用電客戶受理員技能鑒定考試題及答案

單選題1.35kV用戶自建本級(jí)電壓外部供電工程(即用戶投資建設(shè)本級(jí)電壓電源接入同級(jí)或上級(jí)電壓變電站出口的工程),對(duì)應(yīng)電壓等級(jí)收取高可靠性供電費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)()。A、35元/千伏安B、45元/千伏安C、75元/千伏安D、80元/千伏安2.用戶受電電壓等級(jí)6千伏、20千伏，供電部門建設(shè)和改造的供電工程按照()電壓等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)收取高可靠性供電費(fèi)用。3.10kV用戶自建本級(jí)電壓外部供電工程(即用戶投資建設(shè)本級(jí)電壓電源接入同級(jí)或上級(jí)電壓變電站出口的工程),對(duì)應(yīng)電壓等級(jí)收取高可靠性供電費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)()。A、35元/千伏安B、45元/千伏安C、75元/千伏安D、80元/千伏安4.110千伏及以上供電部門建設(shè)和改造的供電工程，對(duì)應(yīng)電壓等級(jí)收取高可靠性供電費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)()。A、35元/千伏安B、50元/千伏安D、100元/千伏安引導(dǎo)客戶提交申請(qǐng)資料、填報(bào)辦電信息，線上客戶代表在()內(nèi)A、5分鐘C、10分鐘6.按照《業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理辦法》規(guī)定，客戶在辦理用電申請(qǐng)時(shí)，對(duì)于申請(qǐng)資料暫不齊全的客戶，客戶代表按照()要求辦理。A、首問責(zé)任制B、一次性告知D、免填單7.按照《業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理辦法》規(guī)定，正式用電客戶用電地址物業(yè)權(quán)屬證明的類型有：與用電地址一致的產(chǎn)權(quán)證、()、產(chǎn)權(quán)合法證B、建設(shè)用電許可證C、用電地址一致的發(fā)改委立項(xiàng)批文D、建設(shè)用地規(guī)劃許可證8.按照《業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理辦法》規(guī)定，基建工地客戶用電地址物業(yè)權(quán)屬證明的類型有：與用電地址一致的施工項(xiàng)目批復(fù)文件、()其中之一。A、國(guó)有土地使用證B、建設(shè)用電許可證C、建筑施工許可證D、建設(shè)用地規(guī)劃許可證9.按照《業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理辦法》規(guī)定，低壓客戶實(shí)行勘查裝表()A、一次性告知10.按照《業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理辦法》規(guī)定，10(6)千伏、35千伏高壓A、一次性告知D、一崗制11.按照《業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理辦法》規(guī)定，自建廠房權(quán)屬證明的類型有：與用電地址一致的施工項(xiàng)目批復(fù)文件、國(guó)有土地使用證或()其中之一。A、集體土地使用證B、建設(shè)用電許可證C、建筑施工許可證D、建設(shè)用地規(guī)劃許可證權(quán)屬證明的類型有：與用電地址一致的()或政府有關(guān)證明其中A、集體土地使用證B、建設(shè)用電許可證C、建筑施工許可證物業(yè)權(quán)屬證明的類型有：需同時(shí)提供()、租賃協(xié)議、產(chǎn)權(quán)人同C、建設(shè)用電規(guī)劃許可證14.按照《業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理辦法》規(guī)定，現(xiàn)場(chǎng)勘查時(shí)對(duì)申容用電的居民客戶，應(yīng)核定(),確認(rèn)供電電壓、用電相別、計(jì)量裝置位置和接戶線的路徑、長(zhǎng)度。15.按照《業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理辦法》規(guī)定，現(xiàn)場(chǎng)勘查時(shí)對(duì)申請(qǐng)新裝、增容用電的非居民客戶，應(yīng)審核客戶的()、用電地址，確定新增用電容量、用電性質(zhì)及負(fù)荷特性。A、用電負(fù)荷B、用電需求D、用電容量16.按照《業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理辦法》規(guī)定，現(xiàn)場(chǎng)勘查時(shí)對(duì)擬定的重要電力客戶，應(yīng)根據(jù)國(guó)家確定重要負(fù)荷等級(jí)有關(guān)規(guī)定，審核客戶()和負(fù)荷特性。A、用電性質(zhì)B、用電容量C、行業(yè)范圍D、用電負(fù)荷17.按照《業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理辦法》規(guī)定，現(xiàn)場(chǎng)勘查時(shí)對(duì)申請(qǐng)?jiān)鋈莸目蛻?，?yīng)核實(shí)客戶名稱、用電地址、電能表箱位、表位、表號(hào)、()等信息。A、行業(yè)范圍C、用電性質(zhì)18.按照《業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理辦法》規(guī)定，結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)勘查結(jié)果、()、用電需求及當(dāng)?shù)毓╇姉l件等因素，擬定供電方案。B、電網(wǎng)規(guī)劃C、行業(yè)范圍D、用電地址19.按照《業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理辦法》規(guī)定，供電方案包含客戶用電申請(qǐng)概況、接入系統(tǒng)方案、受電系統(tǒng)方案、()、其他事項(xiàng)等五部分內(nèi)A、計(jì)量計(jì)費(fèi)方案B、重要負(fù)荷等級(jí)C、行業(yè)范圍20.按照《業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理辦法》規(guī)定，需延長(zhǎng)供電方案有效期，屬地營(yíng)業(yè)廳主動(dòng)提醒客戶辦理延期手續(xù)，客戶應(yīng)在有效期到期()前向供電企業(yè)提出申請(qǐng)。A、20個(gè)工作日B、10個(gè)工作日C、5個(gè)工作日D、15個(gè)工作日21.按照《業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理辦法》規(guī)定，高壓供用電合同實(shí)行(),由具有相應(yīng)管理權(quán)限的人員進(jìn)行審核。D、協(xié)商管理22.按照《業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理辦法》規(guī)定，合同文本應(yīng)加蓋雙方的()或公章后生效B、供用電合同專用章C、財(cái)務(wù)專用章D、分支機(jī)構(gòu)專用章23.按照《業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理辦法》規(guī)定，電能計(jì)量裝置和用電信息采集終端應(yīng)在()安裝完成。A、竣工檢驗(yàn)前B、竣工檢驗(yàn)后C、中間檢查前D、開工之前24.按照《業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理辦法》規(guī)定，現(xiàn)場(chǎng)安裝前，應(yīng)根據(jù)供電方案、()確認(rèn)安裝條件，并提前與客戶預(yù)約裝表時(shí)間。B、中間檢查意見單C、初步設(shè)計(jì)文件D、竣工檢驗(yàn)意見單25.按照《業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理辦法》規(guī)定，正式接電前，應(yīng)完成接電條件審核，并對(duì)()做外觀檢查。A、部分電氣設(shè)備B、全部電氣設(shè)備C、未涉網(wǎng)設(shè)備D、一次設(shè)備26.按照《業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理辦法》規(guī)定，正式接電前，需確認(rèn)已拆除所有臨時(shí)電源，并對(duì)()進(jìn)行聯(lián)動(dòng)試驗(yàn)。B、一次設(shè)備C、變壓器27.按照《業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理辦法》規(guī)定，集體報(bào)裝客戶供電方案應(yīng)按照“()、分步實(shí)施”原則執(zhí)行。A、單獨(dú)規(guī)劃B、規(guī)劃指導(dǎo)C、總體規(guī)劃D、發(fā)展規(guī)劃將作為()進(jìn)行管理。A、專變臺(tái)區(qū)考核戶B、公變臺(tái)區(qū)考核戶C、專變臺(tái)區(qū)計(jì)費(fèi)戶D、公變臺(tái)區(qū)計(jì)費(fèi)戶29.智能費(fèi)控電能表運(yùn)行在費(fèi)控模式下，當(dāng)剩余金額為0時(shí)，電能表將()。C、繼續(xù)供電D、聲音報(bào)警30.智能費(fèi)控電能表發(fā)生故障換表時(shí)，需啟用()工作票。A、普通換表B、變更計(jì)量裝置C、智能表改類處理D、預(yù)付費(fèi)計(jì)量處理31.智能費(fèi)控電能表在非預(yù)付費(fèi)模式中默認(rèn)處于保電狀態(tài)，下列說法正確的是()。A、解除保電卡可以進(jìn)行解除保電B、費(fèi)控轉(zhuǎn)換卡可以解除保電C、遠(yuǎn)程方式可以解除保電D、以上三種方式都可以解除保電32.新裝費(fèi)控用戶第一次購電，交費(fèi)金額必須大于電能表內(nèi)()才B、透支金額C、報(bào)警金額D、預(yù)置金額33.居民單相智能費(fèi)控表預(yù)置金額為()元。34.某10千伏新裝工業(yè)客戶，報(bào)裝容量為250千伏安，計(jì)量裝置安裝在低壓側(cè)，應(yīng)配()的電流互感器。35.對(duì)電采暖用戶制定供電方案時(shí)，分時(shí)標(biāo)志應(yīng)選擇(),否則無36.內(nèi)蒙古工業(yè)大學(xué)體育館用電應(yīng)執(zhí)行()電價(jià)。A、居民階梯電價(jià)B、居民合表戶電價(jià)C、工商業(yè)及其他(單一制)D、工商業(yè)及其他(兩部制)供水用電執(zhí)行()電價(jià)。C、工商業(yè)及其他(單一制)D、工商業(yè)及其他(兩部制)運(yùn)行用電價(jià)格按照()電價(jià)執(zhí)行。C、工商業(yè)及其他(單一制)D、工商業(yè)及其他(兩部制)表用戶每度電用電價(jià)格高()錢。D、0.12分40.收費(fèi)員每日收費(fèi)結(jié)束后，收費(fèi)員應(yīng)清點(diǎn)收取(),與營(yíng)銷業(yè)務(wù)進(jìn)行差錯(cuò)處理，確認(rèn)相符無誤后，在營(yíng)銷系統(tǒng)括自助繳費(fèi)終端),同時(shí)填寫現(xiàn)金銀行進(jìn)賬單。A、現(xiàn)金、票據(jù)B、現(xiàn)金、承兌匯票C、現(xiàn)金、發(fā)票D、支票、收據(jù)41.收費(fèi)員每日收費(fèi)結(jié)賬完成后，由()在每日收費(fèi)結(jié)賬單或電力收費(fèi)日?qǐng)?bào)簽字確認(rèn)。A、收費(fèi)員、分局賬務(wù)員B、賬務(wù)員、營(yíng)業(yè)廳負(fù)責(zé)人C、收費(fèi)員、營(yíng)業(yè)廳負(fù)責(zé)人D、解款人、分局賬務(wù)員42.電費(fèi)明細(xì)賬每月必須在()完成結(jié)賬。C、月末最后一天43.電費(fèi)明細(xì)賬實(shí)收電費(fèi)記賬依據(jù)為()。C、現(xiàn)金回單D、銀行進(jìn)賬單44.對(duì)逾期支付電費(fèi)應(yīng)收取電費(fèi)違約金的客戶，在收取電費(fèi)時(shí)，應(yīng)一同足額收取電費(fèi)違約金。如客戶交納的金額不能足額抵交電費(fèi)本金和電費(fèi)違約金時(shí)，原則上()。A、先抵交電費(fèi)違約金，后抵交電費(fèi)本金B(yǎng)、先抵交電費(fèi)本金，后抵交電費(fèi)違約金C、一并交納至電費(fèi)本金上D、一并交納至電費(fèi)違約金上45.對(duì)于因不可抗力及政策調(diào)整造成客戶產(chǎn)生違約金的，應(yīng)由客戶提出申請(qǐng)并附相關(guān)證明材料，經(jīng)相關(guān)部門審核并提交()討論通過后，嚴(yán)格按照審批流程通過工作票完成減免手續(xù)。A、客戶服務(wù)委員會(huì)B、局務(wù)會(huì)D、安委會(huì)46.若當(dāng)日繳存銀行后仍繼續(xù)收取電費(fèi)且無法于當(dāng)日存入銀行的，嚴(yán)格執(zhí)行()制度，暫時(shí)留存保險(xiǎn)柜內(nèi)，于次日存入銀行。A、封存C、保險(xiǎn)柜管理D、盤點(diǎn)47.收費(fèi)員每日結(jié)賬時(shí)要求由當(dāng)日收費(fèi)員以外的人員進(jìn)行結(jié)賬復(fù)核，人員配備不足的單位，暫時(shí)通過當(dāng)日收費(fèi)員()進(jìn)行結(jié)賬復(fù)核C、提交電費(fèi)總賬D、提交營(yíng)業(yè)廳負(fù)責(zé)人48.某市一電力職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校應(yīng)執(zhí)行()電價(jià)。A、一般工商業(yè)電價(jià)B、居民階梯電價(jià)C、居民合表戶電價(jià)D、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)電價(jià)49.某學(xué)校附屬工廠，對(duì)外承接生產(chǎn)及修理業(yè)務(wù)，變壓器容量為320kVA,其生產(chǎn)用電應(yīng)執(zhí)行()電價(jià)。A、居民生活電價(jià)B、一般工商業(yè)電價(jià)D、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)電價(jià)50.市政路燈應(yīng)執(zhí)行()電價(jià)。A、居民生活電價(jià)B、一般工商業(yè)電價(jià)51.牲畜飼料加工用電執(zhí)行()電價(jià)。A、居民生活電價(jià)B、一般工商業(yè)電價(jià)D、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)電價(jià)52.利用居民公寓從事商業(yè)活動(dòng)的用電執(zhí)行()電價(jià)。A、居民生活電價(jià)B、一般工商業(yè)電價(jià)D、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)電價(jià)53.居民生活的公寓執(zhí)行()電價(jià)。A、居民生活電價(jià)B、一般工商業(yè)電價(jià)D、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)電價(jià)54.營(yíng)銷信息系統(tǒng)中，修改指針工作票可以修改()。A、表計(jì)本次讀數(shù)C、表計(jì)上次讀數(shù)D、表計(jì)上次讀數(shù)、本次讀數(shù)55.《承裝(修、試)電力設(shè)施許可證管理辦法》規(guī)定，從事10千伏電壓等級(jí)電力設(shè)施安裝業(yè)務(wù)，至少取得()級(jí)承裝(修、試)56.()是指監(jiān)控員值班期間對(duì)變電站設(shè)備事故、異常、越限、變位信息進(jìn)行不間斷監(jiān)視。B、全面監(jiān)視C、正常監(jiān)視D、特殊監(jiān)視57.《電力業(yè)務(wù)許可證監(jiān)督管理辦法》由()編制印發(fā)。C、國(guó)家發(fā)展和改革委員會(huì)D、中華人民共和國(guó)工業(yè)和信息化部58.《電力業(yè)務(wù)許可證監(jiān)督管理辦法》規(guī)定，除豁企業(yè)(除風(fēng)電、光伏發(fā)電項(xiàng)目)應(yīng)在項(xiàng)目完成啟動(dòng)試運(yùn)工作后()個(gè)月內(nèi)取得電力業(yè)務(wù)許可證，分批投產(chǎn)的發(fā)電項(xiàng)目可分批申請(qǐng)。A、投運(yùn)前應(yīng)取得光伏發(fā)電項(xiàng)目應(yīng)當(dāng)在并網(wǎng)后()個(gè)月內(nèi)取得電力業(yè)務(wù)許可證，分批投產(chǎn)的發(fā)電項(xiàng)目可分批申請(qǐng)。A、投運(yùn)前應(yīng)取得60.《電力業(yè)務(wù)許可證監(jiān)督管理辦法》規(guī)定，持證企業(yè)主要管理人員發(fā)生變化的，應(yīng)在()日內(nèi)向所在地國(guó)家能源局派出機(jī)構(gòu)報(bào)告。61.《電力業(yè)務(wù)許可證監(jiān)督管理辦法》規(guī)定，企業(yè)名稱、住所、法定代表人等發(fā)生變化的，應(yīng)當(dāng)自變化之日起()日內(nèi)向派出機(jī)構(gòu)提出登記事項(xiàng)變更申請(qǐng)。62.()是指電力客戶對(duì)正在處理中的業(yè)務(wù)工單提出處理進(jìn)度咨詢及加快業(yè)務(wù)辦結(jié)的需求。B、服務(wù)申請(qǐng)業(yè)務(wù)C、催辦業(yè)務(wù)63.12398工單轉(zhuǎn)辦是指通過()公共服務(wù)平臺(tái)受理的咨詢、投訴、舉報(bào)、建議、表揚(yáng)五類業(yè)務(wù)進(jìn)行95598系統(tǒng)內(nèi)轉(zhuǎn)辦的業(yè)務(wù)。64.合并后的工單處理完畢后，僅需電話回訪主工單，其他工單以()方式進(jìn)行回訪A、短信C、電話65.對(duì)于客戶訴求短期內(nèi)無法徹底解決、無法制定解決方案的工單，處理單位()后可以申請(qǐng)工單掛起。A、制定解決方案B、告知客戶C、報(bào)告上級(jí)部門D、征得客戶同意66.重要投訴、意見由按()投訴業(yè)務(wù)分類歸口處理。A、公司職能部門B、供電單位C、機(jī)關(guān)部門D、責(zé)任班組67.一般投訴()由歸口單位處理。A、公司職能部門B、供電單位C、機(jī)關(guān)部門D、責(zé)任班組68.生產(chǎn)類停送電信息類型主要包括()、超電網(wǎng)供電能力計(jì)劃停限電、超電網(wǎng)供電能力臨時(shí)停限電等類型。A、計(jì)劃停電B、臨時(shí)停電C、電網(wǎng)故障停限電D、危急消缺臨時(shí)停電69.業(yè)擴(kuò)報(bào)裝緊緊圍繞“以市場(chǎng)為(),以客戶為中心，打造全新責(zé)任蒙電”的管理理念70.()原則，指強(qiáng)化市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，前移辦電服務(wù)窗口，由等待客戶到營(yíng)業(yè)廳辦電，轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻艚?jīng)理上門服務(wù)，搭建服務(wù)平臺(tái)，爭(zhēng)搶優(yōu)質(zhì)客戶資源，鞏固市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?！耙豢趯?duì)外”“便捷高效”“辦事公開”71.涉及()、煤炭、石油、天然氣、新能源與可再生能源等方面的訴求或者對(duì)違反有關(guān)能源法律、法規(guī)、規(guī)章和其他規(guī)范性文件的行為，均可通過撥打12398熱線電話或者發(fā)送傳真、電子郵件方式，向國(guó)家能源局派出機(jī)構(gòu)投訴舉報(bào)。抄表催費(fèi)、電價(jià)電費(fèi)、電能計(jì)量、業(yè)務(wù)收費(fèi)投訴問題。A、停送電D、老舊計(jì)量改造73.營(yíng)銷類停送電信息包括：違約停電、()、欠費(fèi)停電等。A、計(jì)劃停電D、竊電停電74.工單掛起必須履行()A、匯報(bào)程序B、監(jiān)督職責(zé)D、審批手續(xù)指：地面凈、()、墻面凈、門面凈。A、路面凈B、立面凈C、設(shè)備凈D、桌面凈76.客戶服務(wù)中心內(nèi)環(huán)境整潔明亮，做到“四凈四無”,即“四無”是指：()、無紙屑、無雜物、無異味。77.客戶服務(wù)中心出現(xiàn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)故障、局部施工等臨時(shí)性需公告事項(xiàng)時(shí)，應(yīng)采用()的《客戶服務(wù)中心臨時(shí)公告模板》A、公司統(tǒng)一B、盟市局統(tǒng)一C、供電分局統(tǒng)一78.與客戶交接錢、物時(shí)，應(yīng)唱收唱付，輕拿輕放，()。A、舉手示座C、微笑示意D、禮貌致歉79.客戶服務(wù)中心實(shí)行離席亮牌制。營(yíng)業(yè)中前臺(tái)人員需要離開柜臺(tái)時(shí)，應(yīng)(),在柜臺(tái)指定位置放置“暫停服務(wù)”標(biāo)志牌，方可離80.客戶服務(wù)中心工作人員應(yīng)積極引導(dǎo)客戶使用();協(xié)助客戶核實(shí)并更新基礎(chǔ)信息；推廣、下載蒙電e家APP進(jìn)行綁定。A、柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)B、柜臺(tái)綁定手機(jī)號(hào)81.班前會(huì)應(yīng)在()開展。B、上班后82.各級(jí)客戶服務(wù)中心()服務(wù)督導(dǎo)，每次服務(wù)督導(dǎo)時(shí)間不應(yīng)少于10分鐘。A、每周不少于一次B、每日不少于一次C、每日不少于三次D、每周不少于三次83.零散機(jī)井客戶報(bào)裝時(shí)，需()級(jí)水利部門出具的(),方可正C、市級(jí)、機(jī)井合法合規(guī)性意見；D、縣級(jí)、機(jī)井合法合規(guī)性意見84.電能替代客戶(電采暖、充電樁等)報(bào)裝時(shí)，由低壓接入引起的電網(wǎng)改造最大范圍為()。A、公用變壓器的增容B、新建、改造10千伏線路分支及新建公用變壓器C、10千伏主干線路改造D、變電站設(shè)備改造85.計(jì)量裝接工作必須()以上進(jìn)行，并相互檢查A、一人86.條件允許的情況下，計(jì)量裝置裝接完畢()通電檢查。A、禁止C、應(yīng)立即87.供電企業(yè)必須主動(dòng)與()聯(lián)系，積極、主動(dòng)參與制定有序用電方案，促其更加科學(xué)合理。A、政府電力主管部門B、政府部門D、上級(jí)部門88.電氣設(shè)備()在母線或引線上的，設(shè)備檢修時(shí)應(yīng)將母線或引線A、直接連接B、間接連接D、連接89.電能表的容量應(yīng)按()的大小來選擇。B、額定電流C、負(fù)荷電流D、過載電流90.一般廠用照明、動(dòng)力用電，在裝表計(jì)費(fèi)方面的要求是()。A、分別裝表計(jì)費(fèi)B、可同用一塊表C、現(xiàn)場(chǎng)確定D、主副表計(jì)量91.用戶受電電壓等級(jí)20千伏，供電部門建設(shè)和改造的供電工程按照()電壓等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)收取高可靠性供電費(fèi)用。92.重大活動(dòng)電力安全保障工作的總體目標(biāo)是()。A、確保重大活動(dòng)期間電力系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行B、確保重點(diǎn)用戶供用電安全C、杜絕造成嚴(yán)重社會(huì)影響的停電事件發(fā)生93.利用()建設(shè)的光伏電站，其產(chǎn)權(quán)歸村集體所有，全部收益用A、政府性資金投資B、私企自籌資金投資C、國(guó)企自籌資金投資D、個(gè)人自籌資金投資94.停送電信息須通過營(yíng)銷業(yè)務(wù)平臺(tái)()報(bào)送。A、95598系統(tǒng)中“停送電信息管理”功能模塊95.國(guó)家能源局設(shè)立()中心，統(tǒng)一接收涉及國(guó)家能源局及其派出能源監(jiān)管機(jī)構(gòu)監(jiān)管職責(zé)內(nèi)的投訴舉報(bào)事項(xiàng)。D、12315熱線96.投訴舉報(bào)事項(xiàng)實(shí)行()管理，由國(guó)家能源局派出能源監(jiān)管機(jī)構(gòu)A、屬地化B、國(guó)家統(tǒng)一C、供電公司97.國(guó)家能源局及其派出能源監(jiān)管機(jī)構(gòu)處理投訴舉報(bào)應(yīng)當(dāng)(),關(guān)注社會(huì)民生熱點(diǎn)，建立問題導(dǎo)向監(jiān)管機(jī)制，將12398熱線建設(shè)成重要的能源監(jiān)管民生通道。C、及時(shí)D、以上全對(duì)98.國(guó)家能源局派出能源監(jiān)管機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)自收到投訴事項(xiàng)之日起()日內(nèi)作出是否受理的決定；作出不予受理決定的，應(yīng)當(dāng)向投訴人說明理由，按照規(guī)定移送的，一并告知投訴人。99.供電企業(yè)查電人員和抄表收費(fèi)人員進(jìn)入用戶，進(jìn)行用電安全檢查或者抄表收費(fèi)時(shí)，應(yīng)當(dāng)出示()。A、有關(guān)證件B、企業(yè)批文C、政府批文D、電力法規(guī)100.各供電單位應(yīng)至少提前()個(gè)工作日在客戶服務(wù)中心公示法定節(jié)假日休息信息，并做好節(jié)假日期間繳費(fèi)提示，同步發(fā)起95598系統(tǒng)內(nèi)知識(shí)點(diǎn)變更流程。101.供客戶操作使用的服務(wù)設(shè)施，如發(fā)生故障不能使用，出現(xiàn)缺陷在()個(gè)工作日內(nèi)報(bào)告各供電單位營(yíng)銷服務(wù)處。102.按照《業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理辦法》規(guī)定，現(xiàn)場(chǎng)勘查時(shí)對(duì)擬定的重要電力客戶，應(yīng)根據(jù)國(guó)家確定重要負(fù)荷等級(jí)有關(guān)規(guī)定，審核客戶()B、用電容量C、行業(yè)范圍103.居民階梯電價(jià)共分為三檔，其中一檔電量是()千瓦時(shí)。104.某一集抄居民用戶，6月份用電量276千瓦時(shí)，本月電量分D、以上均不正確105.對(duì)于兩個(gè)月抄一次表的居民用戶，一檔電量是()千瓦時(shí)。106.蒙西地區(qū)電采暖客戶實(shí)行單獨(dú)的峰谷分時(shí)電價(jià)政策，峰時(shí)段用電價(jià)格在平時(shí)段電價(jià)的基礎(chǔ)上每千瓦時(shí)加價(jià)()元。107.蒙西地區(qū)電采暖客戶實(shí)行單獨(dú)的峰谷分時(shí)電價(jià)政策，谷時(shí)段用電價(jià)格在平時(shí)段電價(jià)的基礎(chǔ)上每千瓦時(shí)降低()元。108.公寓式房屋按照()政策執(zhí)行，能夠認(rèn)定為商業(yè)用電的客戶，執(zhí)行一般工商業(yè)用電價(jià)格。A、工商業(yè)及其他單一制電價(jià)B、居民階梯電價(jià)C、居民合表戶電價(jià)109.農(nóng)業(yè)服務(wù)業(yè)中的農(nóng)產(chǎn)品初加工用電執(zhí)行()電價(jià)。A、工商業(yè)及其他單一制電價(jià)B、工商業(yè)及其他兩部制電價(jià)C、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)電價(jià)110.對(duì)農(nóng)村牧區(qū)、城鎮(zhèn)及城市周邊區(qū)域的燃煤散燒治理“煤改電”和自建電采暖的居民客戶實(shí)行單獨(dú)的峰谷分時(shí)電價(jià)政策，峰時(shí)段用電價(jià)格在居民階梯第一檔電價(jià)的基礎(chǔ)上每千瓦時(shí)加價(jià)()元。111.對(duì)農(nóng)村牧區(qū)、城鎮(zhèn)及城市周邊區(qū)域的燃煤散燒治理“煤改電”和自建電采暖的居民客戶實(shí)行單獨(dú)的峰谷分時(shí)電價(jià)政策，谷時(shí)段用電價(jià)格在居民階梯第一檔電價(jià)的基礎(chǔ)上每千瓦時(shí)降低()元。112.用戶減容后運(yùn)行總?cè)萘窟_(dá)不到兩部制電價(jià)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)改為相應(yīng)用電類別的()電價(jià)計(jì)費(fèi)。B、單一制C、大工業(yè)D、工商業(yè)及其他113.居民住宅樓內(nèi)的電梯應(yīng)執(zhí)行()電價(jià)。C、工商業(yè)及其他114.居民住宅小區(qū)內(nèi)的消防設(shè)施用電應(yīng)執(zhí)行()電價(jià)。A、工商業(yè)及其他C、居民合表戶115.村衛(wèi)生室用電應(yīng)執(zhí)行()電價(jià)。A、工商業(yè)及其他C、居民合表戶116.流浪狗救助站應(yīng)執(zhí)行()電價(jià)。A、居民合表戶C、工商業(yè)及其他D、以上均不正確117.兒童福利院應(yīng)執(zhí)行()電價(jià)。A、工商業(yè)及其他B、居民階梯C、居民合表戶D、以上均不正確118.呼和浩特大召寺僧人宿舍應(yīng)執(zhí)行()電價(jià)。A、工商業(yè)及其他B、居民階梯C、居民合表戶D、以上均不正確119.對(duì)并入電網(wǎng)的新能源場(chǎng)站功率因素標(biāo)準(zhǔn)值應(yīng)設(shè)置為()。120.對(duì)秸稈加工和畜禽養(yǎng)殖場(chǎng)、養(yǎng)殖小區(qū)的畜禽養(yǎng)殖污染防治設(shè)施運(yùn)行用電應(yīng)執(zhí)行()電價(jià)。A、工商業(yè)及其他C、居民合表戶121.供電電壓越高，供電企業(yè)配電設(shè)施投入的資金就(),供電成C、相同D、以上均不正確122.對(duì)于特別偏遠(yuǎn)的客戶服務(wù)中心，收取的電費(fèi)資金無法當(dāng)日送存銀行的，可暫時(shí)存入專用保險(xiǎn)柜進(jìn)行保管，保險(xiǎn)柜只可存放電費(fèi)資金，須控制在()元之內(nèi)且于次日上繳。123.所有需要存放到保險(xiǎn)柜內(nèi)的電費(fèi)資金，須執(zhí)行嚴(yán)格的內(nèi)控制度，進(jìn)行現(xiàn)金盤點(diǎn)，做好賬務(wù)核對(duì)、交接工作，經(jīng)()分別簽字確認(rèn)后方可在保險(xiǎn)柜中存放，且保險(xiǎn)柜保管人和收費(fèi)人不能是同124.95598故障報(bào)修業(yè)務(wù)不包括()。A、故障停電C、存在安全隱患須緊急處理的電力設(shè)施故障D、欠費(fèi)停電125.110千伏電壓等級(jí)供電客戶，由各供電單位()依據(jù)客戶服中心提供的客戶用電申請(qǐng)，牽頭組織本單位相關(guān)部門進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘查，出具接入系統(tǒng)設(shè)計(jì)評(píng)審意見。A、計(jì)劃發(fā)展處B、客戶服務(wù)中心D、生產(chǎn)技術(shù)處126.220千伏電壓等級(jí)供電客戶，由()依據(jù)客戶服中心提供的客戶用電申請(qǐng)，牽頭組織本單位相關(guān)部門進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘查，出具接入系統(tǒng)設(shè)計(jì)評(píng)審意見。A、計(jì)劃發(fā)展處D、營(yíng)銷服務(wù)部127.2023年1月3日，某160千瓦小微企業(yè)到供電營(yíng)業(yè)廳辦理低壓新裝用電，詢問辦電時(shí)長(zhǎng)，按照《國(guó)家發(fā)展改革委國(guó)家能源局關(guān)于全面提升“獲得電力”服務(wù)水平持續(xù)優(yōu)化用電營(yíng)商環(huán)境的意見》規(guī)定，客戶經(jīng)理應(yīng)告知客戶全過程辦電時(shí)長(zhǎng)最長(zhǎng)不超過()。A、25個(gè)工作日B、20個(gè)工作日C、15個(gè)工作日D、10個(gè)工作日128.供電營(yíng)業(yè)廳前臺(tái)受理員在系統(tǒng)錄入客戶用電地址時(shí)應(yīng)與客戶提供的()中的地址項(xiàng)保持一致。A、用電主體有效身份證明B、用電地址物業(yè)權(quán)屬證明C、組織機(jī)構(gòu)代碼證D、營(yíng)業(yè)執(zhí)照129.按照《國(guó)家發(fā)展改革委國(guó)家能源局關(guān)于全面提升“獲得電力”服務(wù)水平持續(xù)優(yōu)化用電營(yíng)商環(huán)境的意見》的規(guī)定，低壓非“三零”客戶取消了設(shè)計(jì)審查、中間檢查、()等環(huán)節(jié)。C、裝表接電D、業(yè)務(wù)受理130.某供電企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)勘查人員在受理1戶非居民客戶現(xiàn)場(chǎng)勘查任務(wù)后，在勘查現(xiàn)場(chǎng)需初步確定供電電源、供電電壓、供電容量、計(jì)量方案、()等。A、用電容量131.低壓“三零”客戶辦電環(huán)節(jié)包括()和“施工接電”環(huán)節(jié)。A、業(yè)務(wù)受理B、申請(qǐng)受理C、受理簽約132.最大需量是指客戶在一個(gè)電費(fèi)結(jié)算周期內(nèi)，每單位時(shí)間用電(),也是電力客戶在某一時(shí)刻使用電能最大有用功率值。B、平均負(fù)荷的最大值133.電力公司對(duì)一般工商業(yè)用電新裝電能表預(yù)置金額為()元?134.費(fèi)控智能電表透支功能能使用()次。D、不可以使用135.人體接觸漏電設(shè)備金屬外殼時(shí)，所承受的電壓是()。A、跨步電壓B、外殼對(duì)地電壓C、接觸電壓D、外殼對(duì)中性點(diǎn)電壓136.某用戶10kV供電、容量為2000kVA.計(jì)量方式應(yīng)為高供高計(jì)、供電方式為單電源、計(jì)量點(diǎn)設(shè)在用戶端，應(yīng)配置()變比的電流互感器比較合適。137.安裝單相電能表時(shí)，以下說法正確的是()。A、電能表前后都裝開關(guān)(熔斷器)B、電能表前裝開關(guān)(熔斷器),電能表后不裝開關(guān)(熔斷器)C、電能表前不裝開關(guān)(熔斷器),電能表后裝開關(guān)(熔斷器)D、以上答案全對(duì)138.某三相動(dòng)力用戶三相功率約10kW,則該用戶相電流約()A。139.電能計(jì)量裝置安裝完成后填寫()并交予客戶。A、電能表裝拆告知單B、電能表裝拆工單C、供用電合同140.裝表時(shí)，未向客戶確認(rèn)新裝電能表的初始電量將導(dǎo)致()。A、多計(jì)電量B、影響電費(fèi)結(jié)零C、客戶投訴的風(fēng)險(xiǎn)D、客戶對(duì)電能表底度不認(rèn)可的風(fēng)險(xiǎn)141.計(jì)量裝接工作()。B、只需一人即可C、可以一人進(jìn)行D、人數(shù)沒有要求142.竣工驗(yàn)收時(shí)，下列做法哪項(xiàng)是錯(cuò)的()。A、電能計(jì)量裝置資料應(yīng)正確、完備B、檢查計(jì)量器具技術(shù)參數(shù)應(yīng)與計(jì)量檢定證書和技術(shù)資料的內(nèi)容相符C、檢查安裝工藝質(zhì)量應(yīng)符合有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求D、檢查電能表接線應(yīng)與竣工圖紙大概一致143.下面不是國(guó)家規(guī)定的電壓等級(jí)是()。144.按照《承裝(修、試)電力設(shè)施許可證管理辦法》規(guī)定，取得三級(jí)許可證的，可以從事()以下電壓等級(jí)電力設(shè)施的安裝、維修或者試驗(yàn)活動(dòng)145.按照《承裝(修、試)電力設(shè)施許可證管理辦法》規(guī)定，取得四級(jí)許可證的，可以從事()以下電壓等級(jí)電力設(shè)施的安裝、維修或者試驗(yàn)活動(dòng)146.按照《業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理辦法》規(guī)定，中間檢查指對(duì)客戶受電工程()的查驗(yàn)。B、隱蔽工程C、竣工后D、開工前查詢、交費(fèi)等()服務(wù)。A、一網(wǎng)通辦B、一站式D、一次性告知148.居民用戶、實(shí)行“三零”服務(wù)的低壓非居民用戶的用電報(bào)裝為()環(huán)節(jié)。C、6個(gè)149.未實(shí)行“三零”服務(wù)的低壓非居民用戶業(yè)務(wù)受理環(huán)節(jié)時(shí)限為A、1個(gè)工作日B、2個(gè)工作日C、5個(gè)工作日D、3個(gè)工作日150.未實(shí)行“三零”服務(wù)的低壓非居民用戶供電方案答復(fù)環(huán)節(jié)時(shí)限為()。A、5個(gè)工作日D、7個(gè)工作日151.未實(shí)行“三零”服務(wù)的低壓非居民用戶裝表接電環(huán)節(jié)時(shí)限為A、5個(gè)工作日B、2個(gè)工作日C、3個(gè)工作日D、7個(gè)工作日152.高壓?jiǎn)坞娫从脩魳I(yè)務(wù)受理環(huán)節(jié)時(shí)限為()。A、5個(gè)工作日B、2個(gè)工作日C、3個(gè)工作日D、1個(gè)工作日153.高壓?jiǎn)坞娫从脩艄╇姺桨复饛?fù)環(huán)節(jié)時(shí)限為()。A、20個(gè)工作日B、30個(gè)工作日C、15個(gè)工作日D、10個(gè)工作日154.高壓?jiǎn)坞娫从脩粼O(shè)計(jì)審查環(huán)節(jié)時(shí)限為()。A、5個(gè)工作日B、2個(gè)工作日C、3個(gè)工作日D、7個(gè)工作日155.高壓?jiǎn)坞娫从脩糁虚g檢查環(huán)節(jié)時(shí)限為()。A、1個(gè)工作日B、2個(gè)工作日C、5個(gè)工作日D、3個(gè)工作日156.高壓?jiǎn)坞娫从脩艨⒐z驗(yàn)環(huán)節(jié)時(shí)限為()。A、5個(gè)工作日B、2個(gè)工作日C、3個(gè)工作日D、7個(gè)工作日157.高壓?jiǎn)坞娫从脩粞b表接電環(huán)節(jié)時(shí)限為()。A、5個(gè)工作日B、3個(gè)工作日C、10個(gè)工作日D、7個(gè)工作日158.高壓雙電源用戶業(yè)務(wù)受理環(huán)節(jié)時(shí)限為()。A、1個(gè)工作日B、3個(gè)工作日C、5個(gè)工作日D、7個(gè)工作日159.高壓雙電源用戶設(shè)計(jì)審查環(huán)節(jié)時(shí)限為()。A、5個(gè)工作日B、2個(gè)工作日C、3個(gè)工作日D、7個(gè)工作日160.高壓雙電源用戶竣工檢驗(yàn)環(huán)節(jié)時(shí)限為()。A、5個(gè)工作日B、2個(gè)工作日C、3個(gè)工作日D、7個(gè)工作日161.高壓雙電源用戶裝表接電環(huán)節(jié)時(shí)限為()。A、5個(gè)工作日B、3個(gè)工作日C、10個(gè)工作日D、7個(gè)工作日162.被電擊的人能否獲救，關(guān)鍵在于()。A、人體電阻的大小B、能否盡快脫離電源和施行緊急救護(hù)C、觸電方式D、觸電電壓的高低163.頻率為50Hz的正弦交流電，每秒鐘出現(xiàn)()最大值。A、100次164.隔離開關(guān)的主要作用是()。A、將電氣設(shè)備與帶電的電網(wǎng)隔離，接通和斷開電流電路B、將電氣設(shè)備與帶電的電網(wǎng)隔離，改變運(yùn)行方式，接通和斷開C、將電氣設(shè)備與帶電的電網(wǎng)隔離，改變運(yùn)行方式，接通和斷開D、改變運(yùn)行方式，接通和斷開電流電路，保證有明顯的斷開點(diǎn)165.變壓器的容量單位是()。166.三相變壓器銘牌上所標(biāo)的容量是指額定三相的()。C、有功功率與無功功率之和D、視在功率167.電氣設(shè)備著火時(shí)，不準(zhǔn)使用的滅火器是()。B、四氯化碳滅火器C、干粉滅火器D、泡沫滅火器168.單相供電電壓220V,是指該電壓的()。A、最大值C、有效值169.變配電所內(nèi)用于接受和分配電能的各種電氣設(shè)備統(tǒng)稱為()。A、供電裝置C、用電裝置D、配電裝置170.35kV計(jì)量電壓互感器的一次側(cè)()。C、可以裝設(shè)熔斷器D、熔斷器裝與不裝均可171.變壓器并列運(yùn)行的基本條件是()。A、只要變比、容量相等B、只要接線組別標(biāo)號(hào)相同、電壓比相等C、只要短路阻抗相等、容量相同172.根據(jù)電網(wǎng)條件以及客戶的()重要程度等因素，確定供電方A、用電容量、用電性質(zhì)、用電時(shí)間、用電負(fù)荷；B、電壓等級(jí)、行業(yè)類別、用電時(shí)間、用電負(fù)荷；C、用電容量、電壓等級(jí)、行業(yè)類別、用電負(fù)荷；173.某飯館用電容量10千瓦，某日私自將電能表從從院內(nèi)移至室內(nèi)，被用電檢查人員發(fā)現(xiàn)，應(yīng)承擔(dān)()元的違約使用電費(fèi)。該客戶要求臨時(shí)換一臺(tái)容量為560KVA變壓器，使用1個(gè)月，供電部門應(yīng)辦理()用電手續(xù)。A、暫換B、減容D、暫拆175.電力企業(yè)的抄表人員應(yīng)嚴(yán)格按照抄表()正確采集電能表指176.電費(fèi)發(fā)票金額按照()開具。B、預(yù)收金額C、發(fā)行金額177.智能費(fèi)控電能表型號(hào)DDZY,第一個(gè)D的含義()。B、電能表C、多功能178.臨時(shí)用電客戶可以辦理()用電業(yè)務(wù)。C、過戶179.電費(fèi)違約金應(yīng)列入()。180.下列(),不參與功率因數(shù)調(diào)整電費(fèi)。A、電度電費(fèi)B、基本電費(fèi)C、峰谷電費(fèi)D、隨電費(fèi)增收的各項(xiàng)代征費(fèi)用181.2018-2019供暖期，電采暖電價(jià)實(shí)行峰谷分時(shí)電價(jià)D、省事183.智能費(fèi)控居民用戶系統(tǒng)內(nèi)按階梯電價(jià)計(jì)費(fèi)，現(xiàn)場(chǎng)表計(jì)按單一電價(jià)計(jì)費(fèi)，出現(xiàn)的階梯電價(jià)偏差，由()。A、直接從電表上扣減B、本次繳費(fèi)時(shí)扣減C、下次繳費(fèi)進(jìn)行扣減D、折算成電量扣減184.電費(fèi)收取應(yīng)做到(),不得將未收到或()電費(fèi)計(jì)入電費(fèi)實(shí)收。A、月清實(shí)際收到D、不執(zhí)行185.內(nèi)蒙古電力營(yíng)銷采控系統(tǒng)中，和采集點(diǎn)相對(duì)應(yīng)的設(shè)備是()。B、電能表C、互感器186.供電企業(yè)人員定期抄錄用戶電能計(jì)量表計(jì)的數(shù)據(jù)，簡(jiǎn)稱()。B、核算C、收費(fèi)D、用電檢查187.抄表例日是指定抄表段在一個(gè)抄表周期內(nèi)默認(rèn)的抄表日，是對(duì)客戶相對(duì)固定的()。A、抄表時(shí)間B、抄表周期C、抄表本D、抄表方式188.已實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程集抄功能的居民客戶抄表周期須為()。B、每半月D、每?jī)稍?89.執(zhí)行居民電價(jià)的非居民戶及其他電力客戶抄表周期為()。A、每半月C、每?jī)稍翫、每半年D、供電企業(yè)或用戶194.基本電價(jià)計(jì)費(fèi)方式變更周期從現(xiàn)行按年調(diào)整為按()變更，電力用戶可提前()個(gè)工作日向電網(wǎng)企業(yè)申請(qǐng)變更下一季度的基C、季、15195.電力用戶選擇按合同最大需量計(jì)收基本電費(fèi)的，合同最大需量核定值變更周期從現(xiàn)行按半年調(diào)整為按()變更，電力用戶可提前()個(gè)工作日向電網(wǎng)企業(yè)申請(qǐng)變更下一個(gè)月(抄表周期)的合同最大需量核定值。196.為提高供電可靠性，對(duì)申請(qǐng)新裝及增加用電容量的兩路及以上多回路供電(含備用電源、保安電源)用電戶的備用供電回路高()可靠性供電費(fèi)用，提供供電能力的供電回路()高可靠性C、不收取、收取197.預(yù)收電費(fèi)必須存于()上，即顯示為營(yíng)銷業(yè)務(wù)系統(tǒng)中客戶明細(xì)賬正數(shù)余額，不得以任何理由不銷賬。C、個(gè)人賬戶D、客戶電費(fèi)賬戶198.按照《中華人民共和國(guó)發(fā)票管理辦法實(shí)施細(xì)則》規(guī)定，票據(jù)使用部門對(duì)領(lǐng)用的電費(fèi)票據(jù)應(yīng)進(jìn)行登記并妥善保管，建立電費(fèi)票據(jù)()。199.電費(fèi)回收率：電費(fèi)回收率=(應(yīng)收電費(fèi)總額-欠費(fèi)總額)/()A、應(yīng)收電費(fèi)總額B、實(shí)收電費(fèi)總額C、欠費(fèi)總額D、預(yù)收電費(fèi)總額200.住宅小區(qū)終端換熱站按照熱力公司提供加蓋公章的管網(wǎng)圖紙、面積分?jǐn)?、分類收費(fèi)匯總情況為依據(jù)區(qū)分居民與其他用電，()計(jì)收電量電費(fèi)。B、按其他用電性質(zhì)D、按用戶要求201.在三相對(duì)稱電路中，功率因數(shù)角是指()之間的夾角。A、相電壓和相電流B、線電壓和線電流C、負(fù)載為星形接線時(shí)，線電壓和相電流D、每相負(fù)載阻抗202.在直流電路中，電容器并聯(lián)時(shí)，各并聯(lián)電容上()。B、電壓和電荷量都相等203.歐姆定律只適用于()電路。B、電容D、非線性204.在任意三相電路中()。A、三個(gè)相電壓的相量和必為零B、三個(gè)線電壓的相量和必為零C、個(gè)線電流的相量和必為零D、三個(gè)相電流的相量和必為零205.將長(zhǎng)度為L(zhǎng)、通有電流I的直導(dǎo)體，放在感應(yīng)強(qiáng)度為B的勻強(qiáng)磁場(chǎng)中，設(shè)導(dǎo)體受到的力為F,則()。A、F一定和I垂直，但不一定與B垂直F、I都垂直206.電力系統(tǒng)交流電的波形應(yīng)是()。C、正弦波207.鉗形電流表測(cè)量交流電流時(shí)，其指示的數(shù)值是()。B、最大值D、有效值208.通常所說的交流電壓220V或380V,是指它的()。C、瞬時(shí)值209.電容器在電路中的作用是()。A、通交流阻直流B、通直流阻交流D、交流和直流均不能通過210.某用戶擅自使用在供電企業(yè)辦理暫停手續(xù)的高壓電動(dòng)機(jī)，并將作為貿(mào)易結(jié)算的計(jì)量TA一相短接，該戶的行為屬()行為。B、竊電停電C、既有違章又有竊電D、違約行為A、220V單相電能表，這里的60A是指這只電能表的()。A、標(biāo)定電流B、額定電流D、最大額定電流212.我們通常所說的一只5A、220V單相電能表，這兒的5A是指這只電能表的()。A、標(biāo)定電流B、額定電流C、瞬時(shí)電流D、最大額定電流213.在所有電力法律法規(guī)中，具有最高法律效力的是()。A、供電營(yíng)業(yè)規(guī)則C、用電檢查管理辦法D、電力供應(yīng)與使用條例214.在電價(jià)低的供電線路上，擅自接用電價(jià)高的用電設(shè)備的，應(yīng)按實(shí)際使用日期補(bǔ)交差額電費(fèi)，并承擔(dān)()差額電費(fèi)的違約使用215.《承裝(修、試)電力設(shè)施許可證管理辦法》規(guī)定，取得承裝類電力設(shè)施許可證，可以從事電力設(shè)施()活動(dòng)。B、試驗(yàn)C、安裝D、六級(jí)試)電力設(shè)施許可證的有效期為()年。218.《承裝(修、試)電力設(shè)施許可證管理辦法》規(guī)定，從事10伏電壓等級(jí)電力設(shè)施安裝業(yè)務(wù)，至少取得()級(jí)承裝(修、試)219.2020年內(nèi)蒙古自治區(qū)新增的光伏發(fā)電消納空間全部通過競(jìng)爭(zhēng)性配置方式組織申報(bào)需要國(guó)家財(cái)政補(bǔ)貼的項(xiàng)目建設(shè)，將()作為自治區(qū)競(jìng)爭(zhēng)配置工作方案的主要競(jìng)爭(zhēng)條件。A、建設(shè)規(guī)模B、綜合利用模式C、上網(wǎng)電價(jià)D、光伏發(fā)電能效220.2020年內(nèi)蒙古自治區(qū)2020年光伏發(fā)電項(xiàng)目競(jìng)爭(zhēng)配置工作方案中明確規(guī)定，工商業(yè)分布式光伏發(fā)電項(xiàng)目指就地開發(fā)、就近利用且單點(diǎn)并網(wǎng)裝機(jī)容量小于()的戶用光伏以外的各類分布式光伏發(fā)電項(xiàng)目。B、6兆瓦C、3兆瓦D、10兆瓦221.2020年新增戶用光伏客戶，納入2020年國(guó)家財(cái)政補(bǔ)貼規(guī)模戶用光伏項(xiàng)目并網(wǎng)截止日期為()222.截至2020年11月底，全國(guó)累計(jì)納入2020年國(guó)家財(cái)政補(bǔ)貼規(guī)模戶用光伏項(xiàng)目裝機(jī)容量為1012.26萬千瓦，其中內(nèi)蒙古自治區(qū)(蒙西地區(qū))為()。A、0.026671萬千瓦B、1.2310萬千瓦C、1.9904萬千瓦D、0.7594萬千瓦223.在現(xiàn)場(chǎng)勘查時(shí)，發(fā)現(xiàn)客戶設(shè)備銘牌中有的是按照視載功率標(biāo)注、有的是按照有功功率標(biāo)準(zhǔn)，在最終核定客戶用電容量或負(fù)荷時(shí)，功率因數(shù)按照()折算。224.同一客戶具有不同用電性質(zhì)的負(fù)荷且具備分表計(jì)量條件的，按()分別安裝電能表用于電費(fèi)結(jié)算。A、用電分類225.按照《業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理辦法》規(guī)定，計(jì)量計(jì)費(fèi)方案包含()、計(jì)量柜(箱)等計(jì)量裝置的核心技術(shù)要求。A、進(jìn)線方式C、計(jì)量點(diǎn)的設(shè)置D、無功補(bǔ)償配置226.按照《業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理辦法》規(guī)定，受電系統(tǒng)方案包含()自備應(yīng)急電源及非電性質(zhì)保安措施配置要求。A、用戶電氣主接線及運(yùn)行方式B、用電信息采集終端安裝方案D、投資界面及產(chǎn)權(quán)分界點(diǎn)227.直接接入式電能表的()應(yīng)按正常運(yùn)行負(fù)荷電流的30%左右進(jìn)行選擇A、負(fù)荷電流C、額定電流D、實(shí)際電流228.容量在315kVA至2000kVA的用電客戶，配置的電流互感器的準(zhǔn)確度等級(jí)應(yīng)不低于()。229.35千伏及以上的工業(yè)客戶，應(yīng)采用()的方式。A、高供高計(jì)B、高供低計(jì)C、低供低計(jì)230.根據(jù)電能計(jì)量的不同對(duì)象、以及確定的客戶供電方式和國(guó)家電價(jià)政策要求，確定()和電能計(jì)量裝置配置原則。A、電能計(jì)量表B、電能計(jì)量裝置C、電能計(jì)量工程D、電能計(jì)量點(diǎn)231.供電企業(yè)積極為客戶提供(),把好客戶自主選擇施工、設(shè)計(jì)和供貨單位的規(guī)范要求。A、咨詢服務(wù)B、技術(shù)服務(wù)C、安全服務(wù)重要用戶提供獨(dú)立的()。D、備用電源督導(dǎo)用戶落實(shí)整改措施，形成閉環(huán)管理。復(fù)驗(yàn)合格后，()接入A、施工方案C、安全措施D、供電方案消防等重要負(fù)荷且()條件的用電容量收取高可靠性供電費(fèi)。B、不滿足兩路供電C、滿足兩路及以上多回路供電D、多回路供電235.申請(qǐng)新裝及增加用電容量的兩路及以上多回路供電(含備用電源、保安電源)公用發(fā)電廠、公用變電站客戶，其回路均為(),不向客戶收取高可靠性供電費(fèi)用。A、負(fù)荷裝置B、不提供供電能力的供電回路C、受電裝置D、提供供電能力的供電回路236.用戶需要的電壓等級(jí)在()干伏及以上時(shí)，其受電裝置應(yīng)作為終端變電站設(shè)計(jì)，方案需經(jīng)(省電網(wǎng)經(jīng)營(yíng))企業(yè)審批。237.在現(xiàn)場(chǎng)對(duì)油紙絕緣的電力電纜進(jìn)行耐壓試驗(yàn)，所選擇的方法中最適宜的是()。D、直流耐壓法238.在多層支架上敷設(shè)電纜時(shí)，電力電纜應(yīng)放在控制電纜的()239.按照《業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理辦法》規(guī)定，用電申請(qǐng)概況包含戶名、用電地址、用電容量、行業(yè)分類()等內(nèi)容。B、負(fù)荷特性及分級(jí)C、計(jì)量點(diǎn)的設(shè)置D、用戶電氣主接線及運(yùn)行方式240.現(xiàn)行國(guó)民經(jīng)濟(jì)行業(yè)用電分類包含()大類。241.國(guó)民經(jīng)濟(jì)行業(yè)用電分類中，花卉、其他園藝作物的種植屬于242.按照國(guó)民經(jīng)濟(jì)行業(yè)用電分類，飼料加工屬于()。A、農(nóng)業(yè)B、農(nóng)副食品加工業(yè)C、工商業(yè)D、農(nóng)業(yè)輔助性活動(dòng)243.按照國(guó)民經(jīng)濟(jì)行業(yè)用電分類，糕點(diǎn)和面包制造屬于()。A、食品加工業(yè)D、食品零售業(yè)244.按照國(guó)民經(jīng)濟(jì)行業(yè)用電分類，冰淇淋和雪糕制造屬于()。C、速凍食品制造D、冷凍飲品制造245.國(guó)民經(jīng)濟(jì)行業(yè)用電分類中，水泥制造屬于()。D、其他采礦活動(dòng)246.國(guó)民經(jīng)濟(jì)行業(yè)用電分類中，云計(jì)算屬于()。A、互聯(lián)網(wǎng)接入及相關(guān)服務(wù)B、互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)C、互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)D、互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)服務(wù)247.建設(shè)服務(wù)型企業(yè)是內(nèi)蒙古電力(集團(tuán))公司發(fā)展的基本定位。B、服務(wù)型C、戰(zhàn)略型248.()是公司多年實(shí)施的一項(xiàng)服務(wù)工程A、95598大集中B、蒙電服務(wù)進(jìn)萬家C、三級(jí)快響聯(lián)動(dòng)D、12398轉(zhuǎn)辦249.內(nèi)蒙古電力(集團(tuán))有限責(zé)任公司服務(wù)品牌定位()A、責(zé)任蒙電B、人民電業(yè)為人民C、蒙電服務(wù)進(jìn)萬家D、暢通蒙電情250.內(nèi)蒙古電力(集團(tuán))有限責(zé)任公司品牌名稱是()。A、內(nèi)蒙古電力B、內(nèi)蒙古電網(wǎng)D、蒙西電網(wǎng)251.()是指電力客戶對(duì)供電企業(yè)內(nèi)部存在的徇私舞弊、吃拿卡要等行為或外部人員存在的竊電、破壞和偷竊電力設(shè)施等違法行為進(jìn)行檢舉的業(yè)務(wù)。A、投訴C、服務(wù)申請(qǐng)微信公眾號(hào)、()等多種渠道反映的客戶查詢、咨詢、建議、表揚(yáng)、服務(wù)申請(qǐng)、催辦等業(yè)務(wù)。B、營(yíng)業(yè)廳253.95598()是指處理單位對(duì)同一電力客戶業(yè)務(wù)提出需多個(gè)部門配合辦理的業(yè)務(wù)。B、提級(jí)業(yè)務(wù)D、督辦業(yè)務(wù)254.督辦業(yè)務(wù)是指95598服務(wù)中心、()、調(diào)度處/配網(wǎng)調(diào)控中心發(fā)起的督促處理單位辦理的業(yè)務(wù)。D、客戶服務(wù)中心255.最終答復(fù)是指處理單位對(duì)于電力客戶訴求(),在滿足一定條件下進(jìn)行工單辦結(jié)的工作程序。A、超出國(guó)家及行業(yè)相關(guān)規(guī)定B、超出供電分局規(guī)定D、無法制定解決措施256.()是指給電力客戶供用電帶來影響，可能會(huì)引發(fā)客戶咨詢、投訴、群體性反映的供用電服務(wù)事件，或客戶惡意投訴可能給基層供電服務(wù)工作造成影響的事件。A、重大服務(wù)事件B、惡意訴求事件C、重要服務(wù)事項(xiàng)D、一般服務(wù)事件257.申訴是指基層單位因電力客戶訴求超出國(guó)家及行業(yè)有關(guān)規(guī)定、不可抗力、非供用電業(yè)務(wù)等范疇，符合特定申訴條件，對(duì)()A、職能管理單位C、領(lǐng)導(dǎo)258.95598工單在()可以進(jìn)行合并，工單合并要經(jīng)過核實(shí)，不B、處理環(huán)節(jié)259.95598坐席代表在回訪過程中，對(duì)工單填寫存在不規(guī)范、回復(fù)結(jié)果未對(duì)客戶需求逐一答復(fù)、()、回復(fù)結(jié)果違反有關(guān)政策法規(guī)、工單填寫內(nèi)容與回復(fù)(回訪)客戶結(jié)果不一致且處理單位未提供有效證明材料，填寫退單原因后將工單回退至處理單位。A、處理單位未與客戶取得聯(lián)系D、處理解決263.對(duì)于高壓故障，處理時(shí)間超過()小時(shí)必須關(guān)聯(lián)停電事件工單后才可傳遞工單。264.《95598管理辦法規(guī)定》預(yù)付費(fèi)電能表充值失敗造成客戶停電情況，處理單位()個(gè)小時(shí)內(nèi)完成復(fù)電，3個(gè)工作日內(nèi)處理并265.《95598業(yè)務(wù)管理辦法》規(guī)定，各供電單位欠費(fèi)復(fù)電登記業(yè)務(wù)()內(nèi)現(xiàn)場(chǎng)恢復(fù)送電并回復(fù)95598工單；A、3個(gè)工作日C、1個(gè)工作日266.《95598業(yè)務(wù)管理辦法》規(guī)定，電器損壞核查業(yè)務(wù)24小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，()工作日內(nèi)將案件移送至保險(xiǎn)公司，上傳保險(xiǎn)公司受理和不予受理相關(guān)證明材料，完成回復(fù)工單。C、3個(gè)267.《95598業(yè)務(wù)管理辦法》規(guī)定，各供電單位校驗(yàn)電能表業(yè)務(wù)()個(gè)工作日內(nèi)處理并回復(fù)工單。268.集中車庫照明用電、小區(qū)路燈執(zhí)行()電價(jià)A、城鄉(xiāng)“一戶一表”居民用戶B、工商業(yè)及其他用電C、居民合表戶D、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)用電269.電能表通信模塊銘牌上，應(yīng)至少包括以下內(nèi)容：模塊名稱、()、產(chǎn)品型號(hào)、生產(chǎn)廠家、芯片方案等內(nèi)容。B、資產(chǎn)編號(hào)及資產(chǎn)條形碼C、正常監(jiān)視D、特殊監(jiān)視270.為提高供電可靠性，供電企業(yè)通過委托()方式向被轉(zhuǎn)供戶提供兩路及以上多回路供電(含備用電源、保安電源),執(zhí)行高可靠性供電費(fèi)用的收取原則。A、上級(jí)供電企業(yè)B、轉(zhuǎn)供電C、同級(jí)及上級(jí)電力管理部門D、計(jì)量行政主管部門271.針對(duì)發(fā)電廠施工，煤礦豎井開挖有特殊要求的負(fù)荷，需要兩路及以上多回路()時(shí)，收取高可靠性供電費(fèi)用B、增容C、正式用電D、新裝業(yè)務(wù)多選題1.因()、建筑物(構(gòu)筑物)損壞引發(fā)經(jīng)濟(jì)糾紛，供電企業(yè)確已按相關(guān)規(guī)定處理，但客戶訴求仍超出國(guó)家、自治區(qū)有關(guān)規(guī)定的95598工單，處理單位可以使用最終答復(fù)辦結(jié)。B、線下樹苗砍伐C、停電損失D、理賠保險(xiǎn)2.當(dāng)客戶訴求與報(bào)備關(guān)于()重要服務(wù)事項(xiàng)對(duì)應(yīng)時(shí)，符合報(bào)備范圍的，95598客戶代表做好客戶服務(wù)解釋工作并以咨詢工單辦結(jié)，B、因系統(tǒng)升級(jí)改造無法為客戶提供正常服務(wù)C、因暴雪、洪水災(zāi)害D、供電企業(yè)確已按相關(guān)規(guī)定答復(fù)處理的3.政府性基金主要包括()電價(jià)附加。A、農(nóng)網(wǎng)還貸資金B(yǎng)、國(guó)家重大水利工程建設(shè)基金C、大中型水庫移民后期扶持資金D、可再生能源4.大工業(yè)客戶的電費(fèi)包括()四部分。B、電度電費(fèi)C、功率因數(shù)調(diào)整電費(fèi)D、政府性基金及附加5.智能費(fèi)控電能表除了具有電能計(jì)量、信息存儲(chǔ)及處理、實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)、自動(dòng)控制、信息交互等功能，還支持()等實(shí)際需要，也是實(shí)現(xiàn)分布式電源計(jì)量、雙向互動(dòng)服務(wù)、智能家居、智能小區(qū)的技A、雙向計(jì)量6.客戶服務(wù)中心工作人員在受理用電業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)向客戶說明()A、該項(xiàng)業(yè)務(wù)客戶需提供的相關(guān)資料B、相關(guān)的收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)C、辦理的基本流程D、并提供業(yè)務(wù)咨詢和投訴電話號(hào)碼7.關(guān)于對(duì)電能表功能描述正確的是()。A、具有正向有功電能計(jì)量功能B、具有反向有功電能計(jì)量功能C、具有四象限無功電能計(jì)量功能D、具有設(shè)置有功和組合無功電能的功能8.電能表計(jì)費(fèi)時(shí)，使用()作為計(jì)費(fèi)點(diǎn)亮，即用一次電量計(jì)費(fèi)。A、組合有功電量B、組合無功電量C、電壓互感器倍率9.電能表通信模塊銘牌上，應(yīng)至少包括以下內(nèi)容：()產(chǎn)品型號(hào)、B、資產(chǎn)編號(hào)及資產(chǎn)條形碼C、電流互感器變比D、電壓互感器變比告知客戶需提交的()等信息。A、資料清單B、業(yè)務(wù)辦理流程C、收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)D、監(jiān)督電話11.集體報(bào)裝客戶辦理用電申請(qǐng)需提供資料有()。A、用電地址一致的發(fā)改委立項(xiàng)批文12.按照《業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理辦法》規(guī)定，現(xiàn)場(chǎng)勘查應(yīng)重點(diǎn)核實(shí)()等B、客戶負(fù)荷性質(zhì)D、用電類別13.按照《業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理辦法》規(guī)定，220千伏及以上高壓客戶由公司計(jì)劃發(fā)展部組織現(xiàn)場(chǎng)勘查，并出具()。A、接入系統(tǒng)方案B、供電方案通知書C、圖紙審查意見書D、項(xiàng)目可研評(píng)審意見該客戶報(bào)裝申請(qǐng)的，需具備下列情況之一即可：()A、現(xiàn)場(chǎng)勘查發(fā)現(xiàn)存在現(xiàn)場(chǎng)不具備供電條件、B、客戶無法準(zhǔn)確描述具體用途C、現(xiàn)場(chǎng)無法確定用電設(shè)備D、有用電設(shè)備不具備生產(chǎn)條件E、無用電意向的其他情況15.按照《業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理辦法》規(guī)定，用電申請(qǐng)概況包含戶名、用電地址、用電容量、行業(yè)分類()等內(nèi)容。A、供電電壓B、負(fù)荷特性及分級(jí)C、保安負(fù)荷容量16.按照《業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理辦法》規(guī)定，接入系統(tǒng)方案包含各路供電電源的接入點(diǎn)、()等接入工程主要設(shè)施或裝置的技術(shù)要求。A、投資界面及產(chǎn)權(quán)分界點(diǎn)C、電源進(jìn)線敷設(shè)方式17.按照《業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理辦法》規(guī)定，受電系統(tǒng)方案包含()自備應(yīng)急電源及非電性質(zhì)保安措施配置要求。A、用戶電氣主接線及運(yùn)行方式B、受電裝置容量及電氣參數(shù)配置要求C、供電電壓D、無功補(bǔ)償配置18.按照《業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理辦法》規(guī)定，計(jì)量計(jì)費(fèi)方案包含()、計(jì)量柜(箱)等計(jì)量裝置的核心技術(shù)要求。A、用電信息采集終端安裝方案B、計(jì)量點(diǎn)的設(shè)置C、計(jì)量方式D、分界點(diǎn)開關(guān)19.按照《業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理辦法》規(guī)定，對(duì)于具有()等可能影響供電質(zhì)量或電網(wǎng)安全運(yùn)行的客戶，應(yīng)書面告知其委托有資質(zhì)單位開展電能質(zhì)量評(píng)估。D、沖擊性負(fù)荷20.按照《業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理辦法》規(guī)定，關(guān)于變更供電方案表述正確A、履行相關(guān)審查程序B、對(duì)于客戶需求變化造成供電方案變更的，應(yīng)書面告知客戶重新辦理用電申請(qǐng)手續(xù)C、對(duì)于電網(wǎng)原因造成供電方案變更的，應(yīng)與客戶溝通協(xié)商，重新確定供電方案后答復(fù)客戶D、前10個(gè)工作日向供電企業(yè)提出申請(qǐng)21.按照《業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理辦法》規(guī)定，竣工檢驗(yàn)應(yīng)按照(),對(duì)受電工程涉網(wǎng)部分進(jìn)行全面檢驗(yàn)。B、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程和客戶竣工報(bào)驗(yàn)資料D、客戶竣工報(bào)驗(yàn)資料A、電網(wǎng)大面積停電造成的客戶停電事件；B、涉及高危、重要電力客戶的停電事件；C、新聞媒體曝光并產(chǎn)生重大影響的停電事件或供電服務(wù)事件；D、其他需要報(bào)告的重大服務(wù)事件；26.符合下列情形之一的電力客戶投訴，界定為重要投訴，由公司職能部門按業(yè)務(wù)分類歸口處理。()A、政府部門轉(zhuǎn)辦的客戶投訴事件；B、政府部門或社會(huì)團(tuán)體督辦的客戶投訴事件；C、媒體關(guān)注的客戶投訴事件；D、媒體介入的客戶投訴事件；27.班前會(huì)應(yīng)在上午營(yíng)業(yè)前開展，內(nèi)容包括()等。A、檢查人員到崗情況B、宣貫上級(jí)重要文件精神C、布置工作重點(diǎn)D、提醒注意事項(xiàng)E、整理儀容儀表28.鼓勵(lì)光伏企業(yè)積極履行社會(huì)責(zé)任，采取()等復(fù)合方式，以市29.重大活動(dòng)，是指由省級(jí)以上人民政府組織或認(rèn)定的、具有()的政治、經(jīng)濟(jì)、科技、文化、體育等活動(dòng)。B、一般規(guī)模D、一般影響30.重大活動(dòng)電力安全保障應(yīng)當(dāng)遵循()的工作原則。A、超前部署B(yǎng)、規(guī)范管理C、各負(fù)其責(zé)D、相互協(xié)作31.重大活動(dòng)電力安全保障工作分為()三個(gè)階段。A、準(zhǔn)備32.重大活動(dòng)期間，電網(wǎng)企業(yè)原則上安排相關(guān)電網(wǎng)保持全接線、全保護(hù)運(yùn)行方式，不安排()。A、設(shè)備計(jì)劃?rùn)z修C、重要電力設(shè)施特巡檢查D、重要用電設(shè)施特巡檢查33.95598停送電信息報(bào)送管理應(yīng)遵循()原則。B、真實(shí)準(zhǔn)確C、規(guī)范及時(shí)D、分級(jí)負(fù)責(zé)34.95598生產(chǎn)類停送電信息現(xiàn)場(chǎng)送電類型包括()。A、全部送電B、部分送電C、未送電35.國(guó)家能源局12398能源監(jiān)管熱線中心實(shí)時(shí)掌握投訴舉報(bào)事項(xiàng)的()。C、當(dāng)事人滿意率36.客戶服務(wù)中心實(shí)行限時(shí)辦結(jié)制。辦理居民客戶收費(fèi)業(yè)務(wù)的時(shí)間一般每件不超過()分鐘，辦理客戶用電業(yè)務(wù)的時(shí)間一般每件不超過()分鐘。37.按照《業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理辦法》規(guī)定，集體報(bào)裝客戶辦理用電申請(qǐng)需提供資料有()。A、用電地址一致的發(fā)改委立項(xiàng)批文38.現(xiàn)階段蒙西電網(wǎng)銷售電價(jià)分為()。A、居民生活用電D、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)用電E、農(nóng)業(yè)排灌用電39.工商業(yè)及其他用電兩部制電費(fèi)由()構(gòu)成。A、基本電費(fèi)B、電度電費(fèi)C、功率因數(shù)調(diào)整電費(fèi)D、應(yīng)收電費(fèi)40.蒙西地區(qū)電采暖客戶實(shí)行單獨(dú)的峰谷分時(shí)電價(jià)政策，具體時(shí)段劃分為()。C、平時(shí)段41.()用電應(yīng)執(zhí)行居民合表戶電價(jià)。A、住宅小區(qū)終端換熱站B、住宅小區(qū)終端用水加壓水泵D、供熱公司加壓站42.目前電費(fèi)自助繳費(fèi)的基本方式有()。A、網(wǎng)上銀行繳費(fèi)B、微信繳費(fèi)C、支付寶繳費(fèi)43.對(duì)于重大服務(wù)事件、重要投訴，各單位可通過()方式傳遞信息，及時(shí)處置，最大限度降低服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，事后應(yīng)按照要求完善相A、電話44.95598停送電信息主要包括()。A、生產(chǎn)類停送電信息C、營(yíng)銷類停送電信息A、資料查驗(yàn)C、現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)D、設(shè)備檢查49.按照公司電網(wǎng)投資原則(2020版)規(guī)定，10千伏及以下業(yè)擴(kuò)配套電網(wǎng)工程投資包括()A、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境“獲得電力”工程B、普通電力客戶擴(kuò)工程D、計(jì)量裝置工程50.某自建廠房臨時(shí)用電客戶報(bào)裝用電需要提供的用電地址物業(yè)權(quán)屬證明包括與用電地址一致的()。A、施工項(xiàng)目批復(fù)(核準(zhǔn)、備案)文件B、國(guó)有土地使用證或集體土地使用證C、施工合同51.按照《業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理辦法》中綠色通道規(guī)定，對(duì)于()需要緊急供電時(shí)，應(yīng)迅速組織力量，架設(shè)臨時(shí)電源供電，后續(xù)通過業(yè)擴(kuò)報(bào)裝綠色通道在營(yíng)銷信息系統(tǒng)辦理報(bào)裝接電手續(xù)。C、基建工地D、突發(fā)公用應(yīng)急事件52.因供電企業(yè)電力設(shè)施(如桿塔、線路、變壓器、計(jì)量裝置、分支箱、充電樁等)的()、()、噪音、()和電磁輻射引發(fā)糾紛，非供電公司產(chǎn)權(quán)設(shè)備引發(fā)糾紛，供電企業(yè)確已按相關(guān)規(guī)定答復(fù)處理，但客戶訴求仍超出國(guó)家、自治區(qū)或行業(yè)有關(guān)規(guī)定的，可以使A、安裝位置B、安全距離D、計(jì)量裝置校驗(yàn)結(jié)果屬證明資料包括哪些，客戶經(jīng)理應(yīng)告知客戶提供()A、租賃協(xié)議B、產(chǎn)權(quán)人同意承租人報(bào)裝證明D、身份證54.供用電合同的內(nèi)容一般包括()等條款。A、供電的方式、質(zhì)量、時(shí)間B、用電容量、地址、性質(zhì)E、供用電設(shè)施的維護(hù)責(zé)任55.拆除電能計(jì)量裝置，應(yīng)將()及時(shí)通知客戶。D、工作傳票登錄情況56.()作業(yè)后應(yīng)請(qǐng)客戶現(xiàn)場(chǎng)簽字確認(rèn)。D、送電57.安裝電能表時(shí)按照()原則進(jìn)行接線。68.C類分布式新能源客戶可以直接從表計(jì)上抄讀()。B、上網(wǎng)電量69.以下屬于分布式新能源發(fā)電的是()。D、地?zé)崮?0.進(jìn)一步壓減現(xiàn)有用電報(bào)裝環(huán)節(jié)，取消低壓用戶的()環(huán)節(jié)。A、申請(qǐng)受理C、中間檢查D、竣工驗(yàn)收A、總裝機(jī)容量5萬千瓦及以下的小水電站B、以各個(gè)電壓等級(jí)接入配電網(wǎng)的風(fēng)能、太陽能、生物質(zhì)能、海洋能、地?zé)崮艿劝l(fā)電項(xiàng)目發(fā)電C、除煤炭直接燃燒以外的各種廢棄物發(fā)電，多種能源互補(bǔ)發(fā)電，余熱余壓余氣發(fā)電、煤礦瓦斯發(fā)電等資源綜合利用發(fā)電D、總裝機(jī)容量5萬千瓦及以下的煤層氣發(fā)電72.欠費(fèi)停限電通知書有哪些基本內(nèi)容?()A、欠費(fèi)停限電通知書應(yīng)有欠費(fèi)客戶的戶名、欠費(fèi)金額、違約金金額B、限期交費(fèi)日期、停限電時(shí)間、停限電范圍C、簽收人、抄送單位D、電費(fèi)回收政策和欠費(fèi)停限電后果承擔(dān)方等必要內(nèi)容73.大力推廣()、()等多種繳費(fèi)方式、強(qiáng)化智能預(yù)付費(fèi)電能表、大客戶高壓預(yù)付費(fèi)電能表推廣應(yīng)用力度，逐步提升營(yíng)業(yè)基礎(chǔ)管理水平，確保全年電費(fèi)回收任務(wù)的完成A、微信B、營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)金繳費(fèi)C、銀行卡74.電費(fèi)發(fā)票應(yīng)通過營(yíng)銷信息系統(tǒng)計(jì)算機(jī)打印，并在營(yíng)銷信息系統(tǒng)中如實(shí)登記()等信息。嚴(yán)禁手工填寫電費(fèi)發(fā)票。C、票據(jù)類型D、票據(jù)編號(hào)75.對(duì)采用智能費(fèi)(量)控計(jì)量裝置實(shí)現(xiàn)預(yù)付費(fèi)的居民及低壓動(dòng)力客戶，要充分利用()、()、()以及(),提醒客戶及時(shí)交費(fèi)，告知便捷交費(fèi)方式及表計(jì)透支功能。D、各種媒體和宣傳平臺(tái)76.對(duì)沒有進(jìn)入電力市場(chǎng)集中式電動(dòng)汽車充換電設(shè)施用電執(zhí)行()。其他充電設(shè)施用電價(jià)格按照()價(jià)格執(zhí)行。A、220KV大工業(yè)目錄B、大工業(yè)銷售電價(jià)C、居民生活用電“合表戶”D、居民生活階梯電價(jià)77.《承裝(修、試)電力設(shè)施許可證管理辦法》規(guī)定，取得四級(jí)D、不履行向市場(chǎng)主體依法作出的政策承諾以及依法訂立的各類合同，或者違約拖欠市場(chǎng)主體的貨物、工程、服務(wù)等賬款E、為市場(chǎng)主體指定或者變相指定中介服務(wù)機(jī)構(gòu)，或者違法強(qiáng)制市場(chǎng)主體接受中介服務(wù)F、制定與市場(chǎng)主體生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)密切相關(guān)的行政法規(guī)、規(guī)章、行政規(guī)范性文件時(shí)，不按照規(guī)定聽取市場(chǎng)主體、行業(yè)協(xié)會(huì)商會(huì)的意見80.《優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境條例》規(guī)定，公用企事業(yè)單位有()情形之一的，由有關(guān)部門責(zé)令改正，依法追究法律責(zé)任。A、不向社會(huì)公開服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、辦理時(shí)限等信息B、強(qiáng)迫市場(chǎng)主體接受不合理的服務(wù)條件C、向市場(chǎng)主體收取不合理費(fèi)用D、有法律、行政法規(guī)依據(jù)或者經(jīng)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)，向市場(chǎng)主體收取政府性基金、涉企行政事業(yè)性收費(fèi)、涉企保證金。事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)根據(jù)實(shí)際情況，推行()等制度，實(shí)現(xiàn)集中辦理、就近辦理、網(wǎng)上辦理、異地可辦。針對(duì)用戶受電工程，()被認(rèn)定為“三指定”行為。A、供電企業(yè)直接、間接或者變相指定用戶受電工程的設(shè)計(jì)、施工和設(shè)備材料供應(yīng)單位B、供電企業(yè)限制或者排斥其他單位的公平競(jìng)爭(zhēng)C、供電企業(yè)侵犯用戶自由選擇權(quán)的行為D、供電企業(yè)授意特定的設(shè)計(jì)單位介入報(bào)裝申請(qǐng)、設(shè)計(jì)圖紙審核供電企業(yè)有()情形之一的，可以認(rèn)定為指定施工單位的行為。A、供電企業(yè)通過口頭、書面或者公示等方式，向用戶推薦或者限定特定的施工單位B、供電企業(yè)以不合理的供電方案或者無故提高設(shè)計(jì)圖紙審查標(biāo)準(zhǔn)增加用戶投資成本，引導(dǎo)用戶為降低投資成本選擇特定施工單位的C、供電企業(yè)要求用戶自主選擇的施工單位，與特定的施工單位簽訂分包合同(協(xié)議)D、供電企業(yè)采取不受理、不通過、拖延設(shè)計(jì)圖紙審查、中間檢查及竣工檢驗(yàn)等方式，影響用戶選擇施工單位供電企業(yè)有()情形之一的，可以認(rèn)定為指定設(shè)備材料供應(yīng)單位A、供電企業(yè)為用戶受電工程直接指明、確定、認(rèn)定或者限定設(shè)備材料的品牌、生產(chǎn)廠家或者供應(yīng)單位B、供電企業(yè)要求用戶或者施工單位對(duì)設(shè)備材料額外進(jìn)行試驗(yàn)檢測(cè)，影響用戶或者施工單位選擇設(shè)備材料供應(yīng)單位C、供電企業(yè)指定設(shè)備材料特定型號(hào)、規(guī)格、生產(chǎn)廠家，或者限定設(shè)備材料供應(yīng)品牌范圍D、供電企業(yè)通過指定設(shè)計(jì)、施工單位，以工程總承包等形式，指定設(shè)備材料供應(yīng)單位E、供電企業(yè)自行提高設(shè)計(jì)圖紙審查標(biāo)準(zhǔn)，影響用戶或者施工單位選擇設(shè)備材料供應(yīng)單位85.針對(duì)用戶受電工程，供電企業(yè)不允許向用戶指定()單位。A、設(shè)計(jì)D、試驗(yàn)86.2020年內(nèi)蒙古自治區(qū)2020年光伏發(fā)電項(xiàng)目競(jìng)爭(zhēng)配置工作方案中明確規(guī)定，工商業(yè)分布式光伏發(fā)電項(xiàng)目分為()項(xiàng)目。C、余電上網(wǎng)(余電上網(wǎng)電量比例不高于20%)87.2020年11月內(nèi)蒙古自治區(qū)能源局下發(fā)的《內(nèi)蒙古自治區(qū)全面提升“獲得電力”服務(wù)水平優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境行動(dòng)方案》中規(guī)定，政府審批部門辦理20千伏及以下高壓、20千伏以上高壓電力接入工程審批時(shí)間分別壓縮至()以內(nèi)A、25個(gè)工作日B、20個(gè)工作日C、15個(gè)工作日D、10個(gè)工作日88.2020年11月內(nèi)蒙古自治區(qū)能源局下發(fā)的《內(nèi)蒙古自治區(qū)全面提升“獲得電力”服務(wù)水平優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境行動(dòng)方案》中規(guī)定，2022年底前，包頭市的市區(qū)、城鎮(zhèn)、農(nóng)村地區(qū)用戶年均停電時(shí)間分別壓減至()小時(shí)以內(nèi)，或年均同比壓縮8%以上89.2020年11月內(nèi)蒙古自治區(qū)能源局下發(fā)的《內(nèi)蒙古自治區(qū)全面提升“獲得電力”服務(wù)水平優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境行動(dòng)方案》中規(guī)定，2022年底前，呼和浩特市的市區(qū)、城鎮(zhèn)、農(nóng)村地區(qū)用戶年均停電時(shí)間分別壓減至()小時(shí)以內(nèi)，或年均同比壓縮8%以上90.2020年11月內(nèi)蒙古自治區(qū)能源局下發(fā)的《內(nèi)蒙古自治區(qū)全面限定，堅(jiān)決杜絕()。91.又政府部門出具的用電地址物權(quán)證明應(yīng)明確()內(nèi)容。B、詳細(xì)用電地址D、用電地址產(chǎn)權(quán)合法E、用電主體合法92.母線的作用是()。D、分散93.供配電系統(tǒng)設(shè)計(jì)應(yīng)采用符合國(guó)家現(xiàn)行有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的()的電氣產(chǎn)D、性能先進(jìn)94.供電企業(yè)對(duì)申請(qǐng)用電的用戶提供的供電方式，應(yīng)從供用電的()出發(fā)，依據(jù)國(guó)家的有關(guān)政策和規(guī)定、電網(wǎng)的規(guī)劃、用電需求以及當(dāng)?shù)毓╇姉l件等因素，進(jìn)行技術(shù)經(jīng)濟(jì)比較，與用戶協(xié)商確定。A、安全第一B、經(jīng)濟(jì)D、便于管理95.計(jì)量裝置檢查驗(yàn)電時(shí)主要危險(xiǎn)點(diǎn)預(yù)防控制措施有()A、核查前使用驗(yàn)電筆(器)驗(yàn)明計(jì)量柜(箱)和電能表等帶電情況，防止人員觸電B、在電氣設(shè)備上作業(yè)時(shí)，必須將設(shè)備視為帶電設(shè)備C、嚴(yán)禁工作人員未經(jīng)驗(yàn)電開啟電氣設(shè)備柜門或操作電氣設(shè)備，嚴(yán)禁在未采取任何監(jiān)護(hù)措施和保護(hù)措施情況下登高檢查作業(yè)D、應(yīng)將不牢固的上翻式柜(箱)門拆卸，檢驗(yàn)后恢復(fù)裝回，防止柜(箱)門跌落傷害96.《電能計(jì)量裝置安裝接線規(guī)則》計(jì)量柜(屏、箱)要求()A、63kV及以上的計(jì)費(fèi)電能表應(yīng)配有專用的電流、電壓互感器或電流互感器專用二次繞組和電壓互感器專用二次回路B、35kV電壓供電的計(jì)費(fèi)電能表應(yīng)采用專用的互感器或電能計(jì)量C、安全措施A、電能表B、電壓互感器D、電能計(jì)量柜(箱)任何形式指定設(shè)計(jì)、施工和設(shè)備材料供應(yīng)單位，切實(shí)保障客戶的知情權(quán)和自主選擇權(quán)。A、設(shè)計(jì)單位C、設(shè)備材料供應(yīng)單位D、建設(shè)單位擴(kuò)報(bào)裝()等內(nèi)容C、收費(fèi)項(xiàng)目D、標(biāo)準(zhǔn)及依據(jù)103.全面推廣高壓用戶用電報(bào)裝()服務(wù)B、省時(shí)104.居民用戶、實(shí)行“三零”服務(wù)的低壓非居民用戶的用電報(bào)裝環(huán)節(jié)為()B、中間檢查D、供電方案答復(fù)105.鼓勵(lì)有條件的地區(qū)，全面推廣用電報(bào)裝全流程線上辦理，實(shí)現(xiàn)(),提升用戶辦電體驗(yàn)。A、業(yè)務(wù)線上申請(qǐng)B、信息線上流轉(zhuǎn)C、進(jìn)度線上查詢D、服務(wù)線上評(píng)價(jià)106.變壓器在電力系統(tǒng)中的主要作用是()。A、變換電壓，以利于功率的傳輸B、變換電壓，可以減少線路損耗C、變換電壓，可以改善電能質(zhì)量D、變換電壓，擴(kuò)大送電距離送電107.變壓器內(nèi)部常見的短路有()。A、三相短路108.電力系統(tǒng)中性點(diǎn)接地方式有()。C、中性點(diǎn)直接接地D、中性點(diǎn)經(jīng)消弧線圈接地109.按照國(guó)民經(jīng)濟(jì)行業(yè)用電分類，以下屬于工業(yè)用電的有()B、制造業(yè)D、房地產(chǎn)業(yè)110.按照國(guó)民經(jīng)濟(jì)行業(yè)用電分類，酒的制造包括()B、果酒制造C、黃酒制造D、酒精制造111.按照國(guó)民經(jīng)濟(jì)行業(yè)用電分類，日用化學(xué)產(chǎn)品制造包括()A、洗滌劑制造C、有機(jī)肥料制造D、空氣清新劑制造112.國(guó)民經(jīng)濟(jì)行業(yè)用電分類中，石墨及碳素制品制造包括()D、玻璃纖維113.國(guó)民經(jīng)濟(jì)行業(yè)用電分類中，黑色金屬冶煉和壓延加工業(yè)包括A、煉鐵C、鋼壓延加工114.按照國(guó)民經(jīng)濟(jì)行業(yè)用電分類，金融業(yè)包括()A、貨幣金融服務(wù)B、資本市場(chǎng)服務(wù)D、其他金融活動(dòng)115.按照國(guó)民經(jīng)濟(jì)行業(yè)用電分類，房地產(chǎn)業(yè)包括()A、房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營(yíng)C、房地產(chǎn)中介服務(wù)D、房地產(chǎn)租賃經(jīng)營(yíng)116.內(nèi)蒙古電力(集團(tuán))有限責(zé)任公司服務(wù)理念是()B、超越客戶期待C、人民電業(yè)為人民D、萬家燈火，電網(wǎng)情深117.只有進(jìn)一步()才能依靠?jī)?yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶，贏得市場(chǎng)。A、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)B、加強(qiáng)“窗口”建設(shè)C、提升服務(wù)品質(zhì)D、提高客戶滿意度118.員工禮儀行為規(guī)范為()。B、儀表端莊C、言語得當(dāng)119.內(nèi)蒙古電力(集團(tuán))有限責(zé)任公司企業(yè)文化品牌戰(zhàn)略強(qiáng)化()三大專項(xiàng)文化建設(shè)。D、效益120.內(nèi)蒙古電力(集團(tuán))有限責(zé)任公司企業(yè)宗旨是()。A、服務(wù)自治區(qū)工作大局B、服務(wù)自治區(qū)清潔能源輸出基地建設(shè)C、服務(wù)各盟市旗縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展D、服務(wù)廣大發(fā)電企業(yè)和電力用戶E、服務(wù)社會(huì)民生121.按照國(guó)民經(jīng)濟(jì)行業(yè)用電分類，教育包括()B、初等教育C、中等教育D、高等教育F、職業(yè)技能培訓(xùn)122.按照國(guó)民經(jīng)濟(jì)行業(yè)用電分類，專業(yè)技術(shù)服務(wù)業(yè)包括()C、測(cè)繪地理信息服務(wù)D、質(zhì)檢技術(shù)服務(wù)126.舉報(bào)是指電力客戶對(duì)供電企業(yè)內(nèi)部存在的()等行為或外部人員存在的()等違法行為進(jìn)行檢舉的業(yè)務(wù)。A、徇私舞弊B、吃拿卡要D、破壞和偷竊電力設(shè)施127.供電單位營(yíng)銷服務(wù)處負(fù)責(zé)營(yíng)銷類()業(yè)務(wù)的審核工作。A、投訴D、服務(wù)申請(qǐng)128.營(yíng)銷類停送電信息包括()等。A、違約停電B、竊電停電C、計(jì)劃停電D、欠費(fèi)停電129.生產(chǎn)業(yè)務(wù)投訴包括()投訴問題。A、停送電問題供電質(zhì)量B、配電設(shè)施運(yùn)行和維護(hù)D、供電質(zhì)量130.95598申訴是指基層單位因電力客戶訴求超出()等范疇，符合特定申訴條件，對(duì)職能管理單位提出的訴求業(yè)務(wù)。A、國(guó)家及行業(yè)有關(guān)規(guī)定B、供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)D、不可抗力131.95598業(yè)務(wù)處理應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家、電力行業(yè)及公司各項(xiàng)政策、法規(guī)、制度和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，遵循()的原則。B、分級(jí)負(fù)責(zé)C、真實(shí)準(zhǔn)確D、及時(shí)發(fā)布132.根據(jù)客戶報(bào)修故障的(),將95598故障報(bào)修業(yè)務(wù)分為緊急、一般兩個(gè)等級(jí)。A、重要程度B、停電影響范圍C、危害程度D、產(chǎn)權(quán)歸屬133.《供電監(jiān)管辦法》規(guī)定在電力系統(tǒng)正常的情況下向用戶提供C、地方性政策法規(guī)D、供電企業(yè)規(guī)定判斷題1.社區(qū)居民委員會(huì)辦公和服務(wù)設(shè)施用電執(zhí)行居民合表戶電價(jià)。2.利用居民住宅從事經(jīng)營(yíng)性盈利活動(dòng)，經(jīng)工作人員現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)后，應(yīng)執(zhí)行工商業(yè)及其他電價(jià)。3.智能電能表從出廠到安裝要經(jīng)過生產(chǎn)廠家自檢、法定計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)強(qiáng)制檢定、國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理部門抽檢三個(gè)大環(huán)節(jié)，才會(huì)會(huì)安裝到客戶用電現(xiàn)場(chǎng)。4.根據(jù)客戶上網(wǎng)類型，客戶光伏發(fā)電可以分為全額上網(wǎng)、余電上網(wǎng)和自發(fā)自用三種模式。A、正確B、錯(cuò)誤6.單一制電價(jià)也稱為電度電價(jià)，是指在計(jì)算每月電量電費(fèi)時(shí)以客戶每月實(shí)際用電量進(jìn)行計(jì)算，與客戶的設(shè)備容量及用電時(shí)間無7.電流互感器的額定電壓說明電流互感器一次繞組的絕緣強(qiáng)度。B、錯(cuò)誤8.單相費(fèi)控電能表白色按鈕可以查詢當(dāng)前電量、剩余金額、當(dāng)前電價(jià)、戶號(hào)、表號(hào)等信息。B、錯(cuò)誤9.智能電能表自身用電不計(jì)入供電公司公用線路損耗，計(jì)入客戶B、錯(cuò)誤10.12398熱線實(shí)行24小時(shí)熱線服務(wù)，在國(guó)家重要活動(dòng)和節(jié)假日期間，設(shè)有座席值班在工作時(shí)間值班。11.客戶服務(wù)中心外墻顯著位置應(yīng)按照公司要求懸掛12398標(biāo)識(shí)牌和95598標(biāo)識(shí)牌。12.客戶服務(wù)中心環(huán)境管理中的“四凈四無”指地面凈、桌面凈、墻面凈、門面凈；無灰塵、無紙屑、無雜物、無異味。13.各級(jí)客戶服務(wù)中心每日營(yíng)業(yè)前、后各組織一次環(huán)境巡檢。14.客戶服務(wù)中心工作人員的著裝要求是在工作場(chǎng)所不著休閑服裝、不打赤腳、不穿拖鞋。B、錯(cuò)誤16.當(dāng)客戶的要求與政策法規(guī)或企業(yè)制度相悖，發(fā)生糾紛時(shí)，前臺(tái)客戶代表要向客戶耐心解釋，爭(zhēng)取客戶理解，與客戶溝通時(shí)應(yīng)語言委婉、語氣誠懇，不與客戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。B、錯(cuò)誤17.客戶服務(wù)中心電腦、客戶評(píng)價(jià)系統(tǒng)、自助服務(wù)設(shè)備、宣傳設(shè)備等應(yīng)在開始營(yíng)業(yè)時(shí)正常開啟。18.客戶服務(wù)中心實(shí)行離席亮牌制。營(yíng)業(yè)中前臺(tái)人員需時(shí)，應(yīng)禮貌致歉客戶后，直接離席。19.客戶服務(wù)中心工作人員與客戶交接錢、物時(shí)，應(yīng)唱收唱A、正確20.客戶服務(wù)中心引導(dǎo)員應(yīng)積極引導(dǎo)客戶使用多種線上服務(wù)渠道A、正確B、錯(cuò)誤21.電能表預(yù)置金額是指用戶新裝表時(shí)，系統(tǒng)預(yù)置的電費(fèi)金額。22.電能表剩余金額是指電能表中記錄的可供用戶使用的電費(fèi)金額，該金額應(yīng)大于等于零。A、正確23.電能表透支金額是指用戶已使用但未繳納電費(fèi)的金額值，24.負(fù)荷開關(guān)是用于切斷和恢復(fù)用戶負(fù)載的電氣開斷設(shè)備。25.0.38/0.22千伏用戶自建本級(jí)電壓外部供設(shè)本級(jí)電壓電源接入同級(jí)或上級(jí)電壓變電站出口的工程),對(duì)應(yīng)電壓等級(jí)收取高可靠性供電費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)為45元/千伏安。26.110千伏及以上用戶自建本級(jí)電壓外部供電工程(即用戶投資建設(shè)本級(jí)電壓電源接入同級(jí)或上級(jí)電壓變電站出口的工程),對(duì)應(yīng)電壓等級(jí)收取高可靠性供電費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)為15元/千伏安。27.10千伏及以上供電部門建設(shè)和改造的供電工程，對(duì)應(yīng)電壓等級(jí)收取高可靠性供電費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)100元/千伏安。B、錯(cuò)誤28.按照《業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理辦法》規(guī)定，客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)，無論客戶資料或資質(zhì)證件是否在有效期內(nèi)，都需客戶再次提交資料。29.按照《業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理辦法》規(guī)定，現(xiàn)場(chǎng)勘查實(shí)合勘查，推廣應(yīng)用移動(dòng)作業(yè)終端，提高現(xiàn)場(chǎng)勘查效率。B、錯(cuò)誤35.按照《業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理辦法》規(guī)定，對(duì)于重要(一類負(fù)荷、二類負(fù)荷)或者有特殊負(fù)荷(高次諧波、沖擊性負(fù)荷、波動(dòng)負(fù)荷、非對(duì)稱性負(fù)荷等)的客戶，開展設(shè)計(jì)文件審查。B、錯(cuò)誤36.按照《業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理辦法》規(guī)定，重要或有特殊負(fù)荷客戶的隱蔽工程掩埋或封閉前，無須報(bào)供電企業(yè)進(jìn)行中間檢查。37.按照《業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理辦法》規(guī)定，對(duì)于普通客戶，取消中間檢查環(huán)節(jié)，需客戶留存隱蔽工程影像資料與竣工資料合并報(bào)送。38.按照《業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理辦法》規(guī)定，低壓客戶需開展竣工檢驗(yàn)環(huán)39.按照《業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理辦法》規(guī)定，優(yōu)化客戶報(bào)驗(yàn)資料，普通客40.按照《業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理辦法》規(guī)定，竣工檢驗(yàn)分為資料查驗(yàn)和現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)，資料查驗(yàn)合格后啟動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)。41.按照《業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理辦法》規(guī)定，對(duì)于低壓居民客戶，可采取背書方式簽訂供用電合同。42.按照《業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理辦法》規(guī)定，采集終端、電能計(jì)量裝置安裝結(jié)束后，無需加裝封印。43.按照《業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理辦法》規(guī)定，推廣應(yīng)用營(yíng)銷檔案電子化，逐步取消紙質(zhì)工單，實(shí)現(xiàn)檔案信息的自動(dòng)采集、動(dòng)態(tài)更新、實(shí)時(shí)傳遞和在線查閱。44.按照《業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理辦法》規(guī)定，檔案資料應(yīng)重點(diǎn)核實(shí)有關(guān)簽章是否真實(shí)、齊全，資料填寫是否完整、清晰B、錯(cuò)誤45.按照《業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理辦法》規(guī)定，運(yùn)行管理單位應(yīng)建立客戶檔案臺(tái)帳建立索引，無需統(tǒng)一編號(hào)。46.按照《業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理辦法》規(guī)定，住宅小區(qū)、商業(yè)樓盤等基建工地施工臨時(shí)用電，在整體建筑封頂后，客戶仍未辦理正式用電手續(xù)，應(yīng)按規(guī)定終止供電47.按照《業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理辦法》規(guī)定，關(guān)于集體報(bào)裝管理，嚴(yán)禁正式電源接帶施工負(fù)荷，臨時(shí)施工電源接帶正式用電負(fù)荷48.按照《業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理辦法》規(guī)定，加強(qiáng)對(duì)相關(guān)設(shè)備供應(yīng)單位的資質(zhì)審查，把好客戶入網(wǎng)安全關(guān)。A、正確49.按照《業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理辦法》規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)場(chǎng)送電程序，有序銜接施工、驗(yàn)收、接電環(huán)節(jié)，嚴(yán)禁不按規(guī)定程序私自接電。50.按照《業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理辦法》規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行“兩票三制”,加驗(yàn)電等安全技術(shù)措施，確保現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)安全。B、錯(cuò)誤企業(yè)超過規(guī)定時(shí)限仍未取得電力業(yè)務(wù)許可證的，有關(guān)機(jī)組可以繼續(xù)發(fā)電上網(wǎng)，但必須在3個(gè)月內(nèi)補(bǔ)辦許可證。變更的，應(yīng)當(dāng)自變化之日起60日內(nèi)向派出機(jī)構(gòu)提出許可事項(xiàng)變A、正確B、錯(cuò)誤或注銷電力業(yè)務(wù)許可證后，無需將有關(guān)情況告知電網(wǎng)企業(yè)、電力54.《電力業(yè)務(wù)許可證監(jiān)督管理辦法》規(guī)定，電網(wǎng)企業(yè)簽訂并執(zhí)行《并網(wǎng)調(diào)度協(xié)議》和《購售電合同》時(shí)，應(yīng)核實(shí)發(fā)電企業(yè)是否取得電力業(yè)務(wù)許可證、機(jī)組信息是否與許可證記錄相A、正確B、錯(cuò)誤55.《電力業(yè)務(wù)許可證監(jiān)督管理辦法》規(guī)定，擁有售電公司未按規(guī)定取得電力業(yè)務(wù)許可證的，電力交易機(jī)構(gòu)不得允許其注冊(cè)、交易。B、錯(cuò)誤56.嚴(yán)禁任何人泄露舉報(bào)人的姓名、單位、住址等情況。57.同一客戶的同一訴求事件可用同一最終答復(fù)單及材料。58.私人物品可以存放于客戶服務(wù)中心收費(fèi)、業(yè)務(wù)辦公等公共區(qū)域B、錯(cuò)誤64.光伏扶貧電站建設(shè)應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)規(guī)程規(guī)范和技術(shù)要65.電網(wǎng)公司負(fù)責(zé)建設(shè)配套接入電網(wǎng)工程，將光伏扶貧電站接網(wǎng)工程優(yōu)先納入電網(wǎng)改造升級(jí)計(jì)劃，確保村級(jí)扶貧電站和接入電網(wǎng)工程同步建成投產(chǎn)。B、錯(cuò)誤66.光伏扶貧電站參與競(jìng)價(jià)，不執(zhí)行國(guó)家制定的光伏扶貧價(jià)格政67.電力企業(yè)應(yīng)當(dāng)開展重點(diǎn)用戶供用電服務(wù)，提出安全用電建議，做好缺陷隱患告知工作，指導(dǎo)重點(diǎn)用戶進(jìn)行安全隱患整改，協(xié)助重點(diǎn)用戶制定停電事件應(yīng)急預(yù)案。68.重點(diǎn)用戶是指重大活動(dòng)主辦場(chǎng)所、服務(wù)場(chǎng)所相關(guān)用戶，以及可能對(duì)重大活動(dòng)造成嚴(yán)重影響的其他用電單位。69.重要電力設(shè)施是指與重大活動(dòng)電力安全保障相關(guān)的發(fā)電廠、變電站(換流站)、輸(配)電線路、配電室、電力調(diào)度中心、電力應(yīng)急指揮中心等電力設(shè)施或場(chǎng)所。A、正確B、錯(cuò)誤70.配套電力工程是指與重大活動(dòng)電力安全保障工作相關(guān)的永久性或臨時(shí)性新建、改建、擴(kuò)建電力工程。A、正確71.國(guó)家能源局派出能源監(jiān)管機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)按照本辦法受理和辦理屬于國(guó)家能源局及其派出能源監(jiān)管機(jī)構(gòu)監(jiān)管職責(zé)范圍內(nèi)的投訴舉報(bào)事項(xiàng)，確定不屬于能源監(jiān)管職責(zé)范圍的，應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)規(guī)定進(jìn)A、正確B、錯(cuò)誤73.客戶服務(wù)中心人員臨下班時(shí)，對(duì)于正在釋工作，按照工作時(shí)間下班。74.客戶來到柜臺(tái)前時(shí)，舉手示座，使用規(guī)范、禮貌的服務(wù)用語問候，服務(wù)全程要面帶微笑指定位置放置“正在巡視中”標(biāo)志牌。離開客戶服務(wù)中心前臺(tái)時(shí)間不得超過5分鐘。B、錯(cuò)誤76.營(yíng)業(yè)