護(hù)士人際關(guān)系-護(hù)理工作中的人際關(guān)系

人際關(guān)系中不良心理與對策孤僻心理指受社會自然條件限制，或個體意識特質(zhì)的自覺、平衡失調(diào)的一種封閉心理。孤僻心理面對現(xiàn)實，敢于正視過去的創(chuàng)傷或者挫折。正確認(rèn)識自己的優(yōu)點，激發(fā)自信和自尊，敞開閉鎖的心扉，追求人生的樂趣。面對困難的環(huán)境或人際關(guān)系問題，通過有目的的再學(xué)習(xí)，增強主動參加正常人際交往的能力。遇到這類問題我們應(yīng)該如何來矯正呢？羞怯心理指由于個體意識特質(zhì)的自覺、平衡失調(diào)，和對人際關(guān)系的恐懼表現(xiàn)出來的一種封閉防衛(wèi)心理狀態(tài)。羞怯心理冷靜思考，理智反省，正確認(rèn)識，增強自信心。不要過多地計較別人的評論，應(yīng)咨詢崇敬的師長好友。遇到這類問題我們應(yīng)該如何來矯正呢？羞怯心理制定自我培養(yǎng)與矯正的具體標(biāo)準(zhǔn)和可行計劃，切實從簡單交往和自己擅長的社交活動中增強信心。再逐步從難度較大的社交情境中不斷地體驗成功的歡樂和奮斗的樂趣，學(xué)會控制自我，正確對待感情投資。遇到這類問題我們應(yīng)該如何來矯正呢？猜疑心理指個體意識特質(zhì)自覺、平衡失調(diào)，對他人缺乏全面了解，并對他人正常行為毫無根據(jù)地猜測、懷疑和否定的心理狀態(tài)。猜疑心理正確面對環(huán)境曾給自己帶來不幸遭遇、打擊多于成功和激勵的現(xiàn)實。加強個人心理素質(zhì)（意志和性格）培養(yǎng)，提高個人的認(rèn)知能力。遇到這類問題我們應(yīng)該如何來矯正呢？猜疑心理拓寬知識面和培養(yǎng)高雅的情趣，學(xué)會并比較全面掌握交往技能，敞開心扉，增加心靈的透明度。采取積極的心理暗示，為自己準(zhǔn)備一面鏡子。遇到這類問題我們應(yīng)該如何來矯正呢？嫉妒心理指個體對才能、名譽、地位、相貌、境遇等比自己好的人懷有嫉恨的攀比心理的現(xiàn)象。嫉妒心理正確認(rèn)識人各有所長，接受目前在某一方面不如別人的現(xiàn)實。變嫉妒為動力，把精力放在發(fā)展自己的優(yōu)勢上。遵循“三人行，必有我?guī)煛?，學(xué)其之長，補己之短，正確看待名譽和地位。遇到這類問題我們應(yīng)該如何來矯正呢？焦慮心理焦慮是指一種缺乏明顯客觀原因的內(nèi)心不安或無根據(jù)的恐懼，是人們遇到某些事情，如挑戰(zhàn)、困難或危險時出現(xiàn)的一種正常的情緒反應(yīng)。焦慮心理樹立正確的世界觀，使自己具備健康的情緒和情感。積極投身豐富多彩的健康活動中去，充實情感體驗。遇到這類問題我們應(yīng)該如何來矯正呢？焦慮心理學(xué)會自我調(diào)整（如放松、轉(zhuǎn)移、宣泄）情緒和情感的技能。學(xué)會把握改變認(rèn)知的方式（如變換角度作客觀分析、幽默適應(yīng)、從困境中解脫）。遇到這類問題我們應(yīng)該如何來矯正呢？自卑自卑心理指個體在意識自覺與平衡失調(diào)情況下與他人相比時，對自己的能力和品格做出過低評價而形成的情緒體驗。自卑正確看待名譽、地位，用努力改變處境。坦然面對挫折加強心理平衡，激發(fā)自信心。認(rèn)清自己以后，再去重新看待別人。大膽嘗試新的健康社會生活方式，展示自身的潛能。遇到這類問題我們應(yīng)該如何來矯正呢？世故心理這是指對交際對象不真誠、不可靠、不可接近的圓滑勢利現(xiàn)象，它給人的心理反應(yīng)是消極的、離心的，是以是否有利于自我的需要進(jìn)行交際的心理狀態(tài)。世故心理對于這種心理應(yīng)當(dāng)確定正確的人生觀、世界觀和價值觀。加強個人修養(yǎng)，培養(yǎng)集體主義精神和高尚情感，善待人際交往。遇到這類問題我們應(yīng)該如何來矯正呢？自私心理指交際者持一切以自我為主，按照自我的需要和體驗認(rèn)識和解決問題的心理狀態(tài)。自私心理確立正確的人生觀、世界觀和價值觀，正確對待個人的需要。通過加強個人修養(yǎng)，培養(yǎng)集體主義精神和高尚情感，來改善人際交往，多作利他行為，運用內(nèi)省法、回避性訓(xùn)練。遇到這類問題我們應(yīng)該如何來矯正呢？自私心理內(nèi)省法”就是指通過內(nèi)省即用自我觀察的陳述方法來研究自身的心理現(xiàn)象。回避性訓(xùn)練是心理學(xué)上以操作性反射原理為基礎(chǔ)，以負(fù)強化為手段而進(jìn)行的一種訓(xùn)練方法。護(hù)理人際關(guān)系護(hù)理人際關(guān)系的概念及意義part01護(hù)理工作中人際關(guān)系的主要類型part02護(hù)理工作中人際關(guān)系的基本規(guī)范part03學(xué)習(xí)目標(biāo)知識導(dǎo)入現(xiàn)代社會，人際關(guān)系已經(jīng)成為一種開放性的多維網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，護(hù)士也必然存在于此?，F(xiàn)代化的護(hù)理服務(wù)以服務(wù)對象的健康為中心，護(hù)士就需要與醫(yī)療機構(gòu)中的各部門人員配合與協(xié)調(diào)，建立良好的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，從而更好地為服務(wù)對象服務(wù)。一、護(hù)理人際關(guān)系的概念及意義概念護(hù)理人際關(guān)系是護(hù)理人員在護(hù)理工作中形成的多種網(wǎng)絡(luò)人際關(guān)系的總和，是護(hù)士為了滿足社會醫(yī)療護(hù)理需求，與服務(wù)對象、家屬及醫(yī)療機構(gòu)各部門人員建立起來的合作關(guān)系。一、護(hù)理人際關(guān)系的概念及意義意義科學(xué)地建立和處理好各種護(hù)理人際關(guān)系，不僅對護(hù)理人員的情感需求、職業(yè)體驗以及責(zé)任、權(quán)力、利益有重要意義，也對每個服務(wù)對象、醫(yī)療機構(gòu)乃至整個社會醫(yī)療環(huán)境，有著重要的現(xiàn)實意義。一、護(hù)理人際關(guān)系的概念及意義意義有利于營造良好的健康服務(wù)氛圍有利于提高護(hù)理工作質(zhì)量和效率有好于陶冶護(hù)理人員的情操和性格一、護(hù)理人際關(guān)系的概念及意義意義有利于貫徹以人為本的護(hù)理理念有利于促進(jìn)護(hù)理學(xué)科的發(fā)展二、護(hù)理工作中人際關(guān)系的主要類型護(hù)士與服務(wù)對象之間的關(guān)系護(hù)患關(guān)系是護(hù)理工作過程中護(hù)士與服務(wù)對象形成和發(fā)展的一種工作性、專業(yè)性和幫助性的人際關(guān)系。01護(hù)患關(guān)系的概念二、護(hù)理工作中人際關(guān)系的主要類型依據(jù)護(hù)士和病人雙方在共同形成的人際關(guān)系結(jié)構(gòu)中所發(fā)揮的作用、心理方位、主動性及感受性等因素的不同，劃分為以下三種：主動-被動模式02護(hù)患關(guān)系的基本模式護(hù)士與服務(wù)對象之間的關(guān)系指導(dǎo)合作模式共同參與模式二、護(hù)理工作中人際關(guān)系的主要類型03護(hù)患關(guān)系的影響因素護(hù)士與服務(wù)對象之間的關(guān)系由于多方面原因，目前護(hù)患關(guān)系尚不十分和諧，主要影響因素有以下幾種：護(hù)士因素服務(wù)對象因素醫(yī)院及社會因素二、護(hù)理工作中人際關(guān)系的主要類型保持健康的生活方式和良好的情緒具有豐富的理論知識和嫻熟的操作技術(shù)04促進(jìn)護(hù)患關(guān)系對護(hù)士的要求護(hù)士與服務(wù)對象之間的關(guān)系二、護(hù)理工作中人際關(guān)系的主要類型尊重服務(wù)對象和適當(dāng)?shù)囊魄檎莆諆A聽與溝通技巧04促進(jìn)護(hù)患關(guān)系對護(hù)士的要求護(hù)士與服務(wù)對象之間的關(guān)系二、護(hù)理工作中人際關(guān)系的主要類型護(hù)士與醫(yī)生之間的關(guān)系醫(yī)護(hù)關(guān)系是指在醫(yī)療護(hù)理過程中，醫(yī)護(hù)雙方建立與發(fā)展的工作性人際關(guān)系，其實質(zhì)是一種群群關(guān)系。01醫(yī)護(hù)關(guān)系的概念二、護(hù)理工作中人際關(guān)系的主要類型護(hù)士與醫(yī)生之間的關(guān)系02醫(yī)護(hù)關(guān)系基本模式隨著護(hù)理專業(yè)的發(fā)展，醫(yī)護(hù)模式主要經(jīng)歷了從被動、從屬到獨立、合作的過程。具體如下:主導(dǎo)-從屬模式獨立-協(xié)作模式二、護(hù)理工作中人際關(guān)系的主要類型護(hù)士與醫(yī)生之間的關(guān)系03醫(yī)護(hù)關(guān)系的影響因素醫(yī)生與護(hù)士都有各自的專業(yè)角色以及相應(yīng)的角色期待，在雙方的合作中容易出現(xiàn)理解分歧，從而影響醫(yī)護(hù)關(guān)系，具體表現(xiàn)如下:醫(yī)護(hù)雙方存在心理不平等醫(yī)護(hù)雙方欠缺理解二、護(hù)理工作中人際關(guān)系的主要類型護(hù)士與醫(yī)生之間的關(guān)系03醫(yī)護(hù)關(guān)系的影響因素醫(yī)生與護(hù)士都有各自的專業(yè)角色以及相應(yīng)的角色期待，在雙方的合作中容易出現(xiàn)理解分歧，從而影響醫(yī)護(hù)關(guān)系，具體表現(xiàn)如下:護(hù)士壓力過重權(quán)力與利益之爭二、護(hù)理工作中人際關(guān)系的主要類型護(hù)士與醫(yī)生之間的關(guān)系04建立良好醫(yī)護(hù)關(guān)系的方法通過相互理解與交流，可以解決醫(yī)護(hù)之間的矛盾及沖突，護(hù)士應(yīng)該在醫(yī)療環(huán)境中發(fā)揮人際主導(dǎo)作用，以建立和諧的醫(yī)護(hù)關(guān)系。相互尊重有效溝通真誠合作堅持原則二、護(hù)理工作中人際關(guān)系的主要類型護(hù)士之間的關(guān)系護(hù)際關(guān)系是指在醫(yī)療護(hù)理工作中，護(hù)理人員之間的人際交往關(guān)系。01護(hù)際關(guān)系概念二、護(hù)理工作中人際關(guān)系的主要類型護(hù)士之間的關(guān)系02護(hù)際間的人際矛盾護(hù)理人員由于知識水平工作經(jīng)歷、工作職責(zé)等各不相同，在交往中會產(chǎn)生不同的心理狀態(tài)及人際關(guān)系，甚至引發(fā)矛盾和沖突。護(hù)士與護(hù)士長的人際矛盾新老護(hù)士之間的人際矛盾二、護(hù)理工作中人際關(guān)系的主要類型護(hù)士之間的關(guān)系02護(hù)際間的人際矛盾護(hù)理人員由于知識水平工作經(jīng)歷、工作職責(zé)等各不相同，在交往中會產(chǎn)生不同的心理狀態(tài)及人際關(guān)系，甚至引發(fā)矛盾和沖突。護(hù)士與護(hù)理員的人際矛盾護(hù)士與實習(xí)護(hù)士的人際矛盾二、護(hù)理工作中人際關(guān)系的主要類型護(hù)士之間的關(guān)系03促進(jìn)護(hù)際關(guān)系的策略護(hù)際關(guān)系是護(hù)士良好修養(yǎng)和護(hù)士長管理藝術(shù)的體現(xiàn)。護(hù)士之間應(yīng)該做到相互協(xié)助相互配合，創(chuàng)造良好的工作氛圍。二、護(hù)理工作中人際關(guān)系的主要類型護(hù)士之間的關(guān)系03促進(jìn)護(hù)際關(guān)系的策略”提高管理藝術(shù)和水平：護(hù)士長作為護(hù)際關(guān)系的核心人物，應(yīng)該以身作則，了解每位護(hù)士的個性特征和特長，視同仁，做好幫助指導(dǎo)協(xié)調(diào)及引領(lǐng)工作盡可能用非權(quán)力性影響力感染下屬，使之心甘情愿為組織的目標(biāo)而努力服務(wù)。二、護(hù)理工作中人際關(guān)系的主要類型護(hù)士之間的關(guān)系03促進(jìn)護(hù)際關(guān)系的策略”建立團結(jié)協(xié)作的工作關(guān)系：各層次護(hù)士間應(yīng)該相互體諒、相互支持，護(hù)際之間自然會形成一種團結(jié)協(xié)作、和諧向上的工作氛圍。二、護(hù)理工作中人際關(guān)系的主要類型護(hù)士與其他人員的關(guān)系護(hù)士在工作中的交往還涉及眾多與其他人員的關(guān)系。如護(hù)士與醫(yī)療衛(wèi)生行政部門人員的關(guān)系，護(hù)士與輔助科室的醫(yī)技人員和后勤保障人員的關(guān)系等，需要護(hù)士理解各層次人員由于工作性質(zhì)不同、專業(yè)不同、看問題角度不同處理問題的方法不同所引起的差異和矛盾。二、護(hù)理工作中人際關(guān)系的主要類型護(hù)士與其他人員的關(guān)系在工作過程中與各層次、各專業(yè)人群保持良好的協(xié)作互助關(guān)系，充分發(fā)揮護(hù)士在健康服務(wù)體系中的人際樞紐作用、更好地為服務(wù)對象的健康服務(wù)。三、護(hù)理工作中人際關(guān)系的基本規(guī)范坦誠互信，積極交流尊重人格，平等待人誠實謙讓，文明禮貌三、護(hù)理工作中人際關(guān)系的基本規(guī)范竭誠服務(wù)，不謀私利實事求是，不弄虛假恪守信譽，保守秘密課堂小結(jié)01護(hù)理人際關(guān)系的概念02護(hù)理人際關(guān)系的意義03護(hù)理工作中人際關(guān)系的主要類型04護(hù)理工作中人際關(guān)系的基本規(guī)范護(hù)理人際關(guān)系有什么重要的意義？思考：人際沖突一、人際沖突每個人都有過這樣的感受：自己說的話別人理解不了，或者被理解成了別的意思，同時別人也會感覺沒有被我們所理解和接受，常常引發(fā)沖突。因為我們每個人的生活經(jīng)驗、觀念和思維、行為方式不同，對于同樣的事物或同樣的一段話，就會有不同的理解和感受?！币?、人際沖突如何應(yīng)對人際沖突？分析人際沖突的原因，進(jìn)行有效的溝通，建立和諧的人際關(guān)系。一、人際沖突發(fā)生人際沖突的原因溝通因素指由于沖突雙方溝通渠道不暢，信息交流不夠或信息被曲解造成雙方的誤會而引起的人際沖突。利益因素指沖突雙方在實質(zhì)利益或資源的爭取上所發(fā)生的沖突。認(rèn)知因素指由于不同的價值取向與判斷，對事情的看法不一致而引發(fā)沖突。情緒因素指對人或事物的喜好態(tài)度差異所引發(fā)的沖突，沖突方常以喜歡不喜歡作為評判的出發(fā)點，往往帶有非理性的意味。一、人際沖突人際沖突中常見的行為反應(yīng)和處理方式妥協(xié)型其目的是找到能部分滿足雙方的、有利的、雙方均能接受的辦法。它居于競爭型和順應(yīng)型的中間。妥協(xié)型放棄的多于競爭型，但少于順應(yīng)型。合作型合作型涉及一種努力，即試圖與他人合作以找到能充分滿足雙方關(guān)注的解決辦法。這意味著深入研究問題以識別出兩人的潛在關(guān)注，并且找到能滿足雙方關(guān)注的辦法。一、人際沖突人際沖突中常見的行為反應(yīng)和處理方式回避型回避型個體不直接追求自己或他人的關(guān)注。他們不著力解決沖突。回避型可能采取的形式有：很外交地規(guī)避問題，推遲事宜直至更合適的時間或者簡單地從具有威脅性的情境中撤出。競爭型競爭型個體以他人的代價來追自己的關(guān)注。這是一種權(quán)力定位的模式，在此模式下，人們使用一切看似恰當(dāng)?shù)氖侄我烟幱趦?yōu)勢地位：如辯論能力，頭銜或經(jīng)濟制裁。競爭型可能意味著維護(hù)自己的權(quán)力，捍衛(wèi)他們認(rèn)為正確的立場，或僅僅是設(shè)法取勝。一、人際沖突人際沖突中常見的行為反應(yīng)和處理方式順應(yīng)型順應(yīng)他人時，個體忽視自己的利害關(guān)系，以滿足他人的關(guān)注。此種模式含有自我犧牲的成分。順應(yīng)可能采取的形式有：無私慷慨或慈善義舉，在不情愿時仍能服從他人的命令或屈從于他人的觀點。