電子商務(wù)物流管理 教案全套 蘇莉 項目1-11 認知電子商務(wù)物流-物流客戶服務(wù)與管理

項目一認知電子商務(wù)物流教案授課地點教室建議學(xué)時授課方式講授與實訓(xùn)相結(jié)合教學(xué)目標知識目標：了解電子商務(wù)物流的概念了解現(xiàn)代物流的發(fā)展趨勢理解電子商務(wù)物流的特點。掌握電子商務(wù)物流發(fā)展的制約因素。能力目標能夠把握電子商務(wù)與物流的關(guān)系。能夠正確分析電子商務(wù)物流的模式。素養(yǎng)目標結(jié)合電子商務(wù)和現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)、行業(yè)特點，生命、安全、環(huán)保、科學(xué)等與職業(yè)相關(guān)的思想意識教育要求。樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，培養(yǎng)對中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化和社會主義先進文化的認同感。積極弘揚勞動光榮、技能寶貴、創(chuàng)造偉大的時代風尚，樹立精益求精的專業(yè)精神、職業(yè)精神、工匠精神和勞模精神。教學(xué)重點：電子商務(wù)物流的定義和特點。電子商務(wù)物流的流程及其與電子商務(wù)的關(guān)系。教學(xué)難點：電子商務(wù)物流中信息技術(shù)的應(yīng)用。電子商務(wù)物流系統(tǒng)的設(shè)計和優(yōu)化。PPT演示文稿、電子商務(wù)物流案例分析資料、物流管理軟件演示。教學(xué)方法與手段講授法、案例分析法、分組討論導(dǎo)入新課通過提問學(xué)生對電子商務(wù)物流的初步理解，激發(fā)學(xué)生興趣。展示電子商務(wù)物流的PPT演示文稿，概述課程內(nèi)容和目標。講授新課電子商務(wù)物流的定義（：詳細解釋電子商務(wù)物流的概念，強調(diào)其在現(xiàn)代商業(yè)中的重要性。特點與流程：使用PPT展示電子商務(wù)物流的特點，如信息化、自動化等，并闡述其流程，包括訂單處理、庫存管理、配送等。與傳統(tǒng)物流的比較：對比電子商務(wù)物流與傳統(tǒng)物流的不同點，讓學(xué)生理解電子商務(wù)環(huán)境下物流的特殊性。案例分析案例介紹：選取京東物流作為案例，介紹其基本情況和運營模式。小組討論：學(xué)生分組討論京東物流案例中的電子商務(wù)物流策略和優(yōu)勢。全班分享：每組選派一名代表，向全班展示討論結(jié)果。分組討論分組任務(wù)分配：將學(xué)生分成小組，每組分配不同的電子商務(wù)物流信息技術(shù)主題，如GIS、GPS、EDI等。討論與準備：小組成員討論所分配主題在電子商務(wù)物流中的應(yīng)用，并準備簡短的報告。小組報告：每組向全班展示討論成果，其他組進行評價和補充。課堂總結(jié)（5分鐘）總結(jié)電子商務(wù)物流的關(guān)鍵知識點和學(xué)習成果。強調(diào)電子商務(wù)物流在現(xiàn)代商業(yè)中的作用和發(fā)展趨勢。布置作業(yè)（5分鐘）要求學(xué)生準備下一次課的電子商務(wù)物流系統(tǒng)設(shè)計作業(yè)，鼓勵學(xué)生進行創(chuàng)新思考?？己嗽u價課堂參與度（30%）：學(xué)生在課堂討論和案例分析中的參與情況。實操演示（20%）：學(xué)生對物流管理軟件的操作熟練度。小組項目（30%）：學(xué)生分組完成的電子商務(wù)物流案例分析報告。期末考試（20%）：涵蓋課程知識點的書面考試。教學(xué)效果預(yù)期學(xué)生能夠全面理解電子商務(wù)物流的理論知識，并能在實踐中應(yīng)用所學(xué)知識。教學(xué)反思課后，教師需要根據(jù)學(xué)生的反饋和學(xué)習效果，反思教學(xué)方法和內(nèi)容的有效性，考慮如何進一步改進教學(xué)計劃?！峨娮由虅?wù)物流》課程教案教案1：項目二電子商務(wù)企業(yè)物流部門的崗位職責任務(wù)一電子商務(wù)企業(yè)物流部門設(shè)置第*周第1次課授課地點建議學(xué)時2學(xué)時授課方式理實一體化教學(xué)教學(xué)目標知識目標：※掌握影響電子商務(wù)企業(yè)物流部門設(shè)置的因素※掌握物流部門的設(shè)置方式※了解電子商務(wù)企業(yè)物流部門發(fā)展現(xiàn)狀能力目標：※能夠正確地進行電子商務(wù)企業(yè)物流崗位結(jié)構(gòu)分析※能描述出電商企業(yè)物流的組織結(jié)構(gòu)圖※能用文字或圖表描述企業(yè)崗位的職責素養(yǎng)目標：※能夠?qū)⑺鶎W(xué)與所用有機結(jié)合，具備良好的職業(yè)素養(yǎng)并承擔相應(yīng)的社會責任※培養(yǎng)和提高學(xué)生多方面的能力，全面提升學(xué)生的綜合素質(zhì)，幫其樹立正確的世界觀、人生觀與價值觀重點：影響電子商務(wù)企業(yè)物流部門設(shè)置的因素難點：物流部門的設(shè)置方式多媒體教學(xué)系統(tǒng)、教學(xué)軟件、PPT、APP教學(xué)方法與手段通過講授、演示、練習、討論總結(jié)實現(xiàn)邊講邊練一、案例導(dǎo)課二、學(xué)習任務(wù)單三、知識鏈接1.影響電子商務(wù)企業(yè)物流部門設(shè)置的因素在現(xiàn)實經(jīng)營過程中，物流及物流管理的作用越來越受到人們的關(guān)注，因而電子商務(wù)企業(yè)物流部門的設(shè)置也越來越受到企業(yè)的重視。但設(shè)置物流部門要受到許多因素的影響，這些因素實際上構(gòu)成了設(shè)置物流部門的基本依據(jù)，主要有以下幾個方面：1.1企業(yè)的狀況物流部門的設(shè)置，應(yīng)根據(jù)企業(yè)的具體情況來決定。例如：由于企業(yè)規(guī)模愈來愈大，分工愈來愈細，物流業(yè)務(wù)過程愈來愈復(fù)雜，為了提高工作效率，必須按照不同的業(yè)務(wù)分工設(shè)置不同的部門。一般地說，企業(yè)規(guī)模大、專業(yè)化分工細，則部門較多；反之，則部門較少。這說明企業(yè)規(guī)模和業(yè)務(wù)分工是設(shè)置物流部門的基礎(chǔ)。1.2劃分物流部門的標準從不同的角度確定劃分物流部門的標準進而形成不同的物流部門，然后進行有區(qū)別的設(shè)置。例如按管理職能劃分，可以有物流成本、物流統(tǒng)計等控制與評價部門；按物流業(yè)務(wù)劃分，有采購、儲運、檢驗等部門；按物流對象劃分，有運用于企業(yè)的各種業(yè)務(wù)經(jīng)營部門和物流服務(wù)部門等。1.3管理層次與管理幅度一般情況下，企業(yè)規(guī)模大，管理層次可能就會多，因而部門自然也就會多，相反企業(yè)規(guī)模小，管理層次就少，物流部門也會相對少一些。與此同時，管理幅度又是決定管理層次的基本因素，因此，在設(shè)置物流部門考慮管理層次因素時，必須考慮管理幅度的因素。有效管理幅度增大時，管理層次就會減少，相反管理層次就會增多，物流部門也就隨之增多。這就是為什么在企業(yè)機構(gòu)設(shè)置中必須強調(diào)扁平化的緣故。1.4集權(quán)與分權(quán)制度要設(shè)置的物流部門劃分為幾個管理層次后，要求相應(yīng)地在個管理層之間給予充分的自主權(quán)，并使職權(quán)與職責相適應(yīng)。事實上在各管理層之間就有了集權(quán)與分權(quán)制度的問題。這種權(quán)力集中與分散的程度，自然影響到物流部門的設(shè)置。1.5物流部門與相關(guān)部門的關(guān)系在企業(yè)經(jīng)營活動過程中，物流部門與生產(chǎn)部門、營銷部門、財務(wù)部門以及其他職能部門的關(guān)系十分密切。企業(yè)的發(fā)展要求物流部門與相關(guān)部門緊密配合、相互協(xié)作，為實現(xiàn)企業(yè)總體目標而共同努力。但是，如果在對待物流工作以及物流工作與其他工作關(guān)系上有不同認識時，例如將物流工作歸并到銷售部門時，難免會對物流部門的設(shè)置帶來一定的影響。1.6企業(yè)的外部環(huán)境企業(yè)外部環(huán)境及其變化對物流部門的設(shè)置會產(chǎn)生比較大的影響。造成影響的原因一般有：國家經(jīng)濟管理體制及改革的情況；國際貿(mào)易的要求；國內(nèi)外物流市場狀況；企業(yè)及分支機構(gòu)的地域分布以及企業(yè)與外部聯(lián)系的情況；客戶網(wǎng)絡(luò)及變化情況等。除上述影響物流部門設(shè)置的主要因素外，當然還有其他一些諸如企業(yè)家的能力、管理人員的素質(zhì)、人們的傳統(tǒng)習慣等因素，同樣會對物流部門的設(shè)置帶來不同的影響。在物流部門設(shè)置時，應(yīng)當給予充分的考慮。2.物流部門的設(shè)置方式在企業(yè)經(jīng)營活動過程中，不同企業(yè)有著不同的物流活動方式，并在此基礎(chǔ)上設(shè)置相應(yīng)的物流部門來實現(xiàn)物流活動的職能。一個企業(yè)在物流活動方面，應(yīng)當具有兩方面的功能，一是要有運作社會物流的功能；二是要有能夠組織本身物流的功能。這就需要在相應(yīng)的管理體制下通過某種物流運作的模式來實現(xiàn)。企業(yè)物流部門設(shè)置方式主要有以下幾種：2.1臨時性物流部門的設(shè)置當企業(yè)因未完成某項工作任務(wù)，進行某項物流活動時，能夠涉及到的各個部門分別派出專人組建對該物流活動實時操作和管理的臨時性物流部門。與此同時，任命其中的主要責任人為該臨時性物流部門的主管或領(lǐng)導(dǎo)。當該項物流活動工作任務(wù)完成后，臨時性物流部門即可解散。在這種運作模式中，臨時性物流部門所承擔的任務(wù)是全權(quán)處理所指派的某項物流活動的領(lǐng)導(dǎo)工作。該物流部門對所有參與協(xié)作的各個部門負責，而各部門派出的參與者就具有了雙重身份，既是原部門的代表又是這一臨時性部門的工作者之一。他們都要起到在物流活動過程中與本部門管理環(huán)節(jié)之間的協(xié)調(diào)作用。2.2專門性物流部門的設(shè)置專門性物流部門也稱專業(yè)性物流部門，這是大多數(shù)企業(yè)最常用的物流部門設(shè)置的方式。企業(yè)大都設(shè)立專門的物流部門，協(xié)調(diào)、管理企業(yè)的各項物流活動，為企業(yè)實現(xiàn)整體經(jīng)營目標，提高綜合經(jīng)濟效益服務(wù)。專門性物流部門具有獨立開展業(yè)務(wù)和管理的能力，是企業(yè)中的主要部門之一。它在企業(yè)中直接向總經(jīng)理或主管經(jīng)理負責。這種運作模式下的物流部門與生產(chǎn)、營銷、財務(wù)等部門一樣都屬于企業(yè)單個專業(yè)職能部門，它的設(shè)置和調(diào)整全部由企業(yè)最高決策層來決定。同時，不同行業(yè)、不同生產(chǎn)特點的企業(yè)及不同規(guī)模的企業(yè)在設(shè)置物流部門時也會有所區(qū)別，例如設(shè)置物流部門的數(shù)量上會稍有不同。2.3隱性物流部門的方式隱性物流部門實際上是一種雖有物流活動但不形成獨立機構(gòu)的部門設(shè)置方式。物流活動比較分散的情況下一般采取這種物流部門設(shè)置方式。大型企業(yè)的各個組成部分，如各個事業(yè)部一般都各自有物流部門來從事自己經(jīng)營中的實際物流工作，這些物流部門和各自所屬主體的經(jīng)營活動密不可分。因此，他們不可能脫離自己的主體而獨自結(jié)成專門的物流部門，從而使企業(yè)的物流分散在各個組成部分（如事業(yè)部）當中，形成了所謂的隱性物流部門，企業(yè)對此只能實行分散管理。在這種物流運作模式下，物流功能可以和該領(lǐng)域經(jīng)營活動緊密結(jié)合，有利于統(tǒng)一協(xié)調(diào)管理。2.4物流子公司設(shè)置物流子公司是大型企業(yè)（大公司或公司集團）在總公司下將物流部門從專制的職能部門中分離出來，成立單獨的物流子公司。這個子公司成為企業(yè)集團中的一員，不但在該企業(yè)集團中承擔物流的任務(wù)和責任，而且還可以同集團以外的其他企業(yè)建立各種經(jīng)濟關(guān)系，接受其他企業(yè)的物流活動委托，從事物流經(jīng)營業(yè)務(wù)活動。這種物流子公司與其他物流部門相比較，具有很多明顯的特點：一是物流子公司是一個自主經(jīng)營，實行獨立核算、自負盈虧的經(jīng)濟實體，它按照市場經(jīng)濟規(guī)律要求進行有效的管理；二是成立物流子公司以后，為了自身的經(jīng)濟利益，它會努力實現(xiàn)物流的合理化和現(xiàn)代化，提高物流工作效率；三是物流子公司積極發(fā)展對外承接各種物流業(yè)務(wù)活動，幫助總公司拓展了經(jīng)營領(lǐng)域，實現(xiàn)了多元化經(jīng)營，有利于總公司或集團公司的整體發(fā)展；四是從物流子公司與總公司以及其他企業(yè)之間相互關(guān)系來看，可以是一般聯(lián)合形式，也可以是相互持股的關(guān)系，還可以和總公司是控股關(guān)系。2.5物流企業(yè)的部門設(shè)置物流企業(yè)不同于制造業(yè)企業(yè)和其他企業(yè)，因此，物流企業(yè)內(nèi)部各部門的設(shè)置會有所不同。從整個物流企業(yè)本身來看，它就是一個結(jié)構(gòu)合理、相對完整、規(guī)模較大的物流部門，專門從事物流業(yè)務(wù)。物流企業(yè)部門設(shè)置的要求是多方面的：一是要符合物流部門工作的基本準則，必須要有成本化、一體化、最優(yōu)化概念；二是物流業(yè)務(wù)流程合理化，不論是倉儲企業(yè)、運輸企業(yè)、還是第三方物流企業(yè)，業(yè)務(wù)流程要科學(xué)合理；三是能夠提高物流服務(wù)質(zhì)量，使用戶滿意。總之，物流企業(yè)部門設(shè)置要求要達到高效率、高效益、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、不斷創(chuàng)新、保障物流活動順利、持續(xù)不斷的進行。3.電子商務(wù)企業(yè)物流部門發(fā)展現(xiàn)狀全球化市場經(jīng)濟的快速發(fā)展下，電商企業(yè)等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的核心競爭因素也在發(fā)生改變。在過去傳統(tǒng)工業(yè)時代，企業(yè)更多是通過原材料、資本、廠房等資源提升企業(yè)競爭力，但在目前電商產(chǎn)業(yè)高速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)時代，企業(yè)的核心競爭面臨著巨大的轉(zhuǎn)變。任何企業(yè)想要在全球化的市場經(jīng)濟背景下生存與發(fā)展，創(chuàng)造出具有自身特質(zhì)的市場競爭力，就需要企業(yè)自身不斷完善其與市場的交流，建立一整套完整高效的物流體系，才能充分發(fā)揮企業(yè)優(yōu)勢，才是企業(yè)能夠在激烈的市場競爭下不斷發(fā)展的關(guān)鍵。電子商務(wù)企業(yè)的物流部門通常負責以下幾個方面的工作：（1）發(fā)貨與運輸：物流部門需要將商品從倉庫發(fā)送到買家手中，涉及到包裝、揀選、排序以及裝車等工作。此外，需要監(jiān)控和管理運輸過程，確保商品的準時到達并更新買家的物流信息。（2）訂單處理：物流部門會處理來自客戶的訂單，包括接收訂單、處理退貨和換貨請求、更新訂單狀態(tài)等任務(wù)。及時響應(yīng)客戶的問題或需求，并與銷售部門協(xié)作以滿足客戶的需求。（3）庫存管理和控制：物流部門需要維護一個準確且最新的庫存數(shù)據(jù)庫，以便于了解每個產(chǎn)品的可用性和位置。定期進行庫存盤點，并根據(jù)銷售預(yù)測來進行適當?shù)难a貨。（4）物流信息技術(shù)：物流部門可能需要管理物流相關(guān)的信息系統(tǒng)，如WMS（倉儲管理系統(tǒng)）和TMS（運輸管理系統(tǒng)）。這些系統(tǒng)有助于優(yōu)化物流流程，減少錯誤，并提高效率。（5）客戶服務(wù)和售后服務(wù)：物流部門還應(yīng)該能夠有效處理客戶的投訴和退貨請求，并提供必要的售后服務(wù)和技術(shù)支持。保持良好的客戶關(guān)系，并通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來增加客戶的滿意度。（6）成本控制：物流部門努力降低物流成本，通過改進運輸路線、合理調(diào)度等方式來實現(xiàn)。定期分析成本數(shù)據(jù)，找出可以優(yōu)化的環(huán)節(jié)。（7）合規(guī)性與安全性：物流部門需要遵守所有相關(guān)的法律法規(guī)，并在處理個人隱私數(shù)據(jù)時要保護消費者的信息安全。確保所有的操作都在法律允許的范圍內(nèi)進行。以上都是電子商務(wù)企業(yè)物流部門的重要職責，共同構(gòu)成了一個高效且可靠的物流運作體系。四、課堂總結(jié)五、布置作業(yè)：書后習題考核評價綜合成績評定：平時成績(40%)+期末成績(60%)兩部分。（1）平時成績占總成績的40%，由學(xué)生出勤率、學(xué)習態(tài)度、項目作業(yè)、平時測驗組成；（2）期末成績占總成績的60%，以期末考試為準。教學(xué)效果課堂氣氛活躍，學(xué)生跟得上老師的思路，注意力比較集中，教學(xué)效果較好。教學(xué)反思《電子商務(wù)物流》課程教案教案2：項目二電子商務(wù)企業(yè)物流部門的崗位職責任務(wù)二電子商務(wù)企業(yè)物流部門的崗位職責第*周第2次課授課地點建議學(xué)時2學(xué)時授課方式理實一體化教學(xué)教學(xué)目標知識目標：※掌握電子商務(wù)企業(yè)物流部門的職能和崗位結(jié)構(gòu)※掌握電子商務(wù)企業(yè)物流部門的崗位職責※明確電子商務(wù)企業(yè)物流部門的員工守則能力目標：※能描述出電商企業(yè)物流的組織結(jié)構(gòu)圖※能用文字或圖表描述企業(yè)崗位的職責素養(yǎng)目標：※能夠?qū)⑺鶎W(xué)與所用有機結(jié)合，具備良好的職業(yè)素養(yǎng)并承擔相應(yīng)的社會責任※培養(yǎng)和提高學(xué)生多方面的能力，全面提升學(xué)生的綜合素質(zhì)，幫其樹立正確的世界觀、人生觀與價值觀重點：電子商務(wù)企業(yè)物流部門的職能和崗位結(jié)構(gòu)難點：電子商務(wù)企業(yè)物流部門的崗位職責多媒體教學(xué)系統(tǒng)、教學(xué)軟件、PPT、APP教學(xué)方法與手段通過講授、演示、練習、討論總結(jié)實現(xiàn)邊講邊練一、案例導(dǎo)課二、學(xué)習任務(wù)單三、知識鏈接1.電子商務(wù)企業(yè)物流部門的職能崗位結(jié)構(gòu)1.1主要職能電商企業(yè)的物流部門，作為隸屬于某公司或企業(yè)的下屬部門，其部門的主要職能一般包括：確保公司外銷成品倉儲與運輸活動的正?；顒?；維護公司ERP系統(tǒng)相關(guān)的數(shù)據(jù)信息，并對各類數(shù)據(jù)信息進行統(tǒng)計與提供有關(guān)的庫存動態(tài)資料；負責公司內(nèi)部積壓物資的提報與處理；負責公司內(nèi)倉庫廠房租賃的歸口管理；優(yōu)化和完善物流體系，降低物流成本；組織員工進行物流專業(yè)知識的培訓(xùn)；參與公司總體物流策劃活動。其部門在完成各項工作的同時，要力求在進行物流活動的過程中加強控制和減少物流成本；并力爭為各個部門提供更方便、安全、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。1.2崗位結(jié)構(gòu)根據(jù)企業(yè)物流部門的作業(yè)環(huán)節(jié)，一般可設(shè)置物流部門經(jīng)理、副經(jīng)理、倉庫主管、調(diào)度、信息員、庫管員、交接員、制票員、核算員、司機、送貨員、維修工、裝卸工等業(yè)務(wù)崗位。崗位結(jié)構(gòu)大致如下：2.電子商務(wù)企業(yè)物流部門的崗位職責2.1倉儲職能部門的崗位職責倉儲職能部門的崗位職責主要包括：部門經(jīng)理的崗位職責倉儲經(jīng)理的崗位職責倉庫主管的崗位職責廠運主管的崗位職責保管員的崗位職責。2.2運輸、調(diào)度職能部門的崗位職責除倉儲的職能部門外，一個職能相對完善的物流部門一般還包括了調(diào)度、運輸?shù)嚷毮懿块T，其涉及到的管理崗位崗位職責一般分別對應(yīng)統(tǒng)計主管的崗位職責、設(shè)備主管的崗位職責。3.電子商務(wù)企業(yè)物流部門的員工守則任何企業(yè)的員工，在明確自身所屬崗位的崗位職責前，都應(yīng)明確自身隸屬于企業(yè)，就要遵循各個類型企業(yè)通用的一些員工守則。旨在明確電子商務(wù)企業(yè)物流部門員工的基本職責、工作要求和行為規(guī)范，以確保部門的高效運作，提升企業(yè)的整體競爭力。所有物流部門員工應(yīng)嚴格遵守本守則。（1）工作態(tài)度積極進?。菏冀K保持對工作的熱情和進取心，努力提高工作效率和質(zhì)量。認真負責：對待工作認真負責，注重細節(jié)，保證工作的準確性和及時性。團結(jié)協(xié)作：發(fā)揚團隊精神，與同事和睦相處，共同完成工作任務(wù)。（2）崗位職責負責訂單處理、倉儲管理、物流配送等相關(guān)工作。嚴格按照工作流程進行操作，確保貨物的安全、準確、及時送達。定期對倉庫進行盤點，確保庫存的準確性。及時處理客戶投訴，提升客戶滿意度。（3）工作紀律準時出勤，不得無故遲到、早退。嚴格執(zhí)行請銷假制度，不得擅自曠工或擅離職守。保持工作場所整潔、有序，營造良好的工作環(huán)境。保守企業(yè)商業(yè)機密，不得泄露企業(yè)相關(guān)信息。（4）保密義務(wù)所有員工應(yīng)對企業(yè)的商業(yè)機密、客戶信息等保密內(nèi)容承擔保密義務(wù)。在未得到企業(yè)正式授權(quán)的情況下，不得向任何外部機構(gòu)或個人透露企業(yè)的保密內(nèi)容。在離職后，仍需繼續(xù)履行保密義務(wù)。（5）安全操作所有員工應(yīng)嚴格遵守安全操作規(guī)程，確保自身和他人的安全。在倉庫、物流配送等環(huán)節(jié)，應(yīng)遵循相關(guān)安全規(guī)定，防止貨物損壞、丟失或造成其他安全事故。對發(fā)現(xiàn)的安全隱患應(yīng)及時報告，并配合相關(guān)部門進行整改。（6）培訓(xùn)與發(fā)展企業(yè)將定期組織員工培訓(xùn)，提高員工的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)。鼓勵員工參加外部培訓(xùn)和進修，提升自身技能和知識水平。企業(yè)將為優(yōu)秀員工提供晉升機會，為員工職業(yè)發(fā)展提供支持。（7）獎懲制度對于表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，將給予相應(yīng)的獎勵和表彰，以激勵員工繼續(xù)努力。對于違反工作紀律、崗位職責等行為，將視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處罰措施，如警告、罰款、降職等。四、課堂總結(jié)五、布置作業(yè)：書后習題考核評價綜合成績評定：平時成績(40%)+期末成績(60%)兩部分。（1）平時成績占總成績的40%，由學(xué)生出勤率、學(xué)習態(tài)度、項目作業(yè)、平時測驗組成；（2）期末成績占總成績的60%，以期末考試為準。教學(xué)效果案例引入調(diào)動了學(xué)生的學(xué)習興趣，學(xué)生積極性較高，積極配合了教學(xué)。但是由于知識點較多，課后仍需鞏固提高。教學(xué)反思《電子商務(wù)物流》課程教案教案1：項目三電子商務(wù)物流技術(shù)任務(wù)一物流技術(shù)的含義與組成第*周第1次課授課地點建議學(xué)時2學(xué)時授課方式理實一體化教學(xué)教學(xué)目標知識目標※理解物流信息技術(shù)的概念※掌握物流信息技術(shù)的構(gòu)成※掌握物流信息技術(shù)的作用能力目標※能夠熟悉并適應(yīng)企業(yè)信息化運作管理模式※熟悉相關(guān)軟件操作以及硬件設(shè)備使用※能夠在電子商務(wù)物流中應(yīng)用典型現(xiàn)代信息技術(shù)素養(yǎng)目標※培養(yǎng)能夠?qū)⑺鶎W(xué)與所用有機結(jié)合，具備良好的職業(yè)素養(yǎng)并完成任務(wù)，遵守各種行為規(guī)范和操作規(guī)范，承擔相應(yīng)的社會責任，在公平和平等的基礎(chǔ)上做出決定的學(xué)生。重點：物流信息技術(shù)的構(gòu)成難點：現(xiàn)代物流信息化技術(shù)對物流企業(yè)發(fā)展提出的全新要求多媒體教學(xué)系統(tǒng)、教學(xué)軟件、PPT、APP教學(xué)方法與手段通過講授、演示、練習、討論總結(jié)實現(xiàn)邊講邊練一、案例導(dǎo)課二、學(xué)習任務(wù)單三、知識鏈接1.物流信息技術(shù)物流信息技術(shù)（Logisticsinformationtechnology），是指運用于物流各環(huán)節(jié)中的信息技術(shù)。根據(jù)物流的功能以及特點，物流信息技術(shù)包括如計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、信息分類編碼技術(shù)、條碼技術(shù)、射頻識別技術(shù)、電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)、全球定位系統(tǒng)（GPS）、地理信息系統(tǒng)（GIS）等等。物流信息技術(shù)是物流現(xiàn)代化的重要標志。2.物流信息技術(shù)的構(gòu)成2.1按范圍劃分物流技術(shù)有狹義和廣義之分。狹義的物流技術(shù)主要是指與物流操作活動密切相關(guān)的物流技術(shù)。例如，貨物實體在運動過程中的一些物流技術(shù)、有關(guān)物流信息運動的一些物流技術(shù)等，這里主要介紹和研究該種含義上的物濟技術(shù)。廣義的物流技術(shù)不僅包括物流活動過程中的有關(guān)物流技術(shù)，也包括其構(gòu)成之外的一些物流技術(shù)以及物流技術(shù)的發(fā)展規(guī)律等，比如物流規(guī)劃技術(shù)、物流效率分析與評價技術(shù)等。2.2按領(lǐng)域劃分物流技術(shù)可劃分為硬技術(shù)和軟技術(shù)。物流硬技術(shù)是指組織實施電子商務(wù)物流過程所需要的各種物流設(shè)施、物流機械裝備、物流材料和物流技術(shù)手段，既包括傳統(tǒng)的物流硬技術(shù)和裝備也包括典型的現(xiàn)代物流硬技術(shù)手段和裝備。傳統(tǒng)的物流硬技術(shù)主要包括：（1）電子商務(wù)物流密切相關(guān)的基礎(chǔ)設(shè)施，如倉庫、公路、車站、港口及機場等;（2）機械技術(shù)如裝卸機械、分揀機械、包裝機械及運輸機械等；（3）材料技術(shù)如集裝材料和包裝材料等。典型的現(xiàn)代物流硬技術(shù)手段和裝備主要包括計算機、互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)、條形碼技術(shù)，同時還有電子數(shù)據(jù)交換(ElectronicDataInterchange,EDI)、全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)(GlobalPositioningSystem，GPS)、地理信息系統(tǒng)(GeographicInformationSystem,GIS)、電子訂貨系統(tǒng)(ElectronicOrderingSystem,EOS)、銷售時點信息系統(tǒng)(PointofSaleSystem,POS)等。物流軟技術(shù)是指為組織實現(xiàn)高效率的物流所需要的計劃、分析、評價等方面的技術(shù)和管理方法等，它包括物流系統(tǒng)化、物沉標準化、各種物濟設(shè)各的合理調(diào)配使用，庫行、成本、操作流程、人員、物流路線的合理選擇，以及為物流活動高效率而進行的計劃、組織、指揮、控制和協(xié)調(diào)等。物流軟技術(shù)又稱物流技術(shù)應(yīng)用方案，主要包括：（1）規(guī)劃技術(shù)，對流通形態(tài)和硬技術(shù)進行規(guī)劃研究與優(yōu)化改進的工作，如運輸或配送中的路線規(guī)劃技術(shù)；（2）運用技術(shù)，對運輸工具的選擇使用、裝卸方法、庫存管理、資源與勞務(wù)調(diào)配等，如庫存控制技術(shù)、物流過程中的可視化技術(shù)；（3）評價技術(shù)，成本控制與核算以及系統(tǒng)績效評價等。還包括現(xiàn)代物流技術(shù)中的供應(yīng)鏈管理(SupplyChainManagement,SCM)、顧客關(guān)系管理(CustomerRelationshipManagement,CRM)、快速反應(yīng)(QuickResponse,QR)、準時制生產(chǎn)（JustInTime，JIT）等。2.3按內(nèi)容劃分物流技術(shù)可劃分為實物作業(yè)技術(shù)和現(xiàn)代信息技術(shù)。實物作業(yè)技術(shù)主要包括包裝、運輸、儲存保管及裝御搬運技術(shù)等；現(xiàn)代信息技術(shù)主要包括如GIS、GPS、EDI等。此外，物流技術(shù)也可以按物流作業(yè)過程、物流管理方法等進行劃分。3.物流信息技術(shù)的作用物流信息技術(shù)是構(gòu)成電子商務(wù)物流系統(tǒng)的要素之一，擔負著物流作業(yè)的各項任務(wù)，影響著物流活動的每一環(huán)節(jié)，在物流活動中處于十分重要的地位。物流技術(shù)通過切入物流企業(yè)的業(yè)務(wù)流程來實現(xiàn)對物流企業(yè)各生產(chǎn)要素進行合理組合與高效利用，降低了經(jīng)營成本，提高了物流活動的效率。它有效地把各種零散數(shù)據(jù)組織起來，賦予了物流企業(yè)新型的生產(chǎn)要素——信息，大大提高了物流企業(yè)的業(yè)務(wù)預(yù)測和管理能力，有效地幫助物流企業(yè)提高了服務(wù)質(zhì)素，提升了物流企業(yè)的整體效益。物流技術(shù)的作用主要體現(xiàn)在以下四個方面。3.1提高效率電子商務(wù)物流的優(yōu)勢之一就是能簡化物流的業(yè)務(wù)流程，從而提高物流的作業(yè)效率。在電子商務(wù)物流情況下，一方面，人們可以通過電子商務(wù)方面的有關(guān)技術(shù)，對電子商務(wù)物流活動進行模擬、決策和控制，從而使物流作業(yè)活動選擇最佳方式、方法和作業(yè)程序，提高物流的作業(yè)效率；另一方面，物流作業(yè)技術(shù)的應(yīng)用可以提高物流作業(yè)的水平、質(zhì)量和效率。3.2降低費用先進、合理的物流技術(shù)不僅可以有效地提高電子商務(wù)物流的效率，而且可以降低電子商務(wù)物流的費用，這主要是由于先進、合理的電子商務(wù)物流技術(shù)的應(yīng)用不僅可以有效地使物流資源得到合理運用，而且可以有效地減少物流作業(yè)過程中的貨物損失。3.3提升運作質(zhì)量和客戶滿意度物流技術(shù)的應(yīng)用不僅提高了電子商務(wù)物流效率，降低了物流費用，而且提高了客戶的滿意度，密切了與客戶的關(guān)系。隨著電子商務(wù)物流技術(shù)的應(yīng)用、快速反應(yīng)的建立，可使企業(yè)能及時地根據(jù)客戶的需要，將貨物保質(zhì)保量、迅速準確地送到客戶指定的地點。3.4衡量服務(wù)水平高低的主要標志物流技術(shù)的應(yīng)用是物流生產(chǎn)力提高的決定性因素，其水平的高低直接關(guān)系到物流各項功能的完善和有效實現(xiàn)，直接影響著整體物流水平的高低。因此，電子商務(wù)物流技術(shù)是體現(xiàn)物流水平高低的主要標志。四、課堂總結(jié)五、布置作業(yè)：書后習題考核評價綜合成績評定：平時成績(40%)+期末成績(60%)兩部分。（1）平時成績占總成績的40%，由學(xué)生出勤率、學(xué)習態(tài)度、項目作業(yè)、平時測驗組成；（2）期末成績占總成績的60%，以期末考試為準。教學(xué)效果課堂氣氛活躍，學(xué)生跟得上老師的思路，注意力比較集中，教學(xué)效果較好。教學(xué)反思《電子商務(wù)物流》課程教案教案2：項目三電子商務(wù)物流技術(shù)任務(wù)二條碼技術(shù)與應(yīng)用第*周第2次課授課地點建議學(xué)時2學(xué)時授課方式理實一體化教學(xué)教學(xué)目標知識目標：※理解條碼技術(shù)的概念與作用※掌握物流條碼的特點※掌握明確條形碼系統(tǒng)的組成※明確條碼技術(shù)在物流領(lǐng)域中的應(yīng)用能力目標※能夠熟悉并適應(yīng)企業(yè)信息化運作管理模式※熟悉相關(guān)軟件操作以及硬件設(shè)備使用※能夠在電子商務(wù)物流中應(yīng)用典型現(xiàn)代信息技術(shù)素養(yǎng)目標※培養(yǎng)能夠?qū)⑺鶎W(xué)與所用有機結(jié)合，具備良好的職業(yè)素養(yǎng)并完成任務(wù)，遵守各種行為規(guī)范和操作規(guī)范，承擔相應(yīng)的社會責任，在公平和平等的基礎(chǔ)上做出決定的學(xué)生重點：條形碼在當今自動識別技術(shù)中的重要地位難點：條形碼技術(shù)在物流領(lǐng)域應(yīng)用中存在的問題多媒體教學(xué)系統(tǒng)、教學(xué)軟件、PPT、APP教學(xué)方法與手段通過講授、演示、練習、討論總結(jié)實現(xiàn)邊講邊練一、案例導(dǎo)課二、學(xué)習任務(wù)單三、知識鏈接1.條碼技術(shù)的概念與作用1.1條碼技術(shù)條碼技術(shù)(BarCode)是一種自動識別技術(shù)，它產(chǎn)生于計算機的應(yīng)用實踐，并在當代信息技術(shù)的基礎(chǔ)上得到發(fā)展和完善。它是為實現(xiàn)對信息的自動掃描而設(shè)計的，是實現(xiàn)快速、準確、可靠的收集數(shù)據(jù)的有效手段。這種技術(shù)通過設(shè)計一系列規(guī)則的條空及對應(yīng)字符組成的符號（通常稱內(nèi)條形碼），用以表示特定的信息。當這些條形碼被放置到合適的光電掃描設(shè)備下時，它們可以被迅速、準確地讀取，從而完成對信息的自動識別和數(shù)據(jù)采集過程。條碼技術(shù)的應(yīng)用非常廣泛，它可以集成到POS系統(tǒng)、EDI、電子商務(wù)、供應(yīng)鏈管理等系統(tǒng)中，對于物流管理的現(xiàn)代化起到關(guān)鍵作用。此外，條碼技術(shù)與數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)和條碼掃描設(shè)備的組合形成了完整的條碼掃描系統(tǒng)，該系統(tǒng)不僅包含編碼符號、數(shù)據(jù)采集、自動識別和數(shù)據(jù)錄入、信息存儲等多種功能，還能有效地處理大量的數(shù)據(jù)，提高工作效率和管理水平。1.2條碼技術(shù)的作用條碼技術(shù)的應(yīng)用解決了數(shù)據(jù)錄入和數(shù)據(jù)采集的“瓶頸”問題，為供應(yīng)鏈管理提供了有力的技術(shù)支持。作為一種數(shù)據(jù)輸入手段，具有操作簡單、信息采集速度快、采集信息量大、準確度高、成本低廉、可靠性強等特點，在電子商務(wù)物流領(lǐng)城已經(jīng)得到廣泛應(yīng)用。為物流各環(huán)節(jié)提供了通用的“語言”，為商業(yè)數(shù)據(jù)的自動采集和電子數(shù)據(jù)交換奠定了基礎(chǔ)。條碼技術(shù)作為物流信息系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)自動采集技術(shù)，是實現(xiàn)物流信息自動采集與輸入的重要技術(shù)，提供了一種對物流中的物品進行標識和描述的方法，是實現(xiàn)POS系統(tǒng)、EDI、電子商務(wù)、供應(yīng)鏈管理的技術(shù)基礎(chǔ)，是物流管理現(xiàn)代化的重要技術(shù)手段。2.物流條碼的特點物流條碼是物流活動過程中用以識別具體實物的一種特殊代碼。運用物流條碼可使信息的傳遞更加方便、快捷、準確，充分發(fā)揮物流系統(tǒng)的功能。與通用商品條碼相比，物流條碼有以下特點：儲運單元的唯一標識。商品條碼是最終消費品的唯一標識；物流條碼是儲運單元的唯一標識，通常標識多個或多種類商品的集合，用于物流的現(xiàn)代化管理。服務(wù)于供應(yīng)鏈全過程。商品條碼服務(wù)于消費環(huán)節(jié)；物流條碼服務(wù)于供應(yīng)鏈全過程，商品從生產(chǎn)到最終零售中間經(jīng)過若干環(huán)節(jié)，物流條碼是這此環(huán)節(jié)中的唯一標識，是多種行業(yè)共享的通用數(shù)據(jù)。采用碼制不同，信息容量大。商品條碼采用的是EAN/UPC碼制，是13位數(shù)字條碼；物流條碼則主要采用UCC/EAN-128條碼，是可表示多種含義、多種信息的條碼，可表示貨物的體積、重量、生產(chǎn)日期、批號等信息。標準維護復(fù)雜程度高。商品條碼已經(jīng)很成熟，實現(xiàn)了國際標準化，不需要經(jīng)常變更；物流條碼是可變形條碼，隨著貿(mào)易的具體需要而有改變，相關(guān)標準是一個需要經(jīng)常維護的標準。3.條形碼系統(tǒng)的組成條形碼系統(tǒng)是物流自動化識別的重要系統(tǒng)之一。一般是由條形碼、掃描儀以及相應(yīng)的軟件構(gòu)成的，對運輸信息管理有強大的支持作用。3.1條碼系統(tǒng)的組成元素條碼系統(tǒng)主要由下列元素構(gòu)成：（1）條碼編碼方式；（2）條碼打印機；（3）條碼識讀器；（4）編碼及解碼器。3.2條碼系統(tǒng)為了閱讀出條形碼所代表的信息，由條形碼掃描器、放大整形電路、譯碼接口電路和計算機系統(tǒng)等部分組成的系統(tǒng)。條碼系統(tǒng)可以將條碼識別技術(shù)和現(xiàn)代物流管理技術(shù)融入ERP系統(tǒng)。條碼系統(tǒng)由兩部分組成：（1）軟件部分：數(shù)據(jù)采集器（手持終端）程序、后臺數(shù)據(jù)交換服務(wù)、以及條碼打印程序（當然部分應(yīng)用并不要求三個模塊都有包含，例如一些系統(tǒng)就可以沒有數(shù)據(jù)采集器程序，而直接用條碼掃描器來完成輸入到程序的工作）。數(shù)據(jù)交換服務(wù)自動完成與ERP的數(shù)據(jù)實時交換，從ERP系統(tǒng)讀取基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、單據(jù)數(shù)據(jù)、及業(yè)務(wù)配置數(shù)據(jù)等，并從數(shù)據(jù)采集器接收實際的作業(yè)數(shù)據(jù)，檢查并控制作業(yè)數(shù)據(jù)的有效性及合法性，將作業(yè)數(shù)據(jù)回傳ERP系統(tǒng)，生成各類庫存單據(jù)。條碼打印程序從ERP系統(tǒng)讀取基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，并根據(jù)預(yù)設(shè)的標簽格式打印各類物料條碼標簽。（2）硬件部分：包含讀取條碼的條碼掃描設(shè)備和打印條碼的條碼打印機。4.條碼技術(shù)在物流領(lǐng)域中的應(yīng)用條碼技術(shù)在物流領(lǐng)域的主要應(yīng)用，包含了以下幾個方面：庫存管理領(lǐng)域：通過對條形碼的識別，掌握入庫、出庫、庫存數(shù)量、庫內(nèi)位置信息，以支持庫存管理和庫內(nèi)作業(yè)；重點管理領(lǐng)域：根據(jù)條形碼信息，可以通過相關(guān)軟件自動生成ABC分類，從而支持了重點管理；配送領(lǐng)域：在配送工作中，根據(jù)條形碼所提供信息精細分揀或分貨，實現(xiàn)了分類作業(yè)；電子數(shù)據(jù)交換：作為電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)的基礎(chǔ)教程；供應(yīng)鏈：通過條形碼識別，掌握貨物在途情況；物流管理：通過條形碼所傳遞的信息，進行統(tǒng)計、結(jié)算、分析等管理活動。四、課堂總結(jié)五、布置作業(yè)：書后習題考核評價綜合成績評定：平時成績(40%)+期末成績(60%)兩部分。（1）平時成績占總成績的40%，由學(xué)生出勤率、學(xué)習態(tài)度、項目作業(yè)、平時測驗組成；（2）期末成績占總成績的60%，以期末考試為準。教學(xué)效果案例引入調(diào)動了學(xué)生的學(xué)習興趣，學(xué)生積極性較高，積極配合了教學(xué)。但是由于知識點較多，課后仍需鞏固提高。教學(xué)反思《電子商務(wù)物流》課程教案教案3：項目三電子商務(wù)物流技術(shù)任務(wù)三RFID技術(shù)第*周第3次課授課地點建議學(xué)時2學(xué)時授課方式理實一體化教學(xué)教學(xué)目標知識目標：※熟識射頻識別系統(tǒng)的構(gòu)成※掌握射頻識別技術(shù)的工作原理※明確RFID技術(shù)在電商企業(yè)的應(yīng)用能力目標※能夠熟悉并適應(yīng)企業(yè)信息化運作管理模式※熟悉相關(guān)軟件操作以及硬件設(shè)備使用※能夠在電子商務(wù)物流中應(yīng)用典型現(xiàn)代信息技術(shù)素養(yǎng)目標※培養(yǎng)能夠?qū)⑺鶎W(xué)與所用有機結(jié)合，具備良好的職業(yè)素養(yǎng)并完成任務(wù)，遵守各種行為規(guī)范和操作規(guī)范，承擔相應(yīng)的社會責任，在公平和平等的基礎(chǔ)上做出決定的學(xué)生重點：RFID技術(shù)在電商企業(yè)的具體應(yīng)用難點：射頻識別技術(shù)的工作原理多媒體教學(xué)系統(tǒng)、教學(xué)軟件、PPT、APP教學(xué)方法與手段通過講授、演示、練習、討論總結(jié)實現(xiàn)邊講邊練一、案例導(dǎo)課二、學(xué)習任務(wù)單三、知識鏈接1.射頻識別技術(shù)簡介及特點1.1射頻識別技術(shù)RFID是射頻識別技術(shù)的英文（RadioFrequencyIdentification）的縮寫，又稱電子標簽,射頻識別技術(shù)是20世紀90年代開始興起的一種自動識別技術(shù)，射頻識別技術(shù)是一項利用射頻信號通過空間耦合(交變磁場或電磁場)實現(xiàn)無接觸信息傳遞并通過所傳遞的信息達到識別目的的技術(shù)。是一種非接觸式的自動識別技大，它通過射頻信號自動識別目標對象并獲取相關(guān)數(shù)掘，識別工作無須人工干預(yù)，可工作于各種惡劣環(huán)境。1.2RFID技術(shù)的特點（1）射頻識別標簽抗惡劣環(huán)境，防水、防磁、耐高溫，使用壽命長，要比條碼標簽更具有放置方面的靈活性，而且?guī)缀醪恍枰魏伪ｐB(yǎng)，塵土、油漆和其他不透明的物質(zhì)都不會影響射頻標簽的識讀性。（2）RFID標簽是非接觸識讀，無須像條碼標簽?zāi)菢用闇首x取，不會被強磁場洗去信息，只要被置于讀取設(shè)備形成的電磁場內(nèi)就可以準確讀到信息，錯誤率極低。因此，它更加適合與各種自動化的處理設(shè)備配合使用，同時能減少其至排除因人工干預(yù)數(shù)據(jù)采集而帶來的人力資源浪費、效率降低和產(chǎn)生差錯以及糾錯的成本。（3）RFID每秒鐘可進行上千次的讀取，能同時處理許多標簽，高效且高度準確，從而使企業(yè)能夠在既不降低（甚至提高）作業(yè)效率，又不增加（甚至減少）管理成本的前提下大幅度提高管理精細度，讓整個作業(yè)過程實時透明，創(chuàng)造巨大的經(jīng)濟效益。（4）RFID標簽上的數(shù)據(jù)可反復(fù)修改，既可以用來傳遞一些關(guān)鍵數(shù)據(jù)，也使得RFID標簽?zāi)軌蛟谄髽I(yè)內(nèi)部進行循環(huán)重復(fù)使用，將一次性成本轉(zhuǎn)化為長期推銷的成本，在進一步節(jié)約企業(yè)運行成本的同時，降低企業(yè)采用RFID技術(shù)的風險成本。（5）RFID標簽的識讀，不需要以目視可見為前提，因為它不依賴于可見光，因而可以在那些條碼技術(shù)無法適應(yīng)的惡劣環(huán)境下使用，如高粉塵污染、野外等，這樣能進一步擴大射頻識別技術(shù)的應(yīng)用范圍。（6）射頻識別系統(tǒng)還可以識別快速運動的物品，附有射頻標簽的物品在識讀過程中不需要處于靜止狀態(tài)。（7）RFID標簽保密性強，安全性高。2.RFID系統(tǒng)的組成射頻識別系統(tǒng)至少應(yīng)包括以下兩個部分，一是讀寫器，二是電子標簽(或稱射頻卡、應(yīng)答器等，本文統(tǒng)稱為電子標簽)。另外還應(yīng)包括天線，主機等。RFID系統(tǒng)在具體的應(yīng)用過程中，根據(jù)不同的應(yīng)用目的和應(yīng)用環(huán)境，系統(tǒng)的組成會有所不同，但從RFID系統(tǒng)的工作原理來看，系統(tǒng)一般都由信號發(fā)射機、信號接收機、發(fā)射接收天線幾部分組成。3.RFID系統(tǒng)的工作原理一個典型的RFID系統(tǒng)由射頻電子標簽(Tag）、讀寫器或閱讀器(Reader)以及應(yīng)用系統(tǒng)(包括連接線路）3個部分構(gòu)成。RFID系統(tǒng)的基本工作原理：標簽進入磁場后，如果接收到閱讀器發(fā)出的特殊射頻信號，就能憑借感應(yīng)電流所獲得的能量發(fā)送出存儲在芯片中的產(chǎn)品信息(即PassiveTag，無源標簽或被動標簽)，或者主動發(fā)送某一頻率的信號(即ActiveTag，有源標簽或主動標簽)，閱讀器讀取信息并解碼后，送至中央信息系統(tǒng)進行有關(guān)數(shù)據(jù)處理。具體步驟如下：（1）閱讀器通過發(fā)射天線發(fā)送一定頻率的射頻信號,當射頻卡進入發(fā)射天線工作區(qū)域時產(chǎn)生感應(yīng)電流，射頻卡獲得能量被激活；（2）射頻卡將自身編碼等信息通過卡內(nèi)置發(fā)送天線發(fā)送出去；（3）系統(tǒng)接收天線接收到從射頻卡發(fā)送來的載波信號，經(jīng)天線調(diào)節(jié)器傳送到閱讀器，閱讀器對接收的信號進行解調(diào)和解碼，然后送到后臺主系統(tǒng)進行相關(guān)處理：（4）主系統(tǒng)根據(jù)邏輯運算判斷該卡的合法性，針對不同的設(shè)定做出相應(yīng)的處理和控制，發(fā)出指令信號控制執(zhí)行機構(gòu)動作。4.RFID技術(shù)的應(yīng)用4.1RFID技術(shù)在物流領(lǐng)域的常見應(yīng)用RFID技術(shù)已經(jīng)在物流的諸多環(huán)節(jié)中發(fā)揮著重要的作用。例如：生產(chǎn)環(huán)節(jié)、配送/分銷環(huán)節(jié)、運輸環(huán)節(jié)、倉儲環(huán)節(jié)、銷售環(huán)節(jié)。比如：（1）高速公路的自動收費系統(tǒng)（2）交通督導(dǎo)和電子地圖（3）停車智能化管理系統(tǒng)（4）郵政包裹管理系統(tǒng)（5）鐵路貨運編組調(diào)度系統(tǒng)（6）集裝箱識別系統(tǒng)（7）RFID庫存跟蹤系統(tǒng)（8）生產(chǎn)物流的自動化及過程控制4.2RFID技術(shù)在電商中的應(yīng)用電子商務(wù)利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)把企業(yè)與顧客聯(lián)系在一起，整個供應(yīng)鏈由企業(yè)、物流中心和顧客組成，減少了中間環(huán)節(jié)。與傳統(tǒng)商務(wù)相比，物流中心的作用變得越來越突出，物流中心既是企業(yè)的倉庫，又是顧客的供應(yīng)倉庫，物流中心的效率直接決定整個供應(yīng)鏈的效率，利用RFID技術(shù)可以提高物流中心的管理水平，有效地改善電子商務(wù)的供應(yīng)鏈速度。（1）自動入庫作業(yè)（2）快速盤點（3）高效揀貨和出庫作業(yè)效率高四、課堂總結(jié)五、布置作業(yè)：書后習題考核評價綜合成績評定：平時成績(40%)+期末成績(60%)兩部分。（1）平時成績占總成績的40%，由學(xué)生出勤率、學(xué)習態(tài)度、項目作業(yè)、平時測驗組成；（2）期末成績占總成績的60%，以期末考試為準。教學(xué)效果情景教學(xué)激發(fā)了學(xué)生參與活動的興趣，讓學(xué)生做課堂的主人。課程內(nèi)容結(jié)構(gòu)清晰，本節(jié)課程內(nèi)容技術(shù)性較強，學(xué)生課后需要鞏固復(fù)習。教學(xué)反思《電子商務(wù)物流》課程教案教案4：項目三電子商務(wù)物流技術(shù)任務(wù)四電子訂貨系統(tǒng)第*周第4次課授課地點建議學(xué)時2學(xué)時授課方式理實一體化教學(xué)教學(xué)目標知識目標：※明確EOS的組成、特點和類型※掌握明確EOS的基本作用※明確EOS系統(tǒng)的配置※掌握電子訂貨方式能力目標※能夠熟悉并適應(yīng)企業(yè)信息化運作管理模式※熟悉相關(guān)軟件操作以及硬件設(shè)備使用※能夠在電子商務(wù)物流中應(yīng)用典型現(xiàn)代信息技術(shù)素養(yǎng)目標※培養(yǎng)能夠?qū)⑺鶎W(xué)與所用有機結(jié)合，具備良好的職業(yè)素養(yǎng)并完成任務(wù)，遵守各種行為規(guī)范和操作規(guī)范，承擔相應(yīng)的社會責任，在公平和平等的基礎(chǔ)上做出決定的學(xué)生重點：EOS在企業(yè)物流管理中的作用難點：企業(yè)規(guī)劃EOS時必須要考慮的因素多媒體教學(xué)系統(tǒng)、教學(xué)軟件、PPT、APP教學(xué)方法與手段通過講授、演示、練習、討論總結(jié)實現(xiàn)邊講邊練一、案例導(dǎo)課二、學(xué)習任務(wù)單三、知識鏈接1.EOS的組成電子訂貨系統(tǒng)采用電子手段完成供應(yīng)鏈上從零售商到供應(yīng)商的產(chǎn)品交易過程。（1）供應(yīng)商：商品的制造者或供應(yīng)者（生產(chǎn)商、批發(fā)商）。（2）零售商：商品的銷售者或需求者。（3）網(wǎng)絡(luò)：用于傳輸訂貨信息（訂單、發(fā)貨單、收貨單、發(fā)票等）。（4）計算機系統(tǒng)：用于產(chǎn)生和處理訂貨信息。2.EOS的特點（1）商業(yè)企業(yè)內(nèi)部計算機網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用功能完善，能及時產(chǎn)生訂貨信息。（2）POS與EOS高度結(jié)合，產(chǎn)生高質(zhì)量的信息。（3）滿足零售商和供應(yīng)商之間的信息傳遞。（4）通過網(wǎng)絡(luò)傳輸信息訂貨。（5）信息傳遞及時、準確。（6）EOS是許多零售商和供應(yīng)商之間的整體運作系統(tǒng)。而不是單個零售店和單個供應(yīng)商之間的系統(tǒng)。電子訂貨系統(tǒng)在零售商和供應(yīng)商之間建立起了一條高速通道，使雙方的信息及時得到溝通，使訂貨過程的周期大大縮短，既保障了商品的及時供應(yīng)，又加速了資金的周轉(zhuǎn)，實現(xiàn)了零庫存戰(zhàn)略。3.EOS的類型根據(jù)電子訂貨系統(tǒng)的整體運作程序來劃分，大致可以分為以下三種類型：3.1連鎖體系內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)型即連鎖門店有電子訂貨配置，連鎖總部有接單電腦系統(tǒng)，并用即時、批次或電子信箱等方式傳輸訂貨信息。這是“多對一”與“一對多”相結(jié)合的初級形式的電子訂貨系統(tǒng)。3.2供應(yīng)商對連鎖門店的網(wǎng)絡(luò)型其具體形式有兩種：一種是直接的“多對多”，即眾多的不同連鎖體系下屬的門店對供應(yīng)商，由供應(yīng)商直接接單發(fā)貨至門店；另一種是以各連鎖體系內(nèi)部的配送中心為中介的間接的“多對多”，即連鎖門店直接向供應(yīng)商訂貨，并告知配送中心有關(guān)訂貨信息，供貨商按商品類別向配送中心發(fā)貨，并由配送中心按門店組配向門店送貨，這可以說是中級形式的電子訂貨系統(tǒng)。3.3眾多零售系統(tǒng)共同利用的標準網(wǎng)絡(luò)型其特征是利用標準化的傳票和社會配套的信息管理系統(tǒng)完成訂貨作業(yè)。其具體形式有兩種：一是地區(qū)性社會配套的信息管理系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)，即成立由眾多的中小型零售商、批發(fā)商構(gòu)成的區(qū)域性社會配套的信息管理系統(tǒng)營運公司和地區(qū)性的咨詢處理公司，為本地區(qū)的零售業(yè)服務(wù)，支持本地區(qū)EOS的運行；二是專業(yè)性社會配套信息管理系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)，即按商品的性質(zhì)劃分專業(yè)，從而形成各個不同專業(yè)的信息網(wǎng)絡(luò)。這是高級形式的電子訂貨系統(tǒng)，必須以統(tǒng)一的商品代碼、統(tǒng)一的企業(yè)代碼、統(tǒng)一的傳票和訂貨的規(guī)范標準的建立為前提條件。無論采用何種形式的電子訂貨系統(tǒng)，皆以門店訂貨系統(tǒng)的配置為基礎(chǔ)。4.電子訂貨系統(tǒng)的配置無論采用何種形式的電子訂貨系統(tǒng)，皆以門店訂貨系統(tǒng)的配置為基礎(chǔ)。門店訂貨系統(tǒng)配置包括硬件設(shè)備配置與電子訂貨方式確立兩個方面。4.1硬件設(shè)備配置。硬件設(shè)備一般由3個部分組成。（1）電子訂貨終端機。其功能是將所需訂貨的商品和條碼及數(shù)量以掃描或鍵盤輸入的方式，暫時儲存在記憶體中，當訂貨作業(yè)完畢時，再將終端機與后臺計算機連接，取出儲存在記憶體中的訂貨資料，存入計算機主機。現(xiàn)在具備無線功能的電子訂貨終端機己被廣泛使用，訂貨數(shù)據(jù)直接通過無線網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)接嬎銠C主機。電子訂貨終端機與手持式掃描器的外形有此相似，但功能卻有很大差異，其主要區(qū)別是：電子訂貨終端機具有存儲和運算等計算機基本功能，而掃描器只有閱讀及解碼功能。（2）數(shù)據(jù)機。它是傳遞訂貨主與接單主計算機信息資料的主要通信裝置，其功能是將計算機內(nèi)的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成線性脈沖資料，通過專有數(shù)據(jù)線路，將訂貨信息從門店傳遞給商品供方的數(shù)據(jù)機，供方以此為依據(jù)來發(fā)送商品。（3）其他設(shè)備。如個人計算機、價格標簽及店內(nèi)碼的印制設(shè)備等。4.2電子訂貨方式。EOS的運作除硬件設(shè)備外，還必須有記錄訂貨情報的貨架卡和訂貨簿，并確立電子訂貨方式。常用的電子訂貨方式有3種。（1）利用電子訂貨簿。電子訂貨簿是用來記錄包括商品代碼/名稱、供應(yīng)商代號/名稱、進/售價等商品資料的。利用電子訂貨簿訂貨就是由訂貨者攜帶訂貨簿及電子訂貨終端機直接地現(xiàn)場巡視缺貨狀況，再由訂貨簿尋找商品，對條碼進行掃描并輸入訂貨數(shù)量，然后直接接上數(shù)據(jù)機，通過電話線傳輸訂貨信息。（2）利用貨架卡訂貨。貨架卡就是裝在貨架槽上的一張商品信息記錄卡，顯示內(nèi)容包括中文名稱、商品代碼、條碼、售價、最高訂量、最低訂量、廠商名稱等。利用貨架卡訂貨，不需攜帶訂貨簿，而只要手持電子訂貨終端機，一邊巡貨一邊訂貨，訂貨手續(xù)完成后再直接接上數(shù)據(jù)機將訂貨信息傳輸出去。低于安全存量訂貨法。即將每次進貨數(shù)量輸入電腦，銷售時電腦會自動將庫存扣減，當庫存量低于安全存量時，會自動打印貨單或直接傳輸出去。（3）電子訂貨簿與貨架卡并用。無須攜帶訂貨簿，只要手持電子訂貨終端機，一邊巡貨一邊訂貨，訂貨手續(xù)完成后再直接接上數(shù)據(jù)機，將訂貨信息傳輸出去。5.EOS的操作流程EOS訂貨流程：（1）在零售店的終端利用條碼閱讀器獲取準備采購的商品條碼，并在終端機上輸入訂貨資料，利用電話線通過調(diào)制解調(diào)器傳到批發(fā)商的計算機中。（2）批發(fā)商開出提貨傳票，并根據(jù)傳票開出揀貨單，實施揀貨，然后根據(jù)送貨傳票進行商品發(fā)貨。（3）送貨傳票上的資料便成為零售商店的應(yīng)付賬款資料及批發(fā)商的應(yīng)收賬款資料，并接到應(yīng)收賬款的系統(tǒng)中去。（4）零售商對送到的貨物進行檢驗后，就可以陳列出售了。使用EOS時要注意訂貨業(yè)務(wù)作業(yè)的標準化，這是有效利用EOS系統(tǒng)的前提條件：商品代碼的設(shè)計，商品代碼一般采用國家統(tǒng)一規(guī)定的標準，這是應(yīng)用EOS系統(tǒng)的基礎(chǔ)條件；訂貨商品目錄賬冊的做成和更新，訂貨商品目錄賬冊的設(shè)計和運用是EOS系統(tǒng)成功的重要保證；計算機以及訂貨信息輸入和輸出終端設(shè)備的添置是應(yīng)用EOS系統(tǒng)的基礎(chǔ)條件；在應(yīng)用過程中需要制訂EOS系統(tǒng)應(yīng)用手冊并協(xié)調(diào)部門間、企業(yè)間的經(jīng)營活動。四、課堂總結(jié)五、布置作業(yè)：書后習題考核評價綜合成績評定：平時成績(40%)+期末成績(60%)兩部分。（1）平時成績占總成績的40%，由學(xué)生出勤率、學(xué)習態(tài)度、項目作業(yè)、平時測驗組成；（2）期末成績占總成績的60%，以期末考試為準。教學(xué)效果學(xué)生思維活躍，信息交流暢通，課堂氣氛好，教學(xué)效果達到了預(yù)定的教學(xué)目標，教學(xué)效果好。教學(xué)反思《電子商務(wù)物流》課程教案教案5：項目三電子商務(wù)物流技術(shù)任務(wù)五倉儲管理系統(tǒng)第*周第5次課授課地點建議學(xué)時2學(xué)時授課方式理實一體化教學(xué)教學(xué)目標知識目標：※掌握倉儲管理系統(tǒng)功能模塊的設(shè)定※掌握倉儲管理系統(tǒng)可實現(xiàn)的功能※明確倉儲管理系統(tǒng)的優(yōu)勢能力目標※能夠熟悉并適應(yīng)企業(yè)信息化運作管理模式※熟悉相關(guān)軟件操作以及硬件設(shè)備使用※能夠在電子商務(wù)物流中應(yīng)用典型現(xiàn)代信息技術(shù)素養(yǎng)目標※培養(yǎng)能夠?qū)⑺鶎W(xué)與所用有機結(jié)合，具備良好的職業(yè)素養(yǎng)并完成任務(wù)，遵守各種行為規(guī)范和操作規(guī)范，承擔相應(yīng)的社會責任，在公平和平等的基礎(chǔ)上做出決定的學(xué)生重點：倉儲管理系統(tǒng)功能設(shè)定模塊難點：完整的倉儲管理系統(tǒng)應(yīng)具備的功能多媒體教學(xué)系統(tǒng)、教學(xué)軟件、PPT、APP教學(xué)方法與手段通過講授、演示、練習、討論總結(jié)實現(xiàn)邊講邊練一、案例導(dǎo)課二、學(xué)習任務(wù)單三、知識鏈接1.倉儲管理系統(tǒng)功能模塊系統(tǒng)功能設(shè)定模塊：（1）基本資料維護模塊自定義整個系統(tǒng)的管理規(guī)則，包括定義管理員及其操作口令的功能；對每批產(chǎn)品聲稱唯一的基本條碼序列號標簽，用戶可以根據(jù)自己的需要定義序列號，每種型號的產(chǎn)品都有固定的編碼規(guī)則，在數(shù)據(jù)庫中可以對產(chǎn)品進行添加、刪除和編輯等操作。（2）采購管理模塊包括采購訂單、采購收貨、其他入庫行為等，采購訂單模塊的功能為：當需要采購的時候，可以填寫采購訂單，此時并不影響庫存；采購收貨模塊的功能為：當采購訂單被批準，完成采購后到貨的時候，首先給貨物貼上條形碼序列號標簽，然后在采購收貨單上掃描此條形碼，保存之后，庫存自動增加；其他入庫模塊的功能為：包括借出貨物歸還、退貨等只需要填寫采購收貨單。（3）倉庫管理模塊這也是WMS系統(tǒng)應(yīng)用最被人熟知的一個模塊，包括七類細節(jié)模塊：=1\*GB3①產(chǎn)品入庫：采購入庫或者其他入庫，自動生成入庫單號，貨品及可選擇方便快捷，可以區(qū)分正常入庫、退貨入庫等不同的入庫方式；=2\*GB3②產(chǎn)品出庫：銷售出庫或者其他出庫，可以自動生成出庫單號，可以區(qū)分正常出庫、贈品出庫等不同的出庫方式；=3\*GB3③庫存管理：不需要手工管理，當入庫和出庫時，系統(tǒng)自動生成每類產(chǎn)品的庫存數(shù)量，查詢方便；=4\*GB3④特殊品庫：當客戶需要區(qū)分產(chǎn)品時，可以建立虛擬的倉庫管理需要區(qū)分的產(chǎn)品，各功能和正常品庫一致；=5\*GB3⑤調(diào)撥管理：針對不同的庫之間需要調(diào)撥，可以自動生成調(diào)撥單號，支持貨品在不同的倉庫中任意調(diào)撥；=6\*GB3⑥盤點管理：用戶隨時可以盤點倉庫，自動生成盤點單據(jù)，使盤點工作方便快捷；=7\*GB3⑦庫存上報預(yù)警：當庫存數(shù)量不滿足一個量的時候，系統(tǒng)報警。（4）銷售管理模塊銷售訂單：當銷售出庫的時候，首先填寫銷售出庫單，此時不影響庫存，并且將銷售出庫產(chǎn)品序列號掃描至該出庫單上，保存之后，庫存報表自動減少該類產(chǎn)品。（5）報表生成模塊月末，季度末以及年末銷售報表、采購報表以及盤點報表的自動生成功能，用戶自定義需要統(tǒng)計的報表。（6）查詢功能2.倉儲管理系統(tǒng)可實現(xiàn)的功能2.1業(yè)務(wù)批次管理2.2保質(zhì)期管理2.3質(zhì)量檢驗管理2.4即時庫存智能管理2.5贈品管理2.6虛倉管理2.7倉位管理2.8業(yè)務(wù)資料聯(lián)查2.9多級審核管理2.10系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置2.11完善的系統(tǒng)輔助工具3.倉儲管理系統(tǒng)的優(yōu)勢對于持有庫存的企業(yè)來說，強大的數(shù)字化倉儲管理系統(tǒng)必不可少，能夠幫助企業(yè)節(jié)約資金，并提高各方面的效率。WMS系統(tǒng)的五大優(yōu)勢包括：3.1提高運營效率WMS系統(tǒng)可以簡化從入庫收貨到出庫交貨的倉庫流程，并實現(xiàn)流程自動化，從而提高效率，實現(xiàn)順暢運營，提高訂單處理能力。WMS系統(tǒng)可以減少貨物揀配和裝運錯誤，避免重復(fù)性和非必要的工作。此外，WMS系統(tǒng)還可以與ERP和運輸管理系統(tǒng)共享數(shù)據(jù)，幫助企業(yè)全面掌握倉庫內(nèi)外各個流程的情況，加快貨物運輸速度。3.2減少浪費，降低成本如果庫存中有限期使用商品和易腐商品，WMS軟件可以幫助企業(yè)識別哪些需要優(yōu)先揀配，哪些需要加快銷售，從而盡可能減少浪費。此外，WMS軟件還可以幫助企業(yè)優(yōu)化從庫存布局到最佳揀貨路線等各個方面，充分有效地利用倉庫空間。一些WMS系統(tǒng)還提供高級模擬功能，支持企業(yè)規(guī)劃倉庫平面圖，確定托盤、貨架和設(shè)備的最佳擺放位置，從而實現(xiàn)倉庫的高效運營，同時節(jié)約資金，節(jié)省時間。3.3實時庫存可視性WMS系統(tǒng)利用條形碼、RFID標簽、傳感器或其他位置跟蹤方法，幫助企業(yè)實時了解庫存入庫、庫內(nèi)移動和運抵下一目的地等狀況。這樣，企業(yè)就能提高需求預(yù)測的準確性，實施即時庫存管理策略，并提高產(chǎn)品可追溯性?？勺匪菪詫τ诋a(chǎn)品召回活動尤其重要。3.4改善勞動力管理借助WMS系統(tǒng)，企業(yè)可以預(yù)測勞動力需求，制定計劃，減少員工在倉庫中來回穿梭的時間，并根據(jù)技能水平、距離遠近等因素，優(yōu)化員工任務(wù)分配。此外，借助完善的WMS系統(tǒng)，企業(yè)還可以營造寬松舒適且安全有序的環(huán)境，提高員工的時間利用效率，鼓舞員工士氣。3.5改善客戶和供應(yīng)商關(guān)系借助WMS軟件，企業(yè)可以提高訂單履行率，加快交付速度，提高數(shù)據(jù)準確性，進而提高客戶滿意度和忠誠度，提升品牌聲譽。此外，企業(yè)還可以縮短供應(yīng)商在裝卸區(qū)和裝卸碼頭的等待時間，從而改善與供應(yīng)商的關(guān)系。四、課堂總結(jié)五、布置作業(yè)：書后習題考核評價綜合成績評定：平時成績(40%)+期末成績(60%)兩部分。（1）平時成績占總成績的40%，由學(xué)生出勤率、學(xué)習態(tài)度、項目作業(yè)、平時測驗組成；（2）期末成績占總成績的60%，以期末考試為準。教學(xué)效果學(xué)生在和諧融洽等課堂氛圍中學(xué)完了本節(jié)知識點，教師準確的把握了教學(xué)方向，調(diào)動了學(xué)生學(xué)習的興趣，教學(xué)內(nèi)容豐富，教學(xué)重難點突出，達到了良好的教學(xué)效果。教學(xué)反思《電子商務(wù)物流》課程教案教案6：項目三電子商務(wù)物流技術(shù)任務(wù)六全球衛(wèi)星導(dǎo)航系統(tǒng)第*周第6次課授課地點建議學(xué)時2學(xué)時授課方式理實一體化教學(xué)教學(xué)目標知識目標：※掌握GPS的功能※掌握GPS的六大特點※明確GPS在物流中的應(yīng)用※熟識北斗衛(wèi)星導(dǎo)航系統(tǒng)能力目標※能夠熟悉并適應(yīng)企業(yè)信息化運作管理模式※熟悉相關(guān)軟件操作以及硬件設(shè)備使用※能夠在電子商務(wù)物流中應(yīng)用典型現(xiàn)代信息技術(shù)素養(yǎng)目標※培養(yǎng)能夠?qū)⑺鶎W(xué)與所用有機結(jié)合，具備良好的職業(yè)素養(yǎng)并完成任務(wù)，遵守各種行為規(guī)范和操作規(guī)范，承擔相應(yīng)的社會責任，在公平和平等的基礎(chǔ)上做出決定的學(xué)生重點：GPS的各項功能難點：北斗導(dǎo)航與GPS導(dǎo)航的區(qū)別多媒體教學(xué)系統(tǒng)、教學(xué)軟件、PPT、APP教學(xué)方法與手段通過講授、演示、練習、討論總結(jié)實現(xiàn)邊講邊練一、案例導(dǎo)課二、學(xué)習任務(wù)單三、知識鏈接1.全球定位系統(tǒng)全球衛(wèi)星導(dǎo)航系統(tǒng)也叫全球?qū)Ш叫l(wèi)星系統(tǒng)（GlobalNavigationSatelliteSystem，GNSS），是能在地球表面或近地空間的任何地點為用戶提供全天候的3維坐標和速度以及時間信息的空基無線電導(dǎo)航定位系統(tǒng)。包括一個或多個衛(wèi)星星座及其支持特定工作所需的增強系統(tǒng)。1.1簡介全球定位系統(tǒng)（GlobalPositioningSystem，通常簡稱GPS）是一個中距離圓形軌道衛(wèi)星導(dǎo)航系統(tǒng)，它可以為地球表面絕大部分地區(qū)（98%）提供準確的定位、測速和高精度的時間標準。系統(tǒng)由美國國防部研制和維護，可滿足于全球任何地方或近地空間的軍事用戶連續(xù)精確的確定三維位置、三維運動和時間的需要。該系統(tǒng)包括太空中的24顆GPS衛(wèi)星；地面上的一個主控站、三個數(shù)據(jù)注入站和5個監(jiān)測站及作用為用戶端的GPS接收機。最少只需要其中4顆衛(wèi)星，就能迅速確定用戶端在地球上所處的位置及海拔高度；所能連接到的衛(wèi)星數(shù)越多，解碼出來的位置就越準確。該系統(tǒng)是由美國政府于20世紀70年代開始進行研制，于1994年全面建成。使用者只需要擁有GPS接收機，無需另外付費。GPS信號氛圍民用的標準定位服務(wù)（SPS，StandardPositioningService）和軍規(guī)的精確定位服務(wù)（PPS，PrecisePositioningService）兩類。由于SPS無需任何授權(quán)即可任意使用，原本美國因為擔心敵對國家或組織會利用SPS對美國發(fā)動攻擊，故在民用信號中認為的加入誤差以降低其精確度，使其最終定位的精確度大概在100米左右，軍規(guī)的精度在10米以下。2000年后，克林頓政府決定取消對民用信號的干擾，因此，現(xiàn)在民用的GPS也可以達到10米左右的定位精度。GPS系統(tǒng)擁有如下多種優(yōu)點：全天候，不受任何天氣的影響；全球覆蓋（高達98%）；三維定速定時高精度；快速、省時、高效率；應(yīng)用廣泛、多功能；可移動定位；不同于雙星定位系統(tǒng)，使用過程中接收機不需要發(fā)出任何信號增加了隱蔽性，提高了其軍事應(yīng)用效能。1.2GPS的功能（1）精確定時：廣泛應(yīng)用在天文臺、通信系統(tǒng)基站、電視臺中；（2）工程施工：道路、橋梁隧道的施工中大量采用GPS進行工程測量；（3）勘探測繪：野外勘探及城區(qū)規(guī)劃中都有用到；（4）導(dǎo)航：包括諸如精確制導(dǎo)導(dǎo)彈、巡航導(dǎo)彈等武器導(dǎo)航；車輛調(diào)度、監(jiān)控系統(tǒng)等車輛導(dǎo)航；遠洋導(dǎo)航、港口/內(nèi)河引水等船舶導(dǎo)航；航線導(dǎo)航、進場著陸控制等飛機導(dǎo)航；衛(wèi)星軌道定位等星際導(dǎo)航；個人旅游以及野外探險等個人導(dǎo)航；（5）定位：可應(yīng)用于車輛防盜系統(tǒng)、手機、PPC（PocketPC）等通信移動設(shè)備防盜，電子地圖，定位系統(tǒng)、兒童及特殊人群的防走失系統(tǒng)，農(nóng)機具導(dǎo)航、自動駕駛、土地高精度平整等精準農(nóng)業(yè)導(dǎo)航。1.3GPS的六大特點（1）全天候：不受任何天氣的影響；（2）全球覆蓋（高達98%）；（3）三維定點定速定時高精度；（4）快速、省時、高效率；（5）應(yīng)用廣泛、多功能；（6）可移動定位。1.4GPS在物流中的應(yīng)用（1）車輛跟蹤：通過GPS和電子地圖可以實時顯示車輛的實際位置，這樣就可以對配送車輛和貨物進行有效的跟蹤。（2）路線規(guī)劃和導(dǎo)航：根據(jù)配送需求，系統(tǒng)可以在電子地圖上設(shè)計出最優(yōu)路線，并顯示車輛的運行路徑和方向。（3）指揮調(diào)度：指揮中心可以監(jiān)控區(qū)域內(nèi)車輛的運行狀況，根據(jù)實際情況進行合理的調(diào)度，以優(yōu)化運輸效率。此外，指揮中心還可以隨時與跟蹤目標進行通話，實施遠程管理。（4）信息查詢：用戶可以根據(jù)需要在電子地圖上查詢相關(guān)信息。例如，被查詢目標會顯示在電子地圖上，指揮中心可以使用監(jiān)控臺查詢區(qū)域內(nèi)任何目標的位置，車輛信息將以數(shù)字形式顯示在控制中心的電子地圖上。（5）緊急救援：通過GPS定位和監(jiān)控管理系統(tǒng)，可以對遇到危險或事故的配送車輛提供緊急援助。（6）辦公自動化：物流信息平臺可以完全規(guī)劃物流網(wǎng)絡(luò)各網(wǎng)點之間的進出口操作，實現(xiàn)完全無紙化操作，所有信息都可以通過Internet準確及時地到達對方手中。（7）費用管理：實時監(jiān)控車輛交費登記和救援情況，有效杜絕亂報費用的問題。（8）信息共享：客戶可以通過網(wǎng)絡(luò)實時查詢車輛運輸途中的運行情況以及車輛所處的位置，接貨方只需要通過發(fā)貨方提供的相關(guān)資料和權(quán)限，就可以通過網(wǎng)絡(luò)實時查看車輛和貨物的相關(guān)信息，掌握貨物在途中的情況以及大概的到達時間。以此來提前安排貨物的接收、存放以及銷售等環(huán)節(jié)，使貨物的銷售鏈可提前完成。2.格洛納斯衛(wèi)星導(dǎo)航系統(tǒng)2.1格洛納斯衛(wèi)星導(dǎo)航系統(tǒng)簡介格洛納斯（GLONASS）是俄語“全球衛(wèi)星導(dǎo)航系統(tǒng)(GlobalNavigationSatelliteSystem)”的縮寫。該系統(tǒng)最早開發(fā)于蘇聯(lián)時期，后由俄羅斯繼續(xù)該計劃。該系統(tǒng)于2007年開始運營，當時只開放俄羅斯境內(nèi)衛(wèi)星定位及導(dǎo)航服務(wù)。到2009年，其服務(wù)范圍已經(jīng)拓展到全球。該系統(tǒng)主要服務(wù)內(nèi)容包括確定陸地、海上及空中目標的坐標及運動速度信息等。GLONASS星座共有24顆衛(wèi)星：21顆工作星和3顆備份星。24顆星均勻地分布在3個近圓形的軌道平面上，這3個軌道平面兩兩相隔120°，每個軌道面有8顆衛(wèi)星，同平面內(nèi)的衛(wèi)星之間相隔45°，軌道高度2.36萬千米，運行周期11小時15分，軌道傾角64.8°。2.2主要功能GLONASS技術(shù)，可為全球海陸空以及近地空間的各種軍、民用戶全天候、連續(xù)地提供高精度的三維位置、三維速度和時間信息。GLONASS在定位、測速及定時精度上優(yōu)于施加選擇可用性（SA）之后的GPS，俄羅斯向國際民航和海事組織承諾將向全球用戶提供民用導(dǎo)航服務(wù)。2.3在物流中的應(yīng)用由于GLONASS與GPS一樣可為全球海、陸、空以及近地空間的各種用戶提供全天候、連續(xù)、高精度的各種三維位置、三維速度和時間信息（PVT信息），因而該系統(tǒng)同樣可應(yīng)用于汽車自動定位和跟蹤調(diào)度、鐵路運輸?shù)墓芾硪约败娛挛锪鞯取?.歐洲伽利略系統(tǒng)3.1歐洲伽利略系統(tǒng)簡介伽利略計劃，實際上是一個歐洲的全球?qū)Ш椒?wù)計劃。它是世界上第一個專門為民用目的設(shè)計的全球性衛(wèi)星導(dǎo)航定位系統(tǒng)，與現(xiàn)在普遍使用的GPS相比，它將更先進、有效、可靠。它的總體思路具有4大特點：自成獨立體系；能與其他的GNSS系統(tǒng)兼容互動；具備先進性和競爭能力；公開進行國際合作。歐洲伽利略系統(tǒng)是歐洲計劃建設(shè)的新一代民用全球衛(wèi)星導(dǎo)航系統(tǒng)，按照規(guī)劃伽利略計劃將耗資約27億美元，系統(tǒng)由30顆衛(wèi)星組成，其中24顆衛(wèi)星為工作衛(wèi)星，6顆為候補衛(wèi)星。衛(wèi)星高度為24126千米，位于3個傾角為56°的軌道平面內(nèi)。該系統(tǒng)除了30顆中高度圓軌道衛(wèi)星外，還有2個地面控制中心。3.2主要功能與服務(wù)雖然提供的信息仍是位置、速度和時間，但是伽利咯系統(tǒng)提供的服務(wù)種類遠比GPS多。GPS僅有標準定位服務(wù)（SPS）和精確定位服務(wù)（PPS）兩種，而伽利路系統(tǒng)則提供5種服務(wù)：公開服務(wù)(OS)——與GPS的SPS相類似，免費提供、生命安全服務(wù)（SOLS)、商業(yè)服務(wù)（CS)、公共特許服務(wù)（PRS）以及搜救（SAR）服務(wù)。3.3在物流中的應(yīng)用伽利略系統(tǒng)在物流中具有廣泛的應(yīng)用價值。首先，它可以提供高精度、高可靠性的定位服務(wù)，幫助物流企業(yè)實現(xiàn)實時監(jiān)控、優(yōu)化運輸路徑、提高運輸效率等目標。其次，通過與全球?qū)Ш叫l(wèi)星系統(tǒng)兼容，伽利略系統(tǒng)可以為用戶提供多模式、多頻段的導(dǎo)航定位服務(wù)，滿足不同物流應(yīng)用場景的需求。此外，由于伽利略系統(tǒng)的可靠性較高，它可以確保物流運輸過程中的安全性和穩(wěn)定性，減少事故和延誤。具體應(yīng)用場景包括：1.實時監(jiān)控：通過接收來自衛(wèi)星的信號，伽利略系統(tǒng)可以實時監(jiān)測車輛和貨物的位置，幫助物流企業(yè)掌握運輸過程中的動態(tài)信息。2.路徑規(guī)劃：基于衛(wèi)星定位數(shù)據(jù)，伽利略系統(tǒng)可以提供準確的地圖信息，幫助物流企業(yè)優(yōu)化運輸路徑，降低運輸成本和時間。3.貨物追蹤：通過伽利略系統(tǒng)，物流企業(yè)可以實時追蹤貨物的位置和運輸狀態(tài)，為客戶提供準確的貨物信息。4.緊急救援：在遇到緊急情況時，物流企業(yè)可以利用伽利略系統(tǒng)快速定位并找到貨物，及時采取救援措施。5.智能物流：結(jié)合物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和大數(shù)據(jù)分析，伽利略系統(tǒng)可以幫助物流企業(yè)實現(xiàn)智能化管理和運營，提高物流效率和降低成本。4.北斗衛(wèi)星導(dǎo)航系統(tǒng)4.1北斗衛(wèi)星導(dǎo)航系統(tǒng)簡介中國的北斗衛(wèi)星導(dǎo)航系統(tǒng)(BeidouNavigationSatelliteSystem，BDS）是中國自行研制的全球衛(wèi)星導(dǎo)航系統(tǒng)。是繼美國全球定位系統(tǒng)(GPS)、俄羅斯格洛納斯衛(wèi)星導(dǎo)航系統(tǒng)(GLONASS)之后第三個成熟的衛(wèi)星導(dǎo)航系統(tǒng)。北斗衛(wèi)星導(dǎo)航系統(tǒng)（BDS）和美國GPS、俄羅斯GLONASS、歐盟GALILEO，是聯(lián)合國衛(wèi)星導(dǎo)航委員會已認定的供應(yīng)商。北斗衛(wèi)星導(dǎo)航系統(tǒng)由空間段、地面段和用戶段三部分組成。4.2功能北斗系統(tǒng)具有四大功能。第一，短報文通信。北斗系統(tǒng)用戶終端具有雙向報文通信功能，用戶可以一次傳送40-60個漢字的短報文信息。第二，區(qū)城導(dǎo)航。北斗衛(wèi)星導(dǎo)航系統(tǒng)能夠為用戶提供精準的導(dǎo)航服務(wù)，包括實時路線規(guī)劃、導(dǎo)航指引、電子地圖等功能。用戶只需要輸入目的地，北斗衛(wèi)星導(dǎo)航系統(tǒng)就能夠為其提供最優(yōu)的路線規(guī)劃，并提供導(dǎo)航指引，幫助用戶準確到達目的地。第三，精密授時。北斗系統(tǒng)具有精密授時功能，可向用戶提供20ns~100ns時間同步精度。隨著北斗系統(tǒng)加速走向全球組網(wǎng)，高精度和統(tǒng)一的北斗時間系統(tǒng)應(yīng)用的領(lǐng)域越來越廣泛，例如在電力、通信、金融、測量等行業(yè)更是發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。第四，定位精度。北斗系統(tǒng)水平精度100米(1σ)，設(shè)立標校站之后為20米(類似差分狀態(tài))。系統(tǒng)容納的最大用戶數(shù)為540000戶/小時。4.3在物流中的應(yīng)用北斗系統(tǒng)在物流中的應(yīng)用主要包括以下幾個方面。（1）道路交通管理。衛(wèi)星導(dǎo)航將有利于減緩交通阻塞，提升道路交通管理水平。通過在車輛上安裝衛(wèi)星導(dǎo)航接收機和數(shù)據(jù)發(fā)射機，車輛的位置信息就能在幾秒鐘內(nèi)自動轉(zhuǎn)發(fā)到中心站。這些位置信息可用于道路交通管理。（2）鐵路智能交通。衛(wèi)星導(dǎo)航將促進傳統(tǒng)遠輸方式實現(xiàn)升級與轉(zhuǎn)型。例如，在鐵路運輸領(lǐng)域，通過安裝衛(wèi)星導(dǎo)航終端設(shè)備，可極大縮短列車行駛間隔時間，降低運輸成本，有效提高運輸效率。未來，北斗衛(wèi)星導(dǎo)航系統(tǒng)將提供高可靠、高精度的定位、測速、授時服務(wù)，促進鐵路交通的現(xiàn)代化，實現(xiàn)傳統(tǒng)調(diào)度向智能交通管理的轉(zhuǎn)型。（3）海運和水運。海運和水運是全世界最廣泛的運輸方式之一，也是衛(wèi)星導(dǎo)航最早應(yīng)用的領(lǐng)域之一。在世界各大洋和江河湖泊行駛的各類船舶大多都安裝了衛(wèi)星導(dǎo)航終端設(shè)備，使海上和水路運輸更為高效和安全。北斗衛(wèi)星導(dǎo)航系統(tǒng)將在任何天氣條件下，為水上航行船舶提供導(dǎo)航定位和安全保障。同時，北斗衛(wèi)星導(dǎo)航系統(tǒng)特有的短報文通信功能將支持各種新型服務(wù)的開發(fā)。（4）航空運輸。當飛機在機場跑道著陸時，最基本的要求是確保飛機相互間的安全距離。利用衛(wèi)星導(dǎo)航精確定位與測速的優(yōu)勢，可實時確定飛機的瞬時位置，有效減小飛機之間的安全距離，甚至在大霧天氣情況下，可以實現(xiàn)自動盲降，極大提高飛行安全和機場運營效率。通過將北斗衛(wèi)星導(dǎo)航系統(tǒng)與其他系統(tǒng)的有效結(jié)合，將為航空運輸提供更多的安全保障。四、課堂總結(jié)五、布置作業(yè)：書后習題考核評價綜合成績評定：平時成績(40%)+期末成績(60%)兩部分。（1）平時成績占總成績的40%，由學(xué)生出勤率、學(xué)習態(tài)度、項目作業(yè)、平時測驗組成；（2）期末成績占總成績的60%，以期末考試為準。教學(xué)效果案例引入調(diào)動了學(xué)生的學(xué)習興趣，學(xué)生積極性較高，積極配合了教學(xué)。但是由于知識點較多，課后仍需鞏固提高。教學(xué)反思《電子商務(wù)物流》課程教案授課地點建議學(xué)時授課方式講授+實訓(xùn)教學(xué)目標●知識目標※了解商品入庫單據(jù)；了解入庫驗收、堆碼、上架的基本要求?！莆丈唐啡霂炝鞒獭！衲芰δ繕恕軌蛲瓿缮唐返娜霂熳鳂I(yè)?！袼仞B(yǎng)目標※培養(yǎng)自信心，對接專業(yè)，模擬職場，規(guī)范職業(yè)行為，培養(yǎng)團隊精神、服務(wù)意識，適應(yīng)社會崗位需求?！鶚淞⒇熑我庾R，弘揚工匠精神，樹立規(guī)范、安全、環(huán)保、耐心、穩(wěn)定的職業(yè)心態(tài)，提倡專業(yè)精神。商品入庫單據(jù)填制；入庫驗收；商品入庫流程多媒體教學(xué)方法與手段講授任務(wù)一到貨入庫一、接單接單是商品倉儲物流工作的第一步。接單工作不是簡單地接收單據(jù)、簽字存檔。貨物到達倉庫后，送貨司機為信息員提供隨貨箱單(如“送貨憑證”)，倉庫主管也會提前下發(fā)“采購單”、“入庫通知單”等單據(jù)。信息員要對貨物相關(guān)單據(jù)進行匯總，以便核對。二、單據(jù)審核信息員對到貨相關(guān)單據(jù)(“送貨憑證”、“采購單”、“入庫通知單”等單據(jù))進行核對，以確保采購商品、送貨商品、入庫商品的品名、品種、規(guī)格、型號、數(shù)量等信息全部一致,為審核商品提供準確的信息?！締螕?jù)信息不一致的處理】單據(jù)核對過程中，若發(fā)現(xiàn)單據(jù)中貨品品種或數(shù)量與實際貨品存在差異,應(yīng)及時確認并更正:(1)貨品品種或數(shù)量缺少:修改訂單，留下記錄。(2)貨品品種或數(shù)量多余:刪除多余信息。任務(wù)二質(zhì)檢驗收1.驗收準備(1)人員準備(2)資料準備(3)器具準備(4)貨位準備(5)設(shè)備準備(6)特殊需求2.確定抽樣方法商品進行檢驗時，首先需要確定如何抽取樣品。商品抽樣也稱取樣、采樣、揀樣，是指從被檢驗的商品中按照一定的方法采集樣品的過程。抽樣檢驗是按照事先規(guī)定的抽樣方案，從被檢商品中抽取少量樣品，組成樣本，再對樣品逐一進行測試，將測試結(jié)果與標準或合同進行比較，最后由樣本質(zhì)量狀況統(tǒng)計推斷受檢商品整體質(zhì)量合格與否?！境Ｒ姷某闃臃椒ā?1)簡單隨機抽樣(2)分層隨機抽樣(3)系統(tǒng)隨機抽樣三、確定檢驗方法檢驗鑒定的目的，是確保入庫商品的質(zhì)量符合標準要求。檢驗人員要根據(jù)鑒定對象的屬性特征,選擇切實可行的鑒定方法，以確保鑒定結(jié)果的有效性和科學(xué)性。四、實物檢驗根據(jù)入庫單和相關(guān)技術(shù)資料對實物進行數(shù)量和質(zhì)量檢驗。一般情況下，在合同沒有約定檢驗事項時,倉庫僅對物品的品種、規(guī)格、數(shù)量、外包裝狀況，以及無須開箱、拆捆就可以直觀可見可辨的外觀質(zhì)量情況進行檢驗。（一）包裝檢驗對商品的外包裝進行檢驗，通常是在初驗時進行的，主要查看包裝有無被撬、開縫、污染、破損、水漬等不良情況；其次還要檢查包裝是否符合有關(guān)標準要求，包括選用的材料、規(guī)格、制作工藝標志、打包方式等；另外對包裝材料的干濕度也要檢查，以免由于過干或過潮對貨物造成影響。（二）數(shù)量檢驗按貨物性質(zhì)和包裝情況，數(shù)量驗收可以分為三種形式:計件法、檢斤驗收法、檢尺求積法。凡是經(jīng)過數(shù)量檢驗的商品，都要有相應(yīng)的驗收記錄，如磅碼單、丈量單、點驗單等。（三）質(zhì)量檢驗質(zhì)量檢驗包括外觀檢驗、尺寸精度檢驗、機械物理性能檢驗和化學(xué)成分檢驗四種形式。倉庫一般只做外觀檢驗和尺寸精度檢驗，后兩種檢驗如果有必要，則由倉庫技術(shù)管理職能機構(gòu)取樣，委托專門的檢驗機構(gòu)檢驗。五、驗收結(jié)果的處理（一）合格貨物的處理驗收合格的貨物，應(yīng)在外包裝上貼“合格”標簽，以示區(qū)別，倉庫業(yè)務(wù)人員可根據(jù)貨物標識辦理合格品入庫手續(xù)，并在每日工作結(jié)束時，對處理的貨物數(shù)量進行匯總記錄。任務(wù)三上架作業(yè)一、填制入庫單倉管員根據(jù)入庫驗收單填制入庫單。不同企業(yè)的入庫單格式不盡相同，但內(nèi)容一般包括貨物名稱、規(guī)格、送貨數(shù)量、實收數(shù)量等內(nèi)容。二、分配貨位貨位分配就是指在存儲空間、儲存設(shè)備、儲存策略、儲位編碼等一系列前期工作準備就緒之后，用什么方法把貨品分配到最佳的貨位上?！矩浳环峙涞姆绞健?1)人工分配(2)計算機輔助分配(3)計算機自動分配三、貨物堆碼對于暫時沒有貨位或只需要整箱存儲的貨物，倉庫一般采用堆碼存放?！矩浳锒汛a的方式】(1)垛堆法(2)成組堆碼法(3)貨架法(4)散堆法【貨物堆放的五距】(1)頂距(2)燈距(3)墻距(4)柱距(5)堆距四、貨物上架貨物上架作業(yè)是進貨入庫的最后一個環(huán)節(jié)，是將要上架的貨物搬運到存儲區(qū)域，按照一定的上架原則及合適的方法將貨品存放至指定儲位。五、建立貨卡貨物明細卡又稱為貨卡，詳細列出該垛貨物的品名、型號、規(guī)格、數(shù)量、單位及進出動態(tài)和積存數(shù)。貨物入庫堆碼完畢，應(yīng)立即建立貨卡，一垛一卡。六、登賬物品入庫，倉庫應(yīng)建立實物保管明細賬，用來登記貨物入庫、出庫、結(jié)存的詳細情況。七、建立檔案倉庫建檔工作是將貨物入庫作業(yè)全過程的有關(guān)資料證件進行整理、核對，建成資料檔案，便于查閱和管理?？己嗽u價教學(xué)效果教學(xué)反思《電子商務(wù)物流》課程教案授課地點教室建