行政服務中心學習制度（五篇）

第3頁共3頁行政服務中心學習制度一、黨委會制度。黨委會一般每月召開一次，遇有緊急、重要情況隨時召開。會議由書記或副書記主持，主要是____“一班人”學____的路線、方針、政策、上級的有關文件精神；討論和決定本單位各項工作的重大問題。召開黨委會必須有半數以上的委員到會，討論干部時，要有三分之二以上委員參加表決。二、黨委____會。每半年召開一次，每次____會要從本單位實際出發(fā)，委員之間交心通氣，積極開展批評與自我批評，努力提高黨委班子建設。三、辦公會。辦公會一般每月召開一次，由主任或副主任主持，主要傳達上級指示，聽取各科室的工作落實情況和工作打算，研究安排當月的工作任務。四、科務會制度?？苿諘话忝恐芤簧衔缯匍_，由科長主持，主要是聽取本科人員對分管的上周業(yè)務工作的落實情況和本周工作打算，分配工作任務，研究本科業(yè)務工作的落實措施。五、支部大會制度。支部大會一般每月召開一次，由支部書記或副書記主持，主要是對黨員進行形勢、政策教育，傳達上級____的指示和通報。討論和決定本支部的重大問題，講評黨員發(fā)揮模范作用的情況，圍繞本單位中心工作及時向黨員提出要求。六、支部委員會制度。支委會一般每月召開一次，由支部書記或副書記主持，主要是研究對上級____的指示貫徹情況，本部黨員的學習、思想、作風、紀律和生活情況，研究加強和改進支部工作的措施，及時向黨委輸送意見和建議，積極配合部黨委開展工作。七、黨小組會議制度。黨小組會一般周五下午召開，每月召開不少于二次。由黨小組長主持，主要是____員學____的路線、方針、政策，上級的有關規(guī)定和__基本知識。黨員匯報自己學習、思想、作風紀律和生活情況，互相開展批評與自我批評。八、安全形勢分析會。安全形勢分析會一般每周召開一次，由安全領導小組組長主持，安全領導小組成員參加，主要學習上級有關規(guī)定、分析干部職工的思想狀況，查找安全隱患，講評各種安全防范措施的落實情況，制定改進措施。第五篇。市行政服務中心辦公制度一、嚴格執(zhí)行作息時間，自覺堅持____小時工作制。按時上下班，不準遲到早退。二、切實改變工作作風，不斷提高服務水平和文明程度，自覺作到“五個一”（說好每一句話、辦好每一件事、接好每一個電話、待好每一位來客、干好每一項工作）；“六個不讓”（不讓領導布置的事情在我手里拖延、不讓正在處理的工作在我手里積壓、不讓各種差錯在我這里發(fā)生、不讓任何小道消息從我這里傳播、不讓機關形象在我這里受到影響）。三、參加社會公務活動、下基層檢查工作或參加私人宴會，都要注意維護本人和單位的形象，不準大吃大喝、不酗酒、不失態(tài)。四、精神飽滿，儀表莊重，姿態(tài)端正，不開低級趣味的玩笑，不做不文雅的動作，上班著裝整潔大方，不穿背心、褲頭、拖鞋，不在辦公室聊天、打撲克、玩游戲。五、同志之間相互尊重，以禮相待，和睦相處，嚴于律已、寬以待人，營造寬松和諧的工作環(huán)境。六、打電話時，語言要熱情簡煉，使用禮貌用語。行政服務中心學習制度（二）____年，在縣委、縣政府正確領導和各級各部門大力支持下，縣行政服務中心堅持以____和____為指導，認真貫徹落實全縣經濟工作會議精神，緊緊圍繞第一要務，創(chuàng)新工作機制，完善制度措施，狠抓督辦落實，扎實推進各項工作，為轉變政府職能、改進機關作風、提高行政效能、創(chuàng)優(yōu)經濟環(huán)境做出了積極貢獻。一、主要工作成效（一）健全工作機制，提高行政審批效能。年初，在認真調研的基礎上，積極爭取縣委、縣政府印發(fā)了《____加強行政服務中心建設____》（竹發(fā)[____]號）、《____明確進入縣行政服務中心集中辦理行政審批事項____》（竹政文通知[____]號），并于____月____日召開了行政服務中心工作會議。按照縣委、縣政府的總體要求和安排部署，縣行政服務中心堅持“便民、規(guī)范、廉潔、高效”的宗旨，建立健全審、督、查保障機制，積極推行“一站式”辦公、“一條龍”服務，不斷提高行政審批效能。一是加強辦事窗口的____領導。____家窗口單位明確了分管領導、窗口負責人和窗口工作人員，明確了辦事窗口職能職責、審批權限和行政審批科股室（二級單位）配合職責，并就提高窗口工作人員業(yè)務素質、服務水平和工作效能提出了具體要求，為加強辦事窗口建設夯實了基礎。二是規(guī)范行政審批事項進中心集中辦理。____家窗口單位明確了進入縣行政服務中心集中辦理的行政審批事項____項，除有法律法規(guī)授權但暫未開展業(yè)務的行政審批事項外，基本做到了“應進俱進”。三是規(guī)范行政審批事項辦理流程。對進入縣行政服務中心集中辦理行政審批事項的辦事流程進行了逐項規(guī)范。其中，程序簡便的一般性行政審批事項____項，由窗口工作人員即收即辦，現場辦結；需現場踏勘、論證、上報省市審批的事項，由窗口工作人員受理，完成所需條件、材料初審后，轉窗口單位按辦事程序在承諾時限內辦結，最后由窗口向申請對象反饋結果（包括證照發(fā)放等），有效避免了辦事群眾在窗口、部門之間來回跑。四是統一刻制啟用了行政審批專用章。除縣經濟局、財政局有法律法規(guī)授權但暫未開展行政審批業(yè)務，縣發(fā)改局涉及行政審批事項全部以正式文件批復、上報，縣計生局僅“流動人口婚育證明”一項業(yè)務，發(fā)證時需加蓋鋼印，不需刻制行政審批專用章外，其他____家窗口單位統一刻制啟用行政審批專用章。五是加強行政審批網絡建設。建成行政服務中心局域網，____家窗口單位都已通過“商密網”與中心局域網互聯。六是加強行政事業(yè)性收費票據管理?？h財政局在行政服務中心加掛了“竹山縣非稅收入代收點”牌子。除縣工商局、質監(jiān)局、藥監(jiān)局按規(guī)定使用上級主管部門監(jiān)制的收費票據外，其他窗口單位都嚴格執(zhí)行收支兩條線管理規(guī)定，實行收（罰）繳分離，由縣行政服務中心“一個口子收費”，基本杜絕了超標準、超范圍和“搭車”收費。一年來，共受理各類行政審批事項____件，按時辦結率達____%。（二）創(chuàng)新服務方式，提高行政服務水平。在規(guī)范行政審批行為的基礎上，按照“核心是服務，本質是為民”的要求，設身處地為辦事群眾著想，符合條件立即辦，材料不全幫著辦，外來投資優(yōu)先辦，重大事項聯合辦，多頭審批協調辦，上報審批協助辦，群眾有難上門辦，不斷創(chuàng)新服務方式，拓展服務領域，提升服務水平。一是春節(jié)期間，牽頭____公安、勞動、衛(wèi)生、計生等部門為外出務工人員免費辦理各類證件____件，積極促進了農村勞務經濟開發(fā)。二是完善外商投資代辦制度，先后為新合作鑫城超市等____多個重點招商引資項目全程、無償地代辦所有行政審批手續(xù)，降低了客商投資成本。三是認真落實重點保護和跟蹤服務制度。會同縣經濟局、發(fā)展和改革局、農辦等單位把規(guī)模企業(yè)、民營大戶、重點項目和農村經濟示范戶作為跟蹤服務對象，先后協調解決康華建材、壽康永樂、白馬服飾、秦巴鋇鹽等企業(yè)生產經營中的實際困難和突出問題____多起，營造了良好發(fā)展環(huán)境。（三）加大查處力度，創(chuàng)優(yōu)經濟發(fā)展環(huán)境。查處損害經濟發(fā)展環(huán)境案件，督辦落實優(yōu)化經濟發(fā)展環(huán)境各項政策措施是縣行政服務中心的重要職責。一是建立健全經濟發(fā)展環(huán)境督查制度和通報制度，會同縣政府督查室進行了兩次專項督辦檢查，重點檢查各項優(yōu)惠政策和“八項制度”落實情況，并予以通報。二是堅持“有報必接、有舉必查、有亂必糾”，受理查處投訴____件，投訴查處率____%，做到了“事事有結果、件件有回音”，維護了投訴人合法權益，保障了公正執(zhí)法，凈化了經濟發(fā)展環(huán)境。三是嚴格執(zhí)行檢查報批制度和處罰備案制度。明確分管領導，指定專人負責，要求工作人員在接到“檢查申報書”后，____個工作日內作出檢查批復，發(fā)放“廉政檢查卡”，并跟蹤監(jiān)督；對備案的重大行政處罰的查處事實、處罰依據認真核實，依法維護企業(yè)合法權益。（四）狠抓作風建設，不斷提升服務形象。以“干部作風建設年”為契機，發(fā)放黨員先進性承諾卡，積極開展“十星級黨員”評選和巾幗文明示范崗、青年文明號、平安單位、文明單位創(chuàng)建活動。堅持周四學習日制度，加強政策、法律法規(guī)的學習，有效提高了干____伍的思想和業(yè)務素質。堅持用制度管人，按制度辦事，建立健全各項規(guī)章制度，每周一召開例會長計劃短安排，形成了真抓實干、和諧奮進的良好氛圍。堅持經常抓、抓經常，每月對窗口工作人員的工作紀律、服務態(tài)度、服務質量進行百分制考核，評選“流動紅旗窗口”和“優(yōu)質服務標兵”，并予以通報。一年來，全體干部和窗口工作人員無違法違紀行為，無____、無抹牌____、無超計劃生育、無濫用職權現象，樹立了為民、務實、清廉的機關形象，贏得了廣泛贊譽和普遍好評。二、存在問題1、在集中辦理行政審批事項方面。一是少數窗口單位沒有按要求將行政審批項目全部納入行政服務中心集中辦理，繼續(xù)搞“多頭受理”、“雙軌運行”，或把重要的審批環(huán)節(jié)下放到所屬二級單位，規(guī)避監(jiān)督。二是少數窗口單位對窗口工作人員授權不充分，影響了行政審批效率的提高。三是重點招商引資項目、涉及多個部門審批的項目以及需要特事特辦的項目協調任務重、難度大。四是窗口工作人員素質參差不齊，工作積極性難以有效發(fā)揮。2、在服務重點企業(yè)、重點項目方面。主要是少數部門執(zhí)行縣委、縣政府已經出臺的各項優(yōu)惠政策不堅決、不徹底，甚至人為設置障礙，政策效益難以有效發(fā)揮。還有少數部門對優(yōu)化經濟發(fā)展環(huán)境“八項制度”置若罔聞，利用行業(yè)管理職能和部門優(yōu)勢，頻繁到企業(yè)生產經營場所檢查，動輒處以罰款，對重大行政處罰不備案或者首違而罰，甚至混淆執(zhí)法機關和協會____職能職責，超標準、超范圍和“搭車”收費。3、在查處經濟發(fā)展環(huán)境投訴方面。隨著各部門依法行政意識和水平不斷提高，經濟發(fā)展環(huán)境進一步好轉，加之市場主體擔心打擊報復，不敢、不愿____、投訴，投訴量呈遞減趨勢。同時，對經濟發(fā)展環(huán)境投訴案件的查處，多是對事不對人，有失之于寬、失之于軟的問題。三、____年工作思路____年縣行政服務中心工作思路是。認真貫徹落實全縣經濟工作會議精神，緊緊圍繞服務發(fā)展這一主線，突出健全體制機制、狠抓督辦落實兩個重點，打造行政審批、行政服務、投訴查處三大平臺，做好規(guī)范行政審批、服務重點企業(yè)、查處投訴案件、加強隊伍建設四項工作，建設學習、創(chuàng)新、服務、和諧、廉潔五型機關，全力創(chuàng)優(yōu)經濟發(fā)展環(huán)境。1、進一步提高行政審批效能。一是規(guī)范項目進駐。加大清理、督辦、查處力度，認真落實竹政文通知[____]____文件精神，切實做到行政審批項目應進俱進，杜絕“多頭受理”、“雙軌運行”。二是督促窗口單位賦予窗口工作人員充分的審批和辦理權限，實現權責統一，確保辦事窗口既受又理，真正做到“一站式”辦公、“一條龍”服務。三是督促窗口單位加大行政審批科室股（二級單位）的銜接協調力度，優(yōu)化辦事流程，簡化辦事程序，縮短審批時間，避免辦事群眾在窗口、部門之間來回跑，逐步形成“部門圍繞窗口轉、窗口圍繞群眾轉、一切圍繞發(fā)展轉”的行政審批工作格局。2、進一步提升行政服務水平。一是按照“一門受理、統籌協調、規(guī)范審批、限時辦結”的要求，對涉及多個部門審批的項目，牽頭____相關部門搞好并聯審批服務。二是進一步完善投資代辦制度，對重點招商引資項目，實行聯合辦理、跟蹤督辦、限時辦結，全程、無償地提供代辦服務。三是會同縣經濟局等相關部門加強對規(guī)模企業(yè)、民營大戶、重點項目的重點保護和跟蹤服務，協調解決生產經營中的困難和問題，及時提供全方位服務。3、進一步加大投訴查處力度。一是加強督辦檢查，定期對優(yōu)化經濟發(fā)展環(huán)境工作進行督辦檢查，重點督查各項優(yōu)惠政策和“八項制度”落實情況，發(fā)現問題，分析原因，研究對策，抓好整改。二是堅持堅持“有報必接、有舉必查、有亂必糾”，認真受理查處行政審批和經濟發(fā)展環(huán)境投訴，做到事事有結果，件件有回音，對嚴重損害經濟發(fā)展環(huán)境的個案，動真碰真，按有關規(guī)定嚴肅處理，凈化經濟發(fā)展環(huán)境。4、進一步加強干部作風建設。以思想教育、建章立制、考核獎懲為抓手，轉變工作作風，創(chuàng)新服務方式，完善服務措施，嚴格內部管理，加強對窗口工作人員考勤情況、工作情況、服務質量、工作效率等方面的督辦和檢查，切實解決服務意識不強、辦事效率低下等突出問題，力求在履行職責和改革創(chuàng)新有有新突破，在服務質量和辦事效率上有新提高，努力打造服務品牌。____年____月五行政服務中心學習制度（三）（一）辦事制度。1.首問責任制度。首問責任人應當主動熱情，耐心接受問詢，認真受理行政審批和服務事項，對不屬于本崗位受理的事項應履行告知義務或引領至該事項承辦窗口。2.限時辦結制度。服務對象咨詢、申請辦理行政審批和服務事項時，入駐部門窗口應按照有關規(guī)定在承諾時限內辦結或答復。辦理期限應按照審批流程逐環(huán)節(jié)、逐崗位確定，并納入行政審批軟件系統自動推行限時辦結。只需進行形式要件審查的政務服務事項應即來即辦即結。3.一次性告知制度。服務對象咨詢、申請辦理行政審批和服務事項時，入駐部門窗口應將該事項的辦事程序及所需材料一次性告知服務對象，主動提供示范文本、表格和資料，或告知服務對象獲取相關示范文本、表格和資料的途徑。對不符合法定辦理條件的，應當說明理由并出具不予受理通知書，不需要辦理行政審批的應及時告知。4.離崗告示制度。各窗口設立a、b崗，a崗有事請假必須由b崗頂替，工作人員在上班期間因故暫時離開崗位時，應主動在窗口放置告示牌，內容包括離崗原因、去向和聯系方式等。5.責任追究制度。對違反以上制度，不履行或者不正確履行崗位職責的部門窗口工作人員，應按相關規(guī)定給予責任追究。（二）辦理制度。工作人員根據服務對象申報的事項，實行“六制”辦理。1.直接辦理制。凡服務對象申報材料齊全、符合法定形式，程序簡便，可以當場審批的項目，即收即辦、當場辦理。2.承諾辦理制。對不能當場辦理，需要審核、論證等的申請項目，入駐部門窗口應向服務對象出具受理通知書，由所在部門按規(guī)定程序運轉、辦理，在承諾時限內辦結后，再由窗口將辦理結果告知服務對象，并出具辦結通知書。3.聯合辦理制。對同一個行政審批事項涉及兩個以上部門的，逐步實行并聯審批，由主辦部門窗口負責受理，交由協辦部門在規(guī)定時限內分別提出審核意見，主辦部門匯總各協辦部門審核意見后，在承諾時限內做出決定，并由主辦部門窗口將辦理結果告知服務對象。4.上報辦理制。需報上級審批的申請事項，由工作人員負責材料的審查，明確告知所需的材料、費用及辦結時限，在規(guī)定時限內由主辦部門負責上報，積極聯系辦理，全程幫助辦結。5.明確答復制。對不符合條件不予批準的事項，受理窗口書面告知申請人不予受理、批準的理由，明確給予答復。6.協助辦理制。群眾申辦有關事項確有困難的，工作人員應予以指導和幫助起草、填寫有關較為專業(yè)或復雜的申報資料。第三篇。行政服務中心會議制度一、黨委會制度。黨委會一般每月召開一次，遇有緊急、重要情況隨時召開。會議由書記或副書記主持，主要是組織“一班人”學習__路線、方針、政策、上級的有關文件精神；討論和決定本單位各項工作的重大問題。召開黨委會必須有半數以上的委員到會，討論干部時，要有三分之二以上委員參加表決。二、黨委____。每半年召開一次，每次____要從本單位實際出發(fā)，委員之間交心通氣，積極開展批評與自我批評，努力提高黨委班子建設。三、辦公會。辦公會一般每月召開一次，由主任或副主任主持，主要傳達上級指示，聽取各科室的工作落實情況和工作打算，研究安排當月的工作任務。四、科務會制度。科務會一般每周一上午召開，由科長主持，主要是聽取本科人員對分管的上周業(yè)務工作的落實情況和本周工作打算，分配工作任務，研究本科業(yè)務工作的落實措施。五、支部大會制度。支部大會一般每月召開一次，由支部書記或副書記主持，主要是對黨員進行形勢、政策教育，傳達上級黨組織的指示和通報。討論和決定本支部的重大問題，講評黨員發(fā)揮模范作用的情況，圍繞本單位中心工作及時向黨員提出要求。六、支部委員會制度。支委會一般每月召開一次，由支部書記或副書記主持，主要是研究對上級黨組織的指示貫徹情況，本部黨員的學習、思想、作風、紀律和生活情況，研究加強和改進支部工作的措施，及時向黨委輸送意見和建議，積極配合部黨委開展工作。七、黨小組會議制度。黨小組會一般周五下午召開，每月召開不少于二次。由黨小組長主持，主要是組織黨員學習__路線、方針、政策，上級的有關規(guī)定和__基本知識。黨員匯報自己學習、思想、作風紀律和生活情況，互相開展批評與自我批評。八、安全形勢分析會。安全形勢分析會一般每周召開一次，由安全領導小組組長主持，安全領導小組成員參加，主要學習上級有關規(guī)定、分析干部職工的思想狀況，查找安全隱患，講評各種安全防范措施的落實情況，制定改進措施。行政服務中心學習制度（四）（一）辦事制度。1.首問責任制度。首問責任人應當主動熱情，耐心接受問詢，認真受理行政審批和服務事項，對不屬于本崗位受理的事項應履行告知義務或引領至該事項承辦窗口。2.限時辦結制度。服務對象咨詢、申請辦理行政審批和服務事項時，入駐部門窗口應按照有關規(guī)定在承諾時限內辦結或答復。辦理期限應按照審批流程逐環(huán)節(jié)、逐崗位確定，并納入行政審批軟件系統自動推行限時辦結。只需進行形式要件____的政務服務事項應即來即辦即結。3.一次性告知制度。服務對象咨詢、申請辦理行政審批和服務事項時，入駐部門窗口應將該事項的辦事程序及所需材料一次性告知服務對象，主動提供示范文本、表格和資料，或告知服務對象獲取相關示范文本、表格和資料的途徑。對不符合法定辦理條件的，應當說明理由并出具不予受理通知書，不需要辦理行政審批的應及時告知。4.離崗告示制度。各窗口設立a、b崗，a崗有事請假必須由b崗頂替，工作人員在上班期間因故暫時離開崗位時，應主動在窗口放置告示牌，內容包括離崗原因、去向和____等。5.責任追究制度。對違反以上制度，不履行或者不正確履行崗位職責的部門窗口工作人員，應按相關規(guī)定給予責任追究。（二）辦理制度。工作人員根據服務對象申報的事項，實行“六制”辦理。1.直接辦理制。凡服務對象申報材料齊全、符合法定形式，程序簡便，可以當場審批的項目，即收即辦、當場辦理。2.承諾辦理制。對不能當場辦理，需要審核、論證等的申請項目，入駐部門窗口應向服務對象出具受理通知書，由所在部門按規(guī)定程序運轉、辦理，在承諾時限內辦結后，再由窗口將辦理結果告知服務對象，并出具辦結通知書。3.聯合辦理制。對同一個行政審批事項涉及兩個以上部門的，逐步實行并聯審批，由主辦部門窗口負責受理，交由協辦部門在規(guī)定時限內分別提出審核意見，主辦部門匯總各協辦部門審核意見后，在承諾時限內做出決定，并由主辦部門窗口將辦理結果告知服務對象。4.上報辦理制。需報上級審批的申請事項，由工作人員負責材料的____，明確告知所需的材料、費用及辦結時限，在規(guī)定時限內由主辦部門負責上報，積極聯系辦理，全程幫助辦結。5.明確答復制。對不符合條件不予批準的事項，受理窗口書面告知申請人不予受理、批準的理由，明確給予答復。6.協助辦理制。群眾申辦有關事項確有困難的，工作人員應予以指導和幫助起草、填寫有關較為專業(yè)或復雜的申報資料。第三篇。行政服務中心會議制度一、黨委會制度。黨委會一般每月召開一次，遇有緊急、重要情況隨時召開。會議由書記或副書記主持，主要是____“一班人”學____的路線、方針、政策、上級的有關文件精神；討論和決定本單位各項工作的重大問題。召開黨委會必須有半數以上的委員到會，討論干部時，要有三分之二以上委員參加表決。二、黨委____會。每半年召開一次，每次____會要從本單位實際出發(fā)，委員之間交心通氣，積極開展批評與自我批評，努力提高黨委班子建設。三、辦公會。辦公會一般每月召開一次，由主任或副主任主持，主要傳達上級指示，聽取各科室的工作落實情況和工作打算，研究安排當月的工作任務。四、科務會制度?？苿諘话忝恐芤簧衔缯匍_，由科長主持，主要是聽取本科人員對分管的上周業(yè)務工作的落實情況和本周工作打算，分配工作任務，研究本科業(yè)務工作的落實措施。五、支部大會制度。支部大會一般每月召開一次，由支部書記或副書記主持，主要是對黨員進行形勢、政策教育，傳達上級____的指示和通報。討論和決定本支部的重大問題，講評黨員發(fā)揮模范作用的情況，圍繞本單位中心工作及時向黨員提出要求。六、支部委員會制度。支委會一般每月召開一次，由支部書記或副書記主持，主要是研究對上級____的指示貫徹情況，本部黨員的學習、思想、作風、紀律和生活情況，研究加強和改進支部工作的措施，及時向黨委輸送意見和建議，積極配合部黨委開展工作。七、黨小組會議制度。黨小組會一般周五下午召開，每月召開不少于二次。由黨小組長主持，主要是____員學____的路線、方針、政策，上級的有關規(guī)定和__基本知識。黨員匯報自己學習、思想、作風紀律和生活情況，互相開展批評與自我批評。八、安全形勢分析會。安全形勢分析會一般每周召開一次，由安全領導小組組長主持，安全領導小組成員參加，主要學習上級有關規(guī)定、分析干部職工的思想狀況，查找安全隱患，講評各種安全防范措施的落實情況，制定改進措施。行政服務中心學習制度（五）一、黨委會制度。黨委會一般每月召開一次，遇有緊急、重要情況隨時召開。會議由書記或副書記主持，主要是組織“一班人”學習__路線、方針、政策、上級的有關文件精神；討論和決定本單位各項工作的重大問題。召開黨委會必須有半數以上的委員到會，討論干部時，要有三分之二以上委員參加表決。二、黨委____。每半年召開一次，每次____要從本單位實際出發(fā)，委員之間交心通氣，積極開展批評與自我批評，努力提高黨委班子建設。三、辦公會。辦公會一般每月召開一次，由主任或副主任主持，主要傳達上級指示，聽取各科室的工作落實情況和工作打算，研究安排當月的工作任務。四、科務會制度?？苿諘话忝恐芤簧衔缯匍_，由科長主持，主要是聽取本科人員對分管的上周業(yè)