大連北樂房屋開發(fā)有限公司應收賬款管理研究

本科論文摘要眾所周知，房地產(chǎn)業(yè)已逐漸成為我國國民經(jīng)濟的基本支撐。應收賬款作為企業(yè)往來賬項的重要組成部分，在很大程度上能夠為企業(yè)獲得更好的經(jīng)濟效益。因此，企業(yè)為了在同行的競爭中獲得優(yōu)勢，擴大市場占有率，增加銷售利潤，不惜放寬賒銷政策，導致應收賬款居高不下，不能及時收回賬款，給企業(yè)帶來較大的財務風險和經(jīng)營風險。所以，對企業(yè)應收賬款管理研究刻不容緩。本文以大連北樂房屋開發(fā)有限公司為研究對象，采用文獻分析法、案例分析法等方法，對應收賬款管理問題展開研究。通過分析發(fā)現(xiàn)該公司應收賬款管理主要存在缺乏信用風險管理意識、催收政策不夠完善、與其他經(jīng)濟業(yè)務混亂、員工工作積極性不高等問題。通過對以上問題的研究分析，本文在第四章提出建立信用管理部門、完善應收賬款催收政策、構建科學合理的應收賬款內(nèi)部控制體系以及豐富績效考核并提高員工素質以調(diào)動員工積極性等相關對策和建議。本文對該公司應收賬款管理的研究，有助于強化該公司應收賬款管理意識，提高公司的經(jīng)營管理水平，促進公司持續(xù)發(fā)展。同時，也為我國其他中小型房地產(chǎn)企業(yè)就如何加強自身應收賬款管理作為參考，提供一定的意見和建議，使其進一步正確、合理的制定應收賬款管理體系。關鍵詞：房地產(chǎn)企業(yè)；應收賬款管理；信用管理；內(nèi)部控制

AbstractEveryoneknowsit,therealestateindustryhasalreadybecomethebasicsupportforournation'seconomy.Accountsreceivablecanbeanimportantpartofatransactionaccountingitemtogainbettereconomiceffectsforbusinesses.Asaresult,companiescanexpandtheirmarketshare,increasesalesprofits,anddismisssalespolicy,andstophighpricesofaccountsreceivable,andnotbeabletorecoverinatimelymanner,tobringlargefinancialriskandmanagementrisktocompanies.Therefore,researchonthemanagementofaccountsreceivableoftheenterpriseisveryrelevant.ThisarticleisacceptedbyDalianBeileHousingDevelopmentCo.,Ltd.asanobjectofresearch,usesthemethodofliteratureanalysis,themethodofcaseanalysisandothermethodsforconductingresearchonreceivablesmanagement.Theanalysisshowsthatinthemanagementofreceivablesofthecompanytherearemainlyproblemsofinsufficientawarenessofcreditriskmanagement,inadequatecollectionpolicies,chaoswithothereconomicenterprisesandlowemployeemotivation.Throughthestudyandanalysisoftheaboveproblems,thefourthchapterofthisarticleproposestocreateacreditmanagementdepartment,improvethepolicyofcollectingreceivables,createascientificandreasonablesystemofinternalcontrolofreceivables,aswellasimprovetheassessmentofeffectivenessandimprovethequalityofemployeestomobilizetheenthusiasmofemployees.Relatedcountermeasuresandsuggestions.Researchoncompanyaccountsreceivablemanagementhelpsimprovecompanyaccountsreceivablemanagement,increasetheefficiencyofcompanymanagementandcontributetothesustainabledevelopmentofthecompany.Atthesametime,healsoprovidescertainopinionsandsuggestionsforothersmallandmedium-sizedrealestatecompaniesinChinaonhowtostrengthentheirownreceivablesmanagementsothattheycanfurthercorrectlyandrationallydevelopthereceivablesmanagementsystem.Keywords:realestateenterprise;accountreceivablemanagement;creditmanagement;internalcontrol引言隨著經(jīng)濟的快速發(fā)展，房地產(chǎn)業(yè)間的競爭愈發(fā)激烈。應收賬款作為企業(yè)財務管理的重要組成部分、企業(yè)營運資金管理的重要環(huán)節(jié)，在房地產(chǎn)企業(yè)的生存和發(fā)展中發(fā)揮著至關重要的作用。近些年，由于我國社會主義市場經(jīng)濟體制的不斷發(fā)展和完善，企業(yè)管理者和學術界逐漸認識到應收賬款管理的重要性。與國外相比，我國企業(yè)仍然缺乏對信用管理的認識，信用體系不夠完善，目前信用管理體系還在研究和建立之中。當前，在借鑒西方國家應收款管理方面經(jīng)驗的同時，我國中小型房地產(chǎn)企業(yè)也在尋找適合自身實際情況并符合我國國情的應收賬款管理模式。在西方國家，應收賬款作為一門重要的學科，有著百年以上的歷史?，F(xiàn)階段，其信用管理體系已經(jīng)相當成熟，但為了跟隨市場經(jīng)濟的發(fā)展和公司的實際需要，西方國家已將其關于應收賬款管理研究的重點轉向應收賬款的后期擔保業(yè)務。在不同經(jīng)濟體系下，我國應收賬款管理研究起步較晚，改革開放后逐漸加強。據(jù)相關部門統(tǒng)計，我國應收賬款余額約占流動資產(chǎn)總額的三分之一，應收賬款周轉天數(shù)約為90天；西方發(fā)達國家應收賬款余額約占流動資產(chǎn)總額的五分之一，應收賬款周轉天數(shù)約為45天，這一數(shù)據(jù)遠低于我國[1]。在20世紀80年代，英國人勒斯和羅斯研究認為，中小企業(yè)應建立分級的應收賬款評估管理體系，對于信用等級不同的客戶采取不同的管理方法[2]。迪金斯，亞瑟法拉塔和茱莉亞希格斯（2013）認為，過去的一些房地產(chǎn)企業(yè)對應收賬款的管理主要是靜態(tài)管理和被動式管理，這樣的管理方式趨于僵化，企業(yè)必須轉變管理理念，建立應收賬款全流程、動態(tài)的管理體系。舍赫爾尼克（2014）認為企業(yè)缺乏在賒銷活動對應收賬款管理的控制，導致財務狀況向不好的趨勢發(fā)展。企業(yè)需要明確影響應收賬款動態(tài)和質量的關鍵因素，并找到控制應收賬款的正確方法。另外，可以通過修訂財務管理制度來加強應收賬款管理。楊建平（2009）認為，我國房地產(chǎn)企業(yè)應該充分掌握和記錄客戶的信用狀況，降低信用較差客戶的信用額度。另外強調(diào)，一定要加強企業(yè)應收賬款管理，突出重點工作，完善各部門職責。王云（2016）從應收賬款風險控制方面，提出應設置獨立的信用管理組織，建立有效的風險識別和保護系統(tǒng)，以提高應收賬款的事前預防、事中分析和事后跟蹤反饋的能力，從而在整個營運資金管理過程中轉移應收賬款管理的風險。姚立新（2017）認為房地產(chǎn)企業(yè)只關注銷量，沒有充分關注客戶的信用狀況，導致自身產(chǎn)生了大量的應收賬款；應收賬款管理制度和內(nèi)部激勵機制還不完善，項目人員沒有充分關注企業(yè)項目的完成進度，不顧公司的長遠利益；部門間管理職責分工不清晰，未進行及時溝通。本文從理論角度出發(fā)，以大連北樂房屋開發(fā)有限公司為研究對象，首先，采用文獻分析法，通過查閱國內(nèi)外中小型房地產(chǎn)企業(yè)應收賬款管理的相關文獻，整理出應收賬款管理相關概念和基礎理論，了解其含義、目標和重要性。接著，采用案例分析法，對該公司應收賬款管理現(xiàn)狀進行分析，發(fā)現(xiàn)該公司應收賬款持續(xù)增加且回款期長，導致逾期應收賬款持續(xù)增長，提高了壞賬風險。然后，根據(jù)發(fā)現(xiàn)的問題，提出相應的對策及建議，使企業(yè)有更好的的發(fā)展。最后，本文研究也是為了提醒中小型房地產(chǎn)企業(yè)的管理者認識到可能會存在的風險，使其積極強化企業(yè)內(nèi)部組織結構，提高應收賬款管理水平，促進企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。1應收賬款管理的相關概念界定和基本理論概述1.1應收賬款管理的概念應收賬款管理是指在賒銷業(yè)務中，從授信方（銷售商）將貨物或服務提供給受信方（購買商），債權成立開始，到款項實際收回或作為壞賬處理結束，授信企業(yè)通過采用系統(tǒng)、科學的手段，對貨物交付過程中的所有應收賬款的收款過程進行管理[3]。隨著全球經(jīng)濟增長乏力，企業(yè)資金短缺的問題日益突出。由于信用銷售類似于一種投資行為，能夠為客戶提供融資并擴大客戶的業(yè)務規(guī)模，因此正逐漸成為一種流行趨勢。信用銷售的普遍使用導致應收賬款的產(chǎn)生，而應收賬款的按時收回已成為企業(yè)必須考慮的問題，這樣一來，應收賬款管理也隨之孕育而生。1.2應收賬款管理的目標制定合理的信用政策，幫助企業(yè)應收賬款規(guī)避潛在的風險，是應收賬款管理的目標[4]。在這種信用政策下，應收賬款管理的工作是權衡增加的銷售利潤與采用該信用政策的預期成本之間的關系，將成本降至最低，以獲得更多的利潤。但實行這個信用政策有個前提，需要采用此政策所增加的銷售盈利要高出所增加的成本。現(xiàn)階段大多數(shù)企業(yè)應收賬款管理的目標，是希望通過賒銷擴大市場占有率，增加銷售利潤，并盡量避免因應收賬款給企業(yè)帶來的資金周轉不靈、壞賬損失等問題。在這種情況下，還要預測和評估未來的銷售前景和商業(yè)市場的狀況[5]。如果企業(yè)銷售前景廣闊，應收賬款不存在較大風險，那么適當寬松對客戶的信用政策，擴大賒銷，提升利潤。反之，企業(yè)就必須加強對信用政策的管理或針對不同類型的客戶相應地調(diào)整其信用水平，采用這種方式來保證企業(yè)能夠獲得最大收益并盡量減少不必要的損失。1.3應收賬款管理的重要性應收賬款是企業(yè)流動資產(chǎn)的一個重要組成部分，它能夠反映企業(yè)的資金周轉率、企業(yè)當前的經(jīng)營狀況以及發(fā)展情況[6]。而應收賬款管理對于平衡企業(yè)利潤與風險，確保企業(yè)賬目的安全性和可靠性發(fā)揮著非常重要的作用。一方面，從風險角度來看，企業(yè)采取適當?shù)奶幚磙k法對應收賬款進行管理，能夠有效地控制應收賬款金額增長，抑制壞賬，降低應收賬款的風險。另一方面，從業(yè)務角度看，企業(yè)通過合理的賒銷應收賬款，能夠增加市場份額，提高資本回報率來擴大銷售[7]。另外，應收賬款管理還可以提高企業(yè)的抗風險能力，最大限度地利用投資者的利益，實現(xiàn)企業(yè)價值最大化。從狹義上講，加強企業(yè)應收賬款管理可以增強企業(yè)的核心競爭力，使之在市場中占據(jù)積極的地位。若企業(yè)對應收賬款管理不嚴，容易引起債務糾紛，增加企業(yè)的債務歸集成本和管理成本，會給企業(yè)的財務風險和經(jīng)營風險帶來較大的危機。因此，研究應收賬款管理問題非常重要。2大連北樂房屋開發(fā)有限公司應收賬款管理的現(xiàn)狀2.1大連北樂房屋開發(fā)有限公司的簡介大連北樂房屋開發(fā)有限公司成立于2009年09月17日，注冊資本為1500萬元，位于中國遼寧省的一個重要沿海港口城市-大連，地址為遼寧省大連金普新區(qū)三十里堡街道北樂市場商貿(mào)樓下南西7號，在大連市工商行政管理局金普新區(qū)分局注冊并成立。該公司主要經(jīng)營范圍為：房地產(chǎn)開發(fā)、銷售；國內(nèi)一般貿(mào)易（法律、行政法規(guī)禁止的項目除外；法律、行政法規(guī)限制的項目取得行業(yè)許可后方可經(jīng)營）；商業(yè)信息咨詢；室內(nèi)外裝飾工程施工（憑資質證書經(jīng)營）。公司現(xiàn)有員工500人左右，設有技術部、財務部、審計部、銷售部等部門。公司在發(fā)展壯大的11年中，不斷地進行探索與嘗試，確定了自身的市場定位。通過采用新的運營模式，擁有了屬于自己的高質量產(chǎn)品和專業(yè)的銷售、技術團隊，為客戶提供優(yōu)質的產(chǎn)品和良好的技術支持以及健全的售后服務，屬于大連房地產(chǎn)中介公司黃頁行業(yè)。2.2大連北樂房屋開發(fā)有限公司應收賬款管理現(xiàn)狀2.2.1應收賬款賬齡較長大連北樂房屋開發(fā)有限公司運用賬齡分析法對應收賬款進行核算，公司近3年應收賬款賬齡情況如表2.1所示。表2.1大連北樂房屋開發(fā)有限公司2017-2019年應收賬款賬齡分析表年份項目2019年2018年2017年1年以內(nèi)68%67%66%1-2年10%16%18%2-3年15%13%12%3年以上7%4%3%從這3年的數(shù)據(jù)中可以看出，賬齡在1年以內(nèi)的應收賬款比重沒有較為顯著的變化，賬齡在1-2年的應收賬款比重呈現(xiàn)下降趨勢，這相對來說是安全的。但賬齡在2-3年和3年以上的應收賬款比重都呈現(xiàn)出上升趨勢，長時間未能收回，已經(jīng)超過了信用政策規(guī)定的期限，這表明該公司應收賬款出現(xiàn)了問題，2年以上的應收賬款回收越來越困難，應收賬款管理質量下降。2.2.2應收賬款占流動資產(chǎn)比例過高應收賬款與流動資產(chǎn)之比是衡量企業(yè)資金占用的重要指標。該比率能表明流動資產(chǎn)中的應收款額是否合理，比率越小，說明應收賬款占用企業(yè)資金的情況越少，企業(yè)的資金周轉速度也越快[8]。大連北樂房屋開發(fā)有限公司2017-2019年應收賬款占流動資產(chǎn)比例分析表，如表2.2所示。表2.2大連北樂房屋開發(fā)有限公司2017-2019年應收賬款占流動資產(chǎn)比例分析表年份項目2019年2018年2017年應收賬款占流動資產(chǎn)比例42%38%30%該公司應收賬款占流動資產(chǎn)的比例自2017年的30%增加至2019年的42%，漲幅為12%。一般而言，應收賬款占流動資產(chǎn)中的比重不應超過30%。超過此比例可能會影響公司的資金周轉率。根據(jù)以上數(shù)據(jù)可知，在過去的3年中，該公司應收賬款占流動資產(chǎn)的比例在持續(xù)增長，公司應收賬款占比過高，造成公司流動資金周轉不靈。若應收賬款不能有效收回，很可能會導致企業(yè)資金短缺和短期償債能力下降。公司為保證正常經(jīng)營，只能繼續(xù)向銀行貸款，由此可見該公司應收賬款管理現(xiàn)狀不太理想。2.2.3應收賬款回收期過長應收賬款周轉率是一種反映公司應收賬款周轉速度的財務指標，用時間表示，即為應收賬款周轉天數(shù)[9]。它可用于評估應收賬款管理的效率和應收賬款的周轉速度。大連北樂房屋開發(fā)有限公司2017-2019年應收賬款周轉率與周轉天數(shù)分析表如表2.3所示。表2.3大連北樂房屋開發(fā)有限公司應收賬款周轉率與周轉天數(shù)分析表年份項目2019年2018年2017年應收賬款周轉率（次）3.84.64.82應收賬款周轉天數(shù)（天）988178從數(shù)據(jù)來分析，2019年該公司應收賬款周轉率為3.8次，較2018年降低了0.8次，較2017年降低了1.02次。公司2019年應收賬款周轉天數(shù)為98天，較2018年增加了17天，較2017年增加了20天。公司近3年應收賬款周轉率持續(xù)降低，表明公司賬款不能及時回收得以變現(xiàn)。應收賬款周轉天數(shù)在持續(xù)增加，這表明公司不能夠快速收回賬款。在回款不到位的情況下，公司的日常支出和經(jīng)營費用受到影響，存在財務風險。因此，公司應收賬款回收期過長，管理層需要高度重視。2.2.4應收賬款占營業(yè)收入比重過大企業(yè)通過賒銷提高收入，一般來說，企業(yè)的應收賬款占營業(yè)收入的比重越小，說明企業(yè)變現(xiàn)以現(xiàn)金流流入企業(yè)的狀況越好[10]。大連北樂房屋開發(fā)有限公司2017-2019年應收賬款占營業(yè)收入比重分析表如表2.4所示。表2.4大連北樂房屋開發(fā)有限公司2017-2019年應收賬款占營業(yè)收入比重分析表年份項目2019年2018年2017年應收賬款占營業(yè)收入比重31%25%20%從表2.4中可以看出，該公司應收賬款占營業(yè)收入的比重從2017年的20%增加到2019年的31%，增幅為11%。應收賬款占公司營業(yè)收入的比重呈直線上升趨勢，且上升速度較快。公司近年來為了擴大銷售，采取信用銷售的方式，導致資金占用情況嚴重，資金周轉的靈活性差。3大連北樂房屋開發(fā)有限公司應收賬款管理存在的問題3.1應收賬款缺乏信用風險管理意識目前，大連北樂房屋開發(fā)有限公司未設置獨立的信用管理部門，對客戶信用評級制度不夠完善，缺乏信用風險管理意識。在公司銷售人員與客戶達成交易前，沒有事先對交易客戶的信用狀況進行深入調(diào)查，也沒有對應收賬款管理風險進行正確評估。由于缺少科學的決策依據(jù)和信用額度控制，銷售人員在交易過程中大都憑自己的主觀意識做決測，在與有一定賒銷額的信用客戶簽訂銷售合同時，忽略了很大一部分流動資金被客戶占用和能否及時收回的問題。由于當下市場競爭激烈，公司為了在同行間的競爭中脫穎而出，盡快地打開營銷局面，發(fā)展新客戶，增加銷量，同時也為了保持與原有客戶的合作關系，采取以賒銷為基礎的信用銷售方式。該公司2019年的新增客戶中有半數(shù)以上的客戶都是通過賒銷的方式進行合作的，一旦客戶的債款償還能力和還款期限出現(xiàn)風險問題，導致逾期回款，會使應收賬款金額不斷增加，發(fā)生大量的后續(xù)催討費用，最終形成壞賬[11]?，F(xiàn)階段，公司未設置獨立的信用管理部門，銷售部門既要負責銷售、催收欠款，還要負責對客戶進行資信評估等，這些加大了銷售人員的工作量，不利于公司正常銷售，也不利于公司選擇賒銷交易客戶，導致與交易有關的經(jīng)濟利益不能流入企業(yè)，應收賬款風險評估結果的準確性無法保證[12]。這是大連北樂房屋開發(fā)有限公司應收賬款管理狀況較差的一個重要方面。3.2應收賬款催收政策不夠完善該公司未建立應收賬款催收管理制度，導致逾期欠款收不回來。公司存在催收還款力度過急的情況，在這一過程中很可能得罪那些無惡意拖欠的客戶，而失去后續(xù)訂單。而當應收賬款遭到客戶拖欠或拒付時，由于缺乏適當?shù)挠馄诖呤占记?，造成大量不必要的催收費用的增加，大大提高了公司應收賬款的壞賬率。并且財務部門沒有事先分析公司現(xiàn)階段的信用標準和信用審批制度存在的問題，也沒有對信用不良的客戶重新調(diào)查或設定賒銷額度，也未考慮對客戶的還款催收力度是否合理。公司在催收的過程中，不可避免地要投入一定的物質資源、財務資源和時間成本，這些會增加企業(yè)的經(jīng)營成本負擔，時間越長，對公司就越不利。這種情況下很可能會導致流動資金脫節(jié)甚至資金鏈斷裂，影響經(jīng)營計劃，制約企業(yè)長期可持續(xù)發(fā)展，嚴重時甚至會給企業(yè)帶來嚴重損失。3.3應收賬款與其他經(jīng)濟業(yè)務責任分配混亂大連北樂房屋開發(fā)有限公司未明確各部門職責，在實際工作中出現(xiàn)責任分配不清的問題。公司應收賬款涉及財務部門和銷售部門，財務部門主要負責款項結算和回款記賬，銷售部門主要工作內(nèi)容是負責公司產(chǎn)品銷售及賒銷業(yè)務中應收賬款的追回。兩個部門看似分離，管理上卻存在問題。公司應收賬款的形成主要取決于銷售部門的決策，追回也是由銷售部門負責，財務部門在收到無法準確判斷對應項目名稱的銀行專款后，通常會直接從應收賬款余額中沖銷打包的應收賬款，使得應收賬款清賬時不能按照相應的項目名稱進行。財務部與客戶對賬時經(jīng)常出現(xiàn)較大差異，為了使雙方往來款余額一致，調(diào)賬時通常將差額調(diào)到“預收賬款”或“其他應收款”科目，最終導致應收賬款與其他經(jīng)濟業(yè)務混亂[13]。由于公司財務人員變動，應收賬款清理難度越來越大，應收賬款管理變得越發(fā)混亂。這種權責不清的責任分配，導致兩個部門相互推諉，影響公司內(nèi)部管理協(xié)調(diào)合作的穩(wěn)定性，致使有些應收賬款無法核對，在很大程度上影響了公司的資金回流[14]。據(jù)統(tǒng)計，因為兩部門之間溝通不暢、相互推諉，導致公司100多萬的應收賬款無法收回。3.4員工工作積極性不高現(xiàn)階段公司未將應收賬款的回款情況納入銷售人員個人的績效考核中，沒有相應的獎懲機制，從而導致銷售人員的收款積極性不高。公司根據(jù)銷售人員的業(yè)績水平來計算他們的工資，銷售人員會以賒銷和高額回扣作為自己的收入，而不顧公司的長遠利益，給公司帶來應收賬款的風險[15]。除此之外，大多新來的銷售人員對應收賬款的回收存在心理上的畏難情緒，在客戶還沒來之前，就認為無法收回賬款；而當與客戶面對面交流時，態(tài)度又不夠堅定缺少主見，如此一來，即使客戶原先打算付款，但看到銷售人員不堅決地催收態(tài)度，認為可以繼續(xù)拖延付款，導致公司本來能夠收回的賬款收不到。最后，公司對應收賬款管理中涉及到的相關人員的培訓不到位，導致相關人員對財務和法律知識不夠了解，欠缺催收技能，做事不果斷，有時把買賣雙方關系弄得一團糟，對應收賬款的重要性以及對公司經(jīng)營的影響等風險缺少認識。4大連北樂房屋開發(fā)有限公司應收賬款管理的對策及建議4.1建立信用管理部門公司應建立信用管理部門，專門負責調(diào)查和評估客戶的信用狀況，制定合理的應收賬款管理政策，提升公司的經(jīng)濟效益。公司需要選擇具有信用管理專業(yè)知識和經(jīng)驗的員工加入此部門，共同完成這項專業(yè)化、技術化、綜合性的工作[16]。公司的信用管理部門在應收賬款管理中的職能：第一，對客戶的信用狀況進行評級。公司的專業(yè)人員需要通過各種合法渠道對客戶的基本資料、信用資料、賒銷合同以及過去的交易記錄等進行大量的調(diào)查[17]。在分析和整理客戶的相關信息后，企業(yè)需建立客戶檔案，明細客戶的職業(yè)、財務狀況等，確定客戶的信用額度。通過綜合分析客戶信用信息，對每個客戶確定對應的信用等級。例如：將規(guī)模較大、資產(chǎn)狀況和財務狀況、信譽較好的客戶劃分為A級；將以往交易中能結清催收貨款、盈利能力和短期償債能力一般的客戶劃分為B級；將財務狀況差，歷史往來記錄差的客戶劃分為C級。但客戶信用等級并非一成不變，客戶信用評級應隨著客戶信息的變化而定期更新，大連北樂房屋開發(fā)有限公司可以安排專門人員跟進客戶，以確保應收賬款風險評估結果的準確性。第二，批準賒銷的對象及采取的銷售策略。比如，在銷售人員與顧客簽訂賒銷合同前，必須經(jīng)過信用管理部門的嚴格審核才能批準。若未經(jīng)批準，一般情況下，公司的其他部門和人員無權批準賒銷。信用管理部門需要根據(jù)客戶的信用評級批準賒銷，并以此來制定銷售策略，針對不同層次的客戶制定與之相應的銷售策略，在賒銷額和付款期限上制定合理的結算方法，若是信譽C級客戶，企業(yè)應認真考慮賒銷或不賒銷。公司為了敦促客戶盡早付清貨款，在規(guī)定信用期限時，通常會附加現(xiàn)金折扣條件。在享受一定優(yōu)惠折扣的時候需要注意，當獲得的收入大于現(xiàn)金折扣的成本時是最合適的[18]。比如，客戶在規(guī)定期限之內(nèi)還款，企業(yè)可以給普通客戶讓出3%-6%的付款折扣范圍，可根據(jù)實際情況進行調(diào)整。對特殊客戶，可給予高額折扣。這么做不僅能根據(jù)實際情況充分發(fā)揮公司的會計彈性空間，還能盡快收回回款，避免壞賬。4.2完善應收賬款催收政策公司需完善應收賬款催收政策，以確保應收賬款的安全收回，協(xié)調(diào)與客戶的關系，提高收款效率。公司應當為客戶確立一定的回款期限，在付款日前幾日或超過這個期限時，可以先給客戶郵寄信函，提醒對方注意。如果已經(jīng)超過了交款期，客戶仍未回函，公司可以電話催收或派人上門催款。假如客戶說明資金周轉緊張并且無法立即付款，那么買賣雙方可以討論具體的付款方式。但是，對于那種惡意拖欠賬款和信譽不高的客戶，公司必須要加緊努力，盡快收回欠款，然后將其排除在信用客戶之外，并停止對其開展賒銷業(yè)務。如果催收無效，公司可以通過法律途徑向法院起訴，提交合同、發(fā)票、驗收單等文本資料[19]。采取法律訴訟，能夠最大限度地減少公司利益損失。一般來說，若不是必要情況，公司盡量避免采取法律訴訟的方式，因為都會對雙方造成損失。催收費用是催收政策中需要考慮的重要因素之一，因為在催款過程中發(fā)生的費用越高，壞賬損失就越少。值得注意的是，催收費用和壞賬損失之間不一定是線性關系，因此公司在制定催收政策時，需要權衡兩者之間的得失，催收政策中規(guī)定的初始催收費用只能減少壞賬損失，進一步增加催收費用對抑制壞賬損失具有重大影響。4.3構建科學合理的應收賬款管理內(nèi)部控制體系大連北樂房屋開發(fā)有限公司應明確界定各部門職責，貫徹落實不相容崗位相互分離制約的原則，使其合理分工、互相協(xié)調(diào)、相互制約，確保公司賬目的安全性和可靠性。比如，財務部門應定期分析應收賬款的賬齡，并根據(jù)應收賬款形成的時間長短，定期編制公司應收賬款風險評估清單，列明應收賬款余額最高的前五名客戶及賬齡較長的客戶等[20]。決策層及有關部門通過清單對公司應收賬款的現(xiàn)狀有更全面地了解，以此制定適當?shù)恼邅砉芾響召~款。銷售部門對金額較大的賒銷業(yè)務要及時通知管理層，充分發(fā)揮其事前、事中和事后的控制作用。技術部及時提供工程項目施工過程中的設計變更，洽商簽證等原始資料和數(shù)據(jù)，保證證據(jù)的完整和準確，協(xié)助財務部門辦理工程結算。公司審計部還需要發(fā)揮內(nèi)部審計的監(jiān)督作用。內(nèi)部審計不屬于業(yè)務流程中的任何部門，主要檢查公司內(nèi)部控制制度的執(zhí)行情況，檢查應收賬款是否正常，規(guī)范員工工作流程，保證每一筆應收賬款清晰明了，以保證應收賬款收回。4.4豐富績效考核并提高員工素質以調(diào)動員工積極性現(xiàn)如今，公司管理層應當充分認識到調(diào)動員工積極工作的重要性，應將應收賬款的收款質量與員工績效相掛鉤。以每季度末，按約定收回的款項數(shù)作為考核目標。對于回款好的員工，按款項的百分比給予一定的獎勵；對于沒能按期收回款項，在下一季度重新進行考核，沒有獎勵。一般來說，信用等級低的客戶回款難度較大，若能收回，可以給予更高的獎勵。在實際貫徹這種模式的過程中，使每個員工理解和掌握應收賬款實際的情況以及背后隱藏的信息，并明確自身的工作責任，公司需要進行有獎有罰的實時評估和監(jiān)督，以充分調(diào)動員工的主觀能動性，積極性和創(chuàng)新力，讓管理規(guī)范化并發(fā)揮最大作用，降低了壞賬損失的可能性[21]。公司管理層還可以組織應收賬款管理相關員工學習，提高員工的心理素質。使其在催收客戶的欠款時，能夠沉穩(wěn)冷靜，把自己的道理講明白，用充分的理由來說服客戶，把賬款追回來。應收賬款管理的質量對公司的現(xiàn)金流和財務各項考核數(shù)據(jù)有直接影響，因此擔任這個職位的員工應具有良好的財務和法律知識。另外，還要具有一定的素質，比如魄力、果斷和不怕得罪人。結論近年來，國家出臺了對樓市的調(diào)控政策，而且還在不斷地對這個政策繼續(xù)升級，這樣一來為中小型房地產(chǎn)企業(yè)的快速發(fā)展開辟了良機。作為房地產(chǎn)企業(yè)內(nèi)部工作中的重要組成部分，應收賬款必須得到充分的重視。本文以大連北樂房屋開發(fā)有限公司為研究對象，采用案例分析法，對該公司應收賬款管理相關的指標進行分析，從公司應收賬款的信用風險管理意識、催收政策、內(nèi)部控制制度、相關員工績效考核和積極性等方面，建立了一套滿足該公司應收賬款管理體系的方案，總結出以下結論：一是公司應通過合理有效地方式加強應收賬款日常管理，密切關注自身應收賬款可能出現(xiàn)的壞賬損失；二是檢查客戶信用等級，運用多種有效手段及時收回應收賬款，實現(xiàn)公司應收賬款良性循環(huán)，降低其持有風險；三是注意逐步轉變應收賬款管理觀念，加強應收賬款管理體系建設，構建科學有效的應收賬款內(nèi)部控制制度，明確各部門之間職責，加強回款管理，提高公司的市場競爭力，讓公司擁有更好的發(fā)展前景。四是加強應收賬款考核，提高員工工作積極性和心理承受能力。公司可以通過這四個方面加強對應收賬款的事前、事中及事后控制，改善應收賬款管理現(xiàn)狀，使公司能夠穩(wěn)定發(fā)展下去。本文對大連北樂房屋開發(fā)有限公司應收賬款管理現(xiàn)存的一些問題進行研究分析，并提供一定的意見和建議，希望對大連北樂房屋開發(fā)有限公司應收賬款的管理有所幫助。但由于本人并沒有實際參與過企業(yè)應收賬款管理方面的工作中，對于案例的研究可能存在欠缺的地方，許多問題還有待進行一步思考和探究。參考文獻[1]謝君.談企業(yè)應收賬款管理[J].合作經(jīng)濟與科技,2017(4)：173-174[2]張碧霞.企業(yè)加強應收賬款管理探析[J].中國商論,2019(23)：163-164[3]史悅君.應收賬款的優(yōu)化管理[J].中國管理信息化,2017(2)：32-34[4]楊華.企業(yè)內(nèi)部控制實施過程存在的問題[J].中國商論,2019(11)：148-149[5]段金科.探析房地產(chǎn)企業(yè)應收賬款管理[J].財會學習,2019(10)：129-130[6]肖希杰.企業(yè)應收賬款管理存在的問題及對策[J].中外企業(yè)家,2020(09)：54[7]蔡芳.應收賬款管理實踐研究[J].中國總會計師,2019(11)：38-41[8]吳志強.企業(yè)應收賬款管理中存在的問題及對策[J].企業(yè)改革與管理,2018(22)：78-79[9]何曉榮.淺談如何加強房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)應收賬款的管理[J].時代金融,2017(30)：221-230[10]OrhanAkisik,GrahamGal.TheImpactofInternalControlandIntegratedReportsonMarketValue[J].CorporateSocialResponsibility&EnvironmentalManagement,2019(1)：225-236[11]林香嬌.淺談如何加強企業(yè)應收賬款管理[J].中國商論,2018(18)：89-90[12]楊雯.企業(yè)應收賬款的風險及其防范措施[J].審計與理財,2018(07)：31-32[13]楊慧瑤.淺析企業(yè)應收賬款管理[J].現(xiàn)代國企研究,2018(02)：61-62[14]石巧霞.新會計準則下的企業(yè)應收賬款核算管理[J].時代金融,2018(5)：184-185[15]郭喆.企業(yè)應收賬款在財務管理中的重要性與實施策略[J].大眾投資指南,2018(21)：113-115[16]Ala’aAddenAbuhommous,TareqMashoka.Adynamicapproachtoaccountsreceivable:thecaseofJordanianfirms[J].EurasianBusinessReview,2018(2)：1-21[17]唐若蘭.中小企業(yè)應收賬款風險及其防范[J].合作經(jīng)濟與科技,2017(7)：153-154[18]魏玉斌.淺談企業(yè)應收賬款管理中存在問題及對策[J].中國集體經(jīng)濟,2018(13)：36-37[19]梁席林.淺談如何加強房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)應收賬款管理[J].中國經(jīng)貿(mào),2018(10)：2-2[20]陶婷.房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的應收賬款管理與風險控制[J].財會學習,2020(10)：151-152[21]IdilKaya.PerspectivesonInternalControlandEnterpriseRiskManagement[M].EurasianBusinessPerspectives,2018(7)：125-127致謝隨著論文的完成，我們的大學生活即將結束，踏上新的人生旅程。在未來的道路上，我永遠不會忘記綠島美麗的校園，老師認真的教學，學生的熱情和友誼，這將是我一生中最珍貴的記憶。雖然畢業(yè)在即，我會離開這個風景如畫的校園，但我堅信畢業(yè)不是終點，未來依然充滿希望。在這個快樂的畢業(yè)季，我想感謝幫助我的老師和同學。首先，我要感謝我的論文指導老師-辛昕。從選題到如何建立框架，解釋思路，修改寫作，辛老師都耐心地指導我。即使在繁重的工作量下，她也沒有忘記督促我學習，并耐心地指導我解決論文中的問題。在此，我衷心祝愿我的老師身體健康，生活美滿，工作順利。其次，我要感謝我的同學。在沈陽城市學院的一千多個日日夜夜里，我們一直陪伴著彼此，理解著彼此，監(jiān)督著彼此的學習。當我們一起進步時，我們互相慶祝和鼓勵，彼此共同成長，相互陪伴。我希望他們將來會有更好的發(fā)展。最后，感謝我的母校沈陽城市學院。美麗的校園風景、先進的教學設備和和諧的人文環(huán)境給我?guī)砹嗣利惖男@生活，讓我在知識的海洋中自由飛翔。我希望我的母校沈陽城市學院能越來越好。

修改畢業(yè)論文常用方法一、論文修改的方法畢業(yè)論文的修改方法有多種,且因人因文而異.但根本方法只有一種,即由學生自己進行認真修改,所謂具體的方法也就是在學生自己進行認真修改的基礎上多借助于一些外在的力量而已.(一)讀改式所謂讀改式,是指修改文章時邊讀邊改的修改方式.這是論文修改的主要方式.完成論文初稿后,由作者自己認真通讀全文,并放聲地讀,多讀幾遍.這樣,憑借語感的作用就能發(fā)現(xiàn)問題.語感與人們平時的讀書或談話聯(lián)系緊密,語感對檢查語病、缺字錯別字十分有效,也能使語句噦嗦、語句不通暢等問題隨時被發(fā)現(xiàn).所以,初稿寫出來后,自己要大聲讀上幾遍,邊讀邊改,這是人們常常采用的一種修改方法.(二)冷改式所謂冷改式,是指初稿完成后.先擱置一段時間再修改的一種方法.許多人常有這種情況,有時初稿寫好了,也很想馬上把它修改好,可