事業(yè)單位面試題-人際關(guān)系類

事業(yè)單位面試題-人際關(guān)系類

【題目一】

單位小王要休產(chǎn)假，領(lǐng)導(dǎo)要把小王的工作交給你，但是，你自己的工作已經(jīng)很多，

負(fù)擔(dān)很重，更不用說幫小王完成工作，請(qǐng)問你會(huì)怎么解決？

【思路】

思維框架

1.接受工作任務(wù)，爭(zhēng)取在小王休產(chǎn)假前做好工作交接

2.重新梳理工作內(nèi)容，制定計(jì)劃，按輕重緩急，甚至加班加點(diǎn)，力爭(zhēng)完成

3.如果仍實(shí)在無力承擔(dān)，采取恰當(dāng)方式向領(lǐng)導(dǎo)表明，請(qǐng)求幫助

【參考答案】

單位領(lǐng)導(dǎo)將小王的工作交給我，是對(duì)我能力的一種認(rèn)可。在自己工作已經(jīng)很多，負(fù)

擔(dān)很重的情況下，面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的安排，我會(huì)從以下幾方面來處理。

首先，我會(huì)接受領(lǐng)導(dǎo)的安排，接手小王的工作，因?yàn)檫@是職責(zé)范圍之內(nèi)的事情。我

會(huì)和小王就每項(xiàng)工作進(jìn)行詳細(xì)地對(duì)接，盡快了解小王的工作內(nèi)容，盡量保證在小王體產(chǎn)

假之前做好所有工作交接。在后續(xù)閑暇時(shí)間，我也可以抽空對(duì)小王進(jìn)行探望，關(guān)心她的

身體狀況，增進(jìn)同事之間的友誼。

其次，鑒于一個(gè)人要承擔(dān)兩份工作，我會(huì)重新梳理自己的工作內(nèi)容，分清楚工作的

輕重緩急，制定合理的工作計(jì)劃表，調(diào)整自己的工作方法，提高工作效率。必要時(shí)候也

要加加班，保證自己工作能保質(zhì)保量的完成。

再次，如果通過自己努力，工作內(nèi)容還是很多，超出了自身能力范圍，無力承擔(dān)，

我會(huì)通過恰當(dāng)?shù)姆绞胶皖I(lǐng)導(dǎo)說明情況，提出自己工作的困難，相信領(lǐng)導(dǎo)了解我的情況之

后，會(huì)給予我必要的幫助。

總之，我認(rèn)為聽從領(lǐng)導(dǎo)的安排是一名事業(yè)單位工作人員的基本職業(yè)操守，但是有困

難也要積極的去克服，有問題更要及時(shí)的匯報(bào)，只有這樣才能不影響工作。

1

【題目二】

同事在背后議論領(lǐng)導(dǎo)，你沒有參與，后來領(lǐng)導(dǎo)知道此事，認(rèn)為你參與了，而同事認(rèn)

為是你打的小報(bào)告，面對(duì)這種情況你怎么處理？

【思路】

思維框架

1.是什么：領(lǐng)導(dǎo)誤認(rèn)為我背后對(duì)其議論，同事誤認(rèn)為我打小報(bào)告

2.怎么辦：向領(lǐng)導(dǎo)做好道歉和解釋工作

對(duì)同事誤解不埋怨，糾正其錯(cuò)誤

明確今后的工作態(tài)度

【參考答案】

閑談莫論人非，靜坐常思己過，有問題有意見應(yīng)該當(dāng)面向領(lǐng)導(dǎo)反映，背后議論既不

利于團(tuán)結(jié)，也無益于工作。因此，面對(duì)題目中的情況，一方面我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)作好解釋，另

一方面也會(huì)給同事們必要的提醒。

首先，向領(lǐng)導(dǎo)做好道歉和解釋工作。雖然我沒有直接參與討論，但是面對(duì)同事們背

后議論領(lǐng)導(dǎo)，我沒有進(jìn)行及時(shí)的提醒和勸阻，這是我的不對(duì)。領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為我參與了背后議

論的事情，這是可以理解的。我會(huì)找時(shí)機(jī)跟領(lǐng)導(dǎo)承認(rèn)錯(cuò)誤，并借此機(jī)會(huì)當(dāng)面向領(lǐng)導(dǎo)反映

當(dāng)下工作中存在的問題，并提出自己的看法，供領(lǐng)導(dǎo)參考。

其次，面對(duì)同事們誤認(rèn)為我打小報(bào)告，我不會(huì)埋怨介意，相信以自己平時(shí)的為人會(huì)

使同事了解我。我會(huì)私下一一向同事們說明自己沒有打什么小報(bào)告，但作為下屬應(yīng)該有

大局意識(shí)，多理解和配合領(lǐng)導(dǎo)的工作，多站在領(lǐng)導(dǎo)的角度考慮問題。即使領(lǐng)導(dǎo)說話、做

事有不周全或者失誤的地方，作為下屬，我們應(yīng)該在合適的時(shí)機(jī)指出來，背后議論沒有

用，容易產(chǎn)生誤會(huì)及矛盾。

最后，在今后的工作中，要嚴(yán)格要求自己，不背后議論別人，不打小報(bào)告，熱情幫

助同事，積極配合領(lǐng)導(dǎo)，多引導(dǎo)同事站在大局角度看問題，化解不必要的矛盾，用自己

的力量促進(jìn)單位的團(tuán)結(jié)。

2

【題目三】

你剛進(jìn)單位，工作中你的一個(gè)構(gòu)思自己覺得不錯(cuò)，但領(lǐng)導(dǎo)說不行，放到討論會(huì)上大

多數(shù)人也不贊同，你怎么辦？

【思路】

思維框架

L是什么：作為新人，自認(rèn)為很好的構(gòu)思，被領(lǐng)導(dǎo)和多數(shù)同事否定

2.怎么辦：擺正心態(tài)，不因此心灰意冷

積極反省查找問題，適時(shí)請(qǐng)教

今后勤學(xué)好問，多總結(jié)，保持積極主動(dòng)思考的好習(xí)慣

【參考答案】

剛進(jìn)單位，我能夠發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性想到一個(gè)新的構(gòu)思，說明我喜歡思考，值

得肯定，但構(gòu)思沒有得到領(lǐng)導(dǎo)和其它同事的認(rèn)同，說明我的想法還不夠成熟，需要踏下

心來，以更加務(wù)實(shí)努力的態(tài)度投入到工作中，虛心向他人學(xué)習(xí)，以不斷提升自己的綜合

能力。

首先，我不會(huì)因領(lǐng)導(dǎo)和同事的不贊同而心灰意冷或妄自菲薄，我會(huì)認(rèn)識(shí)到，自己剛

進(jìn)單位經(jīng)驗(yàn)尚不豐富，提出的構(gòu)思雖然新穎，但可能還存在許多問題。領(lǐng)導(dǎo)站在大局層

面考慮問題，同事比我工作經(jīng)驗(yàn)更豐富，他們不贊同我一定是有原因的，我作為一名新

人，還有許多需要學(xué)習(xí)和改進(jìn)的地方。

其次，我會(huì)主動(dòng)反省自己所提出的構(gòu)思有什么問題，多向領(lǐng)導(dǎo)和有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教，

看我的想法是過于片面、觀點(diǎn)謬誤，還是脫離實(shí)際、難以落實(shí)。對(duì)于構(gòu)思中存在的問題,

我要認(rèn)真對(duì)待，因?yàn)檫@可能也是我日常工作中會(huì)犯的錯(cuò)誤，需要我引以為戒。

再次，在接下來的工作中，我會(huì)更加踏實(shí)努力，勤學(xué)好問，積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)善于總

結(jié)規(guī)律，完成具體任務(wù)的同時(shí)不忘理論學(xué)習(xí)，將實(shí)踐和理論兩種途徑結(jié)合起來，磨練自

己的業(yè)務(wù)素質(zhì)，提升自己的綜合能力。

最后，我也不會(huì)丟掉自己喜歡思考的優(yōu)點(diǎn)，而應(yīng)不斷拓展自己的視野，使看問題的

角度更廣、觀點(diǎn)更新、看法更深入，同時(shí)也要磨練沉穩(wěn)的氣質(zhì)，有新想法不要急于表達(dá),

而應(yīng)多揣摩，多驗(yàn)證，多與他人交流，不正確的想法及時(shí)摒除，好的想法要更完善，使

提出的意見更具建設(shè)性和可行性。

3

【題目四】

你和小王同時(shí)進(jìn)入新的單位，你適應(yīng)能力強(qiáng)總受到領(lǐng)導(dǎo)表?yè)P(yáng)，小王工作總是出錯(cuò)，

總是遭到領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)，問你該怎么辦？

【思路】

思維框架

L是什么：你和小王同時(shí)進(jìn)單位，你總受表?yè)P(yáng)，小王總被批評(píng)

2.怎么辦：與小王交流了解其工作中遇到的困難，分析出錯(cuò)原因

完成自身工作之余，多關(guān)注小王工作情況，力所能及給與指導(dǎo)

我自己也擺正心態(tài)，不自滿

【參考答案】

俗話說：“贈(zèng)人玫瑰，手有余香”。同事也是朋友、是伙伴，與同事之間應(yīng)該相互鼓

勵(lì)和扶持才能共同把工作做好。面對(duì)和我一同進(jìn)入新單位的小王總是遭到領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)，

我應(yīng)該盡我所能的幫助他進(jìn)步，使他能夠盡快的適應(yīng)新的環(huán)境，從而得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。

具體來說，我會(huì)從以下幾個(gè)方面幫助他：

首先，我會(huì)找空閑的時(shí)間和小王聊天，詢問他最近工作的情況以及在工作中是否遇

到問題，和他一起分析工作中總是出錯(cuò)的原因是什么。告訴他我們剛到一個(gè)新的環(huán)境，

很多工作上的流程和內(nèi)容都不是特別熟悉，要適應(yīng)新環(huán)境是需要一個(gè)過程的，所以讓他

先不要太著急。對(duì)于他總是遭到領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)，我會(huì)耐地勸導(dǎo)他要以積極的態(tài)度看待，領(lǐng)

導(dǎo)批評(píng)小王是對(duì)他的一種關(guān)注，也是對(duì)小王工作的嚴(yán)要求。希望小王可以理解并不要因

此有沮喪的情緒。

其次，在平時(shí)的工作中我會(huì)多與小王合作交流，盡量多關(guān)注他的工作情況，也可以

在他完成工作的時(shí)候幫助他先審核一遍，查漏補(bǔ)缺以免出錯(cuò)。另外，在工作之余我會(huì)多

查找一些快速適應(yīng)環(huán)境的好方法和小王一起分享，找出適合小王快速進(jìn)入工作狀態(tài)的最

佳途徑，讓小王發(fā)揮最好的工作狀態(tài)。

最后，雖然我的適應(yīng)能力強(qiáng)總是受到領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)，但我絕不會(huì)自滿，依然會(huì)腳踏實(shí)

地，在做好自己本職工作的基礎(chǔ)上獲得更大的進(jìn)步。

4

【題目五】

你新到單位，同事對(duì)你不滿，經(jīng)常在領(lǐng)導(dǎo)面前打你的小報(bào)告，導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常批評(píng)你,

遇到這種情況你會(huì)怎么辦？

【思路】

思維框架

1.是什么：同事對(duì)你不滿并經(jīng)常打小報(bào)告，領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常批評(píng)你

2.怎么辦：接受領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)，改正不足

消除同事不滿，建立和諧關(guān)系

經(jīng)常自我批評(píng)，嚴(yán)格要求自己

【參考答案】

為了能夠快速融入集體，適應(yīng)單位的人文環(huán)境和工作環(huán)境，順利、高效、高質(zhì)的完

成好本職工作，和同事建立和諧的人際關(guān)系，做一個(gè)同事喜歡，領(lǐng)導(dǎo)表?yè)P(yáng)的合格公職人

員。遇到上述情況，我的具體處理辦法是。

首先，接受領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)、認(rèn)真改正不足?！犊鬃蛹艺Z》中有言，“良藥苦口利于病,忠言

逆耳利于行”，領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)我，說明領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注我的工作，對(duì)我有恨鐵不成鋼的嚴(yán)格要求。為

了對(duì)得起領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我得厚望，我會(huì)虛心接受領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)，認(rèn)真總結(jié)不足，用行動(dòng)改正問題,

不犯同樣的錯(cuò)誤。

其次，消除同事不滿、建立和諧關(guān)系。我會(huì)先根據(jù)同事對(duì)我的不滿，進(jìn)行問題歸類,

先自我改變。對(duì)我語言或態(tài)度方面的不滿，我今后和同事交流要注意語言親切、禮貌有

禮、態(tài)度謙虛；對(duì)我工作上的不滿，我把原來工作不足的地方，修改彌補(bǔ)。平日的工作

中我會(huì)多像經(jīng)驗(yàn)豐富的同事請(qǐng)教，希望同事們能夠指出我的問題，以便我及時(shí)改正不足,

并希望他們能夠繼續(xù)幫助我，指出我存在的問題，便于我改掉不足。我會(huì)配合好同事的

工作，在交流合作中展現(xiàn)個(gè)人魅力，真誠(chéng)對(duì)待同事，主動(dòng)幫助同事。

最后，經(jīng)常自我批評(píng)、嚴(yán)格要求自己。在今后的工作中，我要經(jīng)常自我批評(píng)，每天

下班前都要問問自己：為群眾辦事是否盡力，與同事交往有沒有不誠(chéng)實(shí)的地方，領(lǐng)導(dǎo)安

排的工作，今天有沒有完成好。如果發(fā)現(xiàn)做得不妥就立即改正。爭(zhēng)取成為群眾的服務(wù)者,

同事的好朋友，領(lǐng)導(dǎo)的得力助手。

5

【題目六】

你和小李一同進(jìn)入一新單位，小李工作不積極，和同事的關(guān)系卻處的很好，同事們

都很喜歡他，而你工作積極主動(dòng)，卻被同事說愛出風(fēng)頭，對(duì)此，你怎么辦？

【思路】

思維框架

L面對(duì)質(zhì)疑，平常心對(duì)待，查找不足，虛心接受，如態(tài)度傲慢，目中無人，獨(dú)

斷專行，盲目自大

2.正確看待小李受歡迎這件事，其本人謙遜低調(diào)

3.日后虛心求教，逐步轉(zhuǎn)變同事們對(duì)我的不良看法，學(xué)習(xí)小李身上優(yōu)秀品質(zhì)

【參考答案】

在工作中，營(yíng)造良好的同事關(guān)系，能夠促使工作順利完成。面對(duì)同事的質(zhì)疑，我會(huì)

本著“有則改之，無則加勉”的原則，妥善處理。同時(shí)，認(rèn)真思考自己和小李的差距，

繼續(xù)堅(jiān)持工作積極主動(dòng)的品質(zhì)，改正存在的不足，不斷進(jìn)步從而更好地適應(yīng)工作。具體

來說，我會(huì)做以下努力：

首先，面對(duì)同事的質(zhì)疑，我不會(huì)過分爭(zhēng)論，而是以平常心對(duì)待，仔細(xì)查找不足，虛

心接受批評(píng)。同事在知識(shí)經(jīng)驗(yàn)、工作能力等方面都比我強(qiáng)，他們對(duì)工作的認(rèn)識(shí)也一定比

我深刻。在工作中我應(yīng)該充分尊重同事，并時(shí)常向他們請(qǐng)教。同事說我愛出風(fēng)頭雖然語

言有些過激，但一定是我自身存在一定的問題才導(dǎo)致了同事對(duì)我的不滿。比如我在平時(shí)

工作中態(tài)度不夠友好，給同事不尊重人的感覺，或是我在工作中存在著盲目自大的情況,

固執(zhí)己見，獨(dú)斷專行，沒有考慮到其他同事的意見和感受，讓同事們不太喜歡。

其次，正確看到小李工作不積極卻得到同事們的喜歡這件事。一方面我認(rèn)為小李工

作不積極，不一定小李真的是工作不積極，很可能是我?guī)е猩坨R看小李，忽視了小

李在工作中積極努力的一面。另一方面，小李和同事的關(guān)系相處的很好，得到了同事們

的喜歡，這說明小李在工作中一定是謙遜有禮的，懂得尊重和理解他人，才會(huì)得到同事

的尊重和喜歡。

最后，我會(huì)虛心向同事請(qǐng)教，請(qǐng)同事指出我存在的不足，并努力改正，在今后的工

作中謙虛謹(jǐn)慎，尊重同事，多向同事請(qǐng)教，學(xué)習(xí)同事的先進(jìn)工作經(jīng)驗(yàn)，扭轉(zhuǎn)同事對(duì)我的

不良印象，同時(shí)，繼續(xù)堅(jiān)持我在工作中積極主動(dòng)的品質(zhì)，盡職盡責(zé)做好本職工作。另外,

積極學(xué)習(xí)小李在人際交往上的優(yōu)勢(shì)，多跟同事溝通，理解和尊重同事，為自己和單位營(yíng)

造良好的工作環(huán)境，保證工作順利的開展。

6

【題目七】

單位新來一批同事，其中一位同事辦事效率雖高但是有些毛躁，另一位同事做事雖

慢但是心卻很細(xì)，所以兩人經(jīng)常因此產(chǎn)生矛盾，領(lǐng)導(dǎo)讓你去解決這個(gè)矛盾你會(huì)怎么解決?

【思路】

思維框架

1.積極承擔(dān)，保證完成

2.分別肯定，委婉指出問題，給出建議，即向?qū)Ψ綄W(xué)習(xí)，

取長(zhǎng)補(bǔ)短，大局為重，互相幫助，化解隔閡

3.積極組織團(tuán)建活動(dòng)，進(jìn)一步增進(jìn)二人之間的感情；關(guān)注新同事，發(fā)現(xiàn)問題，

幫助解決；建議新員工培訓(xùn)

【參考答案】

同事之間存在矛盾，倘若不能及時(shí)解決，不僅惡化同事關(guān)系，而且影響工作效率，

更會(huì)對(duì)整體工作氛圍造成影響，負(fù)面作用極大。作為負(fù)責(zé)任的同事，面對(duì)題中情況，我

會(huì)積極想辦法讓兩位同事化干戈為玉帛，以使大家在良好的氛圍中開展工作。所以我會(huì)

這樣做：

首先，積極勝任，保證完成。于下屬而言，優(yōu)質(zhì)高效完成工作任務(wù)是份內(nèi)之職，所

以面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù)，我會(huì)積極承擔(dān)，并想方設(shè)法予以解決，盡最大努力為領(lǐng)導(dǎo)分憂。

其次，分別交談，進(jìn)行疏導(dǎo)。于午休或下班時(shí)間，分別找兩位同事予以溝通，以合

適的措辭將問題予以說明。與效率高的同事交談時(shí)，一方面就其工作的高效率表示肯定

和贊揚(yáng)，希望其再接再厲，為其他同事做出表率；另一方面就其工作毛躁的特點(diǎn)，也要

委婉點(diǎn)出問題所在。毛躁不僅容易使自己心情焦慮，影響自身健康，而且容易思慮不全、

做事急躁，極易導(dǎo)致工作返工、遺漏，降低工作效率。所以希望其在以后的工作中多多

培養(yǎng)自己的沉穩(wěn)性格，做事盡可能思慮周全穩(wěn)當(dāng)。與心思細(xì)膩的同事交談時(shí)，一方面就

其工作細(xì)致的優(yōu)點(diǎn)予以肯定，希望其再接再厲，將此一優(yōu)勢(shì)最大發(fā)揮；另一方面，就其

速度偏慢的問題也會(huì)表示理解。畢竟作為新人，各方面還不熟悉，工作也是在摸索中進(jìn)

行，希望其不要灰心，只要積極學(xué)習(xí)，工作速度定能提升。日后工作中我也會(huì)將一些先

進(jìn)經(jīng)驗(yàn)、方法向其傳遞，希望對(duì)其有所助益，盡快提高工作效率。

再次，協(xié)調(diào)雙方，化解矛盾。單獨(dú)交談完畢之后，尋找合適時(shí)間，如周五晚間，邀

約雙方一塊運(yùn)動(dòng)，借機(jī)化解矛盾。交談過程當(dāng)中分別就雙方優(yōu)點(diǎn)予以贊賞，希望繼續(xù)保

持；就雙方缺點(diǎn)也會(huì)提出切實(shí)改進(jìn)建議，以使雙方認(rèn)識(shí)到矛盾并非不可調(diào)和，只要注意

方法，大家能夠?qū)崿F(xiàn)完美配合；同時(shí)，也對(duì)雙方提出由衷期盼，希望二位能從大局出發(fā),

認(rèn)識(shí)到同事之間互幫互助才是王道，從而做到握手言和，適當(dāng)遷就，協(xié)調(diào)配合改進(jìn)工作。

最后，吸取經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)工作。日后工作當(dāng)中，建議領(lǐng)導(dǎo)多開展一些培訓(xùn)工作，針對(duì)

7

新同事存在的不足問題，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)，對(duì)癥下藥，以切實(shí)促進(jìn)新同事成長(zhǎng)，更好地開

展工作。

【題目八】

領(lǐng)導(dǎo)很欣賞你，還把別的科室的工作給你做，引來其他科室的同事對(duì)你有意見。請(qǐng)

問你會(huì)怎么辦？

【思路】

思維框架

L領(lǐng)導(dǎo)無意分配，邀請(qǐng)專門負(fù)責(zé)該項(xiàng)工作的同事一起完成

領(lǐng)導(dǎo)有意分配，匯報(bào)工作突出其他同事的努力和成績(jī)

2.正確看待同事不滿，平時(shí)低調(diào)謙遜，逐步化解誤會(huì)

【參考答案】

工作受到領(lǐng)導(dǎo)欣賞是一件令人鼓舞的事，說明自己的工作能力達(dá)到了一定的水平。

但是由于“插手”其它科室的工作，導(dǎo)致同事不滿，這也是我不愿意看到的，因?yàn)檫@樣

會(huì)影響同事之間的關(guān)系，影響彼此之間的配合，給工作帶來不必要的障礙。遇到這種情

況，我會(huì)積極采取有效措施，爭(zhēng)取把大家的心結(jié)化解開來，達(dá)到團(tuán)結(jié)一致的目的。

首先，領(lǐng)導(dǎo)欣賞我，己是對(duì)我的莫大肯定，絕不能因此驕傲自滿，目中無人，沾沾

自喜，自以為是，應(yīng)該仍以謙遜低調(diào)的處事風(fēng)格來面對(duì)日常的工作生活。

其次，正確看待領(lǐng)導(dǎo)將其他科室工作分配給我這件事，并分情況區(qū)別對(duì)待。如果是

領(lǐng)導(dǎo)有意為之，那么將毫無怨言或者推諉說詞，積極接受工作任務(wù)，并向領(lǐng)導(dǎo)保證定會(huì)

高質(zhì)量完成，請(qǐng)其放心。但在向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作之時(shí)，向領(lǐng)導(dǎo)表明，該項(xiàng)工作之所以得以

出色順利完成，是在專門負(fù)責(zé)該項(xiàng)工作的同事的幫助下完成的，以此達(dá)到提醒領(lǐng)導(dǎo)，該

項(xiàng)工作并不在我的職權(quán)范圍內(nèi)；如果是領(lǐng)導(dǎo)無意之舉，那么，將在接受工作任務(wù)之時(shí)，

向領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)，可否邀請(qǐng)專門負(fù)責(zé)該項(xiàng)工作的同事，配合我共同完成，以保證工作質(zhì)量和

效率。

最后，面對(duì)其他同事的質(zhì)疑或誤解，我不會(huì)心存芥蒂，或任何負(fù)面情緒，應(yīng)予以理

解和尊重，反而會(huì)在日常的工作中，積極與其他同事溝通，學(xué)習(xí)優(yōu)秀的工作經(jīng)驗(yàn)和品質(zhì),

為人謙遜隨和，逐步轉(zhuǎn)變我在其他同事心目中的不良看法。

8

【題目九】

領(lǐng)導(dǎo)讓你負(fù)責(zé)一項(xiàng)工作，由于你的失誤導(dǎo)致工作效果不好，領(lǐng)導(dǎo)很不滿意，之后，

領(lǐng)導(dǎo)就不再重視你，重要工作也不再交給你負(fù)責(zé)，對(duì)此你怎么辦？

【思路】

審題環(huán)節(jié)：失誤、工作效果不好、不重視、重要工作、負(fù)責(zé)

表明方向：承擔(dān)責(zé)任、努力工作

解決問題：1.彌補(bǔ)失誤、提升能力

2.配合工作、做出成果

3.積極溝通、重獲信任

4.認(rèn)真細(xì)致、避免失誤

【參考答案】

我由于失誤導(dǎo)致工作效果不好，這是我的責(zé)任，領(lǐng)導(dǎo)因此而不信任且不重用我是可

以理解的，這是領(lǐng)導(dǎo)不徇私情，以工作為重的體現(xiàn)。面對(duì)這種情況，我一定會(huì)努力工作,

改變當(dāng)前領(lǐng)導(dǎo)不重視我的局面。具體我會(huì)采取以下辦法：

首先，努力工作，提升自己的工作能力。我負(fù)責(zé)的工作效果不好，雖說是由于失誤

造成，但歸根到底還是因?yàn)槲业墓ぷ髂芰Γ蝿?wù)規(guī)劃、質(zhì)量把控等方面存在問題。因此,

我會(huì)針對(duì)工作能力上存在的不足，通過理論學(xué)習(xí)、向同事、領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教等方式有針對(duì)性地

加以彌補(bǔ)，逐漸提升自己的工作能力。

其次，積極參與單位的日常工作，并努力做出成果。雖然領(lǐng)導(dǎo)暫時(shí)不重視我，也不

再讓我負(fù)責(zé)重要工作，但我不能因此心生不滿，或是自暴自棄，而是應(yīng)該更加積極地參

與單位的日常工作，主動(dòng)融入到集體中去，認(rèn)真思考，創(chuàng)新工作思路和工作方法，盡力

做好每一份工作，讓領(lǐng)導(dǎo)看到成果，并有意識(shí)地在工作中鍛煉自己的管理能力。

再次，多和領(lǐng)導(dǎo)交流溝通，讓領(lǐng)導(dǎo)看到我的變化，重獲領(lǐng)導(dǎo)信任。領(lǐng)導(dǎo)之所以不信

任我，是因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的印象還停留在過去，認(rèn)為我的工作能力不足。因此，我會(huì)就工

作上的問題多和領(lǐng)導(dǎo)交流我的想法和意見，讓領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的工作能力有一個(gè)新的認(rèn)識(shí)，同

時(shí)，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)我近期的工作內(nèi)容、達(dá)到的效果，讓領(lǐng)導(dǎo)看到我的工作成果。

最后，我會(huì)以此為鑒，在今后的工作中認(rèn)真細(xì)致，避免不必要的失誤，盡心盡力將

工作做好。

9

【題目十】

領(lǐng)導(dǎo)讓你負(fù)責(zé)單位考勤工作，和你一起入職的一位同事經(jīng)常遲到，而且你倆關(guān)系不

錯(cuò)，他希望你網(wǎng)開一面，你怎么辦？

【思路】

答題框架：

L理解心情委婉拒絕，違背自身工作原則；即使線下撤銷記錄，線上仍有電子

考勤記錄，告知遵守考勤制度的重要性

2.詢問遲到緣由，盡力幫助，勸其主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)承認(rèn)錯(cuò)誤

3.日后一如既往，堅(jiān)守工作原則，落實(shí)考勤制度宣傳培訓(xùn)工作

【參考答案】

建立考勤制度是為了更好的實(shí)行人員管理，保證工作時(shí)間和工作質(zhì)量。作為監(jiān)督管

理人員務(wù)必要做到公平公正，絕不能因個(gè)人感情而在工作中對(duì)個(gè)別人開綠燈，這樣不僅

會(huì)讓管理人員的個(gè)人威信受損，也是對(duì)管理制度的輕視，嚴(yán)重影響規(guī)章制度的權(quán)威。但

是法律不外乎人情，在處理問題時(shí)我們也不能矯枉過正，應(yīng)該做到堅(jiān)持原則、靈活處事,

既能夠很好的完成工作，也不讓單位同事感覺到尷尬。

首先，在同事跟我說他想讓我網(wǎng)開一面時(shí)，我會(huì)對(duì)他的想法表示理解。每個(gè)人都可

能遇到這樣或者那樣的問題和困難，偶爾的上班遲到是可以理解的。但是，他經(jīng)常遲到

說明他的時(shí)間管理出現(xiàn)了問題。

其次，我會(huì)向這位同事說明我們考勤制度的具體規(guī)定，執(zhí)行考勤制度是每一個(gè)工作

人員的基本工作要求，這也是對(duì)每個(gè)人平時(shí)工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)的重要指標(biāo)和參考依據(jù)，

希望這位同事能夠足夠重視。

再次，我會(huì)向這位同事說明，我們單位的考勤不單純只依靠人力，還有電子設(shè)備。

單位有電子門禁，出入刷卡，即使我不記錄他的遲到行為，不向領(lǐng)導(dǎo)反映問題，領(lǐng)導(dǎo)仍

然可以自己調(diào)取門禁出入記錄看到哪些同事有遲到早退的行為。當(dāng)然我也會(huì)耐心勸說，

希望他能夠主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)承認(rèn)自己的錯(cuò)誤，如果確實(shí)是有什么特殊情況而遲到，領(lǐng)導(dǎo)也一

定能夠理解他，不會(huì)多加苛責(zé)。

最后，通過對(duì)于同事的勸說以及善意的提示，確保同事今后遵守單位的規(guī)章制度，

避免再出現(xiàn)遲到現(xiàn)象。我也會(huì)建議領(lǐng)導(dǎo)開展有關(guān)單位規(guī)章制度，特別是考勤制度的宣傳

培訓(xùn)工作，讓更多的人能夠去遵守單位的規(guī)章制度。

10

【題目十一】

朋友和你在同一單位工作，朋友卻成為眾矢之的，面對(duì)此種情況，你該怎么處理和

朋友的關(guān)系？

【思路】

答題框架：

1.理解心情，及時(shí)安慰，助其振作

2.尋找原因，解決問題（過于直率、缺乏溝通、工作出錯(cuò)）

3.引以為戒，互幫互助，共同成長(zhǎng)

【參考答案】

朋友之間應(yīng)互幫互助，當(dāng)朋友成為眾矢之的時(shí)，我不會(huì)對(duì)其進(jìn)行疏遠(yuǎn)，而是會(huì)積極

幫助朋友分析問題原因，幫其改善目前局面，以贏得大家認(rèn)同。對(duì)此，我會(huì)這樣做：

第一，理解心情，及時(shí)安慰。被眾人孤立，心情自然郁悶。對(duì)朋友表示理解的基礎(chǔ)

之上，我會(huì)告知朋友，人生之中遇到困難非常正常，保有樂觀心情，及時(shí)想辦法解決困

難才是王道，積極鼓勵(lì)朋友重新振作。

第二，尋找原因，解決問題。通過與朋友溝通、與其他同事聊天的方式，了解朋友

成為眾矢之的的原因。如果是因?yàn)榕笥哑綍r(shí)言談過于直率，使得大家覺得朋友不夠友善,

則我會(huì)勸導(dǎo)朋友，工作中與同事溝通要注意語言，耿直是好事，但是言語過于直率難免

會(huì)讓他人心生不快，同時(shí)我會(huì)購(gòu)買口語表達(dá)方面的書籍送給朋友，讓他多多學(xué)習(xí)，提高

說話的技巧，緩和與同事之間的僵局。如果是因?yàn)榕笥雅c同事溝通交流較少，使得其他

同事認(rèn)為朋友為人高傲不容易接近，則我會(huì)在工作之余多帶同事去參加一些集體活動(dòng)，

增進(jìn)跟同事的溝通與理解，消除同事對(duì)朋友的誤會(huì)。如果是因?yàn)榕笥言诠ぷ髦薪?jīng)常出錯(cuò),

導(dǎo)致同事們因此都受到批評(píng)或影響，則我會(huì)讓朋友真誠(chéng)地向同事們致歉，主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任,

同時(shí)幫助朋友改掉工作中馬虎不細(xì)致的習(xí)慣，讓他做好每項(xiàng)工作后都能仔細(xì)檢查，防止

錯(cuò)誤的發(fā)生。而且建議朋友多向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、同事學(xué)習(xí)、書本求知，讓他多學(xué)習(xí)、多積累，

提升自己的工作能力。

第三，引以為鑒，改善提高。日后工作中，自己也會(huì)以此事為鑒，認(rèn)真完成好本職

工作，同時(shí)營(yíng)造良好的人際環(huán)境，加強(qiáng)與同事的溝通與交流，共同完滿完成工作任務(wù)。

11

【題目十二】

小王剛?cè)肼殻ぷ髦凶⒅馗愫米陨砼c領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)系，并且拜主任為師，同事小

李對(duì)小王的行為很不屑，說關(guān)系不重要，業(yè)務(wù)才是最主要的，對(duì)此你怎么看？

【思路】

答題框架：

L分別判斷二人個(gè)性特征，表達(dá)自身觀點(diǎn)態(tài)度（人際和業(yè)務(wù)都重要）

2.分別闡述二人此種做法的弊端

3.具體闡述應(yīng)如何去做（業(yè)務(wù)與人際）

【參考答案】

小王認(rèn)為搞好與領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)系很重要，說明他是一個(gè)處理問題靈活、溝通意識(shí)

很強(qiáng)的人；小李則認(rèn)為關(guān)系不重要，業(yè)務(wù)最重要，說明小李是一個(gè)踏實(shí)工作、在業(yè)務(wù)上

能夠精益求精的人。在實(shí)際工作中，扎實(shí)的業(yè)務(wù)能力是完成工作的基礎(chǔ)，良好的人際關(guān)

系是完成工作的保障。二者缺一不可，不能偏廢。

小王只注重處理人際關(guān)系不注重業(yè)務(wù)能力的提升可能會(huì)讓人覺得他是“繡花枕頭”

空有其表，沒有實(shí)際用途，覺得他不夠踏實(shí)不能解決實(shí)際問題。拜主任為師確實(shí)能夠拉

近與主任之間的關(guān)系，方便向主任多學(xué)習(xí)，但卻容易給同事留下巴結(jié)領(lǐng)導(dǎo)的不良印象。

相信即使不拜師，主任也會(huì)認(rèn)真地指導(dǎo)和幫助新人，所以小王大可不必這樣做。

小李只重視自己的業(yè)務(wù)能力卻輕視人際關(guān)系，很容易給人留下為人死板、不靈活變

通的印象，在實(shí)際工作中往往會(huì)造成和同事之間關(guān)系疏遠(yuǎn)的問題，這對(duì)工作也是極為不

利的。

我們?cè)诠ぷ髦校纫性鷮?shí)的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，又要能夠營(yíng)造良好的人際氛圍。

一方面，我們要不斷夯實(shí)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，提升業(yè)務(wù)水平。在工作中多觀察、多學(xué)習(xí)，了

解單位的工作流程，熟悉自己的工作職責(zé)和業(yè)務(wù)范圍，夯實(shí)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。在遇到困難時(shí)多

想辦法解決問題，可以請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)和老同事，可以自己閱讀書籍尋找解決辦法，不斷積累

工作經(jīng)驗(yàn)，提升業(yè)務(wù)水平。

另一方面，我們要積極活躍，營(yíng)造良好的人際氛圍。要敢于、勤于向領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)

教，多與同事交流，多參加單位的集體活動(dòng)，這樣才能夠有機(jī)會(huì)和更多的同事交流，能

夠讓更多的同事認(rèn)識(shí)我、了解我，為自己營(yíng)造一個(gè)良好的人際氛圍，順利完成工作。

12

【題目十三】

新同事來到單位后，還沒有開展實(shí)質(zhì)性工作就開始在單位構(gòu)建人際關(guān)系網(wǎng)，請(qǐng)問你

怎么看？

【思路】

答題框架：

1.具體闡述此種做法的弊端

2.具體闡述應(yīng)該如何去做

\_________________________________________________________________________√

【參考答案】

良好的人際關(guān)系是完成工作的重要條件，新同事能夠認(rèn)識(shí)到人際關(guān)系的重要性雖然

很好，但是也不能忽視工作能力的鍛煉與提高。對(duì)待同事的做法，我的看法如下：

第一，新同事到單位之后，在沒有開始實(shí)質(zhì)工作之前，應(yīng)該熟悉單位的規(guī)章制度和

工作流程、了解單位的人事架構(gòu)，于此方有利于今后工作的開展。過分關(guān)注人際關(guān)系或

者只關(guān)注人際關(guān)系的做法有些不太恰當(dāng)，容易給他人造成只會(huì)處理人際關(guān)系、靠人情的

不良印象。

第二，編制單位的人際關(guān)系網(wǎng)的做法在職場(chǎng)中是非常不可取的行為。通過人際關(guān)系

網(wǎng)的編制會(huì)造成幫派林立，小團(tuán)體盛行，不利于單位人際關(guān)系的和諧，也不利于團(tuán)隊(duì)建

設(shè)。

作為新來單位的工作人員，該名同事應(yīng)正確認(rèn)識(shí)人際關(guān)系的構(gòu)建方法，以及通過多

學(xué)習(xí)、多觀察的方法，盡快融入單位。

首先，于領(lǐng)導(dǎo)還沒有安排實(shí)質(zhì)工作前，全面詳盡了解單位的規(guī)章制度、工作流程、

工作內(nèi)容等，為自己今后開展工作奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

其次，多向老同事學(xué)習(xí)，多觀察老同事的工作方式和方法，通過幫助老同事做一些

力所能及的工作，例如打印、送文件等基礎(chǔ)性工作，以更好熟悉工作流程，同時(shí)學(xué)到老

同事的一些工作經(jīng)驗(yàn)，為以后工作積攢寶貴的經(jīng)驗(yàn)。

最后，在工作中多學(xué)習(xí)，在生活中多溝通，與同事建立起良好的人際關(guān)系，以更好

地融入集體，為團(tuán)結(jié)同事和更好的團(tuán)結(jié)協(xié)作貢獻(xiàn)自己的力量。

13

【題目十四】

你市正在進(jìn)行一個(gè)招商項(xiàng)目會(huì)，你是招商項(xiàng)目會(huì)的負(fù)責(zé)人，其中一個(gè)項(xiàng)目投標(biāo)人找

到你，讓你對(duì)其照顧，你怎么辦？

【思路】

答題框架：

L根據(jù)照顧請(qǐng)求，具體情況具體分析。如果不違背原則，盡量協(xié)調(diào)應(yīng)允；違

背原則，嚴(yán)詞拒絕，告知利害關(guān)系。

2.告知本次招商項(xiàng)目會(huì)的重要性、流程的規(guī)范性、審查的嚴(yán)密性，向其承諾

公平公正進(jìn)行招標(biāo)，望其以實(shí)力取勝

3.項(xiàng)目組工作會(huì)議上重申此類問題，強(qiáng)調(diào)紀(jì)律要求，引以為戒，后續(xù)做好把

控工作

【參考答案】

招商項(xiàng)目會(huì)是為我市尋找有能力、有資質(zhì)、有發(fā)展前景的發(fā)展合作伙伴，是實(shí)現(xiàn)招

商引資的重要途徑。我作為招商會(huì)的負(fù)責(zé)人，一定要結(jié)合我市的具體情況為城市發(fā)展選

擇契合度更高的企業(yè)合作。面對(duì)項(xiàng)目投標(biāo)人所說的“照顧”的請(qǐng)求，我也要具體情況具

體分析。

第一，如果投標(biāo)人所說的“照顧”是指他企業(yè)還有一些其他的工作，需要調(diào)換項(xiàng)目

陳述或者洽談時(shí)間等問題，并不違背工作原則，我會(huì)酌情予以答允，并與其協(xié)商好具體

時(shí)間，做好詳細(xì)的記錄，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，做好備案。

第二，如果投標(biāo)人所說的“照顧”是讓我在競(jìng)爭(zhēng)中做手腳、在招標(biāo)過程中給予幫助

或者是泄露內(nèi)部消息等方面，我一定會(huì)斷然拒絕。這種行為不僅有違公平、觸犯我的工

作原則，更是法律所明文禁止的，如果我按照他的要求進(jìn)行工作，我們都會(huì)受到法律的

制裁，并且向其告知所要承擔(dān)的法律后果。

第三，我會(huì)向他說明我們本次招標(biāo)的流程，從最初的編輯招標(biāo)公告、資格預(yù)審到評(píng)

標(biāo)、確定中標(biāo)單位都是經(jīng)過嚴(yán)格的審核和層層把關(guān)的，都是經(jīng)過項(xiàng)目組集體表決所決定

的。項(xiàng)目組的所有工作人員都要遵循保密協(xié)定，任何人不得以任何理由泄露招標(biāo)信息。

我也會(huì)向他曉之以理動(dòng)之以情的勸說，向他表明，如果其他參展商也向他提出一樣的要

求，我們也是不會(huì)將他們的信息向別人透露的。我會(huì)叮囑他，想要在招標(biāo)過程中拔得頭

籌，就要在產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)和企業(yè)發(fā)展上面下功夫，在公平的競(jìng)爭(zhēng)中用實(shí)力說話。

第四，我會(huì)在項(xiàng)目組會(huì)議上提出這個(gè)問題，希望項(xiàng)目組的其他工作人員能夠引以為

戒。并在后續(xù)工作中做好各方面的把控工作。

14

【題目十五】

領(lǐng)導(dǎo)交給你一項(xiàng)難辦的工作，加班加點(diǎn)也要一個(gè)月才能完成，可是配合你完成該項(xiàng)

工作的其他兩名同事不來加班，不愿意做這個(gè)工作，面對(duì)這種情況，你該怎么辦？

【思路】

答題框架：

1.端正態(tài)度，不能因此受到負(fù)面影響，按部就班有序推進(jìn)工作

2.積極反思，查找自身問題，主動(dòng)坦誠(chéng)與同事溝通，對(duì)于之前工作中不足，

表達(dá)誠(chéng)摯歉意

3.告知本次工作重要性，闡述完成工作的好處，做好思想動(dòng)員工作。具體了

解同事想法，針對(duì)性解決（家里有事、畏難情緒、工作安排不合理）

4.積極改進(jìn)，把控工作進(jìn)度，團(tuán)結(jié)一致，努力完成工作

【參考答案】

面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交給我的任務(wù)，我會(huì)做好兩名同事的工作，爭(zhēng)取在一個(gè)月內(nèi)完成任務(wù)。

第一，我要端正態(tài)度，不能因?yàn)轭}中所說的情況就消極、懈怠而影響本職工作的效

率、質(zhì)量。我一定會(huì)按部就班有序推進(jìn)各項(xiàng)工作。

第二，我會(huì)反思下與兩位同事的關(guān)系，如果是因?yàn)橹坝姓`會(huì)，那么我會(huì)主動(dòng)找到

這兩位同事，開誠(chéng)布公的跟他們道歉，由于自己之前的言行產(chǎn)生了誤會(huì)，希望他們能夠

諒解我。與此同時(shí)，我也會(huì)針對(duì)他們的實(shí)際情況進(jìn)行詢問，是否是因?yàn)榧依镉惺?；還是

因?yàn)楣ぷ麟y度大，存在困難有畏懼情緒；又或者是對(duì)于分工不滿意。

第三，我會(huì)與兩位同事交流，向他們說明此項(xiàng)工作的重要性。這項(xiàng)工作雖然難辦，

但是這也是我們自我歷練的好機(jī)會(huì)，相信通過完成這個(gè)項(xiàng)目，我們都會(huì)有所成長(zhǎng)，對(duì)于

我們未來的職業(yè)發(fā)展還是有很大幫助的。

第四，針對(duì)了解的內(nèi)容采取針對(duì)性措施，調(diào)整工作計(jì)劃。如果同事家里有急事，我

會(huì)安撫同事的情緒，自己多承擔(dān)點(diǎn)工作，多幫他分擔(dān)些；如果是同事由于工作難度大，

心里有畏懼情緒，我也會(huì)在工作過程中多多的加強(qiáng)與同事的溝通，幫助其解決困難，以

此幫助其不斷提升工作能力；如果是同事對(duì)于分工不滿意，我會(huì)跟兩位同事重新商討工

作計(jì)劃，根據(jù)每位同事的特長(zhǎng)分配任務(wù)，自己多多承擔(dān)一些，把任務(wù)分配到具體每一條,

以此提高工作效率。

第五，在接下來的工作中，我會(huì)做出表率任勞任怨，努力工作，多多在精神上鼓勵(lì)

兩位同事迎難而上，多多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)請(qǐng)示，加班加點(diǎn)的工作，提高工作效率。

15

【題目十六】

在單位年終考核中你的評(píng)分比較低，后來得知是因?yàn)橐恍┩陆o你打了低分，面對(duì)

這種情況，你會(huì)怎么做？

【思路】

答題框架：

L難免失落，人之常情，積極調(diào)整，端正態(tài)度，不能產(chǎn)生負(fù)面情緒，有序推進(jìn)

各項(xiàng)日常工作

2.理性看待此事，說明同事公正無私，對(duì)我的關(guān)注，積極反思，查找自身短板

3.日后工作，多方面提升自我能力

【參考答案】

面對(duì)年終考核評(píng)分較低，難過是人之常情，但是更多的應(yīng)做到自我反省，彌補(bǔ)不足，

不斷提升自己。

年終考核是對(duì)一個(gè)人的綜合素質(zhì)的全面考核。同事給我打低分，說明同事對(duì)我日常

工作是非常關(guān)注的，也發(fā)現(xiàn)了我工作中出現(xiàn)的一些問題，與此同時(shí)，同事能夠客觀理性

地打分，也說了同事能夠堅(jiān)持了公正無私的原則，這是值得我學(xué)習(xí)的。所以我不應(yīng)當(dāng)消

極埋怨同事，反而應(yīng)該更加尊重同事。

我的評(píng)分比較低，這是日常工作的量化體現(xiàn)，我應(yīng)該客觀對(duì)待，我一定要從業(yè)務(wù)精

準(zhǔn)度、工作效能、執(zhí)行力與創(chuàng)造力、人際交往、團(tuán)隊(duì)協(xié)作力等方面進(jìn)行全面審視，找到

自身短板，進(jìn)行積極改正。

為此，在未來的工作中，我會(huì)更多做到：

第一，在工作中多學(xué)習(xí)，既要從書本上學(xué)習(xí)理論知識(shí)，又要從實(shí)踐中學(xué)習(xí)具體操作，

還要向同事學(xué)習(xí)工作態(tài)度、方法。多看一些跟本職工作相關(guān)的書籍，甚至參加一些相關(guān)

的培訓(xùn)，努力提高自己的業(yè)務(wù)能力，平時(shí)多向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教。

第二，在干好本職工作的同時(shí)，能夠主動(dòng)幫助其他同事做一些工作，在工作中做到

團(tuán)結(jié)互助。

第三，多跟同事溝通交流。在業(yè)余時(shí)間，多參加同事之間的聚會(huì)、活動(dòng)，比如一起

下棋、打球、釣魚之類的，既培養(yǎng)了自己的興趣愛好，又拉近了跟同事之間的距離，此

外，組織一些活動(dòng)邀請(qǐng)同事參加，讓同事在工作之外對(duì)自己有更多的了解，增強(qiáng)自身的

團(tuán)隊(duì)凝聚力。

16

【題目十七】

有一位老同事平時(shí)對(duì)你的工作給了很多幫助，但是他總是對(duì)你的做法和建議提出反

對(duì)意見，你該怎么處理？

【思路】

答題框架：

1.感謝同事給予我的幫助，理性看待此事，說明老同事對(duì)我關(guān)注，公正無私，

嚴(yán)格要求，不應(yīng)心存埋怨

2.反思自身問題，查找原因，針對(duì)解決（經(jīng)驗(yàn)不足、大局意識(shí)不強(qiáng)、洞察力

不高等）

3.一如既往尊重老同事，結(jié)合批評(píng)建議，虛心學(xué)習(xí)，努力改進(jìn)

【參考答案】

在工作中能夠得到老同事的幫助和指點(diǎn)，對(duì)于我們年輕人來說是非常寶貴的，我們

從老同事身上能夠?qū)W到很多的做事方法和經(jīng)驗(yàn)，對(duì)我們的工作有著非常大的幫助。老同

事對(duì)我的做法提出建議和反對(duì)意見一定是我在工作上有不得當(dāng)?shù)牡胤剑瑢?duì)我進(jìn)行指點(diǎn)。

首先，對(duì)于老同事的反對(duì)意見我要放平心態(tài)，不能把此事當(dāng)成是老同事的故意刁難。

老同事平時(shí)對(duì)我?guī)椭艽?，我?yīng)該對(duì)老同事心存感恩，感謝他之前對(duì)我的幫助和指導(dǎo)。

其次，我會(huì)認(rèn)真反思老同事給我提出的意見。如果是我經(jīng)驗(yàn)不足，我會(huì)誠(chéng)心向老同

事請(qǐng)教，希望老同事能夠繼續(xù)給我一些指點(diǎn)，讓我對(duì)工作能夠有更全局、更精準(zhǔn)的把握,

能夠想出合乎情理、合乎規(guī)范的處理辦法；如果是因?yàn)閷?duì)一些事情的看法不同，我也會(huì)

認(rèn)真傾聽老同事的說法，同時(shí)我也會(huì)將自己的想法向老同事闡述，請(qǐng)老同事指出不足，

我會(huì)認(rèn)真糾正，保證在今后的工作中不會(huì)再次出現(xiàn)類似的疏漏。

最后，根據(jù)老同事的指導(dǎo)意見，結(jié)合我自己的思考，最終能夠圓滿的完成工作。對(duì)

于老同事，我也會(huì)一如既往的尊重，在工作中多向他學(xué)習(xí)，多與他探討，提升自己的工

作能力。在生活上多關(guān)心老同事，幫助老同事做一些力所能及的工作，減輕老同事的工

作負(fù)擔(dān)，營(yíng)造良好的團(tuán)隊(duì)合作環(huán)境。

17

【題目十八】

鄉(xiāng)政府調(diào)任你去當(dāng)村支書，但是村主任不喜歡你，你怎么辦？

【思路】

答題框架：

1.積極面對(duì)，理性看待，不因此消極懈怠，端正態(tài)度，不能因此影響本職工

作

2.積極反思，查找自身不足（態(tài)度冷傲，缺乏溝通；工作敷衍，流于形式，

缺乏實(shí)干；基層情況不夠了解，紙上談兵，工作方式不夠妥當(dāng)，影響正常工作等）

3.暴露對(duì)于基層工作準(zhǔn)備不足，日后工作應(yīng)履行職責(zé)，深入群眾，從實(shí)際出

發(fā)，為民謀利

【參考答案】

此安排干部到基層工作對(duì)于做好農(nóng)村工作，發(fā)展農(nóng)村生產(chǎn)，富裕地方百姓具有重要

意義。我作為下派到村的干部要明確肩負(fù)的重要職責(zé)，切實(shí)負(fù)起責(zé)任。但是村主任不喜

歡我，我要積極查找原因，努力改正自身不足，這樣才能更好的服務(wù)村民。

第一，積極面對(duì)，理性看待，不能因此消極懈息，一定要端正態(tài)度，不能影響本職

工作。

第二，積極反思，查找自身不足。可能由于我新到村里，對(duì)村子情況并不是十分了

解，在工作過程中的做法不符合村子的實(shí)際情況，給村主任的工作造成了影響。第二，

在我到村里工作后與村主任和其他群干部缺乏溝通和交流，難免會(huì)給人造成格格不入的

感覺，我又是下派干部，難免會(huì)讓村主任心生疑慮，認(rèn)為我并不是真心為村里服務(wù)，對(duì)

我的工作產(chǎn)生質(zhì)疑。第三，我到村里任職以后沒有深入基層，造成村主任的不滿。

第三，歸根到底，這些問題都暴露出我對(duì)于基層工作的準(zhǔn)備不足，沒有很好的履行

自己的職責(zé)，沒有從實(shí)際出發(fā)，深入群眾。我會(huì)從工作態(tài)度和工作實(shí)踐兩方面著手，積

極融入村委會(huì)，更好地為村民服務(wù)。

一方面，要轉(zhuǎn)變工作態(tài)度。主動(dòng)與村主任和其他村委溝通，不僅讓他們了解我，還

要從溝通中了解村里的自然情況、人文環(huán)境等，為自己在村里的工作奠定基礎(chǔ)；積極參

加村委討論，增進(jìn)自己與村子的情感，積極發(fā)揮自己的能力，利用科學(xué)知識(shí)幫助村民致

富。另一方面，要深入基層、深入群眾，多與群眾交流，了解群眾心聲，解決群眾實(shí)際

問題。每天都要入戶走訪，每戶在一個(gè)月內(nèi)都會(huì)被走訪一次，在春種、秋收時(shí)可以將走

訪深入田間地頭，幫村民干農(nóng)活時(shí)，與村民暢聊，了解村民的實(shí)際需求和想法，解民之

困，撫民之憂。通過我的努力，轉(zhuǎn)變村主任對(duì)我的看法，贏得村民對(duì)我的信任。

18

【題目十九】

兩名老同志和你一起去外地完成一項(xiàng)工作，結(jié)束后一位老同志說，附近有一個(gè)旅游

景點(diǎn)兒想去玩一玩，之后一起回單位，你怎么辦？

【思路】

答題框架：

1.面對(duì)邀請(qǐng)，表示感謝。如若恰逢周末、完全自費(fèi)、工作任務(wù)并不緊急，將

一同前往，并注意形象，視為考察，積極思考，吸取經(jīng)驗(yàn)

2.如若工作任務(wù)緊急，委婉拒絕，勸說以工作為重，共同分析整理工作總結(jié)，

返回單位

3.配合老同事做好匯報(bào)工作，突出老同事成績(jī)，對(duì)我的幫助，日后一如既往，

工作為先，私事正當(dāng)

【參考答案】

外出工作結(jié)束后，老同事想去附近的景點(diǎn)玩一玩，這樣的想法是可以理解的。但作

為公職人員，我們考慮問題要更加全面，要注意遵守相關(guān)的規(guī)章制度。

首先，我要了解一下自己接下來的工作是否緊急，如果單位還有緊急重要的任務(wù)需

要我抓緊完成，那么我會(huì)以工作為重，第一時(shí)間返回單位，對(duì)于老同志的提議進(jìn)行婉拒。

其次，如果接下來沒有緊急任務(wù)，那么要根據(jù)時(shí)間合理安排行程。相信老同事的提

議也一定是經(jīng)過了思考和安排的。如果景點(diǎn)并不大，我們很快就能參觀完，并且恰逢周

末，距離返程時(shí)間較充裕的情況下，去游玩一下也未嘗不可。如果景區(qū)較大較遠(yuǎn)，需要

我們推遲返程時(shí)間的話，我會(huì)建議老同事提前詢問領(lǐng)導(dǎo)，征得領(lǐng)導(dǎo)的同意，我們才能在

當(dāng)?shù)赜瓮?，所占用的時(shí)間應(yīng)該從年假當(dāng)中抵扣。

再次，如果我們確定要去景點(diǎn)游玩，也要注意遵守規(guī)定，注意影響。所有游玩期間

的消費(fèi)應(yīng)該由個(gè)人承擔(dān)，決不可開具單位發(fā)票。如果在景區(qū)拍照留念，不要在工作微博

微信中上傳，以免引起誤會(huì)。此外，我們作為公職人員，游玩時(shí)不僅僅是觀賞風(fēng)景、放

松心情，還可以把此行當(dāng)成一種實(shí)地考察，對(duì)旅游開發(fā)模式進(jìn)行觀察和思考，為我們本

地的發(fā)展多吸取好的經(jīng)驗(yàn)，做到一舉兩得。

最后，在向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作的時(shí)候，一定要配合好老同事，突出老同事的成績(jī)，感謝

老同事對(duì)我工作的幫助。在未來的工作中，我也會(huì)一如既往的秉承工作的原則性和靈活

性，以工作為先，私事正當(dāng)?shù)脑瓌t處理公與私直接的沖突。

19

【題目二十】

上級(jí)政府部門要你單位配合做一些政府調(diào)研工作，領(lǐng)導(dǎo)的意思是少花點(diǎn)時(shí)間去做就

行，因?yàn)槭掷镞€有比較重要的工作，你對(duì)此怎么理解？

【思路】

答題框架：

L領(lǐng)導(dǎo)站在全局角度，按照工作任務(wù)輕重緩急權(quán)衡所需工作時(shí)間，應(yīng)正確理

解

2.原因有二：一是手頭工作重要，工作量大，自然所需時(shí)間較長(zhǎng)，調(diào)研工作

只是配合，并非主導(dǎo)，只需服從安排，因此花費(fèi)時(shí)間少

3.二是類似調(diào)研工作，之前做過，經(jīng)驗(yàn)豐富，因此所需時(shí)間較短

4.根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示高效完成各項(xiàng)工作，強(qiáng)化大局觀念，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力

【參考答案】

配合上級(jí)政府部門的工作和完成本單位的工作同樣重要，都是我們的工作職責(zé)和業(yè)

務(wù)范圍，需要同等對(duì)待?，F(xiàn)在上級(jí)政府部門需要我們配合做調(diào)研工作，領(lǐng)導(dǎo)想讓我們少

花點(diǎn)時(shí)間，做好自己手頭的重要工作，一定是有他自己的想法的。

第一，領(lǐng)導(dǎo)站在更全局的立場(chǎng)對(duì)我們當(dāng)前的所有工作做了權(quán)衡，按照工作任務(wù)的輕

重對(duì)工作時(shí)間進(jìn)行了劃分。我們手頭的工作比較重要，工作量比較大，自然需要更多的

時(shí)間去完成；而調(diào)研工作是配合上級(jí)政府部門，并不是由我們自己做主導(dǎo)，我們只需要

按照上級(jí)政府部門的工作計(jì)劃和工作要求完成就可以了，也不需要太多的時(shí)間。因此，

領(lǐng)導(dǎo)才會(huì)讓我們少花點(diǎn)時(shí)間。

第二，領(lǐng)導(dǎo)在對(duì)上級(jí)政府部門要求我們配合完成調(diào)研工作進(jìn)行研究之后，發(fā)現(xiàn)我們

之前做過與之相同或相似的工作，有工作經(jīng)驗(yàn)的積累，完成工作并不是很麻煩，因此，

并不需要很多時(shí)間。

但是，作為公職人員，我們一定要保證每一個(gè)工作任務(wù)的質(zhì)量，不能因?yàn)楣ぷ鞣敝?/p>

就心存怨言，工作偷工減料。

一方面，我們要對(duì)目前所有的工作做一個(gè)全面的了解，明確具體有哪些工作、每項(xiàng)

工作所需要的時(shí)間和人力、工作的具體截止時(shí)間等，對(duì)所有工作按照輕重緩急的原則進(jìn)

行排序，制定工作計(jì)劃，合理安排人手，按部就班的去完成。

另一方面，我們也要強(qiáng)化大局觀念，提升對(duì)全局的把控能力，不斷提升統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能

力。當(dāng)然，我們?cè)诿鎸?duì)多項(xiàng)工作時(shí)要保持冷靜、平和的心態(tài)，不能慌亂，不要滿腹牢騷,

這樣才能保證較高的工作效率和較好的工作質(zhì)量。

20

【題目二十一】

你與朋友共同完成一項(xiàng)工作，你們之間卻出現(xiàn)了意見分歧，面對(duì)這種情況你該怎么

辦？

【思路】

答題框架：

1.理性看待矛盾，積極正面解決，絕不逃避推諉，積極自我反省，找出問題

2.坦誠(chéng)溝通，真誠(chéng)相待，積極化解（我的問題或朋友的問題或難以界定）

、3.求同存異，力爭(zhēng)達(dá)成一致意見，精誠(chéng)協(xié)作，完成工作,

【參考答案】

朋友之間有著更好的默契，出現(xiàn)意見分歧之時(shí)也可暢所欲言，因此能夠與朋友搭檔

于工作開展是極為有利的，我會(huì)充分利用這一優(yōu)勢(shì)，更順利地推進(jìn)工作進(jìn)程。所以面對(duì)

題中情況我會(huì)如此處理：

第一，客觀認(rèn)識(shí)矛盾。合作當(dāng)中出現(xiàn)矛盾實(shí)屬正常，因?yàn)槊芫哂衅毡樾?，無時(shí)不

有、無處不在。面對(duì)矛盾我們不應(yīng)逃避，而應(yīng)積極想辦法化解，更不應(yīng)錯(cuò)誤地以為是朋

友故意為之。

第二，自我反省。解決問題的前提便是明了問題原因，因此出現(xiàn)意見分歧之時(shí)，我

會(huì)積極開展自我反省工作，換位思考，爭(zhēng)取理解朋友意圖。

第三，坦誠(chéng)交流。如果是自己的問題，則自己會(huì)向朋友承認(rèn)錯(cuò)誤，并請(qǐng)朋友幫忙指

出由此而衍生的其他錯(cuò)誤，防止因自己思慮不周而影響整個(gè)工作。如果是朋友的問題，

相信朋友也會(huì)和自己坦誠(chéng)地分析問題，不會(huì)遮遮掩掩。如果責(zé)任歸屬難以劃分，例如信

息不堆成等原因造成了誤會(huì)，則自己會(huì)和朋友坦誠(chéng)交流，逐步理清思路，發(fā)現(xiàn)問題癥結(jié),

在各抒己見的基礎(chǔ)上充分論證雙方的觀點(diǎn)，做到不盲從不盲信，也不固執(zhí)己見，最終形

成一致意見。

第四，完成工作。按照最終方案與朋友互相配合，全力以赴，優(yōu)質(zhì)高效完成工作任

務(wù)。同時(shí)在以后的工作中加強(qiáng)與朋友的溝通與交流，以加深二人之間的默契與理解。

21

【題目二十二】

你雖然工作能力很強(qiáng)，領(lǐng)導(dǎo)卻對(duì)你不賞識(shí)，而是賞識(shí)能力不如你的其他人，對(duì)此情

況你怎么看？

【思路】

答題框架：

1.正確認(rèn)識(shí)我工作能力強(qiáng)（自認(rèn)為）

2.正確認(rèn)識(shí)能力不如我的其他人（誤解或認(rèn)識(shí)片面）

3.深刻反思自身不足，努力改進(jìn)補(bǔ)足短板，向他人學(xué)習(xí)

【參考答案】

對(duì)題中所述問題我是這樣看待的：

一方面，我工作能力很強(qiáng)，很有可能是我自認(rèn)為的工作能力很強(qiáng)，并沒有達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)

的要求，也就意味著我僅僅具備一名合格工作人應(yīng)該所具備的最基本的能力和素養(yǎng)，僅

此而已。諸如在創(chuàng)新能力、創(chuàng)新意識(shí)、大局觀念、協(xié)調(diào)把控能力、人際溝通意識(shí)與技巧

以及團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，以及工作的主動(dòng)性、熱情等方面還沒達(dá)到一個(gè)優(yōu)秀的標(biāo)準(zhǔn)，目前僅

僅處在一個(gè)合格的層面。因此，強(qiáng)并非是真的強(qiáng)，是我自認(rèn)為的而已。這也說明我沒有

對(duì)自己進(jìn)一個(gè)全面、客觀的分析和理解。

另一方面，我也要正確認(rèn)識(shí)不如我的同事卻受到領(lǐng)導(dǎo)重視和賞識(shí)這種情況。很有可

能是因?yàn)槲易约哼^分的認(rèn)為自己能力很強(qiáng)，有一種眼高手低、輕視他人的情況，也可能

是由于我與同事溝通交流不足，導(dǎo)致我沒有發(fā)現(xiàn)他人能力的這種情況。所以其他人工作

能力不強(qiáng)，很大程度上是自己理解的有些片面所致，他人身上還有很多值得我去學(xué)習(xí)和

借鑒的地方。

最后，為改變領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的認(rèn)識(shí)，我應(yīng)做到以下幾點(diǎn)：首先腳踏實(shí)地，無論本身工作

能力如何，踏實(shí)工作、虛心學(xué)習(xí)才是不斷進(jìn)步的不二法則；其次謙虛好學(xué)，在工作中虛

心認(rèn)真聽取他人意見，從他人意見中不斷完善自己的想法和做法，這樣才是工作取得更

好成果的途徑；最后積極溝通，為人低調(diào)，主動(dòng)融入集體當(dāng)中，增進(jìn)與同事之間的友誼,

與同事之間建立起良好的人際關(guān)系，更好地實(shí)現(xiàn)與同事的合作，這是