扶上下臺(tái)階；當(dāng)有業(yè)主搬遷時(shí)，應(yīng)幫助維護(hù)進(jìn)出秩序，指定其使用專(zhuān)用電梯和車(chē)輛、物品停放位置。相關(guān)質(zhì)量統(tǒng)計(jì)：1．《安管值班交接班統(tǒng)計(jì)》ZC-11/B082．《江蘇蘇豪大廈出入證》GG-JR-03/B01應(yīng)急事件處理措施1火災(zāi)1.1發(fā)生火災(zāi)時(shí)保持鎮(zhèn)靜，切忌急躁；1.2擊破最近處火警報(bào)警器玻璃，使警報(bào)鳴響并大呼“著火了”；1.3在本身沒(méi)有受到威脅情況下，用滅火裝置撲滅火源；1.4如火勢(shì)不能控制，應(yīng)立即撥打火警電話(huà)；1.5清點(diǎn)人數(shù)，鎖好珍貴物品，組織撤離；1.6使用最近之消防樓梯（請(qǐng)切記不要使用電梯）走到一樓空地，并將火場(chǎng)內(nèi)情況立即匯報(bào)主管人員和消防人員；1.7逃生時(shí)采取低勢(shì)沿地板爬行，如必需經(jīng)過(guò)火焰時(shí)，將所穿衣服或毛毯等浸濕后裹住身體快速?zèng)_過(guò)；1.8煙上升速度，遠(yuǎn)比人上樓梯要快，故火災(zāi)時(shí)應(yīng)立即向地面逃出；1.9留守崗位，封鎖現(xiàn)場(chǎng)，直到相關(guān)方面到現(xiàn)場(chǎng)處理時(shí)為止；1.10就事件發(fā)生情況，向主管人員作出匯報(bào)。2臺(tái)風(fēng)2.1在通告牌張貼臺(tái)風(fēng)警告，通知住戶(hù)留心關(guān)閉門(mén)窗，收妥室外花盆、衣服等物品；2.2關(guān)上全部公共門(mén)窗并檢驗(yàn)是否牢靠，若有需要可在縫隙處加貼膠紙；2.3檢驗(yàn)天面全部水箱蓋是否上鎖、是否牢靠；2.4露天處電器須關(guān)閉電源；2.5天面上雜物及材料，必需清理并擺放牢靠可靠；2.6檢驗(yàn)排水渠道是否通暢；2.7建筑物外棚架、機(jī)械等，應(yīng)通知建造商采取防風(fēng)方法；2.8準(zhǔn)備清理水浸工具及防水工具，如沙包、鏟、桶等；2.9連續(xù)收聽(tīng)氣象臺(tái)公布相關(guān)臺(tái)風(fēng)消息，保持和相關(guān)方面聯(lián)絡(luò)；2.10應(yīng)留心建筑物是否遭水浸，檢驗(yàn)有沒(méi)有損失；臺(tái)風(fēng)過(guò)后立即作出評(píng)價(jià)匯報(bào)并做好清理工作。偷竊、搶劫事件對(duì)偷竊事件處理3.1.1懷疑發(fā)生偷竊事件時(shí)，應(yīng)立即匯報(bào)主管人員；管理處或控制中心接到通知后，應(yīng)立即派相關(guān)人員趕到現(xiàn)場(chǎng)；3.1.2如證實(shí)發(fā)生罪案，應(yīng)立即撥打110報(bào)警并留守保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，直至警務(wù)人員抵達(dá)；3.1.3嚴(yán)禁任何人員在警務(wù)人員抵達(dá)前觸動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)任何物品；3.1.4若有需要，指令關(guān)閉入口大門(mén)，勸阻住戶(hù)及訪客暫不出入，預(yù)防竊賊趁機(jī)逃跑；3.1.5當(dāng)警務(wù)人員抵達(dá)后應(yīng)清楚記下辦案警員官階、編號(hào)及報(bào)案編號(hào)，以作以后查閱、參考之用；3.1.6認(rèn)真對(duì)待傳媒人員入內(nèi)采訪；3.1.7立即向主管人員呈交案情匯報(bào)。對(duì)搶劫事件處理3.2.1留心匪徒容貌、人數(shù)、有沒(méi)有武器和車(chē)輛接應(yīng)，接應(yīng)車(chē)輛牌照號(hào)碼及逃走方向；3.2.2快速匯報(bào)主管人員、控制中心，立即報(bào)警；3.2.3保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)物品，查看現(xiàn)場(chǎng)是否有受傷者，照料受傷者；3.2.4問(wèn)詢(xún)了解被搶劫情況；3.2.5當(dāng)警務(wù)人員抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，應(yīng)清楚記下主管警員官階、編號(hào)及報(bào)案編號(hào)。4可疑物件及恐嚇電話(huà)4.1可疑物件4.1.1在巡視時(shí)如發(fā)覺(jué)可疑物件，應(yīng)立即上報(bào)主管人員及控制中心，并嚴(yán)禁任何人觸摸；4.1.2主管人員及控制中心人員應(yīng)立即趕到現(xiàn)場(chǎng)，如發(fā)覺(jué)可疑物件顯著屬于危險(xiǎn)品或爆炸品等，立即通知當(dāng)班領(lǐng)導(dǎo)并致電110報(bào)警；4.1.3組織人員支援；指導(dǎo)住戶(hù)或行人撤離該處；撤離前須關(guān)閉設(shè)施設(shè)備、電源（照明除外）、氣源，撤離時(shí)保持井然有序；4.1.4當(dāng)警務(wù)人員抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，應(yīng)清楚記下主管警員官階、編號(hào)及報(bào)案編號(hào)；4.1.5可疑物件清除后，做好住戶(hù)撫慰及善后工作?？謬橂娫?huà)4.2.1如接獲任何恐嚇電話(huà)，首先須保持鎮(zhèn)靜；4.2.2和對(duì)方詳談，留心電話(huà)背景、動(dòng)機(jī)及有何要求，不要輕易把電話(huà)掛斷；4.2.3立即匯報(bào)主管人員，致電110報(bào)警；4.2.4和警察商討應(yīng)對(duì)方法，做好準(zhǔn)備工作；主動(dòng)配合警察破案；4.2.5做好住戶(hù)撫慰及善后工作。5偷車(chē)事件5.1發(fā)生偷車(chē)事件后，快速趕到現(xiàn)場(chǎng)了解情況；5.2匯報(bào)主管人員并致電110報(bào)警；5.3搞清楚被偷車(chē)牌號(hào)、顏色、型號(hào)及車(chē)內(nèi)物品等；5.4留心偷車(chē)人數(shù)、樣貌、衣飾及是否持有兇器、汽車(chē)行駛方向等；5.5等候警務(wù)人員抵達(dá)，并記下主管警員官階、編號(hào)及報(bào)案編號(hào)，以備以后查考。6拾獲財(cái)物6.1在公用地方，如走廊、樓梯、道路等處拾獲財(cái)物時(shí)，應(yīng)立即向主管人員報(bào)告，并交回管理處，等候失主認(rèn)領(lǐng)；將財(cái)物情況具體統(tǒng)計(jì)在統(tǒng)計(jì)簿上；物主認(rèn)領(lǐng)失物時(shí)，應(yīng)說(shuō)出失物日期、物品名稱(chēng)和數(shù)量、失物地點(diǎn)等詳情，情況符合時(shí)，物主需在統(tǒng)計(jì)簿上簽收，并登記身份證號(hào)碼、住址；若有可疑處，可報(bào)警處理；如拾獲有價(jià)值或名貴物品，應(yīng)立即張貼失物招領(lǐng)，并考慮是否移交警方處理；將具體情況統(tǒng)計(jì)后，呈交主管人員。7業(yè)主受傷或生病7.1當(dāng)發(fā)覺(jué)有住戶(hù)或任何人忽然暈倒或意外受到損傷時(shí)，必需立即匯報(bào)主管人員并致電救護(hù)中心求援或報(bào)警；7.2病者或傷者安置在合適地方休息或就近送醫(yī)院，并設(shè)法通知其家人；7.3應(yīng)用所學(xué)過(guò)救護(hù)知識(shí)對(duì)傷者進(jìn)行搶救；7.4盡可能將傷者或病者和圍觀者隔離；7.5妥善保管好傷者或病者財(cái)物，當(dāng)其家人或警務(wù)人員抵達(dá)時(shí)交其家人或警務(wù)人員處理；7.6將具體情況統(tǒng)計(jì)后，呈交主管人員。8交通違規(guī)或遺棄車(chē)輛8.1如發(fā)覺(jué)有交通違規(guī)或遺棄車(chē)輛時(shí)，應(yīng)立即匯報(bào)主管人員；8.2具體統(tǒng)計(jì)車(chē)輛型號(hào)、牌號(hào)及其它情況（在條件許可時(shí)用照像機(jī)將該車(chē)攝影）；8.3糾正或調(diào)解交通違規(guī)；8.4交通違規(guī)引致公用設(shè)施等損傷時(shí)，向違規(guī)人索賠；如建筑物及設(shè)施損壞需緊急處理時(shí)，應(yīng)立即通知工程維修人員；如懷疑該車(chē)輛為失車(chē)或因交通違規(guī)而起糾紛時(shí)，須立即匯報(bào)警方；如車(chē)輛或遺棄車(chē)輛違例停泊在路上，可即通知交警拖車(chē)部門(mén)處理；如遺棄車(chē)輛無(wú)人認(rèn)領(lǐng)，須設(shè)法以書(shū)面形式通知車(chē)主，若在25天內(nèi)不認(rèn)領(lǐng)，通知交警拖車(chē)部門(mén)處理；將具體情況統(tǒng)計(jì)后，呈交主管人員。相關(guān)質(zhì)量統(tǒng)計(jì)：1．《緊急情況處理統(tǒng)計(jì)》ZC-16/B01錄像帶管理要求錄像帶系本大廈電視監(jiān)控系統(tǒng)錄像之用。日常使用由監(jiān)控室當(dāng)班人員負(fù)責(zé)，實(shí)現(xiàn)交接制度，未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意錄像帶不得挪作她用。當(dāng)班人員要二十四小時(shí)按編號(hào)次序更換電視監(jiān)控系統(tǒng)錄像帶，換下錄像帶必需放置指柜子內(nèi)存放（按消防局要求時(shí)間存放），方便備查。錄像帶檢驗(yàn)及翻看，必需得到安保主管以上人員同意方可進(jìn)行。監(jiān)控室當(dāng)班安保員應(yīng)做好對(duì)應(yīng)錄像內(nèi)容保密工作。常見(jiàn)治安、刑事案件處理方法發(fā)生斗毆處理耐心勸阻斗毆雙方離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)，緩解矛盾，如勢(shì)態(tài)嚴(yán)重，有違反治安管理行為甚至犯罪傾向，應(yīng)將行為人扭送公安機(jī)關(guān)處理；提升警惕，預(yù)防壞人利用混亂偷拿財(cái)物；說(shuō)服圍觀群眾離開(kāi)，確保目標(biāo)區(qū)內(nèi)正常治安秩序；幫助公安人員勘查打斗現(xiàn)場(chǎng)，收繳各類(lèi)打斗兇器，識(shí)別為首分子。偷竊處理發(fā)覺(jué)偷竊分子正在作案，應(yīng)立即當(dāng)場(chǎng)抓獲，匯報(bào)公安機(jī)關(guān)，連同證物送公安機(jī)關(guān)處理；保護(hù)案發(fā)覺(jué)場(chǎng)，不能私自讓她人觸摸現(xiàn)場(chǎng)痕跡和移動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)遺留物品；對(duì)重大可疑案發(fā)覺(jué)場(chǎng)，可將事主和目擊者反應(yīng)情況，向公安機(jī)關(guān)作出具體匯報(bào)；對(duì)可疑作案人員，可采取暗中監(jiān)視或設(shè)法約束，并匯報(bào)或移交公安機(jī)關(guān)處理。發(fā)生刑事案件和惡性事故處理值班員快速向管理部匯報(bào)和向公安機(jī)關(guān)報(bào)案，如有傷員快速送周?chē)t(yī)院救治，如受侵害財(cái)物已投保險(xiǎn)，由被保人通知承保保險(xiǎn)企業(yè)；保護(hù)案發(fā)覺(jué)場(chǎng)，嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)人現(xiàn)場(chǎng)，以免破壞現(xiàn)場(chǎng)遺留痕跡、物證，影響公安人員勘探現(xiàn)場(chǎng)，搜集證物和線索；登記發(fā)覺(jué)人和事主情況，抓緊時(shí)機(jī)向發(fā)覺(jué)人或周?chē)罕娏私獍讣?、事故發(fā)生、發(fā)覺(jué)經(jīng)過(guò)，搜集群眾反應(yīng)和議論，了解情況并做好統(tǒng)計(jì)；向抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)公安人員認(rèn)真匯報(bào)案情，幫助破案。執(zhí)勤中碰到犯罪分子搶劫處理在執(zhí)勤中碰到公開(kāi)使用暴力，脅迫或其它手段如打、砸、搶、強(qiáng)行奪取她人錢(qián)財(cái)或毀壞公共財(cái)物犯罪行為時(shí)，要切實(shí)推行安管員職責(zé)，立即進(jìn)行以下處理：4．1快速阻止犯罪，當(dāng)群眾叫喊搶劫或呼救時(shí)，應(yīng)幫助公安機(jī)關(guān)阻止犯罪和抓獲劫匪，如沒(méi)有公安人員在場(chǎng)，應(yīng)呼叫周?chē)补苋藛T和群眾阻止犯罪；4．2如劫匪逃離現(xiàn)場(chǎng)，要向目擊者問(wèn)清劫匪人數(shù)、衣著顏色和逃走方向，并立即組織發(fā)動(dòng)群眾堵截；如為駕車(chē)逃跑，可攔截機(jī)動(dòng)車(chē)追堵并向“110”報(bào)警；4.3保護(hù)搶劫現(xiàn)場(chǎng)，劫匪留下兇器、作案工具等不要用手觸摸，不讓群眾進(jìn)人現(xiàn)一場(chǎng)，如現(xiàn)場(chǎng)在交通要道或公共場(chǎng)所人多擁擠地方，無(wú)法將證物留放原處時(shí)，要收起交公安機(jī)關(guān)；4.4訪問(wèn)目擊群眾，搜集劫案情況，做好統(tǒng)計(jì)提供給公安機(jī)關(guān)，同時(shí)，公安人員未勘察現(xiàn)場(chǎng)或現(xiàn)場(chǎng)未勘察完成當(dāng)班值班員不能離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)；4.5事主或在場(chǎng)群眾若有受傷，要立即送醫(yī)院搶救并作匯報(bào)。5發(fā)生上述事件應(yīng)具體統(tǒng)計(jì)在《緊急情況處理統(tǒng)計(jì)》上附:常見(jiàn)可疑情況處理加強(qiáng)巡查檢驗(yàn)是安管防范工作中預(yù)防、發(fā)覺(jué)和打擊違法犯罪分子一項(xiàng)行之有效方法。而對(duì)可疑情況視等級(jí)及采取對(duì)應(yīng)方法是巡查工作關(guān)鍵，以下是多個(gè)常見(jiàn)可疑情況及處理方法?？梢汕闆r：在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)游蕩或借口找人卻說(shuō)不出被訪人姓名和具體住址。處理方法：親密注意其舉動(dòng)，必需時(shí)勸其離開(kāi)?？梢汕闆r：發(fā)覺(jué)其身上帶有管制刀具、鉗子、螺絲刀、鐵棒等工具。處理方法：核查其攜帶工具用途，如用途不明，先約束起來(lái)，送轄區(qū)派出所。可疑情況：攜帶物品繁多，如電視、音響等珍貴物品又無(wú)任何證實(shí)（遷居有管理部放行條者除外）。處理方法：臨時(shí)將人、物扣留，待其出具可靠證實(shí)后放行。如無(wú)任何證實(shí)，即送交派出所審查?？梢汕闆r：在偏辟←隱蔽處清理皮包或錢(qián)包。處理方法：立即設(shè)法攔截，問(wèn)詢(xún)驗(yàn)證，如屬偷竊、搶劫財(cái)物，送交公安機(jī)關(guān)處理?？梢汕闆r：?jiǎn)诬?chē)、摩托車(chē)無(wú)牌、無(wú)行駛證、無(wú)鋼印、有撬損痕跡，或?qū)⑽撮_(kāi)鎖單車(chē)背走或提走。處理方法：立即扣留人、車(chē)，待查明后放行。可疑情況：機(jī)動(dòng)車(chē)拿不出行駛證，說(shuō)不出車(chē)牌號(hào)，沒(méi)有停車(chē)證。處理方法：立即聯(lián)絡(luò)車(chē)管崗?fù)?，暫扣?chē)鑰匙，約束其人，待查明后放行；反之，送公安機(jī)關(guān)查處?？梢汕闆r：碰到安管員即轉(zhuǎn)身遠(yuǎn)離或逃跑人。處理方法：設(shè)法阻截（用對(duì)講機(jī)向巡查員通告），擒獲?？梢汕闆r：低價(jià)出售物品和實(shí)際價(jià)值相差較大。處理方法：暫扣留人、物，查明情況后放行?？梢汕闆r：發(fā)覺(jué)天臺(tái)隔熱層、消防栓內(nèi)或單車(chē)棚內(nèi)等隱蔽地方藏有刀具、鉗、鐵棒等工具。處理方法：不動(dòng)隱蔽工具，采取伏擊方法，監(jiān)視作案者行動(dòng)，發(fā)覺(jué)作案，將其擒獲。相關(guān)質(zhì)量統(tǒng)計(jì)：1．《緊急情況處理統(tǒng)計(jì)》ZC-16/B01警用機(jī)械使用管理要求警用器械(對(duì)講機(jī)、警棍等)是安保人職員作關(guān)鍵工具，每名安保人員在使用過(guò)程中必需妥善保管，細(xì)心珍惜；當(dāng)班安保配發(fā)一部對(duì)講機(jī)，夜班安保人員視工作需要配置警棍；對(duì)講機(jī)在更換電板時(shí)必需先關(guān)掉電源開(kāi)關(guān)，以保護(hù)對(duì)講機(jī)使用壽命；對(duì)講機(jī)不能常常更換電板，充電時(shí)間必需達(dá)成8~10小時(shí)。不然會(huì)加速電板老化；嚴(yán)禁用對(duì)講機(jī)談?wù)摵凸ぷ鳠o(wú)關(guān)事情；嚴(yán)禁用對(duì)講機(jī)、警棍打、砸其它物品，妥善保護(hù)好對(duì)講機(jī)、警棍外觀和性能；通話(huà)時(shí)嚴(yán)禁使用不文明語(yǔ)言；警棍配置是作為威懾工具，在未發(fā)生包含安保人身安全情況下，嚴(yán)禁使用。對(duì)講機(jī)、警棍應(yīng)配掛在皮帶側(cè)或握手中，嚴(yán)禁抓著腕帶玩耍；每班安保應(yīng)認(rèn)真做好警用器械交接工作，以防在出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)相互推委責(zé)任；遵守“誰(shuí)使用，誰(shuí)保管；誰(shuí)損壞。誰(shuí)負(fù)責(zé)；”總體標(biāo)準(zhǔn)。安保服務(wù)檢驗(yàn)規(guī)程目標(biāo)立即發(fā)覺(jué)問(wèn)題，立即糾正；杜絕各類(lèi)安保違章行為；預(yù)防和預(yù)防各類(lèi)治安事故隱患；確保文明執(zhí)勤，文明服務(wù)，為業(yè)主提供滿(mǎn)意服務(wù)。范圍物業(yè)管理處各安保崗位。職責(zé)管理處主任對(duì)安保工作進(jìn)行日巡視檢驗(yàn)；管理員對(duì)安保工作進(jìn)行日檢；各班領(lǐng)班對(duì)本班進(jìn)行班檢。檢驗(yàn)檢驗(yàn)班檢：各班領(lǐng)班依據(jù)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)本班工作進(jìn)行一次班檢；日檢：管理員依據(jù)安保工作檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和各班領(lǐng)班填寫(xiě)班檢統(tǒng)計(jì)情況對(duì)全部工作及隊(duì)員進(jìn)行檢驗(yàn)。巡視檢驗(yàn)（包含夜間查崗）：管理員依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)安保工作進(jìn)行檢驗(yàn)（每個(gè)月不少于一次夜間查崗）；月檢：主任對(duì)安保工作進(jìn)行例行月檢，并分別填寫(xiě)檢驗(yàn)統(tǒng)計(jì)。不合格服務(wù)處理輕微不合格服務(wù)處理班檢、日檢、巡視檢驗(yàn)中發(fā)覺(jué)輕微不合格服務(wù)即行糾正，處理結(jié)果在檢驗(yàn)表中注明，不需另填寫(xiě)“不合格服務(wù)處理表”；周檢月檢分別由管理處管理人員填寫(xiě)“不合格處理表”；結(jié)合輕微不合格集中在某一服務(wù)區(qū)域或超出控制標(biāo)準(zhǔn)要填寫(xiě)“糾正方法匯報(bào)”。嚴(yán)重不合格服務(wù)處理月檢由管理處主任填寫(xiě)“糾正方法匯報(bào)”并進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證；預(yù)防方法在檢驗(yàn)中發(fā)覺(jué)潛在不合格原因，要逐層匯報(bào)，調(diào)查分析隱患原因，組織制訂“預(yù)防方法”。地下停車(chē)場(chǎng)操作規(guī)程目標(biāo)確保地下停車(chē)場(chǎng)內(nèi)設(shè)備、設(shè)施和停放車(chē)輛安全，確保車(chē)場(chǎng)內(nèi)整齊有序。適用范圍本轄區(qū)停車(chē)場(chǎng)。職責(zé)車(chē)場(chǎng)收費(fèi)員負(fù)責(zé)按要求標(biāo)準(zhǔn)收取駛出車(chē)輛車(chē)位有償使用費(fèi)，照卡（票）放行。車(chē)管員負(fù)責(zé)指揮車(chē)輛整齊停放、存放、監(jiān)護(hù)和進(jìn)出。當(dāng)班車(chē)場(chǎng)領(lǐng)班負(fù)責(zé)車(chē)場(chǎng)管理監(jiān)督、指導(dǎo)。地下停車(chē)場(chǎng)交接步驟夜班外圍主巡安管負(fù)責(zé)車(chē)庫(kù)管理夜班外圍主巡安管負(fù)責(zé)車(chē)庫(kù)管理（夜間對(duì)地庫(kù)定時(shí)巡查）7：30辦理交接簽字和早班車(chē)管員辦理交接，統(tǒng)計(jì)在庫(kù)車(chē)輛車(chē)號(hào)，并清點(diǎn)數(shù)量早班車(chē)管員早班車(chē)管員（對(duì)地庫(kù)定時(shí)巡查）辦理交接簽字中班車(chē)管員中班車(chē)管員（對(duì)地庫(kù)定時(shí)巡查）辦理交接簽字晚班車(chē)管員晚班車(chē)管員（對(duì)地庫(kù)定時(shí)巡查）23：00辦理交接簽字和外圍主巡安管辦理交接，統(tǒng)計(jì)在庫(kù)車(chē)輛車(chē)號(hào)，并清點(diǎn)數(shù)量，統(tǒng)計(jì)在《停車(chē)場(chǎng)車(chē)輛記錄表》上夜班外圍主巡安管負(fù)責(zé)車(chē)庫(kù)管理夜班外圍主巡安管負(fù)責(zé)車(chē)庫(kù)管理（夜間對(duì)地庫(kù)定時(shí)巡查）5地下停車(chē)場(chǎng)進(jìn)出車(chē)輛管理步驟進(jìn)車(chē)進(jìn)車(chē)臨時(shí)停車(chē)由收費(fèi)員查驗(yàn)后開(kāi)具停車(chē)收費(fèi)單（如車(chē)輛有顯著損壞，在停車(chē)收費(fèi)單和《停車(chē)場(chǎng)車(chē)輛記錄表》上注明），將收費(fèi)單收據(jù)聯(lián)給車(chē)主，并發(fā)放停車(chē)出入證，并在停車(chē)收費(fèi)單存根上注明車(chē)號(hào)和進(jìn)入時(shí)間有停車(chē)證車(chē)輛，收費(fèi)員驗(yàn)證放行（如有顯著損壞，在車(chē)輛《停車(chē)場(chǎng)車(chē)輛記錄表》上統(tǒng)計(jì)，并請(qǐng)業(yè)主簽字確定），發(fā)放停車(chē)卡臨時(shí)停車(chē)由收費(fèi)員查驗(yàn)后開(kāi)具停車(chē)收費(fèi)單（如車(chē)輛有顯著損壞，在停車(chē)收費(fèi)單和《停車(chē)場(chǎng)車(chē)輛記錄表》上注明），將收費(fèi)單收據(jù)聯(lián)給車(chē)主，并發(fā)放停車(chē)出入證，并在停車(chē)收費(fèi)單存根上注明車(chē)號(hào)和進(jìn)入時(shí)間有停車(chē)證車(chē)輛，收費(fèi)員驗(yàn)證放行（如有顯著損壞，在車(chē)輛《停車(chē)場(chǎng)車(chē)輛記錄表》上統(tǒng)計(jì)，并請(qǐng)業(yè)主簽字確定），發(fā)放停車(chē)卡至固定車(chē)位停放車(chē)管員引導(dǎo)至臨時(shí)車(chē)位停放至固定車(chē)位停放車(chē)管員引導(dǎo)至臨時(shí)車(chē)位停放車(chē)管員定時(shí)巡查，并統(tǒng)計(jì)有停車(chē)證車(chē)輛車(chē)號(hào)車(chē)管員定時(shí)巡查，分區(qū)統(tǒng)計(jì)停車(chē)數(shù)量，并定時(shí)統(tǒng)計(jì)在庫(kù)車(chē)輛號(hào)碼車(chē)管員定時(shí)巡查，并統(tǒng)計(jì)有停車(chē)證車(chē)輛車(chē)號(hào)車(chē)管員定時(shí)巡查，分區(qū)統(tǒng)計(jì)停車(chē)數(shù)量，并定時(shí)統(tǒng)計(jì)在庫(kù)車(chē)輛號(hào)碼車(chē)主取車(chē)車(chē)主取車(chē)車(chē)主取車(chē)車(chē)主取車(chē)收費(fèi)員驗(yàn)證，憑停車(chē)收費(fèi)單收費(fèi)，收回停車(chē)出入證和停車(chē)收費(fèi)單收據(jù)聯(lián)，并在停車(chē)收費(fèi)單收據(jù)聯(lián)上注明出庫(kù)時(shí)間，并匯總于《停車(chē)場(chǎng)車(chē)輛記錄表》收費(fèi)員驗(yàn)證，收回停車(chē)出入證放行收費(fèi)員驗(yàn)證，憑停車(chē)收費(fèi)單收費(fèi)，收回停車(chē)出入證和停車(chē)收費(fèi)單收據(jù)聯(lián)，并在停車(chē)收費(fèi)單收據(jù)聯(lián)上注明出庫(kù)時(shí)間，并匯總于《停車(chē)場(chǎng)車(chē)輛記錄表》收費(fèi)員驗(yàn)證，收回停車(chē)出入證放行出車(chē)出車(chē)出車(chē)出車(chē)6地下停車(chē)場(chǎng)取車(chē)管理步驟車(chē)關(guān)鍵求取車(chē)車(chē)關(guān)鍵求取車(chē) 中心監(jiān)控崗、門(mén)崗?fù)ㄖ餮埠皖I(lǐng)班外圍主巡安管和領(lǐng)班驗(yàn)證取車(chē)人證件和停車(chē)出入證、停車(chē)收費(fèi)單（如車(chē)主將車(chē)輛出入證和停車(chē)收費(fèi)單放在車(chē)中，可進(jìn)庫(kù)查驗(yàn)）外圍主巡安管和領(lǐng)班驗(yàn)證取車(chē)人證件和停車(chē)出入證、停車(chē)收費(fèi)單（如車(chē)主將車(chē)輛出入證和停車(chē)收費(fèi)單放在車(chē)中，可進(jìn)庫(kù)查驗(yàn)） 符合主巡取鑰匙開(kāi)車(chē)庫(kù)門(mén)，隨車(chē)主現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)證車(chē)輛，憑停車(chē)收費(fèi)單收據(jù)聯(lián)收取停車(chē)費(fèi)，收回停車(chē)出入牌和停車(chē)收費(fèi)單收據(jù)聯(lián)主巡取鑰匙開(kāi)車(chē)庫(kù)門(mén)，隨車(chē)主現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)證車(chē)輛，憑停車(chē)收費(fèi)單收據(jù)聯(lián)收取停車(chē)費(fèi)，收回停車(chē)出入牌和停車(chē)收費(fèi)單收據(jù)聯(lián)業(yè)主取車(chē) 業(yè)主取車(chē)關(guān)車(chē)庫(kù)門(mén)，領(lǐng)班在領(lǐng)班值班日志本上統(tǒng)計(jì)取車(chē)情況，外圍主巡安管在外圍主巡值班日志本和《停車(chē)場(chǎng)車(chē)輛記錄表》統(tǒng)計(jì)車(chē)輛出庫(kù)情況關(guān)車(chē)庫(kù)門(mén)，領(lǐng)班在領(lǐng)班值班日志本上統(tǒng)計(jì)取車(chē)情況，外圍主巡安管在外圍主巡值班日志本和《停車(chē)場(chǎng)車(chē)輛記錄表》統(tǒng)計(jì)車(chē)輛出庫(kù)情況7地下停車(chē)場(chǎng)夜間進(jìn)車(chē)步驟有停車(chē)證車(chē)關(guān)鍵求停放車(chē)輛有停車(chē)證車(chē)關(guān)鍵求停放車(chē)輛 中心監(jiān)控崗、門(mén)崗?fù)ㄖ餮埠皖I(lǐng)班外圍主巡安管驗(yàn)證進(jìn)車(chē)人證件外圍主巡安管驗(yàn)證進(jìn)車(chē)人證件 符合主巡取鑰匙開(kāi)車(chē)庫(kù)門(mén)，讓車(chē)主將車(chē)輛停至固定車(chē)位，并發(fā)放停車(chē)出入證主巡取鑰匙開(kāi)車(chē)庫(kù)門(mén)，讓車(chē)主將車(chē)輛停至固定車(chē)位，并發(fā)放停車(chē)出入證關(guān)車(chē)庫(kù)門(mén)，領(lǐng)班在領(lǐng)班值班日志本上統(tǒng)計(jì)進(jìn)車(chē)情況，外圍主巡安管在外圍主巡值班日志本和《停車(chē)場(chǎng)車(chē)輛記錄表》統(tǒng)計(jì)車(chē)輛入庫(kù)情況關(guān)車(chē)庫(kù)門(mén)，領(lǐng)班在領(lǐng)班值班日志本上統(tǒng)計(jì)進(jìn)車(chē)情況，外圍主巡安管在外圍主巡值班日志本和《停車(chē)場(chǎng)車(chē)輛記錄表》統(tǒng)計(jì)車(chē)輛入庫(kù)情況8車(chē)輛管理8.1地下停車(chē)場(chǎng)管理停車(chē)場(chǎng)由專(zhuān)職車(chē)輛管理員進(jìn)行車(chē)輛管理，實(shí)施三班工作制，早班7：30—13：30，中班13：30—19：30，夜班17：00—23：00，可依據(jù)實(shí)際工作需要進(jìn)行調(diào)整。8.1.1車(chē)輛進(jìn)庫(kù)8.1.1.1當(dāng)有車(chē)輛駛進(jìn)地下車(chē)庫(kù)時(shí)，應(yīng)快速指導(dǎo)車(chē)輛慢行，安全地停放在指定車(chē)位上，沒(méi)有固定車(chē)位車(chē)輛不得讓其停放于固定車(chē)位上。8.1.1.2提醒司機(jī)關(guān)鎖好車(chē)門(mén)、窗，并將車(chē)內(nèi)珍貴物品隨身帶走。8.1.2巡視：8.1.2.1每?jī)尚r(shí)具體檢驗(yàn)車(chē)輛車(chē)況，發(fā)覺(jué)漏水、漏油、未關(guān)好車(chē)門(mén)、窗、未上鎖等現(xiàn)象立即處理并通知車(chē)主，做好統(tǒng)計(jì)，同時(shí)匯報(bào)領(lǐng)班處理。8.1.2.2清點(diǎn)車(chē)庫(kù)內(nèi)車(chē)輛，隨時(shí)和收費(fèi)員取得聯(lián)絡(luò)，以查對(duì)車(chē)輛數(shù)量，確保安全。8.1.2.3發(fā)覺(jué)無(wú)關(guān)人員或可疑人員到車(chē)庫(kù)要立即令其離開(kāi)，若有緊急情況按相關(guān)要求進(jìn)行處理。8.1.2.4嚴(yán)密注視車(chē)輛情況和駕駛員行為，若遇醉酒駕車(chē)者應(yīng)立即勸阻，并匯報(bào)車(chē)管領(lǐng)班或安管領(lǐng)班立即處理，避免交通意外事故發(fā)生。8.1.2.5每班最少檢驗(yàn)一次防火卷簾門(mén)、消防栓和滅火器等消防（或防盜）設(shè)施，發(fā)覺(jué)異常情況在《安保（中控室）值班日志》上做好統(tǒng)計(jì)并立即上報(bào)，立即處理。8.1.2.6嚴(yán)禁司機(jī)（車(chē)主）用消防水源洗車(chē)，經(jīng)勸阻不聽(tīng)者按相關(guān)要求處理。8.1.2.7幫助清潔工維護(hù)好車(chē)庫(kù)內(nèi)清潔衛(wèi)生，保持車(chē)庫(kù)整齊。8.1.3車(chē)庫(kù)出庫(kù)：當(dāng)有車(chē)輛出庫(kù)時(shí)，應(yīng)仔細(xì)查對(duì)出場(chǎng)之車(chē)輛和駕駛員（車(chē)主），若對(duì)出場(chǎng)之車(chē)輛和駕駛員有疑問(wèn)時(shí)，應(yīng)立即到車(chē)擋前面向司機(jī)敬禮，再有禮貌地盤(pán)問(wèn)，若是車(chē)主親友（和車(chē)主聯(lián)絡(luò)認(rèn)可），并有駕駛證應(yīng)放行，若經(jīng)盤(pán)問(wèn)發(fā)覺(jué)有問(wèn)題，應(yīng)立即扣留車(chē)輛，并立即通知車(chē)場(chǎng)領(lǐng)班和巡查保安，機(jī)警地做好應(yīng)對(duì)準(zhǔn)備，以防不法分子盜車(chē)行兇。8.2停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)地下停車(chē)場(chǎng)由專(zhuān)職車(chē)場(chǎng)收費(fèi)員進(jìn)行車(chē)輛收費(fèi)，實(shí)施三班工作制，早班7：30—13：30，中班11：30—17：00，夜班17：00—23：00，可依據(jù)實(shí)際工作需要進(jìn)行調(diào)整。8.2.1天天夜班下班前，將停車(chē)場(chǎng)設(shè)備衛(wèi)生、收費(fèi)亭衛(wèi)生打掃潔凈。8.2.28.2.38.2.48.2.58.2.69如遇車(chē)輛損壞、被盜、等特殊情況應(yīng)立即保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，并立即匯報(bào)車(chē)場(chǎng)領(lǐng)班或管理處主任，由管理處負(fù)責(zé)調(diào)查妥善處理。情況尤其嚴(yán)重（如被盜）報(bào)公安機(jī)關(guān)處理。相關(guān)質(zhì)量統(tǒng)計(jì)：1．《停車(chē)收費(fèi)單》GG-JR-05/B012．《安保（中控室）值班日志）ZC-11/B093．《停車(chē)場(chǎng)車(chē)輛記錄表》GG-JR-05/B02地面停車(chē)場(chǎng)操作規(guī)程目標(biāo)確保地面停車(chē)場(chǎng)內(nèi)設(shè)備、設(shè)施和停放車(chē)輛安全，確保車(chē)場(chǎng)內(nèi)整齊有序。適用范圍本轄區(qū)地面停車(chē)場(chǎng)。職責(zé)外圍門(mén)崗或收費(fèi)員負(fù)責(zé)車(chē)輛停放管理和按要求標(biāo)準(zhǔn)收取駛出車(chē)輛車(chē)位有償使用費(fèi)，照證（單）放行。當(dāng)班車(chē)管領(lǐng)班或保安領(lǐng)班負(fù)責(zé)車(chē)場(chǎng)管理監(jiān)督、指導(dǎo)。地面停車(chē)場(chǎng)進(jìn)出車(chē)步驟進(jìn)車(chē)進(jìn)車(chē)臨時(shí)停車(chē)由外圍門(mén)崗或收費(fèi)員引導(dǎo)至車(chē)位，查驗(yàn)后開(kāi)具停車(chē)收費(fèi)單（如車(chē)輛有顯著損壞，在停車(chē)收費(fèi)單和《停車(chē)場(chǎng)車(chē)輛記錄表》上注明），將收費(fèi)單收據(jù)聯(lián)給車(chē)主，并發(fā)放停車(chē)出入證，并在停車(chē)收費(fèi)單存根上注明車(chē)號(hào)和進(jìn)入時(shí)間臨時(shí)停車(chē)由外圍門(mén)崗或收費(fèi)員引導(dǎo)至車(chē)位，查驗(yàn)后開(kāi)具停車(chē)收費(fèi)單（如車(chē)輛有顯著損壞，在停車(chē)收費(fèi)單和《停車(chē)場(chǎng)車(chē)輛記錄表》上注明），將收費(fèi)單收據(jù)聯(lián)給車(chē)主，并發(fā)放停車(chē)出入證，并在停車(chē)收費(fèi)單存根上注明車(chē)號(hào)和進(jìn)入時(shí)間外圍門(mén)崗或收費(fèi)員定時(shí)巡查，統(tǒng)計(jì)停車(chē)情況外圍門(mén)崗或收費(fèi)員定時(shí)巡查，統(tǒng)計(jì)停車(chē)情況車(chē)主取車(chē)車(chē)主取車(chē)外圍門(mén)崗或收費(fèi)員驗(yàn)證，憑停車(chē)收費(fèi)單收費(fèi)，收回停車(chē)出入證和停車(chē)收費(fèi)單收據(jù)聯(lián)，并在停車(chē)收費(fèi)單收據(jù)聯(lián)上注明出庫(kù)時(shí)間，并匯總于《停車(chē)場(chǎng)車(chē)輛記錄表》外圍門(mén)崗或收費(fèi)員驗(yàn)證，憑停車(chē)收費(fèi)單收費(fèi)，收回停車(chē)出入證和停車(chē)收費(fèi)單收據(jù)聯(lián)，并在停車(chē)收費(fèi)單收據(jù)聯(lián)上注明出庫(kù)時(shí)間，并匯總于《停車(chē)場(chǎng)車(chē)輛記錄表》出車(chē)出車(chē)5地面車(chē)場(chǎng)管理5.1.15.1.25.1.35.1.45.1.55.1.65.1.75.1.85.1.96如遇車(chē)輛損壞、被盜、等特殊情況應(yīng)立即保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，并立即匯報(bào)當(dāng)班領(lǐng)班或安保主管，由管理處負(fù)責(zé)調(diào)查妥善處理。情況尤其嚴(yán)重（如被盜）報(bào)公安機(jī)關(guān)處理。相關(guān)質(zhì)量統(tǒng)計(jì)：1．《停車(chē)收費(fèi)單》GG-JR-05/B012．《安保（中控室）值班日志》ZC-11/B093．《停車(chē)場(chǎng)車(chē)輛記錄表》GG-JR-05/B02摩托車(chē)、自行車(chē)保管要求非本管理中心車(chē)輛，拒絕進(jìn)入車(chē)庫(kù)停放，不然后果自負(fù)；凡在停車(chē)庫(kù)存放車(chē)輛業(yè)主必需辦理停車(chē)手續(xù)，掛專(zhuān)用停車(chē)牌方可停車(chē)；停車(chē)庫(kù)開(kāi)放時(shí)間為8：00—22：30，如因出公差等原因需過(guò)夜車(chē)輛當(dāng)事人，請(qǐng)立即和車(chē)管員辦理相關(guān)交接手續(xù)，車(chē)管員做好交接統(tǒng)計(jì)，不然后果自負(fù)；車(chē)輛管理人員要認(rèn)真推行職責(zé)，保持車(chē)輛整齊擺放，如因車(chē)輛未立即鎖好而發(fā)生遺失，后果自負(fù)；凡在停車(chē)庫(kù)存放摩托車(chē)必需購(gòu)置車(chē)輛綜合保險(xiǎn)，如有丟失，由業(yè)主向保險(xiǎn)企業(yè)索賠；摩托車(chē)、自行車(chē)存放車(chē)輛業(yè)主必需遵守要求，服從車(chē)輛管理員管理。相關(guān)質(zhì)量統(tǒng)計(jì)：1．《安保（中控室）交接班統(tǒng)計(jì)》ZC-11/B08車(chē)庫(kù)電腦使用管理要求拉門(mén)崗工作規(guī)程負(fù)責(zé)當(dāng)班時(shí)間內(nèi)拉門(mén)開(kāi)啟，指揮好進(jìn)出車(chē)輛，保持通道通暢。工作時(shí)間內(nèi)應(yīng)按要求著裝。開(kāi)、關(guān)拉門(mén)動(dòng)作要快速，態(tài)度要禮貌。嚴(yán)格按排班時(shí)間上下班。嚴(yán)禁遲到、早退。當(dāng)班期間不得無(wú)故串崗、離崗、坐崗。工作時(shí)間向當(dāng)班安保領(lǐng)班負(fù)責(zé)，必需服從領(lǐng)導(dǎo)聽(tīng)從安排。發(fā)覺(jué)情況立即向門(mén)崗值班員匯報(bào)。嚴(yán)格實(shí)施交接班制度，交待好注意事項(xiàng)，以確保工作順利完成。相關(guān)質(zhì)量統(tǒng)計(jì)：1．《安保（中控室）交接班統(tǒng)計(jì)》ZC-11/B08中控室管理要求中控室是掌握監(jiān)控、消防設(shè)備，實(shí)施安全監(jiān)控，發(fā)覺(jué)火災(zāi)、指揮滅火、控制消防機(jī)電設(shè)備關(guān)鍵部位。為此特制訂以下管理制度。中控室實(shí)施專(zhuān)員輪班全日值班制度，值班員不得隨意離開(kāi)值班室，值班員要遵守值班崗位職責(zé)，每日作好值班統(tǒng)計(jì)，室內(nèi)衛(wèi)生每日清掃；中控室值班人員對(duì)大廈內(nèi)、外包含：大廈關(guān)鍵出入口，電梯、各樓層電梯廳、車(chē)庫(kù)出入口等關(guān)鍵部位實(shí)施監(jiān)控。對(duì)發(fā)覺(jué)異常情況立即聯(lián)絡(luò)，安排處理。6：—22：00中控室安管員每隔二小時(shí)呼叫本班安管人員，接收呼叫安管人員匯報(bào)值班情況，晚間10：00—次日6：00中控室安管員每隔一小時(shí)呼叫本班安管人員，接收呼叫安管人員匯報(bào)值班情況。每班檢驗(yàn)消防系統(tǒng)是否正常；出現(xiàn)報(bào)警信號(hào)，立即核查信號(hào)真?zhèn)吻闆r；消防專(zhuān)職值班員及工程維修人員負(fù)責(zé)對(duì)大樓消防設(shè)施巡查、保養(yǎng)、維修、管理；值班室內(nèi)嚴(yán)禁吸煙，杜絕一切火種，嚴(yán)禁存放易燃易爆等危險(xiǎn)品；控制中心內(nèi)電話(huà)屬專(zhuān)用報(bào)警聯(lián)絡(luò)電話(huà)，任何人不得占用，影響消防聯(lián)絡(luò)；控制中心內(nèi)應(yīng)配有手持滅火器材、消防扳手、消防斧、消防頭盔等消防器具。附1：中控室人員進(jìn)出要求中控室除值班人員外，其它人員嚴(yán)禁隨意出入；因工作需要確實(shí)要進(jìn)入中控室，必需事先得到管理處領(lǐng)導(dǎo)同意方可進(jìn)入；外來(lái)人員進(jìn)入中控室時(shí)，必需認(rèn)真填寫(xiě)《外來(lái)人員記錄表》，注明自己身份、來(lái)訪目標(biāo)，以立案檢驗(yàn)；進(jìn)入中控室人員應(yīng)該嚴(yán)格遵守《中控室管理要求》，如有違反則按消防要求和企業(yè)相關(guān)要求進(jìn)行處理；來(lái)訪人員進(jìn)入中控室后不得和值班人員談?wù)摵凸ぷ鳠o(wú)關(guān)事情，不得隨意動(dòng)用中控室內(nèi)任何消防設(shè)備和設(shè)施。如所以而造成損壞必需按原價(jià)進(jìn)行賠償，并處以一定數(shù)量罰款；來(lái)訪人員在辦理完相關(guān)事宜后，應(yīng)立即離去，不得在中控室內(nèi)逗留，以免對(duì)值班人員工作造成影響。附2中控室交接班要求交接班是中控室值班員每日必需進(jìn)行工作，每名中控室值班員全部應(yīng)該嚴(yán)格遵照本制度做好當(dāng)班交接工作；每班值班員應(yīng)該提前15分鐘到崗，做好多種交接工作，在崗值班員在沒(méi)有完成交接工作前提下，不許可離開(kāi)中控室；接班值班員應(yīng)該具體了解上一班工作情況和本班應(yīng)注意事項(xiàng)，做到三明：上班情況明，本班接辦事項(xiàng)明，物品器械交接明；具體清點(diǎn)中控室內(nèi)各項(xiàng)物品和消防設(shè)備，對(duì)設(shè)備運(yùn)行情況做到心中有數(shù)；對(duì)企業(yè)或部門(mén)要求傳達(dá)事項(xiàng)，應(yīng)首先具體了解內(nèi)容和要求，并按傳達(dá)精神依次向下一班傳達(dá)；6對(duì)于上班值班員發(fā)覺(jué)并臨時(shí)無(wú)法處理設(shè)備運(yùn)行問(wèn)題，應(yīng)該做好具體統(tǒng)計(jì)，并在本班盡可能處理，無(wú)法處理應(yīng)該立即移交給下一班值班員；7交班人在下班前必需認(rèn)寫(xiě)好《安保（中控室）交接班統(tǒng)計(jì)》等相關(guān)統(tǒng)計(jì)，做到三清：本班情況清，交接內(nèi)容清，物品器械清；8對(duì)于在交接班時(shí)發(fā)覺(jué)問(wèn)題，如器械損壞等，由上一班值班員負(fù)全責(zé)。在交接班完成后發(fā)覺(jué)問(wèn)題則由當(dāng)班值班員自行負(fù)責(zé)；9交接班工作完成后，交接雙方應(yīng)該在交接統(tǒng)計(jì)上簽字確定，凡沒(méi)有簽字確定并出現(xiàn)問(wèn)題，由沒(méi)有簽字一方負(fù)擔(dān)責(zé)任；10當(dāng)班值班員應(yīng)該妥善保護(hù)好各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)表格，并按時(shí)交管理處領(lǐng)導(dǎo)審閱。相關(guān)質(zhì)量統(tǒng)計(jì)：1．《外來(lái)人員記錄表》ZC-11/B082．《安保（中控室）交接班統(tǒng)計(jì)》ZC-11/B08制訂預(yù)案管理處于認(rèn)真調(diào)查研究基礎(chǔ)上，制訂要害部位滅火應(yīng)急方案預(yù)案，內(nèi)容包含：報(bào)警召集訊號(hào)；滅火組織分工；滅火方法和消防器材；疏散搶救人員、物資地點(diǎn)和方法；防爆炸、防毒方法、安全方法。為了使應(yīng)急方案在實(shí)踐中得到正確利用，應(yīng)安排時(shí)間根據(jù)應(yīng)急預(yù)案要求進(jìn)行演練。審批消防應(yīng)急方案預(yù)案先經(jīng)企業(yè)消防責(zé)任人審核，再報(bào)消防領(lǐng)導(dǎo)小組同意后方可實(shí)施。演練要求實(shí)地演練次數(shù)應(yīng)依據(jù)單位具體情況而定。開(kāi)展演練時(shí)間，可依據(jù)季節(jié)改變情況來(lái)確定，通?？砂才旁诙⑾募镜絹?lái)之前。演練形式模擬操場(chǎng)訓(xùn)練：按接警、出動(dòng)、指揮、分工配合及臨時(shí)處理等綜合動(dòng)作演練，檢驗(yàn)是否符合應(yīng)急預(yù)案。根據(jù)實(shí)戰(zhàn)要求出水、泡沫、刪滅；模擬實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練，即按接警出動(dòng)到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行搶救和疏散物資訓(xùn)練；演練范圍可分整個(gè)單位綜合性演練或分部位、分段（片）開(kāi)展演練。演練注意事項(xiàng)演練前必需做到有計(jì)劃、有步驟、有組織，做到參練人員明確演練任務(wù)、方法和要求；要選擇合適時(shí)間，盡可能不要影響本單位正常工作；關(guān)鍵點(diǎn)火演練，必需做好安全保護(hù)工作。附：各級(jí)工作人員在火災(zāi)撲救工作中職責(zé)一旦發(fā)生火災(zāi)，管理責(zé)任人、班組管理人員應(yīng)親臨第一線，全力以赴，推行職責(zé)，組織指揮職員進(jìn)行滅火搶救工作。管理處責(zé)任人職責(zé)負(fù)責(zé)指揮本單位職員進(jìn)行滅火救急工作：接到火災(zāi)信息后，立即到火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)指揮滅火救急工作；開(kāi)展火情偵察，掌握火勢(shì)發(fā)展情況，確定火場(chǎng)關(guān)鍵方面，立即召集人員，組織力量搶救；依據(jù)救人、滅火需要，通報(bào)人員疏散和匯報(bào)公安消防部門(mén)；向各班組明確下達(dá)救人、滅火、疏散物資、供水等任務(wù)，并檢驗(yàn)實(shí)施情況；公安消防隊(duì)抵達(dá)火場(chǎng)時(shí)，要立即向火場(chǎng)總指揮匯報(bào)情況，服從統(tǒng)一指揮，根據(jù)統(tǒng)一布署，率領(lǐng)職員實(shí)施。各管理員（主管）職責(zé)各管理員（主管）在滅火救災(zāi)工作中，要當(dāng)好管理處主任參謀，依據(jù)主任指示，具體組織搶救工作。組織力量嚴(yán)密監(jiān)視火勢(shì)發(fā)展，立即向管理處責(zé)任人匯報(bào)火場(chǎng)改變情況，提出對(duì)應(yīng)對(duì)策；根據(jù)管理處主任指示，向各班組傳達(dá)任務(wù)，并跟蹤檢驗(yàn)實(shí)施情況；組織火場(chǎng)警戒工作；組織現(xiàn)場(chǎng)醫(yī)護(hù)工作。中控室值班人員職責(zé)自動(dòng)報(bào)警器顯示火警信號(hào)后，立即通知當(dāng)班巡查安保員前往報(bào)警點(diǎn)檢驗(yàn)核實(shí)；火災(zāi)確定后，立即向管理處責(zé)任人匯報(bào)，同時(shí)用對(duì)講機(jī)聯(lián)絡(luò)義務(wù)消防隊(duì)員趕往起火現(xiàn)場(chǎng)；按程序要求使用消防器材，向班組和相關(guān)人員通報(bào)和向公安消防部門(mén)報(bào)警；組織現(xiàn)場(chǎng)和消防控制中心之間，火場(chǎng)指揮員和各班組領(lǐng)班之間通訊聯(lián)絡(luò)工作，傳達(dá)命令，快速反應(yīng)情況；檢驗(yàn)通訊設(shè)備，嚴(yán)密監(jiān)視火場(chǎng)動(dòng)態(tài)；做好火場(chǎng)統(tǒng)計(jì)。維修人員職責(zé)負(fù)責(zé)火場(chǎng)滅火設(shè)備保障工作：確保供水不間斷；確保防、排煙機(jī)械設(shè)備能正常開(kāi)啟運(yùn)行；依據(jù)火場(chǎng)需要；立即組織、供給消防器材裝備、滅火劑；組織關(guān)鍵設(shè)備保護(hù)、疏散工作。各班組領(lǐng)班職責(zé)當(dāng)責(zé)任區(qū)域發(fā)生火災(zāi)時(shí)，立即組織指揮本班組職員投人滅火救人工作；當(dāng)其它區(qū)域發(fā)生火災(zāi)，接到求援指示后，立即率領(lǐng)本班組職員攜帶消防滅火器材趕赴現(xiàn)場(chǎng)協(xié)同作戰(zhàn)。進(jìn)行火警偵察，確定著火后，即匯報(bào)消防控制中心，立即采取救人、滅火和保護(hù)、疏散物資方法，確定水槍陣地、使用滅火器材、滅火劑和破拆建（構(gòu)）筑物地點(diǎn)；向本班組和支援班組人員部署任務(wù)，檢驗(yàn)實(shí)施情況，依據(jù)火場(chǎng)情況和火勢(shì)改變立即調(diào)整力量布署；組織人員做好排煙工作；確定需要疏散關(guān)鍵物資、設(shè)備，向火場(chǎng)指揮員提供需要緊急疏散物資、設(shè)備情況；確定疏散人員安全出口、疏散路線，組織人員分批引導(dǎo)、護(hù)送群眾有秩序地離開(kāi)，看有沒(méi)有老、弱、漏、殘、幼等群眾是否撤離危險(xiǎn)區(qū)；接待、安置好疏散下來(lái)群眾；當(dāng)火場(chǎng)發(fā)生緊急情況，來(lái)不及請(qǐng)示時(shí)，應(yīng)立即采取對(duì)應(yīng)方法，然后立即向管理處主任匯報(bào)。職員職責(zé)堅(jiān)守崗位、服從指揮，明確自己和本班組戰(zhàn)斗任務(wù)，果斷實(shí)施班組責(zé)任人命令；當(dāng)接到火災(zāi)信號(hào)后，班組責(zé)任人不在，應(yīng)自動(dòng)攜帶滅火器材趕赴著火地點(diǎn)觀察，立即撲滅火災(zāi)；組織人員疏散，除按警鈴?fù)▓?bào)外，還必需逐房檢驗(yàn)；組織群眾自救，穩(wěn)定自救入員情緒，做好保護(hù)工作，為自救人員準(zhǔn)備好救生工具，預(yù)防輕生自傷事故發(fā)生；在使用水搶時(shí)對(duì)準(zhǔn)火源，集中噴射，嚴(yán)禁盲目射水，避免水源浪費(fèi)；在滅火戰(zhàn)斗中，要正確地使用和珍惜消防器材，注意安全。防火安全“三級(jí)”檢驗(yàn)制度一級(jí)檢驗(yàn)由班組組織實(shí)施安保員天天對(duì)本崗位、當(dāng)?shù)囟芜M(jìn)行一次火情安全檢驗(yàn)，排除本身能夠排除通常不安全原因，上報(bào)本身不能處理火情隱患及不安全原因；發(fā)覺(jué)問(wèn)題應(yīng)立即處理，立即匯報(bào)，不然發(fā)生事故則由本崗位當(dāng)班人員負(fù)責(zé)；天天應(yīng)將班組各人檢驗(yàn)結(jié)果向領(lǐng)班匯報(bào)；接班時(shí)應(yīng)提前10分鐘進(jìn)人崗位，并向上一班了解安全情況，對(duì)檢驗(yàn)內(nèi)容進(jìn)行驗(yàn)收并署名，發(fā)覺(jué)通常問(wèn)題由接班領(lǐng)班負(fù)責(zé)處理，較大問(wèn)題以書(shū)面報(bào)管理處領(lǐng)導(dǎo)處理，不得忽略或拖延。二級(jí)檢驗(yàn)由管理處組織實(shí)施管理處每個(gè)月組織領(lǐng)班對(duì)本處管轄地段、設(shè)備物資（尤其是易燃易爆物品）進(jìn)行一次檢驗(yàn)；檢驗(yàn)班組一級(jí)防火安全工作實(shí)施落實(shí)情況；組織處理本物業(yè)區(qū)域火險(xiǎn)隱患及整改，向職員進(jìn)行安全教育，立即表彰或批評(píng)；每個(gè)月向企業(yè)匯報(bào)一次本部門(mén)消防安全情況。三級(jí)檢驗(yàn)由管理中心實(shí)施每三個(gè)月由中心對(duì)各管理處進(jìn)行關(guān)鍵檢驗(yàn)或抽查，六個(gè)月不少于一次全方面檢驗(yàn)；檢驗(yàn)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)落實(shí)防火安全制度實(shí)施情況，關(guān)鍵檢驗(yàn)要害部位防火安全管理及實(shí)施情況。好表彰或獎(jiǎng)勵(lì)，差批評(píng)或處罰。檢驗(yàn)基礎(chǔ)內(nèi)容易燃易爆危險(xiǎn)物品貯存、管理、使用是否符合安全要求；貯存容器、管道有沒(méi)有定時(shí)測(cè)試，有沒(méi)有跑、冒、滴、漏現(xiàn)象；使用液化石油氣爐灶，是否根據(jù)安全要求操作，擺放位置是否符合安全要求；對(duì)煙頭、遺留火種是否注意安全和要善處理；倉(cāng)庫(kù)內(nèi)貨物及物資分類(lèi)存放是否符合安全要求，庫(kù)房?jī)?nèi)燈泡要求60w以下，燈距、堆距、堆放高度、通風(fēng)、室溫是否符合防火安全要求和值班情況等；電器設(shè)備運(yùn)行是否正常，有沒(méi)有超負(fù)荷運(yùn)行，電線、電纜絕緣有沒(méi)有老化、受潮、漏電、短路等情況。電動(dòng)機(jī)有沒(méi)有空轉(zhuǎn)現(xiàn)象，防雷設(shè)備是否完好，有沒(méi)有拉電線情況；使用多個(gè)可燃、易爆油類(lèi)是否符合安全操作要求，和殘油、氣處理情況；危險(xiǎn)場(chǎng)所動(dòng)火是否按要求辦理手續(xù)，焊工操作時(shí)是否達(dá)成“七不”、“四要、“一清”要求；使用有毒有害物品場(chǎng)所是否有防毒安全方法；消防器材及消防系統(tǒng)完好情況。各部門(mén)對(duì)消防器材有沒(méi)有管好、用好和到期換藥，確保完整使用；門(mén)崗對(duì)出人人員是否進(jìn)行嚴(yán)格檢驗(yàn)，對(duì)攜帶易爆危險(xiǎn)物品人員是否立即處理。消防器材配置要求為加強(qiáng)消防自救能力，各管理區(qū)域、值班室、設(shè)備房、消防控制中心必需配置必需消防器具。消防中心或應(yīng)配置以下設(shè)備，并以專(zhuān)柜安放，設(shè)專(zhuān)員管理1211手提式滅火器；消防扳手；消防斧；消防頭盔；防毒面具；口罩；救生繩；備用水帶、水槍?zhuān)昏F撬桿；鐵鍬、消防桶、斗車(chē)、沙袋若干，由管理處主任確定數(shù)量，指定易取地點(diǎn)存放。各值班點(diǎn)設(shè)備房配置消防器具1211手提式滅火器不少于2個(gè)；公共區(qū)域消防器具配置按消防條例要求。使用管理制度：大廈全部消防設(shè)施、設(shè)置，是為消防應(yīng)急時(shí)用，嚴(yán)禁在非緊急情況下使用；配置消防器具由安裝地點(diǎn)值班員管理，由管理處每個(gè)月定時(shí)進(jìn)行檢驗(yàn)、保養(yǎng)；嚴(yán)格遵守消防器材使用規(guī)范進(jìn)行操作使用。附：1手提滅火器使用規(guī)范滅火操作手提滅火器，先將滅火器上、下翻轉(zhuǎn)幾次，將干粉筒內(nèi)干粉抖松；扯去鉛封，拔出保險(xiǎn)銷(xiāo)，立于離著火點(diǎn)有效距離處；手握膠管，將噴嘴對(duì)準(zhǔn)火焰根部，按壓使干粉噴出，合適擺動(dòng)噴嘴，使噴霧橫過(guò)整個(gè)火焰根部并逐步向前推移；如遇多處明火，可移動(dòng)位置射施火點(diǎn)，直到火焰安全熄火，不留明火為止，以免復(fù)燃；滅火后，抬起滅火器壓把，即停止噴射。注意事項(xiàng)滅火時(shí)，不可沖擊液面，以防飛濺；滅火器一經(jīng)開(kāi)啟后，不能保留，要重新灌氣、裝粉后才能確保使用；使用時(shí)若遇干粉噴不出情況，應(yīng)慢慢擰松蓋，讓氣粉噴出附：2消防水槍、水帶使用規(guī)范使用程序打開(kāi)防火栓閘，取出水帶、水槍?zhuān)粰z驗(yàn)水槍、水帶是否完好，如有破損嚴(yán)禁使用；向火場(chǎng)方向鋪設(shè)水帶，避免扭折；將水帶靠近消火栓端和消火栓連接，連接時(shí)將連接扣正確插人滑槽，按順時(shí)針?lè)较驍Q緊；將水帶另一端和水槍連接（連接程序和消火栓連接相同）；連接完成最少2人握緊水槍?zhuān)瑢?duì)準(zhǔn)火場(chǎng)（勿對(duì)人，預(yù)防高壓水傷人）；緩慢打開(kāi)消火栓閥門(mén)至最大，對(duì)準(zhǔn)火焰根部進(jìn)行滅火。使用和維護(hù)使用和存放時(shí)，應(yīng)避免摔、撞和重壓，以防變形而裝拆困難；連接之前，應(yīng)認(rèn)真檢驗(yàn)滑槽和密封部位，若有污泥和砂粒等雜質(zhì)須立即清除，以防裝拆困難，密封不良；存放時(shí)注意避免和酸、堿等化學(xué)藥品等接觸，以防金屬件腐蝕和橡膠密封圈變質(zhì)。注意事項(xiàng)用消防栓滅火最少3人，2人握水槍?zhuān)?人開(kāi)閥；預(yù)防水槍和水帶，水帶和閥門(mén)脫開(kāi)，造成高壓水傷人；使用消火栓應(yīng)先檢驗(yàn)著火點(diǎn)是否斷電，斷電后方可進(jìn)行施救；使用消火栓救火，盡可能避免消防水流向電源。消防、監(jiān)控設(shè)備操作規(guī)程目標(biāo)確保操作之安全性，正確性。2適用范圍適適用于消防設(shè)備、保安閉路電視系統(tǒng)。3職責(zé)中控室安保員負(fù)責(zé)中控室機(jī)電設(shè)備操作。4工作程序4.1消防設(shè)備操作程序4.1.1消防報(bào)警系統(tǒng)自檢主機(jī)按“自檢”全部燈亮為正常。警報(bào)復(fù)位按“復(fù)位”鍵→按警報(bào)所在區(qū)?；鹎榇_定后，向管理處責(zé)任人通報(bào)；并按手動(dòng)報(bào)警器；如消防電腦運(yùn)行正常，則按“確定”鍵，使消防系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)。消防電腦不能正常運(yùn)行，應(yīng)通知開(kāi)啟風(fēng)機(jī)，打開(kāi)火警層及上下層排煙口、送風(fēng)口。而且迫降電梯；用背景音樂(lè)報(bào)出火警提醒，切除火警層及上下層電源。消防泵自動(dòng)開(kāi)啟：消防泵控制柜處于“自動(dòng)”位置，當(dāng)有“火情”時(shí)在樓層擊碎“消火栓報(bào)警盒”報(bào)警，聯(lián)動(dòng)柜發(fā)出聲光報(bào)警，同時(shí)消防泵自動(dòng)開(kāi)啟。手動(dòng)開(kāi)啟：在水泵房消防泵控制柜上把選擇“自動(dòng)/手動(dòng)”置于“手動(dòng)”位上按“開(kāi)啟”鈕即可手動(dòng)開(kāi)啟消防水泵。噴淋泵自動(dòng)開(kāi)啟：噴淋泵控制柜處于“自動(dòng)”位置，當(dāng)樓層發(fā)生火災(zāi)時(shí)噴淋頭爆裂，水流掣動(dòng)作聯(lián)動(dòng)柜發(fā)出聲光報(bào)警，同時(shí)噴淋泵自動(dòng)開(kāi)啟。按“停止”鈕停泵。手動(dòng)開(kāi)啟：在水泵房噴淋泵控制柜上把“自動(dòng)/手動(dòng)”選擇開(kāi)關(guān)置于“手動(dòng)”位置上，按“開(kāi)啟”鈕即可手動(dòng)開(kāi)啟噴淋泵，按“停止”鈕停泵。消防送風(fēng)風(fēng)機(jī)自動(dòng)開(kāi)啟：消防送風(fēng)風(fēng)機(jī)現(xiàn)場(chǎng)控制柜處于“自動(dòng)”位置，在中控室收到報(bào)警信號(hào)并經(jīng)確定后，聯(lián)動(dòng)柜動(dòng)作，發(fā)出聲光報(bào)警，同時(shí)送風(fēng)風(fēng)機(jī)開(kāi)啟送風(fēng)。消防前室及通道送風(fēng)口自動(dòng)打開(kāi)。手動(dòng)開(kāi)啟：將消防送風(fēng)風(fēng)機(jī)控制柜“自動(dòng)/手動(dòng)”選擇開(kāi)關(guān)置于“手動(dòng)”位置上，按“開(kāi)啟”按鈕即可手動(dòng)開(kāi)啟風(fēng)機(jī)，按“停止”鈕手動(dòng)停機(jī)。消防排煙風(fēng)機(jī)自動(dòng)開(kāi)啟：消防排煙風(fēng)機(jī)現(xiàn)場(chǎng)控制柜處于“自動(dòng)”位置，在中控室收到報(bào)警信號(hào)并經(jīng)確定后，相關(guān)樓層排煙閥（風(fēng)口）自動(dòng)打開(kāi)。手動(dòng)開(kāi)啟：將消防排煙風(fēng)機(jī)控制柜“自動(dòng)/手動(dòng)”選擇開(kāi)關(guān)置于“手動(dòng)”位置上，按“開(kāi)啟”按鈕即可手動(dòng)開(kāi)啟風(fēng)機(jī)，按“停止”鈕手動(dòng)停機(jī)。消防廣播在消防柜上，按某樓層消防廣播按鈕，指示燈亮。把廣播開(kāi)關(guān)接通，直接用話(huà)筒對(duì)該樓層廣播。一旦發(fā)生火警需要進(jìn)行疏散時(shí)，放“疏散指揮”錄音帶進(jìn)行廣播引導(dǎo)疏散。消防電話(huà)將電話(huà)插入樓層專(zhuān)用消防電話(huà)插孔，消防中心（中控室）主機(jī)收到聲響，即可拿起電話(huà)和樓層對(duì)話(huà)。中控室主機(jī)消防電話(huà)，可按各分機(jī)號(hào)碼和樓層對(duì)話(huà)。（對(duì)方須有電話(huà)）消防電梯（客梯）自動(dòng)：發(fā)生火警時(shí)，消防設(shè)備聯(lián)動(dòng)，客梯自動(dòng)迫降到一樓停止運(yùn)行。手動(dòng)：按1樓電梯廳消防迫降按鈕，消防梯正常運(yùn)行。在中控室復(fù)位后，可使用消防梯運(yùn)輸消防隊(duì)員及物資進(jìn)行滅火。4.2保安閉路電視系統(tǒng)操作工作程序4.2.1電梯、停車(chē)場(chǎng)進(jìn)出口錄像閉路電視錄像按POWER放入錄像帶按REC放閉路電視錄像按POWER放入錄像帶按PLAY4.2.2電梯閉路電視攝像頭二十四小時(shí)監(jiān)控。必需時(shí)接入錄象機(jī)錄像。停車(chē)場(chǎng)閉路電視攝像頭二十四小時(shí)監(jiān)控。每隔二十四小時(shí)更換錄像帶一次，保留期為7天。大堂各進(jìn)出口閉路電視攝像頭二十四小時(shí)監(jiān)控。每隔二十四小時(shí)更換錄像帶一次，保留期為30天。各樓層消防通道、客梯進(jìn)出口閉路電視攝像頭二十四小時(shí)監(jiān)控。每隔二十四小時(shí)更換錄像帶一次，保留期為30天。監(jiān)控、消防設(shè)備運(yùn)行管理規(guī)程1目標(biāo)確保監(jiān)控、消防設(shè)備處于良好狀態(tài)，確保用戶(hù)生命和財(cái)產(chǎn)安全。2適用范圍適適用于物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)消防監(jiān)控系統(tǒng)、保安閉路電視系統(tǒng)、樓宇自控系統(tǒng)運(yùn)行管理。3職責(zé)中控室安保員負(fù)責(zé)中控室設(shè)備清潔、操作、監(jiān)控、統(tǒng)計(jì)。維修工負(fù)責(zé)中控室設(shè)備維修保養(yǎng)。管理員負(fù)責(zé)中控室設(shè)備綜合管理及對(duì)上述工作檢驗(yàn)監(jiān)督。管理處責(zé)任人對(duì)上述工作進(jìn)行檢驗(yàn)監(jiān)督。4工作程序4.1管理人員工作程序4.1.1中控室安保員中控室安保員負(fù)責(zé)中控室消防設(shè)備二十四小時(shí)運(yùn)行操作、監(jiān)控、統(tǒng)計(jì)。顯示火警信號(hào)后，應(yīng)立即派人前往觀察。確定火情后，經(jīng)過(guò)廣播和警鈴疏散人員并開(kāi)啟對(duì)應(yīng)滅火設(shè)備。當(dāng)故障發(fā)生時(shí)，立即通知工程維修工進(jìn)行維修。將每班運(yùn)行情況統(tǒng)計(jì)于《安保（中控室）交接班統(tǒng)計(jì)》。在工程維修電幫助下，每個(gè)月對(duì)火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng)進(jìn)行一次功效檢驗(yàn)并開(kāi)啟消防風(fēng)機(jī)水泵一次。在工程維修工配合下，每七天打掃機(jī)房一次，每個(gè)月清潔設(shè)備一次，保持地面、墻壁、設(shè)備無(wú)積塵、水漬、油漬.工程維修工a按《設(shè)備年度維修維護(hù)計(jì)劃》要求按時(shí)進(jìn)行中控室設(shè)備維修保養(yǎng)，并做好統(tǒng)計(jì)。b負(fù)責(zé)向管理處申報(bào)備品、備件采購(gòu)計(jì)劃。c每個(gè)月按時(shí)對(duì)消防應(yīng)急器材進(jìn)行檢驗(yàn)并統(tǒng)計(jì)。d負(fù)責(zé)編制中控室設(shè)備臺(tái)帳、設(shè)備卡。管理員a負(fù)責(zé)對(duì)中控室設(shè)備綜合管理，包含技術(shù)資料、檔案搜集、保管，負(fù)責(zé)零星設(shè)備配件、材料采購(gòu)計(jì)劃編制，外協(xié)修理聯(lián)絡(luò)工作，對(duì)維修保養(yǎng)工作進(jìn)行指導(dǎo)及檢驗(yàn)監(jiān)督。b每十二個(gè)月12月制訂下十二個(gè)月度各項(xiàng)檢驗(yàn)保養(yǎng)計(jì)劃表，每季進(jìn)行一次，并按運(yùn)行情況制訂中修、大修計(jì)劃。管理處主任進(jìn)行月檢。每三個(gè)月組織相關(guān)人員對(duì)中控室機(jī)電設(shè)備進(jìn)行一次設(shè)備檢評(píng)。審核中控室各項(xiàng)保養(yǎng)計(jì)劃表及維修保養(yǎng)統(tǒng)計(jì)表，中修、大修計(jì)劃。4.3中控室管理工作程序中控室實(shí)施每日二十四小時(shí)有專(zhuān)員值班、監(jiān)控，嚴(yán)格實(shí)施交接班制度，填寫(xiě)《安保（中控室）交接班統(tǒng)計(jì)》。非值班人員嚴(yán)禁操作。外來(lái)人員進(jìn)入要填寫(xiě)《外來(lái)人員記錄表》。各控制柜、顯示器、信號(hào)燈、控制線路等運(yùn)行應(yīng)一直處于良好狀態(tài)，各類(lèi)操作按鈕手柄應(yīng)在自動(dòng)位置。每班各檢驗(yàn)一次各類(lèi)信號(hào)是否正常，并認(rèn)真統(tǒng)計(jì)，如有異常要立即查清原因。中央控制室出現(xiàn)報(bào)警信號(hào)后，應(yīng)立即核實(shí)。屬誤報(bào)，應(yīng)消除信號(hào)并做好統(tǒng)計(jì)；屬火災(zāi)報(bào)警，應(yīng)快速匯報(bào)當(dāng)班班長(zhǎng)、領(lǐng)導(dǎo)組織滅火。中控室內(nèi)一切設(shè)施、元器件、線路不得隨意更改。如有損壞，要查明原因，立即申報(bào)管理處領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)同意后立即更換。室內(nèi)要保持潔凈衛(wèi)生，設(shè)備無(wú)灰塵，不準(zhǔn)堆放雜物。消防器材應(yīng)齊備良好，室內(nèi)嚴(yán)禁吸煙。常備應(yīng)急手電筒及充電式應(yīng)急照明設(shè)施。附1：中控室電腦管理要求中控室電腦關(guān)鍵用于中控室安全消防工作，是消防設(shè)施關(guān)鍵組成部分，嚴(yán)禁任何人（含中控室管理人員）私自使用電腦；中控室管理人員必需進(jìn)行系統(tǒng)崗前培訓(xùn)，達(dá)成對(duì)該消防監(jiān)控系統(tǒng)能夠進(jìn)行熟練操作；中控室管理人員只許可對(duì)已經(jīng)安裝好監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行日常操作，嚴(yán)禁利用電腦做和工作無(wú)關(guān)事情，尤其是玩電腦游戲。一經(jīng)查實(shí)即嚴(yán)厲處理；電腦設(shè)備由當(dāng)班人員進(jìn)行依次交接，接班人員必需將電腦打開(kāi)進(jìn)行檢驗(yàn)，如有問(wèn)題須立即反應(yīng)，立即處理。如因人為原因造成損壞，則由當(dāng)班人員負(fù)責(zé)修理和賠償；電腦由中控室管理人員進(jìn)行日常保養(yǎng)和維護(hù)，由當(dāng)班人員負(fù)責(zé)對(duì)其進(jìn)行清潔保養(yǎng)；對(duì)經(jīng)過(guò)管理處領(lǐng)導(dǎo)同意后使用電腦，中控室管理人員必需做好使用統(tǒng)計(jì)。相關(guān)質(zhì)量統(tǒng)計(jì)：1.《安保（中控室）交接班統(tǒng)計(jì)》ZC-11/B082.《外來(lái)人員記錄表》ZC-11/B11消防器材管理規(guī)程1目規(guī)范消防器材管理工作，確保消防器材性能完好，齊全好用。2適用范圍