醫(yī)院內(nèi)部溝通與協(xié)作機(jī)制制度

醫(yī)院內(nèi)部溝通與協(xié)作機(jī)制制度第一章總則第一條為了確保醫(yī)院內(nèi)部的溝通暢通、協(xié)作高效，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和醫(yī)院管理水平，訂立本制度。第二條本制度適用于醫(yī)院內(nèi)全部工作人員，包含管理人員、醫(yī)生、護(hù)士、技術(shù)人員等。第三條醫(yī)院內(nèi)部溝通與協(xié)作機(jī)制的實(shí)施宗旨是：以患者為中心，強(qiáng)化溝通意識(shí)，優(yōu)化溝通方式，促進(jìn)協(xié)作，提升醫(yī)院綜合服務(wù)本領(lǐng)。第二章溝通機(jī)制第四條醫(yī)院建立健全日常溝通機(jī)制，包含定期召開(kāi)會(huì)議、召開(kāi)臨時(shí)會(huì)議、溝通座談會(huì)等形式，以便各部門之間及時(shí)溝通、溝通工作情況和解決問(wèn)題。第五條醫(yī)院實(shí)行工作日?qǐng)?bào)制度，各部門在每個(gè)工作日結(jié)束前向上級(jí)部門報(bào)告當(dāng)天工作情況，并在上級(jí)部門引導(dǎo)下及時(shí)處理工作中的問(wèn)題。第六條醫(yī)院建立員工看法箱，并定期收集醫(yī)務(wù)人員的看法和建議，對(duì)于合理的看法和建議要及時(shí)予以接受并進(jìn)行整改。同時(shí)，醫(yī)院管理層要做好溝通回饋，及時(shí)將相關(guān)決策向全部員工通報(bào)。第七條醫(yī)院鼓舞各科室之間開(kāi)展溝通合作，定期舉辦經(jīng)驗(yàn)溝通會(huì)、學(xué)術(shù)講座等活動(dòng)，加強(qiáng)知識(shí)的共享和團(tuán)隊(duì)的合作。第八條醫(yī)院建立特地的溝通平臺(tái)，利用內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、電子郵件等渠道進(jìn)行信息傳遞和溝通。各部門可以通過(guò)該平臺(tái)發(fā)布通知、發(fā)起討論、提出問(wèn)題等。第九條醫(yī)院建立健全溝通反饋機(jī)制，收集和整理各部門的看法和反饋，及時(shí)解決溝通中顯現(xiàn)的問(wèn)題，確保信息的傳遞準(zhǔn)確和及時(shí)。第三章協(xié)作機(jī)制第十條醫(yī)院建立跨部門協(xié)作機(jī)制，明確各部門之間協(xié)作的責(zé)任和權(quán)限，確保各部門之間協(xié)調(diào)統(tǒng)一、相互支持，在工作中形成合力。第十一條醫(yī)院實(shí)行科室間聯(lián)動(dòng)機(jī)制，要求各科室之間加強(qiáng)協(xié)作搭配，共同訂立醫(yī)療工作方案，優(yōu)化資源和人員配置，提高服務(wù)效率。第十二條醫(yī)院建立臨床與后勤的協(xié)作機(jī)制，強(qiáng)化臨床與后勤的聯(lián)系，確保醫(yī)療設(shè)備、藥品、衛(wèi)生用品的供應(yīng)和管理與醫(yī)療工作的需求相適應(yīng)。第十三條醫(yī)院建立多學(xué)科協(xié)作機(jī)制，鼓舞各學(xué)科之間開(kāi)展聯(lián)合會(huì)診、學(xué)術(shù)研究等合作項(xiàng)目，提高醫(yī)療水平和解決疑難病例的本領(lǐng)。第十四條醫(yī)院加強(qiáng)與外部醫(yī)療機(jī)構(gòu)的協(xié)作溝通，建立合作關(guān)系，共享資源和經(jīng)驗(yàn)，舉辦聯(lián)合研討會(huì)、培訓(xùn)班等活動(dòng)，促進(jìn)醫(yī)療服務(wù)的互補(bǔ)和協(xié)同發(fā)展。第十五條醫(yī)院在應(yīng)急和重點(diǎn)事件發(fā)生時(shí)，建立統(tǒng)一指揮和協(xié)調(diào)機(jī)制，各部門要緊密搭配，共同打開(kāi)救治工作，確保應(yīng)急事件處理的及時(shí)和有效。第四章組織保障第十六條醫(yī)院建立溝通與協(xié)作機(jī)制的責(zé)任制度，明確相關(guān)部門的職責(zé)和權(quán)力，確保機(jī)制的實(shí)施效果。第十七條醫(yī)院要加強(qiáng)對(duì)員工的溝通與協(xié)作本領(lǐng)培訓(xùn)，提高員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和溝通技巧，提升整體工作效率。第十八條醫(yī)院要建立健全評(píng)價(jià)機(jī)制，對(duì)溝通與協(xié)作機(jī)制的執(zhí)行情況進(jìn)行檢查和評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并進(jìn)行改進(jìn)。第十九條醫(yī)院要加強(qiáng)信息化建設(shè)，供應(yīng)先進(jìn)的信息技術(shù)支持，改善溝通溝通的效率和效果。第二十條醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)要起到模范帶頭作用，加強(qiáng)與各部門的溝通，親自參加重點(diǎn)決策和問(wèn)題處理，加強(qiáng)全員共識(shí)。同時(shí)，醫(yī)院要建立定期的領(lǐng)導(dǎo)班子溝通會(huì)議，加強(qiáng)內(nèi)部協(xié)調(diào)和溝通。第五章附則第二十一條本制度由醫(yī)院管理人員負(fù)責(zé)解釋和修訂，并通過(guò)醫(yī)務(wù)委員會(huì)審議后執(zhí)行。第二十二條醫(yī)院各部門要搭配執(zhí)行本制度，確保溝通與