2024養(yǎng)老護(hù)理服務(wù)協(xié)議書

編號(hào)：__________2024養(yǎng)老護(hù)理服務(wù)協(xié)議書甲方：___________________乙方：___________________簽訂日期：_____年_____月_____日

2024養(yǎng)老護(hù)理服務(wù)協(xié)議書合同目錄第一章：總則1.1合同定義1.2合同主體1.3合同目的1.4合同效力第二章：服務(wù)內(nèi)容2.1養(yǎng)老護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目2.1.1日常生活照料2.1.2醫(yī)療護(hù)理2.1.3康復(fù)護(hù)理2.1.4心理關(guān)愛2.1.5社交活動(dòng)2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量2.3服務(wù)時(shí)間和地點(diǎn)第三章：服務(wù)人員3.1服務(wù)人員資質(zhì)3.1.1資質(zhì)要求3.1.2培訓(xùn)和管理3.2服務(wù)人員更換3.3服務(wù)人員職責(zé)第四章：服務(wù)費(fèi)用4.1費(fèi)用計(jì)算4.2支付方式和時(shí)間4.3費(fèi)用調(diào)整4.4服務(wù)費(fèi)用退還第五章：合同的履行5.1雙方權(quán)利和義務(wù)5.2服務(wù)變更5.3服務(wù)終止5.4違約責(zé)任第六章：爭(zhēng)議解決6.1協(xié)商解決6.2調(diào)解解決6.3仲裁解決6.4法律途徑第七章：合同的變更和解除7.1合同變更7.2合同解除第八章：保密條款8.1保密內(nèi)容8.2保密期限8.3違約責(zé)任第九章：合同的轉(zhuǎn)讓9.1轉(zhuǎn)讓條件9.2轉(zhuǎn)讓程序9.3轉(zhuǎn)讓后果第十章：服務(wù)評(píng)價(jià)和反饋10.1服務(wù)評(píng)價(jià)機(jī)制10.2服務(wù)反饋渠道10.3服務(wù)改進(jìn)措施第十一章：雙方約定的其他事項(xiàng)11.1事項(xiàng)一11.2事項(xiàng)二11.3事項(xiàng)三第十二章：違約責(zé)任12.1違約行為12.2違約責(zé)任12.3違約賠償?shù)谑拢焊絼t13.1合同生效條件13.2合同終止條件13.3合同解釋權(quán)第十四章：附件14.1服務(wù)項(xiàng)目清單14.2服務(wù)人員名單14.3費(fèi)用明細(xì)表14.4其他相關(guān)文件合同編號(hào)_________第一章：總則1.1合同定義：本合同是指甲方（服務(wù)需求方）與乙方（服務(wù)提供方）就乙方為甲方提供養(yǎng)老護(hù)理服務(wù)所達(dá)成的協(xié)議。1.2合同主體：甲方為養(yǎng)老服務(wù)需求者，乙方為養(yǎng)老服務(wù)提供者。1.3合同目的：本合同旨在明確雙方在養(yǎng)老護(hù)理服務(wù)過程中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，保障甲方的合法權(quán)益，促進(jìn)雙方的合作關(guān)系。1.4合同效力：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年，除非雙方另有約定。第二章：服務(wù)內(nèi)容2.1養(yǎng)老護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目：包括日常生活照料、醫(yī)療護(hù)理、康復(fù)護(hù)理、心理關(guān)愛和社交活動(dòng)等。2.1.1日常生活照料：乙方負(fù)責(zé)甲方的生活照料，包括但不限于飲食、個(gè)人衛(wèi)生、居住環(huán)境的維護(hù)等。2.1.2醫(yī)療護(hù)理：乙方負(fù)責(zé)甲方的醫(yī)療護(hù)理，包括但不限于協(xié)助甲方服藥、定期體檢、處理突發(fā)疾病等。2.1.3康復(fù)護(hù)理：乙方負(fù)責(zé)甲方的康復(fù)護(hù)理，包括但不限于康復(fù)訓(xùn)練、康復(fù)器材的使用等。2.1.4心理關(guān)愛：乙方負(fù)責(zé)甲方的心理關(guān)愛，包括但不限于與甲方溝通、心理疏導(dǎo)、組織娛樂活動(dòng)等。2.1.5社交活動(dòng)：乙方負(fù)責(zé)組織甲方參與社交活動(dòng)，以促進(jìn)甲方與其他人的交流和互動(dòng)。2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量：乙方應(yīng)按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方需求提供服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量符合雙方約定。2.3服務(wù)時(shí)間和地點(diǎn)：服務(wù)時(shí)間為每周____天，每天____小時(shí)，地點(diǎn)為甲方居住地。第三章：服務(wù)人員3.1服務(wù)人員資質(zhì)：乙方服務(wù)人員應(yīng)具備相關(guān)資質(zhì)，包括但不限于護(hù)理員資格證書、健康證明等。3.1.2培訓(xùn)和管理：乙方應(yīng)對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行定期培訓(xùn)和管理，確保其服務(wù)質(zhì)量。3.2服務(wù)人員更換：如服務(wù)人員不能勝任工作，乙方應(yīng)按甲方要求及時(shí)更換。3.3服務(wù)人員職責(zé)：服務(wù)人員應(yīng)履行護(hù)理職責(zé)，遵守甲方的生活習(xí)慣和隱私要求，提供專業(yè)、貼心的服務(wù)。第四章：服務(wù)費(fèi)用4.1費(fèi)用計(jì)算：服務(wù)費(fèi)用根據(jù)服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)時(shí)間和服務(wù)人員資質(zhì)等因素計(jì)算。4.2支付方式和時(shí)間：甲方應(yīng)按照雙方約定的方式和時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用。4.3費(fèi)用調(diào)整：如遇特殊情況，雙方可協(xié)商調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。4.4服務(wù)費(fèi)用退還：如甲方提前終止合同，乙方有權(quán)按照約定扣除相應(yīng)費(fèi)用后退還剩余服務(wù)費(fèi)用。第五章：合同的履行5.1雙方權(quán)利和義務(wù)：雙方應(yīng)按照合同約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。5.2服務(wù)變更：如甲方需要變更服務(wù)內(nèi)容或時(shí)間，應(yīng)提前通知乙方，雙方協(xié)商一致后進(jìn)行變更。5.3服務(wù)終止：合同到期或者雙方協(xié)商一致可以終止服務(wù)。5.4違約責(zé)任：違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償對(duì)方損失、支付違約金等。第六章：爭(zhēng)議解決6.1協(xié)商解決：雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決合同爭(zhēng)議。6.2調(diào)解解決：如協(xié)商不成，可向有管轄權(quán)的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。6.3仲裁解決：如調(diào)解不成，任何一方均可向有管轄權(quán)的仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。6.4法律途徑：如仲裁不成，可依法向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第八章：保密條款8.1保密內(nèi)容：雙方在合同履行過程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、個(gè)人信息等。8.2保密期限：自合同生效之日起算，持續(xù)至合同終止或履行完畢之日止。8.3違約責(zé)任：泄露保密信息的一方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。第九章：合同的轉(zhuǎn)讓9.1轉(zhuǎn)讓條件：經(jīng)雙方協(xié)商一致，且受讓人符合乙方服務(wù)要求。9.2轉(zhuǎn)讓程序：雙方應(yīng)簽訂轉(zhuǎn)讓協(xié)議，并將轉(zhuǎn)讓協(xié)議書面通知對(duì)方。9.3轉(zhuǎn)讓后果：轉(zhuǎn)讓不得影響合同的履行，受讓人應(yīng)繼續(xù)履行合同義務(wù)。第十章：服務(wù)評(píng)價(jià)和反饋10.1服務(wù)評(píng)價(jià)機(jī)制：甲方有權(quán)對(duì)乙方服務(wù)人員進(jìn)行評(píng)價(jià)，乙方應(yīng)認(rèn)真聽取甲方意見，及時(shí)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。10.2服務(wù)反饋渠道：甲方可通過書面、口頭或其他方式向乙方提供服務(wù)反饋。10.3服務(wù)改進(jìn)措施：乙方根據(jù)甲方反饋采取相應(yīng)措施，提高服務(wù)質(zhì)量。第十一章：雙方約定的其他事項(xiàng)11.1事項(xiàng)一：雙方同意在合同期間內(nèi)，不得向第三方泄露對(duì)方的商業(yè)秘密和個(gè)人信息。11.2事項(xiàng)二：雙方應(yīng)遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，不得從事違法活動(dòng)。11.3事項(xiàng)三：合同終止后，乙方應(yīng)按照甲方要求歸還所有借用物品。第十二章：違約責(zé)任12.1違約行為：包括但不限于未能履行合同義務(wù)、服務(wù)質(zhì)量不符合約定等。12.2違約責(zé)任：違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。12.3違約賠償：具體賠償金額和方式由雙方協(xié)商確定，或依法判決。第十三章：附則13.1合同生效條件：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2合同終止條件：合同到期或者雙方協(xié)商一致可以終止。13.3合同解釋權(quán)：本合同的解釋權(quán)歸雙方共同所有。第十四章：附件14.1服務(wù)項(xiàng)目清單：詳細(xì)列明服務(wù)項(xiàng)目?jī)?nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)。14.2服務(wù)人員名單：列明服務(wù)人員的基本信息和資質(zhì)。14.3費(fèi)用明細(xì)表：詳細(xì)列明服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式和明細(xì)。14.4其他相關(guān)文件：包括但不限于雙方提供的相關(guān)證明文件和補(bǔ)充協(xié)議。甲方（簽字）：______________________日期：____年__月__日乙方（簽字）：______________________日期：____年__月__日多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明1.甲方指定服務(wù)人員：甲方有權(quán)根據(jù)個(gè)人喜好和需求，指定乙方派遣特定服務(wù)人員提供養(yǎng)老護(hù)理服務(wù)。說明：甲方可以根據(jù)自己的需求和偏好，選擇具備相關(guān)專業(yè)背景和經(jīng)驗(yàn)的服務(wù)人員。乙方應(yīng)尊重甲方的選擇，并確保指定服務(wù)人員的資質(zhì)和能力符合服務(wù)要求。2.額外服務(wù)需求：甲方如有額外服務(wù)需求，應(yīng)提前通知乙方，雙方協(xié)商一致后可進(jìn)行增補(bǔ)。說明：甲方在合同期間可能會(huì)有額外的服務(wù)需求，例如臨時(shí)增加的護(hù)理項(xiàng)目或特殊要求。甲方應(yīng)提前通知乙方，雙方可根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商一致，并增補(bǔ)相應(yīng)服務(wù)內(nèi)容。3.服務(wù)人員更換標(biāo)準(zhǔn)：甲方對(duì)服務(wù)人員不滿意時(shí)，有權(quán)要求乙方更換，乙方應(yīng)在甲方要求的時(shí)間內(nèi)及時(shí)予以更換。說明：甲方在服務(wù)期間如對(duì)服務(wù)人員不滿意，有權(quán)向乙方提出更換要求。乙方應(yīng)在甲方要求的時(shí)間內(nèi)，及時(shí)查找合適的服務(wù)人員，并予以更換，確保甲方享受到滿意的服務(wù)。4.服務(wù)時(shí)間調(diào)整：甲方有權(quán)根據(jù)個(gè)人需求，在合同約定的服務(wù)時(shí)間內(nèi)進(jìn)行調(diào)整。說明：甲方在合同期間可能會(huì)有變動(dòng)服務(wù)時(shí)間的需求，例如調(diào)整服務(wù)時(shí)間的長(zhǎng)短或具體時(shí)段。甲方應(yīng)提前通知乙方，雙方可協(xié)商一致進(jìn)行調(diào)整，以滿足甲方的個(gè)性化需求。5.服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督：甲方有權(quán)對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，并提出改進(jìn)建議。說明：甲方作為服務(wù)的接受方，有權(quán)對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)。甲方可根據(jù)個(gè)人感受和需求，提出改進(jìn)建議，乙方應(yīng)認(rèn)真聽取并采取相應(yīng)措施，提高服務(wù)質(zhì)量。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明1.服務(wù)人員培訓(xùn)：乙方定期對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量。說明：乙方作為服務(wù)提供方，有責(zé)任對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行定期培訓(xùn)，提升其專業(yè)知識(shí)和技能，以保證服務(wù)質(zhì)量符合甲方的需求和期望。2.服務(wù)人員管理：乙方建立完善的服務(wù)人員管理制度，確保服務(wù)人員的職業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)質(zhì)量。說明：乙方應(yīng)建立一套科學(xué)、合理的服務(wù)人員管理制度，包括對(duì)服務(wù)人員的選拔、培訓(xùn)、考核和激勵(lì)等方面，以保障服務(wù)人員的職業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)質(zhì)量。3.意外事件處理：乙方應(yīng)制定意外事件處理預(yù)案，確保在發(fā)生突發(fā)情況時(shí)，能及時(shí)妥善處理。說明：乙方應(yīng)制定一套完善的意外事件處理預(yù)案，包括突發(fā)疾病的急救措施、意外傷害的應(yīng)急處理等，以確保在發(fā)生突發(fā)情況時(shí)，能及時(shí)、妥善地進(jìn)行處理。4.服務(wù)人員更換程序：乙方應(yīng)在甲方要求更換服務(wù)人員時(shí)，及時(shí)查找合適的人員，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成更換。說明：乙方在甲方提出更換服務(wù)人員的要求時(shí)，應(yīng)及時(shí)查找符合甲方要求的服務(wù)人員，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成更換，以保證甲方養(yǎng)老護(hù)理服務(wù)的連續(xù)性和穩(wěn)定性。5.服務(wù)質(zhì)量保障：乙方應(yīng)建立服務(wù)質(zhì)量保障體系，確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到甲方滿意。說明：乙方作為服務(wù)提供方，有責(zé)任確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到甲方的滿意程度。乙方應(yīng)建立一套完善的服務(wù)質(zhì)量保障體系，包括質(zhì)量監(jiān)督、客戶反饋、服務(wù)改進(jìn)等方面，以持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量。三、當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明1.第三方中介職責(zé)：第三方中介應(yīng)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)甲乙雙方的關(guān)系，確保合同順利履行。說明：第三方中介在合同中起到橋梁和紐帶的作用，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)甲乙雙方的關(guān)系，幫助雙方解決合同履行過程中可能出現(xiàn)的問題，以確保合同的順利履行。2.第三方中介義務(wù)：第三方中介應(yīng)定期對(duì)乙方服務(wù)人員進(jìn)行考核，確保服務(wù)質(zhì)量符合約定。說明：第三方中介作為合同的監(jiān)督方，有義務(wù)對(duì)乙方服務(wù)人員進(jìn)行定期考核，以確保服務(wù)質(zhì)量符合合同約定的標(biāo)準(zhǔn)。3.第三方中介保密義務(wù)：第三方中介應(yīng)對(duì)雙方的商業(yè)秘密和個(gè)人信息予以保密。說明：第三方中介在合同履行過程中，可能會(huì)了解到甲乙雙方的商業(yè)秘密和個(gè)人信息，中介有義務(wù)對(duì)這些信息予以保密，不得泄露給無(wú)關(guān)方。4.第三方中介違約處理：如第三方中介未能履行其職責(zé)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。說明：第三方中介在合同中承擔(dān)著重要的角色，如未能履行其職責(zé)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。5.第三方中介服務(wù)費(fèi)用：第三方中介的服務(wù)費(fèi)用由甲乙雙方協(xié)商確定，并在合同中明確。說明：第三方中介在提供服務(wù)過程中，可能會(huì)產(chǎn)生一定的費(fèi)用，這些費(fèi)用應(yīng)由甲乙雙方協(xié)商確定，并在合同中明確，以確保雙方在合同履行過程中的權(quán)益。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.服務(wù)項(xiàng)目清單2.服務(wù)人員名單3.費(fèi)用明細(xì)表4.服務(wù)人員資質(zhì)證明5.甲方個(gè)人信息確認(rèn)表6.乙方服務(wù)承諾聲明7.第三方中介服務(wù)協(xié)議8.意外事件處理預(yù)案9.服務(wù)質(zhì)量保障體系說明10.服務(wù)人員培訓(xùn)記錄11.服務(wù)人員管理制度12.服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督報(bào)告13.合同履行過程中的溝通記錄二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方違反合同約定，未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。2.乙方未按照合同約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)。3.第三方中介未能履行其職責(zé)，導(dǎo)致合同無(wú)法正常履行。4.甲方未經(jīng)乙方同意，擅自更換服務(wù)人員。5.乙方未經(jīng)甲方同意，擅自調(diào)整服務(wù)時(shí)間或項(xiàng)目。6.第三方中介泄露甲方或乙方的商業(yè)秘密或個(gè)人信息。7.甲方未按照約定使用乙方提供的服務(wù)人員。8.乙方未按照約定提供培訓(xùn)或管理服務(wù)人員。9.第三方中介未按照約定進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督。三、法律名詞及解釋：1.養(yǎng)老護(hù)理服務(wù)：指為老年人提供日常生活照料、醫(yī)療護(hù)理、康復(fù)護(hù)理、心理關(guān)愛和社交活動(dòng)等服務(wù)。2.服務(wù)人員：指為甲方提供養(yǎng)老護(hù)理服務(wù)的人員。3.第三方中介：指協(xié)助甲方和乙方簽訂合同并進(jìn)行合同監(jiān)督的獨(dú)立第三方機(jī)構(gòu)。4.合同履行：指雙方按照合同約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。5.違約行為：指未能履行合同約定的一方行為。6.違約責(zé)任：指違約方因違約行為而應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任。7.服務(wù)質(zhì)量：指服務(wù)人員提供服務(wù)的水準(zhǔn)和效果。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.服務(wù)人員不符合甲方要求：甲方可提出更換要求，乙方應(yīng)及時(shí)更換，并重新評(píng)估人員資質(zhì)。2.服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)：甲方可向乙方提出改進(jìn)建議，乙方應(yīng)認(rèn)真聽取并采取措施提高服務(wù)質(zhì)量。3.服務(wù)時(shí)間調(diào)整：甲