旅游概論課件：旅游業(yè)發(fā)展模式

旅游業(yè)發(fā)展模式第一節(jié)旅游業(yè)的協(xié)調(diào)發(fā)展第二節(jié)區(qū)域旅游合作本章重點(diǎn)了解旅游業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展的必要性和內(nèi)容；認(rèn)識(shí)區(qū)域旅游合作的意義；了解區(qū)域旅游合作的形式和內(nèi)容。本章重點(diǎn)：第一節(jié)旅游業(yè)的協(xié)調(diào)發(fā)展一、旅游業(yè)內(nèi)部的協(xié)調(diào)發(fā)展

旅游業(yè)內(nèi)部的協(xié)調(diào)發(fā)展

旅游業(yè)內(nèi)部的協(xié)調(diào)發(fā)展主要指旅游飯店、旅游交通、旅行社、旅游商品以及旅游資源開發(fā)等方面的協(xié)調(diào)發(fā)展。

20世紀(jì)70年代末80年代初，我國(guó)旅游業(yè)尚處于起步階段，這一時(shí)期突出的問題是旅游供給不足。80年代末和90年代初,由于旅游部門和其他部門都修建了很多旅游飯店，再加上其他一些政治、經(jīng)濟(jì)因素，旅游飯店極度超前發(fā)展，出現(xiàn)大量過剩的局面。旅游交通雖有很大發(fā)展，但仍供不應(yīng)求。90年代，我國(guó)旅游交通得到了很大發(fā)展，從數(shù)量上已基本上能夠滿足國(guó)內(nèi)、國(guó)際旅游發(fā)展的需要，但服務(wù)質(zhì)量仍很落后。

工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)為旅游業(yè)的發(fā)展提供必要的物質(zhì)條件，如能源、原材料、建筑材料以及各種設(shè)施設(shè)備等，因此，旅游業(yè)的發(fā)展離不開工農(nóng)業(yè)的支持，它必須以工農(nóng)業(yè)發(fā)展為依托。反過來，工農(nóng)業(yè)發(fā)展必須跟上旅游業(yè)發(fā)展的步伐，盡可能多的滿足旅游業(yè)發(fā)展的需要。二、旅游業(yè)與其他部門的協(xié)調(diào)發(fā)展

第一節(jié)旅游業(yè)的協(xié)調(diào)發(fā)展（一）旅游業(yè)與工農(nóng)業(yè)的協(xié)調(diào)發(fā)展

工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)還是旅游購物品的重要源泉，是旅游收入的重要來源。

文物保護(hù)的最終目的還是為了開發(fā)和利用，不可能是為了保護(hù)而保護(hù)，那是沒有任何意義的。而反過來，對(duì)文物的開發(fā)和利用客觀上又起到了對(duì)文物的保護(hù)作用：一方面喚起人們的文物意識(shí)，另一方面則促使有關(guān)部門加強(qiáng)對(duì)文物的修繕和保護(hù)工作。

二、旅游業(yè)與其他部門的協(xié)調(diào)發(fā)展

第一節(jié)旅游業(yè)的協(xié)調(diào)發(fā)展（二）旅游業(yè)與文物保護(hù)的協(xié)調(diào)發(fā)展

杭州六和塔通過發(fā)展旅游業(yè)取得充足的維修資金，如今已煥然一新，旅游發(fā)展與文物保護(hù)實(shí)現(xiàn)了“雙贏”。1.文物與旅游部門必須堅(jiān)持“保護(hù)為主，搶救第一，合理利用，加強(qiáng)管理”的方針和原則。二、旅游業(yè)與其他部門的協(xié)調(diào)發(fā)展

第一節(jié)旅游業(yè)的協(xié)調(diào)發(fā)展改革開放20年來，我國(guó)在促進(jìn)文物與旅游協(xié)調(diào)發(fā)展方面，取得了許多寶貴經(jīng)驗(yàn)：2．正確處理開發(fā)、利用和保護(hù)的關(guān)系。

在有效保護(hù)的前提下，合理開發(fā)；在合理開發(fā)的基礎(chǔ)上積極保護(hù)，從而形成保護(hù)——利用——生財(cái)增值——再投入——再保護(hù)——再利用的良性循環(huán)。

3.爭(zhēng)取將一批國(guó)家重點(diǎn)文物保護(hù)單位列入世界遺產(chǎn)名錄提高中國(guó)文物古跡的形象和知名度，吸引更多的世界各國(guó)旅游者前來參觀游覽。提高全民文物保護(hù)的意識(shí)，加強(qiáng)歷史名勝古跡的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，加速歷史名勝古跡的整修與保護(hù)，進(jìn)一步擴(kuò)大世界各國(guó)旅游者對(duì)我國(guó)歷史文物古跡的了解，促進(jìn)旅游業(yè)的迅速發(fā)展。

4.旅游部門要與文物部門密切合作，開展我國(guó)文物古跡系列整體宣傳促銷活動(dòng)5.加強(qiáng)法制建設(shè)，促進(jìn)文物旅游健康發(fā)展

1982年，我國(guó)制定了《文物保護(hù)法》，1992年制定了《文物保護(hù)法實(shí)施細(xì)則》，1997年制定了《文物出國(guó)(境)管理辦法》。這些法規(guī)的出臺(tái)，有利于促進(jìn)中國(guó)文物與旅游業(yè)的健康發(fā)展。

教育與旅游業(yè)的協(xié)調(diào)發(fā)展體現(xiàn)在：為旅游業(yè)所輸送的人才在數(shù)量、質(zhì)量和結(jié)構(gòu)方面能滿足旅游業(yè)的需要。二、旅游業(yè)與其他部門的協(xié)調(diào)發(fā)展

第一節(jié)旅游業(yè)的協(xié)調(diào)發(fā)展（三）旅游業(yè)與教育的協(xié)調(diào)發(fā)展

我國(guó)旅游教育存在的問題：一些院校盲目設(shè)置專業(yè)，不適應(yīng)專業(yè)需求，供需錯(cuò)位；關(guān)門教學(xué)，脫離實(shí)際；培養(yǎng)目標(biāo)與企業(yè)需求錯(cuò)位。三、國(guó)際旅游與國(guó)內(nèi)旅游的協(xié)調(diào)發(fā)展第一節(jié)旅游業(yè)的協(xié)調(diào)發(fā)展旅游業(yè)的協(xié)調(diào)發(fā)展國(guó)內(nèi)旅游國(guó)際旅游

國(guó)內(nèi)旅游和國(guó)際旅游是旅游業(yè)的兩條腿，片面發(fā)展任何一方而忽視另一方的發(fā)展都是不正確的。

發(fā)展國(guó)內(nèi)旅游對(duì)于國(guó)內(nèi)政治的穩(wěn)定、社會(huì)的進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和國(guó)內(nèi)居民生活質(zhì)量的提高，都有重要意義。國(guó)內(nèi)旅游是發(fā)展國(guó)際旅游的基礎(chǔ)，對(duì)國(guó)際旅游的發(fā)展具有促進(jìn)和補(bǔ)充作用，國(guó)內(nèi)旅游使旅游者從自己的國(guó)家得到精神上的滿足，也為他們了解世界做好了準(zhǔn)備。

在某些國(guó)家，在一定的歷史時(shí)期和旅游季節(jié)，國(guó)內(nèi)旅游和國(guó)際旅游的發(fā)展會(huì)出現(xiàn)旅游資源、旅游交通和旅游飯店的使用上的沖突，在這種情況下，處理這一矛盾的原則和方法應(yīng)該是：

第一

第二

第三

三、國(guó)際旅游與國(guó)內(nèi)旅游的協(xié)調(diào)發(fā)展第一，優(yōu)先滿足國(guó)際旅游市場(chǎng)的需要。第二，開發(fā)新的旅游資源，合理分流。

第三，利用經(jīng)濟(jì)杠桿，調(diào)整國(guó)內(nèi)旅游和國(guó)際旅游需求。第一節(jié)旅游業(yè)的協(xié)調(diào)發(fā)展四、旅游開發(fā)與社區(qū)利益的協(xié)調(diào)發(fā)展

第一節(jié)旅游業(yè)的協(xié)調(diào)發(fā)展旅游業(yè)利益相關(guān)者旅游開發(fā)商地方政府旅游目的地居民旅游者旅游開發(fā)要處理好旅游開發(fā)商、地方政府、旅游者、旅游目的地居民之間的利益關(guān)系，特別是旅游者與旅游目的地居民之間的利益關(guān)系以及旅游開發(fā)商與旅游目的地居民之間的利益關(guān)系。四、旅游開發(fā)與社區(qū)利益的協(xié)調(diào)發(fā)展

第一節(jié)旅游業(yè)的協(xié)調(diào)發(fā)展旅游開發(fā)商地方政府旅游目的地居民旅游者在地方政府、旅游企業(yè)面前，居民是弱勢(shì)群體。在居民與游客之間，游客是弱勢(shì)群體。企業(yè)主與員工之間，員工處于弱勢(shì)地位。自然生態(tài)與社會(huì)文化等屬于全民或社區(qū)居民所有的旅游資源、當(dāng)?shù)鼐用衽c企業(yè)員工的人力資源與屬于企業(yè)的資本是旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展的三大要素。發(fā)展旅游業(yè)，必須處理好旅游業(yè)利益相關(guān)者之間的關(guān)系，只有這樣，才能使旅游業(yè)健康和可持續(xù)發(fā)展。一、區(qū)域旅游合作的意義第二節(jié)區(qū)域旅游合作

區(qū)域旅游合作是指不同國(guó)家或地區(qū)為提高旅游業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，實(shí)現(xiàn)旅游發(fā)展的共贏局面，同時(shí)更好地滿足旅游者的旅游需求，在旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃、旅游資源開發(fā)、旅游業(yè)經(jīng)營(yíng)管理及市場(chǎng)營(yíng)銷等方面進(jìn)行的跨行政區(qū)域的旅游合作。

區(qū)域旅游合作的意義：12341.區(qū)域旅游合作是時(shí)代發(fā)展的迫切要求2.區(qū)域旅游合作是實(shí)現(xiàn)“雙贏”和“多贏”的必由之路

3.區(qū)域旅游合作可以更好的滿足旅游者的需要4.區(qū)域旅游合作還可以節(jié)約營(yíng)銷費(fèi)用，打造新的旅游品牌

二、區(qū)域旅游合作的基礎(chǔ)123（一）資源的互補(bǔ)性

旅游的合作是一種互補(bǔ)。旅游區(qū)域合作必須以特色為基礎(chǔ)，合作各方必須把自己的旅游做大、做強(qiáng)、做出特色，才有合作的基礎(chǔ)，才有合作的可能。

（四）效益的共享性珠海賽車場(chǎng)昆明景色（五）品牌的聚核性石月亮品牌旅游第二節(jié)區(qū)域旅游合作45（二）市場(chǎng)的關(guān)聯(lián)性

市場(chǎng)關(guān)聯(lián)性主要表現(xiàn)在兩方面：一是主體市場(chǎng)具有關(guān)聯(lián)性，區(qū)域合作產(chǎn)品在旅游市場(chǎng)上是一個(gè)完整的旅游目的地，或者是一個(gè)鮮明的市場(chǎng)品牌；二是區(qū)域間互為旅游客源地。

便捷性是開展區(qū)域旅游合作最基本的條件，也是最重要的推動(dòng)因素之一。如果區(qū)域間不具備交通便捷性，旅游合作就成了無源之水、無本之木。（三）交通的便捷性

旅游合作必須以共贏為目的。

旅游區(qū)域合作以品牌為龍頭。三、區(qū)域旅游合作的類型（一）從空間上劃分第二節(jié)區(qū)域旅游合作國(guó)際區(qū)域旅游合作

國(guó)內(nèi)區(qū)域旅游合作

省內(nèi)區(qū)域旅游合作

跨市縣區(qū)旅游合作

四個(gè)層次二個(gè)類型呈面（圈）狀結(jié)構(gòu)地域間的旅游合作呈線（帶）狀結(jié)構(gòu)的沿海、沿江、沿路等若干城市間的旅游合作（二）從功能屬性上劃分

一

二

三

目的地與客源地之間的合作

目的地之間的合作

互為目的地、互為客源地的合作

第二節(jié)區(qū)域旅游合作（三）從合作的緊密程度劃分第二節(jié)區(qū)域旅游合作

有限合作

全面合作

四、區(qū)域旅游合作的內(nèi)容第二節(jié)區(qū)域旅游合作1.資源共用2.市場(chǎng)共享3.線路互推4.政策互惠5.信息互通6.節(jié)慶互動(dòng)7.交通互聯(lián)8.管理一體1.資源共用

四、區(qū)域旅游合作的內(nèi)容第二節(jié)區(qū)域旅游合作

從“共用”的角度講，它不只屬于所在省份或地方，而是為區(qū)域內(nèi)所有地區(qū)所共同擁有。園林藝術(shù)上有一景，叫做“借景”，說的是某個(gè)景點(diǎn)雖不在園林之內(nèi)，卻屬于園林的有機(jī)組成部分。三峽風(fēng)光神農(nóng)架風(fēng)光2.市場(chǎng)共享四、區(qū)域旅游合作的內(nèi)容第二節(jié)區(qū)域旅游合作

區(qū)域內(nèi)合作各方應(yīng)相互開放旅游市場(chǎng)，打破區(qū)域限制和壁壘，鼓勵(lì)本地旅游企業(yè)到其他地區(qū)，同時(shí)歡迎區(qū)域內(nèi)其他地區(qū)的企業(yè)來本地開展旅游業(yè)務(wù)。

3.線路互推

四、區(qū)域旅游合作的內(nèi)容第二節(jié)區(qū)域旅游合作

其一是區(qū)域內(nèi)各?。ǖ兀┰诒臼⊥ㄟ^各種方式推廣對(duì)方的旅游線路，包括進(jìn)旅行社的推廣目錄，上媒體的旅游專版等，讓對(duì)方的旅游線路在該省有銷路。其二是在區(qū)域以外的省份推廣旅游線路時(shí)，把本區(qū)域內(nèi)其它省的旅游景點(diǎn)也編排進(jìn)去，或者順便推銷一下其它省的旅游線路。4.政策互惠

四、區(qū)域旅游合作的內(nèi)容第二節(jié)區(qū)域旅游合作

區(qū)域內(nèi)開展旅游合作，也要給予區(qū)域內(nèi)其他?。ǖ兀┮浴笆∶翊觥?，讓外地的企業(yè)與本地的企業(yè)在一個(gè)公平的環(huán)境里競(jìng)爭(zhēng)，通過區(qū)域旅游的整體發(fā)展，來促進(jìn)本地旅游的發(fā)展。

5.信息互通

四、區(qū)域旅游合作的內(nèi)容第二節(jié)區(qū)域旅游合作

區(qū)域內(nèi)合作各方應(yīng)加強(qiáng)旅游信息的溝通與交流，同時(shí)，各地旅游部門、旅游企業(yè)、旅游景點(diǎn)之間也要互相溝通，共同發(fā)展。

6.節(jié)慶互動(dòng)

四、區(qū)域旅游合作的內(nèi)容第二節(jié)區(qū)域旅游合作

為宣傳當(dāng)?shù)芈糜涡蜗?，?jié)慶活動(dòng)起著促進(jìn)當(dāng)?shù)芈糜伟l(fā)展的可以起到重要的作用。除節(jié)慶活動(dòng)外，還可能舉辦一些較大規(guī)模的交易會(huì)、展銷會(huì)、博覽會(huì)等。對(duì)于上述活動(dòng)的舉辦，區(qū)域內(nèi)合作各方都應(yīng)相互支持。7.交通互聯(lián)四、區(qū)域旅游合作的內(nèi)容第二節(jié)區(qū)域旅游合作

發(fā)展旅游，交通先行，旅游合作區(qū)內(nèi)的道路更要連接在一起。8.管理一體

四、區(qū)域旅游合作的內(nèi)容第二節(jié)區(qū)域旅游合作

區(qū)域旅游合作還要求對(duì)區(qū)域內(nèi)旅游企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，旅游服務(wù)質(zhì)量的管理和旅游投訴的處理，要實(shí)現(xiàn)一體化管理，建立統(tǒng)一的旅游投訴處理機(jī)制，確保旅游消費(fèi)者在旅游區(qū)域內(nèi)得到滿意的、高質(zhì)量的旅游體驗(yàn)。五、區(qū)域旅游合作的原則第二節(jié)區(qū)域旅游合作(三)交通先行原則(二)統(tǒng)一規(guī)劃原則

(一)政府主導(dǎo)原則(四)共同營(yíng)銷原則

（五）爭(zhēng)議互商原則（六）合作機(jī)制的權(quán)威性原則五、區(qū)域旅游合作的原則第二節(jié)區(qū)域旅游合作

區(qū)域旅游合作還要求對(duì)區(qū)域內(nèi)旅游企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，旅游服務(wù)質(zhì)量的管理和旅游投訴的處理，要實(shí)現(xiàn)一體化管理，建立統(tǒng)一的旅游投訴處理機(jī)制，確保旅游消費(fèi)者在旅游區(qū)域內(nèi)得到滿意的、高質(zhì)量的旅游體驗(yàn)。(一)政府主導(dǎo)原則五、區(qū)域旅游合作的原則第二節(jié)區(qū)域旅游合作

所謂統(tǒng)一規(guī)劃就是有效整合區(qū)域內(nèi)的旅游資源，明確區(qū)域旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展目標(biāo)、方向，區(qū)域分工、優(yōu)先領(lǐng)域、優(yōu)等項(xiàng)目，以一個(gè)總體規(guī)劃來引導(dǎo)區(qū)域的旅游開發(fā)和建設(shè)，發(fā)揮區(qū)域旅游資源的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，提高資源的利用率，形成區(qū)域旅游特色，促進(jìn)區(qū)域內(nèi)部有序發(fā)展。

(二)統(tǒng)一規(guī)劃原則

五、區(qū)域旅游合作的原則第二節(jié)區(qū)域旅游合作

好的景點(diǎn)沒有好的道路和便捷的交通也只能是“養(yǎng)在深閨人未知”。在區(qū)域旅游的發(fā)展過程中，首先必須解決交通問題，同時(shí)，取消區(qū)域內(nèi)旅游車輛入城、入景區(qū)的限制，為旅游的車輛大開綠燈。

(三)交通先行原則

五、區(qū)域旅游合作的原則第二節(jié)區(qū)域旅游合作

共同營(yíng)銷原則就是共同推介區(qū)域內(nèi)的產(chǎn)品。營(yíng)銷是使旅游產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)價(jià)值的重要環(huán)節(jié)。既然是共同營(yíng)銷就必須對(duì)區(qū)域內(nèi)的原來單個(gè)的旅游產(chǎn)品進(jìn)行重新定位、組合、包裝，形成新的主題旅游產(chǎn)品和線路。(四)共同營(yíng)銷原則

五、區(qū)域旅游合作的原則第二節(jié)區(qū)域旅游合作

在旅游發(fā)