勞務派遣員工管理制度

員工管理制度(勞務派遣)目錄TOC\o"1-2"\h\z\u21711第一章

總則

213683第二章招聘與錄用 225919第三章

派遣員工的勞動規(guī)定

4542第四章

派遣員工的工資福利

5615第五章

考勤制度

710697第六章休假及假期管理制度 929726第七章

員工獎懲

1326656第八章績效考核 165576第九章員工行為規(guī)范 1710168第十章儀容儀表 1814687第十一章接打電話 209587第十二章言談行為規(guī)范 2122471第十三章辦公環(huán)境 24

第一章

總則

第一條

為加強內部管理,維護公司的工作秩序,保證生產經營正常進行,保障勞務派遣員工的合法權益,根據有關法律、法規(guī),制定本管理辦法。

第二條

勞務派遣員工是指與派遣公司簽訂勞動協(xié)議被派往公司工作的勞動者(以下簡稱派遣員工/員工）。當前與公司建立勞務派遣關系的公司為有限公司（以下簡稱“派遣公司”）

，如遇公司合作的勞務派遣公司變更，不影響本制度執(zhí)行。第三條

派遣員工應如實向公司及派遣公司提供身份證明、學歷證明、工作經歷證明、婚姻證明、子女證明、近期體檢報告以及親筆填寫準確的個人資料。個人資料如有變更,應及時告知派遣公司及本公司。

第四條

派遣員工在派遣期間應遵守國家法律、法規(guī)，遵守公司依法制訂的派遣員工管理制度及其他規(guī)章制度，忠于職守，誠實可靠，服從公司的管理，積極完畢公司分派的各項任務。第二章招聘與錄用第一條應聘者由派遣公司推薦面試的，面試時須提供有派遣公司出具的介紹信。第二條應聘者應如實向提交公司規(guī)定的下列應聘材料:(1)個人簡歷或填寫員工職位申請表(2)學歷證書或資格證書（具有特殊技能的員工）(3)身份證或可以證明身份的證明(4)公司指定的其他材料第三條參與應聘人員應保證提供的信息真實有效，公司保存調查核算員工作經歷及個人背景的權利。因個人資料失實導致的一切后果均由當事人承擔。第四條因公司為餐飲行業(yè)，入職工工必須持有有效期內健康證，身體狀況不符合條件者，不予錄用。第五條被聘人員接到錄用告知后，應在指定日期到達公司辦公室報到，報到程序涉及：辦理報到登記手續(xù)，如實填寫員工登記表，領取工作用品等；入職培訓；與部門主管見面，接受工作安排；新入員工須通過3天工作適應期；三天適應期滿后確認上崗的，由辦公室負責采用該員工指紋，按公司考勤制度實行考勤；第六條派遣員工與派遣公司簽訂勞動協(xié)議，簽訂的勞動協(xié)議期限由公司擬定。第七條派遣員工與派遣公司勞動協(xié)議期滿需要續(xù)簽勞動協(xié)議時，須經公司簽署批準意見后方可繼續(xù)派往公司服務。

第八條派遣員工辭職或被退回派遣公司,應按規(guī)定辦理交接工作,并有義務保守公司的商業(yè)機密。第九條公司新進派遣員工試用期正常情況下為2個月，試用期滿前10天，公司告知待轉正員工申領并填寫《員工轉正申請表》。由該員工提出轉正考核申請，所在負責人應對試用期人員工作表現進行評價，并進行應知應會考核，所在負責人提出試用考核轉正意見交人事辦公室。轉正考核合格后，經副總經理批準予以轉正，辦理相關手續(xù)。第十條試用期原則上不能請假，如的確有需要請假的，轉正時間將會被順延；若請假超過一個月，則作自動離職解決。第十一條試用期間離職須提前7天提交書面申請，并按公司規(guī)定辦理離職程序；未辦理離職手續(xù)擅自離崗的，扣發(fā)未結算薪資部分，辦理離職手續(xù)后發(fā)放。第十二條試用期間，公司會指定入職引導人幫助新員工接受在職培訓。入職引導人的職責涉及介紹本崗職責、人員情況，講解本職工作內容、工作程序、工作標準，幫助新員工了解公司有關規(guī)則和規(guī)定。第十三條有下列情況的員工公司不予錄用：1. 被剝奪公民權未復權者；2. 曾涉及刑事或經濟案件，受處罰者；3. 有不良嗜好者；4. 患有精神病及傳染病者；5. 年齡未滿十六周歲者；6. 達成法定退休年齡的；7. 其他不符合勞動法之規(guī)定者；第三章

派遣員工的勞動規(guī)定

第一條

派遣員工上崗前應學習、了解公司依法制定的各項規(guī)章制度，遵守公司的勞動紀律與相關規(guī)定。

第二條

派遣期間，公司可根據工作需要，以及根據派遣員工的技能可調整其工作崗位。

第三條

公司根據工作崗位性質,按相關政策規(guī)定為派遣員工提供相關的勞動用品。

第四條

派遣員工因工受傷,按有關規(guī)定向派遣公司申報工傷。

第五條

派遣員工有下列情形之一的，公司有權隨時將該派遣員工退回派遣公司：

試用期間被證明不符合錄用條件的;

嚴重違反公司的規(guī)章制度的;

失職、營私舞弊，給公司利益導致損害的；

派遣員工同時與其他用工公司建立勞動關系的；

隱瞞個人真實情況，導致派遣公司與公司的相關用工信息錯誤的；

故意破壞公司財物或侵占公有財物，影響正常工作環(huán)境者；偷竊公司或同事的財物、設備者；在工作場合內毆打別人或互相斗毆者；不服從公司調動或有威脅行為者；對公司負責人、各級管理人員或其他共同工作的員工有重大欺侮行為或實行暴行者，不服從主管部門領導工作分派與安排者；違法被刑事拘留或判刑者；員工在外以公司名義做其他用途，濫用公司名義做欺詐行為，使公司信譽受重大損害者；其它重大過失或不妥行為，導致嚴重不良后果者；身體狀況不符合規(guī)定者（無法獲得餐飲行業(yè)健康證）。第六條

派遣員工有下列情形之一的，公司可提前三十天以書面的形式告知派遣員工及派遣公司，將派遣員工退回派遣公司：

1、派遣員工患病或者非因工負傷,在規(guī)定的醫(yī)療期滿后不能從事原工作,也不能從事由公司另行安排的工作的;

2、派遣員工不能勝任工作,通過培訓或者經公司調整工作崗位仍不能勝任工作的；3、派遣協(xié)議訂立時所依據的客觀情況發(fā)生重大變化，致使原派遣協(xié)議無法履行，經當事人（三方）協(xié)商不能就變更派遣協(xié)議和勞動協(xié)議內容達成協(xié)議的；

4、公司因生產經營組織發(fā)生變更或因業(yè)務流程再造，依法淘汰人員的；

5、勞務派遣員工勞務派遣期滿的；

6、相關法律法規(guī)規(guī)定的其他情形；第四章

派遣員工的工資福利

第一條派遣員工的工資標準由用工公司核定的工資標準發(fā)放。

第二條

勞務派遣期間，公司對派遣員工實行月度與年度績效考核。月度考核以完畢本職工作及出勤情況為主，考核結果與當月的勞務報酬掛鉤；年度考核重要依據個人的工作能力、工作奉獻、工作業(yè)績、出勤情況、工作年限進行評估，考核結果與年度獎金掛鉤。第三條工資核算：每月由公司根據各部門人事考勤表計算工資報表并呈報副總經理審核、總經理審批。第四條社會保險1．公司依照政府有關規(guī)定，由派遣公司為員工辦理相關社會勞動保險；為其繳納五險既養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險、生育保險（根據政府有關社會勞動保險的規(guī)定，女年滿50周歲、男年滿60周歲的員工停止辦理社會勞動保險）。2．公司辦理社會勞動保險的對象是公司簽訂勞動協(xié)議的員工。3、繳納保險費按有關政策規(guī)定的比例由公司與員工共同承擔，員工個人承擔部分在當月工資中扣除。4、派遣員工在入職前須確認前單位已停保，因前單位未停保導致公司無法及時為其辦理社會保險的，產生的勞動糾紛及其他相關責任由其員工本人承擔。5、員工在15日（含15日）前到崗的，公司當月起為其繳納社保；15日后到崗的，次月開始繳納。6、員工在15日（含15日）前離職的，公司當月起為其停繳社保；15日后離職的，次月開始停繳。第五條員工工資扣除項目涉及：個人所得稅、缺勤、扣款（代扣社會保險費、其他代扣費用）等。第六條支付方式公司以貨幣形式按月支付給勞務派遣公司，勞務派遣公司需按月支付員工的勞動報酬。工資發(fā)放實行先做后付制度，即當月工資次月發(fā)放。付薪日為每月12日，支付上月薪金。若付薪日遇節(jié)假日或休息日，則在最近的工作日支付。薪酬標準屬于保密范疇，派遣員工不得向其他員工泄露自己的工作標準，也不得打聽其他員工的工資標準。第七條派遣員工試用期滿后的轉正工資，均于正式轉正之日起計算。第八條辭職（辭退、停職、免職）人員，薪資結算至完畢交接手續(xù)正式離開公司（或命令到達）之日。第五章

考勤制度

第一條派遣員工的考勤工作由公司實行。

第二條派遣員工的考勤內容涉及:出勤、病事假、遲到、早退、曠工等項目。

第三條派遣員工應嚴格執(zhí)行公司的考勤制度，準時到崗完畢相關工作任務。

第四條派遣員工違反公司考勤制度的，公司將按照本制度予以解決。

第五條派遣員工每月工作日按法定相關規(guī)定執(zhí)行。

第六條公司可根據各崗位工作職責規(guī)定適當調整派遣員工的工作時間；派遣員工應在規(guī)定的工作時間內完畢相應的工作任務；確需加班應經公司職能管理部門負責人批準下達加班告知書后方可加班。第七條考勤方式員工采用上、下班指紋打卡的方式考勤；所有員工必須遵照其服務崗位所規(guī)定的時間，準時上、下班，做到不遲到、不早退、不曠工。第八條員工上、下班考勤員工應打卡考勤，以記錄出勤時間。員工假如未按規(guī)定打卡，將視為缺勤，并扣除相應的基本工資。除經公司領導批準和因工作特殊情況，可免打卡。批準領導署名后方有效，否則視為曠工。工作時間，公司實行五天工作制，工作日出勤時間根據崗位需要制定作息時間。上下班均應打卡，中午上下班不得連續(xù)打卡，中間須間隔30分鐘，否則按一次忘打卡解決。因工作性質不能嚴格執(zhí)行公司規(guī)定的上、下班時間的部門，工作人員可適當調整打卡時間，但須到辦公室管理部門核準、備案。員工上下班按規(guī)定期間出勤但忘打卡且報知部門負責人者，以每次扣款5元解決。第九條全勤獎當月在公司規(guī)定的上班時間內請假未超過（含）1天并且無曠工者，公司給予全勤獎；員工當月出現曠工行為者，取消當月全勤獎，并按曠工處罰規(guī)定執(zhí)行。新入職工工當月無請假曠工的，當月可享有全勤獎。第十條遲到（早退）超過正常規(guī)定上班時間到達（以打卡時間為準）視為遲到；員工非工作需要提前下班的視為早退，情節(jié)嚴重者，按曠工解決。遲到（早退）時間10分鐘內，每次扣款5元，10—30分鐘的，每次扣款20元；30分鐘—3小時的，每次按半天事假論，扣除半天工資；超過3小時視為曠工一天，按曠工解決。因工作關系而遲到（早退）者，須提前請示所屬部門主管，并在當天填寫員工異常出勤解決意見單交部門領導簽批，再交辦公室核準，否則按遲到（早退）解決。因公外出不能打卡的員工，解決同本條3，否則按事假解決。員工經常遲到（早退），月累計10次者，或全年累計30次者，公司予以立即辭退。第十一條曠工未經請假無端不上班或假滿未續(xù)假而擅自不到崗者為曠工。員工曠工，扣除曠工期間工資，取消當月綜合補貼，并按曠工情節(jié)輕重扣除當月績效獎金100-200元。員工曠工1天，扣除當月績效獎金100元；曠工2天，扣除當月績效獎金150元；曠工3天（含3天）以上者，扣除當月績效工資及所有獎金。員工一個月曠工3天，或年內累計7天者，公司予以立即解除用工關系，將其退回勞務派遣公司。第六章休假及假期管理制度公司假期分為公休假、法定節(jié)假、事假、病假、補休假、婚假、喪假、產假、工傷假、年休假等。所請各假，如遇休假日，不得另補假。公休假公休假是指休息日，根據勞動法員工每周享有指定的休息日，以周為原則。休假前做好本崗的工作。第二條法定節(jié)假日員工每年享有法定節(jié)假日：元旦一天、春節(jié)三天、清明一天、勞動節(jié)一天、端午節(jié)一天、中秋節(jié)一天、國慶節(jié)三天。共計十一天。請假規(guī)則員工請假須提前填寫請假單，并按規(guī)定審批權限呈報，批準后將請假條報考勤人員作考勤憑證。特殊情況用電話申請的，并與上班當天填寫請假單交部門主管補簽后，遞交辦公室核準。公司員工請假審批權限如下：員工請假1天內由分管負責人核準，2天（含2天）以上的呈報副總經理核準后生效。病假須有本市市級醫(yī)院病歷及醫(yī)生開具的診斷證明，并須經領導審批后方可。第五條事假因目前公司實行的帶薪年休假和每周五天工作制，員工一般不應請事假。如確有私事要解決的，應用年休假抵沖。請假必須事先得到批準，否則按曠工解決。請事假扣發(fā)當天基本工資，取消當月全勤獎。當月請事假5天（含5天）以上10天之內發(fā)放當月考核的50%，當月請事假10天（含10天）以上取消當月考核。一年累計不得超過15天，超過15天（含15天）的被退回派遣公司。試用期員工一般不得請事假，如有特殊情況請事假不得超過5天（含5天）。有請事假的要適當延長試用期。超過規(guī)定天數的予以辭退解決。第六條病假員工生病須填寫請假單，經批準后方可休假。病假必須有本市市級醫(yī)院病歷及醫(yī)生開具的診斷證明方可生效。病假一天以上取消當月全勤獎，病假按日薪50%發(fā)放。員工患病及非工傷需醫(yī)療期長期接受治療者，憑病歷及醫(yī)院證明，根據員工在公司工作年限，給予三個月到半年的醫(yī)療期。在公司工作年限五年以下的為三個月，五年以上的為半年。對超過醫(yī)療期仍未全癒的，按事假解決。醫(yī)療期間公司按下列標準支付病傷假期工資：在公司連續(xù)工作時間滿一年不滿五年者，為本人基本工資60%；在公司連續(xù)工作時間滿五年不滿十年者，為本人基本工資70%；在公司連續(xù)工作時間滿十年及以上者，為本人基本工資80%；病假涉及法定節(jié)假日和公休假。在規(guī)定的醫(yī)療期內康復，但不能從事原工作的，可作換崗或退回派遣公司解決。病假須提供真實有效的診斷證明，公司保存查證診斷證明真實性的權力；申請?zhí)摷俨〖賹儆趪乐剡`反公司規(guī)章制度的行為，公司不予批準病假，并按其情節(jié)輕重、申請病假天數做以下解決：申請?zhí)摷俨〖?天內（包含1天）者，扣除當月考核獎50%；申請?zhí)摷俨〖?天至3天者，扣除當月考核獎100%；申請?zhí)摷俨〖俪^3天（包含3天）者，公司可直接解除勞動關系；第七條婚假婚假一般為3天；雙方符合晚婚條件（女二十三周歲、男二十五周歲，結婚為晚婚），享受婚假15天，包含法定節(jié)假日及公休日。婚假必須一次性休完，不得分次。婚假審批:如員工結婚證上的登記日期在該員工入職后，則給予批準婚假/晚婚假；如員工辦婚宴時尚未領取結婚證或結婚證上的登記日期在該員工入職前，則公司不予批準婚假申請。離婚再婚者不享受婚假。婚假必須提前10個工作日向公司人事部門提出書面申請，并提供結婚證明。第八條喪假1、工作人員的直系家屬（父母、配偶、子女），可以請喪假1-3天。喪假期間涉及法定節(jié)假日和公休假。2、員工請喪假，須提前填寫請假單報辦公室批準。第九條產假1、女員工生育，基本產假98天，難產的增長產假15天；多胞胎生育的，每多生育一個嬰兒增長產假15天。2、男員工配偶產假期間給予男方3天看護假。3、所有女員工必須在孕后一個季度之內告知部門負責人。4、休產假必須于產期前10周向辦公室申請，并出示醫(yī)院出具的證明。產假期滿后，有特殊情況超期再休的，應有書面申請，經公司總經理批準并報辦公室備案，按事假規(guī)定執(zhí)行。5、產假工資按政策規(guī)定生育標準辦理。產假當年仍可享受年休假，產假期間涉及法定節(jié)假日和公休假。第十條工傷假員工因工作或執(zhí)行公務受傷，其期限可依據國家相關規(guī)定執(zhí)行。工傷解決與工傷待遇按照《工傷管理制度》執(zhí)行。對超過規(guī)定醫(yī)療期仍未全癒的，按病假解決。第十一條年休假員工在公司連續(xù)工作滿12個月以上的，享受帶薪年休假。職工在年休假期間享受與正常工作期間相同的工資收入。國家法定休假日、休息日不計入年休假的假期。一、職工累計工作已滿1年不滿2023的，年休假5天；已滿2023不滿2023的，年休假10天；已滿2023的，年休假15天。二、職工有下列情形之一的，不享受當年的年休假：（1）累計工作滿1年不滿2023的職工，上年度請病假累計1個月及以上的；（2）累計工作滿2023不滿2023的職工，上年度請病假累計2個月及以上的；（3）累計工作滿2023以上的職工，上年度請病假累計3個月及以上的。（4）請哺乳假、妊娠假的人員，年休假的相關事宜按照病假人員解決，如跨年度的，則影響其中一年的年休假。三、公司根據工作的具體情況，并考慮職工本人意愿，統(tǒng)籌安排職工年休假。（1)年休假在1個年度內可以集中安排，也可以分段安排，一般不跨年度安排。公司因生產、工作特點確有必要跨年度安排職工年休假的，可以跨1個年度安排。休年休假需提前申請，經批準后方可休假。(2)公司安排職工休年休假，但是職工因本人因素提出不休年休假的，視為放棄年休假。(3)公司確因工作需要不能安排職工休年休假的，經職工本人批準，可以不安排職工休年休假。對職工應休未休的年休假天數，根據勞動法及《職工帶薪年休假條例》相關規(guī)定并結合公司實際情況予以工資形式發(fā)放。第十二條員工在婚假、喪假、產假期間享受基本工資待遇。第十三條以上員工假期規(guī)定只合用公司錄用簽訂勞務協(xié)議的派遣員工，試用期員工及臨時工不予執(zhí)行。第十四條所有工作人員在假期滿后應及時向公司辦理銷假手續(xù)，如有特殊因素需要續(xù)假的，必須在假期未滿前申請續(xù)假，經批準后生效。第七章

員工獎懲

為嚴明紀律，獎勵先進，處罰落后，調動員工積極性，糾正員工不良習慣，提高工作效益和經濟效益，特制訂本制度。獎勵有下列事跡者，給予通報表揚并給予相應嘉獎：工作表現優(yōu)秀，認真負責，工作成績突出者；愛惜公物，厲行節(jié)約，成績顯著者；發(fā)現事故隱患，及時采用措施，防止重大事故發(fā)生者；對外服務發(fā)明良好聲譽者；關心公司發(fā)展，提出合理化建議，經采納實行有顯著成效者；為保護公司財產及人們生命安全，見義勇為事跡突出者；對損害公司利益的人阻止或舉報屬實者；善于鉆研，有技術突破者。處罰處罰的類型涉及但不限于經濟處罰、警告、嚴重警告、解聘。經濟處罰：有違反下列情形之一者，給予降級處罰，并酌情扣除當月部分績效獎金30-50元。公司開會無端遲到、早退、違反其他會議制度；無合法理由不參與公司組織的各項活動；公共區(qū)域大聲喧嘩，影響別人工作；隨地吐痰、亂丟廢棄物；未打招呼，隨便帶陌生人進入辦公區(qū)域；行為不檢點、語言不文明；不履行請假手續(xù)，擅自離崗；工作時間看小說、看與工作無關的報刊、玩游戲等做與工作無關的事。未經許可私自使用公司電話打長途電話；未經領導允許，工作中脫崗（超過半小時）辦私事；違反公司規(guī)定的其他行為。警告：有違反下列情形之一者，扣除當月績效獎金50-100元并給予警告處分。經濟處罰2次以上者；在工作時間，與同事之間或外人發(fā)生劇烈爭吵，影響別人工作者；在嚴禁吸煙區(qū)域內吸煙者；不服從領導管理導致不良影響；多次不準時完畢上級布置的工作，工作進度不及時報告；被上級有關部門檢查出工作問題；擅自啟動或使用非工作范圍內的設備、儀器或設施等；對其他有損公司利益的行為和個人不及時報告；搬弄是非，無中生有，挑撥離間，影響員工團結；嚴重警告：有違反下列情形之一者，扣除當月部分績效獎金100-200元并給予嚴重警告。1、受過2次（涉及2次）警告以上；2、因工作服務質量差，給公司導致聲譽和經濟損失，被客人投訴到公司者；3、隨意用、拿公司物品，數額較大者（50元以上）；4、不愛惜公物及設備使公司導致經濟損失，照價補償損壞設備或公物外，再扣除當月部分獎金；5、運用職權報復別人；6、通過指正，員工仍視制度而不顧的行為；7、違反公司其他相關管理制度，行為較嚴重的；8、超越職權范圍，擅自做出決定或對與本職工作無關的事宜隨便作答，導致影響和損失。9、未按操作流程或規(guī)定使用、維護設備，導致安全事故或嚴重安全隱患；10、當月有曠工行為，曠工1天扣除績效工資100元，曠工2天扣除績效工資150元，曠工3天（含3天）以上扣除當月績效工資及其他所有獎金。第六條解聘：有違反下列情形之一者，予以辭退或開除并立即解除勞動協(xié)議，公司不給予任何補償。導致公司損失的，須按損失經濟補償。1、一年內受過兩次嚴重警告者；2、經常完不成工作任務，不勝任擔當的工作，又不服從換崗或換崗后仍不能勝任工作；；3、玩忽職守，導致公司和名譽損失；4、弄虛作假，導致不良影響；5、發(fā)現公司物品被偷或設備被損壞，不及時上報；6、拒絕接受任務，不服從正常調動，經勸說無效。7、一個月內曠工3天（含3天）以上或一年內累計曠工7天以上（含7天）；8、工作時間飲酒滋事、打架斗毆；誣陷、暴力脅迫上級或同事，影響惡劣；9、煽動或參與怠工、罷工；10、蓄意破壞公司資產損害公司利益；11、濫用職權，玩忽職守，不負責任或不遵守操作流程，給公司導致較大經濟損失；12、背叛公司，向外界泄露公司機密材料；13、嚴重違反規(guī)章制度導致重大經濟損失或嚴重違反勞動協(xié)議有關條款；14、在求職申請或其他已簽署的文獻中提供假資料；15、有私拿回扣、貪污受賄、損公肥私、挪用公款及嚴重侵占公司財物等行為，有盜竊、詐騙等不良行為或有其他違法行為，情節(jié)嚴重者；16、嚴重違反公司其它規(guī)定中符合辭退條款者；17、嚴重違反社會公德，給公司名譽帶來極壞影響。第七條獎懲程序獎勵員工由員工部門主管向辦公室提供書面材料，經辦公室呈總經理批準。處罰員工：部門主管了解事件的具體情況后，有權根據公司獎懲條例處罰違反紀律的員工，并以書面報告人事部門備案，資料存入個人人事檔案；解聘須公司總經理或分管副總經理批準。部門經理以上人員之獎勵或處分由人事部門提出后報總經理批準，辦公室和人事部門負責獎勵/處分措施的具體實行。員工對獎懲有申訴的權利，認為不合理者一周內可以向辦公室人事部門提出復議，否則視為員工已經接受。第八章績效考核為全面了解、評估員工工作績效，加強和提高員工績效，提高勞動生產率，增強公司活力，調動員工的工作積極性和積極性，提高公司工作效率，制定此管理辦法。

第一條考核范圍

公司全體員工，涉及勞務派遣員工。

第二條考核原則1．以實際績效為準繩的原則，考核必須以平常觀測到的事實或工作表現為依據，進行準確而客觀的評價，不得憑主觀印象下判斷。2．考核所依據的事實必須與所承擔的工作有關，員工的非職務行為，不能作為考核的依據。3．考核者在進行考核時，應嚴格按照制度、原則和程序進行考核，公平公正，客觀評價被考核者，排除好惡感，親善關系，同情心以及偏好等個人因素的干擾，減少人為的考核偏差。第三條考核宗旨1．考察員工工作績效；2．作為員工獎懲、調遷、調薪、晉升、辭退管理依據；3．了解、評估員工工作態(tài)度與能力；4．作為員工培訓與發(fā)展的參考；5．促進員工不斷提高和改善工作績效的方法。第四條績效考評結果記入年終考核，與年終獎相關。第九章員工行為規(guī)范為規(guī)范員工的平常行為及體現公司的整體形象，員工應遵守《員工行為規(guī)范》規(guī)則，違反《工作規(guī)范及行為準則》將被視為嚴重違紀。員工違反本準則給公司導致經濟損失，公司將依法追索經濟補償。員工行為涉及刑事犯罪的，公司將報告司法機關解決。第一條遵紀守法：公司員工必須遵紀守法、遵守公司各項規(guī)章制度，做維護社會公德的模范。第二條愛崗敬業(yè)：熱愛自己的工作，勤奮努力，不斷提高工作效率和工作質量。第三條盡職盡責：規(guī)定員工必須做到三負責，即對社會負責，對公司負責，對自己負責。全力以赴地完畢工作任務和履行職能，對自己的失誤承擔責任。第四條服從領導：員工必須服從領導安排。第五條逐級上報：員工有事應向所屬直接領導報告，除直接領導有重大失誤或緊急情況下。第六條團結協(xié)作：緊密團結，精誠合作，工作中互相協(xié)調，互相支持，建立起融洽的人際關系。第七條嚴以律己寬以待人，互相關心，互相尊敬，開展批評與自我批評。第八條不搞小團隊、小幫派，提倡同事間密切和諧的關系。第九條不撥弄是非，無中生有，挑撥離間，說不利于團結的話。第十條保持積極的生活態(tài)度和工作態(tài)度，以積極包容的心態(tài)對待公司管理中的問題，積極提出改善性的建議和意見，以成熟的方法解決問題。第十一條遵守紀律：下級服從上級是公司管理的基本原則，員工應自覺服從領導的安排和工作調動，不得公開頂撞領導，不得無端拒絕、遲延、敷衍或擅自終止領導安排的工作。第十二條遵守公司制定的作息時間，不遲到，不早退，上下班要打考勤卡。第十三條公司員工必須嚴格遵守工作紀律，上班時間不擅離職守，不串崗及私自外出，不聊天、聽音樂、吃零食、嬉鬧、大聲喧嘩。未經別人允許，不得翻閱別人文獻、資料，動用別人物品。第十四條工作時間要專心工作、精神振作、井然有序，不用辦公電話打私人電話、上班期間不在公司崗位接待親友、不辦理個人私事，不在禁煙區(qū)吸煙，不閱讀與工作無關的雜志書刊和不做其他與工作無關的事。第十五條誠實自律：遵守職業(yè)道德，不貪污受賄，自覺抵制社會上的不正之風。第十六條不得運用職務和工作之便向別人索取錢財和為個人親友謀私利。第十七條不得挪用公司財物，更不得運用職務之便將公司財物占為己有或轉送別人。第十八條安全保密：要隨時隨地注意防火安全，發(fā)現不安全隱患要及時報告解決。每個員工都要熟知防火設施的位置和使用方法。第十九條注意公司鈔票和貴重物品、財物的安全存放，辦公室無人時要隨手關門。第二十條嚴格執(zhí)行公司的保密制度，嚴守公司秘密。第十章儀容儀表第一條儀表大方：員工儀表及衣著服飾應保持整潔、大方、得體。1、頭發(fā)：頭發(fā)要經常清洗，保持清潔，發(fā)色不夸張，男員工不留長發(fā)；2、指甲：應經常注意修剪指甲，不涂有色指甲油；3、胡子：不留胡須，保持面部清潔；4、口腔：保持清潔，上班前不能喝酒或吃有異味食品；5、妝容：女員工化妝應給人清爽健康的形象，不能濃妝艷抹，不宜用香味濃烈的香水；6、飾品：上崗時不佩戴夸張首飾及飾品。第二條工作場合的服裝應清潔、方便，不追求過多修飾；特殊場合須按以下規(guī)定著工作裝：1、襯衫：無論什么顏色，襯衫的領子與袖口不得有污垢；2、領帶：佩帶領帶須注意與西裝、襯衫的顏色相配；領帶不得骯臟、破損或歪斜松弛；3、鞋子：應保持清潔；4、服裝：女員工要保持服裝淡雅得體，不得過度華麗，不穿過于暴露的衣服，不佩戴夸張飾品。第三條言行文明：在公司內職業(yè)應保持優(yōu)雅的姿勢和動作。1、站姿：迎接客人或出席典禮站立場合，或在領導、上級面前，不得把手交叉抱在胸前。挺胸收腹，腳后跟并攏，呈‘V’字型，兩眼平視前方，面帶微笑，雙手交叉于體前，右手在前，左手在后；2、坐姿：坐下后，應盡量端正，把雙腿平行放好，不得傲慢地把腿向前或向后伸，或俯視前方；3、公司內與同事相遇時應點頭行禮表達致意，以職務稱呼上司；4、握手時用普通站姿，并目視對方的眼睛，脊背要挺直，不彎腰低頭，要大方熱情，不卑不亢；5、接待禮節(jié)：進入房間，要先輕輕敲門，聽到應答再進。進入后隨手關門，不能大力、粗暴。進入房間后，如對方正在發(fā)言，要稍等靜候，不要半途插話，如必須要打斷說話，也要看準機會，并且要說：“對不起，打斷一下您們的談話”；6、遞交文獻：如遞交文獻等，要把正面、文字對著對方的方向遞上去，如是筆、小刀、剪刀等，要把鋒利的一面對著自己，使對方容易接；7、走通道、走廊時要放慢腳步。無論是在自己公司還是外出，在通道和走廊里不能邊走邊大聲喧嘩，更不能唱歌或吹口哨等。碰到上司或顧客、客戶要禮讓，不得搶行。第四條待人禮貌1、在規(guī)定的接待時間內，不得缺席；有客來訪，立即起身接待，并讓座，接待時要積極、熱情、大方、微笑服務；2、直接見面介紹的場合下，應先把地位低者介紹給地位高者。若難以判斷，可把年輕的介紹給年長的。在自己公司和其他公司關系上，可把本公司的人先介紹給別的公司的人；3、一個人介紹給很多人時，應先介紹其中地位最高的人或酌情而定；4、男女間的介紹，應先把男性介紹給女性。男女地位、年齡有很大差別時，若女性年輕，可先把女性介紹給男性；5、名片應先遞給齡長或上級，把自己的名片遞出時，應把文字向著對方，雙手拿出，一邊遞交，一邊清楚的說出自己的名字；6、接受對方的名片時，應雙手去接，拿到手后，要立即看，準確記住對方姓名后，將名片收起。第十一章接打電話第一條辦公人員和接待人員接聽電話時必須禮貌用語，應有較強的隨機應變能力。第二條重要電話接聽應做好電話記錄工作，將電話接聽內容及時傳達并回復。第三條語言規(guī)定：規(guī)范禮貌、簡潔耐心。第四條電話接聽時要說：“您好+公司名稱”；電話結束時要說：“再見”。第五條對方打錯電話時，不要說：“打錯了”就立即掛電話，而應禮貌的說：“我想你撥錯號碼了”。第六條接聽電話要及時，一般電話響鈴不得超過3聲。第七條為防止電話長時間占線，接聽電話一般不宜超過3分鐘（特殊情況可以適當延長）。第八條不允許用辦公電話打私人電話，接聽私人電話不得超過3分鐘。第九條領導無暇接聽電話或拒絕接聽電話時，要靈活解決，可詢問對方具體情況與來電事由以決定領導是否接聽。第十二章言談行為規(guī)范第一條職務權責一、經營活動1、員工應守法、誠實地履行自己的職責，任何私人理由都不應成為其職務行為的動機；2、維護公司利益是員工的義務。員工不得從事、參與、支持、縱容對公司有現實或潛在危害的行為。發(fā)現公司利益受到損害，員工應向公司報告，不得遲延或隱瞞；3、在未經授權的情況下，員工不得超越本職業(yè)務和職權范圍從事經營管理活動。除本職平常業(yè)務外，未經公司授權或批準，員工不得從事下列活動：（1）以公司名義進行考察、談判、簽約、招投標、競拍等；（2）以公司名義提供擔保、證明；（3）以公司名義對新聞媒介發(fā)表意見、消息；（4）代表公司出席公眾活動。4、員工須嚴格執(zhí)行公司頒發(fā)的各項制度。公司鼓勵員工就工作充足發(fā)表意見或提出合理化建議；5、遵循管理流程接受上級的領導是員工的職責。員工應服從上級的指示；6、碰到各種職責交叉或模糊不清的事項，公司鼓勵敢于承擔責任和以公司利益為重的行為，提倡積極積極地行動，推動工作完畢。在工作緊急和重要的情況下，員工不得以分工不明為由推諉；7、嚴禁員工超過公司授權范圍或崗位指引的規(guī)定，對客戶和業(yè)務關聯單位做出書面和口頭承諾。在公司內部，員工應實事求是地對工作做出承諾，并努力兌現；8、未經主管或負責人允許，嚴禁進入倉庫及其它禁入重地，工作時間中不得任意離開崗位，如需離開應向主管人員請準后方可離開；9、員工工作時不得怠慢遲延，工作時間內嚴禁看雜志、報紙，要提高工作效率，防止危險；10、員工應互相合作，同舟共濟，不得在工作區(qū)域或宿舍吵鬧、斗毆、搭訕攀談、聚眾賭博、互相聊天閑談、搬弄是非、擾亂秩序；11、員工有貪污、受賄或作假欺騙公司的行為，無論是否給公司導致損失，公司均可無條件與之解除勞動協(xié)議。二、資源使用1、員工未經批準，不得將公司資產贈與、轉讓、出租、出借、抵押給其他單位或個人；2、員工對公司的辦公設備、交通工具、通信及網絡系統(tǒng)