《汽車制造質(zhì)量管理與控制》 教案 模塊6 質(zhì)量改進(jìn)

《汽車制造質(zhì)量管理與控制》教學(xué)設(shè)計(jì)PAGEPAGE12《汽車制造質(zhì)量管理與控制》學(xué)習(xí)單元教學(xué)設(shè)計(jì)方案

學(xué)習(xí)模塊6質(zhì)量改進(jìn)方法單元一PDCA循環(huán)一、教學(xué)目標(biāo)：（以能力描述的目標(biāo)）：通過本模塊的學(xué)習(xí)，使學(xué)生：1、理解PDCA循環(huán)的特點(diǎn)與意義2、理解PDCA循環(huán)改進(jìn)的主要步驟3、理解PDCA循環(huán)的使用過程二、學(xué)習(xí)單元教學(xué)內(nèi)容與建議學(xué)時(shí)學(xué)習(xí)單元名稱單元一PDCA循環(huán)法技能點(diǎn)知識點(diǎn)教學(xué)形式學(xué)時(shí)備注1、理解PDCA循環(huán)的特點(diǎn)與意義2、理解PDCA循環(huán)改進(jìn)的主要步驟3、理解PDCA循環(huán)的使用過程1、PDCA循環(huán)的特點(diǎn)與意義2、PDCA循環(huán)改進(jìn)的主要步驟3、PDCA循環(huán)的使用過程教師講授—學(xué)生討論—師生討論—教師答疑2H重點(diǎn)難點(diǎn)重點(diǎn)：1、PDCA循環(huán)改進(jìn)的主要步驟2、PDCA循環(huán)案例解析難點(diǎn)：1、PDCA循環(huán)改進(jìn)的主要步驟學(xué)習(xí)型工作任務(wù)能夠描述PDCA循環(huán)法的主要步驟有哪些；能夠使用PDCA對簡單案例進(jìn)行分析。教學(xué)方法設(shè)計(jì)：講授法、引導(dǎo)文法、案例教學(xué)法等教學(xué)媒介：多媒體課件、投影儀、圖片、車身實(shí)物、案例學(xué)習(xí)任務(wù)與學(xué)習(xí)成果：1、能夠描述PDCA循環(huán)法的主要步驟有哪些；2、能夠使用PDCA對簡單案例進(jìn)行分析。課時(shí)分配：課堂教學(xué)環(huán)節(jié)接受工作任務(wù)資訊計(jì)劃決策實(shí)施總結(jié)與評價(jià)時(shí)間分配（分）5min20min5min5min5min5min課程執(zhí)行情況：良好學(xué)習(xí)模塊模塊6質(zhì)量改進(jìn)方法學(xué)習(xí)單元單元1PDCA循環(huán)法學(xué)習(xí)型工作任務(wù)：1、能夠描述PDCA循環(huán)法的主要步驟有哪些；2、能夠使用PDCA對簡單案例進(jìn)行分析。教學(xué)過程項(xiàng)目學(xué)習(xí)與工作內(nèi)容教學(xué)組織資訊接受工作任務(wù)，明確任務(wù)要求，學(xué)習(xí)車身結(jié)構(gòu)1．講授法‘引導(dǎo)行動的知識’講述工作任務(wù)，學(xué)生分組進(jìn)行調(diào)查與資訊，形成調(diào)查報(bào)告，教師評價(jià)。計(jì)劃決策確定工作過程與方法，制定工作計(jì)劃2．‘學(xué)中做’指導(dǎo)性的方法，講授‘解釋行動的知識’幫助學(xué)生制定工作計(jì)劃，審查工作計(jì)劃，并提出修改意見。實(shí)施填寫工單3．任務(wù)設(shè)計(jì)教學(xué)法，教師指導(dǎo)，學(xué)生自主，在‘做中學(xué)’中‘反思行動的知識’?？偨Y(jié)評價(jià)對學(xué)生寫出的工單進(jìn)行檢查，由老師和其他小組的成員進(jìn)行評估。檢查學(xué)生的工作成果，組織學(xué)生進(jìn)行相互評價(jià)，教師再作示范，并給出最終評價(jià)結(jié)果。教學(xué)資源：1.WORD文檔2.PPT文檔3.FLASH4.視頻文檔5.車身實(shí)物PPT課件版式設(shè)計(jì)：教學(xué)內(nèi)容教學(xué)組織與教學(xué)方法單元1PDCA循環(huán)【資訊】一、PDCA循環(huán)的主要內(nèi)容企業(yè)進(jìn)行全面質(zhì)量管理的基本方法是PDCA循環(huán)，PDCA是計(jì)劃(Plan)、實(shí)施(Do)、檢查(Check)、處理(Action)的簡稱，是全面質(zhì)量管理反復(fù)經(jīng)過的四個(gè)階段。PDCA循環(huán)的過程，就是企業(yè)在認(rèn)識問題和解決問題中使質(zhì)量和質(zhì)量管理水平不斷呈階梯狀上升的過程。①P（Plan）——計(jì)劃。包括方針和目標(biāo)的確定以及活動計(jì)劃的制定；②D（DO）——執(zhí)行。執(zhí)行就是具體運(yùn)作，實(shí)現(xiàn)計(jì)劃中的內(nèi)容；③C（Check）——檢查。就是要總結(jié)執(zhí)行計(jì)劃的結(jié)果，分清哪些對了，哪些錯了，明確效果，找出問題；④A（Action）——行動（或處理）。對總結(jié)檢查的結(jié)果進(jìn)行處理，成功的經(jīng)驗(yàn)加以肯定，并予以標(biāo)準(zhǔn)化，便于以后工作時(shí)遵循；對于失敗的教訓(xùn)也要總結(jié)，以免重現(xiàn)。對于沒有解決的問題，應(yīng)提給下一個(gè)PDCA循環(huán)中去解決。二、PDCA循環(huán)的特點(diǎn)1、大環(huán)套小環(huán)，小環(huán)保大環(huán)，互相促進(jìn)，推動大循環(huán)2、PDCA循環(huán)是爬樓梯上升式的循環(huán)，每轉(zhuǎn)動一周，質(zhì)量就提高一步3、PDCA循環(huán)是綜合性循環(huán)，4個(gè)階段是相對的，它們之間不是截然分開的.4、推動PDCA循環(huán)的關(guān)鍵是“處理”階段三、PDCA循環(huán)的八個(gè)步驟：P階段步驟1.分析現(xiàn)狀，找出存在的質(zhì)量問題 1.1確認(rèn)問題 1.2收集和組織數(shù)據(jù) 1.3設(shè)定目標(biāo)和測量方法步驟2.分析產(chǎn)生質(zhì)量問題的各種原因或影響因素2.1尋找可能的影響因素并驗(yàn)證步驟3.找出影響質(zhì)量的主要因素 3.1比較并選擇主要的、直接的影響因素步驟4.針對質(zhì)量問題的主要因素，制定措施，提出行動計(jì)劃4.1尋找可能的解決方法 4.2測試并選擇4.3提出行動計(jì)劃和相應(yīng)的資源D（執(zhí)行）階段：步驟5.實(shí)施行動計(jì)劃5.1按照既定的計(jì)劃執(zhí)行措施(協(xié)調(diào)和跟進(jìn))5.2收集數(shù)據(jù)C（檢查）階段：步驟6.評估結(jié)果(分析數(shù)據(jù))6.1結(jié)果同目標(biāo)相符嗎?6.2每項(xiàng)措施的有效性如何?6.3哪里還存在著距離?6.4我們學(xué)到了什么? 確認(rèn)措施的標(biāo)準(zhǔn)化 確認(rèn)新的操作標(biāo)準(zhǔn)A（處理）階段步驟7.標(biāo)準(zhǔn)化和進(jìn)一步推廣7.1采取措施以保證長期的有效性7.2將新規(guī)則文件化：設(shè)定程序和衡量方法7.3分享成果7.4重復(fù)解決方法(交流好的經(jīng)驗(yàn))步驟8.提出這一循環(huán)尚未解決的問題，把它們轉(zhuǎn)到下一個(gè)PDCA循環(huán)8.1總結(jié)這一PDCA循環(huán)中尚未解決的問題，把它們轉(zhuǎn)到下一個(gè)PDCA循環(huán)。四、案例解析圖片演示：PDCA的運(yùn)行過程？動畫演示：特點(diǎn)模式案例教學(xué)學(xué)生討論：P階段用到了那些質(zhì)量管理工具？討論，總結(jié)學(xué)生討論：C階段用到了那些質(zhì)量管理工具？學(xué)生討論：PDCA的應(yīng)用范圍，并舉例說明？計(jì)劃決策行動提示：1.現(xiàn)在，我們要為從信息、資料收集開始到實(shí)施、完成任務(wù)并做出評價(jià)，制定一套詳盡的工作計(jì)劃。2.為什么要制定工作計(jì)劃？我們可以去參考一些優(yōu)秀的計(jì)劃？3.請把你們制定好的計(jì)劃向老師和同學(xué)陳述，聽聽他們的意見請決策并寫出制定好的計(jì)劃：實(shí)施1、分成四個(gè)小組，討論P(yáng)DCA質(zhì)量改進(jìn)的過程2、組長總結(jié)展示結(jié)果總結(jié)與評價(jià)總結(jié)本次任務(wù)完成情況，將好與不好都進(jìn)行歸納和分析，能促進(jìn)我們的學(xué)習(xí)和工作。1.好的方面：2.問題及原因：3.解決辦法：4.拓展思考：5.填寫小組自評、互評表；教師填寫總評《汽車制造質(zhì)量管理與控制》學(xué)習(xí)單元教學(xué)設(shè)計(jì)方案

學(xué)習(xí)模塊6質(zhì)量改進(jìn)單元二QC小組一、教學(xué)目標(biāo)：（以能力描述的目標(biāo)）：通過本情境的學(xué)習(xí)，使學(xué)生具備：1、理解QC小組的特點(diǎn)與組建2、理解QC小組改進(jìn)的主要步驟3、理解QC小組的使用過程4、會使用QC小組步驟做一些簡單案例分析二、學(xué)習(xí)單元教學(xué)內(nèi)容與建議學(xué)時(shí)學(xué)習(xí)單元名稱單元二QC小組技能點(diǎn)知識點(diǎn)教學(xué)形式學(xué)時(shí)備注1、理解QC小組的概述2、理解QC小組改進(jìn)的主要步驟3、理解QC小組的使用過程1、QC小組的特點(diǎn)與組建2、QC小組改進(jìn)的主要步驟3、QC小組的使用過程教師講授—學(xué)生討論—師生討論—教師答疑2H重點(diǎn)難點(diǎn)重點(diǎn)：1、QC小組的特點(diǎn)與組建2、QC小組改進(jìn)的主要步驟3、QC小組案例解析難點(diǎn)：1、QC小組改進(jìn)的主要步驟學(xué)習(xí)型工作任務(wù)能夠描述QC小組的主要步驟有哪些；能夠使用QC小組對簡單案例進(jìn)行分析。教學(xué)方法設(shè)計(jì)：講授法、引導(dǎo)文法、案例教學(xué)法等教學(xué)媒介：多媒體課件、投影儀、圖片、車身實(shí)物、案例學(xué)習(xí)任務(wù)與學(xué)習(xí)成果：1、能夠描述QC小組的主要步驟有哪些；2、能夠使用QC小組對簡單案例進(jìn)行分析。課時(shí)分配：課堂教學(xué)環(huán)節(jié)接受工作任務(wù)資訊計(jì)劃決策實(shí)施總結(jié)與評價(jià)時(shí)間分配（分）5min20min5min5min5min5min課程執(zhí)行情況：良好學(xué)習(xí)情境模塊6質(zhì)量改進(jìn)學(xué)習(xí)單元單元2QC小組學(xué)習(xí)型工作任務(wù)：1、能夠描述QC小組組的主要步驟有哪些；2、能夠使用QC小組對簡單案例進(jìn)行分析。教學(xué)過程項(xiàng)目學(xué)習(xí)與工作內(nèi)容教學(xué)組織資訊接受工作任務(wù)，明確任務(wù)要求，學(xué)習(xí)車身結(jié)構(gòu)1．講授法‘引導(dǎo)行動的知識’講述工作任務(wù)，學(xué)生分組進(jìn)行調(diào)查與資訊，形成調(diào)查報(bào)告，教師評價(jià)。計(jì)劃決策確定工作過程與方法，制定工作計(jì)劃2．‘學(xué)中做’指導(dǎo)性的方法，講授‘解釋行動的知識’幫助學(xué)生制定工作計(jì)劃，審查工作計(jì)劃，并提出修改意見。實(shí)施填寫工單3．任務(wù)設(shè)計(jì)教學(xué)法，教師指導(dǎo)，學(xué)生自主，在‘做中學(xué)’中‘反思行動的知識’?？偨Y(jié)評價(jià)對學(xué)生寫出的工單進(jìn)行檢查，由老師和其他小組的成員進(jìn)行評估。檢查學(xué)生的工作成果，組織學(xué)生進(jìn)行相互評價(jià)，教師再作示范，并給出最終評價(jià)結(jié)果。教學(xué)資源：1.WORD文檔2.PPT文檔3.FLASH4.視頻文檔5.車身實(shí)物PPT課件版式設(shè)計(jì)：教學(xué)內(nèi)容教學(xué)組織與教學(xué)方法單元2QC小組【資訊】一、QC小組概述1.QC小組的定義QualityControl員工圍繞企業(yè)戰(zhàn)略、方針和現(xiàn)場問題，以改進(jìn)產(chǎn)品性能、降低消耗、提高人員素質(zhì)和經(jīng)濟(jì)效益為目的組織并開展活動的小組。要點(diǎn)人員：全體員工均可參與目的：改進(jìn)產(chǎn)品性能、降耗增效、提高人員素質(zhì)主題：解決企業(yè)戰(zhàn)略、目標(biāo)、現(xiàn)場問題方法：管理理論和工具2.QC小組的特點(diǎn)3.QC小組的作用提高員工素質(zhì)，發(fā)掘人的潛能預(yù)防質(zhì)量問題和改進(jìn)質(zhì)量實(shí)現(xiàn)全員參加管理增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神加強(qiáng)管理工作，提高水平提高員工分析和解決問題的能力有利于提高顧客滿意度。4.QC小組的組建原則自愿參加上下結(jié)合實(shí)事求是靈活多樣5.QC小組的組建程序6.QC小組活動的基本要求7.QC小組“十步驟”與“PDCD法”的對照圖片演示：QC小組的全球火熱場面學(xué)生討論:QC小組與PDCA的應(yīng)用范圍的異同？學(xué)生討論：與PDCA步驟的異同？討論：用了哪些方法及工具？討論：怎樣設(shè)定目標(biāo)？依據(jù)是什么？討論：對策表怎做？討論：過程怎么監(jiān)控？討論：標(biāo)準(zhǔn)化的意義？師生用案例教學(xué)討論說明：QC小組活動的步驟計(jì)劃決策行動提示：1.現(xiàn)在，我們要為從信息、資料收集開始到實(shí)施、完成任務(wù)并做出評價(jià)，制定一套詳盡的工作計(jì)劃。2.為什么要制定工作計(jì)劃？我們可以去參考一些優(yōu)秀的計(jì)劃？3.請把你們制定好的計(jì)劃向老師和同學(xué)陳述，聽聽他們的意見請決策并寫出制定好的計(jì)劃：實(shí)施1、分成四個(gè)小組，討論8D改進(jìn)的過程2、組長總結(jié)展示結(jié)果總結(jié)與評價(jià)總結(jié)本次任務(wù)完成情況，將好與不好都進(jìn)行歸納和分析，能促進(jìn)我們的學(xué)習(xí)和工作。1.好的方面：2.問題及原因：3.解決辦法：4.拓展思考：5.填寫小組自評、互評表；教師填寫總評《汽車制造質(zhì)量管理與控制》學(xué)習(xí)單元教學(xué)設(shè)計(jì)方案

學(xué)習(xí)模塊6質(zhì)量改進(jìn)的方法單元三8D法一、教學(xué)目標(biāo)：（以能力描述的目標(biāo)）：通過本情境的學(xué)習(xí)，使學(xué)生具備：1、理解8D法的特點(diǎn)與組建2、理解8D法改進(jìn)的主要步驟3、理解8D法的使用過程4、會使用8D法步驟做一些簡單案例分析二、學(xué)習(xí)單元教學(xué)內(nèi)容與建議學(xué)時(shí)學(xué)習(xí)單元名稱單元三8D技能點(diǎn)知識點(diǎn)教學(xué)形式學(xué)時(shí)備注1、理解8D法的概述2、理解8D法改進(jìn)的主要步驟3、理解8D法的使用過程1、8D法的特點(diǎn)與組建2、8D法改進(jìn)的主要步驟3、8D法的使用過程教師講授—學(xué)生討論—師生討論—教師答疑2H重點(diǎn)難點(diǎn)重點(diǎn)：1、8D法的特點(diǎn)與組建2、8D法改進(jìn)的主要步驟3、8D法案例解析難點(diǎn)：1、8D法改進(jìn)的主要步驟學(xué)習(xí)型工作任務(wù)能夠描述8D法的主要步驟有哪些；能夠使用8D法對簡單案例進(jìn)行分析。教學(xué)方法設(shè)計(jì)：講授法、引導(dǎo)文法、案例教學(xué)法等教學(xué)媒介：多媒體課件、投影儀、圖片、車身實(shí)物、案例學(xué)習(xí)任務(wù)與學(xué)習(xí)成果：1、能夠描述8D法的主要步驟有哪些；2、能夠使用8D法對簡單案例進(jìn)行分析。課時(shí)分配：課堂教學(xué)環(huán)節(jié)接受工作任務(wù)資訊計(jì)劃決策實(shí)施總結(jié)與評價(jià)時(shí)間分配（分）5min20min5min5min5min5min課程執(zhí)行情況：良好學(xué)習(xí)情境模塊6質(zhì)量改進(jìn)的方法學(xué)習(xí)單元單元38D法學(xué)習(xí)型工作任務(wù)：1、能夠描述8D法組的主要步驟有哪些；2、能夠使用8D法對簡單案例進(jìn)行分析。教學(xué)過程項(xiàng)目學(xué)習(xí)與工作內(nèi)容教學(xué)組織資訊接受工作任務(wù)，明確任務(wù)要求，學(xué)習(xí)車身結(jié)構(gòu)1．講授法‘引導(dǎo)行動的知識’講述工作任務(wù)，學(xué)生分組進(jìn)行調(diào)查與資訊，形成調(diào)查報(bào)告，教師評價(jià)。計(jì)劃決策確定工作過程與方法，制定工作計(jì)劃2．‘學(xué)中做’指導(dǎo)性的方法，講授‘解釋行動的知識’幫助學(xué)生制定工作計(jì)劃，審查工作計(jì)劃，并提出修改意見。實(shí)施填寫工單3．任務(wù)設(shè)計(jì)教學(xué)法，教師指導(dǎo)，學(xué)生自主，在‘做中學(xué)’中‘反思行動的知識’?？偨Y(jié)評價(jià)對學(xué)生寫出的工單進(jìn)行檢查，由老師和其他小組的成員進(jìn)行評估。檢查學(xué)生的工作成果，組織學(xué)生進(jìn)行相互評價(jià)，教師再作示范，并給出最終評價(jià)結(jié)果。教學(xué)資源：1.WORD文檔2.PPT文檔3.FLASH4.視頻文檔5.車身實(shí)物PPT課件版式設(shè)計(jì)：教學(xué)內(nèi)容教學(xué)組織與教學(xué)方法單元38D法【資訊】1.何為“8D”？所謂8D方法(eightdisciplines),又稱團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向問題解決步驟,是福特公司處理問題的一種方法,亦適用于制程能力指數(shù)低于其目標(biāo)值時(shí)有關(guān)問題的解決。8D方法是團(tuán)隊(duì)運(yùn)作導(dǎo)向以事實(shí)為基礎(chǔ),避免個(gè)人主觀的介入,使問題的解決能更具有條理性。8D方法宜由公司各部門人員的共同投入，求得創(chuàng)造性及永久性的解決方案。8D方法可適用于任何問題,而且能促進(jìn)相關(guān)目標(biāo)的各部門間有效的溝通。2.8D精神面對問題不可以各自為政、自我本位主義，否則將無法有效解決問題。面對問題應(yīng)群策群力、互相幫助、相互提拔、如此才能徹底解決問題。3.何時(shí)使用8D並不是要求每一件發(fā)生的問題都必須采取8D方法而是針對重復(fù)發(fā)生的，一直沒有解決的比較重大的問題針對要求回復(fù)的客訴抱怨，必須采用“8D”8D方法也可以應(yīng)用于：如何從統(tǒng)計(jì)過程控制走向品質(zhì)實(shí)際能力提升4.8D的時(shí)效限制FORD對供方8D的時(shí)效限制--臨時(shí)措施24個(gè)時(shí)回復(fù)--原因分析及長久措施10個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)--QR關(guān)閉在30個(gè)工作日內(nèi)MINTH對8D的時(shí)效限制--臨時(shí)措施24個(gè)時(shí)回復(fù)--原因分析及長久措施5個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)--抱怨處理逾期系統(tǒng)將報(bào)警，逾期1個(gè)工作日到品保部經(jīng)理，逾期3個(gè)工作日到總經(jīng)理及品質(zhì)中心擔(dān)當(dāng)，逾期7個(gè)工作日到品質(zhì)中心總經(jīng)理。5.8D的流程6.8D的步驟1D成立團(tuán)隊(duì)小組成員具備工藝/產(chǎn)品的知識,有配給的時(shí)間并授予了權(quán)限,同時(shí)應(yīng)具有所要求的能解決問題和實(shí)施糾正措施的技術(shù)素質(zhì)。小組必須有一個(gè)指導(dǎo)和小組長。2D問題描述為了容易找到問題癥結(jié)所在防止問題再發(fā)生，應(yīng)使用合理的思考及統(tǒng)計(jì)工具來詳細(xì)地描述問題：發(fā)生了什么問題？發(fā)生地點(diǎn)？發(fā)生時(shí)間？問題的大小和廣度？從這幾方面收集關(guān)鍵資料。收集和組織所有有關(guān)數(shù)據(jù)以說明問題問題說明是所描述問題的特別有用的數(shù)據(jù)的總結(jié)審核現(xiàn)有數(shù)據(jù)，識別問題、確定范圍細(xì)分問題，將復(fù)雜問題細(xì)分為單個(gè)問題問題定義，找到和顧客所確認(rèn)問題一致的說明，“什么東西出了什么問題”，而原因又未知風(fēng)險(xiǎn)等級3D緊急對策(臨時(shí)對策)為使外部或內(nèi)部的客戶都不受到該問題的影響，制定并執(zhí)行臨時(shí)性的圍堵措施，直到已采取了永久性的改進(jìn)。要確保圍堵行動可收到預(yù)期的效果。評價(jià)緊急響應(yīng)措施找出和選擇最佳“臨時(shí)抑制措施”決策實(shí)施，并作好記錄驗(yàn)證（DOE、PPM分析、控制圖等）4D尋找根本原因就問題的描述和收集到的資料進(jìn)行比較分析，分析有何差異和改變，識別可能的原因，測驗(yàn)每一個(gè)原因，以找出最可能的原因，予以證實(shí)。5D永久改善措施針對