企業(yè)人力資源管理流程圖

中小公司售后服務(wù)管理流程圖范本目錄TOC\o"2-3"\h\z\t"章名,1"第二章人力資源管理流程 52-42-001人力資源需求調(diào)查流程 522-002人力資源需求預測流程 522-003人力資源規(guī)劃編制流程 532-004人力資源規(guī)劃評估流程 532-005崗位分析準備流程 542-006崗位分析調(diào)查流程 542-007崗位分析執(zhí)行流程 552-008崗位分析反饋流程 552-009崗位說明書編制流程 562-010崗位說明書更新流程 562-011職能分析作業(yè)流程 572-012員工招聘申請流程 572-013員工招聘計劃流程 582-014操作工招聘流程 582-015技術(shù)工招聘流程 592-016管理人員招聘流程 592-017高層管理招聘流程 602-018招聘效果評估流程 602-019新員工報到流程 612-020新員工入職培訓流程 612-021新員工崗位試用流程 622-022勞動協(xié)議簽署流程 622-023員工考核轉(zhuǎn)正流程 632-024員工試用調(diào)整流程 632-025新員工辭退流程 642-026員工辭職申請流程 642-027員工辭職談話流程 652-028員工辭職交接流程 652-029員工流失總結(jié)流程 662-030員工辭職挽留流程 662-031員工升職作業(yè)流程 672-032員工降職作業(yè)流程 672-033員工平調(diào)作業(yè)流程 682-034員工平調(diào)評審流程 682-035員工升職評審流程 692-036員工降職評審流程 692-037員工辭退確認流程 702-038員工辭退談話流程 702-039辭退員工申訴流程 702-040員工辭退補償流程 712-041辭退員工記錄分析流程 722-042培訓需求分析流程 722-043培訓計劃制定流程 732-044現(xiàn)場培訓作業(yè)流程 732-045培訓效果評估流程 742-046員工入職培訓流程 742-047員工業(yè)務(wù)培訓流程 752-048員工外派培訓流程 752-049績效輔導流程 762-050績效考核評價流程 762-051績效面談實行流程 772-052績效改善作業(yè)流程 772-053員工獎勵作業(yè)流程 782-054員工處罰作業(yè)流程 782-055員工滿意度調(diào)查作業(yè)流程 792-056員工處罰申訴流程 792-057激勵效果反饋流程 802-058員工能力測評流程 802-059員工職業(yè)規(guī)劃編制流程 812-060員工職業(yè)輔導流程 812-061員工職業(yè)晉升流程 822-062員工職業(yè)規(guī)劃評估流程 822-063勞動協(xié)議訂立流程 832-064勞動協(xié)議變更流程 832-065勞動協(xié)議續(xù)訂流程 842-066勞動協(xié)議終止流程 842-067勞動協(xié)議書起草流程 852-068勞動協(xié)議書存檔流程 852-069勞動協(xié)議書調(diào)閱流程 862-070工資發(fā)放流程 862-071薪酬調(diào)整流程 872-072工資錯誤核對流程 872-073公司薪酬評估流程 882-074員工福利計劃流程 882-075員工社保購買流程 892-076工傷保險索陪流程 892-077員工福利評估流程 902-078員工抱怨調(diào)查流程 902-079員工抱怨分析流程 912-080抱怨影響評估流程 912-081員工抱怨解決流程 922-082抱怨解決反饋流程 922-083考勤管理實行流程 932-084考勤情況記錄流程 932-085員工請假作業(yè)流程 942-086早退遲到解決流程 942-087員工曠工解決流程 952-088口頭警告實行流程 952-089書面警告實行流程 962-090停職除名實行流程 962-091紀律檢查實行流程 972-092處分申訴實行流程 97

第二章人力資源管理流程2-001人力資源需求調(diào)查流程人力資源部人力資源主管其它部門開始開始提供部門人力需求信息提供公司人力需求信息收集人才市場人力信息收集勞動力市場人力信息收集行業(yè)人力信息收集區(qū)域人力信息人力資源信息調(diào)查報告結(jié)束2-002人力資源需求預測流程人力資源部人力資源部主管總經(jīng)理開始開始公布公司經(jīng)營計劃預估人力需求計劃分析人力需求情況分析人員配置情況分析人員流動情況制定人員配置計劃執(zhí)行聘、訓、調(diào)計劃結(jié)束2-003人力資源規(guī)劃編制流程人力資源部人力資源部主管總經(jīng)理開始編制職務(wù)管理計劃編制人員需求計劃形成人力資源規(guī)劃方案編制薪酬分派計劃編制培訓開發(fā)計劃編制績效考核計劃審批確認結(jié)束2-004人力資源規(guī)劃評估流程人力資源部人力資源主管總經(jīng)理開始開始人力資源規(guī)劃方案進行方案評估評估人員招聘難度評估人員培訓難度評估公司經(jīng)費分派難度制定改善方案審核負責實行結(jié)束2-005崗位分析準備流程人力資源主管人力資源部員工開始開始布置崗位分析任務(wù)設(shè)計調(diào)查方案擬定調(diào)查范圍設(shè)計調(diào)核對象設(shè)計調(diào)查方法做動員員工的準備員工樂意提供數(shù)據(jù)制定調(diào)查計劃結(jié)束2-006崗位分析調(diào)查流程人力資源主管人力資源部員工開始開始制定調(diào)查計劃發(fā)問卷填問卷當面交談資料收集資料分析現(xiàn)場觀測小組討論總計結(jié)束2-007崗位分析執(zhí)行流程人力資源主管人力資源部總經(jīng)理開始開始資料收集完畢工作內(nèi)容分析崗位職權(quán)分析任職條件分析員工匹配分析形成崗位說明書審核執(zhí)行崗位任務(wù)結(jié)束2-008崗位分析反饋流程人力資源主管人力資源部員工開始開始崗位說明書被確認運用到實際工作中確認適宜性是否合理崗位說明書為標準文獻提出反饋意見修正結(jié)束不合理合理2-009崗位說明書編制流程人力資源主管人力資源部總經(jīng)理開始開始崗位分析完畢確認崗位的重要職責確認崗位的任職規(guī)定確認崗位的上下級關(guān)系確認崗位的考核要素形成崗位說明書審核工作完畢結(jié)束2-010崗位說明書更新流程人力資源主管人力資源部總經(jīng)理開始開始崗位出現(xiàn)變化提出崗位說明書更改申請審核更改崗位說明書審核按照新崗位說明書執(zhí)行結(jié)束2-011職能分析作業(yè)流程人力資源部人力資源部主管相關(guān)部門開始開始提供職能信息分解出管理業(yè)務(wù)分解為平常工作制定部門業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)工作歸類設(shè)立部門職責結(jié)束2-012員工招聘申請流程需求部門需求部門主管人力資源部開始開始提出申請?zhí)顚懮暾垥鴮徍舜_認招聘制定招聘計劃了解招聘情況介紹應聘人員審核實行招聘結(jié)束（僅限于車間人員）2-013員工招聘計劃流程招聘文員招聘主管人力資源部主管開始開始記錄招聘信息招聘計劃擬定招聘崗位擬定招聘地點擬定招聘時間擬定應聘條件審核確認實行招聘實行招聘結(jié)束2-014操作工招聘流程應聘操作工招聘文員需求部門主管開始開始報名初審是否有證件試工是否合格確認辦理入職手續(xù)結(jié)束YesYesNoNo2-015技術(shù)工招聘流程應聘技術(shù)工招聘主管技術(shù)部主管報名報名初審面試是否合格技術(shù)測試是否合格辦理入職手續(xù)結(jié)束開始YesYesNoNo2-016管理人員招聘流程應聘人員人力資源部主管總經(jīng)理開始開始報名面試筆試復試合格批準試用報到結(jié)束2-017高層管理招聘流程應聘人員總經(jīng)理經(jīng)營者開始開始推薦接受聘請準備面談面試復試聘用告知書分派任務(wù)結(jié)束2-018招聘效果評估流程招聘主管人力資源部主管相關(guān)部門開始開始反饋新員工情況匯集信息分析招聘目的是否達成分析招聘時間是否對的分析招聘流程是否順暢分析招聘成本是否過大修正招聘實行程序結(jié)束2-019新員工報到流程新員工人力資源文員人力資源部主管開始開始報到核對身份證辦理入職手續(xù)簽入職協(xié)議填入職表簽字確認發(fā)廠服廠牌辦理員工檔案結(jié)束2-020新員工入職培訓流程新員工人力資源文員 培訓專員開始開始入職手續(xù)辦理完畢告知培訓發(fā)培訓資料進入崗位試訓公司文化培訓規(guī)章制度介紹公司歷史文化介紹正式培訓考核結(jié)束2-021新員工崗位試用流程新員工人力資源文員 現(xiàn)場主管開始開始崗前培訓完畢帶至現(xiàn)場報到現(xiàn)場試訓介紹給同事自我介紹技能培訓考核合格轉(zhuǎn)正結(jié)束2-022勞動協(xié)議簽署流程新員工人力資源文員 人力資源部主管YesYes開始批準入職拿出勞動協(xié)議簽字仔細閱讀協(xié)議生效簽字是否批準批準停止辦理入職手續(xù)No2-023員工考核轉(zhuǎn)正流程新員工員工主管 人力資源部主管開始開始試用期結(jié)束考核合格提出轉(zhuǎn)正申請審核確認轉(zhuǎn)正調(diào)正工作待遇發(fā)轉(zhuǎn)正告知辦理轉(zhuǎn)正手續(xù)結(jié)束2-024員工試用調(diào)整流程新員工員工主管 人力資源部主管開始開始處在試用期查看表現(xiàn)提出試用期調(diào)正申請得到批準告知員工結(jié)束調(diào)整審核結(jié)束2-025新員工辭退流程新員工員工主管 人力資源部主管管開始開始試用期不合格告知相關(guān)員工確認辭退提出辭退申請審核辦理離職手續(xù)結(jié)束2-026員工辭職申請流程員工員工主管人力資源部主管開始開始提出申請審核審核決定離職日期給相關(guān)部門發(fā)函記錄結(jié)束2-027員工辭職談話流程員工員工主管人力資源部主管開始開始決定離職準備離職談話審查其勞動協(xié)議、文獻所有權(quán)審查其了解公司秘密的限度審查其掌管工作、進度和角色的限度闡明公司和員工的權(quán)利和義務(wù)記錄結(jié)束2-028員工辭職交接流程員工人力資源文員人力資源部主管批準辭職批準辭職準備交接工作移交事務(wù)移交款項移交確認簽字結(jié)束開始記錄2-029員工流失總結(jié)流程人力資源文員人力資源部主管相關(guān)部門開始開始報告人員流失情況記錄分類、整理分析流失因素制定改善方案提出意見修正方案準備實行結(jié)束2-030員工辭職挽留流程當事員工員工主管人力資源部主管開始申請離職開始申請離職挽留是否勸回是否勸回放棄離職準予離職登記結(jié)束YesYesNoNo2-031員工升職作業(yè)流程員工員工主管人力資源部主管開始開始上報升職名單出現(xiàn)崗位需求審核確認公告告知書面告知準備交接結(jié)束2-032員工降職作業(yè)流程員工員工主管人力資源部主管開始開始提出申請審核確認安排新職位公告告知書面告知新崗位報到結(jié)束2-033員工平調(diào)作業(yè)流程員工員工主管人力資源部主管開始開始出現(xiàn)崗位需求答應放人書面告知行政通報記錄適宜員工協(xié)商新崗位報到結(jié)束 2-034員工平調(diào)評審流程員工員工主管人力資源部主管開始開始確認平調(diào)名單進行平調(diào)談話是否適應本人的能力是否符合公司目前的情況是否符合公司人力資源政策批準平調(diào)批準平調(diào)最終確認結(jié)束2-035員工升職評審流程員工員工主管人力資源部主管開始開始確認升職名單工作能力評價新崗位規(guī)定評價是否符合公司人力資源政策確認意向最終確認結(jié)束2-036員工降職評審流程員工員工主管人力資源部主管開始開始確認降職名單評價其工作失誤點講解公司人力資源管理政策詢問工作情況商談新工作意向結(jié)束最終確認2-037員工辭退確認流程員工員工主管人力資源部主管開始開始提出辭退申請審核詢問因素提交相關(guān)資料談話確認辭退制定辭退辦法結(jié)束2-038員工辭退談話流程員工員工主管人力資源部主管開始開始確認員工辭退了解基本情況敘述不安的理由敘述工作問題表達工作意向協(xié)商補充辦法協(xié)商批準離職告之公司政策結(jié)束2-039辭退員工申訴流程員工人力資源部主管總經(jīng)理開始開始收到告知規(guī)定申訴協(xié)商協(xié)商順利離職到勞動部申訴結(jié)束2-040員工辭退補償流程員工人力資源部主管總經(jīng)理開始開始確認離職協(xié)商補償辦法是否批準申訴簽字簽字離職結(jié)束YesNo2-041辭退員工記錄分析流程人力資源文員人力資源部主管總經(jīng)理結(jié)束結(jié)束形成標準制度確認實行審核形成下步改善計劃分析分類辭退因素記錄被辭退人員開始2-042培訓需求分析流程相關(guān)部門培訓主管人力資源部主管開始開始提供培訓需求信息初步培訓需求調(diào)查進一步培訓需求調(diào)查針對性需求調(diào)查得出培訓需求報告審核確認培訓需求制定培訓需求計劃實行培訓結(jié)束2-043培訓計劃制定流程培訓主管相關(guān)部門主管受訓當事人開始開始先制定公司計劃溝通，部門需求制定部門計劃確認培訓范疇確認培訓時間收到培訓告知確認培訓計劃結(jié)束2-044現(xiàn)場培訓作業(yè)流程培訓主管培訓師受訓當事人開始開始培訓告知準備培訓準備受訓簽到講授回答提問考核記錄結(jié)束2-045培訓效果評估流程受訓當事人培訓主管人力資源部主管開始開始提供信息對受訓者的表現(xiàn)、業(yè)績進行調(diào)查分析形成評估報告是否故意見效果評估審核確認反饋培訓師結(jié)束YesNo2-046員工入職培訓流程員工人力資源部主管培訓師開始開始入職安排培訓實行培訓公司概況培訓公司文化培訓安全知識培訓員工手冊培訓考核合格過關(guān)結(jié)束2-047員工業(yè)務(wù)培訓流程員工培訓主管培訓師/員工主管開始開始制定培訓計劃實行培訓業(yè)務(wù)流程培訓作業(yè)指導權(quán)責范圍講解知識共享指引考核合格過關(guān)結(jié)束2-048員工外派培訓流程外派員工人力資源部主管總經(jīng)理開始開始排列外派員工名單審核批準外派簽署外派協(xié)議簽署外派協(xié)議聯(lián)絡(luò)外派機構(gòu)核算外派費用外出受訓結(jié)束2-049績效輔導流程績效考核主管相關(guān)部門主管考核對象開始開始實行績效輔導績效溝通績效溝通提供數(shù)據(jù)收集數(shù)據(jù)評價得到鼓勵輔導填補缺陷記錄確認結(jié)束優(yōu)秀一般2-050績效考核評價流程績效考核主管相關(guān)部門主管考核對象開始開始員工自評提交數(shù)據(jù)辨別重新評價實行考核查看情況存檔結(jié)束偽真2-051績效面談實行流程績效考核主管相關(guān)部門主管考核對象開始開始績效分數(shù)出臺反饋意見反饋意見是否故意見陳述理由是否可以接受考核結(jié)果出臺修改考核結(jié)果結(jié)束YesYesNoNo2-052績效改善作業(yè)流程績效考核主管相關(guān)部門主管人力資源部主管開始開始考核結(jié)果反饋記錄反饋情況制定修改方案提供意見更新考核制度審核確認績效改善成功結(jié)束2-053員工獎勵作業(yè)流程員工員工主管人力資源部主管開始開始提出員工獎勵計劃推薦候選員工提供業(yè)績資料審核確認受獎人得到獎勵結(jié)束2-054員工處罰作業(yè)流程員工員工主管人力資源部主管申請?zhí)幜P申請?zhí)幜P提出處罰建議提供處罰依據(jù)審核確認處罰得到獎勵結(jié)束開始出現(xiàn)業(yè)務(wù)錯誤不符合公司規(guī)定認可2-055員工滿意度調(diào)查作業(yè)流程員工人力資源文員人力資源部主管開始開始決定調(diào)查員工滿意度確認調(diào)查項目與方法確認調(diào)核對象與時間方法接受調(diào)查制定調(diào)查計劃反饋見解形成報告審核確認結(jié)束2-056員工處罰申訴流程員工人力資源部主管總經(jīng)理開始開始收到處罰告知決定申訴是否理由充足修改處罰決定維持原判結(jié)束是否理由充足申訴終止YesYesNoNo2-057激勵效果反饋流程員工主管人力資源部主管總經(jīng)理開始開始實行激勵政策效果反饋是否達成效果效果確認長期實行修改方法重新實行結(jié)束YesNo2-058員工能力測評流程員工員工主管人力資源部主管開始開始提供個人信息進行員工能力測評測評員工的個性特點、氣質(zhì)特性測評員工的智力水平、學習能力測評員工的管理能力、職業(yè)愛好編制員工檔案準備職業(yè)面談結(jié)束2-059員工職業(yè)規(guī)劃編制流程員工員工主管人力資源部主管開始開始表述職業(yè)方向幫助建立具體規(guī)劃修訂計劃修訂計劃擬定職業(yè)輔導人員工職業(yè)發(fā)展環(huán)節(jié)員工自我培訓規(guī)劃確認實行結(jié)束2-060員工職業(yè)輔導流程員工員工主管人力資源部主管開始開始確認員工職業(yè)規(guī)劃計劃實行職業(yè)輔導進行職業(yè)拼搏審核是否合理提交階段成效定期報告進行糾正遵照執(zhí)行記錄入檔制定下步計劃結(jié)束YesNo2-061員工職業(yè)晉升流程（以文員為例）員工員工主管人力資源部主管開始開始制定職業(yè)晉升渠道做好本職工作向主管邁進記錄入檔實行輔導展望總經(jīng)理職業(yè)以經(jīng)理為目的結(jié)束2-062員工職業(yè)規(guī)劃評估流程員工員工主管人力資源部主管開始開始實行職業(yè)規(guī)劃效果反饋達成效果否實行修改修改后嘗試效果滿意入檔結(jié)束2-063勞動協(xié)議訂立流程員工員工關(guān)系主管人力資源部主管入職入職時滿1個月準備勞動協(xié)議仔細閱讀是否批準簽字放棄服務(wù)合作簽署勞動協(xié)議協(xié)議入檔結(jié)束YesNo2-064勞動協(xié)議變更流程員工員工關(guān)系主管人力資源部主管開始開始公司出現(xiàn)新情況變更勞動協(xié)議是否批準確認簽字協(xié)商協(xié)商確認簽字結(jié)束2-065勞動協(xié)議續(xù)訂流程員工員工關(guān)系主管人力資源部主管開始開始原協(xié)議到期是否續(xù)訂否確認簽字協(xié)商協(xié)商確認簽字結(jié)束制定新協(xié)議YesNo2-066勞動協(xié)議終止流程員工員工關(guān)系主管人力資源部主管開始開始提出終止勞動協(xié)議協(xié)商因素給予補償勞動協(xié)議終止結(jié)束公司裁人違規(guī)或辭職2-067勞動協(xié)議書起草流程員工關(guān)系主管人力資源部主管總經(jīng)理開始開始起草勞動協(xié)議擬定協(xié)議形式擬定協(xié)議內(nèi)容擬定協(xié)議實行時間審核審批確認結(jié)束YesYesNoNo2-068勞動協(xié)議書存檔流程員工關(guān)系主管員工政府監(jiān)督部門開始開始確立協(xié)議確立協(xié)議審核確認有效保存一份保存一份保存一份入檔結(jié)束2-069勞動協(xié)議書調(diào)閱流程當事人員工關(guān)系主管 檔案管理員開始開始查檔申請審核是否批準提檔登記看完歸檔登記、記錄結(jié)束YesNo2-070工資發(fā)放流程員工薪酬專員 財務(wù)部開始開始確認員工工資形式通報財務(wù)部員工工資核算定期工資發(fā)放確認簽字登記結(jié)束2-071薪酬調(diào)整流程員工員工主管人力資源部主管開始開始提出調(diào)薪申請?zhí)峁┱{(diào)薪相關(guān)證明資料批準調(diào)薪記錄得到告知告知員工審核專程財務(wù)部結(jié)束 2-072工資錯誤核對流程員工人力資源部主管財務(wù)部開始開始工資出現(xiàn)錯誤申請查賬審核告知財務(wù)部門核對領(lǐng)工資更換維持原賬結(jié)束 2-073公司薪酬評估流程薪酬主管員工人力資源部主管開始開始薪酬滿意反饋記錄反饋情況制定修改方案提供意見更新薪酬制度審核確認薪酬改善成功結(jié)束2-074員工福利計劃流程人力資源部主管員工關(guān)系專員總經(jīng)理員工福利政策出臺員工福利政策出臺實行員工福利計劃確認員工名單確認員工享有福利的類型編制員工福利配給報告審核開始審核確認結(jié)束 2-075員工社保購買流程員工關(guān)系專員員工財務(wù)開始開始員工社保辦理準備制定社保辦理款項比例簽字的確認辦理記錄辦理社保簽字批準扣款結(jié)束2-076工傷保險索陪流程員工員工主管員工關(guān)系專員開始開始出現(xiàn)工傷事故申請索賠申請索賠提交工傷資料簽字屬實準備辦理申請結(jié)束提交醫(yī)療費用發(fā)票2-077員工福利評估流程福利主管員工人力資源部主管開始開始福利滿意度反饋記錄反饋情況制定修改方案提供意見更新福利制度審核確認福利改善成功結(jié)束2-078員工抱怨調(diào)查流程人力資源部員工主管員工關(guān)系專員開始開始了解員工情況反映員工抱怨情況等級、整理分類員工抱怨事項形成報告查閱登記入檔結(jié)束2-079員工抱怨分析流程人力資源部員工主管員工關(guān)系專員提交員工抱怨報告提交員工抱怨報告開始了解事實情況查看抱怨人數(shù)制定處置辦法配合調(diào)查分析抱怨對象分析產(chǎn)生因素立即實行結(jié)束 2-080抱怨影響評估流程人力資源部員工主管員工關(guān)系專員開始開始報告抱怨調(diào)查情況提取最集中的抱怨事項查看抱怨人數(shù)了解這些人的公司位置了解這些群落關(guān)系評估影響力查看抱怨人數(shù)制定應對方法實行結(jié)束 2-081員工抱怨解決流