學(xué)校物業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃方案

學(xué)校物業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃方案xx學(xué)校員工培訓(xùn)計(jì)劃分為兩部分。第一部分為物業(yè)接管理前期人員的強(qiáng)化培訓(xùn)，采用集中授課的學(xué)習(xí)方式進(jìn)行，旨在使員工掌握xx學(xué)校的管理要求，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和工流程，為工作人員提供一個(gè)安全、舒適、方便、快捷的醫(yī)護(hù)環(huán)境；第二部分為管理期間員工培訓(xùn)計(jì)劃，可根據(jù)管理處工作具體情況分階段安排進(jìn)行，其目的是不斷提升我們的服務(wù)水平，提高管理人員、服務(wù)人員的個(gè)人素質(zhì)，為更好地提供服務(wù)奠定基礎(chǔ)。a物業(yè)管理處新員工培訓(xùn)計(jì)劃序號(hào)培訓(xùn)目標(biāo)培訓(xùn)時(shí)間授課方參加人員培訓(xùn)方式考核方式培訓(xùn)目標(biāo)1基礎(chǔ)培訓(xùn)，包括《員工手冊(cè)》、《勞動(dòng)法》、公司質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)和公司規(guī)章制度等。三天公司管理處全體新員工公司內(nèi)部培訓(xùn)考核讓新員工了解公司的組織，企業(yè)文化，政策及公司各部門(mén)職能和運(yùn)作方式。2結(jié)合接管前期人員培訓(xùn)計(jì)劃有關(guān)內(nèi)容進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)。一周公司管理處全體新員工公司內(nèi)部培訓(xùn)考核了解管理內(nèi)容、接管程序及運(yùn)作方式。3崗位職責(zé)及公司物業(yè)管理制度。一天公司管理處全體新員工公司內(nèi)部培訓(xùn)考核熟悉本職工作程序、管理運(yùn)作程序。4物業(yè)管理方案和要求。一天公司管理處全體新員工公司內(nèi)部培訓(xùn)考核對(duì)該項(xiàng)目物業(yè)管理有較深層次的認(rèn)識(shí)。5進(jìn)行各工種專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。三天各有關(guān)主管部門(mén)和管理處管理處全體新員工公司內(nèi)部培訓(xùn)考核熟悉掌握本專(zhuān)業(yè)的工作技巧，適應(yīng)工作之要求。6職業(yè)道德培訓(xùn)一天公司管理處全體新員工公司內(nèi)部培訓(xùn)考核加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)、提高服務(wù)水平和管理水平。7融入各崗位進(jìn)行上崗位見(jiàn)習(xí)培訓(xùn)二天公司管理處全體新員工公司內(nèi)部培訓(xùn)考核學(xué)習(xí)、領(lǐng)會(huì)基本操作方法為正式上崗提供經(jīng)驗(yàn)。b接管前期員工培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)目標(biāo)培訓(xùn)時(shí)間授課方參加人員培訓(xùn)方式考核方式培訓(xùn)目標(biāo)1《國(guó)家、福建省物業(yè)管理?xiàng)l例》及實(shí)施細(xì)則和配套文件三天公司管理處全體員工公司內(nèi)部培訓(xùn)考核熟悉掌握條例、實(shí)施細(xì)則的內(nèi)容2管理目標(biāo)及模式和《管理方案》及應(yīng)答書(shū)的有關(guān)內(nèi)容二天公司管理處全體員工公司內(nèi)部培訓(xùn)考核明確各項(xiàng)工作要求、目標(biāo)、模式。3公司管理?xiàng)l例及各專(zhuān)業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范二天公司管理處全體人員公司內(nèi)部培訓(xùn)崗位考核掌握崗位要求和考核標(biāo)準(zhǔn)4清潔衛(wèi)生綠化維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)及作業(yè)程序一天公司保潔綠化人員公司內(nèi)部培訓(xùn)考核熟悉該項(xiàng)目清潔衛(wèi)生和綠化維護(hù)范圍和目標(biāo)。5安防站崗、巡邏、門(mén)崗工作規(guī)程一天公司安防人員公司內(nèi)部培訓(xùn)考核熟悉項(xiàng)目環(huán)境，了解工作規(guī)程6設(shè)備維修工作規(guī)程一天公司設(shè)備維修人員公司內(nèi)部培訓(xùn)考核了解項(xiàng)目設(shè)備情況，分配工作內(nèi)容，熟悉工作規(guī)程7各工種工作技巧和服務(wù)語(yǔ)言范圍及人際溝通技巧一天公司管理處全體人員公司內(nèi)部培訓(xùn)考核行為、語(yǔ)言規(guī)范及技巧。8消防職責(zé)及滅火作戰(zhàn)實(shí)施程序和急救常識(shí)一天公司管理處全體人員公司內(nèi)部培訓(xùn)考核掌握應(yīng)急方案及常識(shí)。9主方、客戶(hù)有關(guān)保密事項(xiàng)和管理人員熟記事項(xiàng)一天公司管理處全體人員公司內(nèi)部培訓(xùn)考核確保主方、客戶(hù)資料保密和熟記率達(dá)100%c正常管理期員工培訓(xùn)計(jì)劃序號(hào)培訓(xùn)目標(biāo)培訓(xùn)時(shí)間授課方參加人員培訓(xùn)方式考核方式培訓(xùn)目標(biāo)1參加各類(lèi)業(yè)余大學(xué)、中專(zhuān)班學(xué)習(xí)三年各類(lèi)業(yè)余大學(xué)管理處每年10-15人業(yè)余學(xué)習(xí)考試提高本專(zhuān)業(yè)的管理水平和知識(shí)水平。2電腦網(wǎng)絡(luò)及管理培訓(xùn)十天聘請(qǐng)電腦專(zhuān)家授課管理處管理人員及相關(guān)工種公司內(nèi)部培訓(xùn)考核了解、掌握電腦網(wǎng)絡(luò)管理應(yīng)用。3管理技能知識(shí)培訓(xùn)二天聘請(qǐng)物業(yè)管理專(zhuān)家授課管理處全體人員分批進(jìn)行公司內(nèi)部培訓(xùn)崗位考核提高員工與業(yè)主、客戶(hù)的溝通技巧和管理水平。4組織協(xié)調(diào)、公共關(guān)系及公眾形象培訓(xùn)二天公司管理處全體人員分批進(jìn)行公司內(nèi)部培訓(xùn)考核增強(qiáng)組織協(xié)調(diào)能力和公共關(guān)系處理，建立良好的公眾形象。5消防技能訓(xùn)練及演習(xí)三天消防局管理處全體義務(wù)消防員公司內(nèi)部輪流培訓(xùn)結(jié)合“119”進(jìn)行培訓(xùn)保證消防技能知識(shí)和實(shí)戰(zhàn)能力。除了上述在職培訓(xùn)外，我們還將針對(duì)xx學(xué)校的實(shí)際情況，對(duì)管理處