主播培訓(xùn)教材

邀約面試主播三個經(jīng)紀(jì)三個經(jīng)紀(jì)如何電話面試打電話——通過各種渠道獲得電話，注意打電話的語氣，確定預(yù)約的時間，注意待遇不宜透露太多，發(fā)送專業(yè)短信并且得到回應(yīng)，加微信，注意觀看朋友圈照片，注：（待遇）不宜透露工資保底，其他入包住，環(huán)境，公司人員，假期等可以透露。（短信）xx您好，這里是三魚XXXXXXXXX，通知您參加關(guān)于201XX月X日上午參加關(guān)于網(wǎng)絡(luò)主播的面試，面試時間:10:00--12:00(周三）面試地址;XXXXXXX.咨詢電話：XXXXXX(王經(jīng)理）收到請回復(fù)收到（微信）盡量根據(jù)電話加微信，然后在微信上展開工作，首先要建立感情，比如問一些家常的事情，讓人放下戒心，如家里最近冷吧，老家是哪里的？我們這里也有一個跟你一個地方的，再邀請過來參加面試，注意工資保底最好不要透露。如何接待面試面試——對面試的主播微笑并且和藹的進(jìn)行接待，帶其參觀公司，講解公司文化，在進(jìn)行面試交談時要注意環(huán)境的安靜，最好能有獨(dú)立辦公室，交談時多咨詢主播的家庭情況，感情情況，以及以往工作經(jīng)歷來判斷主播的工作意識以及工作態(tài)度，交談過程中也應(yīng)該注意渲染公司氛圍，提高公司知名度?

另外面試的主播需要填寫面試資料，如果之前沒有微信的需要在談話結(jié)束后留下微信及電話，談話的結(jié)尾根據(jù)主播的質(zhì)量態(tài)度確定主播的薪資待遇并且講解清楚明白。主播運(yùn)營管理面試培訓(xùn)（接待）初次見面打個招呼，不要直奔主題，先詢問一下冷不冷，吃飯沒，堵不堵之內(nèi)的問題讓主播放松，（參觀）帶主播參觀公司的直播，講解直播風(fēng)格和直播間的搭配，（文化）在參觀過程中，適當(dāng)舉例，列舉公司大主播的發(fā)展，達(dá)到宣傳公司的目的，（送門）在面試結(jié)束之后，送主播出公司門或者送主播上電梯，并且詢問知道怎么出小區(qū)，在哪里坐公交地鐵等。（時間）面試結(jié)束之后直接確認(rèn)主播的上班時間，例如;明天上午XX點(diǎn)到公司，主播運(yùn)營管理面試接待細(xì)節(jié)三個經(jīng)紀(jì)三個經(jīng)紀(jì)藝人造型——主播造型的合理化，適當(dāng)化，高檔化，細(xì)致化，視頻完美化。（合理化）可愛的主播用淺色系背景，性感主播可用灰色系背景等等主播類型的直播間搭配。（適當(dāng)化）在長時間的直播過程中，適當(dāng)?shù)母淖冏约旱男蜗螅热鐒⒑?，衣著，妝容，不宜跨行太大，（高檔化）不適宜上鏡的衣著，如運(yùn)動衣，睡衣，羽絨服等等禁止上鏡，主播的造型也應(yīng)該整潔，發(fā)型也應(yīng)該適當(dāng)?shù)恼砘蛘呷緺C。（細(xì)致化）主播的眉形，背景的漏邊，視頻的美化程度，燈光曝光或者黑邊等等。（完美化）要求衣著跟造型妝容的搭配，藝人造型背景搭建——準(zhǔn)備道具，購買背景所需要的物品，注意購買物品的顏色，體積，注意細(xì)節(jié)。排版布局合理，簡單大方，顏色不宜夸張，（道具）小鐵錘，美工刀，鐵絲，螺絲刀，墻釘或者水泥釘，剪刀，雙面膠，透明膠等。（背景）窗簾，壁紙，畫框，藝術(shù)畫，花架。小玩偶，假書，裝飾架，裝飾柜，落地?zé)?，畫架，星星燈，小沙發(fā)，地板革，綠植，小圓桌等等。（顏色）主淺色，比如;米黃色，灰色，淺咖色，淺粉色，韭黃色，淺藍(lán)色等等。注意不要出現(xiàn)藍(lán)色，綠色，青色，紅色，等等色彩重且深的顏色。背景搭建（主播）在糾正主播直播方式或者直播內(nèi)容時先加以肯定，再提出異議，注意主播情緒變化，及時擺正態(tài)度，語氣詞多加對不對，是不是，多舉例，多講故事。（溝通）通過溝通課課程，對主播直播或者線下內(nèi)容進(jìn)行針對性的溝通培訓(xùn)。溝通——跟主播的溝通，善于表揚(yáng)，批評注意尺度，主播跟游客的溝通根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行指導(dǎo)。（批評）在原則性錯誤上態(tài)度堅決嚴(yán)厲，必要時須作出相應(yīng)處罰，工作習(xí)慣上的錯誤，要多引導(dǎo)，屢次不改的要更換態(tài)度嚴(yán)格處理，新主播態(tài)度多加慈愛和藹的口氣，直播尷尬情況耐心溝通，（尺度）對新主播是先表揚(yáng)再講解，對老主播先講解再表揚(yáng)。溝通技巧重點(diǎn)培訓(xùn)重點(diǎn)培訓(xùn)——對優(yōu)質(zhì)的主播多用心，在生活心態(tài)等方面，資源適當(dāng)?shù)姆艑挘▋?yōu)質(zhì)）是指形象，顏值，才藝表現(xiàn)力較好的主播或者是工作態(tài)度及服從管理程度較好的主播。（用心）關(guān)注該主播的游客質(zhì)量和粉絲數(shù)量，線下的溝通時間尺度，直播時間的更換，直播間背景的貼合，（資源）給予資源支持，如連麥資源，推廣資源，推薦資源等，根據(jù)不同平臺的推廣情況給予支持。（心態(tài)）注意主播心態(tài)變化，上升期主播都會感覺到疲憊或者愧疚等不利于直播等的心態(tài)變化，幫助調(diào)整，適當(dāng)?shù)姆潘?，培?xùn)方案（必要）公司發(fā)展較好，穩(wěn)定，前景較好的主播（計劃）針對個別主播做出培訓(xùn)計劃，對不同的優(yōu)質(zhì)主播培訓(xùn)計劃和發(fā)展計劃也不盡相同。VS直播連麥（合適）同等級同類型的主播，不同公司的主播。（內(nèi)容）內(nèi)容分主客場，添加游戲，比拼，表演，才藝秀等直播內(nèi)容，連麥時間不宜太長（10分鐘左右）主播連麥內(nèi)容尺度，違規(guī)情況，連麥禮物量，粉絲數(shù)量等。家族安排有助于主播的人氣流動，主播的流水增加，出境率增加。及時跟總部運(yùn)營人員相互溝通。213細(xì)節(jié)問題（隱私保護(hù)）薪資待遇，公司抽成保底，家庭地址與家庭成員，公司培訓(xùn)課以及真實姓名等等隱私做好保護(hù)工作，切勿在直播間透露（網(wǎng)頁操作）簡單講解聲卡與攝像頭的操作，直播間網(wǎng)頁內(nèi)容培訓(xùn)，如;星豆，星幣，頭像名稱，公屏，私聊，進(jìn)人，禮物等等。（主觀意識）培養(yǎng)主播的依賴意識，對公司的崇拜感，對公司大主播的向往，公司歸屬感。學(xué)習(xí)態(tài)度（管理方式）目前直播運(yùn)營分為4種管理模式（一）:“保姆”模式，該公司只有一個主播運(yùn)營管理，管理公司衛(wèi)生，主播吃喝拉撒，公司日常維修，交費(fèi)等比較雜的工作種類，工作繁雜且簡單。（二）：“經(jīng)紀(jì)人”模式。公司有兩個或者多個經(jīng)紀(jì)人，經(jīng)紀(jì)即負(fù)責(zé)招募又負(fù)責(zé)管理藝人，經(jīng)紀(jì)人與經(jīng)紀(jì)人之間不干預(yù)，誰招聘的主播誰負(fù)責(zé)。（三）：“流水線”模式，兩個版塊，一個版塊負(fù)責(zé)招募，一個版塊運(yùn)營，一個招人，一個培養(yǎng)，分工合作。一個負(fù)責(zé)關(guān)系，一個負(fù)責(zé)規(guī)矩。（四）：“部門”模式，一般是比較大的公司，運(yùn)營平臺較大型的公司，采取多個部門，每個部門運(yùn)營一個平臺，每個部門之間互不干預(yù)，另設(shè)有專門的人事部負(fù)責(zé)專職招聘。（專業(yè)知識）學(xué)習(xí)視頻調(diào)試，簡單的聲卡調(diào)試，平臺知識講解，職業(yè)技能如

溝通培訓(xùn)等人選：

男女均可，一男一女最佳，年齡22-28之間性格：

細(xì)心干練，能積極配合領(lǐng)導(dǎo)完成日常工性格不適宜太過溫柔靦腆，三觀合，能夠迅速融入主播群體。三個經(jīng)紀(jì)首先了解直播以及了解公司運(yùn)營人員機(jī)制，了解公司大主播及作品，了解公司各部門的工作內(nèi)容，了解運(yùn)營人員的日常工作，安排學(xué)習(xí)主播直播間的基礎(chǔ)操作。開始收寄快遞，學(xué)習(xí)主播造型整改，服裝更換對新人進(jìn)行一個星期的學(xué)習(xí)觀察，是否能夠勝任該工作，備注（此時可以適當(dāng)分配一些力所能及和沒有技術(shù)含量的工作，使其融入進(jìn)工作氛圍）三個經(jīng)紀(jì)安排一些日常工作如：排班，給主播進(jìn)行基礎(chǔ)知識講解，跟主播溝通情感，觀看主播并找出問題跟相應(yīng)主管反應(yīng)，整理主播造型并且學(xué)繼續(xù)學(xué)習(xí)突發(fā)情況處理如：沒有伴奏，燈光暗，主播感冒，麥克掉了等等，以及完成并且學(xué)習(xí)運(yùn)營主管分配的其他工作。備注（要多關(guān)心實習(xí)運(yùn)營帶的主進(jìn)度，多督促，多改正）三個經(jīng)紀(jì)可分配一兩位資質(zhì)一般的主播練練手，讓實習(xí)運(yùn)營獨(dú)立的培養(yǎng)主播，出現(xiàn)問題要積極處理，有錯誤要及時更正，養(yǎng)成高效率工作習(xí)慣并且簽訂勞動合同，并且開始學(xué)習(xí)直播間背景布置，

視頻調(diào)試等技能。備注（一個培訓(xùn)管理基本完成，但一定小心對待主播關(guān)系）三個經(jīng)紀(jì)基本可以獨(dú)立跟進(jìn)主播直播，熟悉主播培訓(xùn)過程并且學(xué)習(xí)培訓(xùn)內(nèi)容，試著開始對主播進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容要學(xué)會自己整理，一定要熟練培訓(xùn)內(nèi)容，增加主播的直播質(zhì)量。學(xué)會對每個不同的主播制定計劃，還有加強(qiáng)對直播運(yùn)營技能的學(xué)習(xí)。備注（運(yùn)營主播運(yùn)營管理培訓(xùn)方式有多種，希望能因人而異，但最培養(yǎng)管理人才也要看邏輯，培養(yǎng)邏輯也很重要，以上不一定適合所有人，也請根據(jù)新人學(xué)習(xí)的進(jìn)度來進(jìn)行調(diào)整）前期培訓(xùn)用作于1-15天中期培訓(xùn)用作于15-30天76543210主播培訓(xùn)第一天主播培訓(xùn)第二天如何分辨粉絲質(zhì)量次數(shù)：是指游客來直播間逗留的次數(shù)1~3：是指初次見面，3~5：證明已經(jīng)肯定了主播的直播方式，10^：是指接受后者已經(jīng)習(xí)慣了主播方式，開始接受并且喜歡該主播不限：是指大哥來直播間的次數(shù)不一定，但是每次來都能有不扉的刷量態(tài)度：是指來直播間是我們需要做出的表現(xiàn)陌生人：保持最基礎(chǔ)的禮貌，如歡迎，謝謝，再見等等禮貌用詞多運(yùn)用游客：在認(rèn)可自己的直播方式的情況下，適當(dāng)展示自己的熱情，如吃的啥，女朋友催你了吧，昨晚干什么去了，等等生活聊天。粉絲：此時感情已經(jīng)建立，可以采取互黑互懟的溝通方式，也可以適當(dāng)?shù)拈_一些帶有顏色的玩笑大哥：對大哥真誠的袒露自己平時的累，苦，或者生活習(xí)慣，如喜歡養(yǎng)寵物，看電影電視等等了解：是指對于游客我們主要的聊天方向陌生人：了解3個基本問題：什么工作，年齡以及工作地點(diǎn)來判斷是否有經(jīng)紀(jì)能力游客：在已經(jīng)了解收入的情況再次了解是否有大比的開銷，如房貸，車貸等大哥：了解大哥的感情生活，婚姻狀況，愛好，以及曾經(jīng)失敗的經(jīng)歷，尋找共鳴福利：是根據(jù)對游客感情基礎(chǔ)的增加所給的福利陌生人：不需要給任何福利，第一次刷禮物除外游客：可以邀請愿意在家里留駐的人加入自己家里的粉絲互動群，如微信扣扣群，然后邀請關(guān)注自己的微博等粉絲：對有經(jīng)紀(jì)能力或者長期入駐的粉絲添加微信或者扣扣，最好是建立微信小號添加。大哥：預(yù)留打的電話號碼，記錄大哥的生日以及地址，在重要節(jié)日或者生日寄出一些小禮物，也可以適當(dāng)向大哥要一些視頻會員賬號和直播賬號。音樂應(yīng)用背景樂：在聊天，講故事的同時音樂要挑選符合當(dāng)前直播節(jié)奏的音樂，大多選取節(jié)奏感快或者流量歌曲也可以選擇一些英語歌曲。（注意開場曲，結(jié)尾曲，游客粉絲刷禮物的曲子，離鏡時候的歌曲，尷尬時候的曲子，在聊天的時候使用語音音樂間隔的方式）唱歌：在有游客點(diǎn)歌的情況下認(rèn)真的唱完整首歌曲，歌曲結(jié)束后再歡迎，感謝禮物，帶上部分表演成分來演繹歌曲。短句：在聊天過程中適當(dāng)?shù)奶砑痈枨械囊徊糠謥碓黾託夥眨木帲哼m當(dāng)?shù)母木幐枨械哪承┰~句，然后在直播過程中適當(dāng)?shù)奶砑?，增加直播?nèi)容。話題故事：故事分成真實故事與虛假故事，在直播中講述發(fā)生在自己身上的部分有趣可改編的故事，跟游客尋找話題并且現(xiàn)場改編部分故事與之產(chǎn)生共鳴，順便在直播間簡單透露自己家庭情況以及過去，所有故事與家庭背景夸大化。笑話：笑話分為冷笑話以及熱笑話，冷笑話是指在直播間直播途中穿插一些自己或者周圍朋友身上發(fā)生過得尷尬的事或者出糗的事，冷笑話是指在王絡(luò)上搜索一些當(dāng)下的冷笑話，運(yùn)用到直播過程當(dāng)中。話題鏈接：在直播過程中注意話題與話題之間的鏈接，多利用話題鏈接詞如，對了，前兩天，你們有沒有，記得，我以前，我朋友等等，多多變幻話題讓直播間聊天話題豐富，達(dá)到直播不冷場的效果。段子：在微博，電視，綜藝中積累一些段子，包括內(nèi)涵段子之類的APP，多做積累，在直播過程中講述，豐富自己的直播內(nèi)容。話題尋找：在直播過程中尋找直播話題，如你是哪里人，你多大了等等也都能從中尋找話題，并且延續(xù)當(dāng)前話題，不要拘泥于問答形式作業(yè)布置：學(xué)會給主播布置作業(yè)，添加歌曲，抄寫段子，句子，拍短