人力資源管理師基礎(chǔ)知識(shí)教材第三章現(xiàn)代企業(yè)管理

人力資源管理師基礎(chǔ)知識(shí)教材第三章

現(xiàn)代企業(yè)管理

第一節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略管理

一、企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境分析

（一）企業(yè)戰(zhàn)略的概念與特征

企業(yè)戰(zhàn)略是指企業(yè)為了習(xí)慣未來(lái)環(huán)境的變化，尋求長(zhǎng)期生存與穩(wěn)固進(jìn)展而制定的總體性與長(zhǎng)

遠(yuǎn)性的謀劃與方略。

具體地講，企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)的最高領(lǐng)導(dǎo)層為了使企業(yè)在未來(lái)劇烈競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境中求得生存與進(jìn)

展而繪制的一張藍(lán)圖。它是在對(duì)未來(lái)外部環(huán)境的變化趨勢(shì)與企業(yè)自身實(shí)力進(jìn)行充分分析的基

礎(chǔ)上，通過(guò)一系列科學(xué)決策的程序繪制出來(lái)的，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)思想的集中表達(dá)，事實(shí)上質(zhì)是實(shí)

現(xiàn)外部環(huán)境、企業(yè)實(shí)力與戰(zhàn)略目標(biāo)三者之間的動(dòng)態(tài)平衡。

企業(yè)戰(zhàn)略具有全局性、系統(tǒng)性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性、風(fēng)險(xiǎn)性、抗?fàn)幮缘奶卣?，離開這些特征就稱不上經(jīng)

營(yíng)戰(zhàn)略。

（二）企業(yè)環(huán)境的結(jié)構(gòu)及特點(diǎn)

通常來(lái)說(shuō)，企業(yè)的外部環(huán)境是指企業(yè)周圍的、不受企業(yè)操縱但與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)有關(guān)聯(lián)的

各類外界因素，人們把這些因素叫做企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境。

企業(yè)的外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境，按照對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)影響的密切程度能夠分成宏觀環(huán)境與微觀環(huán)境。

微觀環(huán)境指市場(chǎng)與產(chǎn)業(yè)環(huán)境，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)直接處于微觀環(huán)境的影響下。宏觀環(huán)境指

間接地影響企業(yè)活動(dòng)的環(huán)境因素，盡管它們與企業(yè)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)不直接相連，但能夠通過(guò)影響

微觀環(huán)境變化繼而影響企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)（見圖3—1）,按照環(huán)境的不確定性能夠把環(huán)境分成

四種類

圖3—1企業(yè)環(huán)境圖

型（見表3—1）。

表3—1經(jīng)營(yíng)環(huán)境分類

變化程度

穩(wěn)態(tài)動(dòng)態(tài)

I0

簡(jiǎn)

單穩(wěn)定的和可強(qiáng)測(cè)的環(huán)境，要素少動(dòng)態(tài)的和不可強(qiáng)測(cè)的環(huán)境.要素少

要素有某些相似并基本上維持不變要素有某些相似但處于連續(xù)的變化

對(duì)要素的復(fù)雜知識(shí)的要求低過(guò)程中

對(duì)要素的復(fù)雜知識(shí)的要求低

DIIV

穩(wěn)定的和可預(yù)測(cè)的環(huán)境,要素多動(dòng)態(tài)的和不可預(yù)測(cè)的環(huán)境,要索多

復(fù)

要素間彼此不相似但要素基本維持不變要素間彼此不相似并且處于連續(xù)的

雜

對(duì)要素的復(fù)雜知識(shí)的要求高變化過(guò)程中

對(duì)要素的復(fù)雜知識(shí)的要求高

其中，第I種類型的環(huán)境經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)最小；第n種類型的環(huán)境具有較高的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)；第ni種類

型的環(huán)境具有較低的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)；第w種類型的環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)最大。認(rèn)識(shí)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的不確定性關(guān)于

企業(yè)的戰(zhàn)略管理過(guò)程是很有指導(dǎo)意義的。企業(yè)能夠根據(jù)不一致的環(huán)境類型，有針對(duì)性地開展

戰(zhàn)略的制定、實(shí)施與操縱活動(dòng)。

外部環(huán)境對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的影響，歸納起來(lái)，要緊包含有利與不利兩個(gè)方面。有利的外部環(huán)境，

會(huì)使企業(yè)的長(zhǎng)處（優(yōu)勢(shì)）得到更大的發(fā)揮，或者者能彌補(bǔ)企業(yè)的短處（劣勢(shì)）。這樣的環(huán)境因素

會(huì)給企業(yè)經(jīng)營(yíng)帶來(lái)有利的影響，制造企業(yè)經(jīng)營(yíng)良性循環(huán)的機(jī)會(huì)，它有利于企業(yè)達(dá)到預(yù)定的目

標(biāo)，取得更大的成就，促進(jìn)企業(yè)更快的進(jìn)展。不利的外部環(huán)境，會(huì)使企業(yè)的長(zhǎng)處難以發(fā)揮，

或者者突出了企業(yè)的短處。這樣的環(huán)境因素會(huì)給企業(yè)帶來(lái)不利的影響，對(duì)企業(yè)構(gòu)成威脅,，這

就阻礙了企業(yè)的進(jìn)展，嚴(yán)重時(shí)可能會(huì)危及企業(yè)的生存。

面對(duì)不斷變化著的環(huán)境因素，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者務(wù)必科學(xué)地分析環(huán)境因素的改變對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生的

影響，及時(shí)制定計(jì)策，采取相應(yīng)措施。一方面，對(duì)企業(yè)現(xiàn)有條件做些調(diào)整，以提高素養(yǎng)，改

善企業(yè)內(nèi)部條件，增強(qiáng)企業(yè)習(xí)慣環(huán)境的能力，這樣能夠避免或者減少“威脅”給企業(yè)造成的

缺失；另一方面，要盡量利用一切能夠利用的機(jī)會(huì)，以便在變化的環(huán)境中仍能達(dá)到企業(yè)預(yù)定

的目標(biāo)。

（三）經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析的方法

現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)外部環(huán)境分析的方法，要緊包含對(duì)外部環(huán)境的調(diào)研與預(yù)測(cè)兩個(gè)方面。

i.外部環(huán)境的調(diào)研

現(xiàn)代企業(yè)外部環(huán)境的調(diào)研要緊是為了熟悉外部環(huán)境的過(guò)去與現(xiàn)實(shí)狀況。

環(huán)境因素調(diào)研的幾種要緊方法簡(jiǎn)要介紹如下：

（1）獲取口頭信息。它是一種在各類正式場(chǎng)合收集口頭信息的方法，如個(gè)別交談、調(diào)查、訪

問(wèn)、座談會(huì)、討論會(huì)等。這是目前熟悉外部環(huán)境情況的要緊方法。

（2）獲取書面信息。它是一種通過(guò)書面資料，如期刊、報(bào)紙、會(huì)議記錄、企業(yè)年報(bào)、各類專

業(yè)機(jī)構(gòu)編寫的各類專題報(bào)告、企業(yè)向政府機(jī)關(guān)所呈報(bào)告等間接熟悉外部環(huán)境因素的方法。盡

管這種方法存在針對(duì)性不強(qiáng)等弊病，但由于企業(yè)無(wú)法對(duì)極為廣泛的間接環(huán)境因素做專門的深

入調(diào)查，因而這種書面信息的獲得就不失為一種獲得環(huán)境因素情況的要緊方法。

（3）專題性調(diào)研。它是針對(duì)環(huán)境因素的某個(gè)方面，在運(yùn)用了口頭、書面調(diào)查的方法得到所需

要的信息后而進(jìn)行的重點(diǎn)、深入的專門調(diào)查。這種方法的優(yōu)點(diǎn)是針對(duì)性強(qiáng)，能夠滿足環(huán)境分

析中某個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題研究的需要。其缺點(diǎn)是花費(fèi)大，進(jìn)行調(diào)查所耗費(fèi)的人力、物力、財(cái)力較多。

2.外部環(huán)境的預(yù)測(cè)

所謂預(yù)測(cè)，是指人們對(duì)未來(lái)某種不確定的東西或者未知事件調(diào)查研究后做出的符合事物進(jìn)展

規(guī)律的設(shè)想或者結(jié)論，這種設(shè)想或者結(jié)論能夠指導(dǎo)人們的實(shí)際行動(dòng)。企業(yè)外部環(huán)境的預(yù)測(cè)，

是指根據(jù)調(diào)查的信息，對(duì)外部環(huán)境中某些因素的今后進(jìn)展及對(duì)本企業(yè)經(jīng)營(yíng)的影響用科學(xué)的方

法進(jìn)行推測(cè)，為企業(yè)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)決策提供根據(jù)。

(四)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的微觀分析

1.現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析

(1)現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的數(shù)目。市場(chǎng)上生產(chǎn)與銷售同一產(chǎn)品的廠家越多，競(jìng)爭(zhēng)就越猛烈，行業(yè)利

潤(rùn)會(huì)隨競(jìng)爭(zhēng)而下降。

(2)現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。假如幾家競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手從戰(zhàn)略上特別重視該行業(yè)或者市場(chǎng)上價(jià)格

競(jìng)爭(zhēng)程度很高，就會(huì)降低各個(gè)廠家的利潤(rùn)。

(3)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品差異化。假如競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品差異化程度低，則行業(yè)或者市場(chǎng)上價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)

程度就高，從而降低各個(gè)廠家的利潤(rùn)。

(4)固定成本的高低。當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手固定成本高時(shí)，由于市場(chǎng)萎縮造成生產(chǎn)能力過(guò)剩，也會(huì)出

現(xiàn)猛烈競(jìng)爭(zhēng)。

(5)行業(yè)成長(zhǎng)過(guò)剩。當(dāng)整個(gè)行業(yè)日趨成熟時(shí)，行業(yè)成長(zhǎng)變慢，導(dǎo)致為生存而產(chǎn)生的猛烈競(jìng)爭(zhēng),

利潤(rùn)下降。那些實(shí)力較弱的廠家會(huì)遭到淘汰。市場(chǎng)上各企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)表現(xiàn)在產(chǎn)品、價(jià)格、

質(zhì)量、服務(wù)等各個(gè)方面，這種競(jìng)爭(zhēng)影響企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。因此，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析應(yīng)是企業(yè)戰(zhàn)略

分析的最重要任務(wù)。

2.潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

新進(jìn)入某一行業(yè)或者市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手會(huì)帶來(lái)新的生命力，他們具有在市場(chǎng)上站穩(wěn)腳跟并獲得

市場(chǎng)份額的愿望，這就給現(xiàn)有企業(yè)帶來(lái)威脅。新進(jìn)入某個(gè)行業(yè)的企業(yè)威脅大小，取決于現(xiàn)有

的進(jìn)入障礙，同時(shí)也取決于進(jìn)入者所預(yù)料的行業(yè)中現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做出的反應(yīng)。

進(jìn)入障礙包含：

(1)產(chǎn)品差異化。產(chǎn)品差異是指由于廣告宣傳、客戶服務(wù)、產(chǎn)品多樣化等原因，原有廠家的

產(chǎn)品品牌在市場(chǎng)上已經(jīng)確定，用戶對(duì)其有很高的信任度。

進(jìn)入者要想使用戶轉(zhuǎn)換品牌，務(wù)必付出很大的代價(jià)，由此形成進(jìn)人障礙。

(2)規(guī)模經(jīng)濟(jì)。規(guī)模經(jīng)濟(jì)是指產(chǎn)品單位成本隨絕對(duì)產(chǎn)量的增長(zhǎng)而降低，它可能存在于企業(yè)制

造、采購(gòu)、研究與開發(fā)、市場(chǎng)營(yíng)銷、財(cái)務(wù)等各個(gè)職能領(lǐng)域。規(guī)模經(jīng)濟(jì)迫使進(jìn)入者采取大規(guī)模

經(jīng)營(yíng)方式，否則就會(huì)面臨高成本壓力。

(3)絕對(duì)成本優(yōu)勢(shì)。新進(jìn)入廠家很難具有老廠家那種來(lái)自專利、熟練的技術(shù)工人、原材料來(lái)

源、經(jīng)營(yíng)管理、經(jīng)驗(yàn)等方面的成本優(yōu)勢(shì)。

(4)進(jìn)入分銷渠道。假如現(xiàn)有企業(yè)擁有分銷主渠道或者對(duì)主渠道有很強(qiáng)的影響，新進(jìn)入企業(yè)

要想進(jìn)入該分銷渠道要付出較大代價(jià)，從而形成進(jìn)入障礙。

(5)資本需求。競(jìng)爭(zhēng)所需的巨額投資會(huì)造成某種進(jìn)入障礙。盡管資金雄厚的企業(yè)有能力向其

他行業(yè)投資，但像計(jì)算機(jī)、采礦業(yè)等資本需求很大的領(lǐng)域，依然是很難進(jìn)入的行業(yè)。

(6)現(xiàn)有企業(yè)的反應(yīng)。假如現(xiàn)有企業(yè)為了自己的生存而對(duì)新進(jìn)入企業(yè)施行強(qiáng)烈的報(bào)復(fù)，那么

進(jìn)入就可能受到阻礙。

3.替代產(chǎn)品或者服務(wù)威脅的分析

實(shí)際上，各行業(yè)中的所有企業(yè)都在與生產(chǎn)替代產(chǎn)品的企業(yè)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)。根據(jù)波特的理論，“替

代產(chǎn)品通過(guò)規(guī)定某個(gè)行業(yè)內(nèi)各企業(yè)可能獲利的最高限價(jià)來(lái)限制該行業(yè)的潛在收益率”。

替代產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)的威脅盡管比行業(yè)內(nèi)要緊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手企業(yè)的威脅要小，但是會(huì)對(duì)企業(yè)的獲利

能力產(chǎn)生影響。

4.顧客力量的分析

顧客力量的分析是企業(yè)特定經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析的重要內(nèi)容。它包含企業(yè)產(chǎn)品消費(fèi)群體分析、顧客

購(gòu)買動(dòng)機(jī)分析等。有的時(shí)候還要分析顧客消費(fèi)承受能力。

某一行業(yè)消費(fèi)群體擁有較大的力量，往往能通過(guò)壓低價(jià)格，要求提高質(zhì)量與服務(wù)水平，與利

用賣方之間的競(jìng)爭(zhēng)來(lái)影響行業(yè)的盈利。通常來(lái)說(shuō)，假如具備下列條件，則某個(gè)顧客或者顧客

群體的力量就強(qiáng)大：①客戶購(gòu)買大批量產(chǎn)品；②客戶具有通過(guò)實(shí)現(xiàn)后向一體化，自己生產(chǎn)所

需產(chǎn)品的能力；③客戶能夠向許多其他供應(yīng)廠家購(gòu)買該產(chǎn)品；④客戶改變供應(yīng)廠家不可能增

加成本。

5.供應(yīng)商力量的分析

企業(yè)生產(chǎn)所利用的各類生產(chǎn)要素的成本與可用性是關(guān)系企業(yè)戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)的重要方面。原材料、

零部件、半成品、包裝物乃至勞動(dòng)力的成本高低與來(lái)源渠道、可用性常受到企業(yè)與供應(yīng)商之

間關(guān)系的影響。

一個(gè)行業(yè)中假如五種力量都很強(qiáng)大，該行業(yè)的平均利潤(rùn)率將會(huì)很低。假如這些力量較弱，該

行業(yè)的平均利潤(rùn)水平將會(huì)很高，行業(yè)吸引力大。另外，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的五種力量在行業(yè)進(jìn)展的不

一致時(shí)期的表現(xiàn)不一致，掌握五種力量在行業(yè)不一致進(jìn)展階段的變化規(guī)律，關(guān)于企業(yè)制定有

效的戰(zhàn)略決策有著非常重要的作用。

(五)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的宏觀分析

經(jīng)營(yíng)環(huán)境的宏觀分析是指對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生影響的政治、經(jīng)濟(jì)、法律、技術(shù)、文化等各因素的

集合。盡管這些因素與企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)不直接相連，但它們通過(guò)微觀環(huán)境因素，影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)

環(huán)境的變化趨勢(shì)。

1.政治法律環(huán)境

政治法律環(huán)境是影響企業(yè)戰(zhàn)略決策的首要外部條件。它包含社會(huì)制度、政府政策、法律的制

定與執(zhí)行與戰(zhàn)爭(zhēng)與與平等方面的因素。

凡與國(guó)外有經(jīng)濟(jì)貿(mào)易往來(lái)或者合作，與從事跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的企業(yè)都應(yīng)該熟悉與掌握有關(guān)國(guó)家的政

治、法律狀況。

2.經(jīng)濟(jì)環(huán)境

(1)經(jīng)濟(jì)體制。經(jīng)濟(jì)體制是宏觀經(jīng)濟(jì)的結(jié)構(gòu)體系、運(yùn)行方式與管理制度的總稱，它是一體結(jié)

構(gòu)還是分層結(jié)構(gòu)，是計(jì)劃指揮還是市場(chǎng)調(diào)節(jié)，是集中管理還是獨(dú)立經(jīng)營(yíng)，所有這些問(wèn)題都是

宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境中的首要問(wèn)題。由于它們是決定企業(yè)性質(zhì)、地位、作用、工作內(nèi)容與工作方式

的基礎(chǔ)。

(2)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)。國(guó)民經(jīng)濟(jì)形勢(shì)是上升、平穩(wěn)還是下降，對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略選擇、投資決策與經(jīng)營(yíng)

策略有重大影響。

(3)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)。經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)是指國(guó)民經(jīng)濟(jì)中不一致經(jīng)濟(jì)成分、不一致產(chǎn)業(yè)部門與社會(huì)再生產(chǎn)各

方面在構(gòu)成國(guó)民經(jīng)濟(jì)整體時(shí)相互間質(zhì)的習(xí)慣性、量的比例性與排列關(guān)聯(lián)的狀況。經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)通

常包含五個(gè)方面的內(nèi)容：產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、分配結(jié)構(gòu)、交換結(jié)構(gòu)、消費(fèi)結(jié)構(gòu)與技術(shù)結(jié)構(gòu)。經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)

的現(xiàn)狀及其進(jìn)展變化的趨向預(yù)示著企業(yè)存在的機(jī)會(huì)與威脅。

(4)經(jīng)濟(jì)政策。經(jīng)濟(jì)政策是國(guó)家根據(jù)國(guó)民經(jīng)濟(jì)計(jì)劃調(diào)節(jié)各類宏觀經(jīng)濟(jì)變量的基本原則與方針,

經(jīng)濟(jì)政策在現(xiàn)實(shí)中表現(xiàn)為包含各類宏觀經(jīng)濟(jì)的政策體系。其中要緊包含財(cái)政政策、貨幣政策、

收入分配政策、產(chǎn)業(yè)政策等。

3.技術(shù)環(huán)境

現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)進(jìn)展迅速，是生產(chǎn)力中最強(qiáng)大的因素之一，是推動(dòng)人類經(jīng)濟(jì)進(jìn)展與社會(huì)進(jìn)步的

要緊動(dòng)力?？蓪⒓夹g(shù)環(huán)境分解為新的科學(xué)原理的發(fā)現(xiàn)、新技術(shù)的發(fā)明與新的管理方法與手段

的使用。

4.社會(huì)文化環(huán)境

這里所指的文化并非指知識(shí)、文化程度方面的狹義的文化，而是指社會(huì)的風(fēng)貌，包含觀念、

理想、情感、生活態(tài)度、生活方式、習(xí)俗愛好、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)等多種因素，即廣義的文化。

每個(gè)人都生活在一定的社會(huì)文化環(huán)境中。同樣，各個(gè)企業(yè)也都在一定的社會(huì)文化環(huán)境中經(jīng)營(yíng)。

一個(gè)社會(huì)在其長(zhǎng)期的進(jìn)展過(guò)程中，逐步形成了不一致的風(fēng)俗習(xí)慣、倫理道德、行為準(zhǔn)則與價(jià)

值觀念，這都對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)產(chǎn)生很大的影響。

總之，企業(yè)只有對(duì)自己所處的經(jīng)營(yíng)環(huán)境進(jìn)行分層次的周密細(xì)致的分析，才能搞清企業(yè)環(huán)境的

現(xiàn)狀及其進(jìn)展變化趨勢(shì)，才能把握企業(yè)進(jìn)展的有利條件與不利因素，在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中及時(shí)發(fā)現(xiàn)

機(jī)會(huì)、利用機(jī)會(huì)，提高應(yīng)變能力，習(xí)慣環(huán)境變化，使企業(yè)健康、順利地進(jìn)展。

二、企業(yè)分析

企業(yè)根據(jù)外部環(huán)境分析，熟悉未來(lái)經(jīng)營(yíng)變化的趨勢(shì)以后，初步明確了將來(lái)所要實(shí)現(xiàn)的戰(zhàn)略意

圖。但是戰(zhàn)略意圖要轉(zhuǎn)化為企業(yè)可行的戰(zhàn)略目標(biāo)，需要結(jié)合企業(yè)內(nèi)部條件做進(jìn)一步分析。企

業(yè)內(nèi)部條件分析包含企業(yè)資源狀況分析、企業(yè)利用其資源的能力分析與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析。

(一)企業(yè)資源狀況分析

1.企業(yè)資源的概念

資源是企業(yè)擁有或者操縱的有形資產(chǎn)與無(wú)形資產(chǎn)，包含機(jī)器、資本等實(shí)物資產(chǎn)及專利、商標(biāo)、

技術(shù)秘密與管理等無(wú)形資產(chǎn)。

2.企業(yè)資源分析

資源分析的目的是掌握企業(yè)現(xiàn)存資源的狀況，明確實(shí)現(xiàn)未來(lái)戰(zhàn)略意圖與目標(biāo)的優(yōu)勢(shì)資源與劣

勢(shì)資源，為資源的利用、開發(fā)與制造提供方向與行動(dòng)基礎(chǔ)。資源分析的具體內(nèi)容包含：

(1)物質(zhì)資源狀況：機(jī)器設(shè)備的功能、先進(jìn)程度、使用與維修狀況等。

(2)人力資源狀況：人力資源的結(jié)構(gòu)、素養(yǎng)水平、擁有的關(guān)鍵性人才、員工的工作態(tài)度與學(xué)

習(xí)能力、教育培訓(xùn)的投入與效果等。

(3)財(cái)務(wù)資源狀況：資金的來(lái)源與渠道、籌集資金的成本、風(fēng)險(xiǎn)與數(shù)量、企業(yè)的信譽(yù)等級(jí)、

資產(chǎn)負(fù)債水平等。

(4)技術(shù)資源狀況：所擁有的技術(shù)訣竅、專利，工藝技術(shù)水平，研究開發(fā)的投入與水平。

(5)管理資源狀況：組織管理水平、領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格、企業(yè)文化。

(6)無(wú)形資產(chǎn)狀況：企業(yè)的商譽(yù)、品牌知名度、顧客的忠誠(chéng)度等。

資源分析務(wù)必辨明企業(yè)現(xiàn)有的資源狀況與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的資源狀況的區(qū)別，更要緊的是著眼于對(duì)

企業(yè)所要實(shí)現(xiàn)的戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行分析。

資源優(yōu)勢(shì)是企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)其戰(zhàn)略目標(biāo)所擁有的或者者擬建立的特殊資源,這種資源是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)

手所沒(méi)有的，具有稀缺、難以模仿與被替代的特點(diǎn)，并能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)較高的收益。企業(yè)資

源優(yōu)勢(shì)具有相對(duì)性與時(shí)間性，隨著時(shí)間的推移與競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的變化，資源的優(yōu)勢(shì)可能會(huì)衰退、

消失，比如企業(yè)某項(xiàng)專有的技術(shù)被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿與替代，那么企業(yè)就不再具有此項(xiàng)資源的優(yōu)

勢(shì)。企業(yè)要保持資源優(yōu)勢(shì)務(wù)必進(jìn)行不斷投入，以使其優(yōu)勢(shì)得以保護(hù)與創(chuàng)新。資源缺陷是企業(yè)

不具備具有戰(zhàn)略價(jià)值的資源。彌補(bǔ)資源缺陷需要企業(yè)向擁有資源優(yōu)勢(shì)的企業(yè)學(xué)習(xí)，從內(nèi)部不

斷地挖掘潛力，積存短缺的資源。

(二)企業(yè)能力分析

1.能力的概念及內(nèi)容

能力是指企業(yè)將其資源進(jìn)行組合、歸集、整合形成產(chǎn)品與服務(wù)，以滿足顧客需要的一種技能。

戰(zhàn)略管理學(xué)家邁克爾?波特按照產(chǎn)品生產(chǎn)的價(jià)值形成與制造過(guò)程一一價(jià)值鏈，把資源的開發(fā)

與利用活動(dòng)分成兩大類，即基本活動(dòng)與支持活動(dòng)。

(1)基本活動(dòng)。基本活動(dòng)通常能夠細(xì)分為五種活動(dòng)，而每一種活動(dòng)能夠根據(jù)具體的行業(yè)與企

業(yè)的戰(zhàn)略，再進(jìn)一步細(xì)分成若干項(xiàng)活動(dòng)。

1)生產(chǎn)加工是指將投入轉(zhuǎn)換成最終產(chǎn)品的活動(dòng)，如機(jī)加工、裝配、包裝、設(shè)備維修、檢測(cè)等。

2)成品儲(chǔ)運(yùn)是指與產(chǎn)品的庫(kù)存、分送有關(guān)的活動(dòng)，如最終產(chǎn)品的入庫(kù)、接收訂單、送貨等。

3)市場(chǎng)營(yíng)銷是指促進(jìn)與引導(dǎo)購(gòu)買者購(gòu)買企業(yè)產(chǎn)品的活動(dòng)，如廣告、定價(jià)、銷售渠道等。

4)售后服務(wù)是指與保持或者提高產(chǎn)品價(jià)值有關(guān)的活動(dòng)，如培訓(xùn)、修理、零部件的供應(yīng)與產(chǎn)品

的調(diào)試等。

行業(yè)不一致，每項(xiàng)主體活動(dòng)所表達(dá)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)也不一致。關(guān)于分銷商來(lái)說(shuō)，原料供應(yīng)與成品

儲(chǔ)運(yùn)是最重要的活動(dòng)：關(guān)于一個(gè)從事商業(yè)服務(wù)活動(dòng)的企業(yè)來(lái)說(shuō)，成品儲(chǔ)運(yùn)是關(guān)鍵的要素；而

關(guān)于生產(chǎn)高速?gòu)?fù)印機(jī)的企業(yè)來(lái)說(shuō)，售后服務(wù)是最為重要的活動(dòng)?？傊?，各類主體活動(dòng)都會(huì)在

不一致程度上表達(dá)出企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。

(2)支持活動(dòng)。在任何行業(yè)里，支持活動(dòng)通常能夠分為四種活動(dòng)，而每一種活動(dòng)可依行業(yè)不

一致進(jìn)一步細(xì)分成若干項(xiàng)獨(dú)具特色的活動(dòng)。

1)采購(gòu)管理是指采購(gòu)企業(yè)所需投入品的職能，而不是被采購(gòu)的投人品本身。這里的采購(gòu)是廣

義的，既包含生產(chǎn)原材料的采購(gòu)，也包含其他資源投入的管理。

2)技術(shù)開發(fā)是指能夠改進(jìn)企業(yè)產(chǎn)品與工序的技術(shù)活動(dòng)。這是一個(gè)廣義的概念，既包含生產(chǎn)性

技術(shù)，也包含非生產(chǎn)性技術(shù)。

3)人力資源管理是指企業(yè)職工的招聘、雇用、培訓(xùn)、提拔與退休等各項(xiàng)管理活動(dòng)。這些活動(dòng)

支持著企業(yè)中的各項(xiàng)主體活動(dòng)與整個(gè)價(jià)值鏈。

4)企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施是指企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、操縱系統(tǒng)與文化等活動(dòng)。由于企業(yè)高層管理人員能在

企業(yè)的這些方面發(fā)揮重要的作用，因此，高層管理人員往往也被視作基礎(chǔ)設(shè)施的一部分。

2.企業(yè)能力分析的方法

企業(yè)在能力分析的過(guò)程中，應(yīng)采取對(duì)比的方法，進(jìn)行橫向與縱向的分析，只有這樣才能熟悉

企業(yè)能力的形成、變化過(guò)程，熟悉企業(yè)的優(yōu)勢(shì)能力與弱勢(shì)能力，與企業(yè)所處的競(jìng)爭(zhēng)地位。

(1)縱向分析?？v向分析是把企業(yè)目前的能力與以往年度的能力做對(duì)比，尋找企業(yè)業(yè)績(jī)變化

的能力因素的分析方法?？v向分析能夠使企業(yè)對(duì)其能力的變化有一個(gè)客觀全面的認(rèn)識(shí)，并能

夠揭示企業(yè)能力變化的規(guī)律與趨勢(shì)。

(2)橫向分析。橫向分析是把同一產(chǎn)業(yè)內(nèi)的企業(yè)或者者競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的能力與本企業(yè)的能力做比

較，以發(fā)現(xiàn)本企業(yè)經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)的一種方法。橫向分析能夠幫助企業(yè)根據(jù)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)取長(zhǎng)

補(bǔ)短，提高競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

(3)財(cái)務(wù)分析。財(cái)務(wù)分析是利用企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表提供的信息，通過(guò)財(cái)務(wù)比率計(jì)算，熟悉企業(yè)在

某一時(shí)期的情況。

3.企業(yè)能力評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)

在分析企業(yè)能力時(shí)，效率與效果是兩個(gè)要緊的標(biāo)準(zhǔn)。所謂效率是企業(yè)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)活動(dòng)時(shí)實(shí)際產(chǎn)

出與實(shí)際投入的比率，即實(shí)際的投入產(chǎn)出比。效果是企業(yè)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)活動(dòng)時(shí)實(shí)際產(chǎn)出達(dá)到預(yù)期

產(chǎn)出的程度。實(shí)施不一致戰(zhàn)略的企業(yè)，所使用的能力分析的標(biāo)準(zhǔn)是完全不一致的。在成本競(jìng)

爭(zhēng)中，效率指標(biāo)對(duì)企業(yè)特別重要。通過(guò)服務(wù)或者者產(chǎn)品的差異化競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)，效果是關(guān)鍵性

的衡量指標(biāo)。

(1)效率分析。影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的效率因素很多，要緊包含：①各類投入要素的成本，如

原材料、勞動(dòng)力等生產(chǎn)要素；②生產(chǎn)率，即單位要素的產(chǎn)出：③工藝設(shè)計(jì)水平；④產(chǎn)能的利

用程度。

(2)效果分析。影響經(jīng)營(yíng)活動(dòng)效果的因素有：①所提供的產(chǎn)品或者服務(wù)是否符合用戶的要求,

滿足的程度如何；②所提供的售后服務(wù)是否是用戶所需要的，是否能夠給企業(yè)帶來(lái)增加的價(jià)

值；③能否一貫地提供滿足用戶需要的產(chǎn)品與服務(wù)。

(三)企業(yè)內(nèi)部條件與外部環(huán)境的綜合分析一一明確企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)

企業(yè)內(nèi)部條件與外部環(huán)境的綜合分析，要緊使用SWOT分析方法。所謂S是指企業(yè)內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)

(strength)；W是指企業(yè)內(nèi)部劣勢(shì)(weaknesses)；0是指企業(yè)外部環(huán)境的機(jī)會(huì)

(opportunities)；T是指外部環(huán)境的威脅(treats)。

企業(yè)內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)與劣勢(shì)是相關(guān)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手而言的，表現(xiàn)在企業(yè)的各類資源與能力上。應(yīng)分析企

業(yè)具有什么單項(xiàng)的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，與綜合的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)。評(píng)價(jià)企業(yè)的總體優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)時(shí)，應(yīng)選

擇一些競(jìng)爭(zhēng)中的重要資源、能力進(jìn)行打分，然后給不一致因素的重要性賦權(quán)進(jìn)行總體評(píng)價(jià)(見

表3-2)o

表3—2企業(yè)內(nèi)部因素評(píng)價(jià)表

關(guān)鍵內(nèi)部因素權(quán)數(shù)分?jǐn)?shù)加權(quán)數(shù)

產(chǎn)品質(zhì)量位于上游水平0.1840.72

利潤(rùn)率超過(guò)行業(yè)平均水平0.1030.30

流動(dòng)資金充足0.1530.45

組織結(jié)構(gòu)不完善0.3010.30

職工積極性不高0.2220.44

缺少研究和開發(fā)人員0.0520.10

總計(jì)1.002.31

企業(yè)外部環(huán)境的機(jī)會(huì)是指環(huán)境中對(duì)企業(yè)有利的因素，如新技術(shù)的發(fā)明帶來(lái)的成本降低等。企

業(yè)的外部威脅是指環(huán)境中對(duì)企業(yè)不利的因素，如新的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的出現(xiàn)。外部機(jī)會(huì)與威脅的評(píng)

價(jià)見表3—3。

表3—3企業(yè)外部因素分析表

關(guān)鍵外部因素權(quán)數(shù)分?jǐn)?shù)加權(quán)數(shù)

政府政策放寬0.3030.90

貸款利率降低0.2010.20

信息系統(tǒng)計(jì)算機(jī)化0.2040.80

主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手采取擴(kuò)張戰(zhàn)略0.2020.40

勞動(dòng)力向東南沿海轉(zhuǎn)移0.1040.40

總計(jì)1.002.70

企業(yè)進(jìn)行SWOT分析的程序如下：

1.分析企業(yè)外部環(huán)境的變化，尋找可能出現(xiàn)的機(jī)會(huì)與威脅等關(guān)鍵因素。

2.根據(jù)企業(yè)內(nèi)部資源與能力分析，確定企業(yè)內(nèi)部不利與有利的關(guān)鍵因素。

3.對(duì)決定企業(yè)的S、W、0、T的各類關(guān)鍵因素進(jìn)行加權(quán)平均并做總體評(píng)價(jià)。

4.在SWOT分析圖上定位，確定企業(yè)的戰(zhàn)略能力(見圖3—2)。

5.進(jìn)行戰(zhàn)略分析。SWOT分析法為企業(yè)提供了四種可供選擇的戰(zhàn)略：增長(zhǎng)型戰(zhàn)略(S0)、扭轉(zhuǎn)

型戰(zhàn)略(W0)、防御型戰(zhàn)略(WT)與多種經(jīng)營(yíng)型戰(zhàn)略(ST)。

機(jī)會(huì)

(D)(I)

扭轉(zhuǎn)戰(zhàn)略增長(zhǎng)戰(zhàn)略

WOso

內(nèi)部劣勢(shì)V----------------------------?內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)

防御戰(zhàn)略多種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略

WTST

(ni)*(W)

威脅

圖3-2SWOT分析圖

位于第I象限的企業(yè)擁有強(qiáng)大的內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)與眾多的環(huán)境機(jī)會(huì)，能夠采取開發(fā)市場(chǎng)、增加產(chǎn)量

等增長(zhǎng)型戰(zhàn)略。位于第H象限的企業(yè)有外部機(jī)會(huì)但缺少內(nèi)部條件，能夠采取扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，改

變企業(yè)內(nèi)部的不利條件。位于第HI象限的企業(yè)既有外部威脅，內(nèi)部狀況又不佳。應(yīng)當(dāng)采取防

御型戰(zhàn)略，以躲開威脅與消除劣勢(shì)。位于第IV象限的企業(yè)擁有內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)而外部存在威脅，應(yīng)

利用自身優(yōu)勢(shì)開展多種經(jīng)營(yíng)，避免或者減輕外在威脅的打擊，分散風(fēng)險(xiǎn)，尋找新的進(jìn)展機(jī)會(huì)。

(四)企業(yè)的戰(zhàn)略選擇

1.總體戰(zhàn)略

企業(yè)的總體戰(zhàn)略有進(jìn)入戰(zhàn)略、進(jìn)展戰(zhàn)略、穩(wěn)固戰(zhàn)略與撤退戰(zhàn)略。

(1)進(jìn)入戰(zhàn)略

進(jìn)入戰(zhàn)略是企業(yè)要進(jìn)入新的行業(yè)領(lǐng)域的戰(zhàn)略。進(jìn)入戰(zhàn)略首先是選擇進(jìn)入哪一個(gè)新領(lǐng)域，企業(yè)

能夠采取波特的五種力量的模型分析行業(yè)的吸引力，然后決策是否進(jìn)入；其次是選擇進(jìn)入的

方式，按照進(jìn)入方式我們能夠把進(jìn)入戰(zhàn)略劃分成購(gòu)并戰(zhàn)略、內(nèi)部創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略、合資戰(zhàn)略，不一

致的進(jìn)入戰(zhàn)略的特點(diǎn)不一致。

1)購(gòu)并戰(zhàn)略。企業(yè)在進(jìn)入新的領(lǐng)域時(shí)，憑借強(qiáng)大的財(cái)力以購(gòu)買或者者兼并的方式獲取已進(jìn)入

者的經(jīng)營(yíng)資源與已占領(lǐng)的市場(chǎng)，從而達(dá)到進(jìn)入某一新領(lǐng)域的目的。實(shí)施購(gòu)并戰(zhàn)略進(jìn)入新領(lǐng)域

的最大好處是節(jié)約了進(jìn)人的時(shí)間。但是購(gòu)并往往要支付高額的購(gòu)并費(fèi)用，而且日后要花很大

的力氣整合不一致企業(yè)的文化。

2）內(nèi)部創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略。企業(yè)通過(guò)內(nèi)部創(chuàng)新開發(fā)出新的產(chǎn)品，或者者通過(guò)重新制造市場(chǎng)進(jìn)入新的領(lǐng)

域的戰(zhàn)略。實(shí)施這一戰(zhàn)略的企業(yè)往往需要花一定的時(shí)間才能進(jìn)人新行業(yè)，而且進(jìn)入時(shí)對(duì)企業(yè)

的規(guī)模要求較高。這一戰(zhàn)略的應(yīng)用是有條件的，通常來(lái)說(shuō)，在行業(yè)處于不平衡、競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)還

沒(méi)有完全建立起來(lái)，企業(yè)現(xiàn)有資源與新領(lǐng)域有關(guān)聯(lián)、進(jìn)入成本低，有較強(qiáng)的能力影響行業(yè)結(jié)

構(gòu)，行業(yè)原有企業(yè)無(wú)法采取報(bào)復(fù)行為時(shí)這一戰(zhàn)略易于取得成功。

3）合資戰(zhàn)略。合資戰(zhàn)略是以合資經(jīng)營(yíng)的方式進(jìn)入新領(lǐng)域。合資進(jìn)入能夠使雙方彌補(bǔ)各自資源、

技能的缺陷，提高整體的競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)能夠分擔(dān)在新領(lǐng)域經(jīng)營(yíng)的巨大風(fēng)險(xiǎn)。

（2）進(jìn)展戰(zhàn)略

進(jìn)展戰(zhàn)略是企業(yè)在原有的經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ)之上，向更高水平進(jìn)展的戰(zhàn)略。實(shí)施進(jìn)展戰(zhàn)略的企業(yè)往往

能夠獲得比通常企業(yè)高得多的銷售與利潤(rùn)的增長(zhǎng)。企業(yè)可供選擇的進(jìn)展戰(zhàn)略有：

1）單一產(chǎn)品或者服務(wù)的進(jìn)展戰(zhàn)略。這種戰(zhàn)略應(yīng)用于對(duì)企業(yè)所生產(chǎn)的產(chǎn)品或者服務(wù)的需求正在

增長(zhǎng)的市場(chǎng)中。實(shí)施這一戰(zhàn)略的企業(yè)要緊靠提高現(xiàn)有產(chǎn)品或者服務(wù)的市場(chǎng)占有率，以增加企

業(yè)的銷售額與利潤(rùn)。企業(yè)能夠通過(guò)各類方式實(shí)現(xiàn)其戰(zhàn)略目的：①把原有的產(chǎn)品或者服務(wù)向新

的市場(chǎng)領(lǐng)域擴(kuò)展；②提高原有分銷渠道的能力；③加大廣告投入以吸引新的消費(fèi)者；④采取

價(jià)格手段擠占競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的地盤；⑤填補(bǔ)產(chǎn)品系列或者者增加新的品種。

企業(yè)實(shí)施進(jìn)展戰(zhàn)略不僅限于具有上升趨勢(shì)的行業(yè)，關(guān)于那些相對(duì)穩(wěn)固的市場(chǎng)與產(chǎn)品系列的行

業(yè)也存在進(jìn)展的機(jī)會(huì)，比如可口可樂(lè)公司的進(jìn)展戰(zhàn)略。

2）橫向進(jìn)展戰(zhàn)略。這種戰(zhàn)略通過(guò)收購(gòu)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品與服務(wù)而獲得新產(chǎn)品與服務(wù)。通常新產(chǎn)

品與服務(wù)與企業(yè)原有的產(chǎn)品與服務(wù)有著密切的聯(lián)系。橫向進(jìn)展戰(zhàn)略能夠減少行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的猛烈

程度與由于競(jìng)爭(zhēng)帶來(lái)的不確定性；有利于企業(yè)把握消費(fèi)者需求變化的規(guī)律，加強(qiáng)企業(yè)對(duì)市場(chǎng)

的操縱力；實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略協(xié)同效應(yīng)；取得規(guī)模效應(yīng)等。

但是橫向進(jìn)展戰(zhàn)略也有其缺點(diǎn)：①規(guī)模過(guò)大可能帶來(lái)規(guī)模的不經(jīng)濟(jì)；

②企業(yè)抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力降低。

企業(yè)實(shí)施橫向進(jìn)展戰(zhàn)略能夠通過(guò)購(gòu)買競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的控股權(quán)與整體收購(gòu)的方式實(shí)現(xiàn)。

3）縱向進(jìn)展戰(zhàn)略?？v向進(jìn)展戰(zhàn)略是沿著企業(yè)目前所提供的產(chǎn)品價(jià)值鏈的前后兩個(gè)方向進(jìn)展的

戰(zhàn)略，要緊有兩種形式，即前向一體化與后向一體化。前向一體化是把企業(yè)的業(yè)務(wù)向消費(fèi)其

產(chǎn)品或者者服務(wù)的行業(yè)擴(kuò)展;后向一體化是把企業(yè)的業(yè)務(wù)向給其目前的產(chǎn)品或者者服務(wù)提供

原料的行業(yè)擴(kuò)展。企業(yè)縱向一體化的要緊目的是：①操縱原料生產(chǎn)的成本、質(zhì)量與數(shù)量；②

把供應(yīng)商的利潤(rùn)轉(zhuǎn)化成自己的利潤(rùn)；③操縱產(chǎn)品的分銷渠道，減少產(chǎn)品的庫(kù)存積壓；④獲取

價(jià)值鏈重組的利益；⑤擴(kuò)大企業(yè)在特定市場(chǎng)與行業(yè)內(nèi)的規(guī)模與競(jìng)爭(zhēng)力。

企業(yè)實(shí)行縱向一體化的缺點(diǎn)是：①企業(yè)資本投人增加；②橫向管理難度加大：③自制原料或

者自行銷售的效率往往低于專業(yè)公司；④縱向生產(chǎn)能力難以平衡等。因此，企業(yè)實(shí)施縱向一

體化務(wù)必十分慎重。

4）多樣化進(jìn)展戰(zhàn)略。多樣化進(jìn)展戰(zhàn)略分為有關(guān)多樣化與不有關(guān)多樣化。有關(guān)多樣化是增加與

企業(yè)目前產(chǎn)品或者者服務(wù)類似的新產(chǎn)品或者者服務(wù)的戰(zhàn)略。實(shí)施這一戰(zhàn)略的企業(yè)，務(wù)必立足

于企業(yè)原有的專門技能與技術(shù)經(jīng)驗(yàn)、產(chǎn)品系列、分銷渠道或者者顧客基礎(chǔ)之上，充分利用已

有的有形與無(wú)形資產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)進(jìn)一步的進(jìn)展。

不有關(guān)多樣化是增加一種與企業(yè)目前的產(chǎn)品或者者服務(wù)明顯不一致的新產(chǎn)品或者者服務(wù)的

戰(zhàn)略。不有關(guān)多樣化能夠通過(guò)合并、收購(gòu)與合資的方式實(shí)現(xiàn)。企業(yè)不有關(guān)多樣化的目的是：

①進(jìn)行不一致行業(yè)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移。一個(gè)行業(yè)總有衰退的時(shí)候，把企業(yè)的資源不斷地投入到能產(chǎn)

生最大效益的行業(yè)不失為明智之舉。②利用無(wú)形資產(chǎn)帶來(lái)乘數(shù)效應(yīng)。③利用不一致的市場(chǎng)活

動(dòng)分散經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。④培養(yǎng)新的增長(zhǎng)機(jī)會(huì)。但是不有關(guān)多樣化也存在一定的缺陷，比如戰(zhàn)線拉

得過(guò)長(zhǎng)，分散企業(yè)的精力，導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)規(guī)模過(guò)大，企業(yè)的靈活性低，容易失控等。

(3)穩(wěn)固戰(zhàn)略

企業(yè)穩(wěn)固戰(zhàn)略是指限于經(jīng)營(yíng)環(huán)境與內(nèi)部條件，企業(yè)在戰(zhàn)略期所期望達(dá)到的經(jīng)營(yíng)狀況基本保持

在戰(zhàn)略起點(diǎn)的范圍與水平上的戰(zhàn)略。

使用穩(wěn)固戰(zhàn)略的企業(yè)不需要改變自己的宗旨與目標(biāo),企業(yè)只需要集中資源于原有的經(jīng)營(yíng)范圍

與產(chǎn)品，以增加其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。穩(wěn)固戰(zhàn)略適用于對(duì)戰(zhàn)略期環(huán)境的預(yù)測(cè)變化不大，而在前期經(jīng)營(yíng)

相當(dāng)成功的企業(yè)。使用這種戰(zhàn)略的風(fēng)險(xiǎn)比較小，企業(yè)能夠充分利用原有生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域中的各

類資源；減少開發(fā)新產(chǎn)品與新市場(chǎng)所必需的巨大資金投入與開發(fā)風(fēng)險(xiǎn)；避免資源重新配置與

組合的成本；防止由于進(jìn)展過(guò)快過(guò)急造成的失衡狀態(tài)。

但是，使用穩(wěn)固戰(zhàn)略也有一定的風(fēng)險(xiǎn)。一旦企業(yè)外部環(huán)境發(fā)生較大變動(dòng)，企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)、外

部環(huán)境、企業(yè)實(shí)力三者之間就會(huì)失去平衡，將會(huì)使企業(yè)陷入逆境。穩(wěn)固戰(zhàn)略還容易使企業(yè)減

弱風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，甚至?xí)纬蓱峙嘛L(fēng)險(xiǎn)、回避風(fēng)險(xiǎn)的企業(yè)文化，降低企業(yè)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的敏感性與習(xí)慣

性。

(4)撤退戰(zhàn)略

所謂撤退戰(zhàn)略是企業(yè)主動(dòng)從缺乏進(jìn)展前景的某一市場(chǎng)或者行業(yè)退出的戰(zhàn)略。這一戰(zhàn)略的目的

是妥善地轉(zhuǎn)移企業(yè)的資源，減少企業(yè)的退出障礙與成本。企業(yè)要緊的撤退方式有：

1)特許經(jīng)營(yíng)。這種方式是指企業(yè)賣給被特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)以有限權(quán)力,而收取一次性付清的費(fèi)用。

被特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)能夠使用特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)的商標(biāo)品牌，但要嚴(yán)格遵守許可方的經(jīng)營(yíng)規(guī)定。企業(yè)

國(guó)際化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略中也包含這種方式。

2)分包。這種方式是指公司采取招標(biāo)的方式讓其他公司生產(chǎn)本公司的某種產(chǎn)品或者者經(jīng)營(yíng)本

公司的某種業(yè)務(wù)。與特許經(jīng)營(yíng)方式的不一致之處在于，賣方出售了自己的一部分業(yè)務(wù)，要求

買方提供一定數(shù)量的產(chǎn)品或者服務(wù)。這樣，買方在合同期限內(nèi)處于一種壟斷地位。公司能夠

將不宜內(nèi)部開拓的一部分業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移給他人經(jīng)營(yíng)，但仍維持原先的擁有權(quán)。

3)賣斷。指母公司將其中的業(yè)務(wù)單位賣給另外一家企業(yè)，從而斷絕一切關(guān)系，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)權(quán)的完

全轉(zhuǎn)移。

4)管理層與杠桿收購(gòu)。即一家公司把大部分業(yè)務(wù)賣給它的管理層或者者另一個(gè)財(cái)團(tuán)，母公司

能夠在短期或者者中期保留股權(quán)。關(guān)于買者來(lái)說(shuō)，這就相當(dāng)于延遲付款。

5)拆產(chǎn)為股/分拆。這里不存在即時(shí)與全部的所有股的轉(zhuǎn)變。母公司的一部分變成了戰(zhàn)略性

的法人實(shí)體，以多元持股的形式形成子公司的所有權(quán)。母公司的股東仍然在很大程度上操縱

著這部分企業(yè)。與母公司脫離的子公司能夠看成是準(zhǔn)獨(dú)立機(jī)構(gòu)。

6)資產(chǎn)互換與戰(zhàn)略貿(mào)易。在這種情況下，所有權(quán)的轉(zhuǎn)讓是通過(guò)企業(yè)之間交換資產(chǎn)來(lái)實(shí)現(xiàn)的。

這要在兩個(gè)公司之間達(dá)成一種匹配，賣方公司與買方公司要能夠同意彼此的資產(chǎn)。這種做法

在上市公司中常見。如母公司與上市子公司之間互換資產(chǎn)，以提高上市公司的股票價(jià)值；而

一些通過(guò)“借殼”“買殼”方式上市的公司都必定存在資產(chǎn)互換，將“殼公司”的不良資產(chǎn)

置換成本公司的優(yōu)良資產(chǎn)。

2.通常競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略

競(jìng)爭(zhēng)是企業(yè)生存與進(jìn)展的永恒主題，競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略是企業(yè)總體戰(zhàn)略的核心內(nèi)容。競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略是企業(yè)

為了獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的種類與范圍所做的決策與選擇，與制訂實(shí)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的行

動(dòng)方案。

通常競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略有低成本戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略與重點(diǎn)戰(zhàn)略。

(1)低成本戰(zhàn)略

實(shí)施低成本戰(zhàn)略的企業(yè)，決定成為所在行業(yè)中低成本生產(chǎn)的廠家，以生產(chǎn)產(chǎn)品的低成本作為

企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

1)降低成本的途徑。企業(yè)降低成本的途徑要緊有實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)、應(yīng)用專利技術(shù)、改善原材料

與其他方式。行業(yè)不一致，降低成本所使用的途徑會(huì)不一致。

2)低成本戰(zhàn)略制定的原則。①領(lǐng)先原則。實(shí)施低成本戰(zhàn)略的企業(yè)，不僅要成為本行業(yè)的低成

本者，而且務(wù)必成為低成本的領(lǐng)先者，否則低成本就不可能形成一種競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。②全過(guò)程低

成本的原則。低成本戰(zhàn)略中的成本不僅是指生產(chǎn)產(chǎn)品的成本，而且是指企業(yè)整個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)

程的成本，包含產(chǎn)品技術(shù)開發(fā)、服務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷與其他活動(dòng)的成本費(fèi)用。而后者往往被企業(yè)

忽視。③總成本最低的原則。低成本戰(zhàn)略追求產(chǎn)品的整體成本的最低。由于產(chǎn)品某一局部成

本的增加而引起整個(gè)產(chǎn)品總成本的大幅度的降低，這種情況是合理的。④持久原則。低成本

戰(zhàn)略需要企業(yè)在相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)持之以恒地堅(jiān)持。領(lǐng)先原則決定了低成本戰(zhàn)略不是一朝一夕

就能完成的，它需要企業(yè)不斷地從各個(gè)方面、各類途徑降低成本。

(2)差異化戰(zhàn)略

差異化戰(zhàn)略是企業(yè)力求在本行業(yè)建立區(qū)別于其他企業(yè)的特殊品質(zhì)，從而得到超過(guò)通常報(bào)酬水

平的戰(zhàn)略。

1)實(shí)施差異化的途徑。①使用具有特殊性能的原材料與其他投入要素。原材料與其他形成產(chǎn)

品的要素對(duì)產(chǎn)品的性能影響非常大，特殊的原材料會(huì)產(chǎn)生特殊的產(chǎn)品性能。②開展技術(shù)開發(fā)

活動(dòng)。通過(guò)技術(shù)開發(fā)活動(dòng)使產(chǎn)品具有特殊的外觀與功能。比如，便攜式計(jì)算機(jī)。③嚴(yán)格的生

產(chǎn)作業(yè)活動(dòng)。實(shí)際的生產(chǎn)活動(dòng)會(huì)直接影響產(chǎn)品的性能、可靠性、外觀等，嚴(yán)格的生產(chǎn)作業(yè)能

生產(chǎn)出質(zhì)量較高的產(chǎn)品。④特別的營(yíng)銷活動(dòng)。在任何地點(diǎn)滿足客戶的需求，產(chǎn)品的自由退換,

完善的售后服務(wù)等都能夠形成企業(yè)的特點(diǎn)。⑤擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)范圍。企業(yè)能夠以其廣泛的經(jīng)營(yíng)范圍

而形成自己的特點(diǎn)。

2)差異化戰(zhàn)略的制定原則。①效益原則。企業(yè)建立與形成自己的特色要花費(fèi)比別的企業(yè)更多

的成本，即特殊性成本。實(shí)施差異化戰(zhàn)略所帶來(lái)的超額利潤(rùn)應(yīng)大于特殊性成本的總與。②適

當(dāng)原則。首先，在實(shí)施差異化戰(zhàn)略時(shí)，不要過(guò)分追求與眾不一致，只要能在行業(yè)內(nèi)有顯著區(qū)

別于其他企業(yè)的一種或者兩種特殊性就能夠了。由于建立特殊性是需要成本的，而且太多的

特殊性不易被客戶識(shí)別。其次，由特殊性形成的產(chǎn)品溢價(jià)也應(yīng)適當(dāng)，太高的溢價(jià)，反而會(huì)喪

失很多的客戶，最終降低利潤(rùn)。③有效原則。并不是所有的特殊性都能形成明顯差異，特殊

性的重點(diǎn)應(yīng)放在顧客特別注意的性能、功能與其他方面上，并有顯著改善與提高。只有這樣,

差異化戰(zhàn)略才是有效的。

(3)重點(diǎn)戰(zhàn)略

重點(diǎn)戰(zhàn)略與其他的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略不一致，它是選擇行業(yè)內(nèi)一部分或者某一些細(xì)分市場(chǎng)作為其目標(biāo)

市場(chǎng)與競(jìng)爭(zhēng)的領(lǐng)域，以充分滿足這一領(lǐng)域的市場(chǎng)需求的戰(zhàn)略。它不是取得全面的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，

而是某一競(jìng)爭(zhēng)范圍的優(yōu)勢(shì)。

重點(diǎn)戰(zhàn)略有兩種方式，一種是著眼于在目標(biāo)市場(chǎng)上取得成本的優(yōu)勢(shì)；另一種是著眼于在目標(biāo)

市場(chǎng)上取得明顯的差別優(yōu)勢(shì)。前一種方式是從目標(biāo)市場(chǎng)的成本行為中獲得利潤(rùn)，后一種方式

是以滿足目標(biāo)市場(chǎng)的特殊需求而獲利。

重點(diǎn)戰(zhàn)略是把前兩種戰(zhàn)略應(yīng)用于細(xì)分的目標(biāo)市場(chǎng)而形成的戰(zhàn)略。

3.不一致行業(yè)階段的戰(zhàn)略

(1)新興行業(yè)的戰(zhàn)略

1)新興行業(yè)的特點(diǎn)。新興行業(yè)的特點(diǎn)要緊有：①技術(shù)的不確定。新興行業(yè)內(nèi)存在很多的不確

定因素，產(chǎn)品的構(gòu)造、生產(chǎn)技術(shù)都很不成熟，有待進(jìn)一步研究、完善與確定。②生產(chǎn)成本高,

但下降非?？?。新興行業(yè)由于產(chǎn)量規(guī)模程度低、技術(shù)不成熟，生產(chǎn)成本一開始非常高，隨著

工藝技術(shù)的改進(jìn)，生產(chǎn)熟練程度的提高，勞動(dòng)生產(chǎn)率與產(chǎn)量迅速提高，生產(chǎn)成本會(huì)急劇下降。

③風(fēng)險(xiǎn)大。新興行業(yè)由于技術(shù)、生產(chǎn)的不確定，市場(chǎng)需求的不確定等，造成企業(yè)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)

非常大。

2）新興行業(yè)的戰(zhàn)略制定。新興行業(yè)由于行業(yè)結(jié)構(gòu)不穩(wěn)固，競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則還沒(méi)有明確，戰(zhàn)略制定的

自由度非常大。戰(zhàn)略制定的內(nèi)容包含下列幾個(gè)方面：①進(jìn)入時(shí)機(jī)的選擇。恰當(dāng)?shù)倪M(jìn)入時(shí)機(jī)是

新興行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵戰(zhàn)略選擇。時(shí)機(jī)選擇應(yīng)考慮兩個(gè)基本因素，一是行業(yè)進(jìn)入的風(fēng)險(xiǎn)；二是

行業(yè)進(jìn)入的障礙與收益，而這兩者之間又是相互矛盾的。行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)小的時(shí)候，進(jìn)入障礙多，

收益小。如何選擇時(shí)機(jī)，須權(quán)衡比較。②競(jìng)爭(zhēng)方式的選擇。關(guān)于進(jìn)人行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，能夠

使用不一致的方式：限制進(jìn)入方式，即千方百計(jì)地阻止?jié)撛谛屡d對(duì)手進(jìn)入該行業(yè)；鼓勵(lì)進(jìn)入

方式，使用經(jīng)營(yíng)許可方式鼓勵(lì)對(duì)手進(jìn)入，以便迅速形成一個(gè)行業(yè)；放任方式，企業(yè)只注重自

身競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的提高，而不管競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的進(jìn)入與否。

（2）成熟行業(yè)的戰(zhàn)略

1）成熟行業(yè)的特點(diǎn)。①銷售增長(zhǎng)緩慢，市場(chǎng)占有率競(jìng)爭(zhēng)加劇。在成熟行業(yè)，市場(chǎng)需求已基本

滿足，企業(yè)要想增加銷售，只能在現(xiàn)有的市場(chǎng)容量中擴(kuò)大自己的份額，提高市場(chǎng)占有率。圍

繞競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)——市場(chǎng)占有率、價(jià)格、服務(wù)與推銷等方面的競(jìng)爭(zhēng)將日趨白熱化。②成本與服

務(wù)成為競(jìng)爭(zhēng)的中心內(nèi)容。一方面銷售增長(zhǎng)緩慢；另一方面買方與技術(shù)卻日益成熟，這種狀況

導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)者更注重產(chǎn)品的成本與售前售后服務(wù)。③行業(yè)利潤(rùn)水平下降。由于銷售增長(zhǎng)緩慢，

價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)與市場(chǎng)占有率競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越猛烈，成熟行業(yè)的利潤(rùn)較行業(yè)形成初期與進(jìn)展時(shí)期有大幅

度的下降。④行業(yè)生產(chǎn)能力增長(zhǎng)緩慢。受銷售與利潤(rùn)下降的影響，行業(yè)生產(chǎn)能力增長(zhǎng)非常緩

慢。

2）成熟行業(yè)的戰(zhàn)略制定。根據(jù)成熟行業(yè)的特點(diǎn)，企業(yè)能夠制定相應(yīng)的戰(zhàn)略計(jì)策：①明確一種

競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。由于成熟行業(yè)的猛烈競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)要想占有一定的市場(chǎng)份額務(wù)必具有顯著的優(yōu)勢(shì)，

如低成本、特殊的產(chǎn)品特點(diǎn)等。②合理組合產(chǎn)品。成本與市場(chǎng)占有率的猛烈競(jìng)爭(zhēng)，使企業(yè)務(wù)

必綜合考慮這兩方面的因素，進(jìn)行產(chǎn)品的組合與搭配，選取有利可圖與具有特殊優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品。

③合理定價(jià)。在行業(yè)形成初期與進(jìn)展階段，產(chǎn)品的定價(jià)往往不分品種，使用平均定價(jià)的方法。

而成熟行業(yè)常常按照新增生產(chǎn)能力衡量個(gè)別產(chǎn)品項(xiàng)目的成本并做出相應(yīng)的定價(jià)，不管品種差

別的平均定價(jià)法是否會(huì)喪失某些細(xì)分市場(chǎng)的份額。④工藝創(chuàng)新。工藝創(chuàng)新會(huì)帶來(lái)產(chǎn)品成本的

下降與更加合理的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，它對(duì)處于成熟期的行業(yè)非常重要。⑤擴(kuò)大用戶的產(chǎn)品范圍。在

成熟期尋求新的客戶，提高市場(chǎng)占有率的代價(jià)是巨大的，不如針對(duì)現(xiàn)有客戶，通過(guò)提供配套

產(chǎn)品、相應(yīng)服務(wù)、擴(kuò)大產(chǎn)品品種與檔次的方式，增加銷售收入。⑥購(gòu)買廉價(jià)資產(chǎn)。由于成熟

行業(yè)的過(guò)度競(jìng)爭(zhēng)，常常導(dǎo)致一些企業(yè)虧損破產(chǎn)。購(gòu)買破產(chǎn)企業(yè)的廉價(jià)資產(chǎn)，能夠迅速實(shí)現(xiàn)低

成本擴(kuò)張，這對(duì)提高成熟期產(chǎn)品的市場(chǎng)份額十分有效。⑦選擇合適的買主。穩(wěn)固可靠的買主

對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期穩(wěn)固地保持其市場(chǎng)占有率至關(guān)重要。⑧工藝流程的選擇。不一致的生產(chǎn)工藝流程

能夠產(chǎn)生不一致的成本曲線與生產(chǎn)銷售的特點(diǎn)。⑨參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)。不一致的國(guó)家之間，行業(yè)

的進(jìn)展階段不可能完全同步。在一個(gè)國(guó)家已進(jìn)入成熟期的行業(yè)，在另一個(gè)國(guó)家可能剛剛起步。

利用地區(qū)差別所造成的行業(yè)同進(jìn)展的不一致步，能夠有效地延長(zhǎng)行業(yè)壽命。

（3）衰退行業(yè)的戰(zhàn)略

1）衰退行業(yè)戰(zhàn)略的影響因素。①需求狀況。需求的遞減過(guò)程對(duì)戰(zhàn)略的影響很大。假如人們認(rèn)

為需求可能會(huì)上升并趨于平穩(wěn)，生產(chǎn)者可能會(huì)繼續(xù)留在行業(yè)內(nèi)；相反，則可能退出。需求遞

減的速度與方式也影響著行業(yè)內(nèi)企業(yè)的態(tài)度。②退出障礙。生產(chǎn)企業(yè)退出市場(chǎng)是衰退行業(yè)競(jìng)

爭(zhēng)的關(guān)鍵。像進(jìn)入行業(yè)一樣，退出行業(yè)也是有障礙的，比如信息障礙、管理障礙、政府及社

會(huì)障礙等。退出障礙越高，企業(yè)平均的投資收益水平越低。③競(jìng)爭(zhēng)格局的變化。為爭(zhēng)奪市場(chǎng)

份額競(jìng)爭(zhēng)者之間的價(jià)格沖突所形成的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)對(duì)企業(yè)的退出影響很大，處于競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)的企業(yè)

可能退出，處于優(yōu)勢(shì)的企業(yè)繼續(xù)留在行業(yè)內(nèi)。

2）衰退行業(yè)的戰(zhàn)略制定。①領(lǐng)導(dǎo)地位戰(zhàn)略。它的戰(zhàn)略目標(biāo)是成為行業(yè)中唯一的或者少數(shù)幾家

的企業(yè)。獲得這種地位的企業(yè)能夠得到行業(yè)的最后收益。②合適定位戰(zhàn)略。它的目標(biāo)是在衰

退行業(yè)里尋找某一特定市場(chǎng)，在這個(gè)特定的市場(chǎng)里有穩(wěn)固的需求并能延緩行業(yè)衰敗與獲得一

定的收益。③收獲戰(zhàn)略。這種戰(zhàn)略是企業(yè)不再增加任何新的投入，只用最低的維持成本，獲

取盡可能大的收益。④迅速退出戰(zhàn)略。這種戰(zhàn)略是在行業(yè)衰退的初期就把企業(yè)賣掉，以期獲

得最大限度的收益。

三、企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的實(shí)施與操縱

（一）企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的實(shí)施

企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的實(shí)施是戰(zhàn)略管理工作的主體。為貫徹已定的戰(zhàn)略所務(wù)必從事的工作包含：建

立相應(yīng)的組織、配置戰(zhàn)略資源、調(diào)動(dòng)群體力量實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略計(jì)劃、設(shè)置行政支持系統(tǒng)與實(shí)行戰(zhàn)略

操縱。

1.建立與實(shí)施經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略相習(xí)慣的企業(yè)組織

企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略實(shí)施是否成功，要緊取決于企業(yè)組織能否習(xí)慣戰(zhàn)略實(shí)施的要求。因此，企業(yè)務(wù)

必建立強(qiáng)有力的與新戰(zhàn)略一致的組織機(jī)構(gòu)，并配備適當(dāng)?shù)娜藛T，明確其責(zé)任與權(quán)力，建立各

類規(guī)章制度。

2.合理配置資源，制定預(yù)算與規(guī)劃

在經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程中，制定預(yù)算與規(guī)劃是十分重要的。企業(yè)務(wù)必把資源恰當(dāng)?shù)嘏渲玫较聦?/p>

單位，以便使其完成戰(zhàn)略目標(biāo)。下屬單位要根據(jù)自己承擔(dān)的戰(zhàn)略任務(wù)，妥善規(guī)劃，制定工作

進(jìn)度表等。制定全面的戰(zhàn)略實(shí)施規(guī)劃包含全面的戰(zhàn)略項(xiàng)目與行動(dòng)計(jì)戈I、資金及人力等資源的

籌措計(jì)劃、市場(chǎng)開拓計(jì)劃等。預(yù)算則是實(shí)施計(jì)劃預(yù)期需要的費(fèi)用。預(yù)算與規(guī)劃是相互聯(lián)系的

兩個(gè)部分，是資源配置的基本工具。正確的戰(zhàn)略資源配置要考慮到未來(lái)環(huán)境變化所引起的戰(zhàn)

略變動(dòng)，使預(yù)算與規(guī)劃有一定的靈活性。

3.調(diào)動(dòng)群體的積極性，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略計(jì)劃

在實(shí)施經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略計(jì)劃過(guò)程中，調(diào)動(dòng)群體的積極性是很重要的。為習(xí)慣戰(zhàn)略計(jì)劃的要求，要采

取措施改變企業(yè)內(nèi)部的傳統(tǒng)行為，建立起適合新戰(zhàn)略要求的行為規(guī)范、工作方法、價(jià)值觀念

與精神風(fēng)貌。具體包含：培養(yǎng)員工追求高績(jī)效精神。要建立各個(gè)層次的一系列績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn),

利用一切手段，激勵(lì)員工積極向上、奮發(fā)進(jìn)取，向高標(biāo)準(zhǔn)看齊。關(guān)于不稱職的員工要及時(shí)調(diào)

離，對(duì)不合理的組織機(jī)構(gòu)要及時(shí)調(diào)整，對(duì)不良思想傾向與情緒要及時(shí)消除。

激勵(lì)全體員工投身到實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的工作中去。這能夠通過(guò)獎(jiǎng)罰機(jī)制來(lái)實(shí)現(xiàn)，包含增加工資、

獎(jiǎng)金與津貼及分享股份、晉升、夸獎(jiǎng)等方式，同時(shí)也要實(shí)施懲處措施。

4.建立行政支持系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)有效的戰(zhàn)略操縱

在戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程中，行政系統(tǒng)的要緊任務(wù)是制定戰(zhàn)略實(shí)施的政策與方法，及時(shí)獲取有關(guān)的重

要戰(zhàn)略信息，保證組織按照戰(zhàn)略規(guī)劃要求行動(dòng)。同時(shí)，對(duì)戰(zhàn)略實(shí)施的狀況進(jìn)行全面評(píng)估，及

時(shí)發(fā)現(xiàn)偏差并加以糾正。

（二）企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的操縱

戰(zhàn)略操縱是將預(yù)先制定的戰(zhàn)略目標(biāo)與反饋回來(lái)的戰(zhàn)略執(zhí)行信息進(jìn)行比較，以檢查戰(zhàn)略計(jì)劃與

實(shí)際執(zhí)行的偏離程度并采取措施糾正偏差的一系列活動(dòng)的過(guò)程。戰(zhàn)略操縱通常由三方面的活

動(dòng)構(gòu)成：一是制定戰(zhàn)略評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)；二是進(jìn)行實(shí)際成效與標(biāo)準(zhǔn)的對(duì)比分析；三是針對(duì)偏差采取

糾偏行動(dòng)。

1.企業(yè)戰(zhàn)略操縱的特點(diǎn)

企業(yè)戰(zhàn)略操縱是企業(yè)系統(tǒng)中戰(zhàn)略層的操縱，不一致于企業(yè)管理層與基層的操縱，是由企業(yè)最

高領(lǐng)導(dǎo)層執(zhí)行的操縱。其特點(diǎn)是：戰(zhàn)略操縱系統(tǒng)是開放系統(tǒng)。這是由于戰(zhàn)略層的活動(dòng)處于企

業(yè)與外部環(huán)境的銜接點(diǎn)上。

戰(zhàn)略操縱的標(biāo)準(zhǔn)是企業(yè)的總體目標(biāo)。當(dāng)戰(zhàn)略規(guī)劃目標(biāo)接近企業(yè)總體目標(biāo)時(shí)，才起操縱標(biāo)準(zhǔn)的

作用。

通常戰(zhàn)略操縱標(biāo)準(zhǔn)有兩類：一類是成效標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)戰(zhàn)略執(zhí)行過(guò)程中出現(xiàn)偏差時(shí)，若偏差值落入

成效標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)，就能夠采取修正措施或者修正規(guī)劃的方法，以保證戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；另一

類是廢棄標(biāo)準(zhǔn)，若偏差落入廢棄標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)，則說(shuō)明原先制定的戰(zhàn)略規(guī)劃所根據(jù)的條件發(fā)生

重大變化，原有的戰(zhàn)略應(yīng)該廢棄。

戰(zhàn)略操縱的功能要使戰(zhàn)略規(guī)劃既有穩(wěn)固性，也要同意其隨環(huán)境的變化而變化。

2.戰(zhàn)略操縱的基本要素

(1)戰(zhàn)略評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。戰(zhàn)略評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是指預(yù)定的戰(zhàn)略目標(biāo)或者標(biāo)準(zhǔn)，是戰(zhàn)略操縱的根據(jù)。通常

由定量與定性兩方面的標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)成。定量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)能夠選用下列指標(biāo)：資金利用率、勞動(dòng)生產(chǎn)

率、工時(shí)利用率、市場(chǎng)占有率、利潤(rùn)總額、銷售利潤(rùn)率、投資收益率、股票平均收益等。定

性評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是從下列幾個(gè)方面制定的：戰(zhàn)略與環(huán)境的一致性、存在的風(fēng)險(xiǎn)性、戰(zhàn)略與資源的

配套性、戰(zhàn)略執(zhí)行的時(shí)間性、戰(zhàn)略與企業(yè)組織的協(xié)調(diào)性等。

(2)實(shí)際成效。它是在戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程中實(shí)際達(dá)到的水平。為了使獲得的成效客觀真實(shí)，務(wù)必

建立管理信息系統(tǒng)，并使用科學(xué)的操縱方法進(jìn)行有效的操縱。

(3)績(jī)效評(píng)價(jià)。這是將實(shí)際成效與預(yù)定目標(biāo)或者標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較分析。通過(guò)比較可能會(huì)出現(xiàn)下

列三種情況之一：①越過(guò)目標(biāo)(或者標(biāo)準(zhǔn))，出現(xiàn)正偏差；②正好相等，沒(méi)有偏差；③實(shí)際成

效低于目標(biāo)(或者標(biāo)準(zhǔn))，出現(xiàn)負(fù)偏差。若屬于第三種情況，說(shuō)明企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)沒(méi)有實(shí)現(xiàn)，應(yīng)

該進(jìn)一步分析原因，采取修正措施或者做戰(zhàn)略調(diào)整。

3.戰(zhàn)略操縱的方法

戰(zhàn)略操縱的方法分為事前操縱、事中操縱與事后操縱。

事前操縱。這是在戰(zhàn)略實(shí)施前，利用反饋信息對(duì)目前尚未發(fā)生的未來(lái)事件進(jìn)行操縱，以達(dá)到

預(yù)防偏差的目的。

事中操縱。這是在戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程中，按照某一基本標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行操縱，以達(dá)到預(yù)防偏差的目的。

事后操縱。這是戰(zhàn)略執(zhí)行后，將執(zhí)行結(jié)果與期望標(biāo)準(zhǔn)做比較，看是否符合標(biāo)準(zhǔn)；總結(jié)經(jīng)驗(yàn)與

教訓(xùn)，并制定措施，以便使未來(lái)的行動(dòng)更加有利。

第二節(jié)企業(yè)計(jì)劃與決策

一、科學(xué)決策的要求與方法

(一)決策科學(xué)化的要求

企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策是對(duì)未來(lái)行動(dòng)確定目標(biāo)，從兩個(gè)以上可行方案中選取一個(gè)滿意方案的分析決斷

過(guò)程，是一個(gè)提出問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的系統(tǒng)分析過(guò)程。是否按照科學(xué)的思想進(jìn)行決

策，是決策科學(xué)化的決定性因素。通常認(rèn)為決策科學(xué)化包含下列幾點(diǎn)：

1.合理的決策標(biāo)準(zhǔn)

經(jīng)營(yíng)決策很難達(dá)到完全合理的標(biāo)準(zhǔn)，這是由于要做到完全合理的決策需要具備幾個(gè)前提條

件：①?zèng)Q策者對(duì)各類方案及其執(zhí)行結(jié)果要無(wú)所不知；②決策者有無(wú)限的預(yù)測(cè)能力；③決策者

對(duì)各類目標(biāo)有一個(gè)貫徹始終的優(yōu)先順序；④決策不受時(shí)間約束；⑤決策約束條件是固定不變

或者同步變化的。但對(duì)決策來(lái)說(shuō)，具備所有這些條件實(shí)際上是不可能的。因此盡管數(shù)學(xué)模型、

電子計(jì)算機(jī)在決策中的應(yīng)用日益廣泛，而決策卻由“足夠滿意化”代替了“最優(yōu)化”的標(biāo)準(zhǔn)。

2.有效的信息系統(tǒng)

企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)與決策，時(shí)刻離不開信息?，F(xiàn)代社會(huì)各類信息量大、面廣，根本不能靠人們

的經(jīng)歷來(lái)傳遞。務(wù)必建立有效的管理決策信息系統(tǒng)。所謂有效性就是信息的收集、加工、傳

遞要及時(shí)、準(zhǔn)確、適用、經(jīng)濟(jì)。所謂管理決策信息系統(tǒng)是指能生產(chǎn)并向用戶提供有用信息的

整體。為獲取有用信息，系統(tǒng)要接收各類數(shù)據(jù)，將它們轉(zhuǎn)換成信息，并加以儲(chǔ)存，以便提供

給用戶。這個(gè)系統(tǒng)不直接參與決策過(guò)程，而是為決策過(guò)程提供信息資源。建立這個(gè)系統(tǒng)的前

提條件是掌握企業(yè)外部的信息渠道與企業(yè)內(nèi)部的信息流。

3.系統(tǒng)的決策觀念

這是指用系統(tǒng)的方法對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)與系統(tǒng)抉擇。企業(yè)是一個(gè)經(jīng)

濟(jì)系統(tǒng)，它由若干相互聯(lián)系、相互制約的子系統(tǒng)所構(gòu)成。企業(yè)又是整個(gè)社會(huì)大系統(tǒng)的子系統(tǒng)。

決策是以整體化最優(yōu)為目標(biāo)的，因而企業(yè)這個(gè)社會(huì)子系統(tǒng)的決策要以社會(huì)系統(tǒng)的優(yōu)化為前

提；企業(yè)內(nèi)部子系統(tǒng)的決策要以企業(yè)經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)的優(yōu)化為前提。

按照系統(tǒng)的觀念，企業(yè)在進(jìn)行經(jīng)營(yíng)決策時(shí)，要分析企業(yè)經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)由什么因素與力量所構(gòu)成，

這些因素與力量之間存在著如何的相互依存、相互制約的關(guān)系。在此基礎(chǔ)之上，設(shè)計(jì)經(jīng)濟(jì)活

動(dòng)的目標(biāo)、戰(zhàn)略、供產(chǎn)銷、財(cái)務(wù)等整體結(jié)構(gòu)、勞動(dòng)結(jié)構(gòu)與反饋操縱子系統(tǒng)。

4.科學(xué)的決策程序

決策程序科學(xué)化有兩重含義：其一，決策程序是一個(gè)科學(xué)系統(tǒng)，其每一步驟都有科學(xué)含義，

相互間是有機(jī)聯(lián)系的；其二，為使每一步驟達(dá)到科學(xué)化，還應(yīng)有一整套科學(xué)技術(shù)作保證。健

全的科學(xué)決策程序，具體可分為確定決策目標(biāo)、探索可行方案、選優(yōu)決策三個(gè)階段。

5.決策方法科學(xué)化

決策的最古老辦法是憑習(xí)慣與個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，談不上對(duì)決策方法的系統(tǒng)研究。工廠制度出現(xiàn)后的

兩個(gè)世紀(jì)以來(lái)，決策方法的改進(jìn)有兩條基本途徑：第一，按常規(guī)辦事，不必事事重新決策；

第二，建立健全專門的組織機(jī)構(gòu)，給予其專門處理某類決策的權(quán)力與責(zé)任，分工明確。上述

兩條基本途徑的要緊精神是制度化、常規(guī)化再加組織保證。這種精神直到今天還是決策方法

改進(jìn)的基本原則。

20世紀(jì)50年代以來(lái)，在上述基本原則的前提下，經(jīng)營(yíng)管理方面的決策方法的改進(jìn)出現(xiàn)了很

多新的特點(diǎn)，不但進(jìn)展速度快，而且發(fā)生了質(zhì)的變化。其兩大特點(diǎn)是：

(1)數(shù)學(xué)化、模型化、計(jì)算機(jī)化，同時(shí)建立了電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)或者管理信息系統(tǒng)這樣的組

織作保證。這些所謂決策的“硬”技術(shù)得到了迅速進(jìn)展與廣泛應(yīng)用。

(2)注意發(fā)揮人的智慧的所謂“軟”技術(shù)，即專家制造力方法。它通過(guò)心理學(xué)與社會(huì)學(xué)的研

究與廣泛的管理實(shí)踐，己經(jīng)初步總結(jié)出較成功的經(jīng)驗(yàn)。這兩類決策方法相互區(qū)別、相互補(bǔ)充，

使決策越來(lái)越科學(xué)化，成為現(xiàn)代決策方法的進(jìn)展趨向。

(二)確定型決策方法

確定型決策的基本特征是指事件的各類自然狀態(tài)是完全確信的，而且通過(guò)分析計(jì)算能夠得到

各方案的明確結(jié)果。企業(yè)中多數(shù)決策問(wèn)題是例行的、重復(fù)出現(xiàn)的，是程序性技術(shù)經(jīng)濟(jì)問(wèn)題；

也有些問(wèn)題是未定型的，但條件與結(jié)果明確且易于推斷，這些問(wèn)題能夠用“單純擇優(yōu)方式”

解決。通常對(duì)確定型決策也要使用適當(dāng)?shù)臄?shù)學(xué)方法。

1.量本利分析法

量本利分析法也稱盈虧平衡分析法，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策常用的有效工具。它根據(jù)產(chǎn)品銷售量、

成本、利潤(rùn)的關(guān)系，建立參數(shù)模型，分析決策方案對(duì)企業(yè)盈虧的影響。決策者可借助它對(duì)方

案進(jìn)行設(shè)計(jì)與選優(yōu)。

(1)量本利分析的原理。量本利分析的基本原理是邊際分析理論。使用的具體方法，是將企

業(yè)的生產(chǎn)總成本分為固定成本與變動(dòng)成本，觀察產(chǎn)品銷售單價(jià)與單位變動(dòng)成本的差額，若前

者大于后者，便存在“邊際奉獻(xiàn)”。當(dāng)總的邊際奉獻(xiàn)與固定成本相等時(shí)，恰好盈虧平衡。這

時(shí)每增加一個(gè)單位產(chǎn)品，就會(huì)增加一個(gè)單位的邊際奉獻(xiàn)利潤(rùn)。

固定成本與變動(dòng)成本的劃分要緊根據(jù)與產(chǎn)品產(chǎn)量(或者工作量)的關(guān)系?？偣潭ǔ杀臼侵冈谝?/p>

定產(chǎn)量范圍內(nèi)，不隨產(chǎn)量變動(dòng)而變動(dòng)的成本之與，是即使產(chǎn)量為零也要照常支出的總費(fèi)用，

如廠房、機(jī)器設(shè)備的租金、折舊費(fèi)，水電費(fèi)等。但是，從每單位產(chǎn)品的分?jǐn)傤~來(lái)看，則產(chǎn)量

增加，單位成本降低；產(chǎn)量減少，單位成本增加。這種關(guān)系如圖33所示。

總變動(dòng)成本是指隨產(chǎn)量變動(dòng)而變動(dòng)的成本之與，如原料、燃料、直接人工費(fèi)等。但是，從單

位產(chǎn)品來(lái)看，這類成本卻是基本不變的。其關(guān)系如圖3—4所示。

成,

本［

單位變動(dòng)成本

O產(chǎn)量

b)

變動(dòng)成本圖

a）變動(dòng)成本總額b）電位變動(dòng)成本

進(jìn)行量本利分析的要緊問(wèn)題是找出盈虧平衡點(diǎn)，尋找的方法有圖解法與公式法。

1）圖解法。以Y軸表示收入或者費(fèi)用，以X軸表示產(chǎn)量，繪成直角坐標(biāo)圖。將銷售收入線、

固定成本線、變動(dòng)成本線標(biāo)到坐標(biāo)圖上，只要單位產(chǎn)品售價(jià)大于單位變動(dòng)成本，則銷售收入

線與總成本線必能相交于某一點(diǎn)，這就是盈虧平衡點(diǎn)（見圖3-5）。

由圖3—5可知，當(dāng)銷售量（或者產(chǎn)量）低于X。時(shí)，企業(yè)處于虧損狀態(tài)：當(dāng)銷售量大于Xo時(shí)，

企業(yè)才有盈利。

圖3-5盈虧平衡點(diǎn)

圖中：OB—銷售收入線AD-固定成本線AC-總防用線E-盈虧平衡點(diǎn)

2）公式法。公式法可分為銷售量計(jì)算法與銷售額計(jì)算法。

銷售量計(jì)算法的公式為：

X°=G/P-C2

式中Ci------固定成本；

C2——單位變動(dòng)成本；

P——銷售單價(jià)；

X。一一盈虧平衡時(shí)的銷售量。

銷售額計(jì)算法適用于企業(yè)固定費(fèi)用與變動(dòng)費(fèi)用難以按產(chǎn)品種類劃分的多品種生產(chǎn)企業(yè)。其計(jì)

算公式為：

S產(chǎn)G/（l-c2/P）

式中So——盈虧平衡時(shí)的銷售額。

（2）邊際收益分析。由上列公式能夠看出，單位售價(jià)超過(guò)單位變動(dòng)成本，并抵補(bǔ)了單位固定

成本以后,才能獲得利潤(rùn)，產(chǎn)品售價(jià)超過(guò)變動(dòng)成本的部分稱之邊際奉獻(xiàn)或者邊際收益（利潤(rùn)）。

邊際收益是銷售收入與變動(dòng)成本的差額。其計(jì)算公式為：

D=X（P=C?）

式中X——銷售量；

D——邊際收益總額。

在決策分析過(guò)程中，進(jìn)行邊際收益分析是非常重要的，只要有邊際收益，就能抵消固定成本。

判別是否盈利可用下式：

D=G+Pr

式中P..——利潤(rùn)；

Ci—固定成本總額。

邊際收益率是邊際收益與銷售收入的比值。假如已知邊際收益率，就可直接用來(lái)計(jì)算盈虧平

衡點(diǎn)的銷售額，還可分析多品種生產(chǎn)的品種結(jié)構(gòu)等問(wèn)題（見圖3—6）。

邊

際

收

益

借售收入

圖3—6盈虧平衡圖

Di=D/XP

式中D——邊際收益率。

⑶經(jīng)營(yíng)安全狀況分析。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)安全狀況，可用安全余額與經(jīng)營(yíng)安全率來(lái)表示（見圖

3-7）,,

如

銷

本

售

收E

入i

X。x

XoP_L年銷量

XP

圖3-7成本與年銷量關(guān)系圖

安全余額是實(shí)際（或者估計(jì)）銷售額與盈虧平衡點(diǎn)銷售額的差額。

L=XP-XoP

式中XP——實(shí)際銷售額；

X.P一—盈虧平衡點(diǎn)銷售額；

L---安全余額。

安全余額越大，銷售額緊縮的余地越大，經(jīng)營(yíng)越安全。安全余額太小，實(shí)際銷售額略微降低,

企業(yè)就可能虧損。

經(jīng)營(yíng)安全率是安全余額與實(shí)際銷售額的比值。

經(jīng)營(yíng)安全率在。?1之間，越接近于1,越安全，盈利的可能性越大。

推斷經(jīng)營(yíng)安全狀況的標(biāo)準(zhǔn)見表3-4,

當(dāng)經(jīng)營(yíng)安全率低于20%時(shí)，企業(yè)就要做出提高經(jīng)營(yíng)安全率的決策。提高經(jīng)營(yíng)安全率有兩個(gè)

途徑：第一，增加銷售額；第二，將盈虧平衡點(diǎn)下移。盈虧平衡點(diǎn)下移有三種辦法：①降低

固定成本；②降低變動(dòng)成本；③增加固定成本，降低變動(dòng)成本，使總成本下降。

表3—4判斷經(jīng)營(yíng)安全狀況的標(biāo)準(zhǔn)

經(jīng)營(yíng)安全率經(jīng)營(yíng)狀況

30%以上安全

25%?30%比較安全

15%?25%不太好

10%?15%要警惕

10%以下很不安全

（4）銷售利潤(rùn)決策與生產(chǎn)方法的盈利性對(duì)比分析。量本利分析法可用于確定達(dá)到目標(biāo)利潤(rùn)的

銷售額。當(dāng)預(yù)測(cè)的銷售額為約束條件時(shí)，則可用來(lái)確定目標(biāo)利潤(rùn)，同時(shí)還可用它進(jìn)行達(dá)到目

標(biāo)利潤(rùn)的價(jià)格決策等。其基本公式為：

SE-（1-G/P）/（Ci+P2）

式中P2----目標(biāo)利潤(rùn)；

SE一一達(dá)到目標(biāo)利潤(rùn)的銷售額（或者預(yù)測(cè)銷售額）。

量本利分析法還可用于生產(chǎn)方法的盈利性對(duì)比分析。比如，手工生產(chǎn)、半自動(dòng)化生產(chǎn)與全自

動(dòng)化生產(chǎn)三種不一致的生產(chǎn)方法，設(shè)備投資不一致，固定成本與變動(dòng)成本結(jié)構(gòu)不一致，量本

利的關(guān)系也不一致。手工生產(chǎn)的企業(yè)，設(shè)備投資較少，折舊額較少，固定成本較低，變動(dòng)成

本較大；假如企業(yè)改為自動(dòng)化生產(chǎn)，增加設(shè)備投資，則折舊額增多，固定成本加大，變動(dòng)成

本所占比重減少。在進(jìn)行方案比較時(shí)，可用量本利分析方法的原理進(jìn)行分析比較。使用兩個(gè)

方案的成本相等的臨界銷售量（轉(zhuǎn)換點(diǎn)）的計(jì)算公式如下：

臨界銷售量=（方案n的固定成本一方案I的固定成本）/（方案I的變動(dòng)成本一方案n的變動(dòng)

成本）

2.線性規(guī)劃法

在經(jīng)營(yíng)決策中經(jīng)常遇到這樣的問(wèn)題：如何將有限的人力、物力、資金合理地投入與運(yùn)用，產(chǎn)

出社會(huì)所需要的更多的使用價(jià)值，為企業(yè)獲取最好的經(jīng)濟(jì)效益。用數(shù)學(xué)方法表示，就是要在

一定的限制（約束）條件下，尋求某一目標(biāo)函數(shù)的最大值或者最小值。當(dāng)約束條件表示為線性

等式或者不等式，目標(biāo)函數(shù)表示為線性函數(shù)時(shí)，就稱之線性規(guī)劃問(wèn)題。

線性規(guī)劃的模型是由變量、約束條件、目標(biāo)函數(shù)三者構(gòu)成的。

首先，確定變量。變量是決策者對(duì)決策問(wèn)題操縱的因素，是一組未知數(shù)，用先表示。

其次，列出約束條件。約束條件是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)函數(shù)的一組限制條件，通常表現(xiàn)為資源限額，如

設(shè)備能力、原材料供應(yīng)數(shù)量等。

最后，確定目標(biāo)函數(shù)。目標(biāo)函數(shù)是決策者要達(dá)到的最優(yōu)目標(biāo)與變量之間相互關(guān)系的數(shù)學(xué)描述。

用極大值（max）或者極小值（min）表示。

3.微分法

在經(jīng)營(yíng)決策過(guò)程中，常遇到一些經(jīng)濟(jì)問(wèn)題，要在能夠?qū)崿F(xiàn)目標(biāo)的各類方案中選擇一個(gè)費(fèi)用最

少的方案作為最優(yōu)方案。而有關(guān)方案的費(fèi)用支出，一部分與變量x成正比例關(guān)系，一部分與

變量X成反比例關(guān)系。這兩筆費(fèi)用之與最小時(shí)，方案最優(yōu)。

（三）風(fēng)險(xiǎn)型決策方法

風(fēng)險(xiǎn)型決策是一種隨機(jī)決策。通常要具備五個(gè)條件：①有一個(gè)明確的決策目標(biāo)，如最大利潤(rùn)、

最低成本、最短投資回收期；②存在兩個(gè)以上可供選擇的方案；③存在著不以決策人意志為

轉(zhuǎn)移的各類自然狀態(tài)；④可測(cè)算不一致方案在不一致自然狀態(tài)下的損益值；⑤可測(cè)算出種種

自然狀態(tài)發(fā)生的客觀概率。關(guān)于風(fēng)險(xiǎn)型決策，有收益矩陣、決策樹、敏感性分析等方法，應(yīng)

用最廣泛的是前兩種。

1.收益矩陣

利用收益矩陣進(jìn)行決策的順序是：先分別設(shè)定各方案在不一致自然狀態(tài)下的收益，然后按客

觀概率的大小，加權(quán)平均計(jì)算出各方案的期望收益值，通過(guò)比較，從中選擇一個(gè)最佳方案。

2.決策樹

決策樹方法也是以期望收益計(jì)算為根據(jù)，進(jìn)行選優(yōu)決策。所不一致的是，決策樹是一種圖解

方式，更適合于分析復(fù)雜問(wèn)題。

決策樹的優(yōu)點(diǎn)是：①能夠明確地比較決策問(wèn)題的各類可行方案的優(yōu)劣；②關(guān)于某一方案有關(guān)

的事件一目了然；③能夠說(shuō)明每一方案實(shí)現(xiàn)的概率；④每一方案的執(zhí)行結(jié)果均能算出預(yù)期的

收益；⑤特別適合于多級(jí)決策的分析。

決策樹的構(gòu)成有四個(gè)要素：決策點(diǎn)、方案枝、狀態(tài)節(jié)點(diǎn)與概率枝（見圖3—8）。決策樹是以

決策節(jié)點(diǎn)為出發(fā)點(diǎn)，引出若干方案枝，每條方案枝代表一個(gè)方案。方案枝的末端有一個(gè)狀態(tài)

節(jié)點(diǎn)，從狀態(tài)節(jié)點(diǎn)引出若干概率枝，每條概率枝代表一種自然狀態(tài)。概率枝上標(biāo)明每種自然

狀態(tài)的概率收益值。這樣層層展開，形如樹狀，由此得名。

決策樹的分析程序如下：

第一步，繪制樹形圖。繪制程序是自左至右分層展開。在進(jìn)行決策條件分析的基礎(chǔ)上，確定

有什么方案可供決策時(shí)選擇，與各類方案將會(huì)發(fā)生R那幾種自然狀態(tài)。如遇多級(jí)決策，則要確

定是幾級(jí)決策，并逐級(jí)展開其方案枝、狀態(tài)節(jié)點(diǎn)與概率枝。

第二步，計(jì)算期望值。期望值的計(jì)算要由右向左依次進(jìn)行。首先將每種自然狀態(tài)的收益值分

別乘以各自概率枝上的概率，再乘以計(jì)算期限，最后將各概率枝的值相加，標(biāo)于狀態(tài)節(jié)點(diǎn)上。

第三步，剪枝決策。比較各方案的期望值（如方案實(shí)施有費(fèi)用發(fā)生，應(yīng)將狀態(tài)節(jié)點(diǎn)減去方案

費(fèi)用后再進(jìn)行比較）。剪掉期望值小的方案，最終只剩下一條貫穿始終的方案枝，它的期望

值最大，是最佳方案，將此最大值標(biāo)于決策點(diǎn)上。

敏感性分析也稱靈敏度分析，在經(jīng)營(yíng)決策中，用于研究決策方案受概率變動(dòng)影響的程度。概

率稍有變動(dòng)，方案損益值變動(dòng)幅度較大，往往導(dǎo)致改變決策方案，即被認(rèn)為是敏感的；否則

是不敏感的，方案的敏感性差，決策的穩(wěn)固性好而風(fēng)險(xiǎn)小，是決策者希望的最佳方案。

（四）不確定型決策方法

不確定型決策，具備風(fēng)險(xiǎn)型決策的前四個(gè)條件，但不能根據(jù)資料測(cè)算各類自然狀態(tài)的客觀概

率。這種情形下的最佳方案選擇，取決于決策者的主觀概率估計(jì)與態(tài)度與他對(duì)某決策方案所

持的決策標(biāo)準(zhǔn)。

決策者可根據(jù)不一致的標(biāo)準(zhǔn)與方法進(jìn)行方案選擇。

1.悲觀決策標(biāo)準(zhǔn)

這是按照“保守”態(tài)度使用“小中取大”法（或者稱“不利中求有利”準(zhǔn)則），也稱“華德決

策準(zhǔn)則”，即寧可把情況估計(jì)得壞一些，先選取各方案收益最低值，經(jīng)比較，再?gòu)闹羞x一個(gè)

收益最高或者最有利的方案，該決策穩(wěn)妥可靠。

2.樂(lè)觀系數(shù)決策標(biāo)準(zhǔn)

這個(gè)準(zhǔn)則是決策者對(duì)未來(lái)情況持較樂(lè)觀的態(tài)度，且又考慮到不利形勢(shì)產(chǎn)生的影響，又稱赫威

斯（Hurwitz）準(zhǔn)則。

按此準(zhǔn)則，決策者根據(jù)市場(chǎng)情況與個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，預(yù)先確定一個(gè)樂(lè)觀系數(shù)a作為主觀概率，然

后選出每個(gè)方案的最大與最小損益值。用a乘以最大損益值，加上（1—a）乘以最小損益值，

作為該方案的期望收益，比較各方案的期望收益值，大者為最佳方案。a通常取0.667。

3.中庸決策標(biāo)準(zhǔn)

此法是由決策者先對(duì)各方案的自然狀態(tài)做出最樂(lè)觀的、最保守的與最有可能的三種估計(jì)，然

后再將計(jì)算出的期望值進(jìn)行比較、選優(yōu)。其計(jì)算公式為：

各方案收益期望值一最樂(lè)觀值+最可能值X4+最保守值

6

4.最小后悔決策標(biāo)準(zhǔn)

此種方法是“后悔值大中取小”法，也稱薩凡奇（Sayag）決策準(zhǔn)則。它以各方案機(jī)會(huì)缺失的

大小來(lái)推斷方案的優(yōu)劣。所謂機(jī)會(huì)缺失，指由于市場(chǎng)上出現(xiàn)高需求而決策采取較保守方案，

或者市場(chǎng)出現(xiàn)低需求而決策采取投資較大的方案所造成的收益差額。

5.同等概率標(biāo)準(zhǔn)（機(jī)會(huì)均等標(biāo)準(zhǔn)）

此標(biāo)準(zhǔn)也稱之拉普拉斯決策標(biāo)準(zhǔn)。它認(rèn)為在沒(méi)有理由說(shuō)明哪個(gè)事件有更多的發(fā)生機(jī)會(huì)時(shí)，只

能認(rèn)為它們發(fā)生的機(jī)會(huì)是均等的。這時(shí)各類自然狀態(tài)的概率就是：1/n,以此概率去計(jì)算各

方案的期望值，比較后選擇期望值大的方案作為決策方案。

二、企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃

（-）企業(yè)計(jì)劃職能的作用與特點(diǎn)

企業(yè)計(jì)劃就是根據(jù)社會(huì)的需要與企業(yè)的自身能力，確定企業(yè)在一定時(shí)期的奮斗目標(biāo)，并對(duì)目

標(biāo)的實(shí)現(xiàn)進(jìn)行具體的規(guī)劃、安排與組織實(shí)施等一系列管理活動(dòng)?，F(xiàn)代企業(yè)計(jì)劃職能具有下列

重要作用：

1.使決策目標(biāo)具體化。計(jì)劃是在決策目標(biāo)確定之