國際業(yè)務(wù)展開管理制度

國際業(yè)務(wù)打開管理制度第一章總則第一條目的與適用范圍為了規(guī)范國際業(yè)務(wù)打開管理活動，提高企業(yè)的國際競爭力，訂立本制度。本制度適用于公司內(nèi)外開展的國際業(yè)務(wù)活動管理。第二條定義國際業(yè)務(wù)：指企業(yè)與境外客戶之間的商品、服務(wù)交易活動。國際業(yè)務(wù)打開管理：指對企業(yè)國際業(yè)務(wù)打開過程中的各項活動進行計劃、組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督和掌控的管理行為。第三條原則遵守國家法律法規(guī)，秉持誠實守信的原則開展國際業(yè)務(wù)活動。敬重各國文化風(fēng)俗，重視跨文化溝通與合作。保護企業(yè)經(jīng)濟利益和商譽，降低風(fēng)險，并確?？蛇B續(xù)發(fā)展。第二章組織與職責第四條組織結(jié)構(gòu)設(shè)立國際業(yè)務(wù)部，直屬總經(jīng)理，并下設(shè)國際業(yè)務(wù)打開管理團隊。國際業(yè)務(wù)打開管理團隊由相關(guān)部門負責人和專業(yè)人員構(gòu)成，履行國際業(yè)務(wù)打開管理職責。第五條職責分工國際業(yè)務(wù)部負責訂立國際業(yè)務(wù)打開管理策略和計劃，組織國際業(yè)務(wù)打開活動。各部門負責依據(jù)國際業(yè)務(wù)打開管理策略和計劃，履行相應(yīng)的職責，幫助國際業(yè)務(wù)部完成國際業(yè)務(wù)打開活動的支持工作。第六條職責與權(quán)限國際業(yè)務(wù)部負責訂立國際業(yè)務(wù)打開管理制度和相關(guān)文件，監(jiān)督執(zhí)行情況，并進行評估和改進。各部門負責依據(jù)國際業(yè)務(wù)打開管理制度和相關(guān)文件，做好本部門的工作，并搭配國際業(yè)務(wù)部的工作需求。第七條考核與獎懲對于國際業(yè)務(wù)打開管理活動成績突出的個人或團隊，予以相應(yīng)的表揚和嘉獎。對于違反國際業(yè)務(wù)打開管理制度和相關(guān)規(guī)定的個人或團隊，予以相應(yīng)的懲罰和問責。第三章業(yè)務(wù)流程管理第八條業(yè)務(wù)拓展國際業(yè)務(wù)部依據(jù)市場調(diào)研和分析，確定國際業(yè)務(wù)拓展方向和目標市場。國際業(yè)務(wù)部與相關(guān)部門合作，訂立國際市場推廣計劃，開展客戶拓展和產(chǎn)品推廣活動。第九條客戶合作國際業(yè)務(wù)部與客戶建立合作關(guān)系，簽訂合作協(xié)議。協(xié)調(diào)各部門資源，保證合作項目的順利進行。國際業(yè)務(wù)部與客戶保持緊密溝通，解決問題和供應(yīng)滿意的服務(wù)，建立良好的客戶關(guān)系。第十條訂單執(zhí)行出口業(yè)務(wù)部門依照合同商定的交貨時間和質(zhì)量要求，組織生產(chǎn)、采購、質(zhì)檢等工作，確保訂單定時交付。國際業(yè)務(wù)部與客戶保持溝通，及時反饋訂單執(zhí)行情況，并解決客戶提出的問題。第十一條售后服務(wù)出口業(yè)務(wù)部門依據(jù)合同商定的售后服務(wù)要求，及時處理客戶的投訴和問題。國際業(yè)務(wù)部與客戶保持跟蹤和反饋，收集客戶反饋信息，改進售后服務(wù)質(zhì)量。第四章合規(guī)與風(fēng)險管理第十二條合規(guī)管理國際業(yè)務(wù)部負責訂立合規(guī)管理制度和流程，確保企業(yè)國際業(yè)務(wù)符合法律法規(guī)和政策要求。國際業(yè)務(wù)部與法務(wù)部門合作，進行合規(guī)審查和風(fēng)險評估，建立健全的合規(guī)風(fēng)險管理體系。第十三條風(fēng)險管理國際業(yè)務(wù)部負責訂立風(fēng)險管理制度和流程，對國際業(yè)務(wù)活動中存在的風(fēng)險進行識別、評估和掌控。國際業(yè)務(wù)部與風(fēng)險管理團隊合作，建立風(fēng)險管理檔案，訂立風(fēng)險預(yù)警和應(yīng)急預(yù)案，確保風(fēng)險可控。第五章監(jiān)督與改進第十四條監(jiān)督機制國際業(yè)務(wù)部負責建立健全國際業(yè)務(wù)打開管理監(jiān)督機制，對各個環(huán)節(jié)的執(zhí)行情況進行監(jiān)測和評估。國際業(yè)務(wù)部與審計部門合作，定期開展內(nèi)部審計和風(fēng)險評估，保證國際業(yè)務(wù)打開管理的合規(guī)性和有效性。第十五條連續(xù)改進國際業(yè)務(wù)部依據(jù)監(jiān)督評估結(jié)果和客戶反饋，進行國際業(yè)務(wù)打開管理的連續(xù)改進。國際業(yè)務(wù)部與相關(guān)部門合作，開展員工培訓(xùn)和知識共享活動，提升國際業(yè)務(wù)打開管理水平。第六章附則第十六條保密條款企業(yè)內(nèi)外部人員在國際業(yè)務(wù)打開管理活動中，應(yīng)嚴守商業(yè)秘密，保護企業(yè)的商業(yè)利益和客戶信息。第十七條違規(guī)處理對于違反國際業(yè)務(wù)打開管理制度和相關(guān)規(guī)定的人員，應(yīng)依據(jù)公司相關(guān)規(guī)定進行處理和追責。第十八條附加條款本制度未盡事宜，可由國際業(yè)務(wù)部依據(jù)實際情況訂立增補規(guī)定，并報總經(jīng)理批準后執(zhí)行。第七章附則第十九條附加條款本制度自頒布之日起開始執(zhí)行，以前的相關(guān)制度和管理方法同時廢止