2024物業(yè)服務(wù)管理合同

編號：__________2024物業(yè)服務(wù)管理合同甲方：___________________乙方：___________________簽訂日期：_____年_____月_____日

2024物業(yè)服務(wù)管理合同合同目錄第一章：合同主體及定義1.1甲方名稱及住所1.2乙方名稱及住所1.3合同相關(guān)術(shù)語解釋第二章：物業(yè)服務(wù)范圍與內(nèi)容2.1物業(yè)管理區(qū)域2.2物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.3物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)第三章：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用3.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)3.2費(fèi)用支付方式3.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制第四章：物業(yè)服務(wù)期限4.1合同期限4.2試用期4.3合同續(xù)簽第五章：物業(yè)服務(wù)質(zhì)量保障5.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.2客戶服務(wù)制度5.3投訴與處理機(jī)制第六章：物業(yè)安全管理6.1安全管理職責(zé)6.2安全防范措施6.3緊急事件處理第七章：設(shè)施設(shè)備維護(hù)管理7.1設(shè)施設(shè)備維護(hù)責(zé)任7.2維修保養(yǎng)計劃7.3維修保養(yǎng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)第八章：環(huán)境保護(hù)與綠化管理8.1環(huán)境保護(hù)措施8.2綠化管理職責(zé)8.3綠化維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)第九章：合同的變更與解除9.1合同變更條件9.2合同解除條件9.3變更與解除的程序第十章：違約責(zé)任10.1違約行為10.2違約責(zé)任承擔(dān)10.3違約糾紛解決方式第十一章：爭議解決11.1爭議類型11.2解決途徑11.3仲裁或訴訟地點(diǎn)及法院第十二章：其他約定12.1物業(yè)保險12.2物業(yè)交接12.3合同的生效、終止與繼承第十三章：附件13.1物業(yè)項(xiàng)目基本情況表13.2物業(yè)服務(wù)內(nèi)容明細(xì)表13.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表第十四章：合同的簽署14.1簽署日期14.2簽署地點(diǎn)14.3甲方代表14.4乙方代表合同編號_________第一章：合同主體及定義1.1甲方名稱：_________（物業(yè)所有權(quán)人或物業(yè)開發(fā)商名稱）住所：_________（物業(yè)所有權(quán)人或物業(yè)開發(fā)商住所）1.2乙方名稱：_________（物業(yè)管理公司名稱）住所：_________（物業(yè)管理公司住所）1.3合同相關(guān)術(shù)語解釋：1.3.1物業(yè)：指由甲方所有、開發(fā)或管理的建筑物及其附屬設(shè)施和土地。1.3.2物業(yè)管理：指乙方對物業(yè)進(jìn)行的維護(hù)、維修、保養(yǎng)、安全管理和提供其他相關(guān)服務(wù)。1.3.3甲方：指物業(yè)所有權(quán)人或物業(yè)開發(fā)商。1.3.4乙方：指承擔(dān)物業(yè)管理服務(wù)的公司。第二章：物業(yè)服務(wù)范圍與內(nèi)容2.1物業(yè)管理區(qū)域：具體指明物業(yè)管理的地理位置、范圍和邊界。2.2物業(yè)服務(wù)內(nèi)容：2.2.1物業(yè)設(shè)施的維護(hù)和保養(yǎng)；2.2.2物業(yè)公共區(qū)域的環(huán)境清潔和垃圾處理；2.2.3物業(yè)安全管理，包括出人管理、消防安全管理等；2.2.4物業(yè)公共設(shè)施的維修和服務(wù)；2.2.5提供物業(yè)相關(guān)的咨詢服務(wù)。2.3物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：參照_________（相關(guān)法規(guī)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)）執(zhí)行。第三章：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用3.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)：明確物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計算方式、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)周期。3.2費(fèi)用支付方式：甲方應(yīng)按約定的方式和時間向乙方支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。3.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整應(yīng)依照_________（相關(guān)法規(guī)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)）進(jìn)行，并提前通知甲方。第四章：物業(yè)服務(wù)期限4.1合同期限：本合同自簽署之日起至_________年_________月_________日止。4.2試用期：自合同生效之日起至_________年_________月_________日止，期間乙方進(jìn)行試運(yùn)行服務(wù)。4.3合同續(xù)簽：合同到期前_________個月，甲乙雙方可協(xié)商續(xù)簽合同。第五章：物業(yè)服務(wù)質(zhì)量保障5.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：乙方應(yīng)按照合同約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，保證服務(wù)質(zhì)量。5.2客戶服務(wù)制度：乙方應(yīng)建立客戶服務(wù)體系，包括服務(wù)、投訴處理機(jī)制等。5.3投訴與處理機(jī)制：甲方對乙方服務(wù)有異議時，可通過書面形式向乙方提出投訴，乙方應(yīng)在接到投訴后_________個工作日內(nèi)予以答復(fù)和處理。第六章：物業(yè)安全管理6.1安全管理職責(zé)：乙方負(fù)責(zé)物業(yè)的安全管理工作，確保物業(yè)的安全與秩序。6.2安全防范措施：乙方應(yīng)制定和執(zhí)行安全預(yù)防措施，包括消防安全、出入管理等。6.3緊急事件處理：乙方應(yīng)制定緊急事件處理預(yù)案，并在發(fā)生緊急事件時及時采取措施。第七章：設(shè)施設(shè)備維護(hù)管理7.1設(shè)施設(shè)備維護(hù)責(zé)任：明確乙方對物業(yè)內(nèi)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)責(zé)任。7.2維修保養(yǎng)計劃：乙方應(yīng)制定設(shè)施設(shè)備的定期檢查、維修保養(yǎng)計劃。7.3維修保養(yǎng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：乙方應(yīng)按照規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行維修保養(yǎng)，確保設(shè)施設(shè)備的安全運(yùn)行。第八章：環(huán)境保護(hù)與綠化管理8.1環(huán)境保護(hù)措施：乙方應(yīng)遵守國家環(huán)境保護(hù)法律、法規(guī)，采取有效措施，防止污染和生態(tài)破壞。8.2綠化管理職責(zé)：乙方負(fù)責(zé)物業(yè)內(nèi)的綠化區(qū)域的管理和維護(hù)，保持綠化環(huán)境的整潔和美觀。8.3綠化維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)：綠化植物應(yīng)按照_________（綠化標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)范）進(jìn)行維護(hù)，確保植物生長健康。第九章：合同的變更與解除9.1合同變更條件：合同變更需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。9.2合同解除條件：合同解除需符合相關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，并經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致。9.3變更與解除的程序：變更或解除合同應(yīng)遵循法定程序，并依法辦理相關(guān)手續(xù)。第十章：違約責(zé)任10.1違約行為：明確雙方在合同履行過程中的違約行為。10.2違約責(zé)任承擔(dān)：違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。10.3違約糾紛解決方式：違約糾紛應(yīng)通過協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可依法向合同約定的法院提起訴訟。第十一章：爭議解決11.1爭議類型：包括但不限于合同履行、費(fèi)用支付、服務(wù)質(zhì)量等爭議。11.2解決途徑：爭議雙方可先嘗試協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可選擇仲裁或訴訟。11.3仲裁或訴訟地點(diǎn)及法院：如選擇仲裁，應(yīng)提交至_________（仲裁機(jī)構(gòu)名稱）；如選擇訴訟，應(yīng)提交至_________（法院名稱）。第十二章：其他約定12.1物業(yè)保險：乙方向物業(yè)投保必要的保險，保險費(fèi)用由乙方承擔(dān)。12.2物業(yè)交接：合同終止或解除時，乙方應(yīng)將物業(yè)及其相關(guān)資料完整移交給甲方。12.3合同的生效、終止與繼承：本合同自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效，合同終止或解除后，甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)隨之終止。第十三章：附件13.1物業(yè)項(xiàng)目基本情況表：列明物業(yè)的基本情況，包括建筑物面積、設(shè)施設(shè)備等。13.2物業(yè)服務(wù)內(nèi)容明細(xì)表：詳細(xì)列出乙方應(yīng)提供的各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容及其標(biāo)準(zhǔn)。13.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表：詳細(xì)列出物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計算方式、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)周期。第十四章：合同的簽署14.1簽署日期：本合同自_________年_________月_________日簽署。14.2簽署地點(diǎn)：_________（簽署地點(diǎn)）。14.3甲方代表：_________（甲方代表姓名）14.4乙方代表：_________（乙方代表姓名）甲方（蓋章）：__________________年_________月_________日乙方（蓋章）：__________________年_________月_________日多方為主導(dǎo)時的，附件條款及說明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時，增加的多項(xiàng)條款及說明1.甲方特殊要求條款：甲方可以根據(jù)自身的特殊需求，在合同中增加特殊要求條款。這些要求可能包括但不限于物業(yè)管理的特殊規(guī)定、設(shè)備的特殊維護(hù)要求等。乙方應(yīng)根據(jù)甲方的要求，提供相應(yīng)的服務(wù)或滿足相應(yīng)的條件。2.甲方監(jiān)督權(quán)條款：甲方有權(quán)對乙方的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和檢查，以確保乙方按照合同約定履行義務(wù)。甲方可以定期對物業(yè)進(jìn)行檢查，并要求乙方提供服務(wù)報告和相關(guān)的證明材料。3.甲方解除合同權(quán)條款：在合同履行過程中，如果乙方嚴(yán)重違反合同約定，甲方有權(quán)解除合同。解除合同的條件和程序應(yīng)在合同中明確約定，以保護(hù)甲方的權(quán)益。4.甲方變更服務(wù)內(nèi)容權(quán)條款：甲方可以根據(jù)自身的需要，在合同履行期間變更服務(wù)內(nèi)容。甲方應(yīng)提前通知乙方，并雙方協(xié)商一致。變更服務(wù)內(nèi)容可能涉及費(fèi)用的調(diào)整，雙方應(yīng)在變更協(xié)議中明確約定。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時，增加的多項(xiàng)條款及說明1.乙方服務(wù)質(zhì)量保證條款：乙方應(yīng)保證提供的服務(wù)質(zhì)量達(dá)到約定的標(biāo)準(zhǔn)，確保物業(yè)的安全、舒適和整潔。乙方應(yīng)定期對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自我評估，并及時改進(jìn)。2.乙方培訓(xùn)與管理?xiàng)l款：乙方應(yīng)對其員工進(jìn)行培訓(xùn)和管理，確保員工具備必要的專業(yè)知識和技能，并提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。乙方應(yīng)定期對員工進(jìn)行考核，以確保服務(wù)水平的穩(wěn)定。3.乙方保密條款：乙方應(yīng)對甲方提供的商業(yè)秘密和敏感信息予以保密，不得泄露給任何第三方。乙方應(yīng)采取適當(dāng)?shù)拇胧?，確保信息的安全性。4.乙方維修保養(yǎng)責(zé)任條款：乙方應(yīng)對物業(yè)內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期檢查和維修保養(yǎng)，確保設(shè)施設(shè)備的安全運(yùn)行。乙方應(yīng)承擔(dān)設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)責(zé)任，并承擔(dān)因維修保養(yǎng)不當(dāng)導(dǎo)致的損失。三、當(dāng)有第三方中介時，增加的多項(xiàng)條款及說明1.第三方中介的職責(zé)條款：明確第三方中介在合同中的職責(zé)和義務(wù)，包括其應(yīng)提供的中介服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等。第三方中介應(yīng)按照合同約定，協(xié)助甲方和乙方履行合同。2.第三方中介的賠償責(zé)任條款：如果第三方中介未能履行合同約定，導(dǎo)致甲方或乙方遭受損失，第三方中介應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。賠償?shù)臈l件和范圍應(yīng)在合同中明確約定。3.第三方中介的服務(wù)費(fèi)用條款：明確第三方中介的服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)和支付方式。甲方和乙方應(yīng)按照約定的方式支付第三方中介的服務(wù)費(fèi)用。4.第三方中介的退出條款：明確第三方中介在合同履行期間退出的條件和程序。如果第三方中介未能履行合同約定，甲方和乙方有權(quán)要求其退出合同。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.物業(yè)項(xiàng)目基本情況表2.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容明細(xì)表3.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表4.物業(yè)管理制度與操作流程5.物業(yè)服務(wù)人員名單與資質(zhì)證明6.設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計劃7.環(huán)境保護(hù)與綠化管理方案8.合同變更與解除協(xié)議9.違約糾紛處理流程10.物業(yè)保險保單副本11.物業(yè)交接記錄表12.服務(wù)質(zhì)量評估報告二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方違約行為：未按約定時間支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用未提供必要的物業(yè)資料和管理配合未履行合同約定的監(jiān)督義務(wù)未按約定時間通知乙方解除合同2.乙方違約行為：未按約定標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)質(zhì)量未及時維修保養(yǎng)設(shè)施設(shè)備未履行合同約定的保密義務(wù)未按約定標(biāo)準(zhǔn)完成特殊要求的服務(wù)3.違約行為的認(rèn)定：違約行為應(yīng)具備客觀事實(shí)依據(jù)，如書面記錄、現(xiàn)場檢查報告等違約行為的認(rèn)定應(yīng)遵循合同約定和法律法規(guī)違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，如有損失應(yīng)進(jìn)行賠償三、法律名詞及解釋：1.物業(yè)：指由甲方所有、開發(fā)或管理的建筑物及其附屬設(shè)施和土地。2.物業(yè)管理：指乙方對物業(yè)進(jìn)行的維護(hù)、維修、保養(yǎng)、安全管理和提供其他相關(guān)服務(wù)。3.甲方：指物業(yè)所有權(quán)人或物業(yè)開發(fā)商。4.乙方：指承擔(dān)物業(yè)管理服務(wù)的公司。5.違約：指合同一方未履行合同約定的義務(wù)。6.賠償：指違約方因違約行為導(dǎo)致對方損失，應(yīng)承擔(dān)的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償責(zé)任。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：物業(yè)服務(wù)質(zhì)量未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)解決辦法：乙方應(yīng)立即整改，提高服務(wù)質(zhì)量，并根據(jù)合同約定承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。2.問題：設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)不及時解決辦法：乙方應(yīng)制定和執(zhí)行嚴(yán)格的維修保養(yǎng)計劃，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。3.問題：甲方未按約定時間支付服務(wù)費(fèi)用解決辦法：甲方應(yīng)按時支付服務(wù)費(fèi)用，否則乙方有權(quán)暫停服務(wù)，并依法追討欠款