國家開放大學專科《個人與團隊管理》一平臺機考真題及答案(第十套)

國家開放大學?？啤秱€人與團隊管理》機考真題及答案(第十套)說明:資料整理于2024年6月；適用于國家開放大學專科學員一平臺機考考試。一、單選題(共40題，每小題1分，共40分。請從四個備選答案中選擇一個最恰當?shù)拇鸢福瑢⒄_答案前的字母填到題目中的括號內(nèi)，多選、不選或錯選均不得分)。1.為解決突發(fā)問題，公司領導建議大家提出各種各樣的想法，想法越多越好。這個建議體現(xiàn)了頭腦風暴法的(選項中紅色字體為正確答案)的特點。A.鼓勵“自由想象”B.排除評論性批判C.要求提出一定數(shù)量的觀念D.改進觀念2.SMART原則中的M代表(選項中紅色字體為正確答案)。A.明確的B.可衡量的C.可達到的D.有時間規(guī)定的3.關于增強自我認識能力的兩種方式，說法不正確的是(選項中紅色字體為正確答案)。A.反思幫助自我總結經(jīng)驗或教訓B.反思僅僅是簡單地思考問題C.反饋是一種經(jīng)驗學習D.對于消極的反饋，也要采取積極的態(tài)度4.小趙在利用SWOT分析法進行自我評估時，發(fā)現(xiàn)自己的部門主管常常將重要工作委派給他，這屬于他的(選項中紅色字體為正確答案)。A.優(yōu)勢B.劣勢C.機會D.威脅5.按照KOLB學習周期，學習一般由四個階段組成，描述不正確的是(選項中紅色字體為正確答案)。A.四個階段中前兩個階段最重要B.學習可以從四個階段中的任意一個階段開始C.任何一個單獨的階段都不能構成完整的經(jīng)驗學習過程D.只要同等對待每個階段，選擇哪個階段為開端不會給學習的質量帶來影響6.小張和小王在同一個生產(chǎn)車間上班，為了熟悉彼此的工作，學習對方的技能，而又不耽誤自己的工作進度，他們可采用(選項中紅色字體為正確答案)的學習形式。A.遠程學習B.在職培訓C.崗位輪換D.脫產(chǎn)學習7.不良的工作方式會大大降低時間的利用效率，(選項中紅色字體為正確答案)不屬于不良的工作方式。A.時間觀念差B.及時調整工作計劃C.做事拖拉推延D.做事成頭蛇尾8.制訂一個具體完善的計劃對工作來說是至關重要的，關于計劃，說法不正確的是(選項中紅色字體為正確答案)。A.計劃要平衡任務、團隊、個人三方面的行動B.計劃可以幫助員工適應日常工作C.變化太快，計劃并不起作用D.計劃和現(xiàn)實世界是密切相關的9.提高工作效率的方法有很多，不正確的是(選項中紅色字體為正確答案)。A.為重要的工作選擇最佳時間B.養(yǎng)成并堅持良好的工作習慣C.確保在做重要工作時不被打擾D.不受任何計劃約束10.小陳在工作中具有合作精神，肯承認自身的弱點，聽取別人的意見，這表明他是一個(選項中紅色字體為正確答案)。A.好斗的人B.自卑的人C.自信果斷的人D.消極的人11.時間安排是溝通五要素之一，在進行時間安排時，需要注意的因素不包括(選項中紅色字體為正確答案)。A.需要在什么時候達到溝通目的B.如何說服溝通對象執(zhí)行某項任務C.參與溝通的人是否需要花費時間做準備D.參與溝通的人什么時間有空閑12.市場部小陳向經(jīng)理遞交了客戶需求信息調查方案，經(jīng)理答復此方案超出了目前經(jīng)費預算，這說明小陳的方案不符合優(yōu)質信息特點中的(選項中紅色字體為正確答案)。A.正確的人員B.正確的內(nèi)容C.適度的費用D.恰當?shù)臅r間13.關于身體語言溝通，說法不正確的是(選項中紅色字體為正確答案)。A.身體語言也稱為體語B.身體語言指非詞語性的身體符號C.相對于其他語言溝通方式來說，身體語言溝通的有效性要差很多D.身體語言溝通可以分為肢體語言、面部表情、姿態(tài)語言等多種14.工作報告是組織進行工作溝通的有效渠道，工作報告的三種形式不包括(選項中紅色字體為正確答案)。A.從上到下形式B.從中間到上下形式C.從下到上形式D.平級形式15.小陳下周要向公司作個報告，他很想知道哪種方法能幫他抓住聽眾的心理。不能幫助他抓住聽眾心理的方法是(選項中紅色字體為正確答案)。A.經(jīng)常使用PPT配合他的陳述B.陳述中用很快的語速說話C.在陳述過程中，經(jīng)常提一些具有啟發(fā)性的問題D.在結束一個話題后，做一些階段性的總結16.談判是一個雙向的過程，除了個人洞察局面的能力外，個人的(選項中紅色字體為正確答案)決定了談判能否成功。A.領導能力B.作出合理反應的能力C.團隊建設能力D.書面表達能力17.查爾斯·漢迪在《認識組織》中提出的組織文化類型不包括(選項中紅色字體為正確答案)。A.權力文化B.角色文化C.強勢文化D.任務文化18.運用SWOT分析法對組織進行分析的步驟，說法正確的是(選項中紅色字體為正確答案)。A.通過判斷組織優(yōu)缺點來分析組織內(nèi)部情況B.無需考慮客戶意見C.從供應商的角度分析組織的優(yōu)勢和劣勢D.根據(jù)公司高層意見來擬定戰(zhàn)略19.許多組織都有自己的價值標準和行為理念，某集團倡導:“不管我們在何處營業(yè)，我們都要尊重他人的生活方式、習慣、文化和愛好?！边@體現(xiàn)了其價值觀中的(選項中紅色字體為正確答案)。A.責任B.自由C.尊重D.正直20.在平衡計分卡中，員工滿意度屬于(選項中紅色字體為正確答案)角度的指標。A.財務B.學習和成長C.客戶D.內(nèi)部流程21.達成協(xié)議的方式有很多種，其中“一致同意”的方式是指(選項中紅色字體為正確答案)。A.通過投票選擇出最終方案B.最終由領導做出決定C.最后作決定的人否決了他人的方案D.所有成員都一致接受協(xié)議22.團隊不可能單獨運作，與其他團隊合作的情況是必要的。與其他團隊合作的首要步驟是(選項中紅色字體為正確答案)。A.派專人秘密查探其他團隊的工作和任務B.排除潛在的競爭對手團隊C.確保自己團隊完全了解對方團隊的詳細信息，但禁止自己團隊的任何信息泄露D.確定對團隊的發(fā)展產(chǎn)生影響的其他團隊，并確保團隊內(nèi)有專人負責與他們的聯(lián)系和溝通23.與個人相比，團隊的工作方式能更好地應對各種突發(fā)狀況，這可以體現(xiàn)團隊優(yōu)勢中的(選項中紅色字體為正確答案)。A.協(xié)作B.能靈活地適應環(huán)境的變化C.加強工作的整體協(xié)調性D.提高效率24.李某在團隊中負責設定目標、制訂計劃、組織人力、建立制度，以保證團隊按時完成任務，李某在團隊中扮演的角色為(選項中紅色字體為正確答案)。A.推動者B.挑戰(zhàn)者C.評價者D.探索者25.遷就是面臨沖突時可采取的方式之一。關于遷就的方式，說法正確的是(選項中紅色字體為正確答案)。A.推遲沖突的解決B.雖不能得到很好的解決結果，但人人都能有所收獲C.因為沒有爭論，所以結果可能很差D.能快速獲得結果，但如果處理不好，則浪費時間26.為了能夠順利完成團隊任務、解決團隊可能面臨的問題，團隊需要進行科學有效的決策。決策過程的第一步是(選項中紅色字體為正確答案)。A.闡明問題B.做出決策C.建立選擇標準D.提出多個解決方案27.關于組織目標和發(fā)展目標，說法正確的是(選項中紅色字體為正確答案)。A.發(fā)展目標一般是直接目標或實際目標B.組織目標是對技能和能力的要求C.一個組織目標對應一個發(fā)展目標D.組織目標和發(fā)展目標既有聯(lián)系又有區(qū)別28.團隊領導在支持團隊學習的過程中能夠扮演多種多樣的角色，但不包括(選項中紅色字體為正確答案)的角色。A.導師B.教練C.鼓勵者D.挑戰(zhàn)者29.關于審查學習效果的方式，說法不正確的是(選項中紅色字體為正確答案)。A.非正式審查形式比較隨意，用處不大B.審查的方式可以是正式的，也可以是非正式的C.正式審查注重的是成果D.正式審查需要設定一個時間表，并且要按計劃執(zhí)行30.李總經(jīng)常采用從組織的頂層分解至底層的方法來分解組織目標，他的這種方法被稱作(選項中紅色字體為正確答案)。A.頭腦風暴法B.PEST分析法C.德爾菲法D.目標管理31.開展計劃需要獲取很多資源，這些資源不包括(選項中紅色字體為正確答案)。A.人力B.信息C.工作表現(xiàn)D.時間32.“與標準相比較”是控制過程的步驟之一，此步驟(選項中紅色字體為正確答案)。A.可以發(fā)現(xiàn)實際工作與標準之間的偏差B.可以通過統(tǒng)計報告、口頭匯報、書面報告等多種形式進行衡量C.可以修訂標準D.可以改進工作方式33.一對一的反饋是反饋的重要方法之一，關于一對一的反饋，說法不正確的是(選項中紅色字體為正確答案)。A.反饋可以針對團隊，也可以針對個人B.嚴厲地責罵某人也是合理反饋的一種方式C.反饋針對的是人的行為而不是人本身D.當問題影響到團隊的每個人時，反饋就是一項團隊事務34.期望理論的基本觀點是(選項中紅色字體為正確答案)。A.人們只有在受到微勵的情況下，才有可能心甘情愿地工作B.人們在預期他們的行動將會有助于達到某個目標的情況下，會被激勵去做某些事情C.人們的期里往往會因為人們的懶惰天性而落空，除非有外界的力量干預D.人們想要獲得某種成就，因為成就能帶來滿足感35.小趙要主持召開一次由公司“智囊團”成員參加的會議，討論公司發(fā)展戰(zhàn)略的制定問題。在會上許多人的意見與他的想法不同，而且他知道這些意見有失偏頗是因為發(fā)言者掌握的資料不全。對此小趙的做法不合理的是(選項中紅色字體為正確答案)。A.視情況談談自己對一些重要問題的看法B.清楚既然足智囊會議，就應暢所欲言C.及時提供資料，證明這些意見有失偏頗D.直接打斷這些發(fā)言以發(fā)表自己的反對意見36.公司文化對員工的升遷有明確的規(guī)定，而小趙認為如果表現(xiàn)突出，就應該得到提拔，面對這樣的沖突，小趙的領導不應該采取的措施是(選項中紅色字體為正確答案)。A.與小趙交流，傾聽他的想法B.強調公司文化，嚴厲批評他的這種想法C.如果這種情緒是團隊情緒，應將只反映給上級管理人員D.確定團隊有支持型的環(huán)境37.為了使團隊成員工作起來感到心情舒暢，領導者需要營造一種授權的氛圍。為了營造團隊授權的氣氛，做法不正確的是(選項中紅色字體為正確答案)。A.為團隊成員提供必要的工具B.為團隊成員提供支持C.讓團隊成員知道他們所要完成的任務不會經(jīng)常變動D.在完成任務的過程中，對團隊成員經(jīng)常進行干涉38.完成任務是領導者的主要任務之一。關于“完成任務”，說法正確的是(選項中紅色字體為正確答案)。A.領導者需要思考怎樣統(tǒng)攬全局并使自己的團隊與其他團隊相互配合而不發(fā)生沖突B.領導者需要控制自己的感情并理解其他團隊成員的情感C.領導者需要幫著團隊成員培養(yǎng)他們的能力D.在團隊成員承擔新任務時，領導者應及時給他們提供培訓39.在工作中，團隊成員間的相互信任能帶來很多好處，屬于充分信任的表現(xiàn)是（)。A.團隊成員互相詆毀B.團隊成員寧愿自己做自己的事C.團隊成員可以自由地發(fā)表不同意見D.團隊成員害怕承擔風險40.關于不授權的理由之一“對他人的信任問題”，說法正確的是(選項中紅色字體為正確答案)。A.如果發(fā)現(xiàn)難以信賴他人，那就意味著難以給他們布置任務B.吩咐其他人干活可能會感覺不自在C.以前曾努力地去布置工作任務，但并不奏效D.希望作為團隊的一員去堅守自己的崗位二、綜合題（20小題，每題3分，共60分。請從四個備選答案中選擇一個最恰當?shù)拇鸢?，將正確答案前的字母填到題目中的括號內(nèi)，多選、不選或錯選均不得分）。1.小劉在大學期間所學的專業(yè)是計算機應用，大學畢業(yè)后他先在一家公司研發(fā)部擔任軟件工程師，不久就被派到管理部做MIS（信息系統(tǒng)管理），現(xiàn)在是總經(jīng)理助理。畢業(yè)后的三年里他經(jīng)過了幾次職位調動，而現(xiàn)在他卻發(fā)現(xiàn)自己對哪一行都不是很精通。面對這種情況，他不知道該如何選擇自己的職業(yè)道路。最后，他決定明年考取計算機應用專業(yè)的研究生，繼續(xù)深造以加強專業(yè)知識的學習。特別提醒：本題共5個小題，需要拉動答題框右邊的滾動條使5個試題顯示出來做答?。　締芜x題】1.從小劉的例子可以看出，我們應該進行職業(yè)生涯規(guī)劃才不至于使自己迷失方向，關于職業(yè)生涯規(guī)劃，說法不正確的是(選項中紅色字體為正確答案)。A.職業(yè)生涯規(guī)劃為個人的職業(yè)選擇和發(fā)展指明了方向B.職業(yè)生涯規(guī)劃需要對自己的優(yōu)勢和劣勢作出清晰的判斷C.職業(yè)生涯規(guī)劃需要對各行業(yè)的發(fā)展趨勢進行客觀的了解D.職業(yè)生涯規(guī)劃的第一步就是職業(yè)生涯路線的選擇【單選題】2.職業(yè)生涯規(guī)劃的核心是(選項中紅色字體為正確答案)。A.制定自己的職業(yè)目標和選擇職業(yè)發(fā)展道路B.職業(yè)生涯機會的評估C.職業(yè)評估和反饋D.確定自己的志向和進行自我評估【單選題】3.小劉最終決定明年考取計算機應用專業(yè)的研究生，這屬于職業(yè)生涯規(guī)劃基本步驟中的(選項中紅色字體為正確答案)。A.進行自我評估B.設定職業(yè)生涯目標C.進行職業(yè)生涯計劃的評估D.職業(yè)的選擇【單選題】4.小劉在沒有制訂合理的職業(yè)規(guī)劃的情況下工作了三年，如果他在開始工作時就制定一個三年的目標并切實執(zhí)行，現(xiàn)在的情況會好很多。三年的目標一般屬于(選項中紅色字體為正確答案)。A.長期目標B.短期目標C.中期目標D.臨時目標【單選題】5.關于從長期目標到中期目標再到短期目標的過程，說法正確的是(選項中紅色字體為正確答案)。A.目標越近，就要越模糊、越抽象B.是一個從特殊到一般的過程C.目標越近，就要越具體、越精確D.是一個沒有變化的過程2.新泰公司的創(chuàng)始人余總勤奮、嚴厲,具有強烈的進取心。公司創(chuàng)建之初在出口紡織品方面取得了成功。之后，余總領導公司9100多名員工采取全新的市場戰(zhàn)略，將公司業(yè)務不斷擴展到貿(mào)易、汽車、機械、電子、建筑、重型造船、電腦、電信以及金融領域，成為國家第四大企業(yè)集團。新泰公司是希爾斯、ChristianDior等多種產(chǎn)品的紡織品供應商。同時，還與某國際知名汽車公司成立了合資企業(yè)。特別提醒：本題共5個小題，需要拉動答題框右邊的滾動條使5個試題顯示出來做答??！【單選題】1.組織的利益相關者對組織的決策和執(zhí)行過程有重大的影響，那么，利益相關者指的是(選項中紅色字體為正確答案)。A.來自立法機關的與企業(yè)有利益關系的人和團隊B.能夠使企業(yè)增加利益的人和團隊C.使企業(yè)利益減少的人和團隊D.影響企業(yè)目標的實現(xiàn)或者受企業(yè)實現(xiàn)目標過程影響的個人或者團隊【單選題】2.組織的利益相關者分為外部利益相關者和內(nèi)部利益相關者。屬于新泰公司的外部利益相關者的是(選項中紅色字體為正確答案)。A.管理人員B.希爾斯公司C.紡織部門D.銷售部門【單選題】3.組織的利益相關者分為外部利益相關者和內(nèi)部利益相關者。屬于新泰公司的內(nèi)部利益相關者的是(選項中紅色字體為正確答案)。A.消費者B.分銷商C.9100多名員工D.供應商【單選題】4.根據(jù)Ansoff矩陣，新泰公司實行的是(選項中紅色字體為正確答案)的市場戰(zhàn)略。A.市場開發(fā)B.產(chǎn)品開發(fā)C.市場滲透D.多元化經(jīng)營【單選題】5.相對于Ansoff矩陣的其他幾種戰(zhàn)略，新泰公司實行的市場戰(zhàn)略的特點是(選項中紅色字體為正確答案)。A.以現(xiàn)有的產(chǎn)品面對現(xiàn)有的客戶B.開發(fā)新產(chǎn)品和服務，并將它們銷售到新市場，風險性大C.涉及尋找新市場和新客戶，產(chǎn)品核心技術不變D.向現(xiàn)有客戶提供新的產(chǎn)品和服務3.天星公司原來是一家從事產(chǎn)品加工的小企業(yè)，公司建立之初，吳總和員工不分彼此，也沒有明確的分工，一個人頂幾個人用，大家齊心協(xié)力，干勁十足。經(jīng)過多年的艱苦創(chuàng)業(yè)和努力經(jīng)營，目前公司已經(jīng)發(fā)展成為近千名員工的一家大型制造企業(yè)，有了比較穩(wěn)定的顧客，生存已不再是問題，公司走上了比較穩(wěn)定的發(fā)展道路。然而，隨著公司業(yè)務的發(fā)展，特別是經(jīng)營規(guī)模不斷擴大以后，吳總在管理上感到不如以前得心應手了。問題主要出在管理層上。首先，讓他感到頭疼的是那幾位與自己一起創(chuàng)業(yè)的“元老”，他們自恃勞苦功高，對后來加入公司的員工，不管其職位高低，一律不放在眼里。這些“元老”們工作散漫，這種散漫的作風很快在管理層內(nèi)部蔓延開來，對新來者產(chǎn)生了不良的示范作用,新來者也開始變得散漫起來，管理層成員之間不斷出現(xiàn)矛盾和沖突，大家再也感受不到創(chuàng)業(yè)初期的那種工作激情了。其次，吳總感覺到管理層的溝通經(jīng)常不順暢，大家誰也不愿意承擔責任，一遇到事情就來向他匯報，無論大小事都需要他親自督辦。管理層現(xiàn)在的狀況直接影響到公司的整體發(fā)展，吳總對此非常焦急。特別提醒：本題共5個小題，需要拉動答題框右邊的滾動條使5個試題顯示出來做答??！【單選題】1.天星公司管理層正處于團隊發(fā)展過程中的(選項中紅色字體為正確答案)階段。A.解體B.成熟C.波動D.規(guī)范化【單選題】2.在團隊發(fā)展的這個階段，吳總最需要重視的是(選項中紅色字體為正確答案)。A.團隊需要和個人需要B.任務需要和團隊需要C.任務需要和個人需要D.安全需要和自尊的需要【單選題】3.天星公司管理層目前所處團隊階段的特點是(選項中紅色字體為正確答案)。A.缺乏相互信任B.相互考驗C.尊重他人D.公開、信任、具有靈活性【單選題】4.在管理層目前所處團隊階段，團隊領導首先要重視的是(選項中紅色字體為正確答案)。A.幫助團隊執(zhí)行任務并監(jiān)控計劃B.致力于在行動準則和工作程序上達成一致C.避免少數(shù)的幾個人在群體中占據(jù)絕對優(yōu)勢D.忽略矛盾，以完成團隊目標為己任【單選題】5.吳總要想解決公司目前面臨的問題，他不應該采取的方式是(選項中紅色字體為正確答案)。A.加強管理層成員之間的溝通B.培養(yǎng)成員間的融洽關系C.從“元老”處著手增強成