體育中心公園綠化保潔項目檢查考核辦法及作業(yè)方案

體育中心公園綠化保潔項目檢查考核辦法及作業(yè)方案1、保潔衛(wèi)生考核巡視記錄表日期：班長：巡查人：序號保潔服務(wù)范圍保潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)檢查評定責(zé)任人1.地面清潔、光亮、衛(wèi)生、無雜物、無水跡、無污跡死角□□□2.內(nèi)墻壁、天花板清潔、無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)□□□3.衛(wèi)生間、茶水間、洗刷間大小便池：清潔、衛(wèi)生、無污跡、無銹斑；水龍頭管道：清潔衛(wèi)生、無污跡、無銹斑；洗臉盆池：清潔衛(wèi)生、無污跡、無銹斑；面鏡平臺：光潔明亮、無污跡、無水跡；地面：清潔衛(wèi)生、無污跡、無積水；衛(wèi)生間無異味、無蚊蠅。□□□4.門窗、玻璃清潔光亮、無污跡、無水跡□□□5.各種燈飾、明管道、開關(guān)盒插座、儀表、宣傳欄、消防栓、指示牌清潔衛(wèi)生、無污跡□□□6.步行梯、扶手無雜物、無紙屑、無污跡□□□7.電梯不銹鋼部分光潔明亮，無污跡□□□8.所有休息椅、污物桶、紙簍、煙灰桶等清倒污物桶、紙簍、煙灰桶內(nèi)的垃圾、負責(zé)運送到園林指定清倒垃圾地點，并擦干凈表面，清潔衛(wèi)生、無污跡□□□9.所有的表箱、垃圾車等清潔衛(wèi)生、無污跡、無積塵，及時清洗□□□10.辦公室的桌椅、櫥、柜等清潔衛(wèi)生、無污跡□□□11.停車場、廣場無雜物、無死角□□□12.地面、公共區(qū)域門窗、玻璃清潔、光亮、衛(wèi)生、無雜物、無水跡、無污跡死角、清潔光亮、無污跡、無水跡□□□13.衛(wèi)生間地面：清潔衛(wèi)生、無垃圾；大小便池：清潔、衛(wèi)生、無污跡、墻壁隔斷：清潔衛(wèi)生、無污跡；洗臉池：清潔衛(wèi)生、無污跡；衛(wèi)生間無較重異味、無蚊蠅?！酢酢?4.消防栓、箱、柜、指示牌等清潔衛(wèi)生、無灰塵、無污跡□□□15.轎廂電梯清潔、干凈衛(wèi)生、無垃圾雜物□□□16.垃圾桶表面清潔衛(wèi)生、無污跡□□□17.綠化帶無紙屑、雜物18.垃圾清倒及時、隨滿隨倒，送到指定地點□□□2、衛(wèi)生保潔服務(wù)考評標(biāo)準(zhǔn)檢查日期：科室：合格率：項目考評內(nèi)容存在問題扣分備注組織管理各級人員職責(zé)明確，有工作程序、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)控方法。管理人員每日考評所屬人員崗位職責(zé)落實情況，檢查保潔范圍內(nèi)的工作質(zhì)量并認真記錄。每月征求領(lǐng)導(dǎo)意見，發(fā)放滿意率調(diào)查表，滿意率≥95%。每日、周、月重點工作（乙方自行制定）按時完成。保潔人員著裝整潔、統(tǒng)一、掛牌上崗、文明服務(wù)。服從領(lǐng)導(dǎo)安排指導(dǎo)，嚴格執(zhí)行科室規(guī)章制度和操作規(guī)程。環(huán)境管理清潔：主建筑及外圍樓梯走廊等合同規(guī)定范圍設(shè)置處無蜘蛛網(wǎng)、無灰塵、無煙頭、無痰跡、衛(wèi)生間無臭味、泔水桶、水池清潔，公共設(shè)施所有設(shè)施表面無灰塵，保持窗明干凈。整齊：物品放置統(tǒng)一。安靜：保潔員說話輕、走路輕、關(guān)門窗輕、取放物品輕。有序：各室物品規(guī)范，窗臺無雜物、工作秩序井然。舒適：空氣清新，寬敞明亮，環(huán)境舒適。安全：專用清潔劑、消毒劑、光亮防銹劑專人上鎖保管，不得隨意放置，以免誤食誤用。探視人員按甲方規(guī)章制度進行管理。3、保潔質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)項目序號考評內(nèi)容評分標(biāo)準(zhǔn)總分數(shù)得分勞動規(guī)范（40分）1嚴格按照服務(wù)時間，按時上下班，不早退，不遲到；特殊情況要請假；不無故曠工。1、不請假無故曠工扣4分；2、遲到、早退扣1分，兩小時以上作曠工一天；3、在當(dāng)班中未請假隨意脫崗扣4分；102著裝規(guī)范整潔1、上崗時未著工裝，一次扣1分；2、儀容儀表不端正、不按照規(guī)定著裝的每次扣1分；103認真做好本崗位工作、不串崗、不做與工作無關(guān)的事情1、非工作需要不得進入其他崗位，發(fā)現(xiàn)串崗每次扣1分；2、上崗時不做與工作無關(guān)的事情，發(fā)現(xiàn)一次扣4分；104保持責(zé)任心，遇到突發(fā)事件及時匯報1、當(dāng)班人員因責(zé)任心不強造成設(shè)施損壞的，每次扣2分；2、發(fā)現(xiàn)問題未按照規(guī)定及時上報的，發(fā)現(xiàn)一次扣2分；10現(xiàn)場工作（50分）1做好衛(wèi)生管理工作，保持場館干凈整潔。按照服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進行考核，每有一處不達標(biāo)，扣1分；402及時上報損壞的設(shè)施設(shè)備保潔衛(wèi)生設(shè)施損壞未及時上報的每次扣1分；53聽從領(lǐng)導(dǎo)安排，服從出現(xiàn)突發(fā)事件或重大活動時的臨時工作安排在工作中不服從領(lǐng)導(dǎo)、不服從分配，影響正常工作的一次扣1分；5文明服務(wù)（10分）1使用文明用語、待人熱情有禮貌1、在保潔過程中，不按規(guī)定進行文明服務(wù)的每次扣2分；2、其他有損保潔人員行為的，被顧客或上級點名批評的每次扣4分。104、保潔檢查質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和檢查情況登記調(diào)查時間：年月日（雙方管理人員每周檢查一次）項目檢查內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)檢查意見滿意較滿意一般不滿意行為指標(biāo)人員在崗、著裝整齊、掛牌上崗、服從管理、無投訴，服務(wù)規(guī)范按時上下班，不遲到、早退、串崗、脫崗、脫崗、閑談工具不亂丟、亂放、不干私活無吵架、打架等不良行為。室內(nèi)衛(wèi)生間每天工作人員上班前按質(zhì)量要求打掃好辦公室、公共場地等每天用清水拖地不少于三次，保證地面無痰跡、污跡等桌椅、柜等配置物每日抹灰，保證清潔門窗、陽臺、死角清潔無灰，天花板無吊灰、無蜘蛛網(wǎng)公共區(qū)域玻璃清潔明亮、地面無水跡、污跡、煙頭、紙屑、雜物。樓梯、扶手、欄桿、標(biāo)牌、消防箱等清潔無灰椅子干凈無灰、無污跡，如有損壞及時報修，垃圾袋每日不少于二次，保持清爽、垃圾不得超過垃圾簍容量2/3露天處衛(wèi)生做到無積水、污物、樹葉、紙屑、煙頭等廢棄物的收集須定時、定人，工作人員應(yīng)戴好工作帽、口罩、手套、穿膠底鞋、，做到日產(chǎn)日清。綠化帶道路地面清潔無雜物，痰漬。衛(wèi)生間衛(wèi)生間定時消毒，墻、地面、水池清潔，無污垢蹲坑、隔板無污跡，垃圾袋每日更換不少于二次（袋內(nèi)污物不超過2/3）衛(wèi)生間地面清潔、無銹跡、鏡面明亮，地漏暢通無雜物洗臉池、紙架、籠頭、無污跡節(jié)能降耗措施適時關(guān)閉所有保潔范圍內(nèi)公共照明燈，洗拖把時有人看管，避免長流水中央空調(diào)運行期間定時通風(fēng)，通風(fēng)后及時關(guān)閉門窗水、電設(shè)施如有損壞及時報修保潔員不得在院內(nèi)洗私人衣服，不得私自打開開水全部當(dāng)月扣分滿20分或連續(xù)3個月均被扣10分以上，項目經(jīng)理月薪下調(diào)10個百分點；連續(xù)3個月被扣滿10分，以無管理能力處理，調(diào)到項目做保潔員或自尋出路；因管理項目內(nèi)的作業(yè)問題被媒體曝光、公眾舉報的，項目經(jīng)理立即辭退。公司所有員工拿出工資的1/5作為考核的浮動工資，以百分制方法進行倒扣式計分接受政府主管部門和領(lǐng)導(dǎo)的檢查考核。1、保潔員上班應(yīng)準(zhǔn)時準(zhǔn)點到崗，遲到1-5分鐘者扣2分，若遲到半小時以上者，扣5分。2、保潔員上班著裝應(yīng)整齊，掛牌作業(yè)，如沒有掛牌者扣1分，在班工作服未穿者扣2分，不服從管理情節(jié)嚴重者扣5分，若態(tài)度惡劣者扣10分。3、保潔員應(yīng)服從長的工資安排，對不服從分配者扣5分，若態(tài)度惡劣者扣10分。4、未按規(guī)定時間結(jié)束普掃和開展巡回保潔的每人次扣1分。5、保潔員串崗、聊天，上崗時未穿戴工作服和反光服、未佩戴上崗證、雨雪天未統(tǒng)一著雨衣（褲、鞋）作業(yè)的，每人次扣1分。6、保潔人員在道路、綠化帶、護欄保潔上焚燒垃圾，將垃圾、積灰塵土、雜物倒入綠島、墻邊、路邊以及果皮箱內(nèi)或掃入下水道哦、河道的，每倒扣1分。7、保潔員應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)完成保潔片區(qū)，若沒有完成片區(qū)達10米以上者扣2分，片區(qū)沒有完成達20米以上者扣5分。8、保潔員在崗時間對綠島、花圃進行檢查保潔，若在20米可視面積內(nèi)見漂浮物扣2分，在50米以上可視范圍內(nèi)見漂浮物扣5分。9、保潔員在崗時間內(nèi)應(yīng)不斷地尋視本片段內(nèi)是否干凈、整潔，若在班時間閑談、歇崗扣1分，不服從并滋生是非者扣5分。10、保潔員在崗時間內(nèi)應(yīng)尋視果殼箱是否清潔，有無垃圾，若有應(yīng)及時掏凈并保持干凈，有垃圾未進行清掏者發(fā)現(xiàn)一個口2分，在清掏過程中把垃圾漏灑到路面造成二次污染者一次扣3分。11、垃圾桶、果殼箱應(yīng)定期進行清洗保潔，每周清洗兩次，若發(fā)現(xiàn)一次未清者，一次扣1分，情節(jié)嚴重者扣3分。12、保潔員在班時間應(yīng)安全、文明作業(yè)，在班時間與群眾發(fā)生爭吵者一次扣5分，情節(jié)嚴重者扣10分。13、保潔員在班時間應(yīng)工具齊全，人隨車行，車身應(yīng)保持清潔，交車前應(yīng)把車輛清洗干凈，在運送過程中不得漏撒垃圾，發(fā)現(xiàn)一次扣2分。14、保潔員被扣分，班長將扣同樣分值，被扣分值在本中累加計算；長月扣分值累計滿20分或考核評分在長中連續(xù)3個月名列最后，以無管理能力處理，調(diào)到做保潔員或自尋出路；班長對保潔員吃、拿、卡、要，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即辭退；道路、綠化帶、護欄保潔作業(yè)人員工具材料不達要求每人次扣1分；保潔車輛不密封每次扣1分；作業(yè)范圍內(nèi)有暴露垃圾，大堆垃圾（一板車以上）每處扣10分，中堆垃圾（1㎡）每處扣5分，小堆垃圾每處扣1分；渣土撒漏未及時清理的，每次扣1分；污染面積超過扣1分；渣土撒漏未及