物業(yè)公司崗位職責(zé)

1、總經(jīng)理職責(zé):、制定公司各項計劃，確立公司長期、短期的工作目標(biāo)。二、制定公司行政架構(gòu)，并維護(hù)其高效運(yùn)作。三、制定公司成員，指導(dǎo)公司成員的各項工作，選擇最有效的溝通渠道。四、調(diào)解公司員工之間的沖突，領(lǐng)導(dǎo)公司成員在公司正常軌道上運(yùn)作。五、對于各部門工作進(jìn)行監(jiān)督和管理， 協(xié)調(diào)各部門關(guān)系，確保公司高效的運(yùn)轉(zhuǎn)。六、定期召開中層及全體員工會議，認(rèn)真聽取各部門員工的意見，及時對公司 的政策做出相應(yīng)的調(diào)整。七、對公司的崗位合理安排，使全公司內(nèi)人員與職位達(dá)到最優(yōu)化配置。八、對公司內(nèi)部進(jìn)行合理的責(zé)權(quán)分配，有效授權(quán)，例題細(xì)分責(zé)任。九、對于公司的工資架構(gòu)根據(jù)公司的發(fā)展情況進(jìn)行修改和完善。十、時刻關(guān)注公司的各項重要指標(biāo)。

2、定期對各部門的負(fù)責(zé)人進(jìn)行培訓(xùn)。卜一、代表公司與外界建立良好的溝通渠道，以使公司在公眾面前，建立良好 的形象，保持公司良好的企業(yè)形象。人事行政部經(jīng)理職責(zé):、建立健全公司內(nèi)部管理制度，全面負(fù)責(zé)人事部的各項工作。二、根據(jù)公司的發(fā)展要求，制定和執(zhí)行人力資源計劃。三、制定招聘標(biāo)準(zhǔn)與招聘辦法，組織招聘測試，選擇有效的招聘渠道。四、制定人員培訓(xùn)計劃，并組織完成各類培訓(xùn)工作。五、制定公司的考核標(biāo)準(zhǔn)和實施辦法，并具體監(jiān)督執(zhí)行。六、負(fù)責(zé)對工作職能的分析和設(shè)定，為其它各項人事工作提供依據(jù)。七、負(fù)責(zé)對員工個人檔案的科學(xué)的管理，總經(jīng)理提出公司人力資源善分析和實 施辦法。八、負(fù)責(zé)中層以上人員的考核、選拔、培養(yǎng)工作。九、根

3、據(jù)考核情況，制作工作崗位調(diào)配方案，提交總經(jīng)理批準(zhǔn)。十、負(fù)責(zé)公司行政規(guī)章制度的制定、貫徹和實施。卜一、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部部門間的工作協(xié)調(diào)，員工行為規(guī)范，公司考勤制度的貫徹 實施。十二、每月各部門費(fèi)用計劃和辦公用品需求計劃的審核、物品領(lǐng)用和費(fèi)用支出 情況的審查。十三、負(fù)責(zé)公司對外關(guān)系的協(xié)調(diào)，消安全管理檢查工作和公司一切后勤工作。十四、完成與總經(jīng)理有關(guān)的其它事情。人事助理 職責(zé): 一、嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度，維護(hù)公司正常工作秩序。二、完成規(guī)定的有關(guān)人事工作，包括招聘、培訓(xùn)、考核等工作。三、在人事經(jīng)理的委托、授權(quán)下、代理完成 日常相關(guān)本職工作。四、根據(jù)各項工資制度于每月10日前制定出全公司的人員工資表。五、負(fù)

4、責(zé)為人事經(jīng)理提供信息，收集材料，提出分析建議, 六、負(fù)責(zé)為人事經(jīng)理草擬文件、管理規(guī)定等稿件，提供參考資料。七、負(fù)責(zé)包括電腦傳真機(jī)、飲水機(jī)等辦公用品的維護(hù)，保養(yǎng)。八、負(fù)責(zé)辦公用品的采購、發(fā)放、統(tǒng)計工作。九、完成人事經(jīng)理交付的其他臨時性工作。行政助理 職責(zé):、配合部門經(jīng)理，完成日常管理及協(xié)調(diào)工作，監(jiān)督各項管理制度的執(zhí)行情況, 及時呈報。監(jiān)控員工日常行為規(guī)范，衛(wèi)生狀況、外出情況等。監(jiān)控部門程序招待情況（工作流程、會議等）四、負(fù)責(zé)部門內(nèi)任何情況異動的反饋（新制度執(zhí)行反饋、員工動態(tài)、心態(tài)的反饋）五、定期負(fù)責(zé)各部門考核工作。負(fù)責(zé)電話來訪的咨詢工作，并做好記錄。七、公司文件的下發(fā)，傳達(dá)工作。八、負(fù)責(zé)公司辦公

5、資料的打印、復(fù)印、發(fā)放等工作，并負(fù)責(zé)會議記錄，打印成稿存檔。九、及時完成公司臨時交辦的工作。檔案管理員 職責(zé):一、遵守公司的各項規(guī)章制度，并認(rèn)真貫徹實施。二、建立建全檔案管理、借閱制度。三、對于員工檔案、公司合同檔案的各類檔案的分類保管。四、負(fù)責(zé)對員工個人檔案的科學(xué)化管理。五、負(fù)責(zé)對公司文件資料的保存、入庫、整理、登記等工作。六、定期的對檔案進(jìn)行檢查、整理。七、積極的配合其他部門的工作，做好溝通交流。米購員職責(zé): 一、負(fù)責(zé)采購公司所需的物品工作。二、負(fù)責(zé)物品申購計劃的制度，物品的驗收、出入倉庫手續(xù)的辦理以及庫存物 品的保管工作。三、為公司提供服務(wù)管理所需要的有形物料、工具等。四、管理處經(jīng)理負(fù)責(zé)

6、零星物品的應(yīng)急物品采購的審批。五、公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)申購計劃的審批。六、要嚴(yán)格按照物品采購計劃表或采購單進(jìn)行采購。七、完成公司臨時的采購任務(wù)。職責(zé): 一、每日審核現(xiàn)金流量賬，并簽字確認(rèn)。二、及時審核采購員所需采購物品報銷單，登記總賬并作好價格的參考審核, 保證賬實相符。三、每月5日前上報總經(jīng)理有關(guān)報表，并在申報期限內(nèi)待繳現(xiàn)金各項基金，不 得延誤。職責(zé):、每月及時登記公司的現(xiàn)金流量賬，經(jīng)主管會計審核后交總經(jīng)理處一份審閱, 并附注將要預(yù)付的款項。如有憑證手續(xù)不全者人得報銷。二、每月按總經(jīng)理付款要求及資產(chǎn)狀況，有計劃支付款項，不得透支。三、每日下班前及時待繳現(xiàn)金款、容量現(xiàn)金自帶，下班后辦公室不得存放公款

7、。四、每月5日前，匯總上月現(xiàn)金流量表，上報總經(jīng)理。五、每月5日前匯總公司個人借款清單、支票借出清單上報總經(jīng)理處審閱。拓展部經(jīng)理職責(zé): 一、根據(jù)公司整體規(guī)劃，制定短、中、長期市場發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，切實貫徹執(zhí)行 并根據(jù)市場動向適時調(diào)整和完善。二、進(jìn)行深入細(xì)致的市場調(diào)研，多方開拓市場，完成公司下達(dá)的各項任務(wù)指標(biāo)。三、洞察競爭對手在市場動作情況，進(jìn)行分析制定相應(yīng)對對策。四、同公司各部門密切合作，順利完成市場部工作程序的每一個環(huán)節(jié)。五、妥善保管市場資料，作好安全保密工作。六、定期主持召開部門的會議，總結(jié)市場業(yè)績的情況。七、組織與其它部門的協(xié)調(diào)配合工作，按時參加公司相關(guān)的會議和培訓(xùn)。管理處主任、經(jīng)理職責(zé): 1

8、、接受公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，確保公司方針政策統(tǒng)一實施。2、自覺接受公司的監(jiān)控、檢查、考核。3、保證公司各項制度的貫徹執(zhí)行。4、積極配合公司及目標(biāo)責(zé)任完成其它專項工作。5、每星期一前向總經(jīng)理提交部門周工作總結(jié) 6、每周向公司提交管理處月度報告。7、每月1日前向總經(jīng)理做工作匯報。8、每月1日前組織目標(biāo)評估、進(jìn)度、質(zhì)量考核和管理處員工績效考評。9、管理處如有重大問題及其處理措施應(yīng)及時向總經(jīng)理匯報。10、保證員工的整體操作技能和工作質(zhì)量符合相關(guān)規(guī)范。11、保證員工正常的生活和工作秩序。12、保證管理處操作不違背國家法律、法規(guī)。13、保守公司的技術(shù)秘密、商業(yè)秘密、人事秘密。14、重大活動安排、重要公務(wù)活動和重

9、大公關(guān)接待安排事前應(yīng)請示、事后應(yīng)匯 報。15、重大事件和重大事故應(yīng)主動向總經(jīng)理匯報并采取措施進(jìn)行搶險、搶救、防 止事態(tài)擴(kuò)大，且事后作處理分析結(jié)果報告。16、管理處責(zé)任人非公司外派、離開崗位一天以上需經(jīng)總經(jīng)理同意，并安排好 工作的代行其職權(quán)的管理者。17、據(jù)確定的目標(biāo)按規(guī)定制訂目標(biāo)實施工作計劃及實施措施，并報送總經(jīng)理。18、確保責(zé)任目標(biāo)的逐步實現(xiàn)。客戶服務(wù)主管 職責(zé):、在總經(jīng)理的全面領(lǐng)導(dǎo)下全面負(fù)責(zé)服務(wù)部的各項工作。二、接待業(yè)主的報修、投訴等相關(guān)問題，并及時給予處理與解決。三、做好業(yè)主的接待工作，并及時的解決業(yè)主所提出的問題。四、記錄好每一個電話，及時反饋信息，發(fā)現(xiàn)問題及時的解決、溝通。五、建立建

10、全業(yè)主的各項檔案，及時的回訪業(yè)主。六、經(jīng)常檢查、督促、協(xié)調(diào)部門的相關(guān)工作，并積極的聽取員工的意見和建議, 進(jìn)行工作總結(jié)。七、對于部門的緊急事情況作出相應(yīng)的處理方案和決策，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。物業(yè)助理職責(zé): 一、負(fù)責(zé)管理處日常接待、投訴工作;二、負(fù)責(zé)管理處日常信函、傳真件的收發(fā)、傳遞工作;三、負(fù)責(zé)管理處文件、檔案的管理;四、按要求錄入電腦資料，并完成計費(fèi)等操作;五、及時收取各類款項，及時交公司或存銀行，并做好財務(wù)登記;六、每月統(tǒng)計各項費(fèi)用，完成公司隨時需要的各類報表;七、協(xié)助做好管理處與公司其它部門之間的溝通及協(xié)調(diào)工作;八、負(fù)責(zé)轄區(qū)的保潔工作并檢查保潔質(zhì)量;九、協(xié)助監(jiān)督轄區(qū)內(nèi)治安、消防工作;十、負(fù)

11、責(zé)業(yè)主的回訪工作;卜一、負(fù)責(zé)組織收集業(yè)主意見，并對業(yè)主意見進(jìn)行匯總分析;十二、負(fù)責(zé)辦理業(yè)主入住有關(guān)手續(xù);十三、協(xié)助物業(yè)主任協(xié)調(diào)與供水、供電以及其它與物業(yè)管理有關(guān)部門的關(guān)系;十四、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其它任務(wù)。保安主管職責(zé):一、對整個物業(yè)范圍內(nèi)的安全負(fù)有組織領(lǐng)導(dǎo)的具體責(zé)任。二、根據(jù)國家治安的有關(guān)規(guī)定及本公司的有關(guān)管理細(xì)則制定安護(hù)部門的計劃和目標(biāo)。并督導(dǎo)護(hù)班長的工作。三、主持部門例會，傳達(dá)貫徹總經(jīng)理及有關(guān)部門的指示，并與廣大安護(hù)人員 一道分析研究住宅小區(qū)的治安管理問題。四、熟悉和掌握住宅小區(qū)內(nèi)各種保安設(shè)施的操作和性能，熟悉小區(qū)內(nèi)治安狀況，做到心中有數(shù)。五、對重大事件、事故親自組織調(diào)查、處理。完成好領(lǐng)導(dǎo)布

12、置的各項任務(wù)。保安班長 職責(zé):、對于整個物業(yè)范圍的安全負(fù)有具體的協(xié)調(diào)責(zé)任。二、定時的參加本部門的例會，做好上傳下達(dá)的工作。三、掌握住宅小區(qū)的各種保安設(shè)施的操作和性能，對于小區(qū)內(nèi)的治安工作要做 到心中有數(shù)。四、對于小區(qū)保安交接班制度的執(zhí)行情況要定時的進(jìn)行檢查。五、對于小區(qū)保安的工作要視情況及時的進(jìn)行調(diào)整。六、對于小區(qū)內(nèi)重大的事件、事故要配合主管做好處理工作。七、對于公司臨時性的安排做好配合工作。保安員 職責(zé):、安護(hù)員上崗時必須身穿制服，佩帶裝備，嚴(yán)整儀容。糾正違章時先敬禮, 必須做到以理待人。二、作風(fēng)正派，遵紀(jì)守法，監(jiān)守崗位，提高警惕，發(fā)現(xiàn)違法犯罪分子要堅決設(shè) 法抓獲。三、值班安護(hù)人員要認(rèn)真作好

13、防火、防盜、防搶劫工作，認(rèn)真檢查設(shè)備設(shè)施, 發(fā)現(xiàn)不安全因素立即查明情況，排除險情，并及時報告主管部門及領(lǐng)導(dǎo)，確保 管區(qū)的安全。四、執(zhí)勤過程中要勤巡查，要有敏銳的目光，注意發(fā)現(xiàn)可疑的人、事、物，預(yù) 防案件、事故的發(fā)生，力爭做到萬無一失。五、愛護(hù)設(shè)施設(shè)備、公共財物。對崗位內(nèi)一切設(shè)施、財物不得亂用。六、嚴(yán)格遵守上下班時間及值班紀(jì)律，對崗位發(fā)生的各種情況要認(rèn)真處理，并且作好詳細(xì)的書面記錄。七、遇到緊急、突發(fā)性重大事情，要及時向主管部門經(jīng)理請示匯報。八、嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，按時、按規(guī)定交接班。九、對小區(qū)內(nèi)的住戶作好公司的規(guī)章制度及治安保衛(wèi)的宣傳工作。十、應(yīng)有禮貌的查詢進(jìn)入小區(qū)的訪客，并盡可能登記身份證，

14、如有懷疑，應(yīng)通 知有關(guān)住戶及有關(guān)部門。卜一、詳細(xì)記錄各有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)打來的電話，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)。十二、若發(fā)生案件，應(yīng)采取下列措施以協(xié)助破案: 1、立即報案并留在現(xiàn)場直至公安人員到達(dá)。2、切勿移動或容許他人移動、觸摸現(xiàn)場物品，保留現(xiàn)場證據(jù)，方便取證工作。3、禁止任何人在現(xiàn)場走動，并勸阻閑人進(jìn)入現(xiàn)場，以方便公安人員現(xiàn)場調(diào)查。4、向公安人員提供案件詳情。保潔主管 職責(zé):、負(fù)責(zé)整個物業(yè)的保潔工作的具體組織安排的職責(zé)。二、監(jiān)督檢查各責(zé)任范圍內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生工作。三、對于小區(qū)的清潔衛(wèi)生，要定期的檢查保潔質(zhì)量。四、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)業(yè)主與保潔員之間的糾紛，。五、處理好工作中出現(xiàn)的各類的問題并及時的給予解決。六、

15、對于突發(fā)事件要急時的匯報，并能主動的提出解決問題的意見和建議。七、做好員工之間的溝通與協(xié)調(diào)工作。職責(zé): 一、樹立全心全意為業(yè)主服務(wù)的意識，認(rèn)真、細(xì)致、勤懇、負(fù)責(zé)的做好轄區(qū)的 衛(wèi)生工作。二、嚴(yán)格執(zhí)行公司制度，增強(qiáng)社區(qū)全局觀念，既要做好本職工作，又要做好小 區(qū)管理員，無鄉(xiāng)監(jiān)督，共爭先進(jìn)。三、維護(hù)小區(qū)衛(wèi)生，勸阻和制止不衛(wèi)生、不文明的現(xiàn)象和行為。四、上崗時服裝統(tǒng)一，規(guī)范佩戴工作卡。五、根據(jù)小區(qū)需要，服從領(lǐng)導(dǎo)對工作的安排和調(diào)整。六、工作認(rèn)真、作風(fēng)廉潔。拾金不昧，不利用工作之便謀取私利。七、愛護(hù)清潔工具和設(shè)備。維修主管 職責(zé):、負(fù)責(zé)對維修人員的技能考核，并定期組織技能培訓(xùn)。二、要熟悉小區(qū)水電設(shè)備的性能和使用情況，做到心中有數(shù)。三、對于突發(fā)事件要親自檢查，做好布置的各項工作。四、對于整個小區(qū)的水電維修做好一切的應(yīng)急措施。五、主持部門的例會，傳達(dá)總經(jīng)理及相關(guān)部門的有關(guān)指示，做好上傳下達(dá)的工 作。六、對于本部門的人員的調(diào)配提出合理化的建議。職責(zé):、樹立全心全意為住戶的服務(wù)意識，認(rèn)認(rèn)真真做事，踏踏實實工作。二、