公司期望與溝通管理制度

公司期望與溝通管理制度第一章總則第一條目的和適用范圍本公司期望與溝通管理制度（以下簡稱“本制度”）旨在明確公司對全部員工的期望標(biāo)準(zhǔn)，并建立有效的溝通機制，推動企業(yè)和員工間的良好溝通和合作。本制度適用于公司全部員工，包含正式員工、臨時員工和合同工。第二條依據(jù)與遵守本制度依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)、公司章程和各類管理規(guī)定訂立，并應(yīng)嚴(yán)格遵守。全部員工必需遵守本制度的規(guī)定。第三條定義公司期望：公司對員工在工作中所表現(xiàn)出的行為、態(tài)度、素養(yǎng)和本領(lǐng)等方面的要求和期望。溝通：指信息傳遞、溝通和理解的過程，包含口頭溝通和書面溝通。第二章公司期望第四條員工行為準(zhǔn)則忠誠守信：員工應(yīng)忠實于公司，維護公司利益；同時保持真實可信、誠信守法的行為。敬業(yè)奉獻：員工應(yīng)盡職盡責(zé)，勤勉工作，樂觀投入，供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和成績。團隊合作：員工應(yīng)敬重團隊，與同事和諧相處，樂觀參加并支持團隊工作，共同推動工作的順利進行。知識與本領(lǐng)：員工應(yīng)連續(xù)提升專業(yè)知識與技能，承當(dāng)適當(dāng)?shù)墓ぷ魅蝿?wù)，不絕提高個人本領(lǐng)水平。全面發(fā)展：員工應(yīng)關(guān)注公司發(fā)展和員工成長的整體情況，樂觀參加培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，實現(xiàn)個人與公司共同發(fā)展。第五條誠信經(jīng)營公正公平：公司期望員工在商業(yè)交往中秉持公正公平原則，建立誠實守信的商業(yè)關(guān)系。保密與保護：員工應(yīng)遵守公司的商業(yè)機密，不得泄露公司的商業(yè)秘密和客戶信息。員工還應(yīng)樂觀保護公司的資產(chǎn)和知識產(chǎn)權(quán)。第三章溝通管理第六條溝通原則及時有效：員工應(yīng)樂觀自動地進行溝通，并確保信息傳遞及時準(zhǔn)確，實現(xiàn)有效溝通的目的。開放坦誠：員工在與同事、上級和下屬之間的溝通中，應(yīng)保持開放和坦誠的態(tài)度，鼓舞各種觀點的溝通和溝通。敬重理解：員工應(yīng)敬重他人的看法和權(quán)益，理解他人的觀點，并樂觀尋求共識，避開沖突和紛爭。第七條溝通渠道口頭溝通：員工應(yīng)通過會議、面談、電話等方式進行口頭溝通，及時傳遞信息、溝通看法和解決問題。書面溝通：員工應(yīng)通過電子郵件、內(nèi)部通告、工作報告等書面方式進行溝通，記錄緊要信息和決策，供應(yīng)必需的文件支持。第八條溝通技巧清楚表達：員工應(yīng)清楚明確地表達本身的看法和需求，避開含糊不清和歧義。擅長傾聽：員工應(yīng)傾聽他人的看法和觀點，敬重他人的發(fā)言權(quán)，及時反饋，建立良好的溝通氛圍。樂觀回應(yīng)：員工應(yīng)樂觀回應(yīng)他人的溝通和提問，及時解決問題，避開拖延和漠視。第九條溝通管理流程溝通需求：員工在面對問題、需求或者信息不明確的情況下，應(yīng)自動提出溝通需求。溝通雙方：員工應(yīng)明確溝通雙方，選擇適當(dāng)?shù)臏贤▽ο蟆贤▋?nèi)容：員工應(yīng)明確溝通內(nèi)容，遵從溝通原則，進行信息的準(zhǔn)確傳遞和表達。溝通方式：員工應(yīng)選擇適當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞剑陬^和書面溝通，確保信息的及時傳遞和記錄。溝通記錄：員工應(yīng)將緊要的溝通結(jié)果進行記錄，并進行必需的歸檔和備份。反饋和跟進：員工應(yīng)及時反饋溝通結(jié)果，跟進問題的解決情況，并樂觀參加問題的解決過程。第十條溝通效果評估為提高溝通效果，公司將定期對員工的溝通本領(lǐng)和溝通結(jié)果進行評估，通過員工調(diào)研、考核和培訓(xùn)等方式，不絕改進溝通管理的機制和流程。第四章監(jiān)督與獎懲第十一條監(jiān)督機制公司將建立完善的溝通管理監(jiān)督機制，由人力資源部門負(fù)責(zé)監(jiān)督溝通管理制度的執(zhí)行情況，及時發(fā)現(xiàn)和處理溝通管理中的問題和糾紛。第十二條獎懲措施樂觀營造：公司將通過各類內(nèi)部活動和培訓(xùn)，樂觀營造良好的溝通氛圍和文化，鼓舞員工自動溝通和共享。表揚嘉獎：公司將依據(jù)員工在溝通管理中的出色表現(xiàn)，進行表揚和嘉獎，激勵員工樂觀參加溝通和合作。紀(jì)律處分：對于違反溝通管理制度，嚴(yán)重影響團隊合作和企業(yè)形象的行為，公司將予以相應(yīng)的紀(jì)律處分，包含批判教育、警告、降職或解雇等。第五章附則第十三條解釋權(quán)本制度解釋權(quán)歸公司全部，公司有權(quán)對本制度進行修訂和解釋，員工應(yīng)予以遵守。第十四條生效日期本制度自發(fā)布之日起生效，廢止前一版本制度。第十五條推行和宣傳公司將通過