2022年銀行合規(guī)文化建設(shè)標(biāo)兵典型事跡材料

本文格式為Word版下載后可任意編輯和復(fù)制第第頁(yè)2022年銀行合規(guī)文化建設(shè)標(biāo)兵典型事跡材料我于XX年8月參與工作，目前是XX行XX支行XX營(yíng)業(yè)部一名一般對(duì)公綜合柜員。從走上工作崗位的那一天起，我就虛心請(qǐng)教前輩和同事，苦練基本功，仔細(xì)學(xué)習(xí)各種規(guī)章制度，踏實(shí)工作，我堅(jiān)信：只有堅(jiān)固樹(shù)立以“合規(guī)為榮、違規(guī)為恥”的價(jià)值觀，做到時(shí)時(shí)合規(guī)、事事合規(guī)、到處合規(guī)，全身心地投入到工作中，才能對(duì)得起這份來(lái)之不易的工作，才能不愧對(duì)農(nóng)行員工的稱號(hào)。我是這樣想，也是這樣做的。一、苦練基本功，為優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)夯實(shí)基礎(chǔ)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)離不開(kāi)扎實(shí)的基本功。剛參與工作時(shí)，我打字的速度特別慢，辦一筆業(yè)務(wù)客戶沒(méi)少等時(shí)間，同時(shí)，從事柜面工作要求對(duì)數(shù)字錄入速度快，為了提高工作效率、盡量讓客戶滿足，我痛定思痛，狠下決心，充分利用業(yè)余時(shí)間練習(xí)打字和小鍵盤數(shù)字輸入，常常練到深夜十一、二點(diǎn)，手指都結(jié)出老繭來(lái)，我的打字速度和數(shù)字輸入速度明顯提高。點(diǎn)鈔，也是銀行工作人員的基本技能之一，為了提高自己的點(diǎn)鈔技能，我樂(lè)觀向點(diǎn)鈔高手請(qǐng)教，把握點(diǎn)鈔的方法與技巧，并樂(lè)觀利用業(yè)余時(shí)間訓(xùn)練，成箱的點(diǎn)鈔券被點(diǎn)爛，手指也時(shí)常被扎鈔紙劃出一道道傷口，我都咬牙堅(jiān)持，我的點(diǎn)鈔水平有了明顯進(jìn)步。同樣的，我堅(jiān)持對(duì)自己在珠算、計(jì)息、記賬等其它業(yè)務(wù)項(xiàng)目上綻開(kāi)針對(duì)性訓(xùn)練，擠出時(shí)間勤學(xué)苦練。功夫不負(fù)有心人，付出終有回報(bào)，我的各項(xiàng)技能得到了全面提高，在金壇支行舉辦的歷屆技術(shù)競(jìng)賽中，我都獲得好名次：2022年的儲(chǔ)蓄開(kāi)戶和手工計(jì)息兩項(xiàng)其次，2022年漢字錄入第一名，2022年電腦記賬第一名、單指單張和多指多張點(diǎn)鈔其次名、業(yè)務(wù)理論綜合其次名，2022年全部參賽項(xiàng)目均獲得其次名；XX年，我作為金壇農(nóng)行的選手參與了金壇總工會(huì)舉辦的“金融杯”技術(shù)競(jìng)賽和第四屆常州農(nóng)行技術(shù)競(jìng)賽，分別獲得榮獲“金融杯”全能項(xiàng)目其次名和計(jì)算機(jī)儲(chǔ)蓄記賬、對(duì)公記賬兩項(xiàng)第三名的優(yōu)異成果，為集體爭(zhēng)得了榮譽(yù)，在集體榮譽(yù)中體現(xiàn)自身價(jià)值。二、供應(yīng)優(yōu)質(zhì)合規(guī)服務(wù)，做到合規(guī)人人有責(zé)優(yōu)質(zhì)服務(wù)離不開(kāi)合規(guī)操作。目前，隨著同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇和客戶要求的不斷提高，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)越來(lái)越得到各銀行也金融機(jī)構(gòu)的重視，而合規(guī)章是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基石。尤其是今年農(nóng)行勝利實(shí)現(xiàn)A股和H股同步上市，對(duì)員工合規(guī)操作的要求更進(jìn)一步。我深知沒(méi)有合規(guī)文化為先導(dǎo)，就沒(méi)有合規(guī)操作的行動(dòng)，那優(yōu)質(zhì)服務(wù)、穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)就沒(méi)有了基石。在日常工作中，我牢記“細(xì)節(jié)打算成敗，合規(guī)制造價(jià)值，責(zé)任成就事業(yè)”及“違規(guī)就是風(fēng)險(xiǎn)，平安就是效益”理念，在苦練基本功提高服務(wù)技能的同時(shí)，我特殊注意合規(guī)操作，樂(lè)觀學(xué)習(xí)各種文件，準(zhǔn)時(shí)把握了解各種制度、規(guī)章和操作要求，做到時(shí)時(shí)有標(biāo)準(zhǔn)，事事有參照，努力提高自身合規(guī)意識(shí)和培育合規(guī)習(xí)慣，使合規(guī)意識(shí)融于我工作和服務(wù)的全過(guò)程，使合規(guī)操作成為服務(wù)的習(xí)慣，以合規(guī)提升服務(wù)質(zhì)量，以合規(guī)防范風(fēng)險(xiǎn)。“沒(méi)有法規(guī)不成方圓”。身為一線員工，我深知切實(shí)提高服務(wù)技能、強(qiáng)化合規(guī)意識(shí)不僅是工作的需要，更是加強(qiáng)自我愛(ài)護(hù)的需要，我始終堅(jiān)持做一個(gè)“有心人”，虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，扎實(shí)熬煉技能，踐行各項(xiàng)規(guī)章制度，急躁辦理業(yè)務(wù)，熱心對(duì)待客戶,樹(shù)立良好的農(nóng)行形象和農(nóng)行人形象。我曾經(jīng)錯(cuò)誤地認(rèn)為，諸多規(guī)章制度束縛著我們業(yè)務(wù)的辦理，更會(huì)制約我們業(yè)務(wù)進(jìn)展，尤其是面對(duì)“熟人”，覺(jué)得不好意思嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度，假如不留情面會(huì)“得罪”客戶。當(dāng)經(jīng)過(guò)堅(jiān)持不懈的合規(guī)文化教育以及在工作實(shí)踐使我充分熟悉到：各項(xiàng)規(guī)章制度并不是憑空想象出來(lái)的，而是在經(jīng)受過(guò)許很多多實(shí)際工作閱歷教訓(xùn)總結(jié)出來(lái)的，只有根據(jù)各項(xiàng)規(guī)章制度辦事，我們才有愛(ài)護(hù)自已的權(quán)益和維護(hù)廣闊客戶的權(quán)益力量。我們的各項(xiàng)規(guī)章制度正如一架浩大的機(jī)器，每一項(xiàng)制度都是一個(gè)機(jī)器零件，假如我們不按程序去操作維護(hù)它，哪怕是少了一顆鑼絲釘，也會(huì)造成不行估量的損失。各項(xiàng)制度的維護(hù)和貫徹需要我們廣闊員工嚴(yán)格執(zhí)行，相互制約、監(jiān)督來(lái)實(shí)施的三、全面豐富業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，讓合規(guī)文化制造價(jià)值從某種意義上講，合規(guī)也是效益，合規(guī)也是生產(chǎn)力，培育合規(guī)文化是保證合規(guī)經(jīng)營(yíng)的長(zhǎng)效機(jī)制、治本之策，是有效防范化解各類風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)持續(xù)健康進(jìn)展的內(nèi)在要求，是完善我行全面風(fēng)險(xiǎn)管理，健全有效內(nèi)控體系的重要基礎(chǔ)，是我行實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、提高進(jìn)展質(zhì)量、持續(xù)穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)的重要保障。我們營(yíng)業(yè)部是金壇支行業(yè)務(wù)量最大的網(wǎng)點(diǎn)、業(yè)務(wù)種類也是最全的，僅開(kāi)戶單位就達(dá)近千戶，為了更好地服務(wù)客戶，我利用業(yè)余時(shí)間，對(duì)企業(yè)戶名帳號(hào)進(jìn)行了強(qiáng)化記憶，基本做到心中有數(shù)，同時(shí)自制各企業(yè)會(huì)計(jì)人員通訊錄，做到能隨時(shí)精確?????地叫出她們的名字，無(wú)形中拉近了與客戶的距離，消退了客戶的生疏感。在本身柜臺(tái)業(yè)務(wù)壓力就很大的狀況下，我忙里插針，對(duì)一些特別狀況主動(dòng)打電話給客戶，對(duì)于企業(yè)回單，因回單多，要分類整理的時(shí)間長(zhǎng)，我都是在工作時(shí)間之外進(jìn)行；在臨柜服務(wù)中，全面把握業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)是必不行少的，我時(shí)常對(duì)各種新業(yè)務(wù)文件進(jìn)行研讀，切實(shí)做到弄懂弄透，確保在遇到疑難業(yè)務(wù)問(wèn)題時(shí)，能迎刃而解。當(dāng)我精確?????快速為客戶辦好其他網(wǎng)點(diǎn)未能辦好的業(yè)務(wù)是，看到客戶滿足的笑臉，我也感到無(wú)比驕傲，我也因此獲得了“老中醫(yī)”的稱號(hào)，特地解決“疑難雜癥”。同時(shí)，我也不斷熬煉自己的語(yǔ)言表達(dá)力量、沖突化解力量，在遇到客戶不滿甚至言語(yǔ)過(guò)激的狀況時(shí)，我均能換位思索，真正為客戶著想，盡量贏得客戶的諒解、有效化解沖突，取得客戶的支持。四、全面持續(xù)營(yíng)銷，提升合規(guī)文化服務(wù)新理念。我作為一名農(nóng)行人，一個(gè)常常與客戶和社會(huì)打交道的一線柜員，更應(yīng)當(dāng)理解基層銀行網(wǎng)點(diǎn)合規(guī)文化建設(shè)的重要意義和作用，把握其實(shí)質(zhì)和內(nèi)涵，不埋怨，不放棄，不氣餒！從身邊的點(diǎn)點(diǎn)滴滴小事做起，從本職工作做起，虛心學(xué)習(xí)是我唯一的選擇，努力工作是我唯一的目標(biāo)，踏踏實(shí)實(shí)做人，本本份份做事，不貪慕虛榮，不貪圖享受，不斷提高自身政策理論水平和業(yè)務(wù)素養(yǎng)，用自己的實(shí)際行動(dòng)，用高尚的人品和操守，用實(shí)實(shí)在在的人生，來(lái)為我行基層事業(yè)貢獻(xiàn)自己一份微薄的貢獻(xiàn)。我信任，平凡的一滴水也會(huì)折射出太陽(yáng)的光輝，平常的一塊磚也會(huì)壘起萬(wàn)丈高樓?！翱蛻糁辽?，始終如一”這是我行的服務(wù)理念?！罢嬲\(chéng)地對(duì)待客戶，客戶才會(huì)信任我，他們才會(huì)接納農(nóng)行的各種產(chǎn)品”。工作中，我總是設(shè)身處地為客戶著想，揣摩客戶的心理，了解客戶的需求，在堅(jiān)持原則的基礎(chǔ)上敏捷、快速、精確?????的辦理業(yè)務(wù)，努力使自己煉成一雙“火眼金睛”，依據(jù)客戶的不同特征準(zhǔn)時(shí)把各種金融產(chǎn)品推舉給真正有需求的客戶。在把握各種保險(xiǎn)的特點(diǎn)、基金的分紅狀況及“本利豐”等理財(cái)產(chǎn)品的狀況下，為了更好地營(yíng)銷農(nóng)行眾多的金融產(chǎn)品，我自制了對(duì)農(nóng)行各類金融產(chǎn)品功能概括介紹的“宣揚(yáng)卡片”，盡量用通俗易懂的話語(yǔ)把眾多金融產(chǎn)品“一紙寫盡”遇到有營(yíng)銷潛力的客戶順手遞一張，讓客戶能對(duì)農(nóng)行產(chǎn)品“一目了然”，省卻了客戶的選擇產(chǎn)品的麻煩，對(duì)營(yíng)銷工作也起到事半功倍的作用，并取得了良好的效果。對(duì)于常常匯款的客戶，我重點(diǎn)其推介轉(zhuǎn)賬電話；對(duì)大額卡存款客戶，我重點(diǎn)營(yíng)銷“雙利豐”；當(dāng)遇到有商戶來(lái)辦理業(yè)務(wù)，我樂(lè)觀向推介POS機(jī)。一次，有一企業(yè)客戶來(lái)開(kāi)戶，我熱忱接待了他，在交談中我了解到該客戶個(gè)人匯款較多，于是向他介紹了轉(zhuǎn)賬電話、企業(yè)網(wǎng)銀、貸記卡，實(shí)施捆綁營(yíng)銷，徹底鎖定了該客戶，熱忱周到的服務(wù)讓客戶特別滿足。其次天，特意從他行取出30萬(wàn)元存入我行。始終以來(lái)，我堅(jiān)持著“多說(shuō)一句，多翻一頁(yè)”的營(yíng)銷策略，讓客戶對(duì)我行的產(chǎn)品多一點(diǎn)了解，多一點(diǎn)確定，讓更多的客戶成為我行的忠實(shí)客戶。通過(guò)努力，XX年各項(xiàng)營(yíng)銷項(xiàng)目我都取得了不錯(cuò)的成果，并獲得市分行股票型基金“爭(zhēng)星創(chuàng)優(yōu)”活動(dòng)先進(jìn)個(gè)人的榮譽(yù)稱號(hào)，在日常工作中，我嚴(yán)格