2024年溫州電子商務(wù)交易平臺(tái)協(xié)議（二篇）

第3頁(yè)共3頁(yè)2024年溫州電子商務(wù)交易平臺(tái)協(xié)議1.本協(xié)議生效后，在系統(tǒng)運(yùn)行初期，原來(lái)的傳真聯(lián)系方式仍然有效，當(dāng)系統(tǒng)運(yùn)行一段時(shí)期后，經(jīng)甲方發(fā)出通知，將停止原傳真往來(lái)模式的使用，完全執(zhí)行本協(xié)議的規(guī)定。2.甲方每天定時(shí)向乙方傳送數(shù)據(jù)信息，乙方應(yīng)在甲方傳送數(shù)據(jù)信息后的2_____3個(gè)小時(shí)內(nèi)立即進(jìn)行反饋：甲方于每天上午11：00、下午3：00分別兩次在電子商務(wù)交易平臺(tái)上發(fā)布訂單等數(shù)據(jù)信息;乙方在每天下午的2：00和5：00以前進(jìn)行兩次反饋操作。二、使用要求1.甲方負(fù)責(zé)電子商務(wù)交易平臺(tái)系統(tǒng)的維護(hù)、運(yùn)行，提供每天24小時(shí)的不間斷服務(wù)。2.甲方負(fù)責(zé)對(duì)乙方的系統(tǒng)維護(hù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，并對(duì)乙方在實(shí)際操作與運(yùn)用中的技術(shù)問(wèn)題提供技術(shù)咨詢服務(wù)。3.乙方應(yīng)遵守《_____》，按照該手冊(cè)的規(guī)定登錄平臺(tái)、維護(hù)機(jī)構(gòu)信息、進(jìn)行訂單、退貨單、對(duì)帳單的網(wǎng)上接收、查詢和反饋。4.甲方更新手冊(cè)應(yīng)及時(shí)通知乙方，乙方應(yīng)遵守更新后的使用手冊(cè)。5.雙方應(yīng)確保數(shù)據(jù)信息的準(zhǔn)確性與及時(shí)性。三、使用環(huán)境1.乙方必須配備一臺(tái)可以順利登錄互聯(lián)網(wǎng)的計(jì)算機(jī)、并配備一名系統(tǒng)維護(hù)人員（具體要求見(jiàn)手冊(cè)）。2.乙方使用電子商務(wù)交易平臺(tái)時(shí)，甲方向乙方提供用戶名、密碼，乙方應(yīng)及時(shí)更改初始密碼，作好用戶信息的保密工作。四、相關(guān)費(fèi)用的支付乙方應(yīng)向甲方支付下列費(fèi)用：1.系統(tǒng)開(kāi)通費(fèi)：簽署本協(xié)議時(shí)，乙方一次性向甲方支付人民幣_(tái)____元。2.系統(tǒng)服務(wù)費(fèi)與培訓(xùn)費(fèi)：乙方按人民幣_(tái)____元/季的標(biāo)準(zhǔn)，于每季度開(kāi)始____日內(nèi)向甲方交納系統(tǒng)服務(wù)費(fèi)與培訓(xùn)費(fèi)（系統(tǒng)開(kāi)通第一年，乙方支付系統(tǒng)開(kāi)通費(fèi)后免交第一年系統(tǒng)服務(wù)費(fèi)與培訓(xùn)費(fèi)）。3.信息共享與使用費(fèi)：庫(kù)存、銷售等信息的查詢與共享功能開(kāi)通使用后，乙方按當(dāng)年交易額_____%的標(biāo)準(zhǔn)，于每年度終了接到甲方通知后____日內(nèi)向甲方交納信息共享與使用費(fèi)。五、保密一方對(duì)另一方的數(shù)據(jù)信息負(fù)有保密義務(wù)，不得泄露給第三方（包括各方內(nèi)部未被授權(quán)的人員），并應(yīng)采取相應(yīng)的保密措施保證數(shù)據(jù)信息不被第三方（包括各方內(nèi)部未被授權(quán)的人員）所知悉。否則，應(yīng)負(fù)責(zé)賠償對(duì)方因此受到的一切損失與支出的全部費(fèi)用。各方承擔(dān)的保密義務(wù)不隨本合同的終止而終止。六、違約責(zé)任1.乙方在接收到甲方數(shù)據(jù)后，必須進(jìn)行同意或否決的反饋操作，如未按規(guī)定的時(shí)間及時(shí)反饋，乙方應(yīng)按該次交易單據(jù)金額的2%_____3%向甲方支付違約金。2.乙方及其工作人員不得以任何方式或途徑破壞電子商務(wù)交易平臺(tái)系統(tǒng)程序、或妨礙電子商務(wù)交易平臺(tái)系統(tǒng)的正常運(yùn)行、或?qū)追骄W(wǎng)站進(jìn)行攻擊（包括但不限于對(duì)甲方上傳內(nèi)容的刪改、釋放病毒、造成甲方網(wǎng)絡(luò)癱瘓等），否則，乙方應(yīng)向甲方支付_____元_____元的違約金，并賠償甲方受到的一切損失與支出的全部費(fèi)用。七、如往來(lái)的數(shù)據(jù)信息不真實(shí)或不確切，雙方應(yīng)及時(shí)進(jìn)行溝通，在最短時(shí)間內(nèi)進(jìn)行協(xié)調(diào)解決。八、如因系統(tǒng)發(fā)生故障無(wú)法正常使用電子商務(wù)交易平臺(tái)，乙方應(yīng)按甲方另行通知的方法進(jìn)行訂單、退貨單、對(duì)帳單的接收、反饋與查詢。九、如因本協(xié)議發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決，協(xié)商不成時(shí)，任何一方均有權(quán)向____人民法院提起訴訟。十、雙方同意以甲方備份的數(shù)據(jù)庫(kù)文件作為證明、核實(shí)雙方之間業(yè)務(wù)關(guān)系的憑證。十一、《_____》作為本協(xié)議的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。十二、本合同的有效期：雙方商品購(gòu)銷/代銷關(guān)系終止，本協(xié)議自動(dòng)終止，乙方應(yīng)向甲方交回《_____》。十三、本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。甲方（公章）：_____代表（簽字）：_________年____月____日乙方（公章）：_____代表（簽字）：_________年____月____日2024年溫州電子商務(wù)交易平臺(tái)協(xié)議（二）溫州電子商務(wù)交易平臺(tái)協(xié)議第一章總則第一條目的與背景為促進(jìn)溫州電子商務(wù)交易平臺(tái)的健康發(fā)展和規(guī)范運(yùn)營(yíng)，提升電子商務(wù)交易平臺(tái)的服務(wù)水平和效率，注重用戶權(quán)益保護(hù)和信息安全，制定本協(xié)議。第二條協(xié)議范圍本協(xié)議適用于溫州市內(nèi)電子商務(wù)交易平臺(tái)及其成員，包括平臺(tái)運(yùn)營(yíng)方、商家、買(mǎi)家等。第三條定義1.電子商務(wù)交易平臺(tái)：指提供信息發(fā)布、交易撮合、支付結(jié)算等服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)。2.平臺(tái)運(yùn)營(yíng)方：指電子商務(wù)交易平臺(tái)的經(jīng)營(yíng)者，負(fù)責(zé)平臺(tái)的日常運(yùn)營(yíng)管理。3.商家：指在電商平臺(tái)上銷售商品或提供服務(wù)的個(gè)人或組織。4.買(mǎi)家：指在電商平臺(tái)上購(gòu)買(mǎi)商品或享受服務(wù)的個(gè)人或組織。第二章平臺(tái)運(yùn)營(yíng)規(guī)范第四條平臺(tái)運(yùn)營(yíng)方的義務(wù)1.提供穩(wěn)定可靠的電子商務(wù)交易平臺(tái)服務(wù)，確保平臺(tái)正常運(yùn)行和用戶的正常交易。2.加強(qiáng)平臺(tái)風(fēng)險(xiǎn)管控，保障用戶的信息安全和交易安全。3.及時(shí)更新平臺(tái)規(guī)則和政策，向用戶展示和解釋平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)規(guī)范。4.對(duì)商家進(jìn)行認(rèn)證審核，保證商家的身份合法，商品信息真實(shí)。5.監(jiān)督和管理商家的經(jīng)營(yíng)行為，維護(hù)公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境。6.建立投訴處理機(jī)制，處理用戶的投訴和糾紛，保障用戶的合法權(quán)益。第五條商家的義務(wù)1.遵守平臺(tái)規(guī)則和政策，認(rèn)真履行平臺(tái)規(guī)定的義務(wù)和責(zé)任。2.提供真實(shí)和準(zhǔn)確的商品信息，確保商品信息的合法、有效和安全。3.維護(hù)商品和服務(wù)的質(zhì)量，保證用戶的購(gòu)買(mǎi)滿意度。4.保護(hù)用戶的個(gè)人信息和交易信息，不得違反用戶隱私保護(hù)的相關(guān)法律法規(guī)。第六條買(mǎi)家的義務(wù)1.遵守平臺(tái)規(guī)則和政策，認(rèn)真履行平臺(tái)規(guī)定的義務(wù)和責(zé)任。2.準(zhǔn)確填寫(xiě)個(gè)人信息和交易信息，確保交易的順利進(jìn)行。3.根據(jù)平臺(tái)規(guī)定的支付方式進(jìn)行支付，確保交易資金的安全和有效。第七條平臺(tái)規(guī)則的制定與修改1.平臺(tái)運(yùn)營(yíng)方依法制定平臺(tái)規(guī)則和政策，向用戶公示并解釋。2.平臺(tái)運(yùn)營(yíng)方對(duì)平臺(tái)規(guī)則和政策的修改或廢止，應(yīng)提前通知用戶。3.平臺(tái)規(guī)則和政策的修改，應(yīng)經(jīng)用戶同意后方可生效。第三章保護(hù)用戶權(quán)益第八條保護(hù)用戶的個(gè)人信息1.平臺(tái)運(yùn)營(yíng)方應(yīng)采取技術(shù)措施和管理措施，保護(hù)用戶的個(gè)人信息和交易信息安全。2.用戶的個(gè)人信息不得被非法獲取、使用、泄露或篡改。第九條保障用戶的知情權(quán)1.平臺(tái)運(yùn)營(yíng)方應(yīng)向用戶提供充分的商品信息，確保用戶了解商品的真實(shí)情況。2.平臺(tái)運(yùn)營(yíng)方應(yīng)提供用戶評(píng)價(jià)和投訴的渠道，讓用戶發(fā)表權(quán)威評(píng)價(jià)和提出合理投訴。第十條處理用戶投訴與糾紛1.平臺(tái)運(yùn)營(yíng)方應(yīng)建立用戶投訴處理機(jī)制，及時(shí)響應(yīng)和處理用戶投訴。2.對(duì)于用戶之間的交易糾紛，平臺(tái)運(yùn)營(yíng)方應(yīng)提供公正、中立的調(diào)解和裁決。第四章信息安全與風(fēng)險(xiǎn)防控第十一條信息安全保護(hù)1.平臺(tái)運(yùn)營(yíng)方應(yīng)采取技術(shù)手段和管理手段，保護(hù)平臺(tái)信息的安全和完整。2.平臺(tái)運(yùn)營(yíng)方應(yīng)加強(qiáng)對(duì)商家身份認(rèn)證和商品信息審核，排查不合規(guī)行為。第十二條風(fēng)險(xiǎn)防控1.平臺(tái)運(yùn)營(yíng)方應(yīng)建立風(fēng)險(xiǎn)防控體系，預(yù)防和化解平臺(tái)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)。2.平臺(tái)運(yùn)營(yíng)方應(yīng)加強(qiáng)對(duì)商家和用戶的風(fēng)險(xiǎn)教育，提高風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。第五章法律責(zé)任與爭(zhēng)議解決第十三條法律責(zé)任1.平臺(tái)運(yùn)營(yíng)方違反相關(guān)法律法規(guī)和本協(xié)議規(guī)定的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。2.商家或買(mǎi)家違反相關(guān)法律法規(guī)和本協(xié)議規(guī)定的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十四條爭(zhēng)議解決1.雙方發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，可協(xié)商解決，也可以向有關(guān)部門(mén)提起訴訟。2.爭(zhēng)議解決應(yīng)遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和本協(xié)議的約定。第六章其他條款第十五條協(xié)議的變更與解除1.協(xié)議變更應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商