煙草營銷師考試：煙草營銷技能測試題（三）

煙草營銷師考試：煙草營銷技能測試題（三）1、多選

零售客戶經(jīng)營發(fā)展方案中的經(jīng)營內(nèi)容分析主要包括（）。A、公司經(jīng)營策略分析B、經(jīng)營環(huán)境分析C、銷售情況分析D、現(xiàn)有服務(wù)分析正確答案：B,C,D2、單選

不屬（江南博哥）于宏觀市場狀態(tài)的信息包括（）。A、消費者分布狀態(tài)B、宏觀消費環(huán)境C、卷煙消費狀態(tài)D、卷煙品牌的競爭狀態(tài)正確答案：A3、判斷題

當一個問卷同時包含封閉式問句和開放式問句時，開放式問句應放在問卷最前。（）正確答案：錯4、單選

國家煙草專賣局自（）年起實行煙草專賣許可證制度。A.1984B.1988C.1983D.1991正確答案：C5、多選

在綜合考慮支出水平和影響\供應風險條件下，貨源定位模型可以分為（）類型A、常規(guī)品項B、杠桿品項C、瓶頸品項D、關(guān)鍵品項正確答案：A,B,C,D6、多選

問卷的調(diào)查記錄包括（）等記錄。A、調(diào)查員的姓名B、調(diào)查日期C、調(diào)查時間D、調(diào)查地點正確答案：A,B,C,D7、判斷題

低市場增長率、高相對市場份額的業(yè)務(wù)是明星類業(yè)務(wù)。（）正確答案：錯8、單選

不屬于品牌維度的分析應該包括的項目是（）。A、品牌的銷售情況B、反映品牌市場態(tài)勢的主要指標分析C、品牌的社會動銷分析D、客戶需求滿足情況正確答案：D9、多選

進行年度需求預測需要使用的數(shù)據(jù)有（）A、歷史銷售數(shù)據(jù)B、市場狀態(tài)調(diào)研的數(shù)據(jù)C、市場專項調(diào)研所取得的專項數(shù)據(jù)D、修正數(shù)據(jù)正確答案：A,B,C,D10、判斷題

“1+5”是國家煙草專賣局對2012年行業(yè)工作主要任務(wù)提出的具體要求?！?”即一個重點，就是要以卷煙銷售為重點。（）正確答案：錯11、單選

一些富有創(chuàng)新精神的零售商開始嘗試零售變革，在商店里增設(shè)咖啡廳、演講、展示等娛樂要素，開始強調(diào)（）。A、內(nèi)部營銷B、營銷管理C、體驗營銷D、營銷推廣正確答案：C12、多選

卷煙零售客戶盈利水平計算的步驟有（）。A、計算銷售總額B、計算成本總額C、計算毛利總額D、計算銷售毛利率正確答案：A,B,C,D13、單選

在機會型市場，卷煙消費者一般（）。A、沒有特別青睞于哪種品牌B、一般青睞于競爭對手品牌C、對產(chǎn)品的需求尚未明確D、一般青睞于我方品牌正確答案：C14、判斷題

五個一流”是煙草行業(yè)管理創(chuàng)優(yōu)中提出的以實現(xiàn)“卷煙上水平”為主題，以創(chuàng)“一流的基礎(chǔ)管理、一流的體系建設(shè)、一流的目標管理、一流的創(chuàng)新機制和一流的管理團隊”為主要內(nèi)容。（）正確答案：對15、單選

在卷煙品牌市場表現(xiàn)指標體系中，消費者對品牌在市場表現(xiàn)指標認識有個過程。下列過程正確的是（）A、知名度---識知度---美譽度---忠誠度B、識知度—知名度---美譽度---忠誠度C、知名度---美譽度---識知度----忠誠度D、知名度—美譽度—識知度---忠誠度正確答案：A16、單選

采購合同簽訂后，品牌管理人員或采供部門應與（）保持經(jīng)常性的聯(lián)系。A、消費者B、設(shè)計部門C、卷煙供應商D、零售戶正確答案：C17、多選

以下圖案或文字不得在卷煙商標中使用（）。A.同中華人民共和國的國家名稱、國旗、國徽、軍旗、勛章或者相同或者近似的B.同“紅十字”、“紅新月”的名稱、標志相同或者近似的C.帶有民族歧視性的D.夸大宣傳并帶有欺騙性的正確答案：A,B,C,D18、單選

培訓時要通過實操訓練，使復雜的流程、制度、技巧變得簡潔、易懂，即零售客戶培訓()A、絕對分析法B、相對分析法C、因素替代法D、相對因素法正確答案：D19、單選

下列關(guān)于處理異議的態(tài)度，說法不正確的是（）。A、卷煙銷售人員聽到客戶所提異議后，應盡快打斷他的說話，加以干擾，引導他服從我們B、卷煙銷售人員向客戶重述其所提出的反對意見，表示已了解，必要時可詢問客戶，重述是否正確，并選擇反對意見中的若干部分誠懇地加以贊同C、面對面對客戶的異議，假如不能解答，就只可承認，不可亂吹D、卷煙銷售人員切記不可忽略或輕視客戶的異議，防止客戶不滿或懷疑，使溝通無法繼續(xù)下去正確答案：A20、單選

完善無缺的調(diào)查是難以做到的，因此在調(diào)查報告中撰寫人員應說明報告的（），讓管理人員在決策時有所考慮。A、局限性B、全面性C、優(yōu)越性D、前瞻性正確答案：A21、多選

指導卷煙零售客戶做出卷煙經(jīng)營決策，主要包括哪些方面？（）A、幫助零售客戶提高卷煙商品在整個零售商品結(jié)構(gòu)中的比重B、幫助零售客戶確定合理的零售價格C、幫助零售客戶選擇合適的促銷方式D、幫助零售客戶合理確定卷煙商品的結(jié)構(gòu)，即銷售卷煙的品牌、規(guī)格正確答案：A,D22、多選

對經(jīng)營指導成果的評價方法有（）A、客戶評估B、同級評估C、上級評估D、領(lǐng)導評估正確答案：A,C23、單選

綜合性的市場分析需要從（）、品牌和零售客戶三方面維度分析才完整。A、市場B、銷量C、結(jié)構(gòu)D、消費水平正確答案：A24、單選

客戶判斷服務(wù)質(zhì)量的方式，最終是通過對企業(yè)提供給它服務(wù)的（）產(chǎn)出的感知以及提供服務(wù)的過程來進行的。A、過程B、技術(shù)C、評估D、質(zhì)量正確答案：D25、判斷題

卷煙工商企業(yè)在進行卷煙宣傳促銷時，促銷活動地點必須明顯張掛“吸煙有害健康”字樣公示，并不得以中小學生為促銷對象（）正確答案：對26、單選

客戶經(jīng)理選擇重點指導對象比例的根據(jù)是（）。A、銷售狀況排名B、盈利狀況排名C、結(jié)合片區(qū)的實際狀況D、客戶滿意度調(diào)查結(jié)果正確答案：C27、單選

鼓勵客戶抓住一切時機（如婚前市場、團購市場等）進行消費引導，屬于終端關(guān)系維護的（）內(nèi)容。A、品牌替代和品牌延伸B、客戶情關(guān)系維護C、強化零售終端對品牌文化的認同D、終端推介，引導消費正確答案：D28、多選

卷煙零售客戶的盈利水平可以分為預期和實際兩種，可分別按什么價格計算？（）A、公司的零售指導價格B、公司的批發(fā)價格C、實際的零售價格D、市場批發(fā)價格正確答案：A,C29、單選

卷煙工業(yè)企業(yè)滿意度評價指標中，屬于市場指標的是（）。A、區(qū)域市場零售價格規(guī)范程度B、區(qū)域品牌